Informatica Empresarial Duodecimo 2015

Ministerio de Educacin Pblica
Departamento de Especialidades Tcnicas
MODALIDAD:
COMERCIAL Y DE SERVICIOS
ESPECIALIDAD
ESPECIALIDAD: INFORMTICA EMPRESARIAL
DISEO CURRICULAR BAJO EL MODELO DE EDUCACIN
BASADA EN NORMAS DE COMPETENCIA
AUTORIDADES SUPERIORES
Dr. Leonardo Garnier Rmolo
Ministro de Educacin Pblica
MSc. Dyalah Caldern de la O
Viceministra Acadmica de Educacin Pblica
MSc. Silvia Vquez Ramrez
Viceministra Administrativa de Educacin Pblica
MSc. Mario Mora Quirs
Viceministro Planificacin y Coordinacin Regional
Direccin General de Educacin Tcnica y Capacidades Emprendedoras
Ing. Fernando Bogantes Cruz
Director
Departamento de Educacin Tcnica
Ing. Ricardo Ramrez Alfaro
Jefe de Departamento
MSc. Damaris Foster Lewis
Jefe Seccin Curricular
San Jos Costa Rica
JULIO- 2012
Al desarrollo
por la educacin
MODALIDAD
MODALIDAD

COMERCIAL Y DE SERVICIOS
ESPECIALIDAD: INFORMTICA EMPRESARIAL
NIVEL: XII AO
DISEO CURRICULAR BAJO EL MODELO DE EDUCACIN

BASADA EN NORMAS POR COMPETENCIA
ELABORADO POR:
MSc. Jerry Quintero Figueroa

Asesor Nacional de Informtica
Revisado por
MSc. Damaris Foster Lewis
Jefe Seccin Curricular
JULIO, 2012
Aprobado por el Consejo Superior de Educacin, en la sesin 23-2012, acuerdo 03-23-12 del 08-08-2012.
Al desarrollo por la educacin
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LA TRANSVERSALIDAD EN LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO

