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NATAL / RN
2012.2
NATAL / RN
2012.2
BANCA EXAMINADORA
DEDICATRIA
AGRADECIMENTOS
Ao meu pai, querido e amado DEUS. Eis o responsvel direto da minha existncia.
Capaz de me ajudar, me orientar, me guiar, me sustentar e me colocar nos caminhos
certos sempre. Eis a razo do meu viver, e sua presena s o que tenho de mais precioso.
Aos meus pais, Seu Lus e Dona Lcia, responsveis direitos pela minha formao
como ser humano, por me educarem e me incentivarem ao longo da minha vida. As
minhas irms, Luciana Mendes e Lasa Mendes, pela ajuda e apoio de sempre.
Aos amigos, Heverton Thiago e Helder Balbino, que foram mais que companheiros,
mais que colegas, mais que amigos, foram verdadeiros irmos ao longo desses 4 anos de
curso. Obrigado por todos os momentos de estudos, pesquisas, resenhas, brincadeiras, e
momentos marcantes que jamais sero esquecidos, e ficaro guardados na mente e no
corao.
A Professora Daniela Estaregue, essencial para o desenvolvimento desta
pesquisa. Confesso que sem ela, o resultado final deste trabalho no seria o mesmo. Os
direcionamentos dados pela professora na co-orientao foram primordiais, e a gentileza,
a considerao, a ateno, a pacincia e o respeito demonstrados por ela, sero eternos.
RESUMO
ABSTRACT
This study considers that the facilities of a library must provide people
with a comfortable environment for the development of its activies as well as
offer propitious conditions to the preservation of its collection. Moreover, it aims
to analyse the conditions of thermal comfort, acoustic and lighting of Biblioteca
Central Zila Mamede (BCZM) at Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN) through the perception of its users and manager, besides identifying
thermal, acoustic and luminous values of the aforementioned unit of
information. It also approaches the characteristics, the importance, the users
and the library professionals at the university library. This research also informs
that the environmental ergonomics seeks to propose a pleasant ambiance to
the users, harmonically organised and well planned, looking for the interaction
of human beings (users) with the systems (libraries). It characterises the
constraints of thermal, lighting and acoustic of the environment. The analysis of
data collected from a questionnaire conducted with users during an interview
with the manager of BCZM and empirical study with the measurements of the
constraints analysis, reveals that there is luminous comfort, but there is no
thermal nor acoustic comfort. Therefore, we conclude, with some caveats, that
there is no environmental comfort at BCZM. It finalises advising improvements
to the environmental comfort at Biblioteca Central Zila Mamede and considering
the importance of the librarian in the context of this research.
LISTA DE FIGURAS
LISTA DE GRFICOS
LISTA DE SIGLAS
SUMRIO
1 INTRODUO ......................................................................................................................... 12
2 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS.......................................................................................... 15
2.1 CARACTERSTICAS E IMPORTNCIA DA BIBLIOTECA UNIVERSITRIA ...................... 17
2.2 OS USURIOS DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS ....................................................... 19
2.3 PROFISSIONAIS DA INFORMAO NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS .................. 20
2.4 AVALIAO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS ............................................................ 23
3 ESTRUTURA FSICA E ACESSIBILIDADE ........................................................................... 26
3.1 ACESSIBILIDADE ................................................................................................................. 28
3.2 ERGONOMIA ........................................................................................................................ 31
3.2.1 Conforto Trmico (Temperatura, Umidade e Ventilao) ............................................ 33
3.2.2 Conforto Acstico ............................................................................................................ 35
3.3.3 Conforto Lumnico ........................................................................................................... 36
