Universidad Latina de Panam

Facultad de Negocios
Licenciatura en Comercio Internacional y Logstica
Administracin
Tema:
El Proceso Administrativo
Elaborado Por:
Carlos Aguirre
4-763-1133
Profesora:
Mara Pitt
I Cuatrimestre

2016

Contenido
Introduccin
Proceso Administrativo
Esquema del proceso administrativo
Componente del proceso administrativo
1)
2)
3)
4)
5)

Planeacin
Organizacin
Integracin
Direccin
Control

Proceso administrativo Estrella Azul

Conclusin
Glosario

Introduccin
La administracin comprende una serie de fases, etapas o funciones, cuyo
conocimiento resulta esencial para aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas
de esta disciplina correctamente. En la administracin de cualquier empresa
existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o ms fines se
determina la mejor forma de obtenerlos; y otra operacional, en la que se ejecutan
todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de
estructuracin. Lyndall F. Urwick llama a estas dos fases de la administracin
mecnica y dinmica. La mecnica administrativa (planeacin, organizacin) es la
parte de diseo y arquitectura de la administracin en la que se establece lo que
debe hacerse. Mientras que durante la dinmica (integracin, direccin, control) se
implanta lo establecido durante la mecnica, en pocas palabras se refiere a la
operacin de la empresa.
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de
las cuales se efecta la administracin.

El Proceso Administrativo
EL proceso administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de las
empresas, en la cual se ejecutan direccin y control para darle seguimiento a los
procesos administrativos. El proceso administrativo es la metodologa bsica para
aplicar cualquier enfoque de administracin o gestin.
Proceso administrativo;

Componentes del proceso administrativo:

1) La Planeacin

Es cuando se determinan los escenarios futuros y el rumbo

hacia donde se dirige la empresa, as como la definicin de
los resultados que se pretenden obtener y las estrategias
para lograrlos minimizando riesgos.
Elementos de la planeacin:
Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.
Cursos alternos de accin. Al planear es necesario determinar diversos
caminos, formas de accin y estrategias, para conseguir los objetivos.
Eleccin. La planeacin implica la determinacin, el anlisis y la seleccin
de la decisin ms adecuada.
Futuro. La planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar
hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras.

Con los elementos es posible definir a la planeacin como:

La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para
lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que
habr de realizarse en un futuro.
Importancia de la planeacin

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos de utilizacin

racional de los recursos.
Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro,
ms no los elimina.
Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se
presenten, con las mayores garantas de xito.
Mantiene una mentalidad futurista teniendo ms visin del porvenir y un
afn de lograr y mejorar las cosas.
Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo.
Reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al mximo las oportunidades.
Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
Promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin.
Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases
a travs de las cuales operar la empresa.
Disminuye al mnimo los problemas potenciales y proporciona al
administrador magnficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisin

Caractersticas de la planeacin:
1.- La planeacin es un proceso permanente y contino: no se agota en ningn
plan de accin, si no que se realiza continuamente en la empresa. En algunos
autores, la planeacin es mas una actitud de mentalidad orientada hacia el futuro
que un conjunto de planes y programas de accin.
2.- La planeacin esta siempre orientada hacia el futuro: la planeacin se halla
ligada a la previsin, aunque no debe confundirse con esta. En el fondo, la
planeacin es una relacin entre tareas por cumplir y el tiempo disponible para
ello, el aspecto de temporalidad y de futuro se encuentra implcito en el concepto
de planeacin. Dado que el pasado ya no es y el presente deja de ser, la
planeacin debe preocuparse por el futuro.
3.- La planeacin busca la racionalidad en la toma de decisiones: al establecer
esquemas para l futuro, la planeacin funciona como un medio orientador del
proceso decisorio, que le da mayor racionalidad y disminuye la incertidumbre
inherente en cualquier toma de decisin. En cierto sentido, la planeacin limita las
alternativas de decisin y reduce gran parte de la libertad para decidir, pero en
5