Los cambios sociales, econmicos, culturales, cientficos, ambientales y tecnolgicos del mundo contemporneo, han
exigido al currculo educativo no solo aportar conocimientos e informacin, sino tambin favorecer el desarrollo de
valores, actitudes, habilidades y destrezas que apunten al mejoramiento de la calidad de vida de las personas y de las
sociedades (Marco de Accin Regional de Educacin para Todos en las Amricas, Santo Domingo, 2000). Sin
embargo, existe en nuestro Sistema Educativo, una dificultad real de incorporar nuevas asignaturas o contenidos
relacionados con los temas emergentes de relevancia para nuestra sociedad, pues se corre el riesgo de saturar y
fragmentar los programas de estudio.
Una alternativa frente a estas limitaciones es la transversalidad, la cual se entiende como un Enfoque Educativo que
aprovecha las oportunidades que ofrece el currculo, incorporando en los procesos de diseo, desarrollo, evaluacin y
administracin curricular, determinados aprendizajes para la vida, integradores y significativos, dirigidos al
mejoramiento de la calidad de vida individual y social. Es de carcter holstico, axiolgico, interdisciplinario y
contextualizado (Comisin Nacional Ampliada de Transversalidad, 2002).
De acuerdo con los lineamientos emanados del Consejo Superior de Educacin (SE 339-2003), el nico eje
transversal del currculo costarricense es el de valores. De esta manera, el abordaje sistemtico de los Valores en el
currculo nacional, pretende potenciar el desarrollo socio-afectivo y tico de los y las estudiantes, a partir de la
posicin humanista expresada en la Poltica Educativa y en la Ley Fundamental de Educacin.
A partir del eje transversal de los valores y de las obligaciones asumidas por el Estado desde la legislacin
existente, en Costa Rica se han definido los siguientes temas transversales: Cultura Ambiental para el Desarrollo
Sostenible, Educacin Integral de la Sexualidad, Educacin para la Salud y Vivencia de los Derechos Humanos
para la Democracia y la Paz.
Para cada uno de los temas transversales se ha definido una serie de competencias por desarrollar en el mbito
estudiantil a lo largo de su perodo de formacin educativa. Las competencias se entienden como: Un conjunto
integrado de conocimientos, procedimientos, actitudes y valores, que permite un desempeo satisfactorio y autnomo
ante situaciones concretas de la vida personal y social (Comisin Nacional Ampliada de Transversalidad, 2002). Las
mismas deben orientar los procesos educativos y el desarrollo mismo de la transversalidad.
Desde la condicin pedaggica de las competencias se han definido competencias de la transversalidad como:
Aquellas que atraviesan e impregnan horizontal y verticalmente, todas las asignaturas del currculo y requieren para
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su desarrollo del aporte integrado y coordinado de las diferentes disciplinas de estudio, as como de una accin
pedaggica conjunta (Beatriz Castellanos, 2002). De esta manera, estn presentes tanto en las programaciones
anuales como a lo largo de todo el sistema educativo.
A continuacin se presenta un resumen del enfoque de cada tema transversal y las competencias respectivas:
Cultura Ambiental para el Desarrollo Sostenible
La educacin ambiental se considera como el instrumento idneo para la construccin de una cultura (ambiental) de
las personas y las sociedades, en funcin de alcanzar un desarrollo humano sostenible, mediante un proceso que les
permita comprender su interdependencia con el entorno, a partir del conocimiento crtico y reflexivo de la realidad
inmediata, tanto biofsica como social, econmica, poltica y cultural.
Tomando en cuenta este conocimiento obtenido, adems de actividades de valoracin y respeto, los y las estudiantes
se apropiarn de la realidad, provocando as, la participacin activa en la detencin y solucin de problemas en el
mbito local, sin descartar una visin mundial.
Competencias por desarrollar
Aplica los conocimientos adquiridos mediante procesos crticos y reflexivos de la realidad, en la resolucin de
problemas (ambientales, econmicos, sociales, polticos, ticos) de manera creativa y mediante actitudes,
prcticas y valores que contribuyan al logro del desarrollo sostenible y a una mejor calidad de vida.
Participa comprometida, activa y responsablemente en proyectos tendientes a la conservacin, recuperacin y
proteccin del ambiente; identificando sus principales problemas y necesidades, generando y desarrollando
alternativas de solucin para contribuir al mejoramiento de su calidad de vida, la de los dems y el desarrollo
sostenible.
Practica relaciones armoniosas consigo mismo, con los dems, y los otros seres vivos por medio de actitudes y
aptitudes responsables, reconociendo la necesidad de interdependencia con el ambiente.
Educacin Integral de la Sexualidad
A partir de las Polticas de Educacin Integral de la Expresin de la Sexualidad Humana (2001), una vivencia madura
de la sexualidad humana requiere de una educacin integral, no puede reducirse a los aspectos biolgicos
reproductivos, ni realizarse en un contexto desprovisto de valores y principios ticos y morales sobre la vida, el amor,

la familia y la convivencia; por lo que deben atenderse los aspectos fsicos, biolgicos, psicolgicos, socioculturales,
ticos y espirituales.
La educacin de la sexualidad humana inicia desde la primera infancia y se prolonga a lo largo de la vida. Es un
derecho y un deber, en primera instancia, de las madres y los padres de familia. Le corresponde al Estado una accin
subsidaria y potenciar la accin de las familias en el campo de la educacin y la informacin, como lo expresa el
Cdigo de la Niez y la Adolescencia.
El sistema educativo debe garantizar vivencias y estrategias pedaggicas que respondan a las potencialidades de la
poblacin estudiantil en concordancia con su etapa de desarrollo y con los contextos socioculturales en los cuales se
desenvuelven.
Se relaciona con hombres y mujeres de manera equitativa, solidaria y respetuosa de la diversidad.
Toma decisiones referentes a su sexualidad desde un proyecto de vida basado en el conocimiento crtico de s
mismo, su realidad sociocultural y en sus valores ticos y morales.
Enfrenta situaciones de acoso, abuso y violencia, mediante la identificacin de recursos internos y externos
oportunos.
Expresa su identidad de forma autntica, responsable e integral, favoreciendo el desarrollo personal en un
contexto de interrelacin y manifestacin permanente de sentimientos, actitudes, pensamientos, opiniones y
derechos.
Promueve procesos reflexivos y constructivos en su familia, dignificando su condicin de ser humano, para
identificar y proponer soluciones de acuerdo al contexto sociocultural en el cual se desenvuelve.
Educacin para la Salud
La educacin para la salud es un derecho fundamental de la niez y adolescentes. El estado de salud, est
relacionado con su rendimiento escolar y con su calidad de vida. De manera que, al trabajar en educacin para la
salud en los centros educativos, segn las necesidades de la poblacin estudiantil, en cada etapa de su desarrollo,
se estn forjando ciudadanos con estilos de vida saludables y, por ende, personas que construyen y buscan tener
calidad de vida, para s mismas y para quienes les rodean.
La educacin para la salud debe ser un proceso social, organizado, dinmico y sistemtico que motive y oriente a las
personas a desarrollar, reforzar, modificar o sustituir prcticas por aquellas que son ms saludables en lo individual, lo
familiar y lo colectivo y en su relacin con el medio ambiente.

