I.

GENERALIDADES

1. TITULO:
DISEO E IMPLEMENTACION DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA
MEJORAR EL NIVEL COMPETITIVO DE LAS EMPRESAS DE CALZADO
DEL PORVENIR

2. TIPO DE INVESTIGACION:

A) Aplicativa
B) Explicativa

3. LINEA DE INVESTIGACION:

A) Planificacin Estratgica

4. INVESTIGADOR:

Nombres y Apellidos: Sandra Lizbeth Plasencia Chvez

Grado acadmico: Pre-Grado
Telfono: 044-416322 / Claro: 944293827
Correo electrnico: Plasencia.2293@yahoo.com

5. ASESOR:

Nombre y Apellidos: Antonio Choln Caldern

Correo electrnico: a_cholan@hotmail.com
1

6. INSTITUCION DONDE SE EJECUTA EL PROYECTO:

Universidad: Universidad Nacional de Trujillo

Facultad: Ciencias Econmicas
Escuela: Contabilidad y Finanzas

7. LOCALIDAD DONDE SE EJECUTA EL PROYECTO:

Localidad: El Porvenir
Provincia: Trujillo
Departamento: La libertad
Regin y Pas: Per

8. CRONOGRAMA DE TRABAJO:

ETAPAS

a) Recolecci

n datos:
b) Redacci

n plan
estratgic

o
c) Aplicaci

n plan
d

FECHA

FECHA

DE INICIO

DE TERMINO

HORAS
DE DEDICACION
SEMANAL

19-12-14
20-10-14

4 horas
19-01-15

20-12-14

4 horas
19-05-15

20-02-15

4 horas

9. RECURSOS NECESARIOS PARA LA INVESTIGACIN:

DESCRIPCIN

UNIDAD DE MEDIDA

CANTIDAD

Personal de apoyo

Contador publico

Papel bond

Millares

Sistema de computo

Unidades

Entes de evaluacin
y
aplicacin
de
plan
estratgico

Unidades

10. PRESUPUESTO:

PARTID
A

DENOMINACION

2.3.15.1

Materiales

U
DE

CANTIDA
D

COSTO

COST

UNITARI

TOTA

escritorio
Papel bond A4
75
gr

Millares

10

Unidad

Lapiceros

Unidad

Lpices

Unidad

Borrador

Unidad

Engrapador

Cajas

Grapas

Unidad

Corrector lquido

Unidad

Resaltador

Unidad

20

s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.

32.0
0
0.50
1.00
1.00
7.00
7.00
2.50
3.00
0.50

s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.
s
/.

320.
00
2.00
3.00
3.00
14.0
0
56.0
0
5.00
6.00
40.0
0

Folder manila A4

2.3.16.
11

Soporte

Unid

s/.

s/.

informti

ad

10

20.00

40.00

co USB

Unid

s/.

s/.

CDS

ad

Laptop

Unid

1.00

10.00

Pasajes y gastos

ad

s/.1000.

s/.1000.

de transporte
Pasajes

2.3.22.
23

2.3.22.
44

Servici

s/.
400.00

os

s/.

general

65.00

es
Otros
servicios
de terceros
Impresiones
Empastados
Fotocopias
Quemado en CDs
Refrigerios

s/.
400.00
s/.
100.00
s/.
100.00
s/.

TOTAL

S/.
2738.
00

11. FINANCIAMIENTO:
AUTOFINANCIAMIENTO

II.

EL PROBLEMA:

1. REALIDAD PROBLEMTICA:

La problemtica del presente trabajo de investigacin muestra la necesidad

de crear una herramienta, un mecanismo, un plan estratgico, donde se
vea plasmado un plan para que dentro de un lapso de tiempo de 2 o 3 aos
se ejecuten y se vea plasmado la visin de la empresa, en este entonces
de calzado. Donde se establezca las cifras que debe alcanzar la empresa,
describa el modo de conseguirlas, perfilando la estrategia a seguir, e
indique los plazos de los que dispone la compaa para alcanzar esas
cifras.

