Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Pemberton no tard en darse cuenta de que la bebida que haba creado poda ser
un xito. Su contable, Frank Robinson, fue quien ide la marca y disea el
logotipo: haba nacido Coca-Cola. En 1891 se fund The Coca-Cola Company,
formada por el tambin farmacutico Asa G. Candler, su hermano John S. Candler
La lata y la expansin
En los aos 20 se cre la primera caja para seis botellas, que facilitaba el
transporte y la distribucin de la bebida. A finales de esta dcada, la venta de
botellas superara ya a la de distribuidores de soda. Y Coca-Cola aparece en
Espaa por primera vez, aunque eso s, por medio de las importaciones.
Durante los aos 40 fueron los soldados estadounidenses los que contribuyeron a
popularizar la bebida por el mundo mientras combatan en la II Guerra Mundial.
Para poder facilitar su transporte, se cre un nuevo envase ms resistente y fcil
de transportar: la lata de Coca-Cola. Su xito hizo que tras la guerra se continuase
utilizando. En 1945 se registr adems la marca Coke, que se llevaba utilizando
desde 1941 en publicidad.
Coca-Cola se estableci definitivamente en Espaa a principios de los 50, cuando
en 1951 y 1952 se constituyen los dos primeros embotelladores espaoles,
Cobega y Casbega, y comienza su distribucin por todo el pas con la ya popular
botella contour, un diseo que en 1960, en un acto excepcional de la Oficina de
Marcas de EEUU, sera inscrito como marca registrada.
Coca-Cola en la actualidad
La compaa no ha dejado de crecer. De vender nueve vasos al da en una
farmacia de Atlanta, en la actualidad cuenta con ms de 24 millones de puntos de
misteriosos
ingredientes
de
la
Coca-Cola
solos todo el jarabe, as que numeraron los ingredientes y slo comunicaron a los
gerentes de las sucursales las proporciones en que deban mezclarlos.
En 1909 las autoridades federales de Estados Unidos confiscaron 60 barriles de
Coca-Cola y acusaron a la empresa de violar la ley pues el ingrediente coca al
parecer aluda a la cocana. Pero durante los casi 10 aos que dur el juicio,
nadie pudo demostrar la presencia de dicha droga en el extracto de coca , ni en el
de cola.
El proveedor que surta dicho ingrediente a la compaa incluso declar que lo
elaboraba eliminando el contenido de cocana de las hojas de la planta. Contiene
pues la Coca-Cola los ingredientes que su nombre indica? William Poundstone
considera que la bebida contiene en efecto extractos de coca y cola, pero que al
parecer poco tiene que ver con su sabor.
Fue precisamente e! sabor lo que agrad al general Eisenhower, jefe de las
Fuerzas Aliadas en frica del Norte durante la Segunda Guerra Mundial, que
solicit 3 millones de botellas de Coca-Cola y maquinaria para instalar diez plantas
embotelladoras.
Coca Cola y problemas de imagen
Coca-Cola ha sido acusada pblicamente de realizar prcticas laborales y
medioambientales de dudosa validez, lo cual le ha situado ante un grave problema
de imagen pblica. Al parecer, una organizacin estudiantil de la Universidad de
Michigan ha difundido que Coca-Cola ha puesto en prctica, en Colombia y en
India, actuaciones como el uso de aguas de regado, la distribucin de lodos
contaminantes como fertilizantes o la utilizacin de acuerdos con paramilitares
para luchar contra el asociacionismo obrero.
La Universidad de Michigan, ante estas acusaciones, ha decidido vincular la
renovacin del convenio de colaboracin con la firma (que le reportaba a CocaCola cerca de un milln de euros anuales) al cumplimiento de distintas
condiciones, entre las que se encuentra el sometimiento a una auditora
independiente.
Producto Contaminado
(3) CASO
Coca-Cola admite que sus refrescos en Blgica estaban contaminados
En junio de 2000 miles de millones de latas y botellas de la Compaa Coca Cola
haban sido retirados de cuatro pases europeos porque sus bebidas estaban
envenenando a los consumidores. Los problemas comenzaron en Blgica y se
extendieron a Luxemburgo, Holanda y Francia.
En Europa ms de 100 Nios se enfermaron repentinamente despus de tomar
productos de Coca-Cola. Los sntomas producidos supuestamente por el hecho de
ingerir Coca-Cola inclua nuseas y dolor de cabeza. Un buen nmero de los
afectados fueron hospitalizados. La compaa alerta que el impacto sobre las
ventas en las bebidas de la Coca-Cola continuara, ya que las causas de la
contaminacin an no haban sido conocidas.
empresariales,
institucionales,
sindicales
polticos.
La
gestionarlo desde
que
se
march
el Dircom
Carlos
Chaguaceda y que el presidente de Coca Cola, Marcos de Quinto, que tan duro ha
sido cuestionando EREs de otras empresas como la de Telefnica cierra su cuenta
de Twitter.
