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IMPORTANTE - CONTRATO ELETRNICO.

LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS E CONDIES ANTES DE


CLICAR NO BOTO "ACEITAR" NA PARTE INFERIOR DESTE ECR. AO CLICAR EM "ACEITAR",
COMPROMETE-SE A ACEITAR E RESPEITAR AS PRESENTES CONDIES. INDEPENDENTEMENTE

DE QUALQUER

ACEITAO FORMAL, AO ACEDER PLATAFORMA E UTILIZAR O SERVIO, O UTILIZADOR EST A MANIFESTAR A SUA
CONCORDNCIA E ACEITAO DAS CONDIES A CADA MOMENTO EM VIGOR, PELO QUE RECOMENDVEL A SUA LEITURA
PERIDICA. MAIS SE INFORMA QUE AO ACEITAR AS PRESENTES CONDIES EST A AUTORIZAR A COMUNICAO DOS SEUS DADOS
PESSOAIS PELAS VRIAS EMPRESAS DO GRUPO BRISA VVS E POSTERIOR RELACIONAMENTO/INTERCONEXO DESSES DADOS, BEM
COMO A COMUNICAO DOS SEUS DADOS PELA VVS S OUTRAS EMPRESAS DO GRUPO BRISA DE QUE CLIENTE.

TERMOS E CONDIES DE ADESO AOS SERVIOS CLIENTE VV+

1.

Objeto

1.1.

O presente documento integra os Termos e Condies associados adeso aos Servios Cliente
VV+, da Via Verde Servios, S.A.1 (doravante VVS).

1.2.

Fazem parte dos presentes Termos e Condies, para todos os efeitos legais e contratuais, os
Termos de Tratamento de Dados Pessoais disponveis em http://www.viaverde.pt/politicaprivacidade.

2.

Servios Cliente VV+

2.1.

Ao aderir aos presentes Termos e Condies, o Cliente dos Servios Cliente VV+ (doravante
Cliente) passa a:

(a)

Ter acesso imediato a um servio de apoio integrado que lhe permite beneficiar de
atendimento de uma forma global em relao aos produtos e servios das empresas do
Grupo Brisa, conforme descrito no Site da VVS http://www.viaverde.pt, atravs de canais
de comunicao variados, presenciais ou distncia, como o telefone, o site da VVS, a
Aplicao VV+ e o correio eletrnico . O atendimento telefnico ser prestado em
horrio compreendido entre as 08h30 e as 20h30, de Segunda a Sexta-feira, Portugal

Via Verde Servios S.A., com sede na Quinta da Torre da Aguilha, Edifcio Brisa, 2785-599 S. Domingos de
Rana, registada na Conservatria do Registo Comercial de Cascais, sob o nmero nico de matrcula e de
pessoa coletiva 509039863, com o capital social de 50.000,00.
1

Continental, exceto nos dias feriados nacionais em Portugal e nos canais digitais nos dia
teis das o9h s 22h.;
(b)

Ter acesso a um conjunto de servios e facilidades, disponibilizados e/ou a disponibilizar


pela VVS ou por terceiros a cada momento disponveis, desde que (i) cumpra os
requisitos de acesso aos servios e facilidades selecionadas e (ii) aceite os respetivos
termos e condies especficos, adicionalmente aos presentes Termos e Condies, salvo
indicao expressa em contrrio (doravante Servios e Facilidades VV+);

(c)

Ter acesso ao Programa Via Verde Viagens & Vantagens (Programa VV), cujo
Regulamento (incluindo as respetivas condies de adeso) podem ser consultadas em
http://www.viaverde.pt/termos-condicoes.

2.2.

Alguns servios ou funcionalidades disponveis na Aplicao VV+ assentam na recolha e


tratamento de dados de geolocalizao, nos termos do ponto 2.9. dos Termos de Tratamento de
Dados Pessoais disponveis em http://www.viaverde.pt/politica-privacidade.

3.

Forma de adeso aos Servios Cliente VV+

3.1.

Podem aderir aos Servios Cliente VV+ as pessoas singulares, maiores de 18 anos, e as pessoas
coletivas que preencham os seguintes requisitos:
(a)

Sejam clientes da Via Verde Portugal Gesto de Sistemas Electrnicos de Cobrana,


S.A. (doravante Via Verde Portugal) e;

3.2.

(b)

Tenham plena capacidade legal; e

(c)

Tenham aceite os presentes Termos e Condies.