Y esto es lo que se quiere lograr debido a q hoy en da a pesar de que

nuestro pas cuenta en la regin de la libertad con el distrito del porvenir
donde se encuentran pequeas y grandes empresas de calzado, nosotros
los peruanos seguimos dejando de lado nuestro trabajo y preferimos
mercaderas extranjeras, lo cual da una baja competitividad y demanda de
nuestros productos, y lo que se busca es emplear un plan estratgico para
estas empresas nacionales, para que se produzcan ms demanda y
competitividad de sus productos de calzado.

Este plan lo que busca es medir la realidad en que se encuentran estas

empresas en el distrito del porvenir, lo cual ayudara para poder elaborar el
plan estratgico necesario para que estas puedan producir y vender ms, y
as trazarse un plazo para poder conseguir y ver plasmado este plan
estratgico, que tendr que tener un seguimiento continuo y si darse el
caso hacer mejoras para que funcione y as ver realizados sus objetivos
trazados.

2. DETERMINACIN DEL PROBLEMA:

La implementacin de un plan estratgico, mejorara el nivel competitivo de las

empresas de calzado en el distrito del Porvenir?

3. FORMULACIN DE LA HIPTESIS:

La implementacin de un Plan Estratgico mejora el nivel competitivo de las

empresas de calzado en el distrito El Porvenir, porque todo mejorara y el calzado
peruano seria uno de los productos de gran demanda, dejando de lado cualquier
calzado extranjero.

4. IDENTIFICACIN DE LAS VARIABLES:

Variable independiente: Un Plan Estratgico

Definicin nominal: procedimiento o pasos a seguir, mediante el cual se va a
desarrollar el mejoramiento del nivel competitivo
Definicin operacional: entrevistas y documentos de informacin.
Indicadores:
-

Nivel de eficacia del plan estratgico.

Variable dependiente: Nivel competitivo

Definicin nominal: es el punto o cima a la que se pueda llegar en el nivel
competitivo al desarrollar el plan estratgico
Definicin operacional: documentos de informacin

Indicadores:
-

Escala a superar

5. OBJETIVOS:

Objetivo general:

Disear un plan estratgico para las empresas de calzado ubicada en el distrito

del Porvenir, con el fin de permitir un reconocimiento del estado actual
organizacional, una mejora en sus procesos internos y una mejor proyeccin en el
mercado, para aumentar su competitividad.

Objetivos especficos:

Evaluar el direccionamiento organizacional que componen la Visin,

Misin, principios y valores corporativos de las empresas de calzado, y
orientarlos al nuevo plan estratgico.

Diagnosticar el desempeo organizacional actual y los elementos del

modelo de negocio en las reas: Administrativa, Talento Humano
Mercadeo, Financiera, Produccin. Con el fin de desarrollar una estrategia
de mejora que identifique y evale las debilidades, fortalezas.

Con el diagnostico interno y externo realizamos la Matriz de Amenazas,

Oportunidades, Debilidades y fortalezas (DOFA).

Analizar el rea de Mercadeo para identificar los clientes y su promedio,

frecuencia, nmero de pares comprados durante los aos 2012 y 2013 y
disear una herramienta de seguimiento y fidelizacin que permitir
mejorar la relacin con los clientes actuales y potenciales.

Analizar los flujos de proceso, que permita identificar puntos de mejora y

mecanismos de control en la organizacin.

6. RESUMEN:
El proyecto tiene como propsito el diseo de un plan estratgico
para las

empresas de calzado del Distrito El Porvenir, el cual

desarrolle herramientas que permitan el mejoramiento y la

implementacin de los cambios que requiere dichas empresas para
ser competitivas.
Los resultados que se esperan en el campo administrativo son el
correcto diseo de un plan estratgico, estructurado de acuerdo a
las necesidades de las empresas logrando cambios significativos y
de impacto en las organizaciones. Analizar y estructurar procesos
en las reas de recursos Humanos, financiera y produccin

que

permitan analizar de mejor manera la situacin en que se

encuentran, para tomar decisiones de mercadeo, ventas y servicios
a los clientes en forma acertada y oportuna. Definir un marco
estratgico que lleve al desarrollo de indicadores de medicin para
anticipar situaciones e impactos en la estructura financiera,
comercial, de procesos y de recurso humano para lograr valores
agregados a los productos y a cada una de estas empresas en
general.

