Qu procedimientos se sigue para construir un instrumento de medicin?

Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006), el procedimiento que se sigue para

construir un instrumento de medicin es el siguiente.
a

Listar las variables que se pretenden medir u observar.

Revisar su definicin conceptual y comprender su significado.

Revisar cmo han sido definidas operacionalmente las variables.

Elegir el instrumento o los instrumentos (ya desarrollados) que hayan sido favorecidos
por la comparacin y adaptarlos al contexto de investigacin. Para este caso slo deben
seleccionarse instrumentos cuya confiabilidad y validez

se reporte. Cualquier

investigacin seria reporta la confiabilidad y validez de su instrumento de medicin.

e

Indicar el nivel de medicin de cada tem y, por ende el de las variables. En relacin a
este aspecto, existen cuatro niveles:
Nivel de medicin nominal. En este nivel, se tiene dos o ms categoras del tem o

variable. Las categoras no tienen orden o jerarqua. Lo que se mide es colocado en una u
otra categora, lo que indica solamente diferencias respecto a una o ms caractersticas. No
hay orden de mayor ni menor. Por ejemplo:
Masculino
Sexo
Femenino
Si asignamos una etiqueta o smbolo a cada categora, esto identifica exclusivamente
a la categora. As, tenemos:

= Masculino

= Femenino

Si usamos numerales es lo mismo:

1 = Masculino

2 = Masculino

es igual
2 = Femenino

1 = Femenino

Los nmeros utilizados en este nivel de medicin tienen una funcin puramente de
clasificacin y no se pueden manipular aritmticamente.
Las variables nominales pueden incluir dos categoras (dicotmicas) o bien tres o
ms categoras (categricas). Ejemplo de variables dicotmicas sera el sexo y el tipo de
escuela a la que asiste (pblica y privada) y de nominales categricas, tendramos la
afiliacin poltica.
Nivel de medicin ordinal. En este nivel hay varias categoras; pero adems stas
mantienen un orden de mayor a menor. Las etiquetas o smbolos de las categoras s indican
jerarqua. En este nivel, los smbolos de categoras definen posiciones; sin embargo, las
categoras no estn ubicadas a intervalos iguales (no hay un intervalo comn).
Nivel de medicin por intervalos. Adems del orden o jerarqua entre categoras,
se establecen intervalos iguales en la medicin. Las distancias entre categoras son las
mismas a lo largo de toda la escala, es decir, hay intervalos constantes o una unidad de
medida. Sin embargo, el cero(0) en la medicin es un cero arbitrario, no es real (se asigna
arbitrariamente a una categora el valor de cero y a partir de sta se construye la escala).
Cabe agregar que diversas mediciones en el estudio del comportamiento humano no son
verdaderamente de intervalos (escala de actitudes, prueba de inteligencia y de otros tipos),
pero se acercan a este nivel y se suele tratarlas como si fueran mediciones de intervalos.
Esto se hace porque este nivel de medicin permite utilizar las operaciones aritmticas
bsicas y algunas estadsticas modernas, que de otro modo no se usaran. Aunque algunos

investigadores no estn de acuerdo en suponer tales mediciones como si fueran de

intervalo.
Nivel de medicin de razn. En este nivel, adems de tener todas las caractersticas
del nivel de intervalos (intervalos iguales entre las categoras y aplicacin de operaciones
aritmticas bsicas y sus derivaciones), el cero es real, es absoluto (no es arbitrario). Cero
absoluto implica que hay un punto en la escala donde no existe la propiedad.
Desde luego hay variables que pueden medirse en ms de un nivel, segn el
propsito de medicin. Por ejemplo, la variable antigedad en la empresa.
Por otro lado, es muy importante indicar el nivel de medicin de todas las variables
e tems de la investigacin, porque dependiendo de dicho nivel se selecciona uno u otro tipo
de anlisis estadstico. As es necesario hacer una relacin de variables, tems y nivel de
medicin.
f Indicar cmo se habrn de codificar los datos en cada tem y variable. Codificar los
datos significa asignarles un valor numrico que los represente. Es decir, a la categora
de cada tem y variable se les asignan valores numricos que tienen un significado.
g

Una vez que se indica el nivel de medicin de cada variable e tem y que se determina
su codificacin se procede a aplicar una prueba piloto del instrumento de medicin.
Es decir, se aplica a personas con caractersticas semejantes a las de la muestra o
poblacin objetivo de la investigacin. En esta prueba, se analiza si las instrucciones se
comprenden y si los tems funcionan adecuadamente. Los resultados se usan para
calcular la confiabilidad y, de ser posible, la validez de los instrumentos de medicin.

