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Osterwalder, Pigneur y Tucci (2005) repasan distintas definiciones y terminan aportando una: un modelo
conceptual que contiene un conjunto de elementos y sus relaciones nos permite expresar la lgica del ne
una empresa ofrece a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la empresa, red de socios p
este valor a la vez que genera un flujo rentable y sostenible de ingresos. Es decir un modelo de negocio
sus clientes, cmo llega a ellos, cmo se relaciona con ellos, con qu recursos cuenta, que actividades lle
persista a lo largo del tiempo.
Como consecuencia de esta definicin Osterwalder desarrollo el mtodo del lienzo Modelo Canvas herr
principales bloques de construccin que explican los aspecto bsicos de un negocio: proposicin de valor
distribucin, relaciones, configuracin de la cadena de valor, competencias esenciales, red de socios, e
ingresos.
Modelo de Negocio Canvas
Bloques de construccin es un lenguaje que permite mediante nueve bloques describir, visualizar, evalua
Actividades clave
Las actividades ms
importantes llevadas a
cabo para poner en
prctica nuestro
modelo de negocio.
Red de
partners
Propuesta de
valor
Los paquetes de
productos y servicios
que satisfagan las
necesidades de nuestros
segmentos de clientes.
Algunas actividades
se externalizan y
algunos recursos se
adquieren fuera de
la empresa.
(Los socios y
proveedores con los
que trabajamos)
Estructura de costos
Los costos en que incurrimos
para ejecutar nuestro
modelo de negocio.
Recursos clave
Canales de
distribucin y
comunicaciones
Recursos clave
Canales de
distribucin y
comunicaciones
Relacin con el
cliente
Segmentos
de clientes
(Grupos de
personas u
organizaciones a
quien se pretende
alcanzar)
Canales de
distribucin y
comunicaciones
Los canales a travs del
cual nos comunicamos con
nuestros clientes y a travs
del cual ofrecemos a
nuestros propuestas de
Flujos de ingreso
Los ingresos son el
resultado de propuestas
de valor ofrecidas con
xito a los clientes.
Canales de
distribucin y
comunicaciones
Los canales a travs del
cual nos comunicamos con
nuestros clientes y a travs
del cual ofrecemos a
nuestros propuestas de
valor.
Crear valor es cuando la cantidad de beneficios que percibe y recibe el cliente es superior a lo que paga. Cmo
que el competidor no hace, etc. La propuesta de valor describe el conjunto de caractersticas y beneficios que se
Deber indicar en qu consiste la oferta de valor, es decir por qu los consumidores preferirn su producto o ser
Las caractersticas de la propuesta de valor se pueden basar en una serie de criterios:
Novedad: cubrimos una necesidad o problema para el que todava no exista un producto o servicio especfico.
Rendimiento: mejora del rendimiento sobre la oferta actual: mayor calidad, ms velocidad
Personalizacin: ofrecemos productos o servicios adaptados individualmente o incluso creados por el mismo
Diseo: ofrecemos un diseo ms cuidado o novedoso respecto a la oferta existente. Un caso tpico sera Apple
Precio: Soluciones a bajo costo.
Algunas innovaciones son basadas en tecnologa, como por ejemplo paales, raquetas de tennis, etc.
La innovacin de productos, procesos, modelos de negocio, es manejar el conocimiento de forma creativa en res
1.3 Indique con una X el rea en el que innova la empresa o proyecto empresarial.
Producto
Proceso
Equipo
Modelo de Negocio
Tecnologa
Mtodos de Organizaci
Modelos de Distribucin
Nuevos Mercados
Otro
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2. Segmento de Clientes
Segmentar o dividir el mercado total que existe para un producto o servicio en diferentes mercados homogneo
luego, seleccionar de entre dichos mercados resultantes, el mercado o los mercados que sean ms atractivos pa
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En primer lugar identificamos el mercado total que existe para nuestro producto o servicio y lo segmentamos o d
consumidores con caractersticas similares) con el fin de poder realizar un mejor anlisis.
Para hacer esta segmentacin podemos usar muchas variables, por ejemplo, la ubicacin (de dnde son los cons
gnero (si son hombres o mujeres), nivel socioeconmico, estilo de vida, comportamientos de compra (dnde co
Mercado Actual
2.4 En los ltimos cinco aos ha incrementado el numero de empresas que ofrecen el producto o serv
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2.5 Mencione las principales marcas de productos y empresas competidoras que actualmente existen
Empresa
Producto
Precio en el Merca
2.6 Indique porque su producto o servicio es mejor que la competencia en trminos de beneficios al co
Canal de distribucin, lo podramos definir como reas econmicas totalmente activas, a travs de l
manos del consumidor final.