7. PALABRAS CLAVES:

-Plan Estratgico: La planeacin estratgica es el proceso mediante el

cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y
analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la
situacin presente de la empresa, as como su nivel de competitividad
con el propsito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la
institucin hacia el futuro.

- Nivel Competitivo: Las empresas se hacen competitivas al cumplirse

dos requisitos fundamentales: primero, estar sometidas a una presin de
competencia que las obligue a desplegar esfuerzos sostenidos por
mejorar sus productos y su eficiencia productiva; y, segundo, estar
insertas en redes articuladas dentro de las cuales los esfuerzos de cada

empresa se vean apoyados por toda una serie de externalidades,

servicios e instituciones.

III.

MARCO TEORICO:

1. BASES TERICAS DE INVESTIGACIN:

La planeacin estratgica es el proceso mediante el cual quienes toman

decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin
pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situacin presente de
la empresa, as como su nivel de competitividad con el propsito de
anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institucin hacia el futuro.
Las organizaciones disean los planes estratgicos para el logro de sus
objetivos planteados, que pueden ser a corto, mediano y largo plazo segn
lo propuesto por cada organizacin. Usualmente son los presupuestos los
que reflejan los resultados obtenidos de la aplicacin de los planes
estratgicos, arrojando buenos o malos resultados segn la consecucin
de estos.
El proceso de la Implementacin del Plan Estratgico, inicia cuando la
gerencia pone manos a la obra en la estrategia de su unidad de negocio
contando con unos objetivos estratgicos concretos direccionados al
entorno que est constantemente en transformacin porque los productos y
servicios dirigidos al cliente deben realizarse en direccin a sus gustos y
preferencias, primordiales dentro del proceso productivo empresarial.

1.1. DEFINICIN PLANEACIN ESTRATGICA

Es un proceso mediante el cual una organizacin define su

negocio, la visin a largo plazo y las estrategias para alcanzarla,
con base en el anlisis de sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas. Con la participacin activa de los
actores organizacionales, la obtencin permanente de informacin
sobre sus factores clave de xito, su revisin, monitoreo y ajustes

Fernndez Romero, Andrs, (Direccin y planificacin estratgicas en las empresas y

organizaciones):

peridicos para que se convierta en un estilo de gestin que haga

de la organizacin un ente proactivo y anticipado.
La planeacin estratgica es el proceso mediante el cual quienes
toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y
analizan informacin pertinente, interna y externa, con el fin de
evaluar la situacin presente de la empresa, as como su nivel de
competitividad con el propsito de anticipar y decidir sobre el
direccionamiento de la institucin hacia el futuro. La planeacin es
una de las actividades fundamentales dentro del proceso
administrativo de una organizacin y es considerada como la
primera fase del proceso administrativo, que tiene como finalidad
la determinacin del curso concreto de las acciones que habrn
de efectuarse en una actividad; lo cual involucra, entre otros
aspectos, la fijacin y seleccin de diversas alternativas, la
determinacin de las normas y polticas que las orientarn, la
secuencia en las operaciones y tareas a realizar, expresadas en
trminos de tiempo, recursos y medios necesarios para su puesta
en marcha.

1.2. PRINCIPIOS DE LA PLANEACION:

Los principios de la administracin son verdades fundamentales

de aplicacin general que sirven como guas de conducta a
observarse en la accin administrativa. Siendo los siguientes:

a. Factibilidad: Lo que se planee debe ser realizable; es

inoperante elaborar planes demasiado ambiciosos u optimistas
que sean imposibles de lograrse. La planeacin debe
adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que
actan en el medio ambiente.

