OPERADORES

Qu es un LOGISTICOS
operador logstico?
Es aquella empresa que por encargo de su cliente disea los procesos
de una o varias fases de su cadena de suministro, es la pers ona que
coordina todas las actividades de direccin del flujo de los materiales y
productos que necesite una empresa, desde la fuente de suministro de los
materiales hasta su utilizacin por el consumidor final.

CLASIFICACION
LOGISTICOS

DE

LOS

OPERADORES

1PL: FIRST PARTY LOGISTICS:

Son
aquellos operadores que se ocupan
nicamente del TRANSPORTE DE LAS MERCANCAS. Desplazan sus unidades de
transporte hasta el almacen de la compaa que ha contratado sus servicios y
distribuyen sus productos.
2PL: SECOND PARTY LOGISTICS: este tipo de operador logstico se ocupa del
transporte y del almacenamiento de la mercanca. Gestiona tanto la distribucin
como el almacenaje, por lo que cuenta con unidades de transporte y con uno o
varios almancenes.
3PL: THIRD PARTY LOGISTICS:
adems de ocuparse del transporte y del
almacenamiento, estos operadores logsticos gestionan y verifican todo el
proceso logstico para optimizar al mximo la produccin y distribucin de la
empresa que contrata sus servicios.
4PL: FOURTH PARTY LOGISTICS. El operador se encarga de optimizar tanto la
administracin logstica como la cadena de suministros.

FUNCIONES PRINCIPALES QUE DESARROLLA

UN OPERADOR LOGISTICO
Son las siguientes:
-Procesamiento de pedidos: Actividades relativas a la recogida, comprobacin
y transmisin de rdenes de compra.
-Manejo de materiales: Determina que medios materiales y procedimientos se
han de utilizar para mover los productos dentro de los almacenes y entre estos y
los locales de venta.
-Embalaje: Decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus
productos.

-Transporte de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y

elaboracin de los planes de ruta.
-Almacenamiento: Encargado de seleccionar el emplazamiento, la dimensin y
las caractersticas de los almacenes.
-Control de inventarios: Determinacin de la cantidad de productos que se
deben tener disponibles para entregar a un posible comprador. Tambin ha de
establecer la periodicidad de los pedidos.
-Servicio al cliente: Determina donde van a estar los puntos de servicio y que
medios materiales y que personas hay que tener en cada punto para atender
correctamente al cliente.
Todas estas funciones son la que desarrolla un operador logstico,
tambin ha de conseguir realizarlas con el mnimo coste posible y
teniendo en cuenta todas las funciones.

Tipos de operadores logsticos

1. Operadores de transporte por carretera: Responsables de la ejecucin
fsica de transporte de mercancas, para lo que cuenta con una flota propia
o subcontrata, respondiendo de la carga ante el cargador.
2. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y
documento, nacional e internacional. Suelen ser muy competitivos a nivel
nacional.
3. Operadores de transporte intermodal: ofrece un servicio de puerta a
puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo a

la

correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de resultado".

4. Operadores de logstica Integral: Operador que abarca el transporte,
traccin, almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito,
aduana, etc.

llegando a operaciones de carcter comercial como la

facturacin, el flotamiento y otros servicios de ingeniera logstica.

Servicios que presta un operador logstico

Servicios de almacenaje.
Recepcin, fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, pesaje, preparacin de
pedidos, expedicin (carga).

Servicios de transporte.
1. Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la
informacin.
2.

Materializacin y seguimiento de polticas de transporte.

Servicios complementarios.
Etiquetaje, Embalaje, Facturacin, Cobros Y Montaje.
Actividades de gestin.
1.
Organizacin de rutas.
2.

Gestiones aduaneras (internacional).

3.

Controles de cantidad y calidad de productos.

4.

Gestin de stocks.

5.

Gestin de caducidades de productos.

Tratamiento de informacin.
1.
Documentacin generada por remitentes.
2.

Documentacin generada por destinatarios.

Consultora logstica.
1. Disposicin de tecnologa logstica: aplicaciones informticas,
infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia, elementos
automticos.

VENTAJAS y DESVENTAJAS
OPERADOR LOGISTICO

DE

CONTRATAR

UN

Ventajas:

Reduccin de costes directos,

Mejorar la flexibilidad. La capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente,

Llevar un mayor control de los costos, plazos y calidades del producto,

Mejores controles de inventarios,

Mejora continua de los procesos logsticos,

Un sistema integrado especializado.

