PROCESO DE DISPENSACIN DE MEDICAMENTOS

Introduccin
La misin de la prctica farmacutica es desarrollar, elaborar, conservar,
dispensar, administrar y contribuir en la administracin y seguimiento en el
uso del medicamento, adems de suministrar otros productos y servicios
para el cuidado de la salud, ayudando a la sociedad a emplearlos de la
forma adecuada.
En el mbito comunitario los servicios farmacuticos comprenden toda
gestin que garantice una farmacoterapia ptima y el cumplimiento de la
legislacin vigente.
El servicio farmacutico implica un compromiso con el paciente
desarrollando actividades que contribuyan al aseguramiento del uso
adecuado de los medicamentos, una buena salud y calidad de vida en el
marco de la Atencin Primaria de la Salud.
Para mejorar la calidad de vida del paciente no basta con que el
medicamento sea de calidad. Es necesaria tambin la intervencin del
profesional farmacutico a lo largo de toda la trayectoria que el producto
recorre hasta lograr el objetivo para el que fue indicado. Para ello, es
imprescindible
la
existencia
de
medidas
que
verifiquen
sistemticamente el cumplimiento de las buenas prcticas en
todos los servicios farmacuticos de forma de preservar la calidad
de los medicamentos y propiciar su uso racional.
En consecuencia, la tarea que realizan los profesionales farmacuticos es
fundamental en el sistema de atencin de la salud, la cual se ocupa de la
necesidad, seguridad y efectividad de los medicamentos y otros productos
destinados al cuidado de la salud como as tambin de la calidad de los
servicios
profesionales
que
brindan,
dirigiendo
sus
esfuerzos
prioritariamente a satisfacer las necesidades de los pacientes en su rea de
competencia.

Servicios Farmacuticos
Se entiende por servicios farmacuticos a las funciones o prestaciones
desempeadas por el farmacutico:
Es un concepto de prctica profesional en la que el paciente es el principal
beneficiario de las acciones del farmacutico. Es el compendio de actitudes,
comportamientos, compromiso, inquietudes, valores ticos, funciones,
conocimientos, responsabilidades y destrezas del farmacutico en la
prestacin de la farmacoterapia con el objeto de lograr resultados
teraputicos definidos en la salud y calidad de vida del paciente. (Atencin
Farmacutica de OMS Tokio 1993).
El compromiso que asume el farmacutico de asistir al paciente frente a la
necesidad de educacin sanitaria, uso racional del medicamento, en los
aspectos de efectividad, seguridad, accesibilidad y cumplimiento de los
tratamientos farmacolgicos, documentando su intervencin, trabajando en
cooperacin con los dems profesionales de la salud, con el fin de mejorar
la calidad de vida del paciente (Atencin farmacutica segn Colegio de
Farmacuticos de la Provincia de Buenos Aires).

Intervenciones Profesionales
El farmacutico debera informar el uso adecuado de los productos
destinados al cuidado de la salud, brindar consejos farmacuticos y realizar
la derivacin a otro profesional, cuando correspondiese.

Dispensacin
Acto profesional realizado por un farmacutico que rene las condiciones
definidas como servicios farmacuticos, consistentes en:

La interpretacin de una receta (incluye medicamento de venta libre)

Informacin sobre el buen uso del medicamento

Asesoramiento para prevenir incompatibilidades frente a otros

medicamentos y/o alimentos, para lograr el cumplimiento de los
objetivos teraputicos buscados, junto a la entrega del medicamento
al paciente.

Elementos principales de la dispensacin

rea de atencin
Se deber disponer, dentro de la farmacia, de un sector destinado al acto
de dispensacin, con espacio suficiente para realizar adecuadamente las

tareas de entrega del medicamento e informacin para su uso correcto de

acuerdo a la legislacin vigente.
Dentro de este sector se recomienda definir un espacio privado o
semiprivado para la realizacin de intervenciones pertinentes de atencin
farmacutica al paciente individual. Junto con el espacio de tiempo
destinado a la resolucin de la consulta como tambin a la bsqueda
bibliogrfica en caso de realizar Atencin Farmacutica.