1
0

 Objetividad y cuantificacin: Cuando se planea es necesario

basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y
nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o clculos

1
0

arbitrarios. Este principio establece la necesidad de utilizar

datos objetivos como estadsticas, estudios de mercado,
estudios de factibilidad, clculos probabilsticas, etc.

Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer

mrgenes de holgura que permitan afrontar situaciones
imprevistas y que proporcionen nuevos cursos de accin que
se ajusten fcilmente a las condiciones.

Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben

integrarse a un plan general y dirigirse al logro de los
propsitos y objetivos generales, de tal manera que sean
consistentes en cuanto a su enfoque, y armnico en cuanto al
equilibrio e interrelacin que debe existir entre stos.

Del cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende con

relacin al tiempo, ser necesario rehacerlo completamente.
Esto no quiere decir que se abandonen los propsitos, sino que
la empresa tendr que modificar los cursos de accin
(estrategias) y consecuentemente las polticas, programas,
procedimientos y presupuestos.

1.3. PROCESO DE LA PLANEACIN ESTRATGICA

La Planeacin Estratgica es una tarea distribuida en cascada entre

los niveles de la organizacin, de arriba a abajo y viceversa. Este se
inicia en el nivel superior de la organizacin, planeacin corporativa,
en el cual se definen los principios corporativos, los valores,

la

visin, la misin y los objetivos y las estrategias globales de la

organizacin. Esta es la planeacin macro, a largo plazo, mucho

11

Jos Mara Sainz de Vicua de Ancin, (Plan Estratgico en la Prctica):

12

ms estable y con una participacin limitada de los niveles

superiores de la compaa.
El segundo nivel lo integran las unidades estratgicas del negocio,
planeacin funcional o tctica. En este nivel se definen una misin,
los objetivos y estrategias a mediano plazo, se identifican los
proyectos estratgicos tanto a nivel vertical como horizontal y se
establecen planes de accin.
El tercer nivel lo componen las unidades administrativas, planeacin
operativa, en el cual los objetivos y estrategias son ms a corto
plazo. Su responsabilidad principal radica en la ejecucin eficiente
de los planes de accin definidos a nivel funcional. La planeacin
operativa en su ejecucin deber retroalimentar todo el proceso, a
fin de que ste se dinamice y defina los ajustes o acciones que en
un momento dado requiera. Se integra as un sistema, e
interrelaciones que hace de la planeacin estratgica un proceso
dinmico, gil, flexible y ampliamente participativo.

2. JUSTIFICACION:

Desde el punto de vista de la CONTABILIDAD, el estudio de caso

permite analizar las organizaciones y desarrollar la aplicacin de ciertas
teoras como el enfoque sistmico y el desarrollo estratgico por
nombrar algunas, una de las razones que justifican este hecho es el
que al momento de llevar a cabo esta labor, resulta que algunos de los
postulados tericos, pierden su aplicabilidad, en razn a las
circunstancias de modo, tiempo y lugar del contexto en que existen las
empresas bajo estudio.
Bajo esta premisa se aborda la relacin terico-prctica en el desarrollo
conceptual de plan estratgico que permite constituir el principal eje
para

el

mejoramiento

de

las

diferentes

competitivas para estas empresas de calzado.

unidades

funcionales

Las empresas del distrito del Porvenir, enmarcada dentro del sector del
calzado va a ser el laboratorio en el que se busca identificar cules son
los factores que determinan el actual desempeo de la organizacin,

desde el punto de vista prctico el proyecto har aportes en el manejo

productivo,

financiero,

comercial

tcnico,

coadyuvando

al

mejoramiento de los procesos, implicando un mejor manejo de sus

recursos e incrementado la competitividad de estas.