compensacin infunde mayor dosis de seguridad y consistencia en las elecciones

realizadas.
4.- La planeacin busca seleccionar un curso de accin entre varias alternativas:
la planeacin constituye un curso de accin escogida entre varias alternativas de
caminos potenciales. Cuando se selecciona un curso de accin que prosigue en el
tiempo, se dejan a un lado todas las alternativas que fueron rechazadas por algn
motivo o razn. Aunque el curso de accin seleccionado puede tener duracin
corto, mediano o largo plazo y amplitud desde la empresa como totalidad hasta
determinada unidad de trabajo- muy variable, su eleccin debe estar siempre en
funcin de las consecuencias futuras y de las posibilidades de ejecucin y
realizacin.
5.- La planeacin es sistmica: la planeacin debe tener en cuenta el sistema y los
subsistemas que lo conforman; debe abarcar la organizacin como totalidad (si la
planeacin se elabor en el nivel organizacional) o una unidad como totalidad (si
se elabor en el nivel de ejecucin). Esto significa que la planeacin debe tener en
cuenta la totalidad de la empresa, el rgano o la unidad para la cual se elabor,
sin omitir las relaciones externas e internas.
6.- La planeacin es repetitiva: incluye pasos o fases que se suceden. Es un
proceso que forma parte de otro mayor: el proceso administrativo. Dado que la
planeacin se proyecta hacia el futuro, debe ser suficientemente flexible para
aceptar ajustes y correcciones, a medida que se vaya ejecutando. La planeacin
debe ser iterativa, pues supone avances y retrocesos, alteraciones y
modificaciones, en funcin de los eventos e inesperados que ocurran en los
ambientes interno externo de la empresa o de la unidad.
7.- La planeacin es una tcnica cclica: la planeacin se convierte en realidad a
medida que se ejecuta. A medida que va ejecutndose, la plantacin permite
condiciones de evaluacin y medicin para establecer nueva plantacin con
informacin perspectivas ms seguras y correctas. As mismo, reduce la
incertidumbre y aumenta la informacin.
8.- La planeacin es una funcin administrativa que interacta con las dems: esta
estrechamente ligada a las dems funciones organizacin, direccin y control -,
sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo momento y en todos
los niveles de la organizacin.
9.- La planeacin es una tcnica de coordinacin e integracin: permite la
coordinacin e integracin de varias actividades para conseguir los objetivos
previos. Dado que la eficacia se haya ligado al logro de los objetivos deseados, es
necesario integrar, sincronizar y coordinar las diversas actividades de los distintos
rganos o unidades para conseguir los objetivos finales. La planeacin permite
esa coordinacin e integracin.
10.-La planeacin es una tcnica de cambio e innovacin: constituye una de las
mejores maneras deliberadas de introducir cambios e innovaciones en una
empresa, definidos y seleccionados con anticipacin y debidamente programados
para el futuro.
6

El tiempo y la planeacin.
La planeacin incluye el uso de polticas y procedimientos, puesto que stos
ayudan a efectuar el trabajo que se pretende. Aunque en la planeacin interviene
en muchas ocasiones la vida afectiva del individuo, es importante mantener en
equilibrio los diversos planes de una empresa.
El tiempo es un integrante esencial de un plan. Determinar lo que debe hacerse
implica decidir cundo y dentro de qu lmites de tiempo deben efectuarse las
actividades. El curso completo de accin puede determinarse por la necesidad de
llevar a cabo un trabajo en un plazo definido. Al hablar de tiempo en la planeacin,
tampoco debemos olvidar que sta se divide en a corto, mediano y largo plazo. La
diferencia entre ellas es la siguiente:

La planeacin a corto plazo generalmente es de un ao.

La planeacin a mediano plazo es de uno a tres aos.
La planeacin a largo plazo es de ms de tres aos.