Receta o prescripcin
Acorde a la legislacin vigente (de la obra social o particular) en cada
jurisdiccin.

Documentacin
El farmacutico debe registrar las recetas de medicamentos dispensados
(libro recetario, psicotrpicos y estupefacientes y preparados magistrales) y
los servicios farmacuticos (libro de inyecciones o vacunas).
En los casos de Atencin Farmacutica que lleve a cabo el profesional debe
documentar todas las intervenciones obtenemos y los datos y estadsticas
que sirvan para evaluar el proceso instaurado.

Informacin y comunicacin
La dispensacin, requiere del consejo profesional del farmacutico el cual
se compone de las informaciones que el solicitante necesita recibir para
alcanzar los objetivos de la farmacoterapia. Slo el farmacutico puede
asumir el acto de sugerir y/o indicar, dado su grado de conocimiento y
formacin cientfica que su ttulo habilita, y su capacitacin continua
permite.
Se debe procurar desarrollar una comunicacin no invasiva que nos permita
indagar para conocer sobre el caso planteado por el paciente y poder
resolverlo, pero respetar los tiempos y la privacidad del paciente, nunca
olvidarnos del secreto profesional y el respecto ante la consulta que el
paciente hace.
El contenido de la informacin abarca: dosis o cantidad de medicamento a
tomar, forma correcta de administracin, forma de preparacin si
correspondiere, conservacin, posologa, efectos adversos e interacciones
de relevancia clnica, riesgos del incumplimiento del tratamiento o de una
automedicacin y mal uso del medicamento, prevaleciendo, si fuera
necesario, la derivacin o comunicacin con el profesional prescriptor. El
farmacutico debe reforzar las indicaciones del prescriptor.
Resulta de gran importancia el modo en que el farmacutico transmite la
informacin ya que debe comprobar que lo informado fue comprendido.
Corresponde que dicha atencin se brinde en una atmsfera de privacidad,
mantenindose la confidencialidad de la informacin del paciente (secreto
profesional).
El farmacutico debe proveerse de informacin objetiva, veraz y
actualizada, por lo que deber tener acceso a fuentes confiables, con
respaldo cientfico, y deber mantener sus conocimientos actualizados a lo
largo de todo su ejercicio profesional.

Vestimenta e identificacin
El Farmacutico deber usar guardapolvo exhibir la identificacin
correspondiente, que lo acredita como tal y mantener correctos hbitos
higinicos.
El personal de apoyo, en caso de contar con personal auxiliar no
farmacutico deber ser capaz de realizar tareas de colaboracin, bajo la
supervisin del farmacutico, que no impliquen juicio profesional.

Deontologa
El farmacutico debe ejercer la profesin segn las normas ticas, vigentes
en el lugar donde ejerce. Debe cumplir en todo acto de dispensacin los
deberes ticos profesionales con el paciente / solicitante, y los profesionales
de la salud.
En todo momento se debe actuar con la seguridad que da el respaldo
cientfico, dentro de las incumbencias de la profesin farmacutica,
resguardando en todos los casos la confidencialidad de la informacin del
paciente.
Recomendaciones bsicas para una correcta dispensacin
Todo el personal de la farmacia debe estar adecuadamente capacitado y
actualizado para la funcin que debe cumplir.
Se deben establecer claramente las actividades y responsabilidades del
personal que se desempea en ella.
Debe existir un ambiente de cordialidad y respeto entre los diferentes
integrantes de la farmacia, respetando el rol que cada uno tiene asignado.
El personal debe exhibir la identificacin que lo acredite en sus funciones,
para que el paciente sepa quin lo est atendiendo y cul es su rol.

Pasos de la dispensacin:

Recepcin del paciente: buena atencin al momento del saludo de

bienvenida del paciente, recepcin del pedido.
Lectura e interpretacin de la receta: verificar todos los datos de la
receta (nombre y nmero de afiliado con carnet o recibo de sueldo,
fecha, diagnstico, prescripcin clara con principio activo, dosis y
duracin del tratamiento, sello y firma del mdico)
Seleccin del medicamento: utilizando el consejo para las opciones
de las diferentes marcas y valores siguiendo ley de genricos.
Inspeccin visual: mirando condiciones del medicamento y fecha de
vencimiento y correspondencia de lo pedido en la receta.
Informacin: entregando consejo de: forma de toma, con o sin
alimento, con o sin jugos, duracin del tratamiento, olvidos,
conservacin, etc.
Acondicionamiento: muy importante la forma de presentacin de
entrega del medicamento y saludo de despedida (por ejemplo gracias
por el cambio, que se mejore, saludos a su esposa, etc.)