3. MARCO CONCEPTUAL:

CAPITAL DE TRABAJO: cantidad de dinero que un negocio necesita

para su funcionamiento. Este trmino se plantea como un fondo mnimo
que una MIPYME debe manejar para minimizar cualquier eventualidad
en las fluctuaciones del mercado (ventas).

CLIENTES: Son los consumidores o usuarios de los productos/servicios

que la empresa coloca en el mercado. Los clientes pueden ser
empresas o personas. Cuando son empresas se denominan clientes
industriales o comerciales. Cuando se trata de personas se denominan
clientes finales o consumidores finales. Los clientes se denominan
consumidores cuando consumen los productos producidos. Se
denominan usuarios cuando utilizan los servicios prestados por
empresa.

la

COMPETENCIA: Est constituida por las empresas que producen

productos o servicios similares y que disputan la misma clientela. Las
empresas competidoras rivalizan entre si para conquistar el mismo
consumidor.

COMPRADORES: Son aquellas personas que buscan bienes o

servicios.

CONTROL DE GESTION: Actividad de control efectuar peridicamente

destinadas a conocer la evaluacin de las actividades de

la empresa,

HALL, Richard. Organizaciones: estructuras, procesos y resultados.

comparando resultados con previsiones en el mbito comercial, tcnico,

econmico y financiero de la misma.

DIAGNOSTICO: Proceso mediante el cual se llega a descubrir las

causas de los problemas que tiene o presenta aquello que se
diagnostica, que puede tratarse de cualquier persona, animal, cosa y
fenmeno, o de cualquier sistema. Al que en general se denomina
sujeto de diagnstico.

ESTUDIO DE MERCADO:conjunto de operaciones destinadas a

conocer todos los hechos y circunstancias que afectan a un mercado,
en cuanto a composicin del mismo, necesidades de los consumidores,
competencia, etctera.

PLANIFICAR: Disear una serie de etapas en el desenvolvimiento de

la empresa, tendientes a la consecucin de logros cualitativos y/o
cuantitativos.

PLANEACION: proceso que permite la identificacin de oportunidades

de mejoramiento en la operacin de la organizacin con base en la
tcnica, as como, en el establecimiento formal de planes o proyectos
para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades12

ESTRATEGIA: son patrones de objetivos, los cuales se han concebido

e iniciado con el propsito de darle a la organizacin una direccin
unificada. Las estrategias no tienen la finalidad de sealar la manera de
cmo la empresa debe alcanzar o ejecutar los principales objetivos,
esto corresponde a los programas de apoyo

FRIXIONE CERON, Domingo, autodiagnstico de pequeas y medianas empresas

GISPERT, Carlos. Enciclopedia Practica de Administracin

IV.

MARCO METODOLOGICO:

1. MATERIAL DE ESTUDIO:

- TIPO DE INVESTIGACION: Descriptiva

- POBLACIN Y MUESTRA
Para las empresas de calzado de El Porvenir, se identifica un micro
universo compuesto por una poblacin de 6 colaboradores.
El sistema de muestreo que se utilizara ser el determinstico y el tipo
de muestreo ser por intencin, en donde el investigador elegir las
unidades a estudiar.

2. ETAPAS DE LA INVESTIGACION:

RECOLECCION DE DATOS: se pretende recolectar todos los

datos e informacin necesaria, para poder analizar cmo es que se
encuentran estas empresas y hacer la aplicacin de las tcnicas
necesarias para poder saber tambin cuales son aquellas
necesidades que no se han llegado a satisfacer de los clientes para
luego, poder dar paso a la siguiente etapa.

REDACCION DEL PLAN ESTRATEGICO: una vez obtenida toda

la informacin necesaria, podemos comenzar a disear un Plan
Estratgico, para tratar de cumplir con los fines que tienen estas
empresas.

APLICACIN DEL PLAN ESTRATEGICO: una vez ya analizada

toda la informacin y disear el plan estratgico adecuado, se da
paso a la aplicacin de este, para poder saber cules son los

resultados de su aplicacin y si cumple con las expectativas

propuestas.

