PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE

CHILE
ESCUELA DE INGENIERIA

Informe
de
Prctica I

Alumno

: Rodrigo Martnez Castiglioni

Email

: rimarti1@uc.cl

Empresa

: Comercial Lama Limitada

Fecha

: 11/03/2016

ndice

Contenido

I.-Introduccin........................................................................................................................2
II.-Descripcin General y Estructura de la Empresa..............................................................3
III.-Grupo Humano con el cual se trabajo..............................................................................5
IV.-Actividades desarrolladas en la Prctica..........................................................................5
V.-Anlisis de la percepcin del trabajador sobre el trabajo y relacin entre compaeros....7
VI.-Relacin entre los Jefes (inmediatos y superiores) y los trabajadores.............................8
VII.-Condiciones laborales y garantas sociales habilitadas en la empresa.........................10
VIII.-Conclusiones: anlisis y sugerencias..........................................................................12
IX.-Ensayo: La importancia de una buena ortografa..16

Figuras
Figura 2-1 Sede de realizacin de la prctica3
Figura 2-2 Organigrama Comercial Lama Ltda. ..5

I.-Introduccin
Este informe tiene como objetivo la descripcin detallada de la experiencia de
prctica I, que realic como bodeguero en la sucursal ubicada en El Salto #4141 de la
empresa Comercial Lama Limitada (Ltda.).
Inicialmente se describir el lugar donde trabaj, las funciones que desempe y la
forma organizacional de la empresa. Luego se describir la relacin que desarroll con las
distintas personas de la empresa, principalmente trabajadores no calificados que realizaban
mis mismas labores, para as formar una idea clara del funcionamiento del mundo laboral
para el personal no calificado en Chile. Luego se vern las formas de comunicacin entre
los propios bodegueros y ente los bodegueros y el personal que tiene algn grado de
estudios, en este caso mayormente vendedores, para formar una visin general de cmo
percibe el mundo laboral un bodeguero, describiendo la vida cotidiana que se lleva para as
lograr captar las inquietudes, frustraciones y anhelos que presentan. En definitiva, el
propsito es conocer la forma en cmo percibe el mundo laboral una persona que es
considerada como trabajador no calificado. Finalmente se vern las distintas ideas que
surgieron en m, gracias a la experiencia y la interaccin con mis pares trabajadores, donde
me marc personalmente la necesidad de tener buenas relaciones con mis compaeros en
pos de fomentar el compaerismo, la lealtad y el trabajo en equipo; factores claves para el
correcto funcionamiento de cualquier actividad relacionada a empresas que ofrecen bienes
y servicios.
Esta prctica la obtuve mediante una entrevista privada con el seor Alfonso
Marcelo Lama Barna, padre de un compaero de colegio, representante legal y gerente
general de la empresa Comercial Lama Ltda., quien me di la posibilidad de trabajar como
bodeguero desde el 21 de septiembre 2015 hasta el 2 de noviembre de ese mismo ao, en
rgimen de jornada completa en la sucursal de Huechuraba ubicada en El Salto #4141.

II.-Descripcin General y Estructura de la Empresa

La empresa Comercial Lama Ltda. fue creada en 1974 por la familia LamaChadwick, con el fin de ofrecer mercanca producida en el extranjero en 4 locales en Chile.
Esta empresa importa productos exclusivamente desde China, para su posterior venta
mayorista y minorista dentro del pas. La sucursal principal est ubicada en la comuna de
Huechuraba, exactamente en la calle El Salto #4141. Existen otras dos sucursales en
Santiago Centro; una en la calle Meiggs # 74 y la otra en el Pasaje Anbal Pinto #109 local
136. La ltima de stas se encuentra en la ciudad de Concepcin en Anbal Pinto # 531.

Fig. 2-1. Sede de realizacin de la prctica1.

El rubro al cual se dedica esta empresa es principalmente la importacin y posterior
venta de artculos escolares, de decoracin, juguetes, entre otros. Como actividad extra esta
empresa consta de dos restaurantes llamados Quijote, uno ubicado en Concepcin, calle
Barros Arana #673 y otro en Santiago Centro, calle Nueva York # 52.
La empresa consta de aproximadamente 73 empleados distribuidos en sus 4
sucursales, entre bodegueros, choferes, cajeras, secretarias, cocineros, contadores y
administradores y sus ventas anuales en promedio no superan las 50.000 UF, por lo que
1 Obtenida de: http://www.comerciallama.cl/tiendas.php
3

entra en la clasificacin Pyme de mediana empresa2. Su lista de productos en las vitrinas

