Universidad de Panam

Centro Regional Universitario de Veraguas

Facultad:
Comunicacin Social
Escuela:
Relaciones Pblicas

Curso:
Psicologa Laboral y Organizacional
Tema:
2.1 El individuo y la Organizacin
2.2 El Papel de las actitudes en el trabajo

Profesora:
Rita Medina Tenorio

Estudiantes:
Rosglenda Barra
Estefani De Gracia

II Ao 2016

Introduccin

Actualmente se estn haciendo reajustes en materia laboral encaminados a

mejorar indicadores de desempeo con la finalidad de lograr una mejor
productividad en el trabajo. Esto est teniendo lugar porque el mundo
contemporneo de hoy se caracteriza por ser sistemtico y profundamente
cambiante, originando una inestabilidad regular que tiene un fuerte impacto
en todos los procesos y esferas de la sociedad, la naturaleza y el
pensamiento, cuyas causas no solo estn en factores econmicos, tcnicos,
polticos, sino tambin sociales.
son las estrategias que las organizaciones emplean en todo el mundo para
enfrentar

estos

cambios,

diferentes

tambin

son

las

filosofas

de

administracin que han ido surgiendo para dar respuesta acertada a estas
transformaciones, pero sin temor a equivocacin todas y cada una le
conceden un papel importante y vital al factor humano.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una
organizacin es un reto para sus principales representantes y que hoy
constituye una de las tareas ms importantes; la organizacin debe buscar
adaptarse a la gente que es diferente, ya que el aspecto humano es el factor
determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la
organizacin.

El concepto de actitud es bsico en dos campos:

En psicologa social y en la teora de la personalidad. A finales de la dcada

de 1920, el psiclogo estadounidense Gordon W. Allport se interes por la
investigacin de las actitudes sociales, pero no fue hasta la dcada de 1940,
con la publicacin de El miedo a la libertad (1941) de Erich Fromm, cuando
este concepto empez a cobrar importancia en la teora de la personalidad.

De acuerdo con el estudio realizado por De la Garza (2002), las actitudes

laborales ms apreciadas en el personal tcnico son la responsabilidad, el
trabajo en equipo y la adaptacin al cambio organizacional.
Las relaciones entre empleados y organizaciones se caracterizan porque dan
lugar a obligaciones mutuas. De acuerdo a Davis y Newstrom (2000), "la
relacin del empleo es bidireccional. Es incuestionable que la organizacin
tiene responsabilidades para con los individuos, pero que tambin los
individuos tienen responsabilidades hacia la organizacin". En una situacin
de empleo, las dos partes se benefician porque la relacin social que existe
entre ambas produce nuevos valores que sobrepasan la inversin que cada
una realiza.

El individuo y la organizacin
2. 1 El Papel delas actitudes en el trabajo
Todas las personas tienen actitudes que dan como resultado tendencias a
responder positiva o negativamente ante otra persona, ante un grupo de
personas, ante un objeto, ante una situacin que comprende objetos y
personas ante una idea.

Con mucha frecuencia, la posesin de una actitud predispone al individuo a

reaccionar de una manera especfica. El conocimiento de la actitud permite a
veces predecir el comportamiento, tanto en la empresa como en otros
aspectos de la vida.
Definiciones:

"Son los sentimientos y supuestos que determinan en gran medida la

perfeccin de los empleados respecto de su entorno, su compromiso con las
acciones previstas y, en ltima instancia su comportamiento... Keith Davis,
Comportamiento humano en el trabajo. Mc. Graw Hill
Es un estado mental y nervioso de disposicin, organizado a travs de la
experiencia, que ejerce una influencia directriz o dinmica sobre la respuesta
del individuo ante todos los objetos y situaciones a que se enfrenta.
Es una tendencia a actuar hacia o en contra de algn factor ambiental, el
cual se convierte con ello en un valor positivo o negativo.
El trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o
negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".
Una vez formada, es muy difcil que se modifique una actitud, ello depende
en gran medida del hecho de que muchas creencias, convicciones y juicios
se remiten a la familia de origen. En efecto, las actitudes pueden haberse
formado desde los primeros aos de vida y haberse reforzado despus. Otras
actitudes se aprenden de la sociedad, como es el caso de la actitud negativa
ante el robo y el homicidio; por ltimo otros dependen directamente del
individuo.

Actitudes y su importancia en nuestra vida cotidiana.

