Guia Autoevaluacion RSE

MEDI
MEDIRSE
2
INDICADORES DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL PARA PYMES
Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial
Programa de Fomento
a la Micro, Pequea y
Mediana Empresa
PROMYPE/GTZ
Fundacin Hondurea de
Responsabilidad Social Empresarial
"...las PYMEs deben contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado,
esta ventaja puede drsela la RSE".
MEDI
MEDIRSE
2
INDICADORES DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL PARA PYMES
Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial
CRDITOS
Direccin
Roberto Leiva
(Director FUNDAHRSE)
Jrgen Popp
(Director PROMYPE / GTZ)
Rene van der Poel (Director SNV)

Equipo Tcnico
Mirna Rivera
(FUNDAHRSE)
Pamela B
(PROMYPE / GTZ)
Mauricio Cercone (SNV)

Julio Gom
(FUNDAHRSE)
Cooperacin Tcnica y Financiera de:

PROMYPE/Deutsche Gesellschaft fr Technische Zusammenarbeit (GTZ) GmbH
SNV
Todos los derechos reservados.
INDICE
1. Mensaje de FUNDAHRSE
02
2. Introduccin
03
3. Las PYMEs y su importancia en Honduras
05
4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSE
07
5. Los Ejes de la RSE
08
6. Qu es MEDIRSE?
11
6.1. El ciclo de Incorporacin de MEDIRSE

6.2. Objetivos de la Herramienta
6.3. Beneficios
6.4 Estructura de la Herramienta
6.5 Indicaciones para el llenado
7. Midiendo mi empresa
17
8. Conclusiones
42
9. Trminos Claves
44
10. Recursos y documentos de referencia
46
MEDIRSE 2008
La Responsabilidad Social Empresarial conocida por las siglas RSE se
ha constituido en la principal herramienta de la gestin moderna. En
la actualidad se identifica a una empresa socialmente responsable
como aquella que se caracteriza por integrar armnicamente en su
estrategia tanto elementos econmicos, sociales como ambientales.
La Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial
FUNDAHRSE ha realizado importantes contribuciones para
impulsar esta nueva visin de negocios.
Ya sea a travs de seminarios, talleres y diplomados hasta la
medicin de los procesos administrativos mediante indicadores
especializados que motivan a las empresas a obtener el Sello de
Empresa Socialmente Responsable. FUNDAHRSE ha sido
institucin pionera en el cambio de pensamiento del empresariado
hondureo y regional.
Hemos impulsado diversos proyectos que alcanzan niveles
regionales como los indicadores Centroamericanos de RSE, la
ejecucin de importantes consultoras para el sector bancario,
agrcola e industrial adems de contar con la membresa
empresarial ms influyente del pas.
Para las pequeas y medianas empresas (PYMEs) que son un

importante motor de la economa nacional, el adoptar una cultura
empresarial basada en la RSE es una alternativa para ser ms
competitivas y rentables.
Con esa finalidad se ha creado MEDIRSE como un instrumento
elaborado con el apoyo de la Cooperacin Tcnica Alemana (GTZ),
el Servicio Holands de Cooperacin al Desarrollo (SNV) y la
Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial
(FUNDAHRSE). Esta herramienta constituye una gua valiosa que
permitir a las pequeas y medianas empresas evaluar su posicin
con respecto a la Responsabilidad Social Empresarial.
Como institucin empresarial sabemos que el reto es desafiante,
an para las empresas grandes, pero entre ms rpido empecemos a
transitar por la ruta de la RSE, tendremos muchas ms ventajas
sobre aquellas que todava no lo han hecho.
Bienvenido(a) al mundo de la RSE!
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES
2. Introduccin
Es posible que usted haya escuchado de la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) y la debe haber asociado con empresas grandes o
la considere una moda. Lo cierto es que en la tendencia actual de los
mercados adems de productos y servicios con buenos precios y
calidad, las comunidades y los clientes aprecian que sus empresas
sean reconocidas como organizaciones socialmente responsables.
Adicionalmente, los problemas como la pobreza, la calidad de vida
de las comunidades o el cambio climtico son comunes a todas las
empresas y frente a estos retos, la RSE es una respuesta
contundente.
Las empresas ya sean comerciales, industriales o de servicios,
grandes, medianas o pequeas necesitan relacionarse entre s como
clientes, proveedores o acreedores. No son una isla y cada da su
importancia para el desarrollo social y econmico es primordial.
El empresariado sabe que el xito alcanzado por su esfuerzo e
iniciativa es debido a que la sociedad le reconoce por su
responsabilidad de servirle. No obstante, la sociedad cambia y las
empresas que no han entendido esos cambios tienden a
desaparecer.
El principio fundamental de la RSE es que usted sea el protagonista
de ese cambio. Esto significa que debe poseer las herramientas para
entender, comprender y afectar dicho cambio. Y esa es la brjula.
Qu gana la empresa con la RSE?

En el contexto global, usted cada da est al tanto de cmo funcionan
las grandes economas mundiales y debe haber observado la
cantidad de empresas nacionales y extranjeras que funcionan en
nuestro pas. Esto es un indicador de una nacin abierta al mundo y
sensible a cambios de toda ndole. La RSE le permite comprender las
complejas relaciones legales y ticas de la nueva cultura empresarial.
Por otro lado, las empresas pioneras que practican la
Responsabilidad Social Empresarial demandan que las PYMEs con
las cuales tienen relacin, se conduzcan bajo el mismo concepto; el
de la RSE. Actualmente ya estn bien definidas las reas en donde se
pueden realizar las buenas prcticas de RSE, por lo que ahora el
dilogo empresarial es ms abierto.
Usted tiene en sus manos una herramienta con la cual podr evaluar
la posicin en que se encuentra su empresa con respecto a la RSE. A
la vez que podr extraer valiosas ideas y experiencias para
establecer mejores vnculos con sus empresas proveedoras, con sus
empleados pero sobre todo con las comunidades y sus grupos de
inters.
MEDIRSE es una gua de auto-evaluacin y es una continuacin del
manual prctico de RSE para PYMEs editado tambin con el
esfuerzo conjunto de FUNDAHRSE, GTZ y SNV. Dicho manual
constituye una excelente herramienta de gestin y se recomienda
como primer paso para las PYMEs que se quieren iniciar en este
tema. Este documento lo puede encontrar en el sitio Web de
FUNDAHRSE (www.fundahrse.org).
03
MEDIRSE 2008
El Manual MEDIRSE Indicadores 2008 representa un segundo
paso en este camino y en el mismo usted encontrar las rutas para el
anlisis de la RSE desde los cinco ejes principales:
1 Visin, Misin
y tica
2 Calidad de Vida
en la Empresa
3 Mercadeo
Responsable
4 Ambiente
5 Compromiso con
la Comunidad
En este documento, el empresario(a) PYME conocer los ejes de la

