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Negocios Internacionales
Mtro. Mtro. Alexander Toirac Garca
Costarricense
Coln
Bandera
Escudo
Caractersticas
Puntualidad: La puntualidad es flexible, debe de darse un margen de espera de 15
minutos. Las citas pueden hacerse va correo electrnico y se deben de
reconfirmar antes.
Negociaciones
Los ejecutivos son abiertos y accesibles en las discusiones de negocios, no
obstante, es importante establecer una relacin cordial con la contraparte
costarricense antes de iniciar la discusin de negocios. Un buen tpico de
conversacin son: las bellezas naturales de Costa Rica, el caf costarricense, el
ftbol y la poltica, as como la historia y la estabilidad democrtica de Costa Rica
La inversin extranjera es agresivamente competitiva en Costa Rica y la red de
contactos es muy importante para concretar negocios.
La duracin de las negociaciones no se suelen alargar demasiado, salvo las
partes no lleguen a un acuerdo.
Es recomendable traer material de apoyo de su empresa: catlogos corporativos,
de productos, acompaados de las respectivas tarjetas de presentacin.
El espaol es el idioma de negocios, pero la mayora de los ejecutivos tienen
dominio del idioma ingls.
Vestimenta
Bandera
Escudo
Caractersticas
Puntualidad: No es comn la puntualidad, en ocasiones tendrs que esperar 35 o
45 minutos.
Negociaciones
El salvadoreo es relativamente formal en sus negocios. Las tarjetas de
presentacin se intercambian durante las presentaciones iniciales.
Los salvadoreos tienen un alto sentido de orgullo personal, el honor y la dignidad.
Los desacuerdos y crticas se deben hacer en lugares privados, lejos de otras
personas. Como los salvadoreos no son directos pueden evitar decir la verdad
para no perturbar a la otra persona.
En la primera reunin se presenta primero al mayor y de ms jerarqua. Se deben
utilizar los ttulos para el personal propio y la contraparte salvadorea
Dlar estadounidense
Repblica de Panam
Bandera
Escudo
Caractersticas
En Panam les interesa mucho elevar el nivel cultural y son personas instruidas.
La economa del pas est "dolarizada", ya que desde 1904 el dlar circula en el
mercado a la par del Balboa, que es la moneda nacional. Sin embargo, el Balboa
slo se emite en denominaciones de moneda fraccionaria metlica.
El trato es formal. Debe usar el usted y solamente pasar al t o utilizar nombres
propios cuando ellos lo sugieran.
La puntualidad en las citas no es una prctica muy extendida. Un retraso de hasta
media hora se considera normal. No se debe mostrar extraeza ni enfado por sta
flexibilidad en los horarios.
Negociaciones
El dlar americano desempea un papel muy importante en la vida del pas,
especialmente para los visitantes. Como moneda utilizan el dlar (USD).
Los negocios en Panam se realizan casi exclusivamente en la capital, que
concentra a la poblacin con mayor poder adquisitivo y es la sede de las
principales empresas.
El hombre de negocios panameo est muy imbuido en la cultura de Estados
Unidos. Por ello es positivo presentar documentacin y redactar la
correspondencia comercial en ingls. Si se tiene experiencia en el mercado
norteamericano hay que resaltarlo.
A los ejecutivos de mayor rango o edad se les debe dar un trato preferencial. Se
les saluda primero y se les cede el paso en las puertas.
Al negociador panameo le cuesta decir no. Expresiones como es posible o lo
estudiaremos son ms bien formas educadas de rehusar una propuesta. Un s
tendr que esperar a la firma del contrato para que sea definitivo.
Si una mujer entra en la habitacin, los hombres de la reunin se levantan para
proceder al saludo.
Guatemalteco
Quetzal
Caractersticas
A diferencia del resto de Centroamrica, se espera mayor puntualidad, por lo que
si se retrasar, por ejemplo 10 minutos, se debe dar una muy buena explicacin.
Esta misma especie de rigidez se lleva a la prctica al momento de la negociacin.
