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APRENDIZAJE EN EQUIPO
ASIGNATURA:
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
PRESENTADO POR:
Igor Santiago MONRROY PERALTA
Raul Sarate MACHACA CALCINA
DOCENTE:
Ing. Milder ZANABRIA ORTEGA
SEMESTRE:
IX
PUNO-PER
2015
Diagnstico de Organizaciones
2015
APRENDIZAJE EN EQUIPO
INDICE
INDICE
CAPITULO I
FASE DEFINIR
INTRODUCCION
4
4
2
PRESENTACION
DATOS DE LA ORGANIZACION
ANTECEDENTES HISTORICOS
RUBRO EMPRESARIAL
OBJETIVOS
MISION
VISION
VALORES
ORGANIGRAMA ACTUAL
DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS
PRODUCTOS DEL CIS SERVICENTRO UNA-PUNO
GASOLINA DE 90 (ECOLGICA)
GASOLINA DE 84 OCTANOS
DIESEL B5
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO ACTUAL
FOTOGRAFIAS
STAKEHOLDERS INTERNOS Y EXTERNOS
CADENA DE VALOR CIS SERVICENTRO UNA - PUNO
IDENTIFICACION DE PROCESOS
DESCRIPCION DE LOS PROCESOS
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCION
PROCESO ACTUAL
5
5
5
6
7
7
7
7
8
8
9
9
9
10
10
11
12
13
13
13
14
15
CAPITULO II
16
FASE MEDICION
RECOPILACION DE DATOS A NIVEL INTERNO DE LA CIS SERVICENTRO
TECNICA OBSERVACION
GUIA DE PREGUNTAS Y OBSERVACION
1.
ADMINISTRATIVOS Y DIRECTIVOS DE LA CIS SERVICENTRO16
2.
PERSONAL Y/O EMPLEADOS DE LA CIS SERVICENTRO
(EVALUACION DE DESEMPEO LABORAL)
(EVALUACION DE CONDICION LABORAL)
16
16
16
16
17
17
18
19
APRENDIZAJE EN EQUIPO
INTRODUCCION
El crear y fortalecer a los equipos de trabajo se centra fundamentalmente en el
dilogo, en pensar juntos para tener mejores ideas. En el interior de los grupos
3
3.
El papel de los miembros del equipo en otros equipos.- Para
fomentar una cultura de aprendizaje en equipo se pueden
La disciplina del aprendizaje en equipo implica:
Fomentar espacio y tiempo para el pensamiento, la conexin entre
miembros del equipo y la reflexin
Fomentar las prcticas del dilogo y la discusin, las dos maneras en las
que conversan los equipos
El equipo debe ser multidisciplinar y compuesto por personas que puedan ver
la cuestin desde perspectivas diferentes, teniendo al mismo tiempo capacidad
para poner los temas en comn y dialogar
ser muy til desarrollar un sistema de gestin de la informacin, un blog para
compartir datos, fotografas, vdeos, artculos de prensa, noticias cientficas y
adems con un sistema de almacenamiento de la informacin que evite
duplicidades o que la gente haga el trabajo dos veces.
El equipo debe presentar los resultados de la forma ms til posible
apuntando posibilidades, sugiriendo ideas, incitando a la accin.
2. GENERAR ESPACIO Y TIEMPO PARA PENSAR
Tener espacios especialmente concebidos y diseados para la innovacin y el
pensamiento creativo. Por ejemplo, en Taiwan existe un instituto (Xue Xue),
que ha creado un espacio en un edificio de ms de tres mil metros cuadrados
con un equipamiento especial para la innovacin. Hay salas de reuniones
creativas para escuchar msica y relajarse.
Ideo, Apple, Cemex y muchas otras empresas innovadoras desarrollan una
poltica para comprobar automticamente cualquier idea que alguien sea capaz
de generar.
Roca ha creado Laboratorios de innovacin: equipos multidisciplinares
compuestos por ingenieros, bilogos antroplogos que investigan qu cambios
acabarn imponindose en el terreno de mobiliarios sanitarios. Los expertos de
Roca tienen en cuenta tendencias o aspectos como el aumento de la
inmigracin, la presencia de tecnologa, las modas y el diseo, el ahorro de
agua, etc.
3. HERRAMIENTAS PARA CREAR UNA CULTURA DE CONVERSACIN Y
DILOGO
Algunas ideas para crear una cultura de dilogo para la innovacin dentro de la
empresa:
Tener un blog interno a travs del cual se puedan resolver problemas
comunes, plantear retos creativos o analizar en profundidad una idea dese
perspectivas diferentes
Habilitar espacios de trabajo conjunto entre departamentos para analizar
ideas nuevas, propuestas arriesgadas o simplemente para compartir puntos de
vista distintos sobre un tema.
Cambiar progresivamente la cultura del departamento por un cultura de
equipo con mentalidad multidisciplinar, (compuestos por personas de diferentes
profesiones o enfoques de negocio con el objetivo de desarrollar propuestas
especficas)
Hacer atractivas las instalaciones de la empresa hasta el punto de que se
puedan utilizar como lugares de reunin y de intercambio de ideas.
Hacer reuniones cara a cara en las que las personas de cada departamento
tuviesen que interactuar en profundidad con personas de otros departamentos,
con el objetivo de crear planes de colaboracin o de desarrollar nuevas ideas.
