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PLAN OPERATIVO INFORMATICO


ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGIA

SENATI

Universidad
Privada de
Tacna
Escuela Profesional de
Curso

Planteamiento de TI

2015-I

Ingeniera
:
Ing. Rafaelde
PomaSistemas
Laura

Docente
Ciclo

Integrantes:

Ana Milagros Quispe Ayaci


Jackeline Ticona Ccopa
Lilybeth Conde Dueas
Mauricio Apaza Rodrguez

PLAN OPERATIVO
INFORMATICO - SENATI
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SENATI

Contenido
INTRODUCCION..................................................................................................2
1.

MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........3

2.

VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI........4

3.

SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O GERENCIA DE

INFORMTICA DE LA ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI...5


3.1

4.

LOCALIZACIN Y DEPENDENCIA ESTRUCTURAL Y/O FUNCIONAL......................5

3.1.1

Funciones del jefe de departamento de cmputo..........................................6

3.1.2

Funciones de la secretaria............................................................................6

3.1.3

Funciones de la unidad de soporte tcnico...................................................6

3.1.4

Funciones de servicios web...........................................................................7

3.1.5

Funciones de la unidad de comunicaciones.................................................7

3.2

RECURSOS HUMANOS........................................................................................8

3.3

RECURSOS INFORMTICOS Y TECNOLGICOS EXISTENTES...............................9

3.4

PROBLEMTICA ACTUAL.................................................................................10

ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO INSTITUCIONAL Y

SECTORIAL.......................................................................................................12

5.

4.1

OBJETIVOS SECTORIALES.................................................................................12

4.2

OBJETIVOS INSTITUCIONALES..........................................................................12

4.3

OBJETIVOS ESPECFICOS...................................................................................13

ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS DEL PLAN

OPERATIVO INFORMTICO............................................................................15
6.

PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS

INFORMTICOS................................................................................................17
6.1

ANEXO 01......................................................................................................18

6.2

ANEXO 02......................................................................................................20

6.3

ANEXO 03......................................................................................................22

6.4

ANEXO 04......................................................................................................24
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6.5

ANEXO 05......................................................................................................26

INTRODUCCION

El plan operativo informtico de la Escuela Superior de Tecnologa de SENATI


es un documento oficial donde se enumeran los objetivos y las directrices que
deben cumplir en el corto plazo. Por ello, un plan operativo se establece
generalmente con una duracin efectiva de un ao, lo que hace que tambin
sea conocido como plan operativo anual o POA.
Una de las utilidades fundamentales de establecer un plan operativo radica en
que

es

posible,

mediante

las

herramientas

de inteligencia

de

negocio adecuadas, realizar un seguimiento exhaustivo del mismo, con el fin de


evitar desviaciones en los objetivos.
SENATI ha elaborado su Plan Estratgico Institucional (PEI) 2014-2016 y su
Plan Operativo Institucional (POI). Estas herramientas (PEI y POI) tienen
objetivos en comn relacionados a mejorar la gestin empresarial y sus
procesos.

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1. MISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE


TECNOLOGA SENATI
El Centro de Cmputo de la ESCUELA SUPERIOR DE TECNOLOGA
SENATI,

tiene

como

misin

normar, estandarizar

difundir

las

Tecnologas de Informacin y emplearlas en el desarrollo de software.


Asimismo, fomenta la incorporacin de nuevas tecnologas de informacin a
las funciones de investigacin proporcionando a los estudiantes, docentes
e investigadores el acceso a una infraestructura de cmputo moderna,
capacitacin

en

tecnologas de vanguardia

apoyo tecnolgicos que

posibiliten a SENATI el poder proporcionar soluciones innovadoras a los


problemas sociales y que a su vez permitan colaborar directamente en
la formacin de recursos humanos congruentes con estas necesidades..

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2. VISIN DE LA ESCUELA SUPERIOR DE


TECNOLOGA SENATI
En

el

marco

corresponde

Institucional,

desarrollar

el

y prestar

Sistema
servicios

de
en

Informacin
Tecnologas

SENATI
de

la

Informacin y comunicaciones con niveles de calidad estandarizados y


normados,

facilitando

una

plataforma

tecnolgica

adecuada

para

la

generacin, difusin e intercambio de informacin en condiciones ptimas


para el cumplimiento de los fines institucionales.