Porque los empresarios guatemaltecos son formales y si bien pueden parecer
amistosos, no concretarn negocios si no es antes de tener muchos antecedentes
de la empresa proveedora, asegurndose del currculum empresarial.
Negociaciones
Los guatemaltecos suelen ser poco habladores pero muy interesados en todo
aquello que les proponga. Estn abiertos a escuchar todas las propuestas que
quieran hacerles.
Las citas se planifican con una anterioridad de dos o tres semanas, y se suelen
confirmar unos das antes. Las reuniones suelen durar una media de dos horas,
pero depende de cmo se desarrollen pueden ser ms largas. Siempre debe
contar con tiempo extra si viaja a la capital por las dificultades de trfico que se
puede encontrar.
Nicaragense
Crdoba
Caractersticas
En Nicaragua, la costumbre es manejar los negocios lo ms cerrado posible a la
participacin de extraos. En su mayora, las MIPYMEs son empresas
individuales y familiares. Al igual que stas, las sociedades limitadas y
annimas son propiedad de un nmero definido de socios y no estn abiertas
a la inversin de personas ajenas a ese crculo cerrado, que generalmente lo
componen familiares o amigos.
El mercado nicaragense se caracteriza por los aspectos favorables y
desfavorables, como altas tasas de crecimiento en algunos sectores, los
aumentos en la produccin y la inversin extranjera, sino tambin a la
burocracia generalizada y un sistema judicial corrupto. Sin embargo, los
empresarios son entusiastas; hay gran cantidad de oportunidades, pese a que
es un pas donde puede ser un trabajo duro pero recompensado con grandes
ganancias.
Negociaciones
Los guatemaltecos suelen ser poco habladores pero muy interesados en todo
aquello que les proponga. Estn abiertos a escuchar todas las propuestas que
quieran hacerles.
Las citas se planifican con una anterioridad de dos o tres semanas, y se suelen
confirmar unos das antes. Las reuniones suelen durar una media de dos horas,
pero depende de cmo se desarrollen pueden ser ms largas. Siempre debe
contar con tiempo extra si viaja a la capital por las dificultades de trfico que se
puede encontrar.
Caractersticas
Aunque pequeo, Belice ofrece a los mexicanos y a todo el mundo en general
oportunidad para invertir. El consejo es lgico: conocer el pas, su rgimen
jurdico mercantil y su cultura para poder tener xito empresarial. Varios
empresarios extranjeros ya hacen negocios en Belice.
Negociaciones
Nuestro vecino del sur, con su escasa poblacin, amplias porciones de terreno,
riquezas naturales vastas y tan cerca de Mxico presenta oportunidades para
hacer negocios, pero hay que tomar en cuenta algunos aspectos. La economa de
Belice est todava muy cerrada en trminos comerciales y no existe un acuerdo
en la materia con Mxico. Pensar en tener un tratado de libre comercio con
nuestro pas resulta una quimera, por lo que hay que enfocarse en otro tipo de
instrumento. La cerrazn comercial se debe, en gran medida a 1). Que la mayora
de los bienes se importan y el erario obtiene el 55% de su recaudacin nacional de
los aranceles y 2). A que no es una nacin manufacturera y su mercado es
pequeo.
Caractersticas
La cultura de negocios en Honduras requiere plantear distintos objetivos, entre las
cuales destaca el hecho de establecer como primer punto una relacin
personal antes de concluir las negociaciones comerciales, esto puede hacerse
mediante la realizacin de varias reuniones sociales, como alternativa. El
hondureo se caracteriza por disfrutar negociando, pero no son receptivos
ante tcticas agresivas, evitan levantar la voz y mostrar impaciencia. Las
negociaciones con la contraparte hondurea permanecen abiertas en todo
momento, lo que hace posible que las conversaciones se mantengan a pesar
de no llegar a ningn acuerdo. Generalmente, presentan un frente
cohesionado durante la realizacin de las conversaciones y, en la mayora de
los casos, se delega la responsabilidad en las personas de mayor edad.
