Tcnicas de investigacin cualitativa

Los procesos tcnicos cualitativos, tienen una particularidad, el alto inter relacionamiento
intersubjetivo de actores en el proceso indagatorio, donde la participacin inclusiva es
importante, considerando que el dato se construye a travs de un dialogo ordenado como
texto, producto de experiencias o relaciones especificas de una realidad concreta, siendo
este un procedimiento no necesariamente regulado como norma especfica ya que son
procesos abierto[s], tanto en lo que concierne a la seleccin de participantes-actuantes
en la produccin del contexto situacional as como en lo que concierne a la interpretacin y
anlisis -es decir, la articulacin de los contextos situacional y convencional- ya que tanto
el anlisis como la interpretacin se conjugan en el investigador (en tanto sujeto de la
investigacin), que es quien integra lo que se dice y quien lo dice (Dvila, 1994: 77)
Las tcnicas de investigacin cualitativa, por tanto son procedimientos que reconocen y
actan en tanto respetan a sus actores en sus subjetividades, adems de ser contextualmente
adecuados, intencionalmente creativos, promotores de expresividades, y fortalecedores de
interrelaciones de participacin de actores del proceso indagatorio; de ah que estas tcnicas
construyen textos, expresan relaciones, y representan contextos como definidores de las
subjetividades creativas.
Una de las tcnicas ms relevantes es la entrevista que es un proceso basado en el dialogo o
conversacin de posibilidades.
La entrevista
La entrevista es un dialogo o conversacin estructura o no, donde participan dos o ms
personas, que construyen, o hacen fluir informacin.
La entrevista como constructo comunicativo, permite la interrelacin de posibilidades
desde la conversacin, donde uno de estos registra informacin, y el otro genera discurso, o
ms bien manifiesta experiencias especificas. Alonso (1994), define:
La entrevista de investigacin pretende, a travs de la recogida de un conjunto de saberes privados, la
construccin del sentido social de la conducta individual o del grupo de referencia de ese individuo.
()
La entrevista de investigacin es por lo tanto una conversacin entre dos personas, un entrevistador y
un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propsito de favorecer la produccin
de un discurso conversacional, continuo y con una cierta lnea argumental no fragmentado,
segmentado, pre codificado y cerrado por un cuestionario previo- del entrevistado sobre un tema
definido en el marco de una investigacin. (Pg.: 228).

Esta relacin, est caracterizado por los siguientes principios elementales:

Interaccin de dos o ms actores donde se presenta juego de lenguaje como acto

programado
Construccin de un discurso requerido y guiado por un entrevistador

Fluidez expresiva de una subjetividad como representacin del colectivo social del
cual es parte, o representa
Un contexto de representatividad discursiva
Presencia de un esquema gua que conduce el dialogo hacia un fin, expresado en
interrogantes
Construccin expresiva de intersubjetividades manifiesta a travs del dialogo

Ahora bien, como seala adems Alonso (1994), Del cruce entre el tipo de acto y el tipo
de registro nos salen los seis tipos bsicos de intervenciones o comentarios del investigador
en la entrevista.
1
2
3
4
5
6

Una declaracin a nivel referencial es una complementacin.

Una declaracin a nivel modal es una interpretacin.
Una interrogacin a nivel referencial es una pregunta sobre el contenido.
Una interrogacin a nivel modal es una pregunta sobre actitud.
A la reiteracin referencial la denominamos eco.
A la reiteracin modal la denominamos reflejo. (Pg.: 235)

Tipos de intervencin del entrevistador que coadyuvan al desarrollo integral del dialogo,
aunque el entrevistador debe tener cuidado de no alterar el constructo discursivo del
entrevistado quien es al final el portador creativo del dato requerido.
Los principios elementales de la entrevista, adems de los tipos de intervenciones que
realiza el entrevistador deben ser guiados por un instrumento especfico en el que se traduce
la entrevista.
La gua de entrevista se puede construirse considerando los siguientes elementos. Estos
son:
Po
Titulo de
N.
Dato
bl
Entrevista
s
ac
Soci
i
Gua de Entrevista
Investigacin
y Aprendizaje
Fecha
o
n
Dat
Candidatos
Doctorado
dem
os
ogr
Gu
ficos
Nombre (convencional)EdadSexoOcupacin.. a
Estado CivilOrigen tnico......lugar de residenciade

Entr

Recomendacin:.
I

Subttulos u
Ordenadores

Problema de investigacin e inters profesional

1 Cules fueron las causas de leccin de problema de estudio, desde su definicin
profesional
2 Como aportara su estudio en el desarrollo de su perfil profesional y a la problema tica
social en general

Preguntas

II

Situacin profesional y grado acadmico

1 Porque el inters del nuevo grado acadmico
2 Cual su percepcin de los programas de Doctorado en el pas y su profesin
()
1 ()

III
(OTROS).

Esta gua bsica de entrevista debe estar acompaada necesariamente de una ficha de
observacin de datos, o registro de condiciones del proceso de tratamiento de la relacin
indagatoria, que puede ser ordenado de la siguiente manera:
Ficha de Observacin Contexto de Entrevista
Ambiente de Desarrollo
1

Lugar y Fecha de Recopilacin de informacin:

Ambiente. Descripcin:

Descripcin de la Persona:

Actitudes de la Persona:

Clima de Dialogo:

Temas que no ha querido abordar o se siente incomodo:

Registro de
Entrevista

Otras Notas:

Estos instrumentos de registro de datos que acompaan la entrevista, adems de

contextualizar y desarrollar el tratamiento de la entrevista como constructo creativo, ayudan
a definir la teora, y caracterizar algunos detalles de la interpretacin de los resultados de la
investigacin.
La entrevista como instrumento posibilita el flujo de informacin y desarrollo de
experiencias manifiestas del actor como constructor de la informacin, mediado sin
embargo siempre por el investigador como promotor del proceso emprendido, gracias a la
entrevista, proceso que debe tener cuidado en ciertos detalles procedimentales, que ha decir
de Ander-Egg (2000), son los siguientes:
o
o

Aborde gradualmente al interrogado creando una corriente de amistad identificacin y cordialidad.

Ayude al interrogado para que se siente seguro y locuaz.

o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

Djele concluir su relato y aydele luego a complementarlo contrastando fechas y hechos.

Procure formular las preguntas con frases fcilmente comprensibles; evite formulaciones
embarazosas con carcter personal o privado.
Actu con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.
Escuche al informante con tranquilidad, paciencia y comprensin, pero desplegando una crtica
interna inteligente.
Evite la actitud de personaje y la pose de autoridad.
No de consejos y no haga admoniciones morales.
No rebata al informante.
Preste atencin no solo aquello que l desea aclarar, sino tambin a lo que no quiere o no puede
manifestar sin su ayuda.
Evite toda discusin sobre consecuencias de las respuestas.
No apremie al interrogado, concdale tiempo suficiente para que acabe su relato
Y valorice sus contestaciones. (Pg.: 239-240)

Entonces, no solo es un encuentro casual de dos o ms actores, es un proceso tcnico

basado en la integracin controlada de mediadores interactivos -sujeto investigador
(facilitador) y sujeto investigado (portador elocuente)- que busca un solo fin: la fluidez de
informacin constructiva de conocimientos.
La entrevista como proceso, se representa o ejerce tambin en una serie de posibilidades
distintas, entre esta: las historias de vida, la entrevista en profundidad, adems de dilogos
constructivos.
Historias de vida
Esta es una modalidad de entrevista, o dialogo de actores de forma interactiva que pretende
encontrar el origen del tema o problema tratado por la investigacin, donde el actor
poseedor de informacin describe detalladamente cada una de sus experiencias o
acontecimientos especficos que han ayudado o transformado su realidad, como sujeto
interactivo, que es parte de, y ha hecho de estas relaciones especificas una historia de vida
particular.
La historia de vida entonces permite describir las caractersticas propias de una cierta
relacin etapa por etapa, desde las distintas experiencias vividas por el actor informante; lo
que supone el registro, o ms bien ordenamiento de informacin por parte del actor
recordando sus experiencias, los hechos ms importantes, adems de las consideraciones
graficas de esta.
De ah que las preguntas ms frecuentes de este tipo de entrevistas pueden ser:
-

Cmo inicia su experiencia o problema en su primera infancia?

Cules son los hechos ms importantes que usted pueden destacar de problema en
su infancia, su adolescencia, y juventud?
Quiere recordar usted los acontecimientos ms relevantes del desarrollo de su vida
(sean estos acontecimientos malos y buenos)?
Puede usted organizar los detalles ms importantes de su cotidianidad?
Cmo se sinti producto de esta experiencia?

Estos son, solo enunciados genricos que permiten sin embargo ordenar posibilidades que
sistematizan una experiencia en cuanto a los detalles relevantes de un problema tratado por
la investigacin y que el portador de informacin posee.
Este tipo de entrevistas es frecuentemente utilizado por profesionales como psiclogos y
trabajadores sociales, cuyo objetivo es identificar el origen y detalles sucedidos de un
problema especifico; pero en el caso de la indagacin descriptiva, no es un tratamiento o
terapia especifica como para estos profesionales, sino ms bien, es la bsqueda de
informacin que organizara un sistema de posibilidades, y no solo un tratamiento
teraputico desde la demanda de un usuario concreto.
La historia de vida para un proceso de indagacin de enfoque cualitativo, es la oportunidad
reconstructiva del desarrollo de experiencias o actos que ha vivido un actor y ha
posibilitado la orientacin de un problema especifico desde la misma definicin del
portador de informacin, o autor de un constructo desarrollado, asumido ahora como una, o
su historia de vida, que puede ser interpretado como una intersubjetividad representada por
este emisor.
Cada una de las experiencias vividas, o hechos importantes desde la determinacin de los
entrevistados construyen una historia; aunque no debemos olvidar que las historias de vida
estn ajustadas esencialmente a la descripcin abierta de experiencias, de actos, de la
cotidianidad de un sujeto, sean estos malos o buenos, dependiendo del tipo de informacin
que se pretende construir desde la descripcin cronolgica de cada manifestacin
desarrollada o vivida por el actor poseedor de informacin.
Los resultados de esta descripcin cronolgica deben ser organizados de manera textual y
grficamente definidos, como lo menciono u organizo su emisor, y solo fundamentara o
detallara actos de un constructo, no definir una conjetura ya que adolece de dos defectos
fundamentales; por un lado est su alta confidencialidad y por el otro est su individualidad
contextual no replicable.
Entrevista en profundidad
Conversacin de actores que busca profundizar un tipo de informacin particular, regulado
por una batera de preguntas, y centrado no en un ordenamiento cronolgico, sino desde la
contextualizacin especifica de un tema preciso, buscando detallar cada una de las
dimensiones, caractersticas y otras relaciones del problema o tema tratado.
Este tipo de entrevista puede ser utilizado como parte de la validacin de informacin, que
aparentemente es relevante desde la disposicin de las repuestas en una primera entrevista y
que necesita ser profundizado; aunque no necesariamente es as y puede aplicarse
libremente en una primera disposicin.
La entrevista en profundad, articula las mltiples dimensiones de un problema, y el
investigador debe lograr facilitar esta posibilidad, como mediador para la reconstruccin de