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3. SITUACIN ACTUAL DE LA DIRECCIN O


GERENCIA DE INFORMTICA DE LA ESCUELA
SUPERIOR DE TECNOLOGA SENATI

3.1 Localizacin y dependencia estructural y/o funcional


Se encarga de la Direccin, planeamiento, coordinacin, organizacin,
evaluacin, supervisin y seguimiento de los Sistemas de Informacin y de las
Tecnologas de Informacin de la institucin.
La Institucin de SENATI de Tacna cuenta con una Oficina de Computo,
adems de las salas de equipos y los laboratorios.
La oficina de cmputo est organizada segn el grafico siguiente:

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3.1.1

Funciones del jefe de departamento de cmputo

Planear en funcin de requerimientos o necesidades de las unidades


administrativas y acadmicas, con la finalidad de alcanzar los objetivos
institucionales establecidos.
Apoyar a las reas acadmicas y administrativas, en base a sus
solicitudes para facilitar sus actividades.
Elaborar informes trimestrales y anuales mediante la informacin
generada por el departamento, con la finalidad de integrarse a los
informes institucionales.
3.1.2

Funciones de la secretaria

Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento


correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el
trabajo asignado.
Atender y orientar al pblico que solicite los servicios de una manera
cortes y amable para que la informacin sea ms fluida y clara.
Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado al jefe de
departamento de cmputo de los compromisos y dems asuntos.
3.1.3

Funciones de la unidad de soporte tcnico

Orientar al usuario en la eleccin de los equipos de computacin y


herramientas de software que requiera para agilizar la realizacin de sus
tareas.

Disponer de un stock mnimo de materiales, partes o componentes de


computacin para poder prestar con prontitud y eficiencia los servicios
de apoyo tcnico requeridos por el usuario.

Revisar peridicamente la informacin almacenada en cada equipo de


computacin y eliminar
concordancia

con

la

toda aquella informacin que no est en


misin

de

SENATI,

igualmente

herramientas de software que no tengan licencias autorizadas.


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aquellas

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Realizar peridicamente una evaluacin de las herramientas (hardware


software) instaladas en SENATI y validar su pertinencia en relacin
con las necesidades del usuario.

Asesorar a los usuarios en la adquisicin de equipos y herramientas de


software. Prestar apoyo y asistencia tcnica al usuario en el manejo y
uso eficiente de los equipos de computacin y de las herramientas de
software, as como en la deteccin de fallas.

Llevar un registro y control de las licencias de software adoptado por


SENATI.

Llevar un registro y control de los servicios de reparacin y


repotenciacin que se le presta a cada equipo de computacin instalado
en SENATI.
3.1.4

Funciones de servicios web

Administrar y configurar el acceso y salida de internet del SENATI


Coordinar con el analista funcional lo referente a la concepcin,
planeamiento, desarrollo e implantacin del modelo de datos
Instalar las aplicaciones desarrolladas para su operatividad
Efectuar la validacin y consistencia de la informacin procesada
Otras funciones que le asigne el jefe de inmediato
3.1.5

Funciones de la unidad de comunicaciones

Organizar

conferencias

de

prensa

actividades

similares,

requerimiento del Jefe de rea.


Desempear las dems funciones relativas a la materia que le asigne o
encomiende el Director(a) del SENATI .
Preparar material relativo a las actividades del Instituto para su difusin
en medios nacionales e internacionales

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3.2 Recursos Humanos


Recursos Humanos
Direccin de tecnologas de Informacin
Apoyo Administrativo

Cantidad de personal
01
01

- Secretaria
Unidad de Desarrollo de Sistemas
- Jefe

01

- Analistas, Programadores
Unidad de Telecomunicaciones

01

- Jefe

01

- Administrador de Redes

01

- Administrador de Portal Web


Total

01
07

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3.3 Recursos Informticos y Tecnolgicos existentes


A. Hardware:
a. Computadoras:
Servidores:
Servidor HP Proliant ML150
Servidor HP
Servidor HP Proliant ML350 G5
Servidor IBM Xseries 2006
Computadoras personales:
7 Computadoras Intel Core I5
b. Perifricos:

Escner:
01 Escner Canon CanonScan 3000ex
Impresoras:
01 Impresora HP deskjet 3550
01 Impresora Matriz de Punto Epson LQ1070
Comunicaciones:
Servicio de Internet de 15Mb de Velocidad Movistar.
01 Patch Panel TREND net 10/100
02 Patch Panel Categora 5E T568A WIRED de 24
Puertos
01 CoreBuildeer F.O 3COM 100 base-TX