3.2.4 Outros Fatores .................................................................................................................. 38
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS ................................................................................ 43
3.1 TIPO DA PESQUISA ............................................................................................................. 43
3.2 UNIVERSO E AMOSTRA ..................................................................................................... 44
3.2.1 Biblioteca Central Zila Mamede ...................................................................................... 45
3.2.2 Sujeitos.............................................................................................................................. 47
3.3 PROCEDIMENTOS INSTRUMENTAIS E COLETA DE DADOS ......................................... 48
5 ANLISE E DISCUSSO DOS RESULTADOS: EXISTE CONFORTO AMBIENTAL NA
BCZM? ........................................................................................................................................ 51
5.1 PERCEPO DOS USURIOS ........................................................................................... 51
5.2 PERCEPO DA DIREO DA BCZM ............................................................................... 61
5.3 RESULTADOS DA AVALIAO EMPRICA DOS CONDICIONANTES AMBIENTAIS ...... 66
6 CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES .............................................................. 71
REFERNCIAS ........................................................................................................................... 74
APNDICES................................................................................................................................ 79
APNDICE A QUESTIONRIO COM OS USURIOS DA BCZM ......................................... 80
APNDICE B ROTEIRO DE ENTREVISTA COM A GESTORA DA BCZM ........................... 82
12
1 INTRODUO
Preferencialmente,
as
edificaes
para
bibliotecas
devem
ser
construdas para esse fim, para ser uma unidade de informao com timo
espao, bem arejada, de fcil acesso, e que colabore para uma ampliao
futura e oferea qualidade e praticidade aos seus usurios. Porm, a realidade
bem diferente. Em muitos casos as bibliotecas so improvisadas em espaos
pequenos, que no permitem mobilidade em seu acervo, e apresenta
problemas de acessibilidade ao seu usurio. Alm disso, alguns fatores
ergonmicos antes mencionados influenciam para o desgaste da biblioteca.
As informaes obtidas concorrem para um resultado o qual deve ser
observada uma preocupao, devido ao valor histrico e cultural dos acervos
13
pensa
sobre
esses
espaos,
medir
as
condies
de
confortabilidade na biblioteca.
A BCZM foi escolhida por ser a maior biblioteca do estado do Rio
Grande do Norte, por ser um dos grandes smbolos da comunidade
acadmica da UFRN, e por apresentar alguns aspectos ambientais que
despertaram a curiosidade do pesquisador responsvel por esse estudo. Com
isso, procurou-se aprofundar mais sobre o assunto estudado, e constataes
concretas do ambiente a ser pesquisado.
Para o aprofundamento e preparao desta pesquisa, foi feita uma
reviso de literatura nas reas de Cincia da Informao, Arquitetura,
Ambientao, Ergonomia, no intuito de conseguir maior embasamento terico
a respeito do assunto.
14
15
2 BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS
16
Esta UI tem por finalidade tornar teis seus materiais, e seu acervo, e
projetando este ltimo de acordo com as necessidades de seu pblico alvo,
independentemente de qualquer que seja esse ltimo.
Para Fonseca (1992) podemos afirmar que:
17
demais servios.
As
maior
disponibilizao
de
recursos
para
os
usurios
18
19
20
DA
INFORMAO
NAS
BIBLIOTECAS
21
22
gesto,
organizao,
planejamento,
estruturao
23
24
As
BUs
devem
estar
preparadas,
equipadas
atualizadas
25
26
27
As reas para cada setor devem ser bem divididas, de tal maneira que
possibilite maior dinamizao do trabalho, favorea a maior rapidez nas aes.
Os revestimentos de pisos, segundo Trinkley (2001), devem atribuir no
somente o conforto, mas tambm a preservao do ambiente. Dessa maneira
28
centros
disseminadores
de
informao,
as
bibliotecas
29
tipo
de
deficincia,
esto
indicados
nessa
norma,
incluindo
30
de
forma
livre,
segura
independente.