mayoristas no supera los 2.000 artculos.
Esta empresa se ha mantenido como propiedad de esta familia por ms de 40 aos,
ya que en su directorio slo se encuentran familiares, esto produce una organizacin
jerrquica difcil, donde no se ostentan cargos a priori, sino que se reparten el trabajo entre
el matrimonio del seor Alfonso Lama Barna y la seora Ximena Chadwick Montero, y
sus hijos Marcelo Lama Chadwick, Ximena Lama Chadwick y Francisco Lama Chadwick.
Por esto es que la empresa no maneja un organigrama, en contraste con otras grandes
empresas, donde la organizacin jerrquica es primordial para el correcto funcionamiento
de cada una de las reas que las componen. En vista de esto, formul un organigrama
tentativo para explicar el real funcionamiento de la empresa, el cual se observa a
continuacin. Como se aprecia en la figura 2-2, la organizacin de esta empresa es ms
bien horizontal donde cada miembro del directorio tiene a su cargo la administracin de
una sucursal, y cuentan con el apoyo de 2 a 3 personas de confianza por sucursal que les
ayudan en los trabajos de contabilidad, problemas legales, inventario, administracin del
personal no calificado, entre otros. La sucursal en la cual realic mi practica est bajo el
cargo del seor Marcelo Lama y de su esposa Ximena Chadwick, quien fue mi supervisora
directa. En esta sucursal trabajan 22 personas, de las cuales 9 son del rea bodega, 1 del
rea cocina, 1 del rea seguridad, 4 del rea de ventas, 2 del rea secretara, 2 del rea
transporte y 3 del rea administracin.

2Obtenida de: http://web.sofofa.cl/wp-content/uploads/2011/02/ClasificacionPyme.pdf

4

Fig. 2-2. Organigrama Comercial Lama Ltda. 3.

El rea de bodega donde trabaj est compuesta de 8 bodegueros, incluyndome, y
un supervisor de bodega, que en mi caso fue la seora Ximena Chadwick. La bodega
consta de 2 pisos, con una capacidad para albergar productos equivalentes a 40 conteiner
HQ de capacidad 76,4 m3 cada uno. Esta bodega consta tambin con un computador donde
se llevaba el inventario de la bodega, la localizacin de los productos y los pedidos a
realizar. El horario de trabajo empezaba a las 9 AM con 1 hora de almuerzo entre 1:30 PM
y 2:30 PM, y finalizaba a las 6:30 PM.
III.-Grupo Humano con el cual trabaj
La labor que realic en el rea de bodega en esta empresa, la compart con 7 otros
bodegueros. All trabaj y conoc a Jean y Louis, dos inmigrantes haitianos que viven en
Chile desde el 2012, de 24 y 30 aos de edad respectivamente, ambos tienen enseanza
media incompleta y llevan trabajando 3 aos en la empresa en esta labor. Tambin conoc a
Hctor Gonzlez, Jorge Ortiz y Carlos Flores, quienes fueron mis principales mentores al
inicio de mis labores. Todos de nacionalidad chilena y con edades comprendidas entre los
28 y 36 aos. Entre ellos, Carlos Flores de 36 aos presenta la mayor trayectoria en la
labor, dedicndole 8 aos de su vida. Todos ellos con enseanza media terminada,
provenientes de un estrato social medio bajo, de acuerdo a lo relatado por ellos mismos.
Finalmente conoc tambin a Claudia Muoz y Jasmine Olivares, de 24 y 27 aos
respectivamente. Ambas tienen enseanza media cursada y llevaban 1 ao de labores como
bodegueras. Como pude apreciar, la rotacin del personal en esta rea es bastante grande
producto de dos motivos: el gran esfuerzo fsico que conlleva la labor y a las
irresponsabilidades e irregularidades. Esto fuerza a la empresa a la toma de decisiones
drsticas, como el despido de ciertos trabajadores.
Con respecto a mi relacin con ellos, fue bastante buena, ya que me recibieron
como un trabajador ms y algunos se acercaron a m desde el inicio, para tratar de
ayudarme y guiarme lo ms posible en las distintas actividades que me encomendaron.
Siempre consciente de mi inexperiencia en las labores que se presentaban, pude conllevar
una relacin fructfera con todos, llevando a cabo labores de a pares o solo, que me
permitieron entablar conversaciones tanto triviales como profundas, llegando a conocer sus
3 Obtenida de: Formulacin propia.
5

historias familiares, problemas econmicos, gustos musicales y proyecciones, entre tantas