RSE y a partir de su propio auto-diagnstico lograr identificar las
fortalezas y debilidades de su organizacin. La misma gua le ayudar
a encontrar orientaciones y soluciones prcticas para implementar
su propio plan de accin.
Le invitamos a ser parte de la RSE, a cambiar su

futuro porque el cambio es ahora.
3. Las PYMEs y su importancia en

Honduras
Honduras se encuentra en estos momentos en uno
de los mayores niveles de crecimiento de la regin
centroamericana. En efecto, desde el 2002 el avance
de la economa del pas medido a travs del
Producto Interno Bruto (PIB) ha superado el
crecimiento de la poblacin que se estima
aproximadamente en 2.7 % (ver cuadro No.1).
Dichas cifras colocan a Honduras como el segundo
pas con mayor crecimiento en la regin
centroamericana de los ltimos seis aos.1
(Cuadro No.1)
Honduras
Producto Interno Bruto
comunicacin, minas, electricidad y apenas el 0.1 %

de las PYMEs se dedican a la agricultura.
(2001-2007, Porcentaje)
No es de extraar que por los porcentajes

anteriores, la mayora de las empresas PYMEs (70%)
se encuentren ubicadas en las ciudades de
Tegucigalpa y San Pedro Sula. 3
Ao
2001
2.7
2002
3.8
2003
4.5
2004
6.2
2005
6.1
La divisin de las PYMEs por el empleo ha sido muy

tradicional y bastante difundida en Amrica Latina.4
En el caso de Honduras la pequea empresa es
aquella que posee entre 6 a 25 empleados
permanentes mientras que la mediana posee de 26 a
100 empleados. 5
2006
6.4
Las pequeas y medianas empresas representan un
importante papel en este crecimiento puesto que de
2007
6.7
Fuente: Banco Central de Honduras.
acuerdo al Banco Centroamericano de Integracin
Econmica (BCIE), en Honduras hay cerca de 25,000
Otro ngulo para diferenciar a las pequeas y medianas empresas es
pequeas y ms de 6,361 medianas empresas. La misma fuente
el cualitativo.
calcula que ms de 986,000 personas dependen directamente e
indirectamente de las PYMEs generando de esta manera el 25 % de
En la pequea empresa predomina la creacin de empleo y es muy
la actividad econmica del pas. 2
normal la alta presencia de la familia en las actividades
administrativas y operativas. En cambio, en la mediana empresa se
La mayora de las PYMEs hondureas estn dedicadas al comercio
halla
un mayor uso de la tecnologa como resultado de mayores
(66%). Le siguen las ubicadas en la actividad industrial con un 24 % y
inversiones y una administracin con criterios ms estratgicos.6
en donde predomina la produccin de alimentos, la fabricacin de
productos textiles, sastrera, zapatera, mueblera y artculos de
Banco Central de Honduras. Actualizacin y Mejoramiento de las Estadsticas Macroeconmicas
metal. En el porcentaje restante, un 9.9 % se encuentran las PYMEs
de Honduras. p.16
Banco Centroamericano de Integracin Econmica. Citado en Estrategias y Negocios. pp 20-21
dedicadas a los servicios de reparaciones de electricidad, calzado,
Conamipyme. Diagnstico de las Pymes no agrcolas.pp.50-54
vehculos y en actividades de transporte, almacenamiento,
BID, IKEI,FUNDES. Situacin de la Responsabilidad Social Empresarial de la Mipyme. P.49
1
2
3
4
5
6
Conamipyme. Diagnstico de las Pymes No Agrcolas. P.54

Fundahrse. Manual Prctico de la Responsabilidad Social Empresarial. P.14
05
MEDIRSE 2008
Las PYMEs a pesar de su gran contribucin a la economa y sociedad
hondurea deben enfrentar diversos obstculos como ser:
Un alto porcentaje de las PYMEs se encuentran con problemas
de legalidad.
Hay un bajo acceso al financiamiento por falta de activos
empresariales que sirvan como garantas.
Limitaciones de acceso a los mercados nacionales e
internacionales por falta de competitividad y atencin a las
demandas de los clientes.
Falta de incorporacin de tecnologas al proceso productivo.
Ausencia de redes asociativas a fin de negociar precios
competitivos.
Debilidad en la formacin tanto gerencial como tcnica de la
fuerza laboral.
Dbil fortalecimiento institucional que permita orientar
programas y servicios de apoyo al sector.
No obstante el crecimiento de la economa hondurea y los
desafos que se han planteado anteriormente, las PYMEs deben
contar con una ventaja competitiva para mantenerse en el mercado,
esta ventaja puede drsela la RSE.
4. La Responsabilidad Social Empresarial

y FUNDAHRSE
La Responsabilidad Social Empresarial es una nueva forma de hacer
empresa, es superar el marco de la ley y comprometerse por el
mejoramiento continuo desde un plano tico. La RSE consiste en
orientar a la empresa de forma que extienda su aporte positivo y
reduzca su impacto negativo en la sociedad y el ambiente.
FUNDAHRSE, ofrece apoyo a las PYMEs en:

Herramientas de medicin. Como ser los indicadores para
empresas grandes, pequeas y medianas.
Investigaciones. Consultoras, evaluaciones y diagnsticos
para elevar la capacidad competitiva de las empresas.
La Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial

FUNDAHRSE es una organizacin del sector privado que surgi en
el ao 2004 y que impulsa la visin de ser el punto focal de la RSE en
Honduras desde el enfoque del Desarrollo Sostenible. En
FUNDAHRSE, la RSE es considerada como una visin de negocios
que integra armnicamente la estrategia empresarial, el respeto por
los valores ticos, las personas, la comunidad y el ambiente.7
Formacin e intercambio de experiencias. Las

conferencias internacionales, nacionales, seminarios y
diplomados se incluyen en este servicio.
Informacin. Textos, casos y guas estn disponibles para el
empresario.
EL TRIPLE BALANCE
DEL DESARROLLO SOSTENIBLE
Reconocimientos. El Sello a la Empresa Socialmente

Responsable es una muestra de estas acciones (mayor
informacin la puede encontrar en el sitio www.fundahrse.org).
a
nt
So
c
e
bi
ia
Am
Vinculaciones. Foros de Ejecutivos, dilogos con grupos de

inters y alianzas estratgicas como la realizada con la Cmara
de Comercio e Industrias de Choloma son ejemplos de estas
iniciativas.
VALOR
Econmico
Fundahrse. Plan Estratgico 2006-2008. P.3
07
MEDIRSE 2008
5. Los Ejes de la RSE

FUNDAHRSE
ha definido los cinco ejes
de la Responsabilidad Calidad de
Social Empresarial
Vida en la
Empresa
de la siguiente manera:
Un ejemplo de visin empresarial es la que expresa la Panadera

Cuquis, establecimiento fundado en 1958 y ubicado en la ciudad de
La Ceiba, Atlntida.
Visin,
Misin y
tica
Ambiente
Mercadeo
Responsable
Compromiso
con la
Comunidad
Seremos el lder de las fbricas de pan en los lugares que tengamos

presencia, en el mercado Hondureo y Centroamericano, y ganaremos
el liderazgo en la exportacin de pan hacia el mercado Hondureo en
los Estados Unidos de Norteamrica. Procuraremos la satisfaccin de
nuestros clientes en cuanto a la higiene, calidad y precios de nuestros
productos y la mayor motivacin de nuestros empleados, con nuestra
Responsabilidad Social Empresarial.
La misin que la Panadera Cuquis redact fue:
5.1. VISIN, MISIN Y

TICA.
La visin y misin constituyen la
declaracin formal de una empresa y en
ellas se identifican sus deseos y
expectativas as como sus valores y
cultura empresarial. La visin representa
las aspiraciones futuras que se desean materializar a travs del
desempeo de la empresa. La misin refleja lo que se hace todos los
das en la organizacin.
Tanto la visin como la misin deben formularse acorde a valores
empresariales, los cuales definen el compromiso de la empresa con
todos los grupos de inters con los que se relaciona.
Somos la fbrica de pan, empeados en mantener lo bueno por

tradicin para servirle a las mayoras con calidad, higiene y precios al
alcance de los bolsillos de los consumidores, en el mbito Nacional e
Internacional.
La tica empresarial se refiere a cmo la compaa integra el
conjunto de valores (honestidad, confianza, respeto, justicia, entre
otros) en sus polticas, prcticas y en la toma de decisiones de la
empresa. El conjunto de valores ticos es una importante
herramienta para que los propietarios y los empleados tomen
decisiones basadas en las metas y en la filosofa de la empresa.
Adicionalmente, la tica empresarial implica comportarse de
acuerdo a normas legales.
5.2. CALIDAD DE VIDA EN