Os
obstculos
31
3.2 ERGONOMIA
A ergonomia surgiu em 1949, na Inglaterra, quando alguns cientistas e
pesquisadores se reuniram para abordar assuntos que ligavam o ser humano e
o trabalho, de acordo com suas particularidades e complexidades. Na segunda
reunio do grupo, em 1950, foi proposto o neologismo Ergonomia, onde ergo
(do grego ergon), significa trabalho e nomos (tambm de origem grega), que
significa regras, normas, leis naturais (IIDA, 2001, p.5).
A Associao Brasileira de Ergonomia (ABERGO) adota a definio
oficial proposta, em agosto de 2000, pela Associao Internacional de
Ergonomia (IEA):
32
de
biblioteca
demanda
uma
investigao
maior
entre
33
34
35
36
Verifica-se que certos danos podem ser irreversveis para a sade e que
a preveno o melhor caminho para se evitar tantos problemas. Para a
resoluo de tais problemas, Ribeiro (2006) aponta algumas solues:
[...] primeiramente, necessrio identificar as fontes externas,
provenientes do entorno do prdio (trnsito, indstrias, obras) e
as fontes internas (conversas, campainhas de telefone,
impressoras). Em segundo lugar, deve-se classificar as fontes
como de rudo areo ou de impacto (RIBEIRO, 2006, p.35).
Dessa forma, haver maior controle por parte dos que gerenciam a
biblioteca, em aplicar medidas de preveno do surgimento de rudos. Algumas
implementaes ou adaptaes importantes so, por exemplo, salas de estudo
em grupo e individual; pisos de caractersticas flutuantes, para amenizar os
rudos provenientes do arrastar de mveis e passos; materiais que absorvam
os rudos dos dutos e tubulaes; assim como um isolamento acstico com o
meio exterior.
3.3.3 Conforto Lumnico
Fator preponderante para um timo funcionamento da biblioteca, a luz
favorece ao usurio boa localizao e identificao de materiais, e auxilia
(dependendo da intensidade) em atividades de leitura e compreenso textual.
Desse modo, Trinkley (2001) aponta que:
A iluminao o fator fundamental no projeto de novas
instalaes de bibliotecas porque no apenas permite que os
objetos sejam vistos, mas tambm exerce influncia
psicolgica sobre funcionrios e usurios. O projetista estar
4 Documento eletrnico no paginado.
37
38
39
Orienta-se
que
as mesas e
cadeiras
corroborem
as normas
40
b) Sinalizao
A explanao sobre sinalizao no ambiente de biblioteca universitria
tambm relevante no contexto desta pesquisa, visto que toda unidade de
informao deve ter um bom sistema de sinalizao, tanto informacional, no
que se refere localizao de obras no acervo; como na sinalizao geral do
espao, norteando avisos e informaes a respeito de direcionamento. Sobre
sinalizao, Ribeiro (2006, p. 25) afirma que:
Os sinais de um sistema de sinalizao podem ser divididos
em quatro categorias: direcionais (conduzem para destinos
especficos por meio de setas); de identificao (indicam o
nome de um destino); instrucionais (indicam procedimentos
adequados para a utilizao mais eficiente e eficaz de
determinado local) e; informacionais (deixam a par da
disponibilidade dos recursos e servios do local e sobre suas
condies especiais e/ou restries de uso).
41
c) Segurana
Em todo ambiente de biblioteca, deve-se instituir aes preventivas, e de
preferncia
inserir em
seu planejamento
estratgico anual,
contedo
Observar necessidades de
sadas de emergncias; porta cortafogo e de escadas de incndio.
42
43
4 PROCEDIMENTOS METODOLGICOS
Ela
tambm
possui
aspectos
qualitativos,
pois
foram
44
procedimentos
metodolgicos
adotados
incluem
pesquisa
45
idealizadora
organizadora
do
Sistema
de
Bibliotecas
46
com 36 cabines, seis salas para estudo em grupos, cantina e jardins internos.
(EUGNIO, 2011).