Negociaciones
Los hondureos son lentos a la hora de tomar decisiones, pues no les gusta
arriesgarse.
Se otorga gran importancia y respeto a los grados acadmicos y ttulos
profesionales, lo que puede resultar beneficioso al demostrar jerarqua a la
hora de negociar.
Caractersticas
Bahamas es un pas en desarrollo estable, dependiente de la economa basada en
el turismo y actividades bancarias. El turismo solamente, supone ms del 60
por ciento del PIB y emplea directa o indirectamente a la mitad de la mano de
obra del archipilago. El crecimiento constante del turismo y el auge en la
construccin de hoteles, de recursos y de nuevas residencias haban
conducido al crecimiento slido del PIB durante los ltimos aos, pero el
retroceso de la economa de los Estados Unidos y los atentados del 11 de
septiembre de 2001 provocaron tambin un retroceso en la economa local
entre 2001 y 2003.
Los servicios financieros constituyen el segundo sector en importancia de la
economa: cerca del 15% del PIB. Sin embargo, desde diciembre de 2000,
cuando el gobierno decret nuevas regulaciones sobre el sector financiero,
muchos negocios internacionales han salido del pas. La industria y la
agricultura contribuyen aproximadamente con una dcima parte del PIB y
muestran poco crecimiento a pesar de los incentivos que el gobierno destin a
estos sectores. En suma, el crecimiento depende del funcionamiento del
sector turstico, que depende del crecimiento en los Estados Unidos, origen de
ms del 80% de los visitantes. Adems del turismo y de las actividades
bancarias, el gobierno apoya el desarrollo de un "tercer pilar", el comercio.
Negociaciones
La cultura empresarial en las Bahamas est muy influenciada por su pasado como
colonia del Reino Unido -an hoy en da es miembro de la Commonwealth-, y
por cercana tambin tiene claras influencias de los Estados Unidos.
Su forma de negociar es bastante directa, pero tienen muy en cuenta las
jerarquas dentro de la empresa, por lo que, si no negocia con las personas de
ms alto nivel, ser necesario que sus interlocutores comuniquen los
resultados de tales reuniones a sus superiores, lo que puede dar lugar a
mayores tiempos de espera para tomar decisiones.
En la medida de lo posible, es mejor tratar de establecer reuniones con ejecutivos
y cargos de alto nivel, para que las negociaciones sean ms rpidas y los
resultados tambin.
El idioma utilizado para los negocios, es el ingls
Las reuniones, aunque deben estar bien organizadas, con un esquema o guin
claro de trabajo, estn abiertas a nuevas propuestas o puntos de vista que
pueden cambiar los esquemas iniciales.
Ingls
Gentilicio: Barbadense
Moneda
Dlar de barbados
Caractersticas
Aunque la economa tradicional barbadense se basaba en la produccin de
azcar, principal materia de exportacin, con la explosin del turismo se
produjo una reorientacin de la actividad. Ahora mantiene un sistema muy
dependiente de Estados Unidos y Europa, que son los lugares de procedencia
de la mayora de los turistas, lo que debilita su economa en los perodos de
contencin en los pases de origen. A pesar de ello, Barbados se sita como el
tercer pas ms desarrollado del hemisferio americano. En la actualidad, ha
diversificado parcialmente su economa con algo de industria ligera. Es
asimismo sede de importantes empresas, sobre todo financieras, dado el alto
nivel de proteccin del secreto bancario que ofrece y los bajos impuestos que
soportan.
Negociaciones
Al igual que en muchos otros pases, no se entra directamente a la conversacin
del negocio o tema en cuestin. Para hacer negocios en Barbados es
necesario que tener buenas relaciones sociales con sus colegas o anfitriones.
La confianza es fundamental a la hora de hacer negocios. A parte de sus
buenas aptitudes profesionales, su experiencia y sus mritos, debe darles
seguridad y confianza. Pero para poder llegar con xito a este punto hace falta
conocer algunas normas y reglas que rigen en cada pas.