B. Software
a. Software Adquirido por el Instituto:

Microsoft Windows 7 Professional


Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Office Enterprise 2010
Microsoft Office Enterprise 2007
Microsoft Windows Server 2008 Standard
Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition
Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2006
Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2004
Microsoft Visual Studio 2010 Professional Edition
Microsoft Visual Studio 2008 Professional Edition

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3.4 Problemtica Actual


Descripcin de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de las
actividades de la Direccin de Informtica de SENATI (Anlisis FODA).
Oportunidades
Ubicacin

geogrfica

Amenazas

estratgica,

en

Zona Fronteriza ( PER , CHILE)


Integracin

entre

las

provincias

Leyes oficiales del Estado

de Competencia frente a otros institutos y/o

Tacna.
universidades.
Posibilidad de desarrollo tecnolgico en Carreras a distancia brindadas por
otros mbitos de quehacer humano.
Diversos sectores productivos y de

Universidades.

servicios requieren ser competitivos, a


travs de la innovacin en tecnologas de
la informacin y comunicacin y como
factor

orientado

en

el

Exigencias del mercado laboral.

mercado,

beneficindose as mismo.
Oportunidades de empleo
Fortalezas
Infraestructura

moderna,

adecuada,

estratgicamente ubicada.
Se

cuenta

con

aula

virtual

para

Mobiliario

Debilidades
e
infraestructura

sin

mantenimiento, potenciar los laboratorios


especializados.
Carencia de un plan de capacitacin para

docentes y alumnado
Amplia cartera de los usuarios de los

el personal.
Imposibilidad

servicios que ofrece el instituto. Tanto

calificado que busca migrar por mejores

de

retener

al

personal

del sector pblico como privado.


condiciones econmicas.
Su organizacin dispone de un equipo
Manual de procedimientos en proceso de
multidisciplinario aplicado a diversos
actualizacin.
campos.
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Fomentacin del talento, a travs de la

Personal docente no calificado para la

presentacin

enseanza (metodologa y pedagoga).

de

proyectos

de

investigacin.
Equipos de cmputo modernos en Estructura

orgnica

en

procesos

de

relacin con otros institutos similares ajuste.


en la regin.
Existen limitaciones presupuestales para

Convenio con empresas.

ejecutar mejoras a la institucin.

Participacin activa en eventos de


ndole social.

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4. ALINEAMIENTO CON EL PLAN ESTRATGICO


INSTITUCIONAL Y SECTORIAL

4.1 Objetivos Sectoriales


OE1.- Incrementar la vinculacin de SENATI con la sociedad, ofreciendo
asistencia y capacitacin para propiciar su desarrollo humano.
OE2.- Acrecentar el nivel acadmico en calidad de enseanza a los
estudiantes.
OE3.- Garantizar la sostenibilidad institucional y fomentar sustentabilidad
en la formacin profesional y promocin de empleo, que se relacionen
al plan de desarrollo nacional

4.2 Objetivos Institucionales


OETI 1.- Fortalecer la gestin de TIC captando los recursos necesarios
para la institucin.
OETI 2.- Definir una cartera de proyectos de TI que garantice
soporte actual y futuro a los procesos estratgicos de la empresa.
OETI 3.- Incorporar procesos optimizados que asegure la continuidad
de las operaciones de la empresa
OETI4.- Mantener la calidad de los servicios que brindan.
OETI5.- incentivar la educacin de alto nivel mediante las TIC.

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4.3 Objetivos especficos


Objetivo estratgico de
SENATI

Objetivos Estratgicos

OBJETIVOS

PETI
ESPECFICOS (Informticos)
OETI 1.- Fortalecer la Establecer del Planeamiento informtico,

OE1. Incrementar la

gestin de TIC

desarrollo, soporte, produccin, apoyo y

vinculacin de SENATI con

captando los recursos

asesoramiento a usuarios, capacitacin,

la sociedad, ofreciendo

necesarios para la

evaluacin, control y elaboracin del Plan

asistencia y capacitacin

institucin.

para propiciar su desarrollo

OETI4.- Mantener la

humano.

calidad de los servicios


que brindan.
OETI 2.- Definir una
cartera de proyectos
de TI que garantice

OE2. Acrecentar el nivel

soporte actual y futuro

acadmico en calidad de

a los procesos

enseanza a los

estratgicos de la

estudiantes.

empresa.