De manera que la educacin para la salud, en el escenario escolar, no se limita nicamente a transmitir informacin,
sino que busca desarrollar conocimientos, habilidades y destrezas que contribuyan a la produccin social de la salud,
mediante procesos de enseanza aprendizajes dinmicos, donde se privilegia la comunicacin de doble va, as
como la actitud crtica y participativa del estudiantado.
Vivencia un estilo de vida que le permite en forma crtica y reflexiva, mantener y mejorar la salud integral y la
calidad de vida propia y la de los dems
Toma decisiones que favorecen su salud integral y la de quienes lo rodean, a partir del conocimiento de s
mismo y de los dems, as como del entorno en que se desenvuelve.
Elige mediante un proceso de valoracin crtica, los medios personales ms adecuados para enfrentar las
situaciones y factores protectores y de riesgo para la salud integral propia y la de los dems.
Hace uso en forma responsable, crtica y participativa de los servicios disponibles en el sector salud, educacin
y en su comunidad, adquiriendo compromisos en beneficio de la calidad de los mismos.
Vivencia de los Derechos Humanos para la Democracia y la Paz
Costa Rica es una democracia consolidada pero en permanente estado de revisin y retroalimentacin, por lo cual la
vigencia de los derechos humanos es inherente al compromiso de fortalecer una cultura de paz y de democracia.
En los escenarios educativos es oportuno gestionar mecanismos que promuevan una verdadera participacin
ciudadana en los mbitos familiar, comunal, institucional y nacional. Para ello, la sociedad civil debe estar
informada y educada en relacin con el marco legal brindado por el pas, de manera que, desarrolle una
participacin efectiva y no se reduzca a una participacin peridica con carcter electoral.
Se debe propiciar un modelo de sistema democrtico que admita hacer del ejercicio de la ciudadana una actividad
atractiva, interesante y cvica que conlleva responsabilidades y derechos.
Practica en la vivencia cotidiana los derechos y responsabilidades que merece como seres humanos,
partiendo de una convivencia democrtica, tica, tolerante y pacfica.
Asume su realidad como persona, sujeto de derechos y responsabilidades.

Elige las alternativas personales, familiares y de convivencia social que propician la tolerancia, la justicia y la
equidad entre gneros de acuerdo a los contextos en donde se desenvuelven.
Participa en acciones inclusivas para la vivencia de la equidad en todos los contextos socioculturales.
Ejercita los derechos y responsabilidades para la convivencia democrtica vinculada a la cultura de paz.
Es tolerante para aceptar y entender las diferencias culturales, religiosas y tnicas que, propician posibilidades
y potencialidades de y en la convivencia democrtica y cultura de paz.
Valora las diferencias culturales de los distintos modos de vida.
Practica acciones, actitudes y conductas dirigidas a la no violencia en el mbito escolar, en la convivencia con
el grupo de padres, familia y comunidad ejercitando la resolucin de conflictos de manera pacfica y la
expresin del afecto, la ternura y el amor.
Aplica estrategias para la solucin pacfica de conflictos en diferentes contextos.
Respeta las diversidades individuales, culturales, ticas, sociales y generacionales.
Abordaje Metodolgico de la Transversalidad desde los Programas de Estudio y en el Planeamiento