A Biblioteca Central Zila Mamede inaugurou no ano de 2010 um prdio
anexo, denominado Anexo da BCZM, como parte de seu projeto de
ampliao. O novo edifcio tem rea fsica igual a 3.587,97 m, totalmente
climatizada, com mini auditrio com 50 lugares, hall para Exposies, a sala de
obras raras que foi transferida para o anexo, laboratrio de Informtica com 20
mquinas, laboratrio de acessibilidade, ambiente com 89 cabines para estudo
individual, mesas para estudo em grupo com 75 lugares, junto ao acervo,
quatro ttens para acesso ao catlogo on-line. (BCZM, 2012).
A BCZM possui um acervo com mais de 300 mil exemplares, de todas
as reas do conhecimento que abrange os cursos da UFRN. Apresenta um
fluxo de emprstimos e renovaes em torno de 25 mil por ms, entretanto,
esse quantitativo cai para o patamar dos oito mil nos perodos de recesso.
Os servios oferecidos pela biblioteca so: consulta local, emprstimo
domiciliar, emprstimo entre bibliotecas, comutao bibliogrfica, orientao
bibliogrfica, pesquisa bibliogrfica, levantamento bibliogrfico, normalizao
dos documentos, catalogao na fonte, ISBN, ISSN, direitos autorais, visitas
programadas, acesso a internet, reprografias de documentos, reserva de
espao para evento. As principais atividades realizadas pelos usurios so
emprstimo e devoluo de livros, consulta de exemplares e estudos
individuais.
A biblioteca constituda por um corpo de profissionais bibliotecrios,
totalizando 29, e seu quadro de servidores complementado por mais 22
assistentes administrativos, quatro auxiliares administrativos, e cinco de outros
tcnicos. A instituio consta ainda com funcionrios terceirizados divididos
entre: um almoxarife, dois auxiliares operacionais, 10 auxiliares de servios
gerais, copeira, um jardineiro, dois porteiros, tres recepcionistas, e quatro
seguranas/vigilantes. Listam-se tambm 77 bolsistas de apoio tcnico,
estudantes da UFRN que exercem funes de apoio nas atividades da
instituio.
47
3.2.2 Sujeitos
Os sujeitos desta pesquisa foram os usurios da Biblioteca Central Zila
Mamede, os quais foram indagados a responderem um questionrio a respeito
dos condicionantes ambientais estudados neste trabalho, objetivando apurar
dados relevantes do nvel de satisfao deles no ambiente da BCZM.
Os sujeitos desta pesquisa foram diretora da BCZM e os usurios da
mesma, os quais foram solicitados a responderem as perguntas a respeito dos
condicionantes ambientais estudados neste trabalho, objetivando apurar dados
relevantes do nvel de satisfao deles.
A diretora da BCZM Bibliotecria Documentalista e especialista em
Gesto da Qualidade. Ela Diretora da Biblioteca Central Zila Mamede h
mais de dois anos.
No que se refere aos usurios, constatado que 60% dos sujeitos so do
gnero (sexo) feminino. Em relao faixa etria, 70% tm idade entre 20 e 29
anos; 10% tm idade at 20 anos; 7% apresentam idade entre 30 e 39 anos; o
mesmo vale para os que tm 50 anos ou mais; os outros 6% representam o
quantitativo
dos
que
tem
idade
entre
40
49
anos.
Sobre
48
49
Sonora-Modelo
Dec-460
da
Instrutherm,
na
medio
da
50
Figura 2 - Decibelmetro
Figura 3 - Luxmetro
51
sequncia
iremos
analisar
os
dados
coletados
sobre
os
52
Quando juntamos os dados dos dois prdios, nos deparamos que 40%
dos informantes consideram o ambiente da BCZM, num todo, como fresco. O
presente questionrio foi aplicado no horrio matutino, o que pode ter
influenciado os sujeitos, j que nesse horrio existe um clima melhor, de forma
geral.
O detalhe o percentual de 27% dos que consideram a BCZM como
um ambiente quente, e outros 10% que consideram muito quente, reflexo da
falta de climatizao no prdio antigo citado anteriormente.