Desventajas:

Conflictos laborales entre el personal subcontratado por el operador y el personal fijo de

la empresa, ya que el tratamiento salarial, social y poltico de las empresas varan,

Cambio en la estructura y procedimientos de la empresa para adaptarse a las polticas

del operador logstico,

El arranque inicial de la operacin debe ser vigilando estrechamente por la empresa para
fortalecer la confianza con el operador logstico.

Cuando el servicio no es del gusto de la empresa, esta se siente atrapada por el

contrato, el operado se vuelve en un problema serio.

Proceso de Sub-contratacin de
operadores logsticos
Es una herramienta que permite optimizar la gestin logstica de aquellas
empresas en las que realmente resulta posible y necesario, sirve para
unos objetivos concretos y cuya utilidad se encuadra en unos entornos
determinados.

Razones para subcontratar

Las principales razones para subcontratar son:
1. De tipo tctico:
Reducir costos
Aumentar el capital de trabajo
Disponer de efectivo
Disponer de recursos nuevos para otras aplicaciones
Acceder a nueva tecnologa.
2. De tipo estratgico:
Liberar recursos que puedan permitir una mejor planeacin
Enfocar la empresa
Entregar a otras cosas de rutina y de apoyo.
Compartir riesgos
Aproximarnos a empresas de categora mundial

Etapas del proceso de subcontratacin

1. Anlisis interno previo a la subcontratacin.
Se realiza una descripcin del sistema logstico actual. Adems, se redacta
el borrador cmo queremos que sea el nuevo sistema logstico, y la
evaluacin econmica de todo el proyecto.
2. Pliego de condiciones del proyecto de subcontratacin.
Se definen exhaustivamente las especificaciones tcnicas y contractuales
del proyecto, para que los operadores realicen sus ofertas tcnicas.

3. Seleccin de operadores.
Aplicacin de la metodologa para la preseleccin y posterior seleccin
final del operador logstico ms adecuado. Siendo la ms utilizada por su
sencillez la MATRIZ DE TOMA DE DECISION ponderando diferentes factores.
4. Estructura y contenido del contrato.
Se redacta la carta de intenciones donde se describe todo el contenido del
contrato de prestacin de servicios logsticos, se determina cmo se va a
llevar a cabo la resolucin de posibles imprevistos durante el desarrollo de
la actividad.
5. Modalidades de tarificacin.
Se determina finalmente la metodologa ms adecuada que se va que se
va a utilizar para facturar los trabajos del operador al cliente.
6. Seguimiento y control de las operaciones.
Se define la tecnologa sistemtica para el control y transmisin de los
flujos de informacin desde el operador hacia el cliente.

Criterios de seleccin de los operadores logsticos

Orden
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Criterios
Capacidad de reaccin frente a imprevistos
Fiabilidad de plazos
Calidad
Cumplimiento de los contratos
Capacidad de ofrecer un periodo de prueba antes de fijar tarifas
Solidez financiera
Disponibilidad de alta direccin
Creatividad
Precio

Matriz de seleccin
Seleccionar adecuadamente un operador logstico se convertir en un arma
comercial y de competitividad, con la cual la empresa dar un mayor valor agregado
a su producto, sin tener que invertir econmicamente.

1. Localizacin: Mientras ms cerca este el operador logstico de las plantas de

produccin y de los clientes, ms fcil y rentable ser la operacin.
2. Experiencia: El prestatario debe haber desarrollado servicios logsticos en otras
empresas, como productos y necesidades afines.
3. Anlisis costo-beneficio: Debe hacerse un estudio preliminar que garantice que el
costo sea menor que el actual y que no halla detrimento en la calidad del servicio.
4. Solvencia: Quien ofrece servicios logsticos debe tener un buen respaldo financiero
que cubra sus eventualidades.
5. Especializacin organizacional: Debe estar seguro de que el escogido sea
consistente con los requerimientos exigidos y tener los procedimientos actualizados.
6. Calidad: Constatar que el candidato tenga iniciativas e innovaciones de la calidad
en el servicio y en las actividades que est implementando.
7. Indicadores de gestin: Medicin en trminos de la calidad y cumplimiento del
servicio logstico prestado los costos inherentes a estos procesos.
8. Sistemas de informacin: El operador debe mnimo contar con el sistema en la
lnea y preferiblemente tener implantaciones de tecnologas de punta, tales como
EDI, Cdigo de barras y Normas ISO 9001.