otras cosas, que hicieron las labores ms llevaderas y agradables a lo largo de toda la
duracin de mi prctica. Tengo que destacar que Carlos Flores fue con quien ms afinidad
tuve debido a nuestros gustos musicales similares, a su actitud positiva y a su buena
disposicin, tanto en las horas laborales como de almuerzo.
IV.-Actividades desarrolladas en la Prctica
Las primeras labores que desarroll durante cerca de 3 das como bodeguero,
fueron de traspaso de informacin, desde los pedidos de artculos provenientes del rea de
ventas hacia el programa de inventario localizado en el primer piso de la bodega. Esta
labor consista principalmente en recibir los pedidos al por mayor de los clientes de la
empresa e ingresarlos al sistema de pedidos en la bodega para guiar el empaquetamiento de
los distintos artculos seleccionados.
Prontamente empec a realizar otras labores que consistan en armar los pedidos
que llegaban, en un inicio acompaando a los bodegueros ms experimentados que no
necesitaban recurrir al computador para saber la localizacin de los artculos que se pedan.
Para posteriormente armar los pedidos solo o en pareja dependiendo del tamao de stos.
Esta labor fue la que desarroll durante la mayor parte de la prctica, ya que la poca de
Halloween es particularmente rigurosa en cuanto a nmero de pedidos, aunque menor a la
poca escolar y navidea, donde normalmente se contratan hasta 4 bodegueros ms para
suplir con prontitud la demanda de pedidos en los plazos requeridos. En resumen, este
trabajo consista en leer el pedido impreso, tomar un dispensador de pallets manual e ir a
buscar las distintas cajas que contenan los artculos pedidos; tanto para encomiendas al
por mayor como al por menor, con la diferencia que para las ltimas no era necesario el
dispensador de pallets y se utilizaba un carro de compras.
Otras labores que fueron necesarias realizar ms hacia el final de mi prctica,
fueron las de revisin de los pedidos y empaquetamiento de los artculos. Se deba revisar
con el pedido impreso y un lpiz, que todos los artculos que iban ingresando a las cajas
estuvieran ah, para no tener reclamos por parte de los clientes.
Tambin fue necesario durante algunos das descargar los camiones con mercanca
nueva e ingresar la localizacin de esos artculos en la bodega, ya que el orden de la
bodega deba mantenerse siempre, donde los artculos de mayor venta se ubicaban en el
primer piso, y algunos artculos de mayor valor, pero de menor cantidad se ubicaban en el
6

segundo piso, en habitaciones cerradas. Finalmente, cuando la cantidad de artculos era

mucha para poder ordenarla durante un da, se parta el da siguiente para tener la bodega
en orden lo ms rpido posible.
En cuanto al proceso de adaptacin fue bastante rpido, en primer lugar, debido a
que mis labores iniciales no presentaban mayor dificultad, solamente haba que poner
atencin en no omitir artculos o equivocar cantidades en el traspaso de los pedidos al
computador, lo que no demandaba mayores conocimientos. Mi interaccin con el personal,
esos primeros das era bastante escasa, se reduca mayormente a recibir pedidos de los
vendedores. En cuanto al horario de trabajo fue bastante cmodo, ya que comenzaba
relativamente tarde, a las 9 AM y no tuve mayores problemas con la localizacin de la
empresa, ya que mi tiempo de traslado desde mi hogar, eran aproximadamente 15 minutos.
Luego, al empezar a armar pedidos tambin tuve una adaptacin ms bien rpida, gracias
principalmente a la gua de los bodegueros ms experimentados, que lograron mantener un
ambiente de trabajo productivo y agradable a pesar de la dificultad fsica que presentaba el
trabajo, donde pedidos muy grandes significaban levantar cajas de peso considerable. En
esta labor y en la de descarga y orden de la bodega, claramente la dificultad es fsica ya que
no requiere de mayor conocimiento, aunque la experiencia si es significativa pues, a base
de recorrer la bodega a diario, se torna ms expedito la localizacin de los artculos
guardados. Finalmente, las labores de revisin y empaquetamiento que realic en los
ltimos das en conjunto a Claudia Muoz y Jasmine Olivares, no fueron muy difciles y
me adapt bien al ambiente de trabajo, gracias a la relacin que ya se haba formado entre
todos los bodegueros. En resumen, las labores que realic como bodeguero eran bastantes
desgastantes fsicamente, pero no presentaban mayor profundidad de conocimientos.
V.-Anlisis de la percepcin del trabajador sobre el trabajo y la relacin entre
compaeros
Entre todas las personas que me toc conocer al trabajar para esta empresa, me
encontr con distintos puntos de vistas y opiniones, del por qu estaban trabajando como
bodegueros para Comercial Lama Ltda. y de cules eran sus percepciones del trabajo que
realizaban.
Una gran parte de mis compaeros de trabajo estaba ah por algn dato de un
amigo, compaero o familiar que se los haba recomendado y ya llevaban algn tiempo
cesantes, por lo que les era necesario encontrar una actividad remunerada para aportar a
7