53
Grfico 4 - Como voc sente a
ventilao - Prdio Antigo
54
55
56
Quando indagados sobre o que seria necessrio melhorar, fica claro que
os sujeitos apontam principalmente a ventilao, com 73% no prdio antigo, e
40% no prdio anexo.
Em segundo lugar, vem temperatura com 13% no prdio antigo e 20%
no prdio anexo. Detalhe para a grande porcentagem de 73%, no prdio
antigo, o que j podemos constatar que seja a principal queixa entre os
usurios: a falta de ventilao.
Grfico 12 - O que deveria melhorar BCZM
57
58
59
Os grficos acima apontam que 60% dos sujeitos apontam que o nvel
de rudo interno considerado pouco barulhento no prdio antigo, 54% tem a
mesma opinio para o prdio anexo, mais da metade do total.
Em relao ao nvel de rudo externo os nmeros tambm so bastante
expressivos, pois 73% afirmam que o rudo externo no prdio antigo pouco
barulhento, e no prdio anexo 53% do total afirmam que o ambiente
silencioso.
Por ser um ambiente fechado, a interao do prdio anexo com rudos
externos se torna difcil, o que deve ter influenciado nas respostas sobre essa
indagao.
60
esses
causados
por
conversas
paralelas
entre
usurios
ou
61
62
Figura 4 - Ambiente da BCZM - Prdio Antigo
Figura 5 - Climatizao
Prdio Antigo
63
64
para minimizar esse problema, entretanto tal ao ainda esta sendo estudada.
A gestora da BCZM foi indagada se a iluminao fator preponderante para o
desempenho de estudos, pesquisas entre outras atividades na biblioteca, e a
resposta foi positiva.
condicionamento
acstico,
gestora
informou
que
65
66
67
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
68
as medias nos ambientes do prdio antigo, valor este bastante positivo. O nvel
de rudo teve media de 56,9 dB(A), ainda mais elevado que no prdio antigo.
Provavelmente em decorrncia do nmero maior de pessoas no ambiente, e
em conversas constantes. Quanto luminosidade, a avaliao apontou que a
mdia bastante positiva, obtendo 505 lux em mdia, um pouco maior que o
ideal.
Tabela 3 - Medio Emprica 3 - Prdio Anexo
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
Temperatura
Ventilao
Umidade
Rudo
Luminosidade
69
70
ambiente silencioso, e que inclusive tem como meta pra o ano de 2013,
medidas para a promoo do silncio na BCZM.
Em relao iluminao, percebe-se que existe sim conforto lumnico.
Por mais que a direo da BCZM reprove a iluminao em alguns momentos,
no prdio antigo, a avaliao nos dois prdios, feita pelos usurios
extremamente positiva. E a constatao do estudo emprico que indica
variaes entre 468,7 lux e 505 lux. Comparados a NBR 5413 (ABNT, 1992),
que estabelece valores de iluminncia para bibliotecas, com valores de 300 a
750 lux, mdia de 500 lux para salas de leitura; e recinto das estantes, que
seriam os espaos reservados ao acervo, com valores de 200 500 lux, mdia
de 300 lux, os nveis estariam dentro dos padres. Observou-se que foi obtido
um valor de 904,3 lux num dos ambientes, porm tem que haver uma
relevncia, visto que este valor se deve proximidade das paredes de vidro. A
BCZM j tem o entendimento desta situao, e pretende colocar pelculas para
determinadas reas que tem excesso de incidncia de luz.