LA EMPRESA.
Este eje permite describir las
condiciones ptimas y adecuadas para
lograr mayor productividad y desarrollo
de la persona dentro del ambiente
laboral e incluye las relaciones entre los
propietarios y los empleados.
Son numerosos los factores que inciden en la responsabilidad que
tiene la empresa para mejorar la calidad de vida de los empleados.
Entre los ms influyentes se encuentran:
Una remuneracin adecuada con las prestaciones sociales,
acompaada de un sistema de capacitacin laboral permanente.
Un esquema de contratacin que respete la igualdad y la no
discriminacin de los empleados y que conduzca al equilibrio
entre las responsabilidades del trabajo y la estabilidad familiar.
Un ejemplo de este eje es el Hotel Estancia El Pedregal en Santa
Brbara, dicho establecimiento contrata a 21 personas.Todas gozan
de vivienda digna, luz, agua potable y atencin mdica, adems de
poseer becas para completar su educacin.8
Manual de RSE para PYMEs, Fundahrse. Op. cit. p.27
5.3. MERCADEO
RESPONSABLE.
Este eje se orienta a ofrecer a los
clientes el mejor servicio desde un
enfoque de respeto al cumplimiento de
los estndares de calidad. Adems de
que mediante relaciones mutuamente
beneficiosas con la cadena productiva se ayuda a fortalecer las
marcas y se crea una mayor lealtad con los clientes y proveedores.
Un caso interesante es como la empresa Cargill apoya a las
pequeas y medianas empresas en la distribucin de sus productos
de carne asistindoles en las tcnicas de refrigeracin y cuidado de
los alimentos, en lo que se denomina la cadena en fro.
5.4. AMBIENTE.
La importancia de este eje es que
permite a la empresa asumir una poltica
de proteccin al ambiente. Los tres
principales beneficios que se obtienen
con el eje ambiental son: reducir los
costos de produccin, mejorar la
reputacin de la empresa ante la comunidad y proteger el destino
de las futuras generaciones.
09
MEDIRSE 2008
5.5. COMPROMISO CON

LA COMUNIDAD.
Todas las empresas, sin importar su tamao o su funcin ejercen un
impacto sobre el ambiente, depende de ellas que dicho impacto sea
positivo o negativo. En este eje se alienta el respeto y cuidado del
entorno natural procurando un uso sostenible de los insumos,
reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia y
produciendo ms con menos.
Un ejemplo es el Beneficio de Caf Montecristo que fue galardonado
con el premio al Desarrollo Sostenible 2006 y obtuvo la
certificacin RainForest Alliance por la calidad del cultivo de este
grano, en el cual no se utilizan plaguicidas y en donde se ha reducido
notablemente el consumo de agua.
En este eje se analiza la imagen que la

comunidad tiene de la empresa.
Adicionalmente sin un concepto
favorable por parte de los miembros de
la comunidad es difcil sobrevivir en el
mundo de los negocios. Contribuir al desarrollo y superacin de las
comunidades inmediatas a la PYME ayuda a crear una relacin de
responsabilidad compartida que afianza el desarrollo sostenible.
El eje de compromiso comunitario puede ser descrito con el
ejemplo de la Panadera y Repostera Las Espigas que al apoyar el Da
Mundial del Pan dona las ventas de ese da a la Asociacin de
Enfermos Renales.
Otro caso es la Librera Coello que al estimular la produccin de
libros infantiles ayuda a rescatar la cultura popular. Tambin,
mediante la capacitacin a docentes y padres de familias ha
contribuido a fomentar la lectura y la escritura en ms de 84,000
nios y jvenes hondureos.
6. Qu es MediRSE?
MediRSE es una herramienta de auto-evaluacin concebida a
partir de importantes experiencias de investigacin desarrolladas
por la Fundacin Ethos de Brasil, AccinRSE de Chile y CentraRSE
de Guatemala. MediRSE constituye adems un valioso
instrumento para analizar las buenas prcticas de la empresa y una
gran ayuda para definir proyectos de mejora continua en su
organizacin.
6.1. EL CICLO DE INCORPORACIN

DE MEDIRSE
SENSIBILIZACIN
Y DIVULGACIN
INTERNA
COMUNICACIN
MEDICIN Y
EVALUACIN
INCORPORACIN
DEFINICIN DE
PRIORIDADES
La Herramienta de MediRSE le
permitir conocer los datos de
su situacin actual con respecto
a la RSE.
A partir de las prioridades que
seleccione usted elaborar un
plan de accin que incorporar a
su empresa a travs de un proceso
de comunicacin.
El objetivo es divulgar y sensibilizar los valores y principios de la RSE

entre sus empleados, clientes y comunidad.
Recuerde la frase:
Lo que no se mide no se mejora.
6.2. OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTA

MediRSE es una gua de buenas prcticas cuya aplicacin le
permitir:
Conocer la situacin en que se encuentra su PYME en cuanto a la
administracin de la RSE.
Identificar las fortalezas y debilidades que enfrenta su empresa.
Ordenar los principales problemas que afecta su organizacin.
Adoptar decisiones en torno a las necesidades detectadas.
Monitorear los procesos de mejora.
Comparar los avances con los parmetros de la RSE.
6.3. BENEFICIOS
MediRSE es til en varios sentidos:
Porque la empresa no puede estar al margen de esta nueva visin
de negocios.
Porque la experiencia nacional e internacional avalan el hecho de
que una empresa socialmente responsable genera decisiones
ms eficientes a la vez que al integrar la tica empresarial
contribuye a un mejor desempeo financiero.
Porque hoy los consumidores estn mejor informados y exigen
que las empresas jueguen un rol ms activo.
11
MEDIRSE 2008
6.4. ESTRUCTURA DE LA HERRAMIENTA
La herramienta se compone de un cuestionario que est dividido en
cinco ejes de la RSE y cada eje contiene ocho indicadores con sus
respectivas preguntas.
Las preguntas principales son cerradas y sus posibles respuestas
son: Si, En Proceso, No y No Aplica. (observe detenidamente el
cuadro siguiente)
EJE
INDICADOR
RESPUESTA
VALOR
Eje No.5
Compromiso con la Comunidad

Indicador No. 1
Participacin
con la comunidad
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica

de RSE?
100
2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades?
100
3. Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus

actividades?
4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto
con ellas?
No Aplica
0
100
5. Cuenta con polticas por escrito para minimizar los impactos negativos en su
comunidad ms inmediata?
CONSULTA
X
VALOR
ZONA
SOMBREADA
MARCA
6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO

Paso 1. Se recomienda que el propietario o una persona con
bastante conocimiento de la empresa llene el cuestionario.
El Si tiene sentido en el caso de que existe una evidencia que

demuestre la veracidad de la respuesta.
Paso 2. Responda cada pregunta asignando el valor que

corresponda de acuerdo con la siguiente tabla:
La respuesta En Proceso indica que la empresa est

implementando una mejora.
Si
100
En Proceso
50
No
0
No Aplica
La respuesta No seala la ausencia de la evidencia que

compruebe la afirmacin.
La respuesta de No aplica se utiliza en caso de que la pregunta
no corresponda al tipo de empresa. Este es la situacin de que
siendo una empresa comercial se le consulte sobre temas
industriales. Si el empresario(a) coloca una marca en esta opcin no
afectar el puntaje.
Cuando la casilla est sombreada esto quiere decir que no podr
responder en esa opcin.
Paso 3. Una vez que haya contestado a las preguntas realice el

siguiente procedimiento. Sume los puntajes y obtenga un
promedio.
13
MEDIRSE 2008
Ejemplo: Asuma que las marcas y la suma de las respuestas fueran las siguientes:
Eje No.5