A adeso deve ser efetuada atravs do Site da VVS em http://www.viaverde.pt ou da Aplicao


VV+ disponvel para download na Apple Store ou Google Play, no qual o Cliente se deve
registar, mediante preenchimento do formulrio de adeso a disponibilizado, fornecendo os
dados que lhe so solicitados. Aps preenchimento do formulrio, enviado para o email
fornecido pelo Cliente um link para confirmao dos dados e concluso do registo. Uma vez
concludo o registo e no primeiro login de acesso, solicitado ao Cliente a configurao de uma
palavra-passe, utilizando o seu email como nome de utilizador.

3.3.

O Cliente responsvel pela veracidade, exatido, atualidade e autenticidade dos dados pessoais
fornecidos no mbito do processo de adeso, devendo mant-los permanentemente atualizados.

3.4.

O Cliente deve manter os dados de registo (em especial a palavra-passe) estritamente


confidenciais, no os disponibilizando a terceiros ou utilizando-os em condies que permitam a
sua descodificao ou cpia.

3.5.

Ao aderir aos Servios Cliente VV+, o Cliente passa a ter acesso (mediante o seu nome de
utilizador e palavra-passe) sua rea reservada disponvel no site da VVS em
http://www.viaverde.pt, na qual pode consultar e gerir a informao a constante, bem como
atualizar os seus dados. O Cliente dever consultar periodicamente a sua rea reservada de
forma a confirmar que todas as informaes a registadas esto corretas e atualizadas. O Cliente
no pode aceder rea reservada com os dados de acesso de outra pessoa.

4.

Regras gerais de utilizao dos Servios Cliente VV+

4.1.

Na utilizao de servios, funcionalidades ou outras vantagens no mbito dos Servios Cliente


VV+, o Cliente deve cumprir as seguintes regras:

Utilizar os servios, funcionalidades e outras vantagens para fins estritamente pessoais,


no procedendo sua utilizao para fins comerciais, nem disponibilizando os mesmos a
terceiros, por qualquer via;

No utilizar os servios, funcionalidades e outras vantagens para fins no permitidos,


ilegais ou ofensivos da ordem pblica ou dos bons costumes;

No utilizar os servios, funcionalidades e outras vantagens para disponibilizar, enviar ou


transmitir qualquer contedo ilegal, ameaador, invasivo da privacidade, prejudicial ou
atentatrio da dignidade das pessoas ou prejudicial para menores;

No utilizar os servios, funcionalidades e outras vantagens para disponibilizar ou


transmitir, propositada ou negligentemente, qualquer tipo de material que contenha ou
possa conter vrus, worms, defeitos, cavalos de Tria ou outro item ou cdigos
informticos, ficheiros ou programas que sejam suscetveis de interromper, destruir ou
limitar a funcionalidade de qualquer equipamento ou sistema informtico (hardware ou
software) ou equipamento;

No disponibilizar nem enviar informaes falsas ou enganosas.


3

4.2.

O Cliente deve ter em ateno que:

Deve utilizar os servios, funcionalidades e outras vantagens de forma responsvel,


prudente e cuidadosa;

A utilizao que faa dos servios, funcionalidades e outras vantagens por sua conta e
risco, sendo o nico responsvel por qualquer dano causado ao seu sistema e/ou
equipamento informtico e por outros danos ou prejuzos, incluindo perda ou danificao
de dados ou cartes.

5.

Propriedade intelectual

5.1.

Os Servios Cliente VV+, a sua estrutura, a seleo, organizao e apresentao do seu


contedo, incluindo os servios, suas funcionalidades e o software utilizado no mesmo, bem
como as marcas e logtipos, so propriedade exclusiva da VVS ou das entidades ou pessoas que
autorizaram a esta a respetiva utilizao.

5.2.

A reproduo, alterao, cpia, uso, distribuio, comercializao, comunicao pblica ou


privada, aproveitamento, descarregamento ou qualquer outra forma de utilizao e explorao
dos materiais e contedos do ou associados aos Servios Cliente VV+ (incluindo,
nomeadamente, o desenho, configurao e forma de apresentao do site) no permitida.

5.3.

A VVS no garante que os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios
Cliente VV+ funcionem de forma ininterrupta, sejam isentos de erros ou falhas ou que estejam
disponveis de forma contnua, no concedendo qualquer garantia sobre o mesmo, incluindo de
adequao a um determinado fim ou no infrao.

6.

Segurana

6.1.

A VVS poder, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prvio, tomar as providncias
necessrias para garantir a integridade, segurana, continuidade ou qualidade dos servios e
funcionalidades no mbito dos Servios Cliente VV+, incluindo restries ou limitaes de
acesso.

6.2.

O Cliente exclusivamente responsvel por garantir a segurana dos equipamentos (telemveis,


computadores, tablets ou outros dispositivos com as mesmas funcionalidades) utilizados para
aceder aos servios e funcionalidades no mbito dos Servios Cliente VV+, bem como a
confidencialidade dos dados de acesso.