Por Rodrigo Prez Psiclogo Laboral de Asimet.
Las actitudes, desde un punto de vista psicolgico, se expresan y se hacen
tangibles a nuestros sentidos en tres dimensiones: -cognitivo (pensamientos)
-emocional (sentimientos) -conductual (acciones) OPINION:
Componentes de las actitudes: 1.- Cognitivo (pensamientos): la creencia y
pensamientos asociados a una actitud
2.- Emocional (sentimientos): el segmento emocional o sentimental de una
actitud. Es el componente ms importante de la actitud

3.- Conductual (acciones): la intencin de comportarse de cierta manera

frente a alguien o hacia algo
En las organizaciones las actitudes son importantes porque afectan el
comportamiento en el trabajo. Por eso es importante entender cmo se
forman, su relacin con el trabajo y desempeo actual, y cmo pueden
cambiarse Son las evaluaciones positivas y negativas que los empleados
mantienen acerca de diversos aspectos de su trabajo
Las actitudes constituyen una gua conductual, sintetizada, que resume la
manera de comportarnos, Nos permiten tratar con la realidad y reducir la
incertidumbre que nos separa de ella. Por tanto, si hay algo aferrado a
nuestro ser son nuestras actitudes, conocerlas resulta esencial en todo
camino de mejora personal y profesional.

Diferencias entre actitud, satisfaccin laboral, moral

organizacional
Una "actitud" de un empleado puede considerarse como la disposicin para
actuar de un modo ms que de otro, en relacin con factores especficos
relacionados con el puesto.
La "satisfaccin en el trabajo" es el resultado de varias actitudes que
tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en
general.
La "moral organizacional" puede definirse como la posesin de un
sentimiento, por parte del empleado, de verse aceptado y pertenecer a un
grupo de trabajadores, mediante la adhesin a metas comunes y la confianza
en la conveniencia de esas finalidades.
La "moral" es un subproducto de un grupo y es ste quien la genera.
Tiene cuatro determinantes:
Sentimiento de solidaridad del grupo,
Necesidad de una meta,
Progresos observables hacia la meta; y,
Participacin individual en las tareas significativas que sean necesarias para
alcanzar la meta.

Tipos de actitudes:

Los tipos de actitudes son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los
que el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres
actitudes:
Actitudes Sociales:
La actitud, es la variable ms estudiada en psicologa social debido a que
constituye un valioso elemento para la prediccin de conductas. Los valores
por su parte representan en esencia los motivos que conducen al individuo a
elegir ciertas metas antes que otras.
El concepto de actitud es bsico en dos campos: en psicologa social y en la
teora de la personalidad. A finales de la dcada de 1920, el psiclogo
estadounidense Gordon W. Allport se interes por la investigacin de las
actitudes sociales, pero no fue hasta la dcada de 1940, con la publicacin
de El miedo a la libertad (1941) de Erich Fromm, cuando este concepto
empez a cobrar importancia en la teora de la personalidad.
Actitudes laborales
Robbins (1992) seala: "Cuando hablamos de las actitudes laborales y de su
influencia en el comportamiento, nos estamos refiriendo a las evaluaciones
positivas o negativas que la gente hace sobre su trabajo o su empresa. La
satisfaccin en el trabajo es la actitud que ms se ha medido en las
organizaciones y ms recientemente a la participacin en el trabajo y al
compromiso organizacional.

Satisfaccin en el trabajo.- Es un conjunto de sentimientos y emociones

favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo.
De forma lgica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfaccin
con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benficas.

Involucramiento con el trabajo.- Es el grado en que los empleados se

sumergen en sus labores, invierten tiempo y energa en ellos y conciben el
trabajo como parte central de su existencia.
Compromiso organizacional.- Es el grado en el que un empleado se
identifica con la organizacin y desea seguir participando activamente en
ella. Es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la
empresa, metas, objetivos.

Efectos de las actitudes de los empleados

Cuando un empleado se siente insatisfecho no se involucra en sus labores y

asume un compromiso insuficiente con la organizacin y es probable que de
ellos se desprendan ciertas consecuencias.
Una actitud favorable hacia un lugar de trabajo significa que generalmente
se trata de una fbrica, o una empresa agradable y que nos gusta trabajar
ah, podemos preferir no aceptar otro trabajo debido a que tenemos algo
sentimental respecto al lugar, luego nos encontramos en un estado de nimo
favorable o en las cosas relacionadas a l.

Medicin de las Actitudes en el trabajo

El mtodo ms simple de descubrir y medir las actitudes es levantar un

"censo de opiniones" por un Psiclogo, Porque si bien es cierto que una
actitud no es exactamente una opinin, las opiniones de un grupo o de un
individuo proporcionan claras indicaciones sobre sus actitudes.
Este tipo de estudios se preocupa principalmente por descubrir si el estado
general en la organizacin es bueno o malo, es tambin posible utilizar
pruebas de actitud para descubrir las opiniones del personal sobre aspectos
especiales, tales como cambios proyectados dentro de la empresa.
Como muestra de los tipos de preguntas formuladas, estn las siguientes,
representativas de algunas de las encuestas que se realizan en la prctica:
1. Le gusta a usted su trabajo actual?
A. No me gusta.