experiencias o detalles precisos de un hecho que un poseedor de informacin, o

entrevistado posee y reconstruye esta relacin producto de la entrevista en profundidad.
Este detalle informativo solo es posible si el sujeto indagado como poseedor de
informacin reconstruye libremente todas las dimensiones del problema, guiado por el
conjunto articulado de preguntas que es facilitado a su vez por el investigador que ayuda a
ordenar este hecho, problema o situacin.
Toda entrevista como tcnica, siempre va acompaada de otro proceso genrico, la
observacin que es inherente a toda relacin indagatoria.
La observacin no solo permite capturar relaciones ajenas a la manifestacin oral, sino
tambin permite reflejar cualidades especficas que hacen al hecho y no puede ser reflejado
desde la manifestacin de un actor, sino que acompaan al ordenamiento dispuesto por el
emisor de informacin y debe ser detallado en todas sus caractersticas.
La observacin
En realidad es el mtodo de investigacin fundamental de cualquier proceso indagatorio;
sin embargo operativamente es utilizado como tcnica de investigacin en sus distintas
modalidades, sea esta participativa, o no participativa.
La observacin en el caso de las investigaciones de enfoque cualitativo, est articulado
esencialmente a la inclusin significativa del investigador, que supone un alto grado de
compromiso y participacin en el proceso de construccin, reconstruccin o compresin de
un hecho, o problema estudiado, es decir decide y acta plenamente en esa disposicin
especifica.
Participar como investigador significa incluirse a un proceso y ser parte de, en sus distintas
relaciones, implicando a su vez la obligacin de reflejar, o comprenderse desde esa
interaccin, donde el investigador es un actor ms, pero su rol es adems expresar esa
interrelacin en sus condiciones especficas como hecho o problema tratado. Adems que:
La observacin participante u observacin activa consiste en la participacin directa e inmediata del
observador en cuanto asume uno o ms roles en la vida de la comunidad, del grupo o dentro de una
situacin determinada. Se ha definido como la tcnica por la cual se llega a conocer la vida de un
grupo desde el interior mismo, permitiendo captar no solo los fenmenos objetivos y manifiestos
sino tambin el sentido subjetivo de muchos comportamientos sociales, imposibles de conocer -y
menos an de comprender- con la observacin no participante. (Ander-Egg. 2000: 204)

De ah que la observacin participante es en excelencia una de las tcnicas ms asertivas y

convenientes en el proceso cualitativo; porque el investigador es, y define desde de, lo que
implica trascender la inclusin (obedecer) hacia la integracin (decidir) plena.
La participacin permite una compresin, interpretacin y descripcin significativa, que es
posible si es que el investigador se integra plenamente al fenmeno estudiado y utiliza una
serie de instrumentos especficos, entre los que destacan los cuadernos de campo, registros
diarios, o fichas de observacin.

Este ltimo, vara en su estructuracin y est definido desde el tipo de informacin que se
pretende registrar.
En general una ficha de observacin puede estructurarse si se considera los siguientes
elementos:

Ficha de Observacin N.Unidad/Fenmeno Observado:.Fecha:..

Responsable.......................................Lugar:..
Objetivo Observacin.Contexto:
Detalles Relevantes:

Conclusiones:

Este y otro tipo de instrumentos solo ayudan a registrar informacin, no analizan, ni

interpretan por s mismos, son los actores en proceso intersubjetivos los que desarrollan un
constructo terico o el conocimiento que se pretende detallar producto de la investigacin.
Adems de estos procesos tcnicos descritos en este captulo, existen otros que tambin
coadyuvan significativamente la construccin o captura de informacin, pero desde nuestra
perspectiva estos son los ms importante y cotidianamente utilizados por los investigadores
cualitativos.

Tcnicas e instrumentos
Las tcnicas e instrumentos son parte del mtodo y deben ser congruentes con ste.
Es puntual recordar que la tcnica es el conjunto de procedimientos ordenados a
efectuarse, destinados a producir determinados resultados tiles a la sociedad y que
hacen posible la aplicacin de una ciencia o un arte. Para algunos autores la tcnica es
como la ciencia aplicada a necesidades prcticas. La tcnica es el "cmo " hacer algo.
Para Soriano la tcnica "es el conjunto de reglas y operaciones para el manejo de los
instrumentos que auxilian al individuo en la aplicacin de los mtodos."

Segn el campo de la investigacin existen tcnicas especficas aunque tambin tcnicas

comunes a todas las ciencias. En general, se pueden clasificar en dos tipos: de
observacin y de interrogacin, aunque ambas pueden combinarse perfectamente
tambin.
Entre las tcnicas de investigacin de campo, que su utilizan para observar est la
Observacin, que se puede consignar en instrumentos y materiales como: la libreta de
notas, el diario, las notas de campo, los registros, los cuadros, los mapas, pruebas
documentales, o a travs del uso de dispositivos electrnicos(cmara fotogrfica,
grabadora, filmadora) para obtener grabaciones de video y otros, o travs del propio
investigador, siendo ste el principal instrumento de recoleccin de informacin
Entre las tcnicas de la interrogacin estn: la entrevista, las historias de vida, la
encuesta, el cuestionario, los grupos focales, entre otros; yentre los instrumentos ms
utilizados estn:los cuestionarios con diversas preguntas (literal, abierta o no
estructurada, cerrada o estructural, de seleccin mltiple) de muestreo (probabilstico, no
probabilstico), las guas de entrevista,el sondeo de opinin,el sociograma, los registros o
listas de verificacin, lasescalas de opiniones y actitudes, etc.
Por tanto, en esta seccin se debe narrar cules han sido las tcnicas de recoleccin de
informacin que han sido utilizadas en el desarrollo de la investigacinLas tcnicas
requieren de instrumentos que faciliten la recoleccin de datos, por ello debesdescribir y
precisar los instrumentos que han sido materializados a travs de formularios, registros u
otros medios, indicando cmo han sido estructurados y empleados para registrar la
informacin requerida,
La seleccin de tcnicas e instrumentos depende de la naturaleza del problema y el tipo y
mtodo de la investigacin. Por ejemplo, si se quiere conocer la opinin de los maestros
se puede optar por entrevistas o cuestionarios. En cambio, si interesa conocer el
comportamiento de los estudiantes se puede elegir alguna tcnica de observacin. O si se
quiere conocer cunto saben los estudiantes ser mejor aplicar una prueba estandarizada
de rendimiento o revisar las calificaciones.
Tambin si ha sido el caso, esteapartado debe incluir el proceso de elaboracin o
revisinde los instrumentos de acuerdo con las necesidades detectadas en la planificacin
del trabajo. Se recomiendainformar sobre la revisin realizada alos objetivos del
instrumento empleado, sus instrucciones, tems o preguntas y alternativas junto con los
correspondientes ajustes antes de su aplicacin a los sujetos participantes.
Antes de iniciar la recoleccin de informacin se recomienda que efectes una prueba
piloto, que ayude a la revisin y validacin de los instrumentos y despus de ello se
pueden realizar ajustes a los mismos para reflejar todo aquello que se quiere obtener
como informacin, por lo tanto, es recomendable que informes tambin sobre la prueba
piloto realizada.
La obtencin y ejecucin de los instrumentos, que recogen datos cualitativos y/o
cuantitativos con alto grado de precisin, es parte importante de las tcnicas
empleadasdeben responder al tamao del grupo de participantes a quieneshayasaplicado
estos instrumentos.
Una vez que los instrumentos han sido seleccionados y aplicados, se debe especificar de
qu manera ha sido administrados y bajo qu condiciones, adems de explicar el objetivo
delos mismos.
Algunas preguntas que pueden ayudarte a precisar las tcnicas e instrumentos de tu
investigacin son las siguientes: Se dispone de los instrumentos, las tcnicas y los
sujetos que requiere el estudio?,los instrumentos poseen la validez necesaria para
alcanzar sin erroreslos objetivos?, se ha advertido la precisin y detalle de las tcnicas y
los instrumentos para alcanzar la validez de las conclusiones dela tesis?, se explican las
razones por las cuales se decidi usar tales tcnicas e instrumentos, y no otros?,

proporcionan los instrumentos y tcnicas datos confiables, vlidos y bastante elaborados

como para aceptar las inferencias que se pretenden extraer a partir de ellos?,si se efectu
un estudio piloto o se aplic una pre-prueba, se presentan las razones que luego
indujeron a perfeccionar las tcnicas e instrumentos?

1. LA OBSERVACIN PARTICIPANTE
Hay que distinguir entre lo que es observacin y observacin
participante.
La primera es una tcnica para la recogida de datos sobre comportamiento
no verbal, mientras que la segunda hace referencia a algo ms que una
mera observacin, es decir, implica la intervencin directa del observador,
de forma que el investigador puede intervenir en la vida del grupo.
Se entiende por observacin participante aquella en la que el observador
participa de manera activa dentro del grupo que se est estudiando; se
identifica con l de tal manera que el grupo lo considera uno ms de sus
miembros.
Es decir, el observador tiene una participacin tanto externa, en cuanto a
actividades, como interna, en cuanto a sentimientos e inquietudes. En
palabras de Goetz y LeCompte (1998) la observacin participante se refiere
a una prctica que consiste en vivir entre la gente que uno estudia, llegar a
conocerlos, a conocer su lenguaje y sus formas de vida a travs de una
intrusa y continuada interaccin con ellos en la vida diaria
La observacin participante conlleva la implicacin del investigador en una
serie de actividades durante el tiempo que dedica a observar a los sujetos
objeto de observacin, en sus vidas diarias y participar en sus actividades
para facilitar una mejor comprensin. Para ello es necesario acceder a la
comunidad, seleccionar las personas clave, participar en todas las
actividades de la comunidad que sea posible, aclarando todas las
observaciones que se vayan realizando mediante entrevistas (ya sean
formales o informales), tomando notas de campo organizadas y
estructuradas para facilitar luego la descripcin e interpretacin.