6.3.

O cliente exclusivamente responsvel pelos danos que sofra em caso de utilizao abusiva de
servios e funcionalidades no mbito dos Servios Cliente VV+ que resulte do incumprimento
das suas obrigaes ou de atuao negligente do mesmo.

7.

Responsabilidade

7.1.

Os Servios Cliente VV+ foram desenvolvidos a pensar nos interesses dos Clientes. No entanto,
a VVS no garante que os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito do mesmo
vo de encontro a quaisquer necessidades e expectativas que estes tenham, ou que sirvam os
seus fins especficos.

7.2.

Os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+ sero
disponibilizados de acordo com um critrio de esforos razoveis, no garantindo a VVS a
execuo em determinados prazos ou resoluo de todos os problemas ou erros que possam
ser identificados. Quaisquer nveis de disponibilidade, operacionalidade e de servio aplicveis
VVS so apenas estimativas, estando a VVS obrigada to s a utilizar esforos razoveis para
cumprir eventuais objetivos.

7.3.

A VVS no se responsabiliza pelos danos ou prejuzos que possam resultar de:

Utilizao ou impossibilidade de utilizao dos servios, funcionalidades e outras


vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+, incluindo, nomeadamente, atrasos,
interrupes, erros, interferncias e suspenso de comunicaes, omisses, vrus, bugs,
perda de dados e/ou cartes, e ainda avarias e/ou problemas de funcionamento do sistema
eletrnico, informtico ou de comunicaes;

Atrasos ou bloqueios no uso causados por deficincias ou sobrecargas de Internet ou em


outros sistemas eletrnicos, designadamente falhas no acesso a qualquer parte dos
servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+;

Suspenso, no funcionamento ou utilizao no autorizada dos servidores nos quais os


servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+ se
encontram alojados e/ou de toda a informao e dados ali alojados;

Atuaes ilegtimas de terceiros, incluindo o acesso ou a modificao de bases de dados;

Utilizao do nome de utilizador e da palavra-chave por terceiros no autorizados;

Possveis erros ou deficincias de segurana que possam produzir-se pela utilizao de


equipamentos terminais ou browsers desatualizados ou inseguros, assim como pela
ativao dos dispositivos de conservao de palavras-chave ou cdigos de identificao
do utilizador, ou pelos danos, erros ou inexatides que possam resultar do mau
funcionamento dos mesmos;

7.4.

Em geral, situaes de fora maior fora do controlo da VVS.

A VVS tambm no assume responsabilidades por qualquer informao disponibilizada, nem


que a mesma seja atual, rigorosa, completa, isenta de erros ou adequada. A VVS informa que
no assume qualquer dever jurdico nesta matria.

7.5.

A VVS no igualmente responsvel pelos servios fornecidos ou prestados por terceiros,


incluindo por outras empresas do Grupo Brisa, pelo que compete exclusivamente a estes
garantir a sua licitude e assegurar que os mesmos no violam as disposies legais aplicveis,
nem quaisquer direitos de terceiros. A VVS no responsvel pelo desempenho das suas tarefas
nem pelo seu nvel de qualidade. A VVS no atesta, nem garante qualquer produto ou servio
fornecido por terceiros, ainda que identificadas como certificadas ou similar.

7.6.

A VVS no est obrigada a pr-visionar, visionar ou controlar os contedos, materiais e


servios disponibilizados em pginas para onde remetam os links disponibilizados atravs do
dos Servios Cliente VV+, pelo que no se responsabiliza pela legalidade, fidedignidade ou
qualidade de qualquer contedo a disponibilizado, nem pelo cumprimento das regras legais
aplicveis em relao aos contedos ali disponveis.

7.7.

A VVS no ser responsvel pelo atraso no cumprimento das suas obrigaes, pelo
incumprimento definitivo ou pelo cumprimento defeituoso das mesmas, se este incumprimento
for motivado por razes de fora maior.

8.

Suspenso ou cessao total ou parcial do dos Servios Cliente VV+

8.1.

A VVS pode suspender, bloquear, interromper ou cessar os Servios Cliente VV+, para a
totalidade ou apenas um ou mais Clientes, nos seguintes casos:

Quando necessrio para garantir a segurana, designadamente, dos canais de


comunicao, dos equipamentos ou da informao;

Quando tenha fundadas suspeitas de utilizao de forma fraudulenta ou abusiva, pelo


Cliente ou terceiro(s);

Quando necessrio nas operaes de gesto, manuteno, reparao, alterao ou


modernizao dos equipamentos, sistemas ou qualquer funcionalidade dos Servios
Cliente VV+;

Em outras circunstncias devidamente justificadas, incluindo designadamente em caso de


incumprimento pelo Cliente das suas obrigaes ao abrigo dos presentes Termos e
Condies ou quando a prestao dos servios, funcionalidades e outras vantagens no
mbito dos Servios Cliente VV+ possa acarretar para a VVS a violao de obrigaes
legais ou regulamentares;

Por sua convenincia, mediante informao prvia escrita disponibilizada com a


antecedncia razovel, salvo se no for possvel proceder a essa informao.