Estratgico del Sistema de Informacin.


Formular y evaluar planes y programas
informticos,

estadsticos

de

mantenimiento de computadoras.
Elaborar programas informticos para el
servicio interno y externo de Senati, uso de
Hardware y Software licenciados.
Elaborar el Plan de Sistemas de Informacin
con el objeto de prever el desarrollo de sus
actividades, para el logro de los objetivos

OETI5.- incentivar la
educacin de alto nivel

institucionales.
Establecer mecanismos de seguridad en los
programas y datos del sistema para proteger

OE3.- Garantizar la

mediante las TIC.


OETI 3.- Incorporar

sostenibilidad institucional y

procesos optimizados

de garantizar su integridad y exactitud, as

fomentar sustentabilidad en

que asegure la

la formacin profesional y

continuidad de las

promocin de empleo, que

operaciones de la

se relacionen al plan de

empresa

la informacin procesada por la entidad, a fin


como

respecto

los

equipos

de

redes

computacin
Establecer

sistemas

telecomunicaciones

desarrollo nacional.

de

de
que

permitan

transportar data, imagen, voz y video a las


dependencias acadmicas y administrativas.
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Establecer
mantenimiento

polticas
de

respecto
los

equipos

al
de

computacin y los sistemas de redes y

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5. ESTRATEGIAS PARA EL LOGRO DE LAS METAS


DEL PLAN OPERATIVO INFORMTICO
ESTRATEGIA E1: (Fortalezas vs. Oportunidades)
E1. Aplicacin de TIC en las zonas

de las sedes fomentando la

capacitacin del equipo de trabajo de cada sede


E2. Creacin de cursos adicionales a distancia
E3. Aplicacin de las TIC entre los estudiantes y el personal
E4. Incentivar la educacin de alto nivel mediante las TIC
E5. Fomentar la integracin y comunicacin entre el personal
E6. Mantener la renovacin de convenios como ventaja competitiva
ESTRATEGIA E2: (Debilidades vs. Oportunidades)
E7. Realizar charlas de informacin del rea para el personal
E8. Actualizar los manuales de procedimientos en proceso de
actualizacin para el desarrollo tecnolgico
E9. Mediante la aplicacin de TIC brindar una educacin de calidad
E10. Aplicacin de nuevos mtodos de educacin
E11. Mejoras econmicas en la institucin mediante la implementacin
de las tecnologas de informacin

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ESTRATEGIA E3: (Fortaleza vs. Amenazas)


E12. Mediante tecnologas actuales contrarrestamos otras instituciones
brindando una educacin de nivel
E13. Aplicacin de un ranking laboral en el cual motivara con beneficios
al personal de cmputo
E14. Creacin de una bolsa de trabajo para los estudiantes
ESTRATEGIA E4: (Debilidades vs. Amenazas)
E15. Mejorar la infraestructura de los ambientes y actualizar las licencias
de funcionamiento

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6. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y/O


PROYECTOS INFORMTICOS
Se presentan en cinco anexos las actividades y proyectos informticos
Anexo 1 - Evaluacin Electrnica de Estudiantes a los Docentes 2015.
Anexo 2 - Mantenimiento Del Sistema Inventario De Software
Anexo 3 - Administracin del Portal Institucional y Portal de Transparencia
Anexo 4 - Administracin de Redes.
Anexo 5 - Soporte de Software y Hardware.

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FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y


PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.1

ANEXO 01

EVALUACIN ELECTRNICA DE ESTUDIANTES A LOS DOCENTES 2015


I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Proceso de Evaluacin Electrnica de los Estudiantes a los Docentes de
SENATI.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Julio 2015 / Agosto Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. Del Proyecto:
a. Descripcin
Digitalizar la informacin de la "Evaluacin Estudiantil a los Docentes" y
minimizar el tiempo horas/hombre que emplea el Instituto.
b. Objetivos
Normar el Proceso de Evaluacin Electrnica de Estudiantes a los
Docentes del Instituto Senati, por parte de los estudiantes, mediante la
utilizacin de formatos estndares que consideran los diferentes factores de
medicin con sus correspondientes valores ponderados descalificacin.
IV. Meta Anual:
Mejorar el nivel acadmico para con los Estudiantes.
V. Cobertura de Accin:
Instituto Senati Tacna
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VI. Instituciones / rea Involucrada:


Centro de Cmputo
Facultades.
Oficina de Archivo General y Registros Acadmicos.
VII. Productos Finales:
Mejorar la Curricular.
VIII. Usuarios de Productos Finales:
Estudiantes y Docentes.