Por qu utilizarla
Entre las principales razones para utilizar la observacin participante
destacamos:
Resulta til en estudios exploratorios, descriptivos y orientados a la
generacin de interpretaciones tericas.
Cuando se sabe poco del fenmeno a estudiar.
Ayuda al investigador a sentir cmo estn organizadas y priorizadas las
cosas, cmo se interrelaciona la gente, y cules son los parmetros
culturales.
Ayuda al investigador a ser conocido por los miembros de la cultura, y de
esa manera facilitar el proceso de investigacin.
Otorga al investigador una mejor comprensin de lo que est ocurriendo
en la cultura, y da credibilidad a las interpretaciones que hace de la
observacin.

 A veces es la nica forma de recoger los datos correctos para lo que uno
est estudiando.

Cmo llevarla a cabo

Realizar observaciones conlleva una serie de actividades y consideraciones
para el investigador, tales como la tica, establecer relaciones, seleccionar
informes clave, los procesos para dirigir las observaciones (qu y cundo
observar), tomar notas de campo y describir los hallazgos.
tica: el investigador debe comunicar a la comunidad el objetivo de la
observacin y las actividades a realizar. Tambin debe preservar el
anonimato de los parti b) Ganar acceso y establecer relaciones: para la
recogida de datos en
relacin a las preguntas de investigacin, se debe determinar el
lugar donde se va a realizar la observacin, obtener permiso, seleccionar
a las personas clave y familiarizarse con el escenario.
c) El proceso de realizar observaciones:
Observacin descriptiva: se observa todo.
Observacin enfocada: se basa en las visiones que tiene los participantes
a travs de entrevistas y que ha de servir de gua al
observador acerca de qu observar.
Observacin selectiva: el observador se centra en determinadas
actividades.
d) Notas de campo y registro:
En relacin al escenario se debe tener en cuenta el nmero de
participantes, la edad, el sexo, etc. Hay que realizar una contextualizacin
que incluya mapa fsico y descripcin fsica del escenario,
as como de las actividades observadas. Tengamos en
cuenta que las palabras y las acciones de las personas slo pueden
ser comprendidas si se les analiza en el contexto en que fueron
pronunciadas o realizadas.
El observador deber tomar notas con la mayor exactitud posible,
describir la actividad en el orden que ocurra, proporcionar descripciones
sin atribuir significado, separar los propios sentimientos
de los hechos observados y registrar hora, lugar y fecha y
nombre del investigador que realiza la observacin.

Ventajas

Las principales ventajas son:

Se aproxima a la realidad social observndola de modo directo, en
toda su complejidad.
Se describe en el momento exacto que est ocurriendo.
Se puede realizar independientemente de que las personan estn
dispuestas
o cooperar o no.
Facilita el acceso a datos restringidos.
Refleja con mayor precisin los patrones reales de comportamiento.
Permite una descripcin ricamente detallada.

Inconvenientes
Los principales inconvenientes son:

 El investigador puede no estar interesado en lo que ocurre ms all

de un nivel superficial.
Problemas cuando lo indagado no es observable directamente.
Posible falta de espontaneidad.
Tratamiento de casos nicos.

Pasos en la realizacin de la observacin

Los pasos que debe seguir la observacin participante son los siguientes:
a) Determinar el objeto, situacin o caso (lo que se va a observar).
b) Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar).
c) Determinar el modo de cmo se van a registrar los datos.
d) Observar cuidadosa y crticamente.
e) Registrar los datos observados.
f) Analizar e interpretar los datos.
g) Elaborar las conclusiones.
h) Elaborar el informe de observacin.
Sugerencias para realizar observaciones.
1. Solicitar permiso con antelacin.
2. Elaborar guas de observacin.
3. Incluir todos los aspectos relativos a la investigacin.
4. Anotar cundo suceden las cosas.
5. Observar y escuchar atentamente.
6. No influir en la conducta de las personas observadas.
7. Incluir en la gua de observacin fechar, hora, lugar y persona
que realiza la observacin.
8. Fijar el tiempo de duracin de la observacin.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
La entrevista es la tcnica ms empleada en las distintas reas del
conocimiento.
En un sentido general, se entiende como una interaccin entre dos
personas, planificada y que obedece a un objetivo, en la que el entrevistado
da su opinin sobre un asunto y, el entrevistador, recoge e interpreta esa
visin particular.
Cuando se habla de entrevista, con frecuencia se identifica en una tcnica
de investigacin estructurada como las encuestas de actitud o de opinin y
los
cuestionarios. Sin embargo, cada vez ms se va utilizando la entrevista en
profundidad, tambin conocida como cualitativa, no estructurada, abierta o
no estandarizada.
En la metodologa cualitativa, la entrevista en profundidad se entiende
como los encuentros reiterados cara a cara entre el investigador y el
entrevistado,
que tienen como finalidad conocer la opinin y la perspectiva que un
sujeto tiene respecto de su vida, experiencias o situaciones vividas. La
entrevista en profundidad tiene mucho en comn con la observacin

participante, pero se diferencia de sta en el escenario y situaciones en los

que
tiene lugar la investigacin. Mientras que los observadores participantes
realizan
sus estudios en situaciones de campos naturales, los entrevistadores
realizan
lo suyo en situaciones especficamente preparada. Adems, el observador
participante obtiene una experiencia directa del mundo social, mientras
que el entrevistador obtiene esa visin mediante el relato del otro.
Caractersticas
Sus principales caractersticas son:
Pretende comprender ms que explicar.
No se espera respuestas objetivamente verdaderas, sino subjetivamente
sinceras.
El entrevistador adopta la actitud de oyente interesado, pero no
evala las respuestas (no hay respuestas correctas).
Se explora uno o dos temas en detalle.
Permite el mximo de flexibilidad en explorar un tema.
Favorece abordar nuevos temas a medida que salen.
Obtiene informacin contextualizada (personas, lugar, etc.).
Las respuestas son abiertas, sin categoras de respuestas preestablecidas.
Las respuestas pueden ser grabadas con forme a un sistema de
codificacin
flexible y abierto a cambios.
Se da una relacin de confianza y entendimiento.

Proceso de la entrevista
El entrevistador debe preparar un guin y planificar cmo har la
entrevista.
El tipo de pregunta a plantear depende de tres factores: la longitud de la
entrevista, la naturaleza de las preguntas y la naturaleza de la
investigacin.
De cualquier manera, la entrevista en profundidad debe pasar por las
siguientes
fases:
1. Fase introductoria. Tiene por finalidad facilitar informacin al
entrevistado
del objetivo de la entrevista para que colabore y proporcione toda la
informacin necesaria. Se debe iniciar con una serie de preguntas
exploratorias
que deben suponer entre 10 y 20 minutos. Las preguntas suelen ser
directas
y discurre con intercambios rpidos de preguntas-respuestas. En este
sentido,
se le informa de:
El objetivo de la entrevista.
El uso que se va a hacer de la informacin que facilite.
Lo que se espera del entrevistado a lo largo de la entrevista.

2. Desarrollo. Es la fase en que el entrevistador comienza a hacer

preguntas
de acuerdo con los objetivos de la investigacin y se solicita al entrevistado
que
d respuestas largas. Esta segunda fase puede llevar entre 20 y 40
minutos.
3. Final y cierre. En esta fase se recoge informacin de gran calidad
cualitativa,
pues las preguntas suelen ser ms abiertas y abstractas para ofrecer al
entrevistado la posibilidad de hablar de lo que considera ms importante.
La
duracin suele ser de 20 a 40 minutos. La finalizacin de la entrevista debe
realizarse haciendo un pequeo resumen del contenido de la misma y las
aclaraciones que se consideren necesarias.

Cundo utilizarla
Esta
Se
Se
Se

tcnica se sugiere utilizarla cuando:

requiere conseguir informacin muy compleja.
busca informacin confidencial o delicada.
busca informacin de profesionales, y los cuestionarios estructu

estructurados
son insuficientes.
Se considera como fase previa a la elaboracin de cuestionarios
estructurados, para identificar contenidos a incluir.

Ventajas e inconvenientes
Ventajas
Entre sus principales ventajas sealamos:
Es una tcnica muy til cuando se trata de analizar temas que exigen
anonimato.
Permite conocer en profundidad los temas y obtener informacin
muy rica.
Es una tcnica muy vlida cuando tenemos muy poca informacin
sobre un tema y se quiere hacer una investigacin exploratoria.

Inconvenientes
Entre sus principales inconvenientes tenemos: El entrevistado puede
tener dificultad para recordar, expresar detalles
y datos sobre un tema.
El investigador depende del entrevistado para llevar a cabo la
investigacin.
La influencia del investigador puede afectar a la validez de los resultados.

Habilidades de comunicacin
Las principales habilidades de comunicacin que se utilizan durante la
realizacin de una entrevista son:
Clarificacin: se trata de resumir para sintetizar la comunicacin
para reproducirla de manera ms clara y cristalina.
Sntesis: se resume lo expresado verbalmente con la finalidad de
poner de relieve los aspectos ms esenciales de lo expuesto, adems

sirve para incitar al entrevistado a continuar la comunicacin.

Sealamiento: consiste en llamar la atencin sobre aspectos que el
entrevistado pasa ms o menos por encima, con la finalidad de
que repare sobre ellos.
Parafraseo: el entrevistador repite con palabras diferentes el contenido
del mensaje del entrevistado, reflejando hechos y sentimientos.
Escucha activa: consiste en forzarse por comprender lo que el
entrevistado
est expresando y, adems, que eso sea evidente para ella.
Silencio: favorece la expresin y reflexin del entrevistado y transmite
una sensacin de tranquilidad y disponibilidad.