Indicador No. 1
Participacin
con la comunidad
Si
En Proceso
No
100
50

de RSE?
100
100

actividades?
4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla proyectos en conjunto
con ellas?
No Aplica
0
100
Resultado
(3 X 100 )+ (1 X 0)
4
=75
La Suma es de 300 puntos y dividida entre 4 preguntas que s aplican da un dato de 75
Advertencias
1. La marca de respuesta en la pregunta 5 no afecta el resultado, es
decir no se considera en el clculo del promedio.
2. Aproxime el resultado de la suma a cifras enteras.
3. Cuando aparezca una zona sombreada significa que no debe

utilizar dicha casilla.
Paso 4. El promedio de 75 se compara con la siguiente tabla de

medicin. Al compararla se concluye que la empresa
posee un rendimiento regular en el indicador. Este dato se
debe colocar en la casilla de resultado.
PUNTAJE
100 - 90
89 - 80
79 - 60
59 - 40
Menos de 39
NIVEL
Excelente
Bueno
Regular
No Satisfactorio
Malo
Resultado
518
8
=65
La Suma es de 518 puntos y dividida entre

8 indicadores da un resultado de 65.
Resultado del Eje: Regular
Paso 6. Para mejorar su desempeo en este eje identifique las

soluciones prcticas que usted realizara, enumerando del
1 al 10 las acciones prioritarias para su empresa (1 es la
ms prioritaria) (Ejemplo)
Resultado del Indicador: Regular

Paso 5. Sume los datos de cada indicador y realice el promedio del
eje. Si lo indicadores en el eje de Compromiso con la
comunidad fueran los siguientes, el promedio seria de 65.
Identificar cules son las empresas nacionales que son

modelo en relaciones comunitarias.
Dialogar con mis colaboradores si identifican a mi

empresa como socialmente responsable.
Consultar con un abogado o un experto sobre las

principales leyes que podran afectar mis relaciones con la
comunidad (por ejemplo la ley de convivencia ciudadana,
ley de municipalidades, cdigo tributario).
Eje No. 5

Indicadores
1. Participacin con la Comunidad
2. Compromiso con las Familias
3. Prctica Social
4. Voluntariado
5. Liderazgo Social
6. Transparencia Poltica
7. Alianzas Estratgicas
8. Planificacin Social
Resultados
75
100
60
63
50
55
55
60
Suma
518
15
MEDIRSE 2008
Paso 7. Cuando los cinco ejes de la RSE hayan sido procesados,
realice la suma final, obtenga el resultado de su empresa,
comprelo con la tabla de medicin y ubique el dato en la
casilla de resultado total.
EJE
1. Visin, misin y tica
2. Calidad de vida en la empresa
3. Mercadeo Responsable
4. Ambiente
5. Compromiso con la Comunidad
PROMEDIO TOTAL
Resultados
64
70
68
55
80
67
Resultado Total de 5 Ejes: Regular
Paso 8. Finalmente para su Plan de Accin coloque la solucin

prioritaria No. 1 que ha seleccionado para cada eje y
redctelo como se muestra en el cuadro siguiente:
EJE
4. Ambiente
ACCIONES
1. Redactar la visin y misin de mi empresa.
1.
1.
1.
1.
7. Midiendo mi Empresa
A continuacin encontrar las consultas por cada eje. Lea
cuidadosamente y marque su respuesta colocando a un lado el
resultado respectivo. Cuando finalice sume verticalmente los datos
y divida por el nmero de preguntas.
Recuerde que las respuestas de No aplica no son tomadas

en cuenta para obtener el promedio.
17
Eje No. 1
Visin, Misin y tica

Indicador No. 1
Legalidad
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa est constituida y registrada legalmente?

2. Posee una contabilidad transparente y registrada por un contador colegiado?
3. Conoce los principales derechos y obligaciones de las PYMEs?
4. Cumple puntualmente con los pagos de impuestos tanto municipales como
nacionales?
Resultados del Indicador de Legalidad: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 2
Principios ticos
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Existe un compromiso por escrito en forma de cdigo de tica o declaracin

de valores, accesible y conocidos por todos?
2. Posee una poltica escrita que promueva la transparencia entre empleados,
clientes y proveedores?
3. Se difunden ampliamente los valores de la empresa?
4. La empresa rechaza cualquier prctica que incentive la corrupcin y tiene
reglas claras al respecto?
5. La empresa posee una separacin contable de los negocios personales y los
de la empresa?
Resultados del Indicador de Principios ticos: ___________ =
Indicador No. 3
Cultura Organizacional
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa posee una visin y misin empresarial redactada por escrito?

2. La visin y la misin se dan a conocer en todos los niveles de la empresa?
3. Se conoce el concepto de la Responsabilidad Social Empresarial?
4. La RSE es parte de la estrategia de la empresa?
5. Se realizan estudios previos a la incorporacin de la Responsabilidad Social
Empresarial?
6. Se divulga el concepto de la RSE a nivel de empleados?
7. Se divulga externamente (clientes, proveedores, comunidad) el concepto
de la RSE?
Resultados del Indicador de Cultura Organizacional: ___________ =
No Aplica
Indicador
No. 4
6.5.
INDICACIONES
PARA EL LLENADO
Direccin Empresarial
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
19
1. Existe un plan estratgico que oriente la actividad de la empresa?

2. Existe un plan de capacitacin para elevar la capacidad gerencial de los
propietarios y/o administradores?
3. En el caso de que la empresa sea familiar existe un plan para capacitar a
los futuros propietarios y/o administradores?
4. Hay participacin de los empleados en la elaboracin del plan de accin anual?
Resultados del Indicador de Direccin Empresarial: ___________ =
Indicador No. 5
Transparencia con la Sociedad
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se han identificado cules son las principales instituciones de su comunidad?

(Cmaras, cooperativas, asociaciones, entre otros).
2. Se realizan consultas con las principales instituciones de su comunidad?
3. Existen mecanismos para comunicarse y relacionarse con la competencia?
4. La empresa ha publicado un informe de sus actividades para sus principales
clientes, proveedores y comunidades?
Resultados del Indicador de Transparencia con la Sociedad: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 6
Propiedad Intelectual
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Hay una poltica por escrito que garantice el respeto de la propiedad

intelectual? (registros, marcas).
2. La poltica de respeto a la propiedad intelectual se aplica efectivamente?
Resultados del Indicador de Propiedad Intelectual : ___________ =
Indicador No. 7
Gestin Estratgica
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Se toman decisiones con base en informacin estratgica? (econmica,

financiera, laboral, ambiental).
2. Estn alineadas las decisiones en funcin de la visin y misin estratgicas?
Resultados del Indicador de Gestin Estratgica: ___________ =
Indicador No. 8
Asociatividad
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa es miembro de organizaciones de la comunidad (asociaciones,

cmaras, cooperativas, fundaciones, organizaciones de desarrollo)?
2. Los propietarios y administradores de la empresa participan activamente en
decisiones de la organizacin comunitaria?
Resultados del Indicador de Asociatividad: ___________ =
No Aplica
Dar secuencia a notas de peridicos o noticias que

impactan en mi negocio.
Eje No. 1
Visin, Misin y tica

Indicadores
Resultados
6.5.
INDICACIONES PARA EL LLENADO 100
1. Legalidad
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Principios ticos
Cultura Organizacional
Direccin Empresarial
Transparencia Social
Propiedad Intelectual
Gestin Estratgica
Asociatividad
75
60
63
50
55
55
60
Promedio
518
Resultado del Eje Visin, Misin y tica:
Visin, Misin y tica

Soluciones Prcticas
Para mejorar su desempeo en este eje identifique las soluciones
prcticas que usted realizara, enumerando del 1 al 10 las acciones
prioritarias para su empresa (1 es la ms prioritaria).
principales leyes que afectan a una PYME.
Redactar la visin y misin de mi empresa.
Visitar una oficina de gobierno o de la municipalidad para
informarme sobre nuevas leyes y proyectos que afectan a
mi empresa.
Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador

ms dbil que he alcanzado en visin, misin y tica.
Solicitar apoyo para redactar el cdigo de tica de la
empresa.
Visitar al menos dos de mis empresas proveedoras para
conocer de sus principios ticos.
Buscar en Internet donde est el sitio de FUNDAHRSE y
con quin se relaciona.
Entrar en contacto con mi banco, cooperativa, asociacin
u ONG para conocer cules son sus proyectos en RSE.
Tiene otras opciones? Mencinelas
21
MEDIRSE 2008
Eje No. 2
Calidad de Vida en la Empresa

Indicador No. 1
Dilogo y Participacin
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Existe una poltica de comunicacin abierta con sus empleados?