Sobre la base de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se modifica,

ajusta y se mejora, los indicadores de confiabilidad y validez

son una ayuda, y

estaremos en condiciones de aplicarlo.

Este procedimiento general para desarrollar una medicin debe adaptarse a las
caractersticas de los tipos de instrumentos de que disponemos en el estudio del
comportamiento.

La entrevista
La entrevista cualitativa es ms ntima, flexible y abierta que la cuantitativa. Se
define como una reunin para intercambiar informacin entre una persona (entrevistador) y
otra (el entrevistado) u otras (entrevistados). En el ltimo caso, podra ser tal vez una pareja
o un grupo pequeo como una familia sin intentar llevar a cabo una dinmica grupal, lo que
sera un grupo de enfoque ((Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p.597).
Las entrevistas se dividen en estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas o
abiertas (Grinnell, 1997, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p.597).
En las entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor con base en una gua
de preguntas especficas y se sujeta exclusivamente a sta (el instrumento prescribe qu
tems se preguntarn y en qu orden).
Las entrevistas semiestructuradas, por su parte, se basan en una gua de asuntos o
preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor informacin sobre los temas deseados, es decir, no
todas las preguntas estn predeterminadas.
Las entrevistas abiertas se fundamentan en una gua general de contenido y el
entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla (l o ella es quien maneja el ritmo, la
estructura y el contenido de los tems).
Regularmente en la investigacin cualitativa, las primeras entrevistas son abiertas y
de tipo piloto, y van estructurndose conforme avanza el trabajo de campo (Mertens,
2005, (citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p.597).
El entrenamiento que se sugiere como indispensable para quien efecte entrevistas
cualitativas consiste en: tcnicas de entrevista, manejo de emociones, comunicacin verbal
y no verbal, as como programacin neurolingstica ((Hernndez, Fernndez y Baptista,
2006).
Las entrevistas, como herramienta para recolectar datos cualitativos, se emplea
cuando el problema de estudio no se puede observar o es muy difcil de hacerlo por tica o
complejidad (por ejemplo, la violencia en el hogar) y permiten obtener informacin
personal detallada. Una desventaja es que proporcionan informacin permeada por los
puntos de vista del participante (Creswell, 2005, citado por Hernndez, Fernndez y
Baptista, 2006, p.598).

Caractersticas de las entrevistas

Segn Rogers y Bouey (2005, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006),
las entrevistas cuantitativas, estructuradas y estandarizadas, tienen las siguientes
caractersticas:
El principio y final de la entrevista se definen con claridad. De hecho, tal definicin
se integra en el cuestionario.
El mismo instrumento es aplicado a todos los participantes en condiciones lo ms
similares posibles.
El entrevistador pregunta y el entrevistado responde.
Se busca que sea individual sin la intrusin de otras personas que puedan opinar o
alterar de alguna manera la entrevista.
Es poco o nada anecdtica (aunque en algunos casos es recomendable que el
entrevistador anote cuestiones fuera de lo comn como ciertas reacciones y
negativas a responder).
La mayora de las preguntas suelen ser cerradas con mnimos elementos rebatibles,
ampliaciones y sondeos.
El entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y direccin de la
entrevista.
El contexto social no es un elemento a considerar, lo es solamente el ambiental.
El entrevistador procura que el patrn de comunicacin sea similar (su lenguaje,
instrucciones, etc.).
Las caractersticas esenciales de las entrevistas cualitativas, de acuerdo a los autores
anteriores, son:
El principio y el final de la entrevista no se predeterminan ni se definen con
claridad; incluso las entrevistas pueden efectuarse en varias etapas. Es flexible.
Las preguntas y el orden en que se hacen se adecuan a los participantes.
La entrevista cualitativa es en buena medida anecdtica.
El entrevistador comparte con el entrevistado el ritmo y direccin de la entrevista.
El contexto social es considerado y resulta fundamental para la interpretacin de
significados.