Didctico
La transversalidad es un proceso que debe evidenciarse en las labores programticas del sistema educativo nacional;
desde los presentes programas de estudio hasta el planeamiento didctico que el o la docente realizan en el aula.
Con respecto a los programas de estudio, en algunos procedimientos y valores se podrn visualizar procesos que
promueven, explcitamente, la incorporacin de los temas transversales. Sin embargo, las opciones para realizar
convergencias no se limitan a las mencionadas en los programas, ya que el o la docente puede identificar otras
posibilidades para el desarrollo de los procesos de transversalidad.
En este caso, se presenta como tarea para las y los docentes identificar a partir de una lectura exhaustiva de los
conocimientos previos del estudiantado, del contexto sociocultural, de los acontecimientos relevantes y actuales de la
sociedad, cules de los objetivos de los programas representan oportunidades para abordar la transversalidad y para
el desarrollo de las competencias.
Al desarrollo pordebe
la educacin
En cuanto al planeamiento didctico, la transversalidad

visualizarse
en las columnas de Actividades de
mediacin y de Valores y Actitudes, posterior a la identificacin realizada desde los programas de estudio. El proceso

de transversalidad en el aula debe considerar las caractersticas de la poblacin estudiantil y las particularidades del
entorno mediato e inmediato para el logro de aprendizajes ms significativos.
Adems del planeamiento didctico, la transversalidad debe concebirse y concretizarse en el plan Institucional,
potenciando la participacin activa, crtica y reflexiva de las madres, los padres y encargados, lderes comunales,
instancias de accin comunal, docentes, personal administrativo y de toda la comunidad educativa.
En este sentido, el centro educativo debe tomar las decisiones respectivas para que exista una coherencia entre la
prctica cotidiana institucional y los temas y principios de la transversalidad. Esto plantea, en definitiva, un reto
importante para cada institucin educativa hacia el desarrollo de postulados humanistas, crticos y ecolgicos.
COMISIN TEMAS TRANSVERSALES

MSc. Priscilla Arce Len. DANEA.
M.Sc. Viviana Richmond. Departamento de Educacin Integral de la Sexualidad Humana.
MSc. Mario Segura Castillo. Departamento de Evaluacin Educativa.
MSc. Carlos Rojas Montoya. Departamento de Educacin Ambiental.
8
Al
Aldesarrollo
desarrollopor
porlala educacin
educacin

AGRADECIMIENTO
El Ministerio de Educacin Pblica y especficamente el Departamento de Educacin Tcnica, agradecen
profundamente la apertura de los profesionales que hicieron aportes muy valiosos a la Asesora de Informtica. De
esta manera, se entrega un programa remozado en tcnicas metodolgicas con las actualizaciones pertinentes y
con los requerimientos indispensables para que los/ las jvenes se desempeen eficientemente al egresarse de la
carrera
.
Se reconoce los aportes tcnicos y metodolgicos de los profesores y profesoras:
Gerardo Salas Gamboa, C.T.P Regional de San Carlos
Gilberth Rodrguez Guillen, C.T.P Regional de San Carlos
Eduardo Rosales Meja, C.T.P Nandayure
Cristhian Cerdas Retana, C.T.P La Suiza
Alex Snchez Gonzlez, C.T.P. Puriscal
Keneth Zamora Jimnez, C.T. P. Pital
Jorge Santiesteban Bermdez, C.T.P. Francisco Orlich
Sandra Fallas Arce, C.T.P. de Heredia
Esmeralda Montero Castillo, C.T.P. Puriscal
Heidy Cordonero Solano, IPEC de Santo Domingo
Harold Vargas Urea, C.T.P. de Nicoya
Yanci Snchez Garca, C.T.P. de Pococ
Randall Alcazar Miranda, Fundacin Omar Dengo
Este programa cumple con el cometido de ampliar la gama de posibilidades de formacin en los colegios tcnicos
profesionales y las oportunidades laborales de los jvenes que se egresan de la misma.