Firma de conformidad: de la entrega del/los medicamentos con

receta, junto a los datos de la persona que lo retira.
Seguimiento: atentos a la continuidad y efectividad del tratamiento
(Atencin Farmacutica)

Actuaciones profesionales para una correcta

dispensacin

Dispensacin: en la dispensacin debemos cumplir con cada paso

pidiendo el apoyo del farmacutico y respetando la actividad
farmacutica al momento de una consulta. En caso que el
medicamento no est en nuestro stock, se debe colocar una leyenda
en la receta indicando si pag, no pag, dio una sea, cuando lo
vendr a buscar. Nunca olvidarnos de volver a pedir el medicamento
dispensado o a dispensar (ya que esto da seguridad al paciente y
tranquilidad de la atencin de su farmacia, y la seguridad que el
paciente pueda cumplir su tratamiento farmacolgico).

Dispensa de medicamentos de Venta Libre: siempre con un

consejo de forma de uso y duracin del tratamiento.

Dispensa de medicamentos de Venta Bajo Receta: siguiendo

los pasos de la dispensa indicados en los prrafos anteriores.

Farmacovigilancia: siempre atentos a los efectos colaterales o

interacciones medicamentosas al momento de la dispensa,
asesorando correctamente al paciente sobre esto, o realizando
Atencin Farmacutica ante un problema manifestado por el paciente.
Educacin sanitaria: debemos asesorar correctamente para evitar
inconveniente o mal uso, lo que hara fracasar un tratamiento, desde
ver su forma de uso y duracin del tratamiento hasta forma de
conservacin y perodo til del mismo.
Atencin farmacutica: Realizar Atencin Farmacutica de 1 nivel y
2 nivel segn corresponda.
Servicios farmacuticos: En la farmacia se realizan inyectables,
nebulizaciones, dispensacin, Atencin Farmacutica, asesoramiento
en anlisis clnicos, programas de salud y educacin sanitaria.

Gestin de stock en relacin a la dispensacin

La compra de medicamentos y drogas debe ser en lugares habilitados por
el Ministerio de Salud y debemos pedir dispone de habilitacin Ministerial
de las drogueras proveedoras o Laboratorios y factura de cada compra.
El cuidado en la estructura de acondicionamiento y stock de medicamentos
es muy importante. Un ejemplo de mtodo de almacenamiento es
siguiendo los siguientes tems:

Orden alfabtico

De menor a mayor dosis

De menor a mayor tamao

Las etiquetas con el nombre hacia arriba y/o hacia afuera para su
fcil lectura

Lo ms nuevo abajo /atrs y lo ms viejo arriba o adelante.

Respetar el orden de cada farmacia es importante para poder:

Mantener el stock, dar la menor cantidad posible de faltas.

Mantener una clientela fija y encontrar la mercadera cualquiera de

los integrantes de la farmacia.

Por lo tanto, es muy importante reponer (anotar para pedir) el stock y

guardarlo adecuadamente. Seguido del control del listado pedido y ver
si corresponde con lo que lleg.

Adems es muy importante anotar lo que un paciente nos encarga

(colocando un cartel en la receta si abon, si traer receta, cuando
vendr a buscarlo, etc.)

Antes de guardar los medicamentos llegados en el pedido debemos

separar lo encargado y corroborar fechas de vencimiento.

Automedicacin
La automedicacin consiste en la seleccin y el uso de los medicamentos,
por parte de las personas, con el propsito de tratar enfermedades
o sntomas que ellos mismos pueden identificar.
Aqu tenemos un rol educativo fundamental para asegurar el uso racional
del medicamento, utilizando Atencin Farmacutica y nuestros
conocimientos continuos, actualizados y avalados por bibliografa cientfica.