 El entrevistador ajusta su comunicacin a las normas y lenguaje del entrevistado.

La entrevista cualitativa tiene un carcter ms amistoso.
Tipos de preguntas en las entrevistas
Grinnell (1997, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p. 598)
considera cuatro clases de preguntas para cualquier tipo de entrevistas (cuantitativas y
cualitativas):
Preguntas generales. Parten de planteamientos globales (disparadores) para dirigirse
al tema que interesa al entrevistador. Son propias de entrevistas abiertas; por
ejemplo: qu opina de la violencia entre parejas?, cules son sus metas en la
vida?, cmo ve usted la economa del pas?, etc.
Preguntas para ejemplificar. Sirven como disparadores para exploraciones ms
profundas en las cuales se le solicita al entrevistado que proporcione un ejemplo de
un evento, un suceso o una categora; por ejemplo: usted ha comentado que la
atencin mdica es psima en este hospital, podra proporcionarme un ejemplo?;
qu personajes histricas han tenido metas claras en su vida?, etc.
Preguntas de estructura o estructurales. El entrevistador solicita al entrevistado una
lista de conceptos a manera de un conjunto o categoras; por ejemplo: qu tipos de
drogas se venden ms en este barrio?, qu elementos toma en cuenta para decir
que la ropa de una tienda es de buena calidad?, etc.
Preguntas de contraste. Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y
diferencias respecto a smbolos o tpicos, y se le pide que clasifique smbolos en
categoras; por ejemplo: cmo es el trato que recibe de las enfermeras del turno
matutino en comparacin con el trato de las enfermeras del turno vespertino o
nocturno?, el terrorismo que ejerce el Grupo Alfa es de distraccin, intimidatorio,
indiscriminado o total?
Martens (2005, citado por Hernndez, Fernndez y Baptista, 2006, p. 599) considera seis
tipos de preguntas para entrevistas de carcter cualitativo:
De opinin: Desde su punto de vista, es importante leer? Por qu?
De expresin de sentimientos: cmo te sientes cuando el profesor te deja lecturas
obligatorias?
De conocimientos: conoces por lo menos una estrategia de lectura?

 Sensitivas: escuchas msica o vez televisin cuando lees?

De antecedentes: cul fue la ltima obra leda que has ledo por tu iniciativa?
Hace cunto tiempo?
De simulacin: supn que te gusta leer, qu leeras?, y qu aspectos de tu
personalidad mejoraran?
Recomendaciones para realizar entrevistas
El propsito de las entrevistas es obtener respuestas sobre el tema, problema o
tpico de inters en los trminos, el lenguaje y la perspectiva del entrevistado. Nos
interesan el contenido y la narrativa de cada respuesta.
Lograr naturalidad, espontaneidad y amplitud de respuestas resulta esencial.
Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza en el
entrevistado y desarrolle empata con l. Cada situacin es diferente y el
entrevistador debe adaptarse. Hay temas en donde un perfil es mejor que otro.
Gochros (2005, p.599) seala que no debe haber una gran diferencia de edad entre
el entrevistador y el entrevistado ni de origen tnico, nivel socioeconmico o
religin; pero a veces es muy difcil que el investigador sea similar en estos aspectos
a los entrevistados o las entrevistadas.
Respecto a si el entrevistador debe o no hacerse amigo del entrevistado, existen
diversas opiniones. Al respecto Hernndez y otros (2006, p. 600), consideran que
debe buscarse identificacin con el entrevistado, compartir conocimientos y
experiencias y responder dudas, pero manteniendo su papel como investigador.
Recordando np intentar convertirnos en psiclogos o asesores personales.
Debemos evitar elementos que obstruyan la conversacin tales como el timbre de
algn telfono, el ruido de la calle, el humo de un cigarro, las interrupciones de
terceros, el sonido de un aparato o cualquier distraccin. Nunca hay que interrumpir
al entrevistado, sino guiarlo con discrecin.
Es recomendable no brincar abruptamente de un tema a otro, aun en las
entrevistas no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfoc en un tema no hay
que perderlo, sino profundizar en el asunto.