3.2 Por qu medio de comunicacin (medios electrnicos, redes sociales, radio, televisin, revistas, p
segmento de clientes?
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Una empresa debe tener claro el tipo de relacin que quiere establecer con cada segmento de cliente
ventas. Al inicio se pueden establecer estrategias agresivas de adquisicin de clientes; luego se pasa
lograr que los clientes compren ms.
Considerar si se busca tener servicios de asistencia personal (la relacin se basa en la interaccin hum
servicios automatizados, redes sociales (para crear comunidades de clientes que permiten a los usuar
creacin (donde el cliente sugiere, critica, califica y comenta).
5. Ingresos
Las fuentes de ingresos provienen de uno o varios segmentos de clientes que estn dispuestos a paga
de ingresos se presentan en forma de venta, prstamo, licencias, comisiones, honorarios de la transac
5.1 Describa cules son sus fuentes de ingresos para cada segmento de clientes y propuesta de valo
5.2 Cul es la contribucin de cada fuente a los ingresos totales en trminos de porcentajes?
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6. Recursos Clave
Enumera los recursos y activos que se requieren para implementar el modelo de negocios.
6.1 Describa los elementos con los que cuenta el proyecto empresarial, as como los que necesita pero
el bien o servicio.
Tengo
Infraestructura
Todo el equipo, herramienta e
infraestructura necesaria para
la produccin o prestacin del
servicio.
Proceso
Describa la condiciones,
procedimientos y organizacin
requerida para la produccin o
prestacin del servicio.
Producto
En que condiciones est el
producto. Es decir, si no est
concluido el desarrollo del
producto, en qu estado est
y que requiere para
terminarlo.
Operacin
Cules son las normas
aplicables a las tecnologas de
producto, equipo y proceso.
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Recursos Intelectuales
Marcas, patentes, derechos de
autor, bases de datos, etc.
Recursos Financieros
Necesidad de dinero en
efectivo, lneas de crdito,
arrendamiento, socios
inversionistas, salida a bolsa
de valores o una agrupacin
de opciones.
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7. Actividades Clave
Dependiendo del tipo de negocio, las actividades incluyen el diseo, el desarrollo, la gestin de la cad
sostenimiento de la plataforma y del sistema de pagos, la gestin del conocimiento y formacin contin
7.1 Describa las actividades clave.
Definir las alianzas necesarias que complementen las capacidades y potencien la propuesta de valor,
reduciendo la incertidumbre
9. Estructura de costos
Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio, la creacin y entrega de valor
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s superior a lo que paga. Cmo creamos valor? Cuando se ofrece mejor atencin, se descubre lo
aractersticas y beneficios que se ofrecern.
alabras)
00 palabras)
Mtodos de Organizacin
Modelos de Distribucin o
Nuevos Mercados
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as)
ido pasa a convertirse en nuestro mercado objetivo, mercado meta, nicho de mercado o
vicios estimados el nmero de clientes potenciales y el monto de las compra promedio
om. de compras por cliente
Mercado Actual
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almente activas, a travs de las cuales el fabricante coloca sus productos o servicios en
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s que estn dispuestos a pagar por el valor que obtienen de nuestra oferta. Estas fuentes
ones, honorarios de la transaccin o tarifas de publicidad, etc.
minos de porcentajes?
Producto/Servicio 1
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Producto/Servicio 2
Producto/Servicio n
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odelo de negocios.
Necesito
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junto con tu empresa buscan satisfacer las necesidades de los clientes de la mejor
sa ciertas fortalezas como por ejemplo: capital, infraestructura, red de contactos, etc.
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Producto/Servicio 2
Producto/Servicio n
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Red de "Partners"
Actividades Claves
Talleres externos de
confeccin en Europa , en
Marruecos y explorando
nuevos en Mxico y Sud
Amrica.
Recursos Clave
Rec Humanos,
Diseadores.
Talleres externos de
Confeccin.
Logsticos.
Estructura de Costos
Oferta
Distribucin de moda,
el primero en llegar
con las tendencias al
mercado.
A un precio razonable
y calidad media.
12 centros logsticos en
Espaa, reciben toda la
produccin
se distribuye en menos
de 24 a EU, 48 hs al
mundo.
Flujos de Ingreso
Margen de ventas.
(Beneficio NETO 2009
1.314 M)
45,7%
31,8%
10,2%
12,2%
resto E
Espaa
Asia
Amric
%
%
%
%
Segmentos de Clientes
resto Europa.
Espaa
Asia
Amrica