Registro de la informacin
Las principales formas de registro de informacin son las siguientes:
a) Utilizacin de videocmaras y grabadoras de voz. En este caso hay
que evitar el bloqueo o rechazo del entrevistado. Se recomienda grabar
la fecha, hora y lugar de la entrevista, as como cualquier informacin
o dato relativo al contexto que pueda ayudar a la comprensin
de la entrevista.
b) Tomar notas. Igualmente, en este caso, tambin hay que evitar
situaciones
de bloqueo por parte del entrevistado. El investigador se
limita a tomar notas rpidas de lo que va sucediendo, con la inten intencin
de reproducirlas o reestructurarlas posteriormente.
c) Registro posterior a la entrevista. Consiste slo en tomar unas breves
notas durante el desarrollo de la entrevista para pasar, una vez
finalizada, a registrar todos los aspectos que han tenido lugar durante
la realizacin de la misma.

Anlisis e interpretacin de los datos

Una vez que se ha registrado la informacin, comienza el proceso de
anlisis
e interpretacin del mismo.
El anlisis tiene como objetivo acercarnos al mundo, a la experiencia vivida
por el entrevistado. Para alcanzar este objetivo hay que seguir una serie de
pasos:
Hay que leer y escuchar reiteradamente la entrevista hasta familiarizarse
y conocer los datos y los aspectos ms importantes expresados
por el entrevistado.
El entrevistador reconstruye el mundo o la experiencia del entrevistado
partiendo de la contextualizacin de la experiencia vivida.
Se analizan los elementos, sucesos, momentos ms importantes para
el entrevistado. Se estudian los temas que ms han aparecido o que
ms peso han tenido a lo largo de la entrevista.
Tabla 10.5. Proceso de anlisis de datos.
1. Registrar los datos (tomar nota, grabar video, fotografa).
2. Escuchar y escribir la informacin.
3. Leer y organizar los datos (numerando, clasificando realizando

comentarios u observaciones al lado).

4. Analizar los contenidos (establecer categoras, identificar categoras,
buscar informacin a cada categora, establecer subcategoras, escribir
resmenes, describir los resultados (semejanzas y diferencias).
5. Interpretar los resultados.

7. HISTORIA DE VIDA
De todas las tcnicas de investigacin cualitativa tal vez sea sta la que
mejor permita a un investigador acceder a conocer cmo las personas
crean
y reflejan el mundo social en el que viven.
La historia de vida se centra en un sujeto individual, una comunidad, un
colectivo, etc., y tiene como elemento central el anlisis de la narracin que
esta
persona o grupo realiza sobre sus experiencias vitales. Hay historia de vida
desde
el momento en que un sujeto cuenta a otra persona un episodio cualquiera
de su
experiencia de vida. En resumen, podemos afirmar que la historia de vida
se trata
del relato de vida de una persona o de un grupo, en el contexto donde sus
experiencias
tienen lugar, registrado e interpretado por un investigador.
La historia de vida tiene relacin con otras expresiones utilizadas como
mtodos biogrficos, como las biografas, autobiografas, historias orales,
etc., con las que establece algunas diferencias.

Caractersticas
Entre sus principales caractersticas destacan:
Es considerada una fuente primaria, pero tiene elementos incorporados
por el investigador.
Es elaborada por el investigador en torno a una fuente principal: una
narrativa autobiogrfica o un cuestionario abierto o cerrado.
El investigador planea el levantamiento de la informacin y la
presentacin.
El investigador selecciona el tema central y el propsito de la narrativa
vital.
El investigador selecciona la secuencia de la presentacin de los datos.

Tipos
Podemos diferenciar varios tipos posible de historia de vida:
a) La historia de vida completa en la que el investigador abarca toda la
experiencia memorable y comunicable en la situacin de la investigacin.
La autobiografa producida junto al entrevistador abarca
desde sus primeros recuerdos de infancia hasta el mismo momento
de la conclusin de la entrevista. El investigador deber elaborar un
informe de reflexin, crtica y contextualizacin del texto oral, con
la finalidad de comprender el sentido propio y particular de la experiencia

personal relatada por el sujeto entrevistado.

b) Las historias de vida focales o temticas se centran en slo un aspecto
de la vida de la persona, es decir, aborda un slo tema en el curso
de la experiencia del entrevistado. Esto permite realizar una variante
que seran las historias de vida cruzadas o mltiples, de personas
pertenecientes a la misma generacin, contexto, grupo social, etc.
c) Un tercer tipo sera la construccin de historias de vida, ya sean
completas
o parciales, pero elaboradas por el investigador. Aqu la intervencin
intercalada del investigador en el texto autobiogrfico del
narrador es recurrente, y se hace presente en las aclaraciones,
explicaciones,
comentarios, citas, interrogantes, referencias cruzadas, etc. Lo
importante es que no se sobreacte en el texto del narrador por el afn
conceptual de verificar y constatar hiptesis o conceptos tericos.
Tabla 10.7. Tcnicas biogrficas.
Autobiografa: Vida de una persona escrita por ella misma. Est escrita en primera
persona y hay una identidad entre el autor y el personaje principal.
Biografa: Fragmento de vida escrita en tercera persona, por lo tanto, cuenta la
vida de una persona ajena.
Relatos de vida: Examinan un segmento de vida tal y como lo cuenta la persona
en cuestin. Cuenta las experiencias personales de esa persona tal y como las
ha vivido.
Diarios: Ofrecen un registro descriptivo de los fenmenos y de las respuestas
personales
ante las distintas situaciones de la vida. Suelen ser individuales.

Fases
La elaboracin de una historia de vida no es ms que la reconstruccin en
forma descriptiva densa de una experiencia humana. As podemos afirmar
que las fases por las que pasa coinciden con los pasos que se siguen al
realizar
una entrevista en profundidad.
a) Los preparativos: corresponde a las fases iniciales de la investigacin.
En este momento debemos dar respuesta a preguntas como a
quin elegir?, con qu criterio se har esa eleccin? El criterio debe
regularse en funcin de seleccionar a una persona que destaca por
su marginalidad, por su excelencia, bien por su representatividad.
b) La recoleccin de datos: para llevar a cabo este apartado debemos
tener en cuenta cuestiones como cmo me presentar a m mismo,
cmo dar a conocer el objetivo de mi trabajo, cmo explicar el
criterio de seleccin, cmo registrar la informacin, etc.
c) La duracin: aqu se trata de concretar el nmero de encuentros que
sern necesarios
d) El anlisis de datos: es el estudio detallado de los datos que permite
la elaboracin de los conceptos y teoras. El anlisis supone el
procesamiento de los datos cualitativos (reduccin y categorizacin),
elaboracin de conclusiones descriptivas y la interpretacin
que lleva a la construccin de conclusiones.
En resumen, la descripcin que se recoge en el informe final explica las

razones que llevan a estudiar el caso. La exposicin de los datos se

organiza en
torno a la focalizacin en los momentos decisivos de la vida de la persona,
familia o grupo. Se interpretan los significados de esos hechos y se
relacionan
con el contexto en la cual la vida de la persona, familia o grupo se ha
desarrollado,
adems de los aportes tericos del investigador. De esta manera, el
investigador
debe comprender, a partir de la informacin que tiene, la vida del sujeto
en el mayor de mbitos y situaciones posibles. El investigador debe ser
capaz, adems, de distinguir las historias particulares que le permitan
ampliar
el contexto de esa vida y de relacionar esos hechos con sus
acontecimientos de
manera que se obtenga una descripcin los ms completa posible.

Ventajas
Destacan las siguientes ventajas:
Permite un acercamiento a lo acontecido a la vida de la persona que
de otra manera sera casi imposible.
Favorece conocer los pensamientos, los miedos, las esperanzas, los
logros, las frustraciones, etc., de quienes lo han vivido.
Se obtiene informacin de primera mano.
Permite la complementariedad con otras tcnicas de recogida de
informacin.

Inconvenientes
Destacan los siguientes inconvenientes:
Los datos son enunciados verbales.
Puede haber discrepancia entre lo que se piensa, se dice y se hace.
Visin particular del mundo, de la vida.
Disposicin a colaborar por parte del sujeto.
Problemas en cuanto a la validez y representatividad.
Dificultad en el anlisis e interpretacin de los contenidos.

4.1. CONCEPTO Y TIPOLOGA DE LA OBSERVACIN

La observacin comprende el registro de los patrones de conducta de personas,
objetos y
sucesos de forma sistemtica para obtener informacin del fenmeno de inters.
El observador no pregunta ni se comunica con las personas que observa. La
informacin
puede registrarse conforme ocurren los sucesos o a partir de sucesos o registros
anteriores.
La observacin puede ser estructurada o no estructurada, oculta o abierta y
natural o
artificial.
Observacin estructurada frente a no estructurada.
Observacin estructurada. Observacin en la que el investigador define con

claridad los comportamientos que van a observarse y los mtodos con los que se
medirn. Este tipo de observacin ser apropiado cuando el problema que da
origen
a la investigacin est definido y acotado con claridad y se especifica la
informacin
que se necesita para la toma de decisiones. Por lo dicho este tipo de observacin
ser la que se utilice en la investigacin concluyente (descriptiva y causal).
Observacin no estructurada. Observacin en la que participa un
investigador
que supervisa todos los aspectos del fenmeno relevantes para el problema que
se
estudia, sin especificar los detalles con anterioridad. Esta forma de investigacin
resulta apropiada para la investigacin exploratoria, cuando el problema de
investigacin no se ha podido formular de modo preciso o cuando se necesita
flexibilidad en la observacin, para identificar los componentes claves del
problema y
desarrollar las hiptesis
Observacin oculta frente a abierta.
En la observacin oculta los entrevistados no se dan cuenta de que estn
siendo
observados. Esto permite que los participantes se comporten de forma natural.
En la observacin abierta, los participantes son conscientes de que estn
siendo
observados.
Observacin natural frente a artificial.
La observacin natural consiste en observar el comportamiento conforme se
presenta
en el ambiente. En la observacin artificial, el comportamiento de los
participantes se
realiza en un laboratorio. La ventaja de la observacin natural es que el fenmeno
que se
observa es ms real. Las desventajas son el coste de esperar a que el fenmeno
ocurra y
la dificultad de medirlo en un escenario natural.
GRUPO FOCAL
Cmosedefine?

