Metmonos de lleno en la gestin

por competencias, la empresa. Vamos a dividir esto en cinco captulos. Por un lado
,
la empresa como organizacin humana. Por otro lado, vamos a hablar
de la organizacin jerrquica. Vamos a hablar en tercer lugar de la
organizacin enfocada a la obtencin de objetivos, y por ltimo vamos
a hablar de la empresa gestionada por competencias,
que es nuestro punto fundamental. Y vamos a acabar con un par
de reflexiones prcticas. Vayamos a ver, qu es una empresa? Una empresa es un grupo
de
personas que tienen un objetivo comn y que se organizan unos
recursos y para eso utilizan, pues unos modos de organizarse que les
llamamos polticas o sistemas de gestin. Si esto lo visemos como un
hexgono o como un triangulo, en la parte de arriba de una compaa,
lo que vamos a ver es su estrategia. Vamos a ver, es decir,
cmo va competir en el mercado. Luego vamos a ver las polticas, es decir,
los criterios que utiliza, por ejemplo, para adoptar decisiones financieras,
sera la poltica financiera. Para acceder al mercado,
esa podra ser la poltica de marketing. Par vender que es la poltica comercial. Cmo or
ganiza sus operaciones? Que sera pues la poltica de operaciones,
la logstica. Y de lo que vamos a tratar nosotros,
es precisamente de cmo los criterios que se van a tomar precisamente
para gestionar a las personas, para motivarlas y dirigirlas. Es lo que clsicament
e se ha llamado
poltica de recursos humanos, y que en el IESE nos gusta llamar polticas de
direccin de personas, por que las personas no son un recurso como es el
recurso financiero o el recurso material. Las personas como deca
Homero son ricas en recursos. El segundo nivel de una compaa, you
hay que profundizar, you hay que cavar. Qu hay debajo? Debajo de la estrategia
hay el Core Business, el propsito de la compaa. Debajo de las polticas you hay los e
stilos de direccin que estn muy
imbricados con los sistemas de gestin, hay distintos estilos de direccin,
que los mencionaremos a continuacin. Y debajo de el organigrama, la estructura di
ramos organizativa
formal de la compaa, estn you las cajitas del
organigrama con nombres y apellidos, que son, lo llamaramos as
coloquialmente, un personigrama. Cuando a las cajitas les
pones nombres y apellidos, a la organizacin formal
se le aade en cierto modo, una organizacin espontnea que tiene que
ver con cmo nos comportamos las personas, no con cmo deberamos comportarnos solo,
sino con cmo nos comportamos de hecho. Hay un tercer nivel,
que es un nivel ms profundo. Si queremos llegar a conocer de verdad
una compaa tenemos que acceder a este tercer nivel. Este tercer nivel tiene que ve
r con
cul es la misin de la compaa, con cules son los valores de las personas
que trabajan ah y por otro lado, esos valores hacen pie en la realidad
a travs de las competencias. Las competencias lo que hacen es plasmar
en comportamientos unos valores. Si intentamos entender cmo es la
gestin de las personas dentro de una compaa podemos hablar de su talento. Voy a uti
lizar un modelo que ha
concebido mi admirado y querido colega Pablo Cardona. Este modelo lo que dice es
, vamos a ver. Las personas tienen una idea
del entorno en el que estn, a eso le vamos a llamar el
conocimiento que tienen. Ese conocimiento hace que
interpreten la realidad, es decir, que utilicen un cdigo, para entender
lo que pasa alrededor de la compaa. Esa interpretacin de la realidad
les hace que adopten una actitud, una diramos motivacin, una disposicin
de su nimo acerca de lo que est pasando, de lo que les est pasando a ellos
y lo que est pasando alrededor. Esa actitud es la fuente de la motivacin,
como veremos ms adelante el trabajar la actitud a la hora de gestionar

talento, es probablemente la clave. Fallar ah, si fallas ah you

te queda poco en lo que fallar. De la actitud,
de esa disposicin de la motivacin, de esa disposicin del
nimo nace en cierto modo, o en ella se asienta la aptitud. La aptitud es una capa
cidad que tiene uno,
que parcialmente esa aptitud la tiene uno heredada de nacimiento,
pero que tambin la puede desarrollar. Cmo la puede desarrollar? Precisamente empuja
da por la actitud. La actitud puede empujar
o frenar a la aptitud. Y de la aptitud, pues nacen los resultados
porque la actitud ms la aptitud, la motivacin ms la capacidad
intelectual, de ah surgen las acciones. Y las acciones,
nos conducen a los resultados. Esos resultados si nos paramos a ver que
tal han ido, si los evaluamos, contribuyen como un feedback al conocimiento que
tenemos nosotros de la realidad. Ese conocimiento que tenemos de
la realidad afecta a cmo nos vamos a comportar en las
siguientes actuaciones. Qu es lo que ocurre con las personas? Las personas estn con
stantemente
aprendiendo de modo positivo o de modo negativo. Vayamos a una organizacin entend
ida de
modo jerrquico, una organizacin clsica. Esta es una organizacin que
la vamos a ver de nuevo. Es una organizacin que se caracteriza
por estar distribuida por tareas, y donde el estilo de direccin,
acordaos ese segundo nivel del que hablamos y que debe de los valores
que tienen los directivos, eso hace que tu, dice vamos a ver,
aqu esto de qu va? De rdenes. Esta compaa es una compaa donde rigen
unos modos de actuar que llegan a las personas a travs de rdenes. Una orden hace q
ue el que la
reciba sea you, mentalmente, una persona que sigue rdenes. Por lo tanto desarroll
amos
una actitud de subordinado. Un subordinado si sigue
rdenes desarrolla a su vez un comportamiento que es reactivo, reactivo. Reacciona
a las rdenes,
esas rdenes vienen de fuera, y por lo tanto se mezclan muy bien con
una motivacin que llamamos extrnseca. Yo me motiva lo que recibo de fuera, you
sean rdenes, you sean reconocimientos, you sea seguridad,
you sea retribucin, okey? De ah que se desarrolle
un talento que sigue a las rdenes y que el profesor
Cardona llama un talento dependiente. Ese talento dependiente, lo que pretende,
lo que busca es cumplir rdenes. Por qu? Porque se trata esta compaa,
est organizada de modo que lo que t tengas que hacer es no pensar demasiado
sino desarrollar un comportamiento, una competencia que sea
de cumplir rdenes. Ese cumplimiento,
dentro de la frase est cumplimiento, te ir a obtener unos mnimos,
puede uno obtenerse mximos, es posible que tambin, pero sobretodo,
lo que te asegura es unos mnimos. Ese es, este modo de gestionar,
es un modo de gestionar personas seguro. Pero no es un modo de
gestionar personas excelente. De qu aprendemos? Aprendemos de lo que nos sale mal,
de los errores. Y eso nos lleva a mejorar
para la siguiente vez. Pero este es un talento,
uniliteral iii, transaccional. Hay una transaccin, yo recibo una orden y te devue
lvo
un resultado siguiendo esta orden.