 Siempre resulta conveniente informar al entrevistado sobre el propsito de la

entrevista y el uso que se le dar a sta. Incluso a veces resulta conveniente leer
primero todas las preguntas.
La entrevista debe ser un dilogo y resulta importante dejar que fluya el punto de
vista nico y profundo del entrevistado. Nunca incomodar al entrevistado o invadir
su privacidad es una regla. Evite sarcasmos y si se equivoca admtalo.
Tambin es indispensable no preguntar de manera tendenciosa o induciendo las
respuestas. Un error consiste en hacer preguntas que inducen respuestas en
preguntas posteriores (Gochros, 2005, p. 600). Por ejemplo: considera que la
mayora de los matrimonios son felices? Es usted feliz en su matrimonio?
Considera que su matrimonio es como el de la mayora?
No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: piensa usted que el proceso de su
divorcio produce efectos negativos en sus hijos? Mejor preguntar: cmo cree que
su divorcio le va afectar a sus hijos?
Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez.
Normalmente se efectan primero las preguntas generales y luego las especficas.
Un orden que se podra sugerir particularmente para quien se inicia en las
entrevistas cualitativas es: preguntas generales y fciles, preguntas complejas,
preguntas sensibles y preguntas de cierre.
El entrevistador tiene que demostrar inters en las reacciones del entrevistado al
proceso y a las preguntas, igualmente debe solicitar al entrevistado que seale
ambigedades, confusiones y opiniones no incluidas.
Cuando al entrevistado no le quede clara una pregunta, es recomendable repetirla.
Del mismo modo, en el caso de que una respuesta no le resulte entendible o difana
al entrevistador, es conveniente solicitar que se le repita la respuesta para verificar
errores de comprensin. Cuando las respuestas estn incompletas pueden hacerse
pausas para sugerir que falta profundidad o hacer preguntas y comentarios de
ampliacin.
El entrevistador debe estar preparado para lidiar con emociones y exabruptos.
Cada entrevista es nica y crucial, y su duracin debe mantener un equilibrio entre
obtener la informacin de inters y no cansar al entrevistado-

 Siempre es necesario demostrarle al entrevistado la legitimidad, seriedad e

importancia del estudio y la entrevista.
El entrevistado debe tener siempre la posibilidad de hacer preguntas y disipar sus
dudas. Es importante hacrselo saber.
Partes en la entrevista cualitativa
Aunque cada entrevista es una experiencia de dilogo nica y no hay
estandarizacin, la secuencia ms comn de una entrevista cualitativa, especialmente para
quien la realiza por primera vez, es la siguiente:
a.

Planeacin
Una vez corroborada la unidad de anlisis (el entrevistado que nos interesa):
Conectarlo. Tal labor se puede hacer va telefnica y/o por carta.
Prepare una gua de entrevista ms bien abierta o poco estructurada. Las preguntas
deben ser comprensibles y estar vinculadas con el planteamiento y tambin con la
inmersin en el campo, aunque en algunos estudios, la primera entrevista puede

constituir la propia inmersin.

Ensaye la gua de entrevista con algn amigo (a) o pariente del mismo tipo que el
futuro participante,
Confirme la cita un da antes.
Acuda puntualmente a la entrevista.
En las entrevistas, se utilizan diferentes herramientas para obtener y registrar la
informacin (grabacin de audio o video, notas en libretas o computadoras

b.

personales, fotografas, etc.).

Vstase apropiadamente de acuerdo con el perfil del entrevistado.
Adems de la gua, lleve un formato de consentimiento para la entrevista.
Al inicio de la entrevista
Apague su telfono celular o mvil.
Platique sobre un tema de inters y repita el propsito de la entrevista, la

c.

confidencialidad, etc.
Entregue la forma de consentimiento, pida permiso para grabar y tomar notas.
Comience.
Durante la entrevista
Escuche activamente; mantenga la conversacin y no transmita tensin.
Sea paciente; respete silencios y tenga un inters genuino.
Asegrese de que la entrevistada o entrevistado termin de contestar una pregunta

antes de pasar a la siguiente.