3. ESTRATEGIA A DESARROLLAR:

Implementacin de:

a) ESTRATEGAS ADMINISTRATIVAS

Tal como lo define Humberto Serna en su libro Gerencia

Estratgica:
las organizaciones para crecer, generar utilidades y permanecer en
el mercado deben tener muy claro hacia dnde van, es decir haber
definido su direccionamiento estratgico. El direccionamiento
estratgico lo integran los principios corporativos, la visin y la
misin de la organizacin
A partir de plantear el direccionamiento estratgico de la
organizacin, es conveniente involucrar a toda la compaa acerca
de los objetivos que se espera alcanzar por parte de la empresa a
corto y mediano plazo. Y hacer divulgacin de la misin, visin y
principios corporativos.

Estructuras Propuestas

Misin: es el compromiso de Fabricar y comercializar, calzado de

la mejor calidad. Contando con un grupo de colaboradores
altamente calificado y comprometido que busca satisfacer la
necesidad de sus clientes, enfocada al mejoramiento continuo de
la productividad y competitividad.

Visin: Ser una organizacin de empresas slida y rentable ,

reconocidas en el 2016 como una organizacin lder en
fabricacin y comercializacin de calzado de la mejor calidad, con
estrategias

competitivas

que

garanticen

satisfacer

las

necesidades y requerimientos de los clientes , mediante la

investigacin e innovacin permanente ,ofreciendo calidad y

cumplimiento, contando con un personal comprometido, idneo y

con tica profesional.

- Organigrama: Como resultado de la investigacin, se hace

necesario plantear una estructura organizacional permitiendo
visualizar las diferentes partes de la empresa, como se
relacionan entre si y departamentalmente como estas ubicadas.

GERENTE

b) ESTRATEGA RECURSO HUMANO

De acuerdo al anlisis en el rea de talento humano, se hace
necesario

disear

Reclutamiento,

las

actividades

entrevistas,

del

pruebas,

departamento
seleccin,

como:

orientacin,

capacitacin, desarrollo, evaluacin, y polticas de Higiene y

seguridad industrial, poltica de evacuacin y control entre otras. Las
empresas de calzado del Distrito El Porvenir, se preocupa por el
bienestar de sus trabajadores, y de la comunidad en general se
elaborara un plan de emergencias encaminado a proteger la
integridad de las personas, as como los bienes materiales. Disear
un plan de emergencias estructurado, teniendo en cuenta las
necesidades estas, as como los recursos tcnicos y humanos.

c) ESTRATEGA PRODUCCIN

Las empresas de calzado del Distrito El Porvenir, deben realizar

un anlisis de flujo de procesos para determinar los niveles
ptimos de produccin, con ello condicionar los espacios
necesarios para llevar a cabo su labor, reduciendo riesgos para
los trabajadores, flujo de materiales y optimizacin de recursos y
tiempos. Por lo que se condicionara bajo una Estructuracin de
procesos y utilizacin de maquinaria requerida con un diseo
lgico, para un flujo de materiales y circulacin de procesos.
Salidas de emergencias, diseo de instalaciones de higiene,
ductos de ventilacin. El diseo interno de sus fbricas es una
secuencia de operaciones, desde la recepcin de materiales,
contando con una zona de descargue, independiente a fin de
cumplir con requerimientos.

d) ESTRATEGA DE MERCADO.

