EXAMEN DE ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

I.
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II.
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ESCRIBE BREVEMENTE EL COMPLEMENTO DEL CONCEPTO:

Es el arte de conocer, consiste en analizar la situacin anterior y actual le permitir conocer sus puntos fuertes
y dbiles de la empresa debe ser realizado por la alta gerencia y los gerentes :_____________________________
Es una operacin matemtica cuyo propsito es determinar el nmero de enfermeras que se requieren, para
dotar a un servicio de salud de los recursos humanos indispensables para su funcionamiento: El clculo de
personal de enfermera
Las 5 categoras para la atencin de enfermera que son aceptadas y aplicadas para el suministro de personal
son: 1. Cuidados mnimos 2. Cuidados parciales 3. Atencin directa 4. Cuidados intensivos intermedio 5.
Cuidado intensivo: Indicadores
indicadores para calcular personal de enfermera segn el tratamiento categoras de tratamiento horas
necesarias (en 24 horas) I .Cuidados mnimos (convalecencia, consulta externa, atencin domiciliaria y franca
recuperacin) 1 a 2 horas II. Cuidados parciales (hospitalizacin, no graves o delicados) 3 a 4 horas III.
Atencin directa ( pacientes delicados, de ciruga, pacientes peditricos y prematuros) 5 a 6 horas
Para proveer un cargo, es necesario contar con un contingente de postulantes lo suficientemente amplio
como para que pueda llevarse a cabo un efectivo proceso de seleccin: reclutamiento de personal
es encontrar en un grupo de postulantes a la persona ms idnea para desempear un cargo: El objetivo de la
seleccin de personal
Anlisis de las solicitudes, Entrevista preliminar, Entrevista de seleccin, Pruebas psicolgicas, Pruebas de
trabajo, Examen mdico, Entrevista final y decisin de contratar: Seleccin de personal
Es de fuente de informacin en la cual el candidato puede utilizarlo expresando cada uno de sus logros o
experiencias acadmicas y laborales:CURRICULLUM
Es adecuar a una persona a su nuevo puesto para que su entrada a un organismo no sufra ningn tropiezo, y
el desarrollo de las actividades sea provechoso desde el principio: Induccin al puesto
Es el procedimiento administrativo para la adquisicin de suministros, realizacin de servicios o ejecucin de
obras Es un procedimiento formal y competitivo de adquisiciones, abierto al pblico interesado (la invitacin
se hace cuando menos a tres personas)LICITACION
Se realiza en todos los niveles institucionales para satisfacer las solicitudes de los diferentes servicios o
dependencia, la cual incluye acciones de embalaje, despacho y transportacin. INVENTARIO
Se refiere al proceso de crecimiento integral de la persona incluyendo conceptos como; filosofa de vida,
valores, actitudes, manejo de las emociones. Desarrollo.
________________Es una exposicin de los datos obtenidos de las actividades realizadas un trabajo realizado;
por eso, su propsito es principalmente informativo
_________________ Es el conjunto de cualidades y caractersticas que de acuerdo a los conocimientos,
habilidades, aptitudes y valores le permiten a una persona asumir las actitudes y competencias requeridas en
una responsabilidad definida.
_________________ establece una secuencia de acciones requeridas y cronolgicos para cada uno de los fines a
alcanza los objetivos estipulados. Se clasifica en Tcticos y Operativos.

COLOCA UNA V SI LA ASEVERACION ES VERDADERA Y UNA F SI ES FALSA

_________l usuario dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores
_________Proyectar, comunicarse desarrollar y controlar son actividades del supervisor
_________Supervisin directa, a travs de registros usuales en enfermera, expedientes del personal, informes y
planes de atencin.
_________La enfermera auxiliar con sus habilidades tcnicas y conocimiento, conduce, orienta, influye y
motiva a su equipo de trabajo.
_________La supervisora tiene la obligacin de desarrollar en el personal las aptitudes y actitudes en la mejora
la calidad de los cuidados
________La administracin en enfermera se utiliza nicamente en la organizacin del personal.
_________La planeacin tctica es la que realiza el gerente de enfermera.
________La meta de diagnstico situacional es Conocer las causas de los problemas u obstculos que impiden
el logro de los objetivos.
_________ El anlisis foda es una herramienta que permite conformar en un cuadro de la situacin actual de la
empresa.
_________un proceso es la serie ordenada de las acciones o actividades que se deben realizar para lograr un
plan determinado.
_________Diagrama de Paretto es una tcnica grfica, que clasifica los elementos desde el ms frecuente hasta
el menos frecuente.
_________El diagrama de flujo Representa las relaciones entre un efecto y sus causas potenciales, parecido a un
esqueleto de pez.
_________ EL manual es un documento que integra dos o ms procedimientos que describen, en secuencia
lgica y ordenada, las

1.

actividades que forman el proceso general de un rgano, servicio.

14. _________La visin es una declaracin formal escrita de la razn de ser y el deber ser de la organizacin.
15. __________Un plan es modelo sistemtico que rige la actuacin de una persona, organizacin o empresa de
acuerdo a sus condiciones
Generales del trabajo tcnico, docente, administrativo y de investigacin a realizar.