Ejemplo:
Nestl
En Nestl tienen un proceso de planeacin comercial estratgica que busca un
horizonte de tres a cinco aos, lo que le da continuidad a los lineamientos
estratgicos. Una de las primeras cosas que refuerza Nestl es el sistema
comercial. Esto les ayuda en la ejecucin en los puntos de venta, lo que es un
punto clave al tener tan desarrollado el canal de bodega. Los distribuidores son los
que garantizan un trabajo correcto en el punto de venta y, ahora Nestl tiene
informacin que les permite conocer todo sobre cmo van en cuanto a ejecucin.
Esto es un logro importante en la gestin. Tambin ha sido fundamental el
desarrollo del Plan Maestro Operacional. Es un plan que tiene los objetivos que
han trabajado y planteado en el comit de direccin. Eso se traslada a cada una
de las reas y les permite una alineacin total, para que la gente en cada parte
de la empresa tenga claro qu tiene que hacer y por qu lo tiene que hacer.
2) La Organizacin

Consiste en el diseo y determinacin de las estructuras, procesos, funciones y

responsabilidades, as como el establecimiento de mtodos, y la aplicacin de
tcnicas tendientes a la simplificacin del trabajo.
Una vez establecidas las tareas a cumplir y objetivos a lograr, para cumplir con el
trabajo, deben distribuirse y asignarse las actividades entre los integrantes del
grupo o equipo de trabajo, especificando detalladamente el rol y la participacin de
cada uno de los miembros. La asignacin del trabajo est regida por factores muy
importantes, tales como la ndole de las actividades que componen el plan, las
personas y sus caractersticas que integran el grupo y los recursos, instalaciones y
medio ambiente en el que se desempean.
Estas actividades componentes estn agrupadas y asignadas de manera tal que
se efecten con un mnimo de gastos y, simultneamente, un mximo de
rendimiento y desarrollo de los empleados (Mxima Eficiencia). Si se cuenta con
un equipo de trabajo deficiente en calidad o cantidad debern reemplazarse o
suplementarse con los recursos necesarios.
Debe recordarse que cada uno de los miembros asignados a una actividad se
enfrenta a su propia relacin con el grupo y la del grupo con otros grupos de la
empresa, ya que la empresa es un sistema (conjunto de partes interrelacionadas
entre s para lograr alcanzar un objetivo comn).
Dentro del proceso organizativo deben tener un lugar distintivo las tareas de
coordinacin, dividiendo las actividades entre los empleados o grupos y, de esta
manera estableciendo pautas de autoridad y responsabilidad.

Actividades primordiales de la Organizacin

Subdividir el trabajo en unidades operativas: departamentalizacin,

agrupamientos, equipos de trabajo.
Agrupar las obligaciones operativas en puestos.
Reunir los puestos operativos en unidades manejables y establecer sus
vnculos y relaciones.
Especificar los requisitos de cada puesto.
Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro.

Ejemplo:
Organigrama de COOPEVE, los organigramas son importantes en toda
empresa ya que estn nos indican.

Una organizacin establecida dentro de la empresa

Divisin de Funciones
8

Niveles de Jerarqua
Lneas de Autoridad, Responsabilidad y Comunicacin

3) Integracin
Es

la funcin a travs de la cual se eligen y obtienen los

recursos necesarios para poner en marcha las operaciones.
Etapas:

Reclutamiento: Es recolectar informacin y as

poder tener una bolsa de trabajo.
Seleccin: Despus de hacer el reclutamiento si hay
una vacante, se recurre a la bolsa de trabajo, previamente

seleccionada.
Induccin: Conocer todo lo necesario para desempearte en el trabajo.
Capacitacin: Llegar a ser ms productivo y capaz

Principios:
1) Carcter administrativos: Es tener especialistas en cada rea, conocedores y
prepararos para realizar sus actividades.
2) Abastecimiento Oportuno: Tener las cosas necesarias, en cantidad y tiempo.
3) Instalacin y Mantenimiento: Tener un lugar adecuado y bien acondicionado.
9

4) Delegacin y Control: Transmitir autoridad y hacer buen uso ella.