Latcnicadegruposfocalesesunespaciodeopinin
paracaptarelsentir,pensaryvivirdelosindividuos,pro
vocandoautoexplicacionesparaobtenerdatoscualita
tivos.Kitzinger1lodefinecomounaformadeentrevista
grupalqueutilizalacomunicacinentreinvestigadory
participantes,conelpropsitodeobtenerinformacin.Para
MartnezMiguelez,elgrupofocalesunmtododein
vestigacincolectivista,msqueindividualista,yse
centraenlapluralidadyvariedaddelasactitudes,ex
perienciasycreenciasdelosparticipantes,ylohaceen
unespaciodetiemporelativamentecorto.2Latcnica
esparticularmentetilparaexplorarlosconocimientos

yexperienciasdelaspersonasenunambientedeinte
raccin,quepermiteexaminarloquelapersonapiensa,
cmopiensayporqupiensadeesamanera.Eltrabajar
engrupofacilitaladiscusinyactivaalosparticipantesa
comentaryopinaranenaquellostemasqueseconside
rancomotab,loquepermitegenerarunagranriqueza
detestimonios.

Cmosellevanacabolosgruposfocales?

Setratadeunatcnicaqueprivilegiaelhabla,ycuyo
intersconsisteencaptarlaformadepensar,sentiry
vivirdelosindividuosqueconformanelgrupo.Losgrupos
focalessellevanacaboenelmarcodeprotocolosdein
vestigacineincluyenunatemticaespecfica,preguntas
deinvestigacinplanteadas,objetivosclaros,justifica
cinylineamientos.Deacuerdoalobjetivo,sedetermina
laguadeentrevistaylalogsticaparasuconsecucin
(eleccindelosparticipantes,programacindelassesio
nes,estrategiasparaacercarseaelloseinvitarlos,etc.).
Enlaplaneacinhayqueconsiderartambinlasca
ractersticasdellugardeencuentro;defcilacceso,
depreferenciaunespacioconocidoynoamenazante,que
hayaunasalaconunamesagrandeysillas,idealmente
deberacontarconunacmaradegesell,dondeseubi
quenlosobservadores.Esnecesariotenerunagrabadora
deaudioy/ovideopararegistrarelintercambiocomu
nicativodelgrupofocal,tratandodeminimizarelruido
yloselementosdistractoresparapropiciarlaconcentra
cindelgrupo.
Unadelasfigurascentralesenungrupofocaleselmode
rador,quiendirigeeldilogobasadoenlaguadeentrevista,
previamenteelaborada,dalapalabraalosparticipantesy
estimulasuparticipacinequitativa.Lossiguientessonele
mentosdeunbuenmoderadordegruposfocales.
1.Conocerelmundodevidadelentrevistado:esto
incluyeelnivelsocioeconmico,gnero,edad,
grupotnico,ocupacin,niveleducativo,etc.Si
esnecesariounencuentroprevio(preentrevis
ta),sellevaacaboparacomprendermejoralos
sujetosyelcontextodeltemaindagado.6
2.Aludiralostemasimportantesysignificativos
paralosparticipantes.
3.Recuperarlacualidaddeloexpresadoenellen
guajecomnycorriente.
4.Propiciardescripcionesdensasenlostrminos
deCliffordgeertz,7esdecir,narrativasdesdelas
cualeslaexperienciaindividualreflejeelcontex
tosocialdondeseinscribe.
5.Darespecificidadalassituacionesreferidas.
6.Mantenerseabiertoacualquiernovedadquesurja
enelprocesoyexplorarla.
7.Focalizarlaconversacinendeterminadostemas.
8.Detectarlosaspectosambiguosonobiendefini
dosquemuestrenlosparticipantes,oqueincluso
puedanresultarcontradictorios.8
9.Identificarcambiosdelasdescripcionesolossig
nificadosrespectodeciertostemas,eneltrans
cursodelaentrevistacolectiva.
10.Sersensibleconrespectoaciertostemasque
puedenafectaralosparticipantes.9
11.Cuidarlasrelacionesinterpersonalesdurantela
conversacin.
12.Lograrqueseaunaexperienciapositivaparalos
participantes,aldescubrirperspectivasnuevas

acercadesupropiasituacindevida.10
Ensuma,unbuenmoderadorconoceeltemaquevaa
indagar,muestracapacidadparaestructuraryredondear
temas,tieneclaridadysencillezdeexpresinlingstica,
esamableymuestrasensibilidaddeescucharconaten
cin.Tienecapacidadparadirigireinterrogarcrtica
menteparaconfirmardatos,muestrabuenamemoriay
retienelodicho.Elmoderadordebedarconfianzaalas
personastomandoencuentaloquedicen,yabstenerse
dedarsuopinin.
Antesdeiniciarungrupodeenfoque,seestablecen
losconveniosiniciales,explcitoseimplcitos,yseacla
ranlospropsitosdelareunin.Debequedarclaroquin
preguntayquien(es)responde(n),osivaahaberalgn
tipoderetribucinporlaparticipacin.Estoseacuerda
desdelainvitacinaparticipar,ysereafirmaaliniciode
laentrevistacolectiva(Figura1).
Esdeseablequeelmoderadorcuenteconunagua
deentrevista,enlacualseplanteenpreguntasabiertas
relacionadasconlosobjetivosdelprotocolo.Elordenen
queseabordenlaspreguntasnoesimportante,lorele
vanteescubrirlostemasplanteados(Figura2).Cuando
sehayaagotadolagua,sedaporterminadalasesinyse
dejaabiertalaposibilidaddevolverlosacontactaren
casonecesario.Elmoderadoragradecealosparticipantes
yvalorasuparticipacin(Figura3).
Inmediatamentedespusdelareuninsedeberespal
darelaudiooelvideoparaconservarunaomscopias
delmaterialprimario,yentoncesseprocedeasutrans
cripcin,queserealizademaneraliteralyordenada.Una
vezenpalabras,eltextoseconvierteenundocumento
analizable,sinlapresenciadelossujetos.

2.QUSONLOSGRUPOSFOCALES?

Losgruposfocalessonunmtodoefectivoderecoleccindeinformacincualitativaenelcualunoodos
investigadoresyvarixsparticipantesserenenununasesingrupalparadiscutirentornoauntema
@espolea
/Espolea
www.espolea.org

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2

especficoquegeneralmentegiraentornoalobjetivodelainvestigacin.3Lassesionesgeneralmente
sonvideograbadasparafacilitarelanlisisposteriordelainformacin.Adems,estndirigidasporun
moderadoryunrelator,queconducenladiscusinconlxsparticipantesatravsdepreguntasabiertas,es
decir,preguntasquedetonanreflexionesquevanmsalldeunsounno.

3.CULESSUIMPORTANCIA?

Emplearlametodologadeungrupofocalestilparaentenderlasnormassocialesdeunacomunidad,
indagarcmoafectandiferentesfenmenososituacionesalaspersonasobien,paraexplicary
profundizarenlaspercepciones,sentimientosypensamientosdelossujetosinvolucradosen
diversasproblemticas.
Adicionalmente,losgruposfocalessellevanacaboenelmarcodeprotocolosdeinvestigacineincluyenuna
temticaespecfica,preguntasdeinvestigacinplanteadas,justificacin,lineamientosyobjetivosclaros
quedeterminarnlaguadelaentrevistaylalogsticaparasuconsecucin(eleccindelosparticipantes,
programacindelassesiones,estrategiasparaacercarseaelloseinvitarlos,etc).
Enelcampodelasaludpblica,losgruposfocalesofrecenreflexiones,crticasyopcionesenrelacin
conlaatencinylaformacindeprofesionalesenlosserviciosdesalud.Adems,sondegranutilidad
paraevaluarprogramasqueseestnllevandoacaboyreflexionarconrespectoalasrelacionesdelmbito
acadmicoyasistencial.

4.QUINESPARTICIPAN?

Paradeterminarquienesparticipanenungrupofocal,esimportanteidentificarquperfiloperfiles
sonnecesariosparaabordardemaneraefectivalostemasobjetivodelainvestigacin.Cuandodichos
objetivosincluyenlaparticipacindegruposdepoblacinqueporloscontextossociales,geogrficos,
tnicos,demogrficosoeconmicos,loshacendedifcilaccesoocontacto,esoportunoquelainvitacinse
hagaatravsdeunactorclave.Esdecir,unapersonaqueestencontactodirectoconlacomunidad,oque
tengaconocimientodesusrealidadesyseaempaticoconsusnecesidades.
Algunosaspectosaconsiderarenelcontacto,invitacineinvolucramientodelxsparticipantesenun
grupofocal,sonlossiguientes:
Establecerunmnimode8personasyunmximode12porgrupofocal,paragarantizarquelasesin
puedafluirdemanerarelajadaydinmica.
Sielobjetivodelainvestigacinlorequiere,delimitarlainvitacinalxsparticipantesporgnero,edad,
grupodepertenencia,orientacinsexual,identidadsexogenrica,estadoserolgico,etc.
Enfatizarelcarctervoluntariodelaparticipacindecadaun/adequienesasistanalgrupofocal,porlo
quesiun/aparticipantedecidenopermanecerenlasesinpodrhacerlolibremente.
Evitarobservadoresexternosoquenopertenezcanalequipodeinvestigacin.

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3

Establecerunreembolsoporlaparticipacindecadaunxdelxsasistentesdadoqueseconsideraque
estninvirtiendosutiempoenunactividadfueradesurutina.
Definirladuracindelasesin.Generalmenteserecomiendaqueladuracindelosgruposfocalessea
deentre90y120minutos.

5.ELEMENTOSRELEVANTESACONSIDERARENUNGRUPO
FOCAL

Comodijimosanteriormente,ungrupofocalesconducidoporunmoderadoryunrelator.Acontinuacin
seenlistanalgunascosasqueambossujetosdebentenerencuentaparaelmejordesempeodedichosroles:
DELMODERADOR
Elmoderadordirigeeldilogobasadoenunaguadeentrevistapreviamenteelaborada,dalapalabraalos
participantesybuscaestimularsuparticipacinequitativa.Entrealgunasdelascaractersticasquedebe
tenerunbuenmoderadorsobresalen:
Tenerconocimientosobrelarealidaddelxsentrevistados;
Mostrarcapacidadpararecuperarlacalidaddeloexpresadoenellenguajecotidiano;
Resumiryaterrizarlasideasyopinionesquesurjanenelgrupo;
Mantenerunamentalidadabiertaaexplorarcualquiernovedadquesurjaenelproceso;
Tenercapacidadparafocalizarlaconversacinendeterminadostemasydetectarlosaspectosambiguos
ocontradictoriosquemuestrenlxsparticipantes,y
Cuidarlasrelacionesinterpersonalesentrelxsparticipantesdurantelaconversacin.
DELRELATOR
Eslapersonaresponsabledetomarlasnotasadetalleenlasesionesdellosgruposfocalesansistas
suelengrabarseenvideo.Lasnotasdelrelatorcomplementanladocumentacindelasesinysondegran
utilidadparaidentificaraquellassituacionesquenosonregistradasporelmoderadorobien,quenoseven
reflejadasenelmaterialaudiovisual.
DELESPACIO
Enlaplaneacinhayqueconsiderartambinlascaractersticasdellugardeencuentro,questeseadefcil
acceso.Esimportantequeelespacioseacmodoparalxsparticipantesquenoseaamenazanteyevitar
enlamedidadeloposiblequehayadistractores.
CONFIDENCIALIDADYCONSENTIMIENTO:LOQUESEDICEENELGRUPO,
SEQUEDAENELGRUPO
Unaspectobsicoaconsiderarenlosgruposfocaleseslaconfidencialidaddelosparticipantesyla
informacin.Estocobrasentidotodavezqueeldesarrollodelgrupopuedehacersurgirinformacin
sensible.Porello,esimportanteconsiderarlautilizacindepseudnimosynoenfocarlascaras

delosparticipantesenlosvideos.