Deje que fluya la conversacin.

 Capte aspectos verbales y o verbales.

Tome notas y grabe (las grabaciones deben ser lo menos obstrusivas o lo ms

d.

e.

discretas posible).
Demuestre aprecio por cada respuesta.
Al final
Preguntar al entrevistado o entrevistada si tiene algo que agregar o alguna duda.
Agradezca y de nuevo explique lo que se va hacer con los datos recolectados.
Despus de la entrevistas
Haga un resumen.
Coloque a quien entrevist en su contexto (qu me dijo?, por qu me lo dijo?,

quin era el entrevistado realmente?, cmo transcurri la entrevista?).

Revise sus anotaciones de campo.
Transcriba la entrevista lo ms rpido posible.
Enve una carta de agradecimiento.
Analice la entrevista.
Revise la gua y la entrevista.
Mejore la gua.
Repita el proceso hasta que tenga una gua adecuada y suficientes casos.
A continuacin, se presenta un ejemplo de una gua o protocolo de entrevista

semiestructurada:
Gua de entrevista sobre el hbito de lectura de los estudiantes
Fecha:

Hora:

Lugar:
Entrevistador:
Entrevistado (nombre, edad, gnero, promocin, ciclo)
Introduccin
Descripcin general del proyecto (propsito, participantes elegidos, motivo por el cual
fueron seleccionados, utilizacin de los datos).
Caractersticas de la entrevista

Confidencialidad, duracin aproximada (este punto no siempre es conveniente;

solamente que el entrevistado pregunte por el tiempo, se puede decir algo como: no
durar ms de)
Preguntas:
De opinin: Desde su punto de vista, es importante leer? Por qu?
De expresin de sentimientos: cmo te sientes cuando el profesor te deja lecturas
obligatorias?
De conocimientos: conoces por lo menos una estrategia de lectura?
Sensitivas: escuchas msica o vez televisin cuando lees?
De antecedentes: cul fue la ltima obra leda que has ledo por tu iniciativa? Hace
cunto tiempo?
De simulacin: supn que te gusta leer, qu leeras?, y qu aspectos de tu
personalidad mejoraran?
Observaciones:

Agradecimiento e insistir en la confidencialidad y la posibilidad de participaciones

futuras.

3. La tcnica de la entrevista
3.1 Definicin
Es una de las tcnicas ms utilizadas en la investigacin. Generalmente, se define como
una conversacin que tiene un desarrollo pautado. Permite obtener informacin sobre algn
asunto especfico, cuando el entrevistador solicita informacin directa a otra persona
llamada informante o entrevistado.

La entrevista tiene la particularidad de ser informal y flexible. Es tambin recproca,

pues durante la entrevista se produce "una interaccin entrevistador - entrevistado que
permite reiterar algunas preguntas, variando la forma, hasta lograr una informacin
clara, exacta y en el nivel requerido" (Encinas, 1987, p. 127).

3.2 Los tipos de entrevista

De acuerdo a criterios que establecen Yuni y Urbano (2005, p. 229-231), existen los
siguientes tipos de entrevista:

a)

b)