Principios De Las Personas:

1) Ecuacin de nombres y funciones: Poner en claro cules son las funciones que
se van a llevar a cabo, y que las personas sean las correctas para desempearlas.
2) Previsin de Elementos Administrativos: Tener a la gente necesaria para cubrir
las funciones.
3) Introduccin Adecuada: Saber todo acerca del lugar donde trabajas, no tener
ningn tipo de incertidumbre
Ejemplo:
McDonald
Mediante la induccin del personal ellos buscan facilitar la adaptacin e
integracin del nuevo trabajador a la entidad y a su puesto de trabajo, mediante el
suministro de la informacin relacionada con las caractersticas y dimensiones de
la misma, logrando que la compaa cuente con un equipo de trabajo de alto
rendimiento en todas sus dimensiones con un sentido de pertenencia, con el
objetivo final de enfocar sus esfuerzos en la obtencin de la eficiencia y eficacia,
amor al trabajo y la satisfaccin de compartir con otros el desarrollo
organizacional. En la bsqueda de los mecanismos que coadyuven al desarrollo y
aprovechamiento del potencial del trabajador, ellos han diseado un Manual de
Induccin, con el objeto de mantener informados a los nuevos trabajadores sobre
la actividad a que se dedica, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes;
con el fin de lograr la identificacin del trabajador con la organizacin y,
proporcionar a su vez al recin llegado, las bases para una adaptacin e
integracin con su grupo de trabajo y con el trabajo en s; y de sta manera
alcanzar los niveles de productividad deseados

4) Direccin
Consiste en la ejecucin de todas las fases
del proceso administrativo mediante la
conduccin y orientacin de los recursos, y el
ejercicio del liderazgo.
Importancia

10

La direccin es la parte esencial y central de la administracin, a la cual se deben

subordinar y ordenar todos los dems elementos.

En efecto, si se prev, planea, organiza, integra y controla, es slo para bien

realizar. De nada sirven tcnica complicadas en cualquiera de los otros cinco
elementos si no se logra una buena ejecucin, la cual depende de manera
inmediata, y coincide temporalmente, con una buena direccin, en tanto sern
todas las dems tcnicas tiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar
mejor.
Y es que todas las etapas de la mecnica administrativa se ordenan a preparar las
de las dinmicas, y de stas la central es la direccin; por ello puede afirmarse
que es la esencia y el corazn del proceso administrativo.

Relacin De La Direccin Con Las Otras Funciones Del Proceso

Administrativo:

Actividades importantes de la direccin

Poner en prctica la filosofa de participacin por todos los afectados por la

decisin.
Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
11

Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el
trabajo.
Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.

Caractersticas de la Direccin
Unidad de mando
El principio de unidad de mando fue bastante demostrado por Fayol y los dems
autores anatomistas. La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos
resultantes de la delegacin simultnea de las funciones de varios superiores en
un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efecte un control amplio sobre las
actividades de ste. El principio de unidad de mando se aplica a los procesos de
organizacin y direccin. Se funda en el supuesto de que el subordinado tiene
ms facilidad de rendir cuentas a un solo superior, y trabaja mejor de este modo,
pues evita dividir la lealtad, enfrentar problemas de prioridad y recibir rdenes
contradictorias.
La delegacin:

El proceso de delegacin abarca asignacin de tareas, delegacin de

autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas. Existen ciertas
actitudes personales del administrador que condicionan fuertemente la
delegacin:
Receptividad: el administrador que va a delegar autoridad debe tener una
disposicin sincera a aceptar las ideas y sugerencias de otras personas.
Disposicin para delegar ("desprenderse"): el administrador que delega
autoridad debe estar dispuesto a transferir el poder de tomar decisiones a
sus subordinados.
Disposicin para tolerar los errores ajenos: los errores graves o repetidos
pueden evitarse, sin dejar de delegar o perjudicar el desarrollo de un
subordinado.
Disposicin para confiar en sus subordinados: dado que la delegacin
implica un acto de confianza mutua, los administradores no tienen otra
alternativa que confiar en los subordinados.
Disposicin para establecer y utilizar controles amplios: dado que el
administrador no puede delegar su responsabilidad por el desempeo, no
debe delegar autoridad, a menos que est dispuesto a encontrar medios
suficientes para verificar si la autoridad se aplica de manera adecuada para
alcanzar los objetivos o desarrollar los planes de la empresa o del
departamento.