III. Coloca en el parntesis el nmero que le corresponda

1.
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herramienta para aprovechar el capital intelectual de un equipo de enfermeras para

iniciar la mejora continua
Fenmenos sociales, econmicos que ponen en peligro las actividades, planes y hasta la
misma organizacin
Interferencia de unos a otros para lograr tales metas de la empresa.
Cuando los resultados reales son diferentes a los resultados previstos es
Medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, ya sea
total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes
Es la constante observacin, identificacin, anlisis y registro de todas y cada una de las
actividades que se llevan a cabo en un dentro de un rea de trabajo especfica.
Es donde se describen las fortaleza y debilidades del servicio
Nos indica cual es la situacin y problemtica actual del servicio para determinar en qu
aspectos debemos trabajar en la planeacin de la mejora continua

)Conflicto

)Desviacin

(
)Lluvia de ideas
(
)evaluacin y
control
(
)carpeta
administrativa
(
)planeacin
estratgica
(
)Amenazas
(
)Supervisin

9. una herramienta que contiene en forma ordenada y sistemtica la

informacin, constituyndose en un instrumento de apoyo
administrativo

(
)Diagnostico
situacional

10. Es un proceso de participacin estructurada que permite decidir en la actualidad el

rumbo y desarrollo de la organizacin a lo largo del tiempo en atencin a su misin.

)anlisis interno

IV. Selecciona la respuesta correcta subrayndola

1. tcnicas de organizacin que se utilizan durante el proceso de organizacin.
a. Presupuesto, reclutamiento y la estrategia
b. Organigramas, graficas de flujo y manuales
c. Motivacin, Liderazgo y supervisin
d. Auditoria, toma de decisiones y la comunicacin
2. Muestra las interrelaciones, las funciones, las jerarquas las responsabilidades de cada departamento.
a. Ordenes
b. Organigramas
c. estructura
d. departamentalizacin
3- Como parte de la estructura se clasifican en:
a. A corto, mediano y largo plazo.
b. inmediatos y mediatos
c. Horizontal, vertical y mixto
d. Planes, programas y inventarios
4. contienen en forma sistemtica, informacin acerca de la organizacin y funcionamiento del servicio,
de bienvenida y procedimientos.
a. Planes
b. Programas
c. Graficas
d. Manuales
5. Representaciones grafica del conjunto de actividades para realizar una funcin.
a. Diagrama de Flujo

c. Plan de actividades
c. Roll de actividades
d. Monitoreo
6. Sistema en el que las empresas, los trabajadores y sus representantes directa o indirectamente
interactan.
a. Relaciones laborales
b. Desarrollo de la organizacin
c. Planeacin estratgica
d. Reclutamiento de personal
7. Relaciones de empleo especficas establecidas entre una empresa y un trabajador a travs de:
a. Reclutamiento de personal
b. La entrevista
c. Contrato de trabajo
d. Empleado adecuado para el puesto
8. Tipo de relacin trabajo- empleado contratado es:
a. Tiempo, lugar y forma.
b. Honorarios, temporal y espordico
c. Obra, base y gerencial
d. Confianza, gerencial y empresarial
9. La ley federal de trabajo se enfoca a:
a. Ser un mediador entre las empresas y empleados
b. Trato, seguridad y salario de los trabajadores
c. Indica los requisitos para reclutar al personal
d. Son las normas de comportamiento de la empresa
10. El hombre adecuado para el puesto adecuado, es un principio de:
a. Planeacin
b. Organizacin
c. Integracin
d. Direccin
11. toda accin u omisin, voluntaria o no, que contravenga las obligaciones, prohibiciones, son una
falta:
a. Disciplinaria
b. Administrativa
c. Laboral
d. Contractual
12. En un hospital los pacientes reciben el tratamiento adecuado, que se aplica de manera correcta,
asimismo se informa y consulta de forma corts y servicial. En este caso se aplica como objetivo de
desempeo.
A) La rapidez

B) La calidad
C) El costo
D) La flexibilidad

13. Est determinada e influenciada por el conjunto de vivencias personales y sociales.

a. Incentivacin
b. Motivacin
c. Vocacin.
d. Aptitudes.
14. Los integrantes logran el entendimiento, la coordinacin y la cooperacin que posibilitan el
crecimiento y desarrollo.
a. Comunicacin
b. Motivacin
c. Manuales
d. Planes
15. Cul es el orden correcto de las etapas de proceso de diagnstico de necesidades de capacitacin?
1. Determinacin de necesidades
4. Anlisis comparativo
2. Establecimiento de la situacin ideal
3. Descripcin de la situacin real
5. Toma de decisiones
A) 1, 2, 4, 3, 5
B) 2, 3, 4, 1, 5
C) 4, 2, 3, 5, 1
D) 5, 2, 3, 4,

16. Dirigir e influir en los miembros de un grupo para que se motiven y dirijan su esfuerzo hacia el logro
de los objetivos organizacionales.
a. Liderazgo
b. Incentivacin.
c. Capacitacin.
d. Desarrollo
17. Pose los conocimientos y experiencia superiores a los que tienen los dems miembros del grupo, es
una de las caractersticas del:
a. Gerente
b. Lder
c. Supervisor
d. Director.
18. Proceso por el cual una persona capta el ambiente por medio de sus sentidos y que le permite
construir un panorama significativo del mismo. En el proceso que se ve influido adems por sus valores y
experiencias previas.
A) Comunicacin
B) Semntica
C) Observacin
D) Percepcin