2. Existe una evaluacin de desempeo a todo nivel de la empresa?
3. Se promueven reuniones sociales para acercamiento con los empleados?
4. La empresa cuenta con programas o beneficios adicionales a la ley para los
empleados como: seguro de vida, bono vacacional?
Resultados del Indicador de Dilogo y Participacin: ___________ =
Indicador No. 2
Respeto a la Persona
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se dispone de una poltica por escrito acerca del trabajo infantil?

2. Se han elaborado normas que prohben claramente cualquier tipo de
discriminacin, acoso, hostigamiento y abuso sexual?
3. Hay sanciones claramente establecidas y aplicables en caso de abuso de
autoridad por parte de jefes y supervisores?
Resultados del Indicador de Respeto a la Persona: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 3
Desarrollo del Empleado
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Al existir una plaza vacante y/o nueva posicin dentro de la empresa,

la primera opcin es el reclutamiento al interior de la empresa?
2. Se comunica a los empleados sobre las causas de su despido?
23
3. La empresa cuenta con un plan de retiro voluntario?

Resultados del Indicador de Desarrollo del Empleado: ___________ =
Indicador No. 4
Salud y Seguridad Ocupacional
Si
En Proceso
No
100
50
1. Dispone el empleado de un ambiente adecuado y las herramientas necesarias

para realizar su trabajo?
2. La empresa cuenta con un plan para la mejora de las condiciones de trabajo?
3. Estn sus empleados inscritos en el seguro social?
4. Adems de los beneficios de salud y seguridad social los colaboradores
cuentan con un plan mdico privado adicional al seguro social?
5. Posee un programa de guarderas infantiles para los hijos de empleados?
6. Cuenta la empresa con instalaciones suficientemente seguras e higinicas
para alimentacin y aseo?
7. La empresa realiza campaas de vacunacin o prevencin de enfermedades?
Resultados del Indicador de Salud y Seguridad Ocupacional: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 5
Capacitacin
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Existen y se promueven programas de capacitacin formal en todos los niveles

de la empresa?
2. Existen reconocimientos para los empleados que han culminado sus
estudios formales?
3. Se asigna un porcentaje de las ventas o del presupuesto anual para aplicarlo
a la capacitacin de los empleados?
Resultados del Indicador de Capacitacin: ___________ =
Indicador No. 6
Gestin Participativa
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa comunica a sus empleados sobre las metas y resultados de las

mejoras en el desempeo?
2. Los empleados participan en la elaboracin de los planes y programas de
la empresa?
3. Se asigna un porcentaje de las ventas o las utilidades para la implementacin
de las mejoras sugeridas por los empleados?
Resultados del Indicador de Gestin Participativa: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 7
Libertad de Asociacin
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Se reconoce por escrito el derecho de los empleados colaboradores de

asociarse en cumplimiento con las leyes?
2. Rechaza prcticas y presiones discriminatorias contra empleados afiliados
a organizaciones laborales?
25
3. La empresa posee una poltica por escrito para la libre asociacin

de sus empleados?
Resultados del Indicador de Libertad de Asociacin: ___________ =
Indicador No. 8
Igualdad de Oportunidades
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se prohbe cualquier prctica discriminatoria por edad, sexo, religin o raza

en la seleccin de nuevo personal y en la promocin de cargos?
2. La empresa cuenta con personal afectado por discapacidades?
Resultados del Indicador de Igualdad de Oportunidades: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008

conocer sus experiencias sobre relaciones laborales.
Eje No. 2
Calidad de Vida en la Empresa

Indicadores
Resultados
Buscar en Internet las mejores experiencias sobre

relaciones laborales en el rubro de mi negocio.
6.5.
INDICACIONES
1. Dilogo
y Participacin PARA EL LLENADO 100
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Respeto a la Persona
Desarrollo del Empleado
Salud y Seguridad Ocupacional
Capacitacin
Gestin Participativa
Libertad de Asociacin
Igualdad de Oportunidades
75
60
63
50
55
55
60
Promedio
Identificar en mi comunidad cules son las empresas

modelo en relaciones laborales.
Dialogar con mis empleados si identifican a mi empresa
como socialmente responsable.
principales leyes de tipo laboral que afectan mi empresa.
518
Resultado del Eje Calidad de Vida en la Empresa:
Calidad de Vida en la
Empresa
Soluciones Prcticas
impactan las relaciones con mis empleados.
Asistir a un seminario o conferencia sobre el indicador ms
dbil que he alcanzado en Calidad deVida en la Empresa.
Me entrevistar con alguien que conozca sobre programas
de capacitacin de personal.
Analizar con mis amigos y familiares un caso que haya sido

polmico en cuanto a relaciones laborales.
Investigar cuales son los avances que existen en materia
laboral (por ejemplo de la Organizacin Internacional del
Trabajo, la legislacin nacional entre otros).
Eje No. 3
Mercadeo Responsable
Indicador No. 1
Seleccin de Proveedores
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
27
1. La empresa evala s el proveedor es una empresa socialmente responsable?

2. La empresa verifica que las condiciones laborales de los proveedores sean
dignas o al menos de acuerdo con la ley?
Resultados del Indicador de Seleccin de Proveedores: ___________ =
Indicador No. 2
Relacin con los Proveedores
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa participa con todos los actores de su cadena productiva?

2. La poltica de pagos a proveedores es clara y transparente?
3. La empresa cuenta con una poltica por escrito que incentive el crecimiento
mutuo con sus proveedores?
Resultados del Indicador de Relacin con los Proveedores: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 3
Poltica de Mercadeo y Comunicacin
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. La empresa prohbe cualquier tipo de publicidad engaosa o informacin

confusa?
2. Conoce de los requisitos legales en cuanto a proteccin del consumidor?
Resultados del Indicador de Poltica de Mercadeo y Comunicacin: ___________ =
Indicador No. 4
Compromiso con la Atencin

al Cliente
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa dispone de un canal de comunicacin claro con sus clientes en caso

de consultas o reclamaciones? (libro de quejas, telfono o correo electrnico).
2. Tiene una poltica por escrito de atencin al cliente?
3. Tiene una poltica de capacitacin para el personal de atencin al cliente?
4. Realiza estudios de opinin, encuestas o visitas que determinen el grado de
satisfaccin de los clientes?
Resultados del Indicador de Compromiso con la Atencin al Cliente: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 5
Calidad y Seguridad de los Productos
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Tiene un sistema de control de calidad para sus productos y servicios?

2. Revisa peridicamente la fecha de vencimiento de sus productos?
29
3. La empresa realiza estudios para conocer daos potenciales que puedan

generar sus productos y servicios a sus clientes?
4. Proporciona capacitacin y/o material instructivo a los clientes a fin de que
estos conozcan los riesgos de los productos y servicios?
Resultados del Indicador de Calidad y Seguridad de los Productos: ___________ =
Indicador No. 6
Compromiso con Productos y Servicios

a Grupos Sociales Especficos
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa ofrece productos y servicios a grupos y personas en situacin

de riesgo social y discapacidad? (por ejemplo nios enfermos, personas de la
tercera edad, mujeres con cncer de seno).
2. La empresa apoya campaas a favor de grupos y personas en situacin de
riesgo social?
Resultados del Indicador de Compromiso con Productos y Servicios
a Grupos Sociales Especficos: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 7
Prcticas Comerciales Legtimas
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Posee una prctica de respeto hacia la competencia?

2. Conoce las prcticas ticas de sus clientes y proveedores?
3. Protege la informacin personal y confidencial de sus clientes?
Resultados del Indicador de Prcticas Comerciales Legtimas: ___________ =
Indicador No. 8
Compromisos con Criterios Sociales

y de Calidad
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se capacita constantemente en programas de mercadeo responsable?