TABLA DE CONTENIDOS
Fundamentacin
Justificacin
Orientaciones Generales para la Labor Docente
Concepto de Educacin Basada en Normas de Competencia
Lineamientos Generales para la Evaluacin
El Planeamiento del o la Docente
Perfil Profesional
Perfil Ocupacional
Objetivos Generales de la Especialidad
Estructura Curricular
Malla Curricular
Mapa Curricular
DUODCIMO AO
SUB REA: REDES DE COMPUTADORAS
SUB REA: ENTORNO ADMINISTRATIVO INFORMTICO
SUB REA: SISTEMAS OPERATIVOS
SUB REA: ENGLISH FOR COMMUNICATION
Bibliografa
Anexos
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FUNDAMENTACIN
En la actualidad el uso y acceso eficiente a la informacin es el factor ms importante a la hora de determinar
el desempeo tanto de una organizacin como a nivel personal, es a partir de esta que se implementa un proceso de
definicin de estrategias y toma de decisiones acertado, realista y acorde con los requerimientos del entorno en el que
se desenvuelve.
En este contexto el uso de diferentes tecnologas de la informacin adquiere una importancia estratgica para
las diferentes organizaciones, tanto pblicas como privadas, impactando tanto en su productividad como en la calidad
del bien o servicio que producen, y en la ampliacin de las ventajas competitivas de las mismas.
De esta manera el uso efectivo de estas tecnologas puede tener un efecto importante en los sectores
productivo, econmico y social del pas en general, por esta razn, se ha venido promoviendo la integracin de estas
en las diferentes actividades asociadas al desempeo del pas, constituyndose en uno de los principales factores del
desarrollo del mismo y una herramienta fundamental para la consecucin de sus metas.
Naturalmente, para que se d un aprovechamiento real del potencial que ofrece este tipo de tecnologas y del
impulso que estn recibiendo en el mbito nacional, es importante que el recurso humano est capacitado y sea el
ms idneo de acuerdo con los requerimientos del mercado laboral y productivo del pas.
Es importante sealar en este punto, el gran crecimiento que se ha reportado en la plataforma tecnolgica
instalada en el pas. En este contexto surge un nuevo requerimiento de personal en el rea de la informtica: el
relacionado con el soporte tcnico; esto por cuanto el aumento en la cobertura y acceso a las tecnologas asociadas a
esta rea, tanto en el mbito empresarial como en el domstico, ha creado una necesidad cada vez mayor de personal
especializado en su mantenimiento y actualizacin.
Es aqu donde incursiona el Ministerio de Educacin Pblica, a travs del Departamento de Educacin Tcnica
Profesional, y del sub sistema en general, formando Tcnicos en el Nivel Medio capaces de dar respuesta a estas
nuevas necesidades, partiendo del principio de que es la educacin el instrumento fundamental para el desarrollo de
los individuos y de la sociedad, ampliando la oferta de especialidades en esta rea, incluyendo Informtica en Redes
de Computadoras.
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As, de acuerdo con lo manifestado en la Poltica Educativa, se pretende:
Fortalecer los valores fundamentales de la sociedad costarricense, a travs de una formacin integral del
o la estudiante.
Estimular el respeto por la diversidad cultural, social y tnica.
Concienciar a los futuros ciudadanos del compromiso que tienen con el desarrollo sostenible, en lo
econmico y social, en armona con la naturaleza y el entorno en general.
Formar un recurso humano que contribuya con el aumento en los niveles de competitividad del pas.
Para responder a estos objetivos, se presentan diferentes especialidades relacionadas con el rea de la
informtica, todas ellas con una estructura curricular y un programa de estudio conformado por sub reas
integradas y organizadas de forma que le permitan al estudiante un desarrollo de conocimientos, habilidades o
destrezas, gradual y permanente, que le permita una participacin activa en la construccin de su propio
conocimiento.
Adems de los contenidos propios de la especialidad se incluyen las unidades de estudio de:
Salud ocupacional: Se integran contenidos bsicos relacionados con la seguridad e higiene en el trabajo,
las medidas de prevencin necesarias para el manejo y control de riesgos y accidentes de trabajo.
Gestin empresarial: Promueve el desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas que le permitan
convertirse en auto o cogestionarios, de modo que no solo se preparen para desempearse como
empleados, sino para que tambin puedan formar sus propias empresas.
Cultura de la calidad: Le permite al estudiante adquirir los conocimiento y destrezas necesarios para
implementar procesos de mejoramiento continuo para la calidad en las diferentes tareas asociadas a su
desempeo, como un mecanismo para aumentar su competitividad. Se incluyen tambin elementos
relacionados con el servicio al cliente.
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JUSTIFICACIN
ESPECIALIDAD DE INFORMTICA EMPRESARIAL
La tecnologa es una de las reas que ha venido experimentando cambios vertiginosos en la actualidad, siendo
sometida a constantes modificaciones no solo en sus estructuras sino tambin en sus fines, esto influencia
inevitablemente todos los mbitos de la vida social, econmica y cultural del individuo.
Estos hechos afectan directamente la concepcin que se tiene en el sector productivo acerca de los
conocimientos, habilidades y destrezas que debe tener el recurso humano que requiere para desarrollar sus
diferentes procesos productivos; insertando conceptos como calidad, competitividad y productividad, ya no como
metas institucionales sino tambin como valores intrnsecos a sus colaboradores.
Es muy importante conocer la labor administrativa y aplicarla en el rea de informtica de cualquier organizacin.
En administracin existe el concepto de la delegacin de responsabilidades, es decir el administrador no puede, ni
debe hacer todo por si mismo, el deber designar a cada persona cual es su funcin y ayudarla a que esta la
realice de la mejor manera.
En el rea de informtica tambin se aplica este concepto ya que es importante que el tcnico medio aprenda a
trabajar en equipo, poniendo en prctica los conocimientos adquiridos, y entender que no se debe delegar la
propia tecnologa pero si el desempeo y funcionalidad de la misma.
Como una forma de responder a estas nuevas demandas, as como a los constantes cambios tecnolgicos
mencionados, se incorpora una estrategia metodolgica en el diseo y planteamiento de los contenidos del
programa de estudio, procurando hacer un mayor nfasis en los principios fundamentales, los paradigmas y
elementos conceptuales ms que en las herramientas utilizadas para desarrollarlos; de este modo se pueden
realizar las adecuaciones y actualizaciones que se hagan necesarias, en el futuro, de una manera ms eficiente y
rpida; esto permitir que estas especialidades se puedan mantener ms acordes con el mercado productivo al
cual deben responder.
Se propone adems una actualizacin de la oferta educativa asociada a la Informtica, integrando:
English for Communication: Se pretende desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y