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FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y


PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.2

ANEXO 02

MANTENIMIENTO DEL SISTEMA INVENTARIO DE SOFTWARE


I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Mantenimiento del Sistema de Inventario de Software.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. Del Proyecto.
a. Descripcin
El presente proyecto se realizar, en la sede de Tacna y est
orientado a tener un adecuado control del Software instalado en las
computadoras y equipos, a fin de impedir el uso de Software Ilegal,
promoviendo tambin el uso de Software Libre.
b. Objetivos
Establecer la normatividad interna para el uso y control del
software adquirido por el Instituto.
IV. Meta Anual:
Controlar el uso de Software Ilegal dentro del Instituto.
V. Cobertura de Accin:
Instituto Senati - Tacna.
VI. Instituciones / rea Involucrada:
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Centro de Cmputo
Oficina General de Administracin
VII. Productos Finales:
Uso de software legal en el Instituto.
VIII. Usuarios de Productos Finales:
Personal Administrativo
Docentes
Estudiantes
Pblico en general

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FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y


PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.3

ANEXO 03

ADMINISTRACIN DEL PORTAL INSTITUCIONAL Y PORTAL DE


TRANSPARENCIA
I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Administracin del Portal Institucional y Portal de Transparencia.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. Del Proyecto:
a. Descripcin
Administracin, actualizacin del Portal Institucional del Instituto
Senati, as como el Portal de Transparencia.
b. Objetivo
Difundir las normas internas, datos, organizacin, disposiciones,
comunicados, entre otros, del Instituto, fortaleciendo su imagen institucional.
IV. Meta Anual:
Administrar el Portal Institucional.
V. Cobertura de Accin:

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Visitantes que

acceden

al

Portal

Transparencia del Instituto Senati.


VI. Instituciones / rea Involucrada:
Centro de Cmputo
Todas las dependencias del Instituto.
VII. Productos Finales
Portal en Internet.
VIII. Usuarios de Productos Finales:
Pblico en general.

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Institucional

y al

Portal

de

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FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y


PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.4

ANEXO 04

ADMINISTRACIN DE REDES
I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Administracin de Redes.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. De la Actividad o Proyecto
a. Descripcin
Permite el buen uso, mantenimiento y administracin de la red de
computadoras interconectadas y las comunicaciones.
b. Objetivos
Alcanzar un ptimo rendimiento de las comunicaciones, tanto
internas como externas.
IV. Meta Anual
Alcanzar una comunicacin integral y fluida.
V. Cobertura
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Instituto Senati - Tacna


VI. Instituciones / reas Involucradas.
Centro de Cmputo.
Facultades.
Dependencias.
VII. Productos Finales:
Se

lograr

el

buen

funcionamiento

de

todos

los

Sistemas

Interconectados.
VIII. Usuarios de Productos Finales
Todos los Usuarios del Instituto que se encuentran en el entorno de la
red.

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FICHA TCNICA PARA LA PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES Y


PROYECTOS
INFORMTICOS 2015
6.5

ANEXO 05

SOPORTE DE SOFTWARE Y HARDWARE


I. Denominacin de la actividad o proyecto:
Soporte de Hardware y Software.
II. Datos Generales:
Unidad Ejecutora: Centro de Cmputo
Duracin: Enero Diciembre 2015
Costo Total: De acuerdo a disponibilidad presupuestal
III. De la Actividad o Proyecto
a. Descripcin
Programar y brindar el apoyo de soporte tcnico a las diferentes
oficinas.
b. Objetivos
Ofrecer un servicio de forma eficiente y que contribuya a un mejor
funcionamiento de las oficinas del instituto, logrando certificar a los encargados
de cada dependencia en tecnologa de punta.
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III. Meta Anual


Atender la totalidad de equipos informticos instalados en las oficinas del
Senati.
IV. Cobertura y/o Radio de Accin:
Todas las oficinas del Senati
V. reas Involucradas.
Centro de Cmputo.
VI. Productos Finales:
Programar el Mantenimiento preventivo de equipos informticos, de la
sede y cumplir de dicho programa y eventualidades.
VII. Usuarios de Productos Finales:
Todas las oficinas del Senati.

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