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Meine Hauptaufgabe war der Ablauf einer Marktforschung.

Hierbei war es spannend


zu sehen, was es dort alles fr Mglichkeiten gibt, um Daten zu erheben und auch
um diese auszuwerten. In den folgenden Abschnitten mchte ich die Designphase
der Marktforschung nher erlutern bzw. die mglichen Verfahren um Daten zu
erheben.
In der Designphase wird entschieden, wie die Informationen beschafft werden sollen,
somit werden die Informationen nach ihrer Herkunft eingeteilt, sprich ob es interne
oder externe Quellen sind. Des Weiteren werden die Informationen auch nach der Art
der Beschaffung unterschieden, also ob sie durch die Sekundr- oder Primrforschung beschafft wurden. Diese Forschungsmethoden werden jetzt hier nicht
nher erlutert, da diese in Bekes Bereich fielen.
Bei der internen Informationsbeschaffung werden Quellen aus dem eigenem
Unternehmen untersucht, dies knnen z.B. Kundendatenbanken, Umsatzstatistiken
oder Daten aus eigens durchgefhrten Kundenbefragungen sein. Interne Quellen
haben den Vorteil, dass sie schnell zu bekommen sind und somit auch schnell
auszuwerten sind, ein weiterer Vorteil ist wenn es sich um vertrauliche Daten handelt
und somit exklusiv nur fr das Unternehmen sind. Allerdings kann bei dieser Art von
Informationsbeschaffung die Objektivitt nicht mehr gewhrleistet werden, was dazu
fhrt, dass man Ergebnisse erhlt, die man vorher erwartet hatte, da diese vielleicht
wissentlich verflscht wurden.
Die externe Beschaffung ist das Gegenteil der internen Beschaffung, weil die Daten
von anderen Instituten, Verbnden oder staatlichen Einrichtungen eingeholt werden.
Informationen, die beschafft werden knnen, sind z.B. Statistiken, Presseberichte
oder auch ffentliche Geschftsberichte anderer Unternehmen. Der Vorteil dieser
Herkunftsart ist, dass meist externe Daten kostengnstiger sind und das Angebot an
diesen Daten grer ist als die Daten im eigenen Unternehmen. Jedoch knnen
diese Daten falsch gedeutet werden, wenn das Unternehmen seine Intention nicht
deutlich definiert gegenber dem Institut z.B. Nichtsdestotrotz werden beide
Methoden der Informationsbeschaffung in der Regel verwendet.
Der nchste Schritt der Designphase ist die Wahl des geeigneten Auswahlverfahrens, da man bei Marktforschungen meistens eine Stichprobenerhebung
macht und keine Vollerhebung. Somit unterscheiden wir ob die Auswahl per Zufall
oder nicht per Zufall geschieht. Zu den nichtzuflligen Auswahlverfahren gehren
das Quoten- und das Konzentrationsverfahren. Bei dem Quotenverfahren wird vor
der Befragung eine bestimmte Quote festgelegt, die der Interviewer erfllen muss.
Das kann z.B. sein, dass 20 Personen befragt werden sollen von denen 12 Mnnlich
und 8 Weiblich sind. Whrend bei dem Konzentrationsverfahren nur Personen
befragt werden, die auch fr die Befragung von Bedeutung sind. Z.B. es werden nur
Personen im Alter von 10 bis 18 Jahren befragt.
Bei der Zufallsauswahl, muss jeder die gleiche Wahrscheinlichkeit, in die Befragung
zu gelangen, es gibt unter anderem das einfache und das geschichtete Stichprobenverfahren. Das Einfache Stichprobenverfahren richtet sich allein nach dem Zufall,
z.B. bei einer Telefonumfrage, wo die Nummern rein nach dem Zufall ausgewhlt
werden. Bei dem Schichtverfahren werden Personen rein zufllig aus der vorher

