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ELTON MAYO teora humanista

Un terico social, socilogo


y psiclogo industrial especializado en teora de las
organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento de las relaciones humanas
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integracin de
varias perspectivas.
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento
organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano.

El experimento de Hawthorne
Desde 1924 haba patrocinado estudios en las empresas para averiguar que tanta influencia
ejercan en la productividad de los trabajadores ciertas condiciones ambientales como luminosidad,
aireaciones, calor, etc.
Tambin se trataba de obtener informacin sobre la causa de la fatiga y de varias manifestaciones
que afectan la salud, la investigacin tenia en principio como objetivo determinar la relacin que
exista entre las condiciones de la iluminacin y la eficiencia de los operarios se realizo en cuatro
etapas:
Primera etapa: los operarios se dividieron en dos grupos, el primero trabajo con mejor iluminacin
y mejoro su productividad como era esperado pero lo sorprendente fue que el segundo grupo
tambin mejoro su productividad y sin mejor iluminacin, as que los observadores no creyeron
que haba relacin directa entre la iluminacin y el aumento de la productividad.
Segunda etapa: esta tambin se dividi en dos grupos el primero se les mejoraron las condiciones
de trabajo, mientras que en el segundo no. Pero esta vez se les inform a los grupo sobre el
experimento realizado, a un grupo se le dio mejor pago, mas descansos, refrigerios se los
mantena informado de los cambios al cabo de un ao se noto que su productividad haba

mejorado, lo curioso fue que el segundo grupo que no haba recibido estas mejoras tambin haba
mejorar se productividad por lo que los investigadores concluyeron que haba un factor psicolgico
desconocido que influenciaba en las operarias.

Tercera etapa: mayo y su grupo de investigacin en vista de los resultados inesperados de los
experimentos anteriores decidieron realizar una entrevista ya que los factores fsicos ambientales
no eran lo nico que influan si no que tambin existan factores psicolgicos que era necesario
conocer, as que organizaron entrevistas con los operarios empleados y supervisores encaminados
a conocer las actitudes y sentimientos en cuanto al trato y las sugerencias en relacin con el tipo
de super visin que desean recibir.
En 1929 el programa de Western Electry Company dio las siguientes conclusiones:

Existe un comportamiento que resulta de las relaciones informales de los miembros de la empresa

El operario guarda fidelidad a la empresa pero tambin a su grupo de compaeros

Entre los obreros aparecen lideres que mantienes los grupos motivados alrededor de cierto
intereses

Los lideres y los grupos acuerdan cierto comportamientos frente a la empresa en defensa de esos
intereses

Cuarta etapa: se escogi un grupo de 9 personas tena por objetivo examinar el


comportamiento informal del grupo en condiciones variables del trabajo. El grupo fue
observado por analistas que constataron las siguientes conclusiones:
Los operarios llegaron a un nivel de produccin del cual no quisieron pasar. Si algn da
producen mas el excedente lo utilizan para compensar la produccin del otro da
Establecieron unos patrones de conducta para asegurar su defensa considerando desleal
a quien hiciera algo que perjudicara a su compaero
El grupo exigi a los mas capaces y rpidos disminuir su produccin al nivel de los mas
lentos
Los miembros del grupo desarrollaron tales sentimientos de solidaridad que si alguien
resultaba afectado, todos respondan

Conclusiones de la experiencia de Hawthorne


Estos estudios han dado origen a muchsimos estudios sobre el comportamiento de las
personas en las empresas. Estos estudios han influido muchsimo en la administracin
moderna hasta el punto en que lo administradores deben realizar estudios como este para
obtener mejores resultados.
Elton mayo y sus seguidores aportaron orientaciones importantes como las siguientes:
Se ha comprobado que la productividad de una persona no esta determinada nicamente
por sus capacidades fsicas o mentales si no tambin por las normas sociales y las
expectativas sociales que ella tiene
En general, los trabajadores no reaccionan ante la administracin como individuos
aislados, si no como miembros de grupos
La teora de las relaciones humanas contraponen el hombre econmico u hombre
maquina al hombre social
El comportamiento obedece a causas que el mismo hombre puede ignorar; generalmente
se origina en las necesidades enmarcadas en esta tipologa.