La direccin puede presentarse en tres niveles distintos:

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Nivel global: abarca la empresa como totalidad; es la direccin propiamente

dicha. Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su rea
respectiva. Corresponde al nivel estratgico de la empresa.
Nivel departamental: abarca cada departamento o unidad de la empresa.
Es la denominada gerencia. Involucra al personal de mandos medios, es
decir, la mitad del organigrama. Corresponde al nivel tctico de la empresa.
Nivel operacional: abarca cada grupo de personas o de tareas. Se
denomina supervisin

La direccin y el liderazgo

Uno de los activos ms importantes de las empresas lo constituyen las

personas y en especial quienes las dirigen. En su desempeo, la direccin se
puede ejercer de diversas maneras, pero cada una de ellas es apropiada para
diferentes casos, de tal manera que el empresario habr de escoger aquel
modo de dirigir que mejor le funcione, pues se trata de alcanzar los objetivos
por medio de las personas que colaboran en la empresa.
El papel del dirigente consiste en tres actividades simultneas que deben
captar los colaboradores: el liderazgo, la comunicacin y la motivacin.
Los lderes de hoy necesitan ser educados, tener visin, sobresalir en sus
industrias, exudar inteligencia emocional, y ser tanto maestros como
aprendices. Necesitan tener un fuerte sentido de la tica y del compromiso.
Adems, deben tener capacidad para desempearse como colaboradores y
jefes a la vez, y juicio suficiente para saber determinar cundo ser qu. La
adaptabilidad con el fin de incrementar la efectividad es vital en esta era de
cambio
constante
Existen tres tipos
los democrticos.

de

lderes:

los indiferentes,

los autoritarios y

El lder indiferente no orienta y deja que sus subordinados enfrenten

como puedan las distintas circunstancias, con ello evitan el ejercicio del
poder y dejan la determinacin de las metas en manos del grupo de
trabajo.
El lder autoritario toma las decisiones solo y centraliza el poder. Define
las actividades y ordena que se cumplan. Esto implica una sensacin de
explotacin por parte de los empleados y trabajadores, lo cual ocasiona
desagrado y un ambiente difcil.

13

El lder democrtico se caracteriza por descentralizar la autoridad, con

ello toma en consideracin la opinin de los empleados y entre todos
llegan a un acuerdo.

Richard Boyatzis desarroll un modelo de aprendizaje que permite conocer cules

son los pasos esenciales en el crecimiento exitoso de un lder, a travs de los
cinco estados cclicos siguientes:
El primer descubrimiento: Mi yo ideal - Qu quiero ser?
El segundo descubrimiento: Mi yo real Quin soy yo? Cules son mis
fortalezas y vacos?
El tercer descubrimiento: Mi agenda de aprendizaje - Cmo puedo
construir mis fortalezas mientras reduzco mis vacos?
El cuarto descubrimiento: Experimentando y practicando nuevos negocios,
pensamientos y sentimientos hasta dominarlos.
El quinto descubrimiento: El desarrollo de relaciones resistentes y
confiables hacen que el cambio sea posible.
Ejemplo:
Copa Airlines
El modelo de liderazgo de copa Airlines aspira a que los lderes tengan la
capacidad de influir positivamente en el equipo de colaboradores. Cada
departamento se enfoca al logro de sus objetivos, anticipando y asegurando la
transparencia en la toma de decisiones, y la comunicacin, en funcin de sus
procesos, actividades y proyectos. De esta forma, cada colaborador conoce su
contribucin e impacto en el logro de los objetivos organizacionales, as como
el de su departamento.