sus familias. Por ejemplo, Claudia Muoz necesitaba ahorrar para pagar sus estudios en la
carrera de Tcnico en Nutricin en el Inacap.
Un punto de vista muy compartido por los trabajadores de la bodega era el desgano
en sus labores producto del agotamiento fsico que conlleva el levantamiento de cajas
durante 8 horas diarias, lo cual es muy comprensible debido al tamao de la bodega y a las
condiciones trmicas en las cuales se trabaja. Me hacan ver que en invierno la bodega era
sumamente helada, ya que no contaba con calefaccin; mientras que durante el verano el
calor reduca los nimos y hacia el trabajo ms tedioso. Todo esto sumado al hecho que
deban portar el uniforme de la empresa que consta de un pantaln de buzo y una polera de
mangas largas.
A grandes rasgos, las expectativas sobre el trabajo de la gran parte de mis
compaeros era renunciar en un perodo de no ms de 3 aos y buscar un trabajo menos
agotador con paga remunerada similar o mayor, a excepcin de Carlos Flores que me cont
que le gustara ayudar ms en la bodega, quizs capacitando a nuevos bodegueros y
supervisando de forma directa el trabajo de stos, a cambio de un alza en sus
remuneraciones.
La principal creencia de mis compaeros de trabajo era sin duda que uno poda
descansar mientras no apareciera la supervisora, y que la pro actividad en este tipo de
trabajo no genera ningn beneficio.
El punto de vista de Carlos Flores, quien llevaba trabajando para la empresa ya
hace 8 aos, me marc bastante, ya que siempre recalcaba el buen ambiente de trabajo y
llevaba adelante sus labores, por lo general con buen nimo. Al ser el bodeguero ms
experimentado, el resto de los trabajadores concurran frecuentemente a l para resolver
dudas sobre artculos o pedidos muy grandes.
En general, la desmotivacin de los trabajadores con los que compart, provena de
la naturaleza del trabajo mismo de esfuerzo, ms que del trato entre trabajadores, ya que el
ambiente cuando se trabajaba era ms bien ameno y se instauraba un compaerismo, que
llevaba a realizar los pedidos de forma ms eficiente y menos cansadora que al trabajar
solo. El trato entre trabajadores se daba de forma ms bien familiar y con confianza lo que
permita finalmente que se crearan lazos que ayudaban a un mejor desempeo laboral.
En cuanto al trato conmigo, mi percepcin es muy buena, tuve mayor afinidad con
algunos, pero en general sent un trato de respeto y apoyo lo que hizo que mejorara en mis
labores y apreciara este tipo de trabajo fsico que deben hacer miles de personas
8

consideradas no calificadas a lo largo de Chile. Al preguntar sobre mi trato hacia el resto de

mis compaeros de trabajo, me remarcaron que deba ser menos tmido y decir ms lo que
pienso, pero que en general era agradable trabajar conmigo porque era eficiente y
responsable.
VI.-Relacin entre los jefes inmediatos y superiores y los trabajadores
En cuanto a la relacin que se generaba entre los bodegueros y su supervisora
directa, la seora Ximena Chadwick, se puede decir que siempre mostraron un buen trato,
con mucho respeto por las acotaciones que se les haca, considerando la verticalidad de las
posiciones, ya que todos saban que ella era parte importante del directorio de la empresa.
En cuanto a esta relacin, not que las interacciones con los trabajadores no eran muy
seguidas a lo largo del da, ya que ella confiaba en Carlos Flores para alivianarle las
labores de supervisin del personal de la bodega. Es por esto que se daba que la relacin
con el seor Carlos Flores era vista por los dems como una relacin un poco asimtrica,
pero de mucha confianza y respeto. La mayor parte de mis compaeros de trabajo opinaba
que la seora Ximena Chadwick era muy exigente en cuanto a eficiencia en el armado de
pedidos, pero admiraban su buena voluntad y comprensin para momentos en que llegaban
con cierto grado de impuntualidad. En general, la relacin con la supervisora era muy
buena, ya que por un lado entendan las veces que se les llamaba la atencin y por otro
lado agradecan el hecho que almorzara con la mayor parte de los trabajadores de la
sucursal (entre guardias, secretarias, vendedores y supervisora), ya que esto creaba
instancias importantes para mejorar el ambiente y reforzar lazos entre las distintas reas de
trabajo de la empresa. Tambin apreciaban mucho que se les agradeciera y felicitara luego
de un largo da de trabajo, en que se cumplieran con todos los pedidos para armar,
recalcaban que en otros trabajos solo se les llamaba la atencin para retarlos en cuanto a su
desempeo.
En cuanto a la relacin de los bodegueros con su jefe indirecto, el seor Alfonso
Lama, se notaba bastante respeto por l, pero no haba mayor relacin, debido a que este
no pasaba muchas horas al da en la sucursal, sino que administraba el funcionamiento de
todas las tiendas de Santiago por lo que viajaba entre stas. Adems, su trabajo
corresponda ms bien al de gerente general de la empresa, ya que deba coordinar la
entrega de los conteiner a la bodega principal, y la reposicin de productos de las otras
9