10

El contrato (MODELO)
MODELO DE CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS
En Dalias, a [ ] de [....] de 200[].
REUNIDOS

11

De una parte [], con DNI. n y domicilio en calle, en su calidad de [cargo] de la entidad
[asociacin], con CIF [] y domicilio en []
De otra parte [], con DNI. N y domicilio en calle
INTERVIENEN
El primero en nombre y representacin de la entidad [], en virtud del acuerdo de
[rgano] adoptado con fecha [], en adelante, LA ENTIDAD
El segundo en nombre y representacin de ________________________, en adelante EL
COLABORADOR.
Ambas parte se reconocen capacidad suficiente para celebrar el presente contrato.
MANIFIESTAN
1.
Que LA ENTIDAD realiza su programacin en el marco de su actividad relativa a
[].
Que ____________________ es una empresa/profesional dedicado/a la [].

2.

3.
Que LA ENTIDAD Y EL COLABORADOR desean celebrar el presente contrato de
prestacin de servicios y acuerdo de confidencialidad, consistente en [definir el servicio y
su finalidad], (en adelante el SERVICIO) de acuerdo con las siguientes
CLAUSULAS
OBJETO DEL CONTRATO Y RGIMEN JURDICO.
El objeto del contrato, es ______.
Su rgimen jurdico es el de un contrato de arrendamiento de servicios, de los previstos
en la legislacin civil y mercantil, con expresa exclusin de relacin laboral entre la
ENTIDAD y el COLABORADOR.
PRESUPUESTO DEL CONTRATO
El importe del Presupuesto del contrato es ________________ .
Se entiende que se comprende el importe del Impuesto sobre el Valor Aadido, de
acuerdo con su normativa reguladora o del Impuesto que por la realizacin de la
actividad pudiera corresponder.
DERECHOS DEL COLABORADOR
El COLABORADOR tendr derecho:

Al abono de facturas, debidamente conformada

A Conocer y ser odo sobre las observaciones que se formulen en relacin con el
cumplimiento de la prestacin contratada

12

A suspender el cumplimiento del contrato por demora en el pago de las facturas

conformadas superior a [].

Si la demora de la ENTIDAD fuese superior a [] el COLABORADOR tendr derecho,

asimismo, a resolver el contrato y al resarcimiento de los perjuicios que como
consecuencia de ello se le originen.

A percibir indemnizaciones por daos y perjuicios derivados de la resolucin del

contrato por incumplimiento de la ENTIDAD.

DEBERES DEL COLABORADOR.

El COLABORADOR estar obligado a:

Ejecutar el contrato de conformidad con el mismo.

Indemnizar todos los daos y perjuicios que se causen, por s mismo o por
personal o medios dependientes del mismo, a terceros como consecuencia de las
operaciones que requiera la ejecucin del Contrato. Cuando tales daos y
perjuicios hayan sido ocasionados como consecuencia inmediata y directa de una
orden de la ENTIDAD, ser responsable la misma dentro de los lmites sealados
en las leyes.

Ser responsable de la calidad tcnica de los trabajos que desarrolle y de las

prestaciones y servicios realizados, as como de las consecuencias que se
deduzcan para la ENTIDAD o para terceros de las omisiones, errores, mtodos
inadecuados o conclusiones incorrectas en la ejecucin del Contrato.

Cumplir bajo su exclusiva responsabilidad las disposiciones vigentes en materia

laboral, de seguridad social y de seguridad e higiene en el trabajo.

Abonar los impuestos, derechos, tasas, compensaciones, precios pblicos y dems

gravmenes y exacciones que resulten de aplicacin, segn las disposiciones vigentes,
con ocasin o como consecuencia del Contrato o de su ejecucin.
CESIN DEL CONTRATO
Los derechos dimanantes del Contrato podrn ser cedidos a terceros, que quedarn
subrogados en los mismos y en las obligaciones del cedente.
SUBCONTRATACIN
La subcontratacin del objeto principal [s/no] ser posible.
PLAZO DE EJECUCIN Y PENALIDADES POR DEMORA
El plazo de ejecucin de las prestaciones acordadas ser ______, y los plazos parciales
sern los que se fijen en la aprobacin del Programa de Trabajo. Todos estos plazos
comenzarn a contar a partir de la autorizacin para la iniciacin de las prestaciones
acordadas, dada por la ENTIDAD.
Los plazos parciales que puedan fijarse al aprobar el Programa de Trabajo con los efectos
que en esta aprobacin se determinen, se entendern integrantes del contrato, a los
efectos de su exigibilidad.

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El plazo de mantenimiento de las prestaciones acordadas ser __________.