5)Control

El control consiste en comprobar o verificar que lo

que s est haciendo asegurando el progreso de las
actividades planificadas para lograr el objetivo
definido, con un mnimo de desviaciones o,
preferentemente, sin ellas. Establecer un buen plan,
distribuir las actividades requeridas para ese plan y
la ejecucin exitosa por parte de cada miembro no
asegura, necesariamente, que la empresa ser un xito. Es comn que se
14

presenten desvos, contradicciones, errores de concepto o fallas en la

comunicacin que demanden acciones correctivas con la mayor celeridad
posible.

Actividades primordiales de Control

a. Comparar resultados con respecto a los objetivos y metas establecidos.
b. Evaluar los resultados contra los estndares de desempeo.
c. Idear y/o procurar los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar fehacientemente cules son los parmetros de medicin.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y
los desvos, sugiriendo las acciones correctivas cuando sean necesarias.
Si bien el enunciado de estos cuatro pasos parece simple de comprender, los
elementos componentes: personas, recursos, objetivos, metas, plazos, tcnicas,
mtodos, funciones, roles, etc. han determinados infinidad de estilos de direccin,
algunos exitosos, otros fallidos. A pesar de ello existen denominadores comunes a
cada uno de estos elementos que desarrollar en el prximo nmero.
Simultneamente, debe tenerse en claro que estas cuatro actividades no se dan
en forma secuencial ni tampoco estrictamente centralizadas en un jefe o
responsable (aqul que asume la toma de decisiones). Un gerente puede estar a
cargo de la planificacin de ciertos proyectos, a su vez, controlar actividades
pertenecientes a otros proyectos en curso, ejecutar l mismo otras tareas y,
eventualmente, organizar un nuevo sub-sector en formacin.
Todos estos pasos y su simultaneidad estn dados, principalmente, por los
objetivos y metas propuestas que surgen de la misin y visin establecidas
oportunamente por la alta Direccin. De all que resulte posible definir alineaciones
y desvos con precisin. En caso contrario, no slo cambiar el escenario externo
sino tambin el interno, haciendo imposible la medicin brinde resultados a lo
largo del tiempo de vida de todo Proyecto, Proceso de Cambio o simplemente
cualquier medida orientada a la supervivencia de la empresa
Ejemplo:
Copa Airlines
Siendo copa Airlines una de las mejores aerolneas del mundo debe realizar
evaluaciones todo el tiempo ya que en este tipo de empresa hay muchos factores
que afectan los objetivos que se desean alcanzar, por esto ellos cuentas con una
tabla de evaluacin la cual el supervisor o jefe de departamento completa todos
los das la misma. Por ejemplo los tripulante de cabina tienen a su jefe de cabina
en cada vuelo y esta los evala todos los da ya que deben tener una
responsabilidad y una atencin con sus clientes especializada, luego cuando
15

cumplen un ao estos tripulantes se le hace un examen de ingls, porque ellos

deben avanzar con este idioma y si es posible con un tercer y cuarto idioma.

Proceso Administrativo De Estrella Azul

Planeacin:

Sus Objetivos Son:

Ser el lder del mercado.

Incrementar las ventas.

Generar mayores utilidades.

Obtener una mayor rentabilidad.

Lograr una mayor participacin en el mercado.

Ser una marca lder en el mercado.

Aumentar los activos.

Sobrevivir.

Crecer.

Organizacin:

La estrella azul cuenta con muchas plantas y encontramos en cada una de ellas a
un supervisor. Esta organizacin se especializa en una estructura de
comunicacin ya que es lo ms importante as como muchas responsabilidades ya
que cada da se le asigna una produccin bastante grande a cada planta y el
riesgo de que se pierda gran cantidad de leche es muy grande si no se hacen las
cosas bien. Por eso la estrella cuenta con un equipo muy grande y ramificado para
que cada colaborador y miembro de ellos se enfoque en el objetivo que debe
hacer dentro de la empresa.

