LA EFECTIVIDAD DEL COACHING EJECUTIVO: CLAVES BASADAS EN

LA EVIDENCIA.
Jos Manuel de Haro Garca
RESUMEN
1. Definicin de coaching ejecutivo: un mecanismo de ayuda para identificar las
fortalezas y reas de mejora, formular objetivos y definir e implementar
planes de cambio para conseguir una mejora en las competencias directivas.
El coach ayuda al sujeto (en este caso un ejecutivo), a definir sus planes de
accin utilizando fundamentalmente estrategias de comunicacin, es decir
mediante el uso de preguntas pertinentes, la escucha adecuada y el feedback
acertado) Kilburg y otros autores mencionan que llevar a cabo los planes de cambio
fijados en una sesin de coaching, puede permitir a los gerentes y ejecutivos
conseguir objetivos diferentes, que van desde desarrollar su potencial o tener xito
en una nueva misin o puesto, a mejorar su desempeo o satisfaccin personal
(Haro, p. 42).
2. El coaching ejecutivo produce diferentes tipos de resultados.
La mayora de los estudios realizados para analizar la eficacia del coaching ejecutivo,
se han llevado a cabo mediante el anlisis de entrevistas o cuestionarios de las
percepciones de los clientes (coachees) que han participado en procesos de coaching.

Tcnicas cualtitativas: Se han realizado con muestras (5 sujetos a 1361

sujetos), que han pasado por procesos de una duracin que ha oscilado entre 6 y
12 meses (Feldman y Lankau, 2005; Gajardo, 2007; o Hill, 2010). Los
resultados as obtenidos, apoyan en su mayora la creencia de que el coaching
ejecutivo produce resultados positivos (Feldman & Lankau, 2005; Dagley,
2006; Finn et al., 2007; McKie, 2007; Passmore & Gibbes, 2007;
Kombarakaram, et al., 2008, McCauley, 2008)

Metodologa cuantitativa de tipo correlacional, cuasi-experimental o

experimental : los resultados, han mostrado ligeras mejoras en algunos
aspectos, pero sin llegar a ser significativamente claras (Hernez-Broom, 2002;
Smither et al., 2003).

3. Resultados ms relevantes sobre la eficacia de los procesos de coaching, segn

este estudio:
a) Resultados relacionados con el cambio en factores o rasgos personales.
El coaching ha ayudado a desarrollar de nuevas actitudes o
perspectivas como:
Autoconfianza, autoconciencia y sensibilidad hacia otros, adaptabilidad y
flexibilidad en relaciones con otros.

Facilitar el logro de metas relacionadas con la salud mental y la calidad

de vida (a incrementar la madurez emocional y la eficacia
Reducir el estrs laboral y a reforzar creencias y expectativas de
autoeficacia
b) Resultados relacionados con el cambio en comportamientos o variables
ligadas al desempeo
Actitud positiva y una satisfaccin general ante el proceso y los
resultados obtenidos.
Respecto al desempeo, se han reportado mejoras en el mismo que
han ido desde el 10 al 100%, incrementos en el aprendizaje y
conductas ms efectivas en el trabajo.
Cambios de conducta (63%), relacionada con la autoconcierncia y
comprensin
Con respecto al liderazgo:
- Gestin de personas, relaciones con gerentes
- Establecimiento de metas
- Priorizacin
- Compromiso
- Productividad
- Dialogo y comunicacin.
- Mejorar la efectividad en liderazgo
c) Resultados relacionados con indicadores de negocio:
Evaluaciones muy positivas del valor del coaching en relacion al dinero y
tiempo invertido de la inversin (ROI) de 6 veces el coste del coaching en
desempeo y calidad de las mejoras:
- Reduccin del ndice de rotacin de un 35 a un 16%
- Mejora de la atraccin del talento ejecutivo.
4. Factores:
El coach
El coachee,
El proceso de coaching
El entorno
Conocer el papel que juega cada uno de estos factores en la eficacia del
coaching, ayudar a reducir el efecto de caja negra en la actual literatura sobre
coaching, adems existe la necesidad de un slido marco terico que sirva para
el desarrollo de la prctica del coaching.

Resumen elaborado por: Cecilia Cerqun Bustamante