8.2.

Em caso de suspenso, a VVS poder determinar quais as restries de acesso e de utilizao


que devem ser aplicveis e que se mantero em vigor at que a situao de incumprimento seja
sanada.

8.3.

Em caso de suspenso ou cessao dos servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito


dos Servios Cliente VV+, cabe ao Cliente assegurar que poder continuar a beneficiar dos
servios especficos, incluindo os de apoio e suporte, das vrias empresas do Grupo Brisa, no
tendo a VVS qualquer responsabilidade nesta matria.

8.4.

A cessao, por qualquer motivo, dos servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito
dos Servios Cliente VV+, implica a caducidade de todos os Servios e Facilidades VV+,
usufrudos pelo cliente data, salvo se o contrrio estiver expressamente previsto nas respetivas
condies.

8.5.

A VVS reserva-se o direito de, a qualquer momento, descontinuar, no todo ou em parte, os


servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+. A
descontinuao ser previamente comunicada com uma antecedncia mnima de 15 (quinze)
dias de calendrio no http://www.viaverde.pt.

9.

Cancelamento pelo Cliente

9.1.

O Cliente pode cancelar a adeso aos dos Servios Cliente VV+ a qualquer momento, mediante
comunicao escrita com uma antecedncia mnima de 15 (quinze) dias dirigida VVS, atravs
de carta ou por email neste o utilizado para registo.

9.2.

O Cliente estar tambm a cancelar a sua adeso aos/utilizao dos Servios Cliente VV+, ao
retirar, a qualquer momento, a sua autorizao para a comunicao dos seus dados pessoais
pelas vrias empresas do Grupo Brisa VVS e por esta ltima aquelas, bem como o posterior
relacionamento/interconexo desses dados pela VVS, nos termos e para os efeitos previstos nos
Termos de Tratamento de Dados Pessoais http://www.viaverde.pt/politica-privacidade. Este
cancelamento opera de forma automtica, conferindo VVS o direito de fazer cessar o acesso,
por quaisquer canais, aos Servios Cliente VV+.

9.3.

Com o cancelamento dos Servios Cliente VV+, cessar o acesso a todas as funcionalidades dos
mesmos e o acesso aos Servios e Facilidades VV+, sem prejuzo do disposto nos respetivos
termos e condies especficos.

10.

Resoluo livre

10.1 Se aplicvel, o Cliente, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resoluo sem que
lhe seja exigida qualquer indemnizao, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de
celebrao do contrato, sem necessidade de indicao de qualquer motivo.
10.2 Para efeito do nmero anterior, o Cliente deve comunicar VVS a vontade de resolver o
contrato por meio de uma declarao inequvoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax
ou correio eletrnico) para:

Endereo: Quinta da Torre da Aguilha, Edifcio Brisa, 2785-599 So domingos de Rana;

Correio eletrnico: cliente@viaverde.pt; ou

Pode ainda utilizar o modelo de formulrio de resoluo estabelecido no Decreto-Lei n.


24/2014, de 14 de fevereiro, e disponvel em http://www.viaverde.pt/termos-condicoes.
Este formulrio, uma vez preenchido, dever ser enviado para qualquer um dos canais de
contacto com a VVS acima referidos.

11.

Reclamaes

As reclamaes relacionadas com o mbito dos Servios Cliente VV+ devem ser feitas no prazo
de 180 (cento e oitenta) dias a contar do conhecimento do facto pelo Cliente e devem ser
remetidas para o seguinte endereo:
cliente@viaverde.pt.

12.

Disposies finais

12.1 O Cliente deve ler regularmente este documento, uma vez que as respetivas condies podem
ser alteradas a qualquer altura. Caso no concorde com alguma das condies, no deve aderir e
utilizar os Servios Cliente VV+. O Cliente dever armazenar ou imprimir uma cpia deste
documento (bem como dos documentos para os quais remete) para sua futura referncia.
12.2 Estes Termos e Condies so regidos pela lei portuguesa e, em caso de litgio na interpretao
ou aplicao dos mesmos, competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renncia a
qualquer outro.
12.3 A VVS poder ceder os Servios Cliente VV+ (e, por isso, a sua posio contratual nestes
Termos e Condies) a outra empresa do Grupo Brisa..

Data da ltima atualizao Outubro de 2015