«COMMENT ENTREPRENDRE LE VIRAGE 2.

0»
Par Raymond Morin

LE RÈGNE DES NATIFS NUMÉRIQUES ET DE LA GÉNÉRATION C

Depuis les premiers balbutiements d’Arpanet en 1969,

l’évolution vertigineuse des nouvelles technologies et des réseaux de
communications a engendré une profonde mutation de la société. Une
révolution sociale et économique qui s’étend aujourd’hui à l’échelle de la
planète, et dont l’importance surpasse déjà celle de l’imprimerie
typographique, il y a plus de 500 ans. Au tournant du 21ième siècle, à travers
la multiplication des plateformes de diffusion du Web et l’omniprésence des
outils technologie l’humanité se retrouve définitivement, et
irrémédiablement, propulsée à l’ère numérique.
En moins de dix ans, avec les blogues, les sites de réseautage social et
d’échanges de fichiers, les nouveaux médias sociaux ont vite pris une place
prépondérante dans nos activités quotidiennes. Combinés aux nouvelles
technologies, les applications du Web 2.0 fournissent désormais aux
internautes des outils qui lui permettent de s’affranchir de contraintes qui
jusque là semblaient incontournables. Par le biais de sa connexion Internet
et des nouvelles technologies toujours plus facilement accessibles, le nouvel
utilisateur revendique désormais un rôle plus actif et déterminant dans la
société.

Or, pour la première fois depuis l’émergence des TI et d’Internet, une

nouvelle génération entièrement façonnée à l’ère des supports numériques
arrive à maturité. Suréquipés depuis le berceau, utilisant régulièrement les
nouvelles technologies jusqu’à plus de dix heures par jour, ces natifs
numériques ne s’identifient plus à travers leur travail, et privilégient plutôt la
qualité de l’expérience avant sa finalité. À la tête d’une nouvelle génération
d’utilisateurs, qu’on appelle la Génération C, ces enfants du numérique
imposent de nouvelles façons de consommer, mais aussi de communiquer,
de créer et de collaborer.

Grâce à ces nouveaux outils technologiques

qui lui confèrent un nouveau pouvoir de décision, le nouvel internaute dicte
de nouvelles règles. Par le biais de sa connexion Internet, toujours plus
rapide, il exploite pleinement tout le potentiel de convergence des médias
sociaux et du web collaboratif pour se réaliser et s’émanciper. En exerçant
un plus grand contrôle sur les contenus, il se révèle d’autant plus critique
comme consommateur. En tant que citoyen du cyberespace, il apporte
volontiers sa contribution à ses communautés d’intérêts, et partage ses
connaissances et sa créativité avec ses concitoyens.

Entrevue avec Gérald Fillion à RDI

Économie Au fil des prochaines années, les rangs de la Génération C (natifs
numériques (1995-) et Génération Y (1980-1994)) ne cesseront de
s’accroître, représentant plus de 50 % de la main-d’œuvre, constituant une
force économique toujours plus considérable. Les entreprises doivent
s’employer dès maintenant à réduire la fracture qui les sépare désormais de
ces nouveaux utilisateurs-consommateurs.

Les entrepreneurs et les professionnels doivent s’ajuster à de nouvelles

règles économiques. Les approches traditionnelles de ventes et de marketing
se révèlent complètement caduques. Les natifs numériques se retrouvent au
centre d’une nouvelle économie non-marchande axée davantage sur la
qualité de l’expérience de l’utilisateur. Les entreprises doivent désormais
adopter de nouvelles approches, et privilégier de nouvelles méthodes de
travail et de collaboration correspondant davantage aux aspirations de la
nouvelle génération. Le phénomène des médias sociaux n’a rien de passager,
au cours des prochaines années il va plutôt aller en s’amplifiant. Notre
société est définitivement, et irrémédiablement, entrée dans l’ère
numérique, et ne peut plus revenir en arrière. Qu’on se le dise, le règne des
natifs numériques et de la Génération C ne fait que débuter…

Extrait du livre « Comment entreprendre le virage 2.0 », aux Éditions Transcontinental

(Collection Entreprendre) – parution le 11 mars 2010