Segn su forma
Entrevista cara a cara: Se da cuando dos personas (entrevistador y entrevistado)
conversan en un lugar determinado, logrndose obtener informacin verbal (discurso) y
no verbal (gestos, formas de vestir, etc.).
Entrevista formal o estructurada: Es aquella que se realiza con un formulario de
entrevista (o cuestionario) preestablecido y que se debe llenar en estricto orden, a
medida que se desarrolla la entrevista. Este tipo de entrevista establece un procedimiento
uniforme y rgido, es decir, las preguntas se formulan, en la misma forma y en el mismo
orden; para tal pregunta corresponde tal respuesta.
Entrevista semi-estructurada o semi-formal: En este tipo de entrevista se trabaja con un
guin que permite recoger informacin sobre un conjunto de temas previstos, hacindolo
de manera flexible y con cierta libertad.
Entrevista no formal o no estructurada: Es aquella donde el entrevistador se expresa de
manera libre, formulando preguntas que sean adecuadas al tipo de informacin que
desea registrar. Este tipo de entrevista se caracteriza por ser informal, dado que se
pueden desplazar, posponer, readecuar, ampliar, reagrupar, etc. Son preguntas que
presentan serias dificultades durante el procesamiento de la informacin.
Entrevista telefnica: En este caso la conversacin se da utilizando como medio el
telfono. En realidad es una entrevista que tiene ciertas dificultades, pues por telfono es
costoso hablar mucho tiempo, no se puede obtener mucha informacin, no se puede
registrar toda la informacin verbal y no verbal del informante.
Segn el nmero de participantes
Entrevista individual: Es la que se realiza a un solo entrevistado, estableciendo una
relacin comunicativa personal.
Entrevista en panel: Es la entrevista realizada por varios entrevistadores, tratando de
obtener informacin del entrevistado desde diferentes puntos de vista. Es una entrevista
que ofrece mucha informacin, aunque es costosa y demanda de ms tiempo.

Entrevista en grupo: Se da cuando un grupo de entrevistados es entrevistado

simultneamente. En este caso, se requiere el apoyo de observadores y el uso y
aplicacin de tcnicas de dinmica de grupo.
c)
Segn su finalidad

Entrevista clnica: Se realiza para diagnosticar o prever la intervencin de un paciente

que acude a una consulta.
Entrevista organizacional: Es la que se da en el mbito de las organizaciones, incluidas
las educativas. En esta entrevista se pueden utilizar mltiples formas de entrevista: De
investigacin de la organizacin, de seleccin de personal, de concertacin de objetivos,
etc.
Entrevista periodstica: Se realiza para recoger informacin de un informante sobre un
asunto o noticia especfico.
Entrevista de encuesta o de investigacin: Se utiliza para formular hiptesis
interpretativas o para verificar o refutar las hiptesis propuestas por el investigador.
3.3 El esquema de una entrevista

La aplicacin de una entrevista segn Yuni y Urbano (2005, p. 232) debe

considerar, en trminos generales, el siguiente esquema:
1 Presentacin y toma de contacto: En este momento se procede a la presentacin ante el
entrevistado (Nombres y apellidos, institucin a la que representa), comunicndole de
manera breve y clara el propsito de la entrevista, la duracin de la entrevista, el destino
de la informacin, el compromiso de confidencialidad de la informacin, etc.
2 Cuerpo de la entrevista: En este momento se procede al desarrollo de la entrevista,
llevando una conversacin cordial y amical entre iguales. Aqu es importante trabajar
con un formato, guin o cuestionario que permita orientar el desarrollo de la entrevista.
3 Cierre: En este momento el entrevistador hace un pequeo resumen sobre los temas
tratados, motivando al entrevistado para ampliar o profundizar algn tema que se abord
de manera dbil o que qued pendiente. Adems, se agradece por el tiempo dedicado y
la informacin brindada.

3.4 Recomendaciones para la ejecucin de una entrevista

En la ejecucin de una entrevista se debe tomar en cuenta las siguientes
recomendaciones:
Se debe disear la entrevista; es decir, hay que elaborar un esquema referencial y
orientador que ponga nfasis en el registro de informacin relevante e importante.

 La sesin de entrevista debe mantener la atencin del entrevistado, para ello el

entrevistador debe crear un clima de cordialidad, simpata y respeto.
En la apertura de una entrevista se debe precisar el propsito de la investigacin,
destacando lo importante que es la participacin del entrevistador.
El lenguaje utilizado por el entrevistador debe ser entendible para el entrevistado,
cuidando la forma de hacer las preguntas: el tono de voz, las repreguntas, los gestos y las
actitudes; hay que cuidarse de mostrarse ofensivo frente al entrevistado.
Hay que saber escuchar al entrevistado, no cortndole o interrumpindole el discurso
durante la sesin de entrevista.
Lo que NO debera hacer un entrevistador:
No se debe emitir ninguna opinin valorativa, ni se
debe adoptar una posicin evaluativa frente a las Crear un clima demasiado formal y rgido, ser
respuestas del entrevistado; mucho menos se debe agresivo, mostrarse nervioso, hablar
desvalorizar o descalificar sus respuestas.
descontroladamente
interrumpiendo
al
No hay que sugerir la respuesta al interrogar, ms bien entrevistado, crear discusiones, desvalorizar
hay que alentar al entrevistado para que hable por s las respuestas del informante.
solo.