Tarjetas de visita. Las tarjetas de visita, deben estar impresas en dos idiomas;
el suyo de origen y por la otra cara en Ingls. En las mismas se deben indicar
los datos bsicos sobre usted y su empresa. No se olvide llevar un buen
nmero de ellas para que nadie se quede sin tarjeta. No escriba nunca sobre
una tarjeta de visita.
Impersonal. En las primeras tomas de contacto, puede que los hombres de
negocio barbadenses le parezcan algo fros y distantes. Es su forma de
mantener las distancias. No obstante, a medida que evoluciona su relacin
comercial y la frecuencia de sus contactos es mayor, esta actitud vara, y se
hace algo ms cercana. Todo depende, tambin de las partes.
Valoracin. Los barbadenses suelen tener unos valores clsicos; es decir, son
ms bien conservadores, aunque como decimos siempre, las generalizaciones
no suelen ser muy buenas (ni algunas veces, acertadas). Valoran mucho la
honestidad en los negocios o que las personas sean ntegras. Les gusta ser
serios en los negocios, y tambin lo son cuando se habla de temas de poltica
y economa.
Crticas. Dado el valor que le dan a la honestidad e integridad de las personas
no es bueno hacer crticas de otras personas o empresas. Y mucho menos
tener un comportamiento incorrecto delante de ellos o en pblico. Esto le
puede acarrear algn que otro problema. Criticar para ellos es una falta de
respeto. Tiene que mostrarse educado y tener un comportamiento correcto.
Ellos lo valoran mucho.
Directos. Los negocios se desarrollan, en cierta manera, de forma
relativamente gil. Suelen ser bastante directos y les gusta "ir al grano". Hay
que saber hacerles una buena propuesta, con todos los puntos claros en
cuanto a trminos y condiciones. Ellos valorarn la propuesta y nos darn su
contraoferta. Las negociaciones, salvo dificultades aadidas o que surjan
durante las negociaciones, no suelen ser muy largas. Los plazos de
negociacin se acortan cuando se trata con los dueos y directivos de primer
nivel de la empresa. Pues ellos son los que suelen tomar las decisiones.
Compromiso. Apueste por el compromiso. Una apuesta de servicio puede ser
un punto clave en las negociaciones. Ellos valoran mucho una continuidad en
sus relaciones y no un mero negocio espordico.
Cumplimiento. Los acuerdos firmados se respetan y se cumplen. Las posibles
diferencias o inconvenientes que puedan surgir se suelen resolver de forma
favorable para ambas partes. No son partidarios de largas disputas o
conflictos.
Caractersticas
Cuba es la isla ms grande del Caribe. Se encuentra a 145 km. al oeste de la
costa sur del estado norteamericano de Florida.
Superficie: 110.860 km. Tiene 5.746 km de costas y 289 playas. La mayora de la
isla es llana, con tierras frtiles para el cultivo, y varios ros. Aproximadamente un
cuarto de la isla est formada por montaas de espesos bosques.
Independizada de Espaa en 1898, Cuba se convirti, tras la Revolucin, en 1959,
en una Repblica socialista de partido nico, bajo el mando de su Jefe del Estado
y del Gobierno, Fidel Castro.
Cuba es el pas ms laico de Amrica Latina (ya antes de la revolucin slo el
10% de la poblacin era practicante). Adems de la religin catlica romana, est
muy extendida la santera, culto afrocubano, que naci como un sincretismo entre
la religin catlica, introducida por los espaoles, y los cultos africanos importados
por los esclavos llegados de frica.
Negociaciones
Las negociaciones pueden comenzar con conversaciones triviales, las que pueden
estar acompaadas por un caf cubano.
En general, en Cuba las relaciones personales son una base importante para
lograr una relacin de negocios exitosa. Las empresas cubanas prefieren a los
exportadores en quienes tengan confianza de aos por sobre proveedores
nuevos, la confiabilidad se gana por una relacin a largo plazo, por la presencia
prolongada en el mercado cubano y revisando su comportamiento con otras
contrapartes cubanas.