tiendas. Tambin dentro de sus labores, estaba el generar nuevos contactos en China para
ampliar el listado de productos ofrecidos, entre otras muchas labores que lo ocupaban, de
forma que la interaccin con el personal no capacitado de la empresa era prcticamente
nula.
Desde el punto de vista de la supervisora directa Ximena Chadwick sobre sus
trabajadores, se me dio a entender que la relacin era ms bien de cordialidad, aunque a
pesar de conocer a la mayor parte de sus trabajadores, ella deba reforzar comportamientos
de compromiso con la empresa de forma que todos entendieran que si la empresa creca
todos creceran con ella. Me cont que era difcil mantener durante muchos aos a
trabajadores como bodegueros, ya que siempre ocurra algn tipo de altercado como robos
hormigas, impuntualidades reiteradas o presentacin al trabajo bajo los efectos del alcohol.
En cuanto al grupo con el que me toc trabajar, me coment que era muy bueno, que
muchos de ellos eran muy responsables con su trabajo y esperaba poder contar con ellos
algunos aos ms. Finalmente me dijo que el problema ms grande que se presentaba con
los bodegueros era la falta de compromiso por el trabajo donde algunos no llegaban a
trabajar en dos das consecutivos sin justificacin ni aviso previo, lo cual era motivo de
despido directo.
De las distintas cosas que surgieron en m en cuanto a las relaciones dentro del rea
de trabajo, la que se me present con mayor fuerza y claridad fue que, en gran medida, una
buena relacin entre jefe y subordinado determina la forma de realizar el trabajo pedido.
Es decir, una relacin con refuerzos positivos lleva a un mejor ambiente de trabajo, que a
su vez llevar a un desempeo ms eficiente de las tareas pedidas. Por lo tanto, en cuanto
mayor liderazgo y capacidad de entendimiento tenga un jefe de unidad en cualquier rea de
trabajo, mayor va a ser la respuesta del equipo encargado de llevar a cabo las tareas.
Lo segundo que me marc bastante es que la capacidad de organizar un grupo
heterogneo de trabajo segn las distintas habilidades que posee cada trabajador es una
pieza clave en el correcto funcionamiento de cualquier trabajo. En mi caso y en el de mis
colegas hombres se nos daban bien los trabajos de fuerza por lo que trabajamos bastante en
descarga de camiones y formacin de pedidos grandes, mientras que mis dos compaeras
eran muy rpidas para revisar correctamente los pedidos, por lo que se dedicaban
mayormente a la parte de revisin y empaquetamiento de pedidos.
Finalmente, es necesario acotar que la relacin entre trabajador y jefe se solventa,
en primer lugar, en un sentido comn de responsabilidad compartida por llevar a cabo el
10