Portanto, de acordo com os dados obtidos na reviso bibliogrfica, nos
questionrios e entrevista aplicados, e pelo estudo emprico de medies,
aponta-se que no existe conforto ambiental na Biblioteca Central Zila
Mamede, com ressalvas, visto que o conforto lumnico positivo e demonstra
satisfao por parte dos usurios, e pelo conforto trmico no prdio anexo, que
obteve boa avaliao, mas tambm teve observaes negativas sobre
ventilao, que no existe no local. Alm disso, a iluminao no prdio anexo,
por mais que tenha avaliao positiva, carece de algum mecanismo que
impea a forte incidncia de luz em alguns locais, e em determinados horrios
do dia.
71
72
seriam:
uso
de
cadeiras
acolchoadas,
de
satisfao
da
comunidade
acadmica
em
relao
tais
73
74
REFERNCIAS
75
76
77
78
79
APNDICES
80
( ) Entre 30 39 anos
( ) 50 anos ou mais.
1.3 Formao/Vinculao:
( ) Aluno da UFRN ( ) Professor da UFRN ( ) Servidor da UFRN
( ) Ex-aluno
( ) Ex-professor ( ) Ex-servidor
( ) Nunca tive nenhum vinculo com a UFRN
2 Conforto Trmico
2.1 Como voc sente a temperatura neste ambiente?
( )Muito quente ( )Quente ( )Fresco ( )Frio ( )Muito frio
2.2 Como voc sente a ventilao neste ambiente?
( )Muito ventilado ( )Ventilado ( )Pouco ventilado ( )Sem ventilao
2.3 Como voc avalia a qualidade do ar neste ambiente?
( ) Agradvel ( ) Desagradvel
2.4 Como voc gostaria que o ambiente estivesse nesse momento?
( )Um pouco mais quente ( )No mudaria ( )Um pouco mais frio
2.5 Como voc caracteriza o ambiente em relao ao conforto trmico?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
2.6 O que voc acharia necessrio melhorar?
( ) A temperatura ( ) A ventilao ( ) A umidade ( ) Nada
81
3 Conforto Lumnico
3.1 Como voc avalia a iluminao natural do ambiente?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
3.2 Como voc avalia a iluminao artificial do ambiente?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
3.3 A iluminao fator preponderante para o desempenho de seus estudos nesse
ambiente?
( )Sim ( )No
3.4 Voc est satisfeito(a) com a iluminao?
( )Sim ( )No
4 Conforto Acstico
4.1 Com relao ao nvel de rudo interno, como voc qualifica este ambiente?
( )Muito barulhento ( )Barulhento ( )Pouco barulhento ( )Silencioso
4.2 Como voc avalia este ambiente com relao ao nvel de rudo externo?
( )Muito barulhento ( )Barulhento ( )Pouco barulhento ( )Silencioso
4.3 Existe alguma interferncia dos responsveis da biblioteca para a manuteno do
silencio?
( ) Sim ( ) No
5 Outros Fatores
82
ROTEIRO 6
1 Identificao
1.1 Nome: ________________________________________
1.2 Funo: _______________________________________
2 Condicionamento Trmico
2.1 Existe algum estudo sobre condies ideais de condicionamento trmico,
envolvendo temperatura, umidade e ventilao na BCZM?
2.2 Se existe, ele contempla a percepo dos usurios?
2.3 Como avalia o clima de forma geral, no prdio antigo?
( ) Agradvel ( ) Desagradvel
2.4 Como avalia o clima de forma geral, no prdio anexo (novo)?
( ) Agradvel ( ) Desagradvel
2.5 Por que no existe climatizao no prdio antigo?
2.6 Houve planejamento de condicionamento ambiental trmico no prdio anexo e no
prdio antigo?
3 Condicionamento Lumnico
3.1 Existe algum estudo sobre condies ideais de iluminao na BCZM? voltado
para os usurios?
3.2 Como voc avalia a iluminao natural do ambiente?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
3.3 Como voc avalia a iluminao artificial do ambiente?
( ) timo ( )Bom ( )Regular ( )Ruim ( )Pssimo
3.4 A iluminao fator preponderante para o desempenho de estudos, pesquisas
entre outras atividades na biblioteca?
83