MODELO DE FORMULARIO O GUION DE ENTREVISTA

La aplicacin de estrategias didcticas innovadoras en una sesin de clase

NOMBRE DEL ENTREVISTADO
:
...
....
(slo si es necesario)
LUGAR DE LA ENTREVISTA
:
.
...
FECHA Y HORA DE ENTREVISTA
:
....
....
DURACIN DE ENTREVISTA
:
....
....
Saludo y presentacin del entrevistador:
Comunicacin del propsito de la entrevista:
Temario o preguntas bsicas:
1. Qu experiencias de innovacin didctica ha realizado desde su trabajo de aula?
2. Qu dificultades encuentra en su IE. Para promover la innovacin didctica en aula?
3. Qu ventajas tiene la innovacin didctica para el trabajo de los profesores y para el
aprendizaje de los alumnos?
4. Cmo puede fortalecer la innovacin didctica en el trabajo cotidiano que realiza con
sus alumnos?
50. Etc.
Despedida.

5. La entrevista cualitativa
En la Investigacin Educacional, la entrevista es una de las estrategias ms utilizadas
para obtener informacin relacionada con acontecimientos y aspectos subjetivos de las

personas: opiniones, apreciaciones, valores y actitudes. En este caso, es el investigador el

agente fundamental en la obtencin de informacin.
La entrevista comnmente utilizada en investigacin cualitativa se le denomina
entrevista en profundidad. En sus caractersticas, sobresalen las siguientes:
La entrevista en profundidad no es directiva sino abierta, flexible y dinmica, es
adems persistente y puede ser individual o grupal. No debe materializarse de manera
muy directiva porque no se pretende alterar el flujo del relato del entrevistado que,
con sus opiniones y ejemplos, debe ilustrar los significados de sus percepciones sobre
el fenmeno de inters. Resulta bastante comn utilizar algn esquema o guin
previo, que sirva a un nivel orientativo, pero su importancia ha de relativizarse ante el
relato de las respuestas del sujeto. La flexibilidad y el carcter dinmico hay que
entenderlo desde el punto de vista de una narracin conversacional creada de manera
conjunta por los participantes: entrevistador y entrevistados (Tjar, 2006, p. 249).
La entrevista en profundidad lo anota Yuni y Urbano (2005, p. 243) aporta detalles
sobre los actores facilita la interpretacin de comportamientos exteriorizados. Adems
proporciona informaciones, no observables directamente, sobre sentimientos, intenciones,
pensamientos, emociones, etc.
5.1 Pasos del proceso de una entrevista cualitativa
Una entrevista cualitativa debe hacerse considerando los siguientes pasos:
a)

La planificacin o pre-entrevista

En este paso se gesta la entrevista: se decide a quin entrevistar, cmo se va a hacer, se

prepara el guin con los temas claves que deben ser abordados, se establecen o negocian los
contactos preliminares y se fija el encuentro.
En la elaboracin de guiones es recomendable tener previstas varias modalidades de
entradas para introducir o presentar el tema, e incluso tener preparado dobles guiones.
b)

El encuentro o desarrollo propiamente dicho

En este paso se realizan las presentaciones personales, se informa sobre el propsito,

utilidad y condiciones de desarrollo de la entrevista y se procede a su realizacin. En el
inicio de la entrevista hay que tratar de ganarse la confianza del entrevistado. Para ello, se
recomienda actuar con naturalidad y confianza, para que puedan ser reflejadas tambin por
parte del entrevistado. Durante la entrevista hay que manifestar inters, seguridad y
credibilidad por lo que relata el entrevistado, y mostrar una actitud paciente y activa para ir
introducindolo en las cuestiones relevantes para la investigacin. Al finalizar la entrevista
hay que despedirse muy cortsmente, agradecindole el tiempo y la colaboracin prestada.

c)

La transcripcin o interpretacin

En este paso se hace la transcripcin de la conversacin. Es la etapa ms tediosa de la

entrevista.