Las empresas de calzado del Distrito El Porvenir, fabrican

productos exclusivos se podra denominar Minoristas de lneas
especiales el cual ofrece solo una o dos lneas de productos
destinados a satisfacer un tipo de necesidad de manera muy
profunda. Buscan capturar el mximo de clientes en el segmento
superior del mercado identificndose por el liderazgo en calidad
de sus productos. La forma que ms se utiliza es la venta de
directa, por referido y el tele-mercadeo. Los intermediarios
quedan fuera de este sistema. La lealtad de los clientes se
mantiene ofreciendo productos con calidad y diseos variados
,casi exclusivos; debido a que gran parte de estos artculos son
sobre medidas, el cliente satisfecho siempre buscan nuevamente
a estas empresas para obtener de uno o varios productos que en
el mercado convencional no puede adquirir, por lo anterior se

implementa una matriz de segmentacin de clientes como

herramienta, la cual permite consolidar e identificar los

clientes,

el promedio y frecuencia de pares comprados ; esta herramienta

adems permite identificar cules son los clientes actuales,
potenciales y los que se han perdido. Al analizar la Interaccin de
los cambios que se realizan en los procesos de negocios y las
posibilidades actuales del entorno organizacional se orienta la
estrategia hacia el cliente, para lograr:

1. Retener y adquirir nuevos clientes por medio de la difusin del

elemento diferenciador que ofrecen.
2. Responder y reaccionar en tiempo real a las necesidades,
inquietudes, problemas, quejas y oportunidades a travs de
todos los puntos de contacto.
3. Seleccionar,

desarrollar

integrar

las

herramientas

infraestructura tecnolgica para capturar la informacin relevante

sobre el comportamiento, las actitudes y expectativas del cliente.
4. Basado en las necesidades del cliente y los objetivos
corporativos se provee apoyo necesario para que el personal de
la fuerza de ventas interactu con el cliente, y pueda ejecutar sin
demoras los procesos, programas e iniciativas planteados.

e) ESTRATEGIA FINANCIERA

De acuerdo a la investigacin y plantacin para el rea financiera

de las empresas de calzado del Distrito El Porvenir, las
estrategias a seguir:

Constituir el departamento de contabilidad de las empresas para

tomar decisiones basadas con un criterio financiero de acuerdo a
la situacin actual y prospectiva financiera contando con estados
financieros e indicadores a tiempo:

ANALISIS DE PROYECCION DE VENTAS

En la administracin de la produccin y de las operaciones
comerciales, los pronsticos son parte integral de la planeacin de un
negocio. De su precisin dependen la supervivencia, el crecimiento y
la rentabilidad a largo plazo, as como la eficiencia y efectividad a
corto plazo.
Para las empresas de calzado del Distrito El Porvenir se debe aplicar
el mtodo de los Totales Mviles, tcnica que le permite calcular las
proyecciones de ventas de una manera rpida y confiable, utilizando
como fuentes de datos, la facturacin de ventas realizadas en el ao
2012. Este mtodo permite estimar la demanda hacia el futuro,
basndose en informacin histrica generada por el movimiento de
productos del mdulo de Control de Inventarios o por las ventas del
mdulo de facturacin.

2
0

4. METODOS Y TECNICAS:

1) METODOS:

MTODO DE OBSERVACIN: En el objeto de estudio el mtodo a

desarrollar es la observacin por medio de visitas a las plantas de

las empresas y anlisis de la informacin suministrada por la
gerencia, para determinar el modelo administrativo actual y el
estado de las reas de produccin, comercial, financiero y de
recurso humano.
MTODO INDUCTIVO: En la investigacin se pretende llegar a
conclusiones y recomendaciones que sean identificadas por
observacin directa, con el propsito de dar alternativas de solucin
a los diferentes procesos analizados, y as mismo establecer cules
son los medios e instrumentos que deben ser implementados para
mejorar la competitividad de las empresas.

MTODO DEDUCTIVO: A partir de situaciones generales que

lleguen a identificar en las reas: administrativa, produccin y
financiera de las empresas de calzado del Distrito El Porvenir, para
identificar las explicaciones particulares contenidas en la situacin
observada, con el propsito de analizar los hechos o situaciones
que deben ser evaluadas y analizadas en la reactivacin de las
empresas, a partir de los postulados bsicos que sealan las
caractersticas ms importantes del control de la gestin en las
empresas familiares.