destrezas para la interpretacin y comprensin del lenguaje tcnico asociado a la especialidad; cabe destacar que
se contempla una sub rea especfica de informtica que debe ser desarrollada en ingls.
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Tecnologas de Informacin y Comunicacin: Contempla todos los elementos necesarios para desarrollar los
conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para formar un usuario experto de estas tecnologas. Se
incluyen aspectos tales como: hardware, software, Internet, bases de datos, sistemas de informacin
especializados y conectividad con equipos mviles.
Entorno Empresarial Informtico: Se pretende que el estudiante tenga los conocimientos bsicos del rea
contable, administrativa y operativa sobre el sector empresarial.
Redes de Computadoras: se presenta un programa de estudio con contenidos actualizados que responden a las
demandas del mercado de las redes de computadoras.
Programacin: Contempla el uso de las herramientas computacionales necesarias para que un tcnico pueda
desarrollar pequeas aplicaciones de mercado tanto en lenguajes licenciados como de cdigo abierto.
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ORIENTACIONES GENERALES
PARA LA LABOR DOCENTE
Este programa de estudio refleja la intencionalidad de aportar un valor agregado para la vida del estudiante, con una
estructura programtica que explica detalladamente los contenidos que se deben desarrollar en cada sub-rea y en
cada unidad de estudio, lo cual le habilita al docente a guiar, en forma ordenada, el proceso de construccin de
conocimientos en el taller y en el entorno. El o la docente puede desarrollar otros contenidos adems de los
presentados aqu, pero, no debe sustituirlos; esto, con la finalidad de que en todos los colegios se brinde igualdad
de oportunidades.
Los resultados de aprendizaje, incluidos en el programa, tienen un grado de generalidad para proporcionar al
docente la oportunidad de elaborar resultados de aprendizaje acordes con los establecidos en los programas. As, los
resultados de aprendizaje deben reflejar los cambios de conducta que el alumno debe alcanzar a corto plazo, diario o
semanalmente, en los niveles de conocimiento, valores, actitudes, habilidades y destrezas.
Las estrategias de enseanza y aprendizaje establecidas en los programas de estudio permiten al docente hacer
uso de toda su creatividad y experiencia para emplear las ms adecuadas, para el logro de los resultados de
aprendizaje que se plantee. Las estrategias de enseanza y aprendizaje le servirn de orientacin o de punto de
partida para plantear otras consideradas como ms apropiadas, sin perder de vista que las estrategias de enseanza
y aprendizaje deben propiciar el desarrollo del pensamiento del alumno para construir su aprendizaje. Se debe
fomentar la aplicacin de estrategias cognitivas para contribuir a la formacin de un estudiante crtico y analtico, tales
como: comparacin, clasificacin, organizacin, interpretacin, aplicacin, experimentacin, anlisis, identificacin,
discusin, sntesis, evaluacin, planteamiento de soluciones entre otras, que contribuyan a la formacin de un
estudiante crtico y analtico.
Se incluye una lista de cotejo que indica los aspectos bsicos que debe dominar un estudiante una vez concluida
determinada unidad de estudio.
Los criterios de desempeo para la evaluacin de competencias se refieren a evidencias evaluables; son productos
observables y medibles que se esperan del estudiante. El logro de estos, permitirn al docente dar seguimiento al
progreso individual de cada educando y realimentar el proceso de aprendizaje, cuando as lo requiera el alumno. Los
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criterios para la evaluacin de las competencias son la base para elaborar pruebas tericas o de ejecucin, ya que en
ellos se refleja el producto final esperado en cada objetivo.
Al inicio de cada unidad de estudio, se plantea un tiempo estimado para su desarrollo. Esta asignacin de tiempo es
flexible; el docente puede ampliar o disminuir, prudencialmente, el nmero de horas, fundamentado en su experiencia y
en el uso de procedimientos apropiados, sin detrimento de la profundidad con que se deben desarrollar los temas.
Los valores y actitudes que se especifican en cada unidad de estudio, deben ser tema de reflexin al inicio de la
jornada diaria y adems, asignar algunas experiencias de aprendizaje para lograr el desarrollo y vivencia de valores,
como por ejemplo, anlisis de casos, proyectos, entre otros.
De acuerdo con el marco de referencia conformado por el Modelo de Educacin basada en Normas de Competencia,
el proceso de enseanza aprendizaje tiene como fin el proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y
destrezas, as como lograr cambios en las actitudes y aptitudes del estudiantado. Para alcanzarlo, es importante
considerar las siguientes etapas del proceso de enseanza aprendizaje: 1
Detectar y confirmar las necesidades de aprendizaje de los alumnos (evaluacin diagnstica).

