Equipo 19

De la Trinidad Bentez Carlos Alberto

Snchez Vzquez Vania Alejandra

Toma de decisiones
Es el proceso de elegir entre varias alternativas y para ello existen dos teoras que explican este
proceso:
1) Teora Prescriptiva: Mtodo normativo que delinea los pasos que se deben seguir, trata de
explicar cmo debe desarrollarse la toma de desiciones.
2) Teora Descriptiva: Describe la forma de cmo se toman en realidad las desiciones.
Cualquiera de los dos mtodos que se siga tiene la presencia de la racionalidad.
Racionalidad (3 definiciones):
Aquella que maximiza objetivamente la ventaja de una persona.
Sucede cuando el individuo elige un curso de accin que maximiza sus ventajas, sin tomar en
cuenta si se puede medir en forma objetiva
Se da si el proceso de la toma de desiciones es ordenado y lgico
a) EL MODELO ECONOMISTA
Es de tipo prescritivo, y parte de la suposicin bsica de que las personas son econmicamente
racionales y tratan de maximizar los rendimientos de una forma ordenada y secuencial, el proceso
se detalla en 7 pasos:
1) Detectar los sntomas del problema
2) Identificar el problema en particular que se debe resolver o la meta que se desea alcanzar
3) Desarrollo del modelo de decisin para fines de evaluacin (expresar el modelo en trminos de la
variable ms importante, generalmente el dinero, para tener un anlisis ms cuantitativo y poder
comprarlo ms fcilmente)
4) Desarrollar todas las alternativas de solucin
5) Evaluacin de las alternativas de solucin
6) Seleccionar el mejor curso de accin (la mejor alternativa)
7) Implementar la decisin
Sin embargo este modelo tiene fallas (dificultad para conseguir toda la informacin, lleva mucho
tiempo y no considera la percepcin, personalidad y caractersticas individuales de la persona que
se encarga de tomar las decisiones) y por ello surge el modelo de racionalidad limitada.
b) EL MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA

El modelo de racionalidad limitada considera al encargado de decidir, como una persona

administrativa, que tiene una capacidad limitada para procesar informacin; el punto de vista de la
persona en cuanto a las alternativas y los resultados est restringido o limitado por sus capacidades,
hbitos y reflejos inconscientes; est limitado por sus valores y concepciones del propsito; est
limitado por el grado de alcance de sus conocimientos y su informacin.
Por lo tanto, aunque al individuo le gustara tomar la mejor decisin, la eleccin final suele estar
influenciada por dos razones. La primera, por una falta de supervisin posterior. Por lo comn,
esperan hasta que un problema se manifiesta abiertamente y luego adoptan una accin correctiva.
Y segunda, el que toma la decisin prefiere la satisfaccin. Es decir, se prefiere que la alternativa
simplemente sea aceptablemente buena en lugar de invertir tiempo y esfuerzo para identificar
las ms adecuada.
Proceso del modelo de racionalidad limitada
Ahora, las etapas comprendidas en el modelo de racionalidad limitada
1. Identificacin del problema a resolver
2. Determinar un nivel mnimo que debern satisfacer todas las alternativas aceptables
3. Identificacin de una alternativa factible
4. Evaluacin de la alternativa
5. Determinar si satisface los niveles mnimos que se establecieron
6. Si la alternativa no es aceptable, es preciso identificar otra
7. Si es aceptable se deber poner en practica
8. Despus de implementarla determinar la facilidad o dificultad con que se identificaron las
alternativas factibles.
La investigacin emprica tiende a corroborar la superioridad del modelo de racionalidad
limitada sobre el econolgico, cuando menos en lo que respecta a la toma de decisiones
personales.
Otras investigaciones basadas en datos han revelado informaciones ms amplias sobre el proceso
de la toma de decisiones. Por ejemplo, existen evidencias considerables de que los que tomas
las decisiones emplean un modelo simplificado de la realidad. Ms aun, las personas tienden a
usar la racionalidad subjetiva conforme la situacin se hace ms compleja, incluso a pesar de
que la racionalidad objetiva les redituara mejores rendimientos. Adems, la racionalizacin o
justificacin trasciende a menuda la racionalidad.
A nivel de organizacin, el modelo economicista adquiere una mayor exactitud descriptiva. Sin
embargo, puesto que las decisiones de la gerencia superior se delegan descendiendo por el
orden de jerarqua, quienes la ponen en prctica emplean con frecuencia un proceso similar al
que presenta el modelo de racionalidad limitada. Por consiguiente, la toma de decisiones
organizacionales se ve influenciada en gran parte por los individuos que componen la estructura.