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FICHA: 1082571
El Mercado
Como elemento primordial para emprender una investigacin de mercadeo se parte
de haber identificado oportunidades en el mercado. Una vez terminada esta
investigacin, la empresa debe medir y estimar el tamao del mercado, el
crecimiento y el beneficio.
Esta estimacin es de suma importancia para el plan financiero, la cual va a tener
como objetivo el poder proyectar las ventas. Igualmente, esta investigacin es
materia prima para el plan operativo en cuanto a la capacidad de produccin que se
debe tener.
Podemos afirmar que el plan de mercadeo, es elemento clave y fundamental para
las dems reas de la empresa.
Una empresa puede tener xito si existe un mercado adecuado para su producto y/o
servicio. Para lograr esto, una empresa debe tener toda la informacin posible para
determinar el tamao del mercado y definir claramente las estrategias a utilizar para
capturar parte de ste. Una empresa que ingresa al mercado sin conocerlo es como
ingresar a un tnel oscuro, en donde no tenemos claro a dnde vamos a salir.
Para dar solucin a este punto existen muchos tipos de informacin de numerosas
fuentes para determinar el potencial del mercado.
Y qu mercado vamos a medir? y cmo lo vamos a medir? Son las preguntas
constantes de todo empresario:
Iniciemos unificando el concepto de mercado. El mercado es el conjunto de
compradores actuales y potenciales de un producto y/o servicio determinado.
El tamao del mercado, esta en relacin directa con el nmero de compradores que
existe para una oferta determinada.
El mercado potencial viene dado por el conjunto de consumidores que tienen el
perfil y la intensin de comprar determinado producto y/o servicio. Como ampliacin
a este concepto, se tiene el mercado disponible, el cual abarca todos aquellos
clientes que tienen la intencin y la capacidad de comprar.
La intencin se puede influir mediante las comunicaciones que emita la empresa al
entorno.
La capacidad depende del poder adquisitivo de los clientes. El mercado objetivo es
aquella parte del mercado disponible que la empresa ha decidido capturar.
La empresa debe seleccionar entre numerosas oportunidades del mercado las ms
atractivas. Por consiguiente debe evaluarlas cuidadosamente para poder elegir su
mercado objetivo.
El Plan de Mercadeo
La idea bsica del mercadeo y a su vez la tarea principal de cualquier empresa, es
satisfacer las necesidades de los clientes. El Plan de Mercadeo conduce a
responder dos preguntas principales: Qu ventajas supone para el cliente? y qu
beneficios aporta a la empresa con relacin a sus competidores? Una empresa que
fundamenta sus actividades en un enfoque de mercadeo siempre tratar de estar a
la altura de las necesidades de sus clientes y de hacerlo mejor que la competencia.
El plan de mercadeo es, por consiguiente, uno de los elementos imprescindibles en
el Plan de Negocios. Se debe ser capaz de convencer a los inversores de que, para
la idea, existe un mercado, y adems una estrategia de fijacin de precios y
distribucin. En este bloque se tratarn temas como: ciclo de vida del producto,
relaciones con el cliente, estrategias de mercadeo y precios, mercado de
exportacin, entre otros.
En el plan de mercadeo se deben responder preguntas como:
Quines son nuestros clientes o grupos de clientes ("segmentacin")?
Qu clientes o grupos de clientes son especialmente interesantes desde un punto
de vista financiero?
Cmo podemos diferenciarnos de la competencia ("posicionamiento") para atraer
a estos clientes?
Qu cuota de mercado y qu nivel de ventas esperamos conseguir con estos
clientes?
Cuando se responden de manera adecuada estas preguntas y se tiene
correctamente identificado el mercado objetivo, se puede llegar con una muy buena
impresin a los clientes finales satisfaciendo sus necesidades de una forma ms
eficiente y exacta.
La importancia de las variables del mercadeo
Para lograr las metas en el plan de mercadeo se disea una estrategia que describe
cmo conseguirlas, estas estrategias pueden agruparse en lo que se denomina
como las " Cuatro P s": producto, precio, posicin y promocin. A travs de las
siguientes preguntas, se puede definir una estrategia para cada P:
Producto: Qu caractersticas debe tener nuestro producto para estar a la altura de
las principales necesidades del cliente?