Los importes de las penalidades por demora se harn efectivos mediante deduccin de
los mismos en los documentos de pago al contratista. La aplicacin y el pago de estas
penalidades no excluye la indemnizacin a que la ENTIDAD pueda tener derecho por
daos y perjuicios ocasionados con motivo del retraso imputable al contratista.
DIRECCIN DE LA EJECUCIN DEL CONTRATO
LA ENTIDAD dirigir los trabajos o servicios contratados y podr designar a un Director
Del Trabajo, que supervisar la ejecucin del mismo, comprobando que su realizacin se
ajusta a lo establecido en el Contrato y cursar al COLABORADOR las rdenes e
instrucciones oportunas.
DURACIN DEL CONTRATO
La prestacin se contrata otorgar por un plazo mximo de ________, comprendido
desde [] hasta [], si bien podr establecerse en el contrato su prrroga por mutuo
acuerdo antes de la finalizacin del mismo.
PROGRAMA DE TRABAJOS
Si se estima conveniente realizar un Programa de Trabajo, este ser aprobado por la
ENTIDAD, al mismo tiempo que se aprueben los documentos de la solucin elegida,
fijndose los plazos parciales correspondientes.
Cada vez que se modifiquen las condiciones contractuales, el contratista queda obligado
a la actualizacin y puesta al da de este Programa, siguiendo las instrucciones que, a
estos efectos, reciba.
SUSPENSIN DEL CONTRATO
La ENTIDAD podr acordar la suspensin del contrato, ya sea temporal-parcial, temporaltotal o definitiva, debindose levantar la correspondiente Acta de suspensin, en la que
se consignen las circunstancias que la justifican y se indemnice al COLABORADOR por los
daos y perjuicios sufridos.

RESPONSABILIDAD DEL COLABORADOR

El contratista ser responsable de los vicios o defectos del contrato objeto del contrato,
con el derecho de la ENTIDAD a reclamar la reposicin de la misma que resulte
inadecuada o su reparacin cuando esta sea suficiente.
PLAZO DE GARANTA
El objeto del Contrato quedar sujeto a un plazo de garanta de _____, a contar desde la
fecha de recepcin o conformidad del trabajo, plazo durante el cual la ENTIDAD podr

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comprobar que el trabajo realizado se ajusta a lo contratado y a lo estipulado en el

presente. Transcurrido el plazo de garanta sin que se hayan formulado reparos a los
trabajos ejecutados, quedar extinguida la responsabilidad del COLABORADOR.
PENALIZACIONES CONTRACTUALES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
A efectos contractuales se considerar falta penalizarle toda accin u omisin del
COLABORADOR que suponga un quebranto de las exigencias especficas en el contrato.
Las faltas que pudiera cometer el contratista se clasificarn segn su trascendencia, en
leves, graves y muy graves, de acuerdo a los siguientes criterios:
Faltas leves: Se considerarn faltas leves aquellas que, afectando
desfavorablemente a la a la prestacin del servicio, no sean debidas a una
actuacin voluntaria, o deficiencia en las inspecciones, ni lleven unido peligro a
personas o cosas, ni reduzcan la vida econmica de los componentes de las
instalaciones, ni causen molestias a los usuarios de los equipamientos. La sancin
ser de [] a [] euros.

Faltas graves: Se estimarn as aquellas que afecten desfavorablemente a la

calidad, regularidad o continuidad a la prestacin del servicio y sean consecuencia
de una actuacin consciente o de una realizacin deficiente de las inspecciones;
tambin aquellas que ocasionen molestias a los usuarios de los equipamientos o
acorten la vida econmica de los componentes de las instalaciones. La sancin
ser de [] a [] euros

Faltas muy graves: Aquellas actuaciones voluntarias que afecten gravemente al

valor econmico de las instalaciones o que puedan ocasionar peligro para las
personas o cosas. La sancin ser de [] a [] euros.

Las penalizaciones por comisin de faltas sern impuestas por la ENTIDAD, a propuesta
del [] y previa audiencia del COLABORADOR, mediante el correspondiente acuerdo, en el
que el importe de las penalizaciones ser deducido de la primera factura que se extienda
una vez que se conforme la imposicin de la misma o de los sucesivos, de ser esta
insuficiente.
La acumulacin de faltas graves y muy graves podr ser motivo para que el [] proponga
a la ENTIDAD la rescisin del contrato, que deber, en todo caso, atenerse a lo
establecido en la normativa legal de contratacin.
El presente contrato se extiende en dos ejemplares y a un nico efecto, en el lugar y
fecha al principio mencionados.

Ejemplos de operadores logsticos

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