2. Implementa programas de cooperacin con proveedores estratgicos
(campaas sociales, apoyo a causas humanitarias)?
Resultados del Indicador de Compromisos con Criterios Sociales y de Calidad: ___________ =
No Aplica
Redactar un Plan de Accin para una campaa de

mercadeo responsable.
Eje No. 3
Indicadores
1. Seleccin de Proveedores
2. Relacin con los Proveedores
3. Poltica de Mercadeo y Comunicacin
4. Compromiso con la Atencin al Cliente
5. Calidad y Seguridad de los Productos
6. Compromiso con Productos y Servicios
a Grupos Sociales Especficos
7. Prcticas Comerciales Legtimas
8. Compromiso con Criterios Sociales,
Ambientales y de Calidad
Resultados
100
75
60
63
50
55
55
60

conocer sus experiencias sobre mercadeo responsable.
Buscar en Internet las mejores experiencias sobre
campaas de RSE y que sean las ms apropiadas para mi
negocio.
modelo en Mercadeo Responsable.
Consultar con un experto en mercadeo sobre las
principales leyes asociadas a proteccin al consumidor,
proteccin intelectual, entre otras que afectan a mi
empresa.
518
Promedio
Resultado del Eje Mercadeo Responsable:

polmico en cuanto a mercadeo responsable.
Soluciones Prcticas
Organizar con mi familia y colaboradores voluntarios una
campaa de mercadeo responsable a favor de una
necesidad comunitaria.
Identificar cules son los principales clientes y
proveedores de mi cadena productiva.
ms dbil que he alcanzado en Mercadeo Responsable.
31
MEDIRSE 2008
Eje No. 4
Ambiente
Indicador No. 1
Administracin Interna
del Impacto Ambiental
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. La empresa evala los impactos de sus actividades sobre el medio ambiente

(por ejemplo erosin del suelo, contaminantes)?
2. Realiza campaas con sus empleados sobre concienciacin ambiental?
3. Se conocen las leyes ambientales que afectan al rubro de su negocio?
Resultados del Indicador de Administracin Interna del Impacto Ambiental: ___________ =
Indicador No. 2
Administracin Sostenible de Insumos
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se implementan medidas para el ahorro de energa?

2. Se implementan medidas para optimizar el consumo de agua?
(por ejemplo medicin de consumo).
3. Se revisa permanentemente el avance en cuanto a la optimizacin de recursos?
4. Se implementan medidas para optimizar el uso eficiente de materias primas,
insumos y/o recursos?
5. La empresa evita el uso de productos crticos y txicos y adopta medidas
para sustituirlos o reducirlos?
6. Se implementan medidas para reducir o eliminar el consumo de productos
txicos? (por ejemplo uso del plomo en pinturas).
Resultados del Indicador de Administracin Sostenible de Insumos: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 3
Impacto del Proceso
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Incentiva a los colaboradores para que asuman compromisos para reducir los
impactos ambientales?
2. Comercializa productos amigables con el ambiente?
33
3. Busca optimizar el tamao de los empaques utilizando slo el material

necesario?
4. La empresa posee programas de re-utilizacin y reciclaje de residuos?
5. Controla y re-estructura los procesos para reducir la basura?
6. Conoce el destino final de sus productos, empaques y embalajes?
7. Evala el impacto de los ruidos excesivos?
Resultados del Indicador de Impacto del Proceso: ___________ =
Indicador No. 4
Conservacin
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se relaciona con organizaciones locales y regionales para discutir temas

ambientales?
2. Contribuye con las comunidades mediante proyectos de conservacin
ambiental?
Resultados del Indicador de Conservacin: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 5
Acciones Estratgicas
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Se han difundido los objetivos y metas ambientales de la empresa?

2. Se han establecido alianzas estratgicas con los clientes y proveedores de su
cadena productiva?
3. La empresa est aliada con organizaciones para desarrollar proyectos
ambientales?
4. Incluye criterios ambientales al momento de comprar equipos y materiales?
Resultados del Indicador de Acciones Estratgicas: ___________ =
Indicador No. 6
Controles
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa dispone de registros sanitarios, licencias ambientales u otras

certificaciones?
2. Dispone de informacin estadstica para medir los impactos ambientales?
Resultados del Indicador de Controles: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 7
Planificacin
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. La empresa dispone de un plan y programa de buenas prcticas ambientales?

2. Se cuenta con un plan para emergencias ocasionados por sus procesos?
35
3. Se dispone de un plan de emergencia en caso de desastres naturales?
Resultados del Indicador de Planificacin: ___________ =
Indicador No. 8
Educacin
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa ejecuta programas de capacitacin y concienciacin sobre temas

ambientales con sus empleados y sus familiares?
2. Desarrolla programas de educacin ambiental con apoyo de las comunidades?
Resultados del Indicador de Educacin: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008

conocer sus experiencias sobre temas ambientales.
Eje No. 4
Ambiente
Indicadores
Resultados
Buscar en Internet las mejores experiencias sobre casos

ambientales en el rubro de mi negocio.
6.5.
INDICACIONES
PARA
1. Administracin
interna del
impactoEL LLENADO 100
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
ambiental
Administracin sostenible de insumos
Impacto del proceso
Conservacin
Acciones estratgicas
Controles
Planificacin
Educacin
75
60
63
50
55
55
60

modelo en gestin ambiental.
.

principales leyes de tipo ambiental que afectan mi empresa.
518
Promedio
Resultado del Eje Ambiente:
Ambiente
Soluciones Prcticas
Dialogar con mis empleados si identifican a mi empresa
como empresa ambientalmente responsable.
Dar secuencia a peridicos y noticias que se refieran a
casos de daos ambientales relacionados con el rubro de
mi negocio.
ms dbil que he alcanzado en Ambiente.

de capacitacin en materia ambiental.

polmico en cuanto a gestin ambiental.
Investigar cuales son los avances que existen en materia
ambiental.
Eje No. 5

Indicador No. 1
Participacin con la Comunidad
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
37

de RSE?
actividades?
4. Trabaja con organizaciones comunitarias y desarrolla con ellas proyectos en
conjunto?
Resultados del Indicador de Participacin con la Comunidad: ___________ =
Indicador No. 2
Compromiso con las Familias
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa provee programas de co-financiamiento para oportunidades

educativas a hijos y familiares de empleados?
2. Ofrece programas o instalaciones de recreacin para familiares de los
empleados?
3. Se busca la armona entre la vida laboral y la vida familiar de los empleados?
Resultados del Indicador de Compromiso con las Familias: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 3
Prctica Social
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Cuenta con un presupuesto destinado especficamente para obras

filantrpicas? (por ejemplo donaciones para causas sociales).
2. La empresa aprovecha los beneficios de exencin de impuestos para desarrollar
proyectos de RSE?
Resultados del Indicador de Prctica Social: ___________ =
Indicador No. 4
Voluntariado
Si
En Proceso
No
100
50
1. Se incentiva en los empleados el trabajo voluntario en la comunidad?

2. Informa a sus empleados sobre oportunidades de voluntariado?
3. Reconoce formalmente a los empleados que realizan trabajo voluntario?
Resultados del Indicador de Voluntariado: ___________ =
No Aplica
Indicador No. 5
Liderazgo Social
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. La empresa participa activamente en la vida econmica y social de la

comunidad?
2. La empresa ha sido reconocida por la comunidad (premios, distinciones)?
39
3. Promueve concursos, premios y eventos que animen la actividad comunitaria?

4. La empresa es convocada frecuentemente a discusiones de carcter social?
Resultados del Indicador de Liderazgo Social: ___________ =
Indicador No. 6
Transparencia Poltica
Si
En Proceso
No
100
50
1. Existe una comunicacin constante entre la empresa y el gobierno municipal?