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4

Losresponsablesdelestudioymoderadorxssonlxsprincipalesresponsablesdemantenerla
confidencialidaddelainformacin,sinembargo,nopuedengarantizarqueotrxsparticipanteshaganlo
mismo.Porelloesimportantequealiniciodelasesinseenfaticelaimportanciaderespetarlaprivacidad
delxsotrxs.Loquesediceenelgrupo,sequedaenelgrupo.
Elconsentimientoinformadoesunmecanismoparaasegurarquelxsparticipantesentiendanloque
implicayrequieresuparticipacinenelestudiodeinvestigacin.Deestemodo,puedendecidirdemanera
conscienteydeliberadasideseanonoparticiparenelmismo.

Ventajasylimitaciones

Elgrupofocalcompartelasventajas
ylimitacionesdecualquiermtodo
cualitativo,mientrasqueotrasleson
especficas(tabla1

).Frentealaen
trevistaindividual,suprincipalven
tajaeslainteraccinentrelosparti
cipantes.Lapresenciadeotras
personas,consideradascomoseme
jantes,puedeprovocarmsfcilmen
telaautoconfesin2yofrecela
oportunidaddeestimularlagenera
cindeideasydeobservarlainter
accinentrelosindividuos3.Pero
puedeconvertirseenlimitacinsilos
participantessesientencoartados
porlapresenciadelgrupooporla
dominanciadealgunosmiembros.
Entodocaso,elementostalescomoel
propsitodelainvestigacin,lasen
sibilidaddeltemaatratarylosas
pectoslogsticosydecostesonim
portantesalahoradeconsiderarla
opcinporunouotromtodosdeen
trevista8.Elcarcterabiertoynodi
rectivodelaconversacinofrecefle
xibilidadalinvestigadorparaexplo
rarnuevostemasnocontemplados
previamente3ylibertadalospartici
pantespararesponderonoalas
cuestionesplanteadas9.Peroson
mltipleslospeligrospotencialesde
estafaltadecontrol:invertirtiem
poentemasirrelevantes,perderel
rumbodelosobjetivosdeinvestiga
cin,disminuirlacomparabilidad
entrelainformacindediferentes
grupos,etc3.Laexperienciadelmo
deradorenlaconduccindegrupos
focalesysufamiliaridadconlospro
cesosgrupalespuedensortearcon
xitoestospeligros.
Unadelasventajasqueelgrupofo
calcomparteconotrosmtodoscua
litativosesladeofrecerinformacin
respetandolasopcionesylostrmi
nosutilizadosporlosparticipantes
mismos.Estacaractersticaconfiere
alainformacinunaltogradodeva
lidezsubjetiva2,sobretodoencom

paracinconlosdatosobtenidosa
travsdeinstrumentoscerradosco
mouncuestionario.Sinembargo,el
anlisisdelosdatosesmscomplejo
yesmsdifcilcubrirlosrequeri
mientosdetransferibilidaddelosre
sultados.Tradicionalmente,elgrupo
focalseconsideraunmtodorpido
ypococostoso
2,9.Sinembargo,no
siempreesas.Unbuendiseoyun
anlisisenprofundidadpuedencon
TABLA1.Ventajasylimitacionesdelgrupofocal
Ventajas
Limitaciones

Lainteraccinengrupoestimulalageneracindeideas
Lapresindelgrupopuedecoartaraalgunosparticipantes
creativasylaespontaneidad
ylimitarlaconfidencialidad
Muytilparatemascomplejossobreloscualessedispone
Setratadepreguntasabiertasnoaplicablesalamedicin
depocainformacin
defenmenos
Ofreceflexibilidadparaexplorarnuevosaspectos
Requiereexperienciadelmoderadorparanoperderelrumbo
ydimensionesdeunproblema
delainvestigacin
Seobtieneinformacindevariaspersonasalavez
Estlimitadalaposibilidaddeobtenermuchainformacin
decadaparticipante
Ofreceinformacindealtavalidezsubjetiva
Losdatosnotienenelcarcterderepresentatividadestadstica
Esrelativamenterpidaymenoscostosaqueotrastcnicas
Laformacindeungrupohomogneopuederesultardifcil
yelanlisisdedatoscomplejo
TABLA3.Diseodeunainvestigacincongruposfocales
Formacindelosgrupos
Quinessernlosparticipantes?
Definirlascaractersticasdesegmentacin
Cuntosparticipantesporgrupo?
segnobjetivos
Cuntosgrupos?
Homogeneidadintragrupo
Heterogeneidadintergrupos
Representantesdelapoblacindeestudio
ydesconocidosentres
710participantesporgrupo(nomenosde4)
Mnimode2gruposporvariabledesegmentacin:
msgruposaadenmsinformacin?
Elaboracindelguindetemas
Qutemassevanatratar?
Decidirquinformacinsenecesita(objetivos)
Qucuestionessevanaplantear?
Prepararunlistadodecampostemticos
Conqusecuencia?
(delogeneralaloespecfico)
Prepararunlistadodepreguntassobrecadatema
Pilotarelguin
Preparacinydesarrollo
Cmocaptaralosparticipantes?
Identificarfuentesdeinformacinsobreposibles
delasreuniones
Dndeycundo?
participantes
Quinharlamoderacin?
Prepararcuestionariodeseleccin
Quinhardeobservador?
Contactoeinvitacin
Cmosedesarrollarlareunin?
Seleccionarlugaryprepararmaterialnecesario
Entrenaralmoderadoryalobservador

Preparareldesarrollodelareunin(inicio,
preparacin,debateafondo,clausura)
Revisindelprocesotraslareunin

2.1. RELACIN DE MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.Mtodo:

Etimologa del trmino: meta- odos, traducidos estos dos vocablos como camino hacia o tambin
camino que se sigue para alcanzar un objetivo, un fin propuesto... Mtodo es el camino o medio
para
llegar a un fin, el modo de obrar y de proceder para alcanzar un objetivo determinado.
El mtodo en la investigacin cualitativa se puede definir como la estrategia que se emplea para la
adquisicin de conocimientos y datos informativos acerca de la realidad social, ya que la misma
depende
de la historia de la ciencia en s.
Tcnicas e instrumentos de investigacin:
Las tcnicas constituyen el conjunto de mecanismos, de reglas y procedimientos que permiten al
investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin; siendo as, los
instrumentos son los mecanismos que usa el investigador para recolectar y registrar la informacin,
estas pueden ser:
formularios, pruebas, test, escalas de opinin, listas de chequeo, otros; por lo cual, el mtodo es el
camino terico y las tcnicas constituyen los procedimientos concretos que el investigador utiliza
para
lograr informacin, es decir que los mtodos son globales y generales, las tcnicas son especficas
y
tienen un carcter prctico y operativo.
En ese entendido, existe una relacin secuencial entre dichos conceptos, la seleccin del mtodo
determina la tcnica y esta los instrumentos:
2.2. TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN BASADAS EN LA OBSERVACIN:
Antes de la descripcin de las tcnicas ms relevantes para la recogida de informacin basadas en
la
observacin, se hace necesario describir a la observacin propiamente, como proceso, cuya
funcin
primera e inmediata es recoger informacin sobre el objeto que se toma en consideracin,
conforme a la
cual se establecen diferentes tcnicas a determinar de acuerdo a las necesidades de la
investigacin y a
las caractersticas particulares del investigador.
Sealar que algunos autores, clasifican a la observacin como mtodo y otros como tcnica, no
obstante,
el mismo depender del enfoque y objetivos del investigador.
Desde el punto de vista de las tcnicas de investigacin cualitativa y social, la observacin es un
procedimiento de recoleccin de datos e informacin que consiste en utilizar los sentidos para
observar
hechos y realidades sociales presentes y a la gente donde desarrolla normalmente sus actividades;
a
travs de la cual se establece una relacin concreta e intensiva entre el investigador y el hecho
social o
los actores sociales, de los que se obtienen datos que luego se sintetizan para desarrollar la
investigacin.
La observacin significa, hacer un examen crtico sobre el objetivo de estudio ya sea este un
hecho, una
cosa, un sistema una persona, un grupo, una organizacin con el objetivo de obtener informacin
para
ello el observador se plantea cuatro interrogantes. (Koria 2007):
- Qu debe observar.
- Como se debern resumir esas observaciones.
- Que procedimientos se utilizan para lograr la exactitud en la observacin.

- Qu relacin deber existir entre el observador y lo observado.