trabajo de forma correcta, siendo decisivas las capacidades organizativas del jefe y el
compromiso de todos los trabajadores con sus labores, de forma de llevar a la empresa
adelante. En este tipo de empresas los trabajadores no calificados son parte primordial de
la maquina motora de la empresa y sin ellos sera imposible el funcionamiento de muchas
empresas, por lo que es primordial mantener una relacin entre trabajadores y empleador lo
ms fluida y comprensiva posible.
VII.-Condiciones laborales y garantas sociales habilitadas en la empresa
En el caso de la empresa Comercial Lama Ltda. no hay ningn sindicato. Su
implementacin en este rubro sera bastante difcil, ya que los trabajadores no calificados
de la empresa se encuentran en diferentes sucursales, y no se conocen a priori, lo que
dificulta en gran medida el poder organizativo de ellos. Al ser una empresa mediana, la
relacin con el empleador es ms asimtrica ya que el nmero de trabajadores es pequeo,
por lo que su capacidad de imponer restricciones mnimas en las condiciones de trabajo es
casi nula. Otro factor que dificulta la formacin de un sindicato, es que la empresa es
familiar por lo que muchos de los trabajadores que se han contratado tiene algn grado de
vinculacin con el empleador.
En cuanto al sistema de remuneracin e incentivos que presentaba la empresa, es un
sistema basado en la cantidad de aos de trabajo, donde los sueldos variaban entre 350.000
pesos lquidos el ms bajo, a aproximadamente 470.000 pesos lquidos el ms alto, para los
trabajadores de la bodega. No se presenta un sistema de incentivos tradicionales en la
empresa para este tipo de trabajo, es decir, no contaban con un sistema de bonos, ya que no
haba sistema de calificacin de los trabajadores. Aunque, si existen incentivos no
monetarios como la posibilidad de llevar mercanca escolar gratis para la familia del
trabajador, donde al inicio de la poca escolar cada trabajador llegaba con la lista de tiles
pedida por el colegio de sus hijos. Otro tipo de incentivos no econmicos que se daban,
eran invitaciones a comidas de la empresa en los restaurantes que manejan. Para
implementar un sistema de bonos tradicional debiera existir un mtodo de calificaciones,
donde el jefe de rea evale cada 4 meses a su personal, y segn el puntaje obtenido tras el
desempeo de las labores, se otorgue un bono cuyo monto variara porcentualmente en
relacin directa con el puntaje obtenido.

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Comercial Lama Ltda. no consta con ningn programa de capacitacin ya que el

rubro al que se dedica no involucra mayores conocimientos, y el personal que podra ser
capacitado tiene relacin directa con la familia. Al no tener cargos definidos en su sistema
organizativo, la capacitacin se hace redundante ya que muchas veces las labores pedidas
cambian segn las necesidades del directorio de la empresa. Si se crearan departamentos
encargados de reas de la empresa propiamente tal, se podran iniciar programas de
capacitacin para los cargos creados, pero uno de los grandes incentivos del porqu de su
falta de organizacin es debido a que, cargos como esos involucran personas con estudios
profesionales lo que sera incurrir en un costo no deseable para la empresa.
Para los trabajadores, la falta de incentivos monetarios es un problema ya que
sienten que no se valora el arduo trabajo que realizan y muchos optan por realizar solo lo
que se les peda, tratando de terminar rpidamente las labores diarias. Sin embargo, no
tienen mayor reparo en cuanto a la no presencia de un organismo sindical. Y me
comentaron que les gustaba mucho el hecho que, en la hora de almuerzo y recreacin,
existiera un lugar de descanso donde disfrutaban de actividades amenas como jugar pingpong o taca-taca, ya que esto los ayudaba a volver con ms energas despus de la pausa de
almuerzo.
En comparacin a otras empresas de la misma envergadura que necesitan
bodegueros, las remuneraciones liquidas son muy parecidas, al igual que los incentivos
presentados. Pocas empresas manejan un sistema de incentivos monetarios para este tipo
de labores. En cuanto a la falta de sindicato para estas labores tambin es bastante similar a
otras empresas del mismo tamao. De los pocos sindicatos de bodegueros que hallamos en
Chile, se encuentra el de Wal-Mart 4que es una empresa transnacional con ms de 46.000
empleados 5en nuestro pas. En comparacin a las remuneraciones obtenidas por estos
trabajadores, las otorgadas por Comercial Lama Ltda. son bastante menores, ya que al estar
sindicalizados los bodegueros de Wal-Mart optan a un reajuste de sueldo que en promedio
asciende a los 600.000 pesos lquidos en el ao 2014 6. Mientras que esos mismos
4Obtenida de: http://www.politika.cl/2014/12/15/jorge-pizarro-alvarez-dirigente-de-losbodegueros-de-walmart-chile/
5 Obtenida de: http://memoria.walmartchile.cl/2014/Memoria-WalmartChile-2014.pdf
6 Obtenida de: http://www.politika.cl/2014/12/15/jorge-pizarro-alvarez-dirigente-de-losbodegueros-de-walmart-chile/
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trabajadores ganaban en el ao 2006 (ao en que se sindicalizaron los trabajadores de WalMart), el salario mnimo.
Las leyes laborales que regulan a los trabajadores del mbito de bodega se
encuentran contenidas en el Cdigo del Trabajo7, como por ejemplo las que establecen el
mximo de carga (N20.001, Art 211-H, J) para hombre equivalente a 50 kilogramos y
para la mujer en 20 kilogramos o Proteccin a la maternidad (Art 211-I), donde se prohbe
la actividad de carga o descarga a mujeres embarazadas. Estas normas son las mismas a
nivel nacional, en donde cualquier institucin que necesite trabajos de carga, debe
respetarlas rigurosamente.
En cuanto a seguridad, los estndares con los cuales se trabaja son los mismos que
en todas las instituciones en el pas, ya que stas estn normadas en el Cdigo del Trabajo
como la utilizacin obligatoria de dispositivos manuales de carga, con los cuales disponan.
Adems, para los trabajos de descarga se contaba con guantes de seguridad, pero no se
exiga ningn tipo de calzado de seguridad.
VIII.-Conclusiones: anlisis y sugerencias
Luego de la realizacin de mi prctica como bodeguero, confirm mi visin acerca
de lo arduo que es el mundo en el que se encuentran los trabajadores no calificados en
Chile; donde las frustraciones estn a flor de piel, el desgaste fsico cumple un rol
importante, sobre todo en el rea que trabaj. Es ms, no me toco convivir con hombres
mayores de 40, probablemente debido a la alta demanda energtica que conllevan este tipo
de labores. Este mundo se me present a veces de manera ingrata, pero reforz mi idea de
lo importante que es el trabajo en equipo y el ambiente laboral. Aprend sobre todo a que,
en base a la experiencia es como mejor se aprenden las labores a realizar, ya que en un
principio demoraba bastante armando los pedidos, pero luego de unos das fui haciendo
mo el trabajo e incorporando las enseanzas que mis compaeros y jefa me brindaban, con
lo que mejor notablemente mi eficiencia. Rescat tambin la importancia de una buena
relacin y trato con mis compaeros de trabajo, para formar lazos que nos ayuden
finalmente a todos, a realizar de mejor manera, las labores pedidas. Desarroll una
resistencia fsica bastante importante, ya que, en un principio, la jornada laboral se me
haca extenuante, pero mientras me iba acostumbrando esta se volva a mi percepcin ms
7Obtenida de: http://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=235279
13