2. La empresa promueve campaas de concienciacin sobre la importancia del
voto electoral?
Resultados del Indicador de Transparencia Poltica: ___________ =
No Aplica
MEDIRSE 2008
Indicador No. 7
Alianzas Estratgicas
Si
En Proceso
No
100
50
No Aplica
1. Apoya y participa en la elaboracin de polticas pblicas? (en municipalidades,

cmaras, organizaciones de desarrollo, gremios).
2. La empresa promueve alianzas pblico-privadas que busquen la mejora de la
calidad de vida comunitaria?
Resultados del Indicador de Alianzas Estratgicas: ___________ =
Indicador No. 8
Planificacin Social
Si
En Proceso
No
100
50
1. La empresa impulsa proyectos con la municipalidad y el gobierno nacional?

2. La empresa posee un plan de inversin social? (por ejemplo para donaciones
o proyectos sociales).
3. La empresa participa en el anlisis de las tendencias econmicas, sociales y
polticas del pas?
Resultados del Indicador de Planificacin Social: ___________ =
No Aplica

principales leyes que podran afectar mis relaciones con la
comunidad. (por ejemplo la ley convivencia ciudadana, ley
de municipalidades, cdigo tributario).
Eje No. 5

Indicadores
1. Participacin con la comunidad
2. Compromiso con las familias
3. Prctica social
4. Voluntariado
5. Liderazgo social
6. Transparencia poltica
7. Alianzas estratgicas
8. Planificacin social
Resultados
100
75
60
63
50
55
55
60
Promedio
518
Resultado del Eje

Compromiso con la Comunidad:

polmico en cuanto a relaciones comunitarias.
Investigar cules son los avances que existen en materia
de relaciones comunitarias.
impactan mis relaciones con mi comunidad.
ms dbil que he alcanzado en Compromiso con mi
comunidad.
de desarrollo social y comunitario.
Compromiso con la
Comunidad

conocer sus experiencias sobre relaciones comunitarias.
Soluciones Prcticas
Buscar en Internet las mejores experiencias de empresas

que han realizado prcticas en relaciones comunitarias.

Identificar cules son las empresas nacionales que son
modelo en relaciones comunitarias.
Dialogar con mis colaboradores si identifican a mi
empresa como socialmente responsable.
41
MEDIRSE 2008
8. Conclusiones
Ubique los promedios parciales de cada eje as como su principal
solucin prctica y conteste a las siguientes preguntas:
Cul es el promedio general de mi empresa?
Con respecto a la tabla cmo se encuentra mi empresa?
Cules son mis principales conclusiones?
Responsabilidad Social
Empresarial
EJES
4. Ambiente
PROMEDIO TOTAL
Resultado Total de 5 Ejes:
Plan de Accin
EJES
SOLUCIN PRCTICA
1.
1.
1.
4. Ambiente
1.
1.
Resultados
Conclusiones
43
MEDIRSE 2008
9. Trminos Claves
ALIANZAS ESTRATGICAS:
COMERCIO JUSTO:
Iniciativas conjuntas coordinadas con los sectores gubernamentales,

comerciales y civiles, en los que cada uno contribuye con recursos
esenciales (financieros, humanos, tcnicos, informativos y polticos).
Es un movimiento internacional conocido en ingls como Fair Trade

que busca fomentar la tica, la solidaridad y la responsabilidad de los
mercados.
BALANCE SOCIAL O REPORTE DE SOSTENIBILIDAD:
CONSUMO RESPONSABLE:
Publicacin que ofrece informacin cuantitativa y cualitativa a la

sociedad sobre los principales indicadores de desempeo
econmico, social y ambiental de la empresa determinando as el
alineamiento de las actividades corporativas con las prcticas de la
RSE y definiendo las prioridades que deben adoptarse ante los
grupos de inters.
Concepto que busca que se ejerzan los derechos y deberes de la

ciudadana a la hora de consumir productos y servicios para que as
el consumidor sea un importante factor de presin a la hora de
exigir responsabilidades sociales y ambientales.
CADENAS PRODUCTIVAS O CADENA DE VALOR:

Se refieren a todas las etapas y relaciones que componen el proceso
de produccin de la empresa desde las fases iniciales de la
extraccin de la materia prima hasta la distribucin y
comercializacin de dicho producto o servicio en el mercado.
CDIGO DE CONDUCTA:
Declaracin formal de los valores y prcticas comerciales de una
empresa. Un cdigo de conducta enuncia normas mnimas y el
compromiso de la empresa de cumplirlas y de exigir su
cumplimiento a sus contratistas, sub contratistas, proveedores y
concesionarios.
DESARROLLO SOSTENIBLE:
Es el que asegura las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias
necesidades.
ECOEFICIENCIA:
Es el proceso que garantiza que los productos disponibles en el
mercado hayan sido elaborados segn criterios en los que se
persigue un impacto ambiental mnimo y el menor uso posible de los
recursos naturales. El concepto sugiere una relacin entre la
eficiencia de recursos y la proteccin del ambiente.
GESTIN SOSTENIBLE:
TRIPLE BALANCE DE RESULTADO:
Es el esquema de administracin que asegura el xito comercial de

la empresa a largo plazo y que al mismo tiempo pretende optimizar
todas las relaciones con los grupos de inters para obtener
resultados favorables en los desempeos econmicos, sociales y
ambientales.
Conjunto de valores y de procesos que deben adoptar las empresas

para producir valor econmico, social y ambiental y minimizar los
impactos negativos provenientes de sus actividades cotidianas.
INVERSIN SOCIALMENTE RESPONSABLE:
45
PLANIFICACIN ESTRATGICA:
Es el proceso de proyectar el futuro de una organizacin, desarrollar
las metas, objetivos y planes de accin necesarios para alcanzar ese
futuro.
La inversin socialmente responsable es aquella en que adems de

ofrecer la mxima rentabilidad y liquidez con el mnimo riesgo debe
estar de acuerdo con la moral, valores y sistemas de creencias.
PLAN DE ACCIN:
MERCADEO RESPONSABLE:
Son las acciones que una organizacin debe realizar para alcanzar
sus objetivos estratgicos.
El mercadeo responsable es el conjunto de mtodos, acciones y

prcticas que considera la actividad de mercadeo, incluyendo
comercializacin y publicidad, segn la visin tica que imprime la
responsabilidad social empresarial.
STAKEHOLDERS, PARTES INTERESADAS/ GRUPOS DE
INTERS:
Persona, comunidad u organizacin afectada por las operaciones de
una empresa o que influye en dichas operaciones. Las partes
interesadas pueden ser internas (empleados) o externas
(consumidores, los proveedores o la comunidad local).
VOLUNTARIADO CORPORATIVO:
Es el ejercicio de la ciudadana corporativa a travs del accionar de
los empleados. El trabajo voluntario proporciona a los empleados la
oportunidad de participar en forma constructiva y solidaria a favor
de la comunidad.
MEDIRSE 2008
10. Recursos y Documentos

de Referencia
Fuentes Principales
Banco Central de Honduras. (2006). Actualizacin y Mejoramiento
de las estadsticas macro-econmicas del pas. Tegucigalpa.
Banco Centroamericano de Integracin Econmica. (2007)
Tendencias y perspectivas macro-econmicas. Tegucigalpa.
BID. IKEL. FUNDES. (2005). Situacin de la Responsabilidad Social
Empresarial. Caso Chileno. Santiago de Chile.
Centrarse (2007) Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial.
Guatemala.
CID-Gallup. (2001). Conamipyme. Diagnstico de las Pymes No
agrcolas. Tegucigalpa
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Servio

Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).
(2006). Indicadores Ethos- Sebrae de Responsabilidad Social
Empresarial para micro y pequeas empresas. Brasil.
www.ethos.org.br www.sebrae.com.br
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social y Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae).
(2003). Responsabilidad Social para micro y pequeas empresas: PASO
A PASO. Brasil. www.ethos.org.br www.sebrae.com.br
Corporacin Financiera Internacional y el Instituto Ethos, estudio
de SustainAbility. CREAR VALOR: Argumentos empresariales a favor
de la sostenibilidad de los mercados emergentes
www.sustainability.com/developing-value
Fundemas. (2005) Guas Mipymes. El Salvador.