MTODO DE ANLISIS: El mtodo de anlisis en la investigacin

identificar cada una de las caractersticas que presentan las
empresas de calzado del Distrito El Porvenir, en especial su rea
administrativa, produccin, mercadeo y financiera, en la cual se
establece la relacin de las causas y efectos, acerca de la falta de
profesionalizacin y el deficiente manejo administrativo de la
organizacin.
21

2) TCNICAS PARA RECOLECCION DE LA INFORMACION

Las tcnicas son los medios empleados para recolectar la

informacin.

ENTREVISTAS:

La investigacin se realiza por medio de entrevistas estructuradas a

los gestores de la empresa, con el propsito de analizar las
fusiones, actividades y el nivel de profesionalizacin. La entrevista
contiene preguntas abiertas con el fin de darle a los entrevistados
ms libertad a la hora de responder, con el propsito de obtener
informacin confiable y verificable. (anexo)

INVESTIGACION DE CAMPO
Para la investigacin se utiliz la tcnica de entrevista en
profundidad, con una estructura que permite identificar por reas los
principales aspectos, a evaluar y medir el desempeo de las
empresas de calzado del Distrito El Porvenir.

ANEXO

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD AREA PRODUCCION NOMBRE

DE LA EMPRESA: Novedades de Melissa

Tiempo que lleva operando: 5 Aos

Nmero de empleados: 6
Entrevistado: JAIR FLOREZ (Supervisor de Produccin)

1. Cul es la funcin que desempea en la empresa?

La funcin que tengo en la empresa es la elaboracin de botas,
como producto final y ayudar a supervisar que los dems
compaeros entreguen un producto con las especificaciones que lo
requiere el cliente.

2. Cuantas personas estn a su cargo?

Dos (2) compaeros ms y (2) ayudante.

3. Cmo es el manejo de asignacin de tareas?

Por lo general las personas ya saben lo que tienen que hacer, no es
necesario asignarles tareas, ya que cada uno se encarga de su
tarea, con mi ayudante si nos distribuimos el trabajo.

4. Usted, tiene almacenes por tipo de producto y sabe la

capacidad para cada uno de ellos?
No realmente se maneja una sola bodega para todos los insumos y
se maneja una planilla en donde se relacionan las cantidades
colores y referencias de insumos como de cuero y forros.

5. Excit una bodega para producto terminado?

Si cuando el zapato sale de soladura se lleva al cuarto de
finalizacin y all lo empacan para ser entregado al cliente final.

6. El rea de ventas conoce la calidad y los tiempos de respuesta

para producir el producto?

Si se tiene que son 10 das para la entrega pero, se es flexible

cuando algo se requiere en menos tiempo, el tiempo mnimo son 3
das, aunque hemos sacado zapatos de un da para otro.

7. Maneja un pronstico de ventas con el cual tenga control de

los inventarios?
No, de acuerdo a las rdenes de pedido que la patrona hace cada
semana se miran cuanto se necesita cada semana.

8. Considera que cuando se presentan fallas o errores en

produccin son evaluadas y eliminadas?
Claro, cada uno aqu es responsable de sacar un producto con
calidad ya que desde la seleccin de cueros e insumos son de
marca y si hay una falla si se puede corregir se corrige, sino no se
nos descuenta en la nmina.
9. Cree que capacitacin que se le da al personal en el
conocimiento del producto, proceso o servicio es constante?
Pues la capacitacin no es necesaria sino mientras se saca una
coleccin nueva, yo estoy encargado de sacar las nuevas muestras
y luego les explico a mis compaeros, y resulto las preguntas si es
que las tienen a lo largo del proceso.

10.La infraestructura, instalaciones y equipos de la empresa son

adecuados para atender sus necesidades de funcionamiento y
operacin actual y futura?
S, es un lugar amplio para trabaja tenemos ventilacin, aunque
estamos quedando un poco apretados.

11.Considera usted que la empresa cuenta con capital suficiente

para su funcionamiento?
En el momento no existe un flujo de caja holgado, sin embargo nada
se estanca para frenar el proceso.