corta y mi cuerpo no quedaba tan adolorido. Observando el trato y manejo de mi

supervisora, aprend como llevar a cabo el traspaso de las ordenes de forma que sean bien
recibidas y la importancia de organizar el trabajo segn las propias habilidades del personal
con el que se cuenta, manteniendo siempre una relacin de respeto, aunque denotando
autoridad. Observ tambin, lo necesario que son los trabajadores no calificados en el
funcionamiento de cualquier empresa de bienes o servicios ya que, tanto en esta empresa
como en otras a nivel nacional, el nmero de trabajadores no calificados es alto dado que,
para muchas empresas en Chile, el nivel de automatizacin es muy precario. Por lo tanto,
se ven forzadas a contratar mucha mano de obra para trabajos de fuerza, mantencin u
otros.
Con respecto a las dificultades que encuentran los trabajadores no calificados, en
este tipo de labores son principalmente de cansancio fsico, y tambin de confrontacin con
la responsabilidad inminente que exige el contrato de jornada completa. En muchas
empresas se genera un gran problema cuando existe falta de personal. Esta falta de
compromiso que se ve en este tipo de trabajo, en cierta medida es entendible dadas las
condiciones desfavorables de trabajo y a la percepcin de que no se les est remunerando
de forma justa sus labores y a esto se suma que el sistema de incentivos existente es muy
pobre. Generalmente, uno de los problemas que se encuentran en empresas de mayor
tamao, es la discriminacin por gnero en este tipo de labores, prefiriendo la contratacin
de hombres por sobre las mujeres. En particular en mi caso no se daba, ya que mujeres y
hombres ganaban lo mismo segn su antigedad.
Particularmente en Comercial Lama Ltda. se notaba una preocupacin por el
bienestar laboral de sus trabajadores no calificados, ya que el proceso de contratacin de
nuevos bodegueros es largo y conlleva el riesgo de no conocer a quien se contrata, por lo
que a veces se producan inconvenientes como robos de mercanca, o mala conducta en el
lugar de trabajo, que finalmente representan prdidas para la empresa. Esta preocupacin
queda denotada principalmente por las distintas instancias no-laborales, que generaba la
empresa para as poder conocer de mejor forma a sus empleados, partiendo por los
almuerzos con todo el personal, los eventos en sus restaurantes y la gratuidad en artculos
escolares. Tambin se desprenda de esto la relacin de respeto de los jefes con el personal
no calificado.
En cuanto a las polticas pblicas que conciernen a los trabajadores no calificados
empleados en empresas privadas en Chile, estas recaen ms bien en el desarrollo de
14