Determinar resultados de aprendizaje y criterios de evaluacin.
Planear estrategias de enseanza aprendizaje con base en el perfil del alumno y los contenidos por
desarrollar.
Disear y aplicar los instrumentos de evaluacin pertinentes.
Ejecutar el proceso de mediacin pedaggica.
Evaluar y realimentar el proceso de enseanza (evaluacin formativa y sumativa).
Una estrategia de enseanza aprendizaje constituye un recurso, un medio o un instrumento para lograr los
resultados de aprendizaje y aplicar la metodologa. Como recurso, la estrategia implica una serie de elementos
materiales, tcnicos y humanos, a partir de los cuales se pueda articular un contenido didctico y promover su
aprendizaje.
Por otra parte, la estrategia como medio, representa el vnculo entre lo que se quiere ensear -es decir, el
contenido, y el aprendizaje esperado por el alumno. Adems, proporciona a los docentes la posibilidad de medir el
logro de los objetivos. La estrategia de enseanza aprendizaje es una consecuencia del mtodo, su concrecin o
1
vila, Gerardo y Lpez, Xinia. Educacin basada en normas de competencia. SINETEC. 2000.
16

aplicacin. Por tanto, es prioritario definir el mtodo antes que las estrategias. A su vez, las estrategias entre s
son complementarias, por lo que es importante que los resultados en cada una sean congruentes y consecuentes
con el mtodo.
El modelo de educacin basada en normas de competencia redefine algunos de los conceptos bsicos
relacionados con el campo de la educacin, de modo que estos deben ser replanteados a la luz de esta nueva
propuesta metodolgica:
La enseanza debe partir de la creacin de un ambiente educativo que:
Permita reconocer los conocimientos previos del alumno.

Se base en las estrategias cognoscitivas y metacognoscitivas.
Promueva la realizacin de tareas completas y complejas.
El aprendizaje se desarrolla a partir de:
La construccin gradual del conocimiento.

La relacin de los conocimientos previos con la nueva informacin.
Organizacin de los conocimientos, de modo que resulten significativos para el o la estudiante.
Seguidamente, se ofrecen recomendaciones generales que indican el camino para el logro de objetivos y propsitos
de la especialidad:
El colegio en donde se imparte esta especialidad debe contar con equipo e infraestructura