definierten Schicht ausgewhlt. Das heit z.B. die Schichten werden nach dem Alter
der Personen eingeteilt und aus diesen Schichten werden nun Personen ausgewhlt.
In der Designphase wird auch die Erhebungsmethode ausgewhlt. Zu der
Primrforschung gehren vier Methoden.
Bei der Beobachtung werden Ablufe oder Handlungen von Personen oder
Maschinen beobachtet. Man unterscheidet folgende Beobachtungsmethoden. Es gibt
die Fremd- oder Selbstbeobachtung, wo entweder eine Testperson beobachtet wird
oder man fhrt selbst einen Vorgang aus und beschreibt, dann seine Eindrcke. Des
Weiteren gibt es die Persnliche und unpersnliche Beobachtung, hierbei wird
entweder durch eine Person beobachtet oder durch technische Hilfsmittel. Fortfhrend gibt es auch die Feld- und Laborbeobachtung. Bei der Laborbeobachtung
werden die Personen in einer knstlich geschaffenen Umgebung beobachtet und bei
der Feldbeobachtung, werden die Personen in ihrer natrlichen Umgebung
beobachtet.
Eine Weitere Erhebungsmethode ist die Befragung. Diese kann mndlich, schriftlich
oder telefonisch geschehen. Die Mndliche Form ist mit die wichtigste Form unter
der Befragung, da es hier einen direkten Kontakt zwischen Interviewer und
Interviewten gibt. Zudem kann der Interviewer, bei schwer Verstndlichen Fragen,
helfend eingrei-fen. Jedoch knnte bei dieser Form der Interviewer die Befragung
beeinflussen. Bei der schriftlichen Befragung werden Fragebgen an die
ausgewhlten Personen gesendet, dies hat den Vorteil es knnen mehr Personen an
der Umfrage teilnehmen und die Kosten sind deutlich geringer als gegenber der
mndlichen Befragung. Nichtsdestotrotz werden die Fragebgen sehr selten
ausgefllt und zurckgeschickt, zudem mssen hier die Fragen sehr verstndlich
geschrieben werden, da hier keiner Erklrend helfen kann. Die telefonische
Befragung wird via Telefon durchgefhrt und hat in letzter Zeit eine sehr groe
Bedeutung bei Befragungen gewonnen, da diese schnell und kostengnstig
durchgefhrt werden knnen.
Das Experiment ist eine Mischung aus Beobachtung und Befragung, des Weiteren
unterscheidet man hier auch nach dem Ort, wie auch bei der Beobachtung zwischen
Labor- und Feldtest. Beim Feldtest jedoch unterscheidet man beim Experiment
zustzlich noch in Markttest und Testmarkt. Beim Markttest bekommt eine begrenzte
Personengruppe (Pilotkunden) ein Produkt zur Verfgung gestellt um dieses
ausgiebig zu testen. Beim Testmarkt wird z.B. ein neues Produkt nur in einem
abgegrenzten Marktgebiet angeboten, sprich das Produkt wird nur in einem
Supermarkt erstmals angeboten um zu beobachten, wie die Kunden reagieren. Diese
Methode fhrt dazu, dass berraschungen und Misserfolge vermieden werden.
Zudem gibt es noch die Panelforschung unter den Erhebungsmethoden. Hier werden
Daten von einem gleichbleibenden Kreis regelmig gewonnen. Diese Methode
dient dazu im zeitlichen Ablauf Verhaltensnderungen festzustellen, da hier keine
Momentaufnahme entsteht wie bei den anderen Methoden. Hier wird zwischen
Unternehmer-, Handels- und Verbraucherpanel unterschieden. Beim Unternehmerpanel werden Unternehmen regelmig befragt, beispielsweise zu ihrer eigenen
Umsatzentwicklung. Whrend beim Handelspanel die Entwicklung von Warenbewegungen untersucht werden, sprich wie gro die Lagerbestnde in bestimmten

Perioden waren. Beim Verbraucherpanel wird letztendlich der Verbraucher


beispielsweise zu bestimmten Waren regelmig befragt. Nachteilig an dieser
Methode ist wenn Teilnehmer umziehen oder sterben. Zudem kann es unter den
Teilnehmern zu Vernderungen der Vorlieben im Laufe der Zeit kommen, es muss
denn jedenfalls nach neuen Teilnehmern gesucht werden.