polticas anti-discriminacin, tanto de gnero como racial, y hace poco se cambi el foco
haca mayor acceso a la educacin y regulaciones en los contratos de trabajo. En cambio,
para los trabajadores no calificados que trabajan en el rea pblica, las polticas pblicas
apuntan principalmente a la mejora de la infraestructura de este sistema, pero no as a las
condiciones de trabajo dentro de los establecimientos.
Luego de mi experiencia laboral, sugerira a nivel de la empresa para la cual
trabaj, un importante cambio en la forma organizacional. A mi parecer sera beneficioso
para la empresa crear cargos bien definidos para cada uno de los integrantes del directorio
y otros cargos que ayuden al traspaso de informacin desde arriba hacia los distintos
organismos dentro de la empresa. Esto ayudara considerablemente a lograr una mayor
regulacin de los trabajadores no calificados, por lo que se evitaran problemas de hurto.
Tambin recomendara la inclusin de profesionales del rea de marketing y finanzas para
hacer crecer la empresa a nivel nacional. La desorganizacin que presenci es en todos los
niveles, se perda mucho tiempo en definir que labores le corresponda a cada uno de los
integrantes tanto de la rama superior de la empresa como en las bodegas. Claramente un
cambio tan radical en la forma de organizacin de la empresa debera ser llevado
gradualmente. Al mismo tiempo recomendara la implementacin de un sistema de
incentivos ms clsico para fomentar la permanencia de los trabajadores no calificados y
evitar la rotacin de mano de obra que se traduce en prdidas de tiempo y dinero para la
empresa. Finalmente recomendara una mejora en las instalaciones de trabajo,
especficamente en la bodega, donde implementara un sistema de climatizacin para
mejorar las condiciones laborales de los bodegueros, as como un sistema ms
automatizado para el envo de pedidos y el registro de nuevos artculos a base de un lector
de cdigos de barra (ya que en esta empresa se trabaja ingresando el cdigo del articulo
manualmente en una base de datos).
Con todo, apuntara en base a polticas pblicas, a mejorar los beneficios sociales
que el empleador debe otorgar a sus trabajadores no calificados, para as mejorar sus
condiciones de trabajo. Del mismo modo, considerara mejorar la seguridad de estos tipos
de trabajo, exigiendo que el empleador provea condiciones mnimas no tan precarias como
las actuales. Por ltimo, recomiendo que las polticas pblicas concernientes a este tema
apunten a un alza en el salario en este tipo de trabajos fsicos, ya que muchos bodegueros
en Chile trabajan por el salario mnimo, lo cual a mi parecer es subvalorar el trabajo que
realizan.
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IX.- La importancia de una buena ortografa.

En el proceso de aprendizaje de la escritura es normal que gran parte de las personas
cometan errores ortogrficos; considerando que el castellano es una lengua escrita con un
gran nmero de reglas ortogrficas, las cuales hay que conocer y aplicar. Este punto es
lgicamente, un factor decisivo en la sistematizacin de la correcta forma de escribir, para
no tener que memorizar cada palabra y lograr redactar de manera rpida y correcta las
ideas.
Una de las grandes ventajas de la buena ortografa es que puede dar significado a textos de
autores de distintos lugares geogrficos y hacer que se entienda de igual forma para todas
las personas que hablan ese idioma. La buena ortografa es la base que une a todas las
personas de un mismo idioma bajo un criterio comn, a pesar de las diferencias culturales
que se puedan dar. Es as que sta cobra sentido como un aporte a la comunicacin, es un
medio para lo primordial, que es saber leer, hablar y escribir.
Se ha visto que la perseverancia en el conocimiento de las reglas ortogrficas es
fundamental para mejorar errores frecuntes. Y tanto el hbito de lectura como la revisin
de lo escrito ayudan a no cometer errores y mejorar considerablemente la redaccin. Es por
tanto que se debe ser perseverante y sistemtico ante estos errores, ya que la comunicacin
debe ser lo ms clara posible y as facilitar el entendimiento entre pares.
Finalmente hay que destacar que actualmente se deben hacer esfuerzos a nivel pas para
mejorar la calidad de la escritura, ya que, con la insercin de los medios de comunicacin
masivos modernos, como el Internet, se estn dejando de lado los principios bsicos de
tildacin y otras normas ortogrficas que son el corazn de una correcta comunicacin.

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