Integracin.

Dotacin de personal

Cada vez que implementan maquinas nuevas, equipos de ltima tecnologa

se les capacita a todos los trabajadores para que utilicen de forma
adecuada este producto. Por utilizar un insumo tan vital e importante en la
16

vida de los panameos deben manejarlo con mucho cuidado y mucha

salubridad. El personal que ingresa a esta empresa debe conocer los
objetivos, riesgos, ventajas, desventajas, y muchos factores que estn en el
ambiente ya sea interno o externo.

Direccin:

Esta empresa practica un liderazgo comprometido no solo con la empresa como

tal sino tambin con sus colaboradores, sus clientes, etc., este es el mejor
liderazgo porque ellos practican los principios de comunicacin, respeto,
responsabilidad, y con esto, ellos buscan tener mucha ms productividad, ms
eficiencia, eficacia y tener un ambiente laboral agradable. Ellos realizan juntas o
reuniones cada semana para aclarar algunas dudas, quejas o alguna inquietud de
sus trabajadores o algunos problemas por lo cual pase la empresa.

Control:

Las evaluaciones se hacen peridicamente ya que como se le da a los

supervisores una cantidad de produccin diaria, ellos deben reflejar en sus
observaciones estas evaluaciones ya sea colectiva o individualmente. Una
evaluacin en este tipo de empresa debe ser muy controlada, y muy cuidadosa
porque no solo se juega con el nombre de la empresa sino tambin con la gran
cantidad de clientes que consumen a diario estos productos.

17

Conclusin
Bsicamente el Proceso Administrativo que forma parte de toda empresa consta
de las distintas tareas que tienen que realizarse para el Orden y Crecimiento de
una compaa, realizndose adems una sectorizacin de los trabajos en distintas
reas Especializadas, y logrando que cada una de ellas no funcione como entes
autnomos, sino que se realicen Acciones Conjuntas para poder alcanzar la
realizacin de un Objetivo Administrativo, que es propuesto justamente por la
administracin misma.
Quien es encargado de cada rea es justamente el Administrador del Sector de la
firma, siendo no solo quien Coordina las acciones de dicha rea, sino que tambin
acta como un Mecanismo de Control, supervisando las distintas actividades
realizadas por los empleados, e impulsando las distintas Tareas Colectivas que se
realizan en conjuncin con otros sectores pertenecientes a la compaa.

Un buen Administrador De Empresas tiene entonces que tener un espritu

desafiante, contando con un perfil ocupacional con gran tendencia a la
Planificacin y Proyeccin, sumado adems a un perfil de Liderazgo y
Organizacin que le permita ser el impulsor del mbito de trabajo, adems de
interiorizarse del funcionamiento de las distintas actividades del Proceso
Administrativo, para poder comparecer ante directivos sobre el control de lo
producido, el resultado al que se ha arribado y la metodologa de trabajo utilizada.

18

Glosario
1. Administracin: es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control.
2. Capacitacin: es la adquisicin de conocimientos y el mejoramiento de
aptitudes, capacidades, entendimiento y condiciones naturales de una
persona, as como el desarrollo de sus creencias y valores que forman
parte de su comportamiento.
3. Control: es comprobar o verificar que lo que s est haciendo asegurando
el progreso de las actividades planificadas para lograr el objetivo definido,
con un mnimo de desviaciones o, preferentemente, sin ellas.
4. Eficacia: es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o se desea tras
la realizacin de una accin.
5. Eficiencia: hace referencia en la mejor utilizacin de los recursos.

6. Liderazgo: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo.
7. Objetivo: el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr.
8. Organizacin: son estructuras administrativas creadas para lograr metas u
objetivos por medio de los organismos humanos o de la gestin del talento.
9. Proceso: es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.
10. Productividad: es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin.
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