Captulo 2 Marco Terico

2.1.1 La innovacin y su contexto

Qu es lo que realmente queremos decir con innovacin? La respuesta
no

es

tan

sencilla.

Los investigadores que observan el fenmeno desde distintas perspectivas

llegan a muchos significados diferentes, algunos de los cuales parecen estar en
conflicto, o bien, no brindan una solucin fcil. Peter Drucker, seal que la
innovacin es la herramienta clave de los empresarios, el medio por el cual se
aprovechan los cambios como una oportunidad (Drucker, 1985). Tushman y
Nadler (1996) se concentran en la empresa a destacar que la innovacin es la
creacin de cualquier bien, servicio o proceso que sea nuevo para la unidad de
negocios. La innovacin incluye dos partes: la generacin de una idea o
invencin, y la comercializacin fructfera de dicha invencin/idea (es decir,
innovacin=invencin + nivel de uso). Michael Porter destaco que la
innovacin no puede tratarse nicamente a partir de un nivel individual o
empresarial, ya que el proceso de innovacin se encuentra dentro del contexto
nacional o regional (Porter, 1990). Estos puntos de vista ilustran que la
innovacin es un proceso extraordinariamente complejo e incluso catico. De
hecho se trata de un tema que desafa por igual a algunos de los eruditos y
profesionales ms capaces. (Quinn, 1992).
Al contemplar los mltiples significados que se han dado a la innovacin,
es posible discernir ciertas caractersticas:
La innovacin como creacin (invencin): El foco de atencin est en el
uso de recursos (gente, tiempo y dinero) para inventar a para desarrollar un
producto o servicio nuevos, o bien, una nueva forma de hacer las cosas, una
nueva forma de pensar acerca de ellas.
La innovacin como difusin y aprendizaje: El foco de atencin est en la
adquisicin, el apoyo o el uso de un producto, un servicio o ciertas ideas.
La

innovacin

como

suceso:

El

foco

de

atencin

est

en

un

acontecimiento relevante, como el desarrollo de un solo producto o servicio, o

una sola idea o decisin.

La innovacin como una trayectoria (corriente de innovacin): Esto es el

reconocimiento de que un solo acto de innovacin (como el de un gran
acontecimiento relevante) facilitara que se derive una familia de innovaciones,
a partir de la fuente original.
La innovacin como cambio (creciente o radical): La innovacin
promulga el cambio. Algunas innovaciones, son ajustes mnimos, en tanto que
otras son de naturaleza radical o discontinua.
La innovacin como un proceso o una estrategia (a nivel de empresa):
En esta perspectiva, la innovacin no se trata de un solo acto, sino de una serie
de actividades que realiza una organizacin para llegar a la obtencin de un
resultado (a saber, la innovacin).
La innovacin como un proceso a nivel contexto (regin, nacin): Este
enfoque considera la innovacin como un acto que va ms all de los confines
de un individuo o una empresa. Tambin capta los marcos de referencia
institucionales, las redes sociopolticas y los atributos de factores internos,
como factores importantes en el acto de innovar. El foco de atencin cambia de
la empresa a los recursos y las caractersticas peculiares de un contexto
especfico (regin, nacin, etc.)
De lo anterior, resulta claro que la innovacin es un trmino muy amplio,
esto permite que se hagan dos observaciones dignas de mencin.
La primera es que la innovacin se puede ver como un proceso, una
estrategia y un resultado que agregan valor. La innovacin como una actividad
que transfiere valor es un proceso estratgico. Como tal, la innovacin es la
capacidad de un proceso para agregar valor a cualquier actividad o resultado
especficos. La innovacin, como resultado, constituye el valor agregado en
productos, servicios, ideas y conductas. Por lo tanto, la administracin de la
innovacin es el proceso de adicin de valor y su establecimiento, a lo largo de
toda la cadena de la empresa y de sus macro y microinfraestructuras, dentro
de las cuales el agente (la organizacin, el empresario o el individuo)
intervienen para obtener un (os) resultado (s) nuevo (s) u original (es)
especifico (s).

La segunda es que nos damos cuenta que la innovacin, como termino,

sirve para describir una variedad de factores, de los cuales tan solo algunos
estn bajo el control de la empresa, en otros se puede influir y otros ms se
encuentran lejos del radio de alcance de la organizacin. La medida en que una
empresa es capaz de combinar y convertir estos factores para su beneficio
define que tan competitiva es frente a las dems. La capacidad para controlar
y utilizar correctamente la variedad de factores en un proceso de integracin y
alienacin define la orientacin innovadora de una compaa.
A menudo encontramos que los trminos nuevo y original se refieren a la
innovacin. Nuevo para el mundo, nuevo para la empresa, extensin de la lnea
de productos, mejoramientos del producto, reposicionamiento del producto.

2.1.2 Creatividad e Innovacin

La creatividad es un proceso orientado al desarrollo de ideas
originales y tiles, ya sea que se trate de un mejoramiento gradual o de
un avance capaz de cambiar al mundo. Bsicamente, ser creativo
implica: producir en forma consistente una gran cantidad de ideas,
conjuntar, en diferentes combinaciones, las ideas existentes o las ideas
nuevas, desglosar una idea para tener una apreciacin reciente de sus
partes, hacer conexiones entre el tema a la mano y los hechos, sucesos
u observaciones que aparentemente no estn relacionados.
La creatividad juega un rol fundamental en la innovacin, ya que ayuda
a definir problemas, a solucionarlos e incluso algunas veces a
anticiparlos. La creatividad se debe utilizar en todas las fases del
proceso de innovacin en la solucin de problemas y en la bsqueda de
soluciones. Es necesaria para la identificacin, la seleccin y la
preparacin de los problemas, es importante en el desarrollo de
soluciones

ideas

implementacin

innovadoras,

as

como

la

instalacin

la

de la solucin elegida. La creatividad amplia el

espectro total de la actividad innovadora.

La innovacin y la creatividad son fenmenos que dependen tanto del

individuo como de la habilidad colectiva de los empleados. Ya sea que se
observe como un resultado incorporado en los nuevos productos,
servicios,
creatividad

estructuras
rara

vez es

procesos
una

organizacionales

gestin individual.

mejorados,
Requiere

la

de la

administracin de las habilidades tanto individuales como colectivas de

los

empleados

de

sus

conocimientos

de

su

experiencia.

La

administracin de los individuos y de los equipos requiere que se preste

atencin a una variedad de factores. Las habilidades, las competencias y
las capacidades (inteligencias) de los empleados necesitan desarrollarse
y mejorarse. Esto se logra mediante una amplia gama de procesos,
como la capacitacin en las herramientas de la creatividad y en la
solucin de problemas, as como asegurndose de que los puestos de
trabajo se diseen con el propsito de dar un espacio suficiente para el
desempeo creativo. Las compaas deben tener gran cuidado de
construir sistemas que refuercen el comportamiento creativo y la
innovacin. Necesitan examinar sus sistemas de medicin y de
recompensas, sus estructuras y procesos, su cultura y las seales y los
comportamientos de sus liderazgos. Todos estos funcionan de manera
conjunta para entretejer una compleja e intrincada red de influencias
sobre los actos de la creatividad y la innovacin.