Observar exige anotar el hecho observado resumiendo las observaciones, haciendo apuntes de
aquello
que en lo personal se considere significativo, para posteriormente, clasificar y utilizar los datos que
requieren los objetivos de la investigacin.
Los ms importantes son libretas de notas, diarios, cuadros mapas dispositivos mecnicos como
ser:
cmara fotogrfica, grabadora y cmara de cine o video etc.
Los elementos de la observacin son: el observador (persona,
estudiante o investigador) que busca informacin en un
determinado objeto de estudio a travs de la aplicacin de esta
tcnica; el objeto (persona, el grupo, organizacin o cosa) que es
observado y de la cual se requiere datos e informacin; y por ultimo
la gua de observacin que es el instrumento que utiliza para lograr
su propsito y est constituida por un conjunto de preguntas sobre el
objeto de estudio.
2.3.5. Grupo Focal13:
Korman define un grupo focal como: "una reunin de un grupo de individuos seleccionados por los
investigadores para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temtica o hecho social
que es
objeto de investigacin". Es en ese entendido, el grupo focal es una tcnica de levantamiento de
informacin a travs del estudio de un grupo social en una reunin con modalidad de entrevista
grupal
abierta y estructurada, en donde se procura que el grupo de individuos seleccionados por los
investigadores discutan y elaboren, desde la experiencia personal, una temtica o hecho social que
es
objeto de investigacin.
Una de las caractersticas que distingue a los grupos focales
es la participacin dirigida, consciente y unas conclusiones
producto de la interaccin y elaboracin de unos acuerdos
entre los participantes. El desarrollo del grupo focal se inicia
desde el momento mismo que se elabora un guin de
temticas-preguntas, o diferentes guas, segn las
condiciones y experiencias personales de los entrevistados;
de esta manera se puede tener la posibilidad de efectuar una
exploracin sistemtica aunque no cerrada. Las temticas deben formularse en un lenguaje
accesible al
grupo de entrevistados y el orden o nfasis en las mismas pueden alterarse segn las personas,
las
circunstancias y el contexto cultural.
El papel de la tcnica de los grupos focales en la investigacin:
Los grupos focales pueden ser usados en las etapas preliminares o exploratorias de un estudio,
tambin
son de gran utilidad para evaluar, desarrollar o complementar un aspecto especfico de dicho
estudio o
tambin cuando se ha finalizado para evaluar su impacto o para producir nuevas lneas de
investigacin.
Ellos pueden ser usados como una tcnica especfica de recoleccin de informacin o como
complemento de otras especialmente en las tcnicas de triangulacin y validacin.
Ventajas de la tcnica de grupos focales:
- La interaccin social creada entre los participantes permite resaltar y rescatar su propia
concepcin de su realidad, sus vivencias, su lenguaje cotidiano, sus valores y creencias acerca de
la situacin en que viven.
- La tcnica permite analizar y seleccionar la informacin de una manera tal que ayuda a los

investigadores a encontrar cual es el asunto importante y cual no lo es, cul es el discurso real y
cual el ideal.
- La oportunidad de ser parte de un proceso participativo, decisorio, de ser considerados como
"conocedores" y la principal, ser parte del trabajo investigativo puede ser un elemento que
favorece la autoestima y el desarrollo de un grupo.
- La tcnica es til para dirimir diferencias cuando existen fuertes discrepancias, tambin lo son
cuando es imposible prescindir del lenguaje cotidiano y la cultura de un grupo particular de inters
para un estudio, e igualmente cuando se necesita explorar el nivel de consenso o de discenso en
un contexto social dado.
Desventajas de la tcnica de grupos focales:
- El investigador en su rol de moderador en el grupo de discusin, tiene menos control sobre la
validez y confiabilidad de las conclusiones producidas que en otras tcnicas de recoleccin de
informacin.
- La naturaleza propia de la tcnica de los grupos focales es de difcil planificacin en lo que
respecta a: el manejo del tiempo en el desarrollo de los tpicos a tratar y el logro de acuerdos o
conclusiones colectivas representativas.
- Ellos estn hablando en un contexto especfico dentro de una cultura especfica y por eso puede
ser difcil para los investigadores identificar claramente cual es o no, el discurso individual y cual,
el colectivo.
Etapas del proceso operativo de un grupo focal
1) Definicin de los objetivos: Uno de los primeros pasos de la tcnica, es la definicin del
objetivo del
estudio, ya que desde la formulacin de la misma se plantean:
- Un guin de desarrollo del Taller.
- La gua de temticas - preguntas a desarrollar en el Taller.
2) Establecer un cronograma: Esta tcnica no debe ser implementada de forma improvisada, ya
que
requiere de una planeacin con la debida antelacin (cuatro o seis semanas), tiempo suficiente
para
identificar, analizar, formular y evaluar el problema de investigacin; definir un marco de referencia
terico metodolgico; identificar, seleccionar y comprometer a los participantes; localizar un sitio
adecuado; disear y conseguir los materiales de ayuda para las sesiones, otros.
3) El proceso de decidir quin ser invitado: Un nmero adecuado para el desarrollo de la
tcnica
est entre 6 a 12 participantes por sesin, por lo que es necesario establecer una poblacin de
participantes potenciales y una vez que el nmero de participantes se haya determinado, es
necesario establecer una poblacin de participantes reales. Una estrategia es realizar un sondeo
exploratorio sobre posibles participantes.
De acuerdo a los objetivos del estudio desarrolle una lista de los atributos o caractersticas
predominantes o principales para seleccionar a los participantes y de acuerdo a esos atributos
haga
una primera seleccin.
4) Diseo de la gua de temticas-preguntas: Para disear la gua de discusin en el grupo focal
hay
que tener en cuenta varias consideraciones bsicas: Cules son las dimensiones del estudio?
Qu
preguntas sern hechas?, Quin participar?, y Quin conducir las sesiones? La gua de la
discusin contiene las temticas - preguntas que sern presentadas a los participantes durante las
sesiones de discusin. No ms 5 o seis temticas - preguntas se deben utilizar para el trabajo en
grupo.
5) Desarrollar un guin de desarrollo del trabajo de taller: Se hace necesario que el
investigador
disee un plan operativo estandarizado que abarque todas las posibles etapas del taller, lo cual
favorece para que la metodologa empleada se implemente de forma conveniente haciendo los
resultados ms confiables.
6) Seleccin del moderador: En la aplicacin de la tcnica se hace necesario que el moderador

seleccionado sea alguien con un conocimiento y manejo de dinmica del grupo y un conocimiento
sobre la problemtica. El Moderador puede ser un miembro del equipo de investigacin, o un
profesional especializado en el manejo de taller.
7) El rol de moderador de los talleres: El rol del moderador debe ser de escucha asociado a
tener una
capacidad de adaptacin y sentido comn, todo lo anterior facilitar un dialogo abierto y confidente
al
interior del grupo; asimismo, el grado de control y direccin impuesto por el moderador depender
tanto de los objetivos del estudio como de su estilo.
8) La seleccin del sitio de la reunin: El sitio elegido debe ser lo ms "neutro" posible con
respecto a
los participantes, el mismo debe acomodar cmodamente de seis a quince participantes y permitir
una relacin "cara a cara" entre los participantes (una configuracin en U).
9) Moderacin de una sesin de discusin: Para la misma, conforme lo ya sealado, es de
relevante
importancia que el moderador conozca el tema y tenga experiencia en el manejo de grupos, de tal
manera, que pueda conducir la discusin hacia los objetivos preestablecidos.
10) Interpretacin de los acuerdos y el informe final: Los moderadores y/o investigadores
resumen
inmediatamente la discusin y acuerdos de la reunin; reconstruyendo con alguno de los
participantes los acuerdos de mayor trascendencia al igual los detalles que pueden ayudar a
enriquecer el informe final y por ultimo realizan la transcripcin de las notas de la relatora o
grabaciones en funcin a la cual da paso al anlisis e interpretacin de los datos recabados.
11) La redaccin del informe final: El Informe debe incluir no solo los aspectos formales del
estudio:
planteamiento del problema, objetivos, estrategia metodolgica y tcnica sino tambin detalles
acerca
de la configuracin del grupo focal, desarrollo de las sesiones de taller, resultados y conclusiones
finales.
2.3.6 Historias orales (relatos, historias de vida y otras):
Se conoce como historia oral la tcnica que se utiliza para registrar y recuperar, por medio de una
entrevista, los testimonios de personas que fueron protagonistas de un hecho histrico y tienen de
l un
conocimiento directo. Por eso, se concentra en los procesos contemporneos. En este sentido,
cuando
se hace historia oral lo que se recogen son experiencias del pasado reciente, contadas desde la
perspectiva del presente.
La historia oral permite que aquellos que fueron excluidos de la historia oficial puedan ser
escuchados,
buscando y recuperando experiencias olvidadas o desconocidas, porque la particular forma en que
la
gente da sentido a sus vidas es una evidencia histricamente valiosa. Se trata de dar voz a los que
no la
tienen.

2.4. TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN BASADAS EN EL ANLISIS DE

DOCUMENTOS.Una va importante de recoger informacin es analizar materiales o relatos escritos que se utilizan
como
fuente de informacin, denominados documentos escritos, cuya gama es muy amplia: documentos
oficiales y personales, autobiografas, historias de vida, diarios cartas, documentos escolares,
comunicados, revistas, etc. El anlisis de los documentos sealados, constituye en lo que se
denomina

tambin una revisin bibliogrfica, ya que consiste en examinar documentos escritos con el fin de
obtener
informacin til y necesaria para responder a los objetivos de la investigacin. La calidad y utilidad
de
este material es muy variada. Son de gran utilidad para obtener informacin retrospectiva acerca
de un
fenmeno, situacin o programa y, en ocasiones, la nica fuente para acceder a una determinada
informacin.
El anlisis documental se desarrolla en cinco acciones, a saber:
a. Rastrear e inventariar los documentos existentes y disponibles.
b. Clasificar los documentos identificados.
c. Seleccionar los documentos ms pertinentes para los propsitos de la investigacin.
d. Leer en profundidad el contenido de los documentos seleccionados, para extraer elementos de
anlisis y consignarlos en memos o notas marginales que registren los patrones, tendencias,
convergencias y contradicciones que se vayan descubriendo.
e. Leer en forma cruzada y comparativa los documentos en cuestin, ya no sobre la totalidad del
contenido de cada uno, sino sobre los hallazgos previamente realizados, a fin de construir una
sntesis comprensiva total, sobre la realidad humana analizada.
Los documentos escritos los agrupamos en dos clases en funcin del mbito en el que se generan:
documentos oficiales y documentos personales.
a) Documentos oficiales: En general, por documentos oficiales se entiende toda clase de
documentos, registros y materiales oficiales y pblicos, disponibles como fuente de informacin.
Pueden utilizarse como documentos oficiales los siguientes: Artculos de peridicos, registros de
organismos, documentos de organizaciones, informes gubernamentales, transcripciones
judiciales, horarios, actas de reuniones, programaciones, planificaciones, notas de lecciones,
registros de alumnos, manuales escolares, peridicos y revistas, grabaciones escolares, archivos
14 Basado

en Unidad de Formacin N 8 Produccin de Conocimientos en el Modelo Educativo Sociocomunitario