B. Preferira alguna otra cosa.

C. Lo acepto; ni me gusta, ni me disgusta.
D. Me gusta bastante.
La atmsfera del lugar donde usted trabaja es:
A. Extremadamente calurosa; fra; aireada; o polvorienta.
B. Casi siempre desagradable.
C. Ocasionalmente desagradable
Marque una de las respuestas que siguen, para mostrar el tiempo en
que se siente satisfecho con su trabajo:
En todo momento
Casi siempre
Buena parte del tiempo
La mitad del tiempo, aproximadamente
Objeciones a las pruebas de actitud
1. "Es un signo de debilidad tratar de averiguar lo que piensa el personal,
pues esto es algo sobre lo que el empleador competente, que dispone de
adecuado control sobre su gente, no necesita preocuparse"
El control basado en el temor y la disciplina autoritaria no es ya posible ni
aconsejable, por razones bien sabidas, y an si lo fuese, es ineficiente y
revela falta de respeto a la dignidad humana. La nica alternativa es la
autoridad legtima, que se basa en la cooperacin y requiere conocer la
opinin de los dems.
Estas pruebas nos ayudan a descubrir:
Ciertos abusos o quejas legtimas, que tocan datos objetivos que necesitan
remediarse; y,

Ciertas quejas basadas en mutuos malentendidos, que tambin pueden

remediarse por medio del anlisis y la explicacin.

Valores, Actitudes y satisfaccin en el Trabajo

Debemos tomar que en cuenta que el trmino de satisfaccin en el trabajo

siempre ser un punto clave que debamos de tratar ya que de ello depende
que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo. Sin
embargo, los valores son formas bsicas de modos de conducta que afectan
el comportamiento del empleado y tambin los debemos tomar en cuenta.
Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la jerarqua
de importancia relativa que nosotros le damos. Los valores son objeto de
estudio pues son la base para entender las actitudes y las motivaciones y
porque influyen en nuestra percepcin., todos los valores de cada persona
tienen una fuente de donde provienen que son la familia, los amigos, la
escuela con los maestros, la cultura del pas donde se viva; pero los valores
que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros aos
de nuestra vida. Es as que los valores pueden clasificarse y as poder
determinar de una forma lgica que tipo de comportamiento tendr el
empleado a partir de esta tipologa.

Formas de mejorar las opiniones y actitudes en el

trabajo
Cambiar los hechos para mejorar las opiniones:
Aqu se trata de desarrollar actitudes favorables por el mtodo de cambiar
ciertos aspectos de los hechos que han de ser interpretados.
Por otro lado se puede decir que son numerosos los ejemplos de este mtodo
en situaciones prcticas.
Influir sobre la experiencia de los miembros del grupo:
Puesto que las actitudes estn influidas por la experiencia de pertenecer a un
grupo, cualquier cosa que una compaa pueda hacer para que sus
empleados se consideren una parte vital de ella deber encaminarse a
conseguir unas mejores actitudes hacia la compaa.
Algunas de las posibilidades son:
Planes de adquisiciones de acciones o participacin en los beneficios,
adecuadamente administrados.
Inters por el bienestar de los empleados, patentizando por habitaciones de
descanso limpias, auxilio mdico, inters por la satisfaccin en el trabajo.
Establecimiento de reglamentos y beneficios similares aplicados a todos los
empleados
El supervisor inmediato debe hacer lo posible para que sus empleados se
consideren miembros del grupo.
Saber escuchar:
Escuchar las diversas ideas y sentimientos que pueden llegar a tener los
empleados. El hecho de que los empleados se sintiesen libres de expresar
sus sentimientos conduce a esclarecer los problemas existentes, esto
conlleva a un cambio en los sentimientos y en las actitudes asociadas con los
sentimientos.

Utilizar las habilidades de discusin:

El empleo del mtodo de la discusin est estrechamente asociado con el
saber escuchar. Las discusiones conducidas adecuadamente, crean la
oportunidad para los miembros de un grupo de poner de manifiesto sus
sentimientos.
La discusin de grupo une a las personas y puede formar un equipo de una
serie de personas desligadas.

Conclusin
l trabaja en grupo se obtienen buenas cosas. Ya que todos tienen su
punto de vista pero sobre todo debemos respetarlas y a si se podr
lograr buenos objetivos dentro de la organizacin.

La Actitud La buena motivacin entorno nos ayuda fortalecer nuestras

necesidades he inquietudes porque nos sentiremos conforme al
ambiente y podremos dar nuestro mayor esfuerzo.

Las actitudes son formas habituales de pensar, sentir y comportarse,

por lo que se convierten en el sistema por el cual el hombre ordena y

determina su relacin y su conducta con el medio ambiente y con sus

semejantes.
Se concluye de este trabajo que las actitudes son fundamentales en la
vida laboral como tambin en lo social. Ya que un ambiente grato puede
llegar a provocar emociones que mantengan a las personas en
actitudes positivas aumentando su rendimiento como persona ante toda
circunstancia o hecho que lo provoque.
Se puede decir tambin que las formas de mediciones para las
actitudes variaran de acuerdo al estado que se encuentre la persona en
el momento que responda a una encuesta, ya que nos hemos dado
cuenta que las emociones, sentimientos, o actos que se provoquen,
cambiaran la perspectiva o forma de pensar de las personas estando
estas ntimamente ligada con el tema central del trabajo.