5.2 Recomendaciones generales para hacer una entrevista cualitativa

Las siguientes son algunas recomendaciones generales a tomar en cuenta durante una
entrevista cualitativa.
a)

En relacin al entrevistador

El entrevistador debe cuidar aspectos que promuevan la colaboracin con el

entrevistado. Se debe crear un clima emptico, que sea favorable, respetuoso, atento y sin
interrupciones inoportunas. El entrevistador debe manejar el ritmo, dinamizando cuando se
detenga o interrumpa, centrando con la ayuda del guion cuando la entrevista se disperse. Es
importante tomar en cuenta el registro lingstico del entrevistado, no debe usar trminos
sofisticados o pomposos.
El tono de voz tiene que ser espontneo, tentativo y cuidadoso, hay que evitar las
preguntas demasiado directas. Sobre esto ltimo, se trata de ser prudente y no imponer u
obligar a hablar sobre situaciones, hechos o sentimientos que el entrevistador no desea.
b)

En relacin al entrevistado

En el entrevistado es fundamental su motivacin para mantener la conversacin, que

conozca cul es su papel y que tenga cierta facilidad de expresar sus ideas, recuerdos o
razonamientos. Es importante que el entrevistado se relaje y que mantenga un
comportamiento natural.
c)

En la relacin a la situacin misma

En este caso debe considerarse el lugar donde se realiza la entrevista, cuidando que sea
cmodo (iluminacin, mobiliario, ruidos, interrupciones,). Asimismo, se tiene que tomar
en cuenta la posicin de los que van a hablar. Uno junto a otro no facilita el reconocimiento
de los gestos ni el cruce de miradas, frente a frente suele ser ms ventajoso, siempre y
cuando no sea visto con cierta agresividad.
Es importante tambin cuidar del tiempo, considerando que los entrevistados no desean
estar mucho tiempo en una entrevista y que se deben tratar todos los temas en el tiempo

previsto. La frecuencia y extensin de las entrevistas depender de la agenda fijada a travs

de la investigacin.
Herramientas para recoger informacin
de una entrevista:

5.3 Gua de entrevista cualitativa

Grabacin en audio o video.

Es un instrumento que organiza una lista de temas o Apuntes o notas en libretas.
asuntos generales que deben cubrirse durante la entrevista. Registro en computadora de mano o
bolsillo.
Sirve para guiar o recordar al entrevistador sobre las Simulaciones
o
programas
de

cuestiones que debe plantear o cubrir durante la entrevista.

A continuacin un modelo de entrevista en profundidad adaptado de la propuesta de

Tjar y Serrano (2004):

EJEMPLO DE ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Cuestiones previas:

Grabar si es permitido.
Indicar que las preguntas se refieren generalmente al grupo de profesores o a la
propuesta de innovacin y que se le preguntar a l por ser el responsable del
mismo.
Estar atento a si responde varias preguntas en una, y si realiza comentarios en
todos los puntos de referencia.

1. Nos podra hacer una descripcin/comentario sobre la propuesta de innovacin

didctica que est llevando a cabo?
Puntos de referencia/Guion:

Qu aporta la propuesta de innovacin a la mejora de la IE.

Qu se destaca de innovador o de nuevo en la propuesta.
Qu motivo la puesta en marcha de la propuesta.

2. Qu cambio ha observado o cree que se han producido a partir de la propuesta de

innovacin?
Puntos de referencia/Guion

En el desempeo del docente.

En la actividad del alumno.
En las clases de los otros profesores.

3. Cul es el impacto o repercusin de la propuesta de innovacin en sus alumnos?

Puntos de referencia/Guion.

Motivacin y participacin en clase.

Adaptacin a los cambios.
Desarrollo de capacidades y habilidades.
Calificaciones.

4. Qu ha evaluado respecto a la propuesta? Cmo lo ha hecho?