El trato es informal. Para las presentaciones se utiliza la palabra compaero o
el cargo que se ocupa en la empresa. Rpidamente, se pasa a tratar por el
nombre.
Se debe estar en conocimiento de las sensibilidades del pueblo cubano, tanto en
lo que a orgullo, historia y cultura se refiere.
La armona y las buenas relaciones de negociacin son bastante importantes
para los negociadores cubanos. Procuran tomarse su tiempo para conocer a la
otra parte de la negociacin y generar relaciones de confianza. No obstante, el
comprador cubano suele ser duro a la hora de cerrar un trato. Esperan bastante
compromiso del exportador para cumplir con lo pautado en el acuerdo, un
conocimiento basto del mercado propio, as como del cubano para que la
negociacin sea ms sincera y concreta.
Superficie: 48.730km2
Capital: Santo Domingo
Poblacin: 10 075 045 hab
Lengua: Espaol
Gobierno: Democracia Representativa
Caractersticas
Repblica Dominicana cuenta con una estratgica posicin geogrfica que le
permite tener acceso a mercados globales y regionales fcilmente como;
EEUU, Amrica Latina y el Caribe.
La apertura comercial implementada por Repblica Dominicana se ha
materializado con la firma de acuerdos comerciales con la Comunidad del
Caribe (CARICOM), el Acuerdo CARIFORO-UNION EUROPEA (AAE), el DRCAFTA, Acuerdo con Centroamrica y Acuerdo de Alcance Parcial con
Panam, permitindole tener acceso a un mercado de ms de 800 millones de
consumidores.
Tambin, la Repblica Dominicana es miembro de la Organizacin Mundial del
Comercio.
La apertura comercial que ha aplicado la Repblica Dominicana ha conllevado
realizar cambios internos para lograr una economa ms eficiente, han
promovido la oferta exportable dominicana en el exterior y han establecido un
programa de atraccin de inversiones.
Principales Sectores de Actividad: Servicios, con un aporte al PIB de un 60% en
2013 debido a su fuerte crecimiento en minera, telecomunicaciones, Turismo
y en la Zonas Francas. Tambin el comercio y la agricultura son sectores
importantes para la economa.
Repblica Dominicana est exportando alrededor de tres mil diferentes lneas de
productos hacia ms de 140 mercados alrededor del mundo.
El cacao orgnico, banano orgnico, caf, los cigarros, productos de belleza y una
mltiple variedad de productos, estn siendo reconocidos y demandados a
nivel internacional por su calidad en diferentes mercados tantos
norteamericanos, europeos y asiticos, diversificando las exportaciones.
Repblica Dominicana es el principal destino turstico del Caribe. En el ao 2013,
recibi 5.1 millones de turistas.
El turismo es una de las 4 principales fuentes de ingresos del pas. En el 2013,
aport un 6% al PIB. Si se incluye el efecto multiplicador del turismo el aporte
real es an mayor. Adems, es una de las fuentes de trabajo ms importantes
en la economa dominicana con ms de 200.000 empleos directos e
indirectos.
Negociaciones
Cultura de Negocios
Los almuerzos y desayunos de negocios son comunes.
Los dominicanos son considerados como relativamente informales. No obstante,
estn comprometidos con la jerarqua formal, la dignidad y el sector socioeconmico.
Valora la importancia de las relaciones interpersonales y el tiempo empleado para
estas es un pre-requisito para las relaciones de negocios.
Es importante leer con anterioridad sobre la historia y la cultura de la Repblica
Dominicana.
Raza, religin poltica y situacin econmica son temas que deben ser evitados.
Es importante cultivar las relaciones personales, pues de la calidad de estas
relaciones dependern las decisiones comerciales
Las redes de contactos forman parte importante en el proceso de negociacin y el
conocerlas le puede allanar el camino.
En la Repblica Dominicana conocer a la gente correcta
importante que lo que se sabe.
a menudo es ms
vestidos