Fundahrse. (2007). Manual prctico de la Responsabilidad Social
Empresarial. San Pedro Sula.
Confederacin de la Produccin y el Comercio y Fundacin

PROhumana. (2006). Manual de RSE para PYMEs. Santiago de
Chile www.prohumana.cl
Fundahrse. Plan Estratgico 2006-2008. San Pedro Sula
Estrategia y Negocios. (sep. 2007). Pymes 2007. El Salvador.
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. (2006).

Indicadores Ethos de Responsabilidad Social Empresarial 20062007. Brasil. www.ethos.org.br
Direcciones Web Principales en Honduras
Direcciones Web Principales en Amrica
FUNDAHRSE
Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial
www.fundahrse.org
Forum Empresa
www.empresa.org
GTZ
Cooperacin Tcnica Alemana
www.gtz.de/en/index.htm
GRI - Global Reporting Initiative

www.globalreporting.org
SNV
Servicio de Cooperacin Holands
www.snv-la.org
CEHDES
Consejo Empresarial Hondureo para el Desarrollo Sostenible
www.cehdes.org
Centro Nacional de Produccin ms Limpia
www.cnpml-honduras.org
Caja de Herramientas
www.infomipymehonduras.com
Microsoft Honduras
Centro de Informacin y Recursos para PYMEs
www.microsoft.com/honduras/pymes/
Centro Hondureo de Ciencia y Tecnologa
www.cohcit.gob.hn/
Empresarios en Lnea
www.empresariosenlinea.com
Proyecto de Eficiencia Energtica en los Sectores Industrial y
Comercial de Honduras (PESIC)
www.pesic.org
47
ISO9000, ISO14000
www.iso.org
Fairtrade - Comercio Justo
www.fairtrade.net
Accountability - AA1000
www.accountability21.net
Social Accountability Internacional - SA8000
www.sa-intl.org
MEDIRSE 2008
Lista de empresas asociadas a FUNDAHRSE (Junio 2008):

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
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25.
26.
27.
Abbott de Honduras
Amanco
American Pacific
BAC-Credomatic
BATCA
BOMOHSA
Camas y colchones Dina
Campisa Residencial
Caracol Knits
Cargill Honduras
CARRION
Celtel Tigo
Cementos del Norte
CEMESA
Cervecera Hondurea
COLTEL
Comercial Almijar
Compaa Azucarera Hondurea
Condor
Corporacin DINANT
Corporacin Flores
Corporacin Industrial del Norte
ELCOSA
EMCO
Fruit of the Loom
Gildan Activewear
Grupo Eterna
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
Grupo Financiero FICOHSA

Grupo INTUR
Grupo INVALAR
Grupo J
Grupo Kattan
Grupo Mandofer
Grupo Terra
Industrias Molineras
Industrias Panavisin
ITEE
Karims Group
Lazarus & Lazarus
Manpower
Manufacturas del Trpico
McCann Erickson
Navega
Plsticos Europeos
Plsticos Vanguardia
PLYCEM
Pricewaterhouse Coopers
PROGCARNE
Seabord Marine
Saybe y Asociados
Universidad de San Pedro Sula
Universidad Tecnolgica de Honduras
Wal Mart
ZIP San Jos
49
Contactos:
Edificio HSBC, 6to. piso, P.O. Box 2871
San Pedro Sula, Honduras; C.A.
Tel.: (504) 556-9559
Fax: (504) 556-6749
www.fundahrse.org
MEDIRSE 2008
Lista de empresas asociadas a FUNDARHRSE (Enero 2008):

01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
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18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
Amanco
American Pacific
BAC-Credomatic
BATCA
BOMOHSA
Camas y colchones Dina
Campisa Residencial
Caracol Knits
CARRION
Celtel Tigo
Cementos del Norte
CEMESA
Cervecera Hondurea
COLTEL
Comercial Almijar
Compaa Azucarera Hondurea
Condor S.A.
Corporacin DINANT
Corporacin Flores
Corporacin Industrial del Norte
ELCOSA
EMCO
Fruit of the Loom
Gildan Actiwear
Grupo ALCON
Grupo Eterna
27.
28.
29.
30.
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49.
50.
51.
Grupo Financiero FICOHSA

Grupo INVALAR
Grupo J
Grupo Kattan
Grupo Terra
Industrias Molineras
Industrias Panavisin
ITEE
Karims Group
Lazarus & Lazarus
Manpower
Manufacturas del Trpico
McCann Erickson
Navega
Plsticos Europeos
Plsticos Vanguardia
PLYCEM
Pricewaterhouse Coopers
PROGCARNE
Seabord Marine
Saybe y Asociados
Universidad de San Pedro Sula
Universidad Tecnolgica de Honduras
Walt Mart
ZIP San Jos
51
www.fundahrse.org
Programa de Fomento
a la Micro, Pequea y
Mediana Empresa
PROMYPE/GTZ
www.fundahrse.org

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MEDI

Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

Gua de auto-evaluacin de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial

(Director PROMYPE / GTZ)

Rene van der Poel (Director SNV)

Mauricio Cercone (SNV)

Cooperacin Tcnica y Financiera de:

3. Las PYMEs y su importancia en Honduras

4. La Responsabilidad Social Empresarial y FUNDAHRSE

5. Los Ejes de la RSE

6.1. El ciclo de Incorporacin de MEDIRSE

10. Recursos y documentos de referencia

Para las pequeas y medianas empresas (PYMEs) que son un

Bienvenido(a) al mundo de la RSE!

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Qu gana la empresa con la RSE?

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3. Las PYMEs y su importancia en

comunicacin, minas, electricidad y apenas el 0.1 %

No es de extraar que por los porcentajes

La divisin de las PYMEs por el empleo ha sido muy

Conamipyme. Diagnstico de las Pymes No Agrcolas. P.54

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

4. La Responsabilidad Social Empresarial

FUNDAHRSE, ofrece apoyo a las PYMEs en:

La Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial

Formacin e intercambio de experiencias. Las

Reconocimientos. El Sello a la Empresa Socialmente

Vinculaciones. Foros de Ejecutivos, dilogos con grupos de

Fundahrse. Plan Estratgico 2006-2008. P.3

5. Los Ejes de la RSE

Un ejemplo de visin empresarial es la que expresa la Panadera

Seremos el lder de las fbricas de pan en los lugares que tengamos

La misin que la Panadera Cuquis redact fue:

5.1. VISIN, MISIN Y

Somos la fbrica de pan, empeados en mantener lo bueno por

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

5.2. CALIDAD DE VIDA EN

Manual de RSE para PYMEs, Fundahrse. Op. cit. p.27

5.5. COMPROMISO CON

En este eje se analiza la imagen que la

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

6.1. EL CICLO DE INCORPORACIN

El objetivo es divulgar y sensibilizar los valores y principios de la RSE

Lo que no se mide no se mejora.

6.2. OBJETIVOS DE LA HERRAMIENTA

Compromiso con la Comunidad

1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica

2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades?

3. Ha respondido a reclamos de su comunidad sobre el impacto de sus

INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PYMES

6.5. INDICACIONES PARA EL LLENADO

El Si tiene sentido en el caso de que existe una evidencia que

Paso 2. Responda cada pregunta asignando el valor que

La respuesta En Proceso indica que la empresa est

La respuesta No seala la ausencia de la evidencia que

Paso 3. Una vez que haya contestado a las preguntas realice el

Compromiso con la Comunidad

1. La empresa ha identificado cul es la comunidad donde aplicar su poltica

2. Conoce las principales organizaciones de esa comunidad y sus actividades?