La imagen de la empresa va deteriorndose un poco ms cada da que pasa y el
conflicto se hace ms meditico, como ocurri en la entrega de la premios
Goya del cine espaol. Los hosteleros no sirven el producto; los diputados del
PSOE no bebern Coca-Cola mientras la empresa mantenga los despidos y desde
el partido IU se han pedido la comparecencia ministra de Empleo Ftima Bez. Y
crecen las firmas de apoyo en la plataforma Change.
Coca Cola en Espaa tiene un problema de credibilidad que est afectando su
reputacin y que, a largo medio-plazo, en funcin de su solucin, a la confianza en
la marca. Todo ello tiene una repercusin directa en ventas. No olvidemos que no
hay voto ms poderoso que el que ejerce el ciudadano cada da con aquello que
compra. En Madrid han cado un 40% las ventas desde la huelga iniciada por los
trabajadores de la planta embotelladora de Fuenlabrada (Madrid).
Y como en toda crisis empiezan a crecer problemas paralelos como la sospecha
de Hacienda de la ingeniera financiera de Coca-Cola para eludir impuestos en
Espaa o los posibles favoritismos a travs de quienes han elaborado el ERE,
la consultorafundada por Cristbal Montoro, actual ministro de Hacienda y
Administraciones pblicas. En esta lucha abierta del pequeo contra el gigante de
los refrescos las simpatas del consumidor y de la gente estn de parte del ms
dbil: el trabajador. Ya se sabe que en una crisis hay dos partes: lo que ocurre y
cmo se gestiona, y esto segundo es siempre mucho ms importante que lo
primero.
ERE,
siendo
el
oficial
de
lucha @cocacolaenlucha y
los
trabajadores
otras
de
Coca-Cola
en
cuentas
aunque
el
hastag
predominante
es #cocacola0despidostambin
#boicotcocacola;
#cocacolaespaa; #despidoscocacola;
Desde la parte afectada se han abierto distintos perfiles contra el ERE, siendo uno
de los ms activos el No al ERE de Coca-Cola.
Se necesitar una estrategia de reposicionamiento.
Y cmo va a responder el consumidor? Con la misma simpata hacia la marca?
Lo dudo. La gente no olvida. Hay memoria y la empresa se juega mucho en la
gestin de esta crisis, a la que todava le esperan ms movilizaciones, huelgas y
manifestaciones en defensa de los puestos de trabajo, ya que ante la falta de
avances se ha anunciado incrementar la conflictividad: el descontento contra la
marca est en la calle.
Despus de la tormenta vendr la tarea de reconstruir la reputacin de una
imagen daada, calmar los nimos y eso no se compra con publicidad, aunque
esta marca haya basado siempre su estrategia en invertir mucho dinero en
marketing y publicidad.
Transparencia: Ser necesario explicar muy bien cmo queda tras el duro
reajuste el proyecto Coca-Cola en Espaa. Slo desde esa transparencia y desde
actuaciones que reflejen los valores que siempre ha defendido la marca se puede
empezar a volver a generar relaciones de confianza.
Dar la cara: Sera muy positivo que apostaran por celebrar una rueda de prensa,
dar la cara, responder abiertamente a todas las preguntas, no esperar a dar una
entrevista del CEO en exclusiva a un medio.
Preparar muy bien a quienes van a ser los portavoces, general y locales de las
comunidades afectadas.
Gestin de las emociones: Tras las negociaciones y su resultado hay que calmar
las percepciones de todos los afectados, ms an en una compaa que presume
de ser tica y socialmente responsable. La imagen que percibe e interpreta el
consumidor con el comportamiento del ERE no es esa, por mucha lgica
empresarial que tenga el discurso de que se hace por la optimizacin y mejora de
la competitividad.
Competencia Desleal
lunes, 25 de octubre de 2010
Caso Coca Cola vs Pepsi
El caso elegido para el respectivo anlisis es el escndalo que se ha venido
prolongando durante dcadas por la llamada guerra fra existente entre las dos
mas grandes compaas de bebidas gaseosas en el mundo, y principales
competidores, es decir, Coca Cola y Pepsi. Dicho rivalidad se ha ve ms
resaltante en la publicidad presentada pro estas dos compaas, las cuales en
varios casos ha utilizados sus spots publicitarios para atacar a su principal
competidor, aunque de una manera no tan directa.
marca. Con el correr de los aos, viejos empleados de Coca Cola fueron
tomando cargos importantes dentro de Pepsi, con lo que se tomaron importantes
decisiones para concentrar el poder de esta marca para tomar una mejor
participacin de mercado y apoderarse de parte del mercado de gaseosas. Fue
as, como una pequea marca de gaseosas poco a poco fue convirtindose en un
poderoso rival con una estrategia desarrollada en un principio en un liderazgo de
costos (precios inferiores al de su principal competidor), para luego lograr un
enfoque diferenciado, centrndose en los jvenes como principal pblico objetivo.
Adems, poco a poco surgieron las primeras rias publicitarias entre estos dos
grandes rivales, siendo una de las primeras el comercial de 2 camioneros, uno de
Coca Cola y otro de Pepsi, que luego de lograr entablar una pequea amistad,
tienen una pelea cuando el camionero de Coca Cola se rehusa a devolver la lata
de Pepsi que le invit el primero.