CASO DE ESTUDIO
DATOS DE LA ORGANIZACION
ORGANIZACION
RUC
Nombre Comercial
Direccin Legal
Distrito / Ciudad
: Puno
Provincia
: Puno
Departamento
: Puno
Actividad Comercial: Estaciones de Servicio, Servicentros y Grifos
RUBRO EMPRESARIAL
La empresa CIS SERVICENTRO UNAP est dedicado exclusivamente a
la Categora de Estaciones de Servicio, Servicentros y Grifos.
MISION
Nuestra misin es generar prioritariamente recursos econmicos con
servicios de calidad, para un mercado competitivo y exigente; adems
de servir de apoyo eficaz para la investigacin, la formacin acadmica y
proyeccin social que desarrolla la universidad.
VISION
Ser una empresa lder, con productos y servicios de calidad y de mayor
rentabilidad en su rea de negocio y servir como unidad modelo de
produccin de la U.N.A.; administradora de sus propios recursos para el
desarrollo de nuestra Universidad y de la Regin Sur
VALORES
Responsabilidad
Respeto
Solidaridad
Esfuerzo
Honradez
Lealtad
Justicia
Confianza
Igualdad
Tolerancia
ORGANIGRAMA ACTUAL
teniendo
como
SUB-reas
La
administracin
del
CIS
el
CENTRO
DE
INVESTIGACION
SERVICIOS
GASOLINA DE 90 (ECOLGICA)
Se trata de una gasolina no plomada, es decir de un combustible
ecolgico de composicin compleja de hidrocarburos producida
por la destilacin de productos de craqueo cataltico y la primera
fraccin de la destilacin de petrleo crudo.
Compuesta de hidrocarburos con un numero de carbonos en sus
mayor parte dentro del intervalo de C4 a C12 y con un intervalo de
ebullicin aproximado de 32 a 221 C.
Componentes peligroso, primera fraccin de craqueo cataltico,
primera fraccin de la destilacin de petrleo (benceno>0.4%)
GASOLINA DE 84 OCTANOS
Se trata de una gasolina sin plomo, composicin compleja de
hidrocarburos producida por la destilacin del petrleo crudo.
Compuesta de hidrocarburos con una nmero de carbonos en su
mayor dentro del intervalo de C4 a C12 y con intervalo de
ebullicin Aproximado de 36 C a 221 C.
Composicin peligrosa nafta (petrleo), primera fraccin de la
destilacin de petrleo; nafta de baja temperatura de inflamacin
(Benceno >0.1%)
DIESEL B5
DESCRIPCIN
02
01
01
01
03
02
02
01
01
FOTOGRAFIAS
10
PUNO
UNIDADES DE TRANSPORTES DE LA UNA-PUNO
COMPETENCIA
GRIFO SAN CARLOS S.R.L.
ESTACION DE SERVICIO "Gernimo Cabrera"
GRIFO ORION
GRIFO CADRIMAX Servicios Mltiples
ESTACION DE SERVICIO/GRIFO PRIMAX
GRIFO PETROMASS
SERVICENTRO JOMAFRI
ORGANIZACIONES/EMPRESAS PUBLICO PRIVADAS
COLEGIOS, INSTITUTOS, EMPRESAS, GOBIERNO
REGIONAL
EMPRESAS DE COLECTIVOS
EMPRESAS DE RADIO TAXIS
AGENCIAS DE TRANSPORTES
DE
TURISMO
INTERPROVINCIAL
PROVEEDORES(REPSOL)
CONTABILIDAD
CRDITOS
VENTAS / COMERCIALIZACION
AREA DE
CONTABILID
AD
Gestin Administrativa
Personal Disponible
Gestin de Pedidos
Gestin de
Adquisiciones
Gestin de
Proveedores
Planilla de Pagos
AREA DE
CREDITOS
Crditos
Vales
Contrataciones
Gestin de RRHH
Gestin de Compras
Gestin de
Contratos
Gestin de Servicios
IDENTIFICACION DE PROCESOS
AREAS
VENTAS
Marketing
Ventas
Publicidad
Monitoreo
Servicios
13
PROCESO ACTUAL
-
7
6
5
4
3
2
1
CAPITULO II
MEDICION
I.
1.3.
1.4.
El precio del combustible en la CIS SERVICENTRO
dependen de?
Del Precio Internacional del CRUDO, como del
precio que
nos otorga nuestro PROVEEDOR
1.5.
Lo recaudado de la venta y servicios de la CIS
SERVICENTRO son manejados directamente por la UNA PUNO?
UNAP Fondos generador por la CIS SERVICENTRO son
depositados a una CUENTA a nombre de la CIS
SERVICENTRO Especficamente.
1.6.
1.7.
14
1.8.
Qu le gustara implementar o mejorar en la CIS
SERVICENTRO?
La CIS SERVICENTRO est regido por el PLAN
DIRECTOR DE LA UNAP, es all donde se planifica que es lo
que se debe o no implementar, y si hay un Proyecto en Camino
para la Modernizacin Total de la CIS SERVICENTRO UNAP,
Para tal ya se cuenta con un Terreno otorgado por la
Universidad.
1.9.
1.10.
1.11.
2.
2 Para el TURNO DE DA y
2 Para el TURNO DE NOCHE
2.1.
ESCALA DE EVALUACION
Excelente Bueno Regular Deficiente
1
ITEM
ESCALA DE EVALUACION
Excelente Bueno Regular Deficiente
ESCALA DE EVALUACION
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
ESCALA DE EVALUACION
ITEM
Muy
Satisfecho
Satisfecho
insatisfech
o
Muy
insatisfecho
16
II.
ANEXOS
17