Productivo,
PROFOCOM
Investigacin Educativa y Produccin del Conocimiento II

Versin Preliminar

49
y estadsticas, tableros de anuncios, exposiciones, cartas oficiales, libros de ejercicios,
exmenes, fichas de trabajo, murales y fotografas
Las fuentes que permiten obtener este tipo de investigacin pueden ser:
- Fuentes oficiales de carcter gubernamental. Constituyen, en general, las fuentes escritas
ms abundantes porque los gobiernos producen una gran variedad de informacin a distintos
niveles, tanto para el consumo pblico como para el uso. Incluyen documentos tan diversos como
censos y otros datos cuantitativos, publicaciones oficiales, informes, discursos, correspondencia.
- Fuentes empresariales. En este tipo de fuentes se encuentra la constitucin de sociedades
(Testimonio), organizacin de la entidad, cuentas de los clientes, informes anuales de empresas
a los accionistas, correspondencia interna entre diferentes empleados, correspondencia externa,
etc.
- Fuentes privadas. Documentos que han sido creados por instituciones privadas, ONGs por
ejemplo, familias e individuos. Estos ltimos pueden generar documentos como cartas
personales, cuentas de mantenimiento de una casa, diarios, etc.
- Publicaciones periodsticas. Aqu se encuentra toda la produccin de los peridicos, que es,
por supuesto, una fuente muy rica y enorme. Incluye tambin la produccin de revistas y folletos
periodsticos
b) Documentos personales: El uso de los documentos personales en la investigacin social ha
experimentado un auge considerable en las ltimas dcadas, debido del resurgimiento del
mtodo biogrfico narrativo y de las historias de vida, que suponen una nueva corriente
metodolgica. Los documentos personales, en su mayor parte, son documentos naturales,
elaborados a iniciativa propia, frente a los documentos sugeridos, solicitados por el investigador:
- Documentos naturales. Elaborados por iniciativa de la propia persona, no incentivados ni
solicitados. Pueden ser facilitados por sus autores o descubiertos por el investigador. El propsito
del autor del escrito al redactar puede ser muy distinto del objetivo del investigador.

- Documentos sugeridos por el investigador. Solicita a determinadas personas que escriban o

ayuden a escribir. As, los profesores pueden invitar a sus alumnos a que escriban sobre
experiencias personales.
2.5. PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE LA INFORMACIN.Es un proceso por medio del cual se busca reducir la informacin de la investigacin con el fin de
expresarla y describirla de manera conceptual, de tal manera que respondan a una estructura
sistemtica, inteligible para otras personas, y por lo tanto significativa, siendo el investigador quien
le
otorga significado a los resultados de su investigacin en funcin al tema; uno de los elementos
bsicos
a tener en cuenta es la elaboracin y distincin de tpicos a partir de los que se recoge y organiza
la
informacin, es un proceso cognitivo complejo de clasificacin segn la similitud y diferencias
encontradas, con base a criterios previamente establecidos. Es decir, un fraccionamiento de la
informacin en subconjuntos y asignacin de nombres.
A continuacin se describen las acciones, ms comunes que se requieren para procesar la
informacin y
realizar el anlisis del mismo:
2.5.1. La transcripcin Una vez recolectado los datos, el investigador procede con la
transcripcin la
cual consiste en copiar de forma textual toda la informacin colectada a travs de grabaciones (en
las
tcnicas en base a la de observacin y conversacin) y de revisin de textos (en las tcnicas
basadas en
la revisin de documentos). Siendo as la transcripcin puede realizarse de las siguientes formas:
Transcripcin literal. En este tipo de transcripcin, todos los sonidos que se escuchan se escriben
en el documento, incluyendo palabras inacabadas, repetidas, errores de pronunciacin; en el
caso de la transcripcin de un texto, se la realiza conforme las necesidades del investigador y de
acuerdo a las normas de redaccin de textos y uso de fuentes o referencias.
Investigacin Educativa y Produccin del Conocimiento II

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Versin Preliminar

Transcripcin natural. Esta es la forma ms comn de transcribir. En ella, el transcriptor elimina

toda aquella informacin irrelevante, lo cual da como resultado un texto ms natural, ms claro y
con un aspecto ms profesional.
2.5.2. La categorizacin: Categoras y subcategoras
Las categoras son como cajones conceptuales donde se almacena informacin y explica que se
requiere
previamente identificar las unidades de anlisis que son unidades de significado, empleando como
criterios para su escogencia espaciales, temporales, temticos, gramaticales, sociales, entre otros.
Al
respecto, Rojas (2010) manifiesta que estas unidades de anlisis deben ser heursticas, es decir,
ofrecer
informacin relevante para el estudio y estimular la comprensin del lector.
Gonzlez-Rey (2007), por su parte, expresa que son formas de concretizacin y de organizacin
del
proceso constructivo interpretativo, a partir, de ncleos de significacin terica con cierta
estabilidad. De
lo que se desprende, que se trata de una palabra clave que denota el significado de una frase o
expresin. Rojas (2010) agrega que en el proceso de generacin de categoras se pueden
observar dos
fases o momentos una deductiva y otra inductiva.
Igualmente, Bonilla y Rodrguez (2005), hacen una clasificacin de las categoras, en tres clases:
deductivas, inductivas y abductivas, de all que dado que las categoras representan fenmenos, es
posible que se nombren de diferente manera dependiendo de la perspectiva del investigador, el
enfoque

y el contexto de esta. Cuando los conceptos comienzan a acumularse, el investigador debe iniciar
el
proceso de agruparlos o categorizarlos bajo trminos explicativo ms abstractos, es decir,
categoras, las
cuales poseen propiedades y dimensiones.
Subcategoras
Strauss y Corbin (2002) sealan que estas hacen ms especfica a una categora al denotar
informacin
sobre el cuando, donde, porque y como es probable que ocurra un fenmeno. Sealan adems
que estas
tambin poseen propiedades y dimensiones.
Codificacin
Existen varios tipos de codificacin:
1) Abierta, esta puede hacerse de diferentes maneras, a saber: (a) lnea por lnea, lo cual exige un
examen minucioso de los datos, frase por frase y a veces palabra por palabra, suele ser la ms
demorada pero tambin la ms productiva. Los autores in comento sealan que la codificacin
rengln por rengln es especialmente importante al comenzar un estudio por que le permite al
investigador generar categoras rpidamente y desarrollarlas por medio de muestreo adicional con
base en las dimensiones y propiedades.
2) Axial. Es el acto de relacionar categoras a subcategoras siguiendo las lneas de sus
propiedades y
dimensiones, y de mirar cmo se entrecruzan y vinculan estas. Implica varias tareas bsicas:
- Acomodar las propiedades de una categora y sus dimensiones, en la codificacin abierta.
- Identificar la variedad de condiciones, acciones, interacciones o consecuencias asociadas con un
fenmeno.
- Relacionar una categora con sus subcategoras por medio de oraciones que denotan relaciones
de unas con otras,
- Buscar claves en los datos que denoten como se pueden relacionar las categoras principales
entre s.
3) Selectiva. Es el proceso de integrar y refinar las categoras, es decir, los datos se vuelven
teora. El
primer paso para la integracin es determinar una categora central o medular, que representa el
tema principal de la investigacin, esta tiene poder analtico, lo que le otorga la capacidad de reunir
las categoras para formar un todo explicativo
Investigacin Educativa y Produccin del Conocimiento II

Versin Preliminar

51
2.5.3. Triangulacin:
La triangulacin de anlisis, consiste en el uso de dos o ms aproximaciones en el anlisis de un
mismo
grupo de datos, con el propsito de validacin. Esta se hace comparando el resultado de anlisis
de
datos, usando diferentes tcnicas de anlisis cualitativo para evaluar en forma similar los
resultados
disponibles. Sirve para identificar patrones similares y as verificar los hallazgos.
La triangulacin de datos, tiene 3 sub tipos: tiempo, espacio (diferentes sitios) y persona (los 3
niveles
individuo, familia, comunidades), donde el anlisis de persona tiene a su vez 3 niveles: agregado
(no
establece relaciones sociales entre lo observado), interactivo (unidad entre personas
interactuando) y
colectivo (la unidad observacional es una organizacin). La triangulacin de investigadores implica
el uso
de mltiples observadores, ms que observadores similares de un mismo objeto. La triangulacin
terica
consiste en el uso de diferentes perspectivas, ms que de perspectivas singulares en relacin con
el

mismo set de objetos.

Y la triangulacin metodolgica puede implicar triangulacin dentro de mtodos (es la combinacin
de
dos o ms recolecciones de datos, con similares aproximaciones en el mismo estudio, ejemplo
observacin y entrevista para evaluar el mismo fenmeno, se codifican y analizan separadamente
y luego
se comparan como una manera de validar los hallazgos) y entre mtodos. Al respecto, Morse
(1991)
define esta ltima como el uso de al menos dos mtodos, usualmente cuantitativo y cualitativo para
direccionar el mismo problema de investigacin. Puede ser simultnea (se usan al mismo tiempo
ambos
mtodos) o secuencia (se emplea si los resultados del primer mtodo son esenciales para la
planeacin
del otro mtodo).
Cabe destacar, que la mayor meta de la triangulacin del tipo que sea, es controlar el sesgo
personal de
los investigadores y cubrir las deficiencias intrnsecas de un investigador singular o de una teora
nica, o
un mismo mtodo de estudio y as incrementar la validez de los resultados.
Otros autores dicen que la triangulacin consiste en determinar ciertas intersecciones o
coincidencias a
partir de diferentes apreciaciones y fuentes informativas o varios puntos de vista del mismo
fenmeno y
en la investigacin cualitativa se utiliza como mtodo para la validacin de la informacin, la cual
presenta
una variedad de modalidades, tales como: mtodos y tcnicas, fuentes (informantes clave) e
investigadores (participan diferentes investigadores estudiosos de un mismo fenmeno, que
comparan
los resultados de investigaciones cuantitativas y cualitativas.
Otros tcnicas que se utiliza para el procesamiento y anlisis de informacin son: la jerarquizacin;
el
anlisis, comparacin y bsqueda de relaciones; la reduccin; la sntesis; la construccin de
perfiles;
esquemas y la redaccin de hallazgos.
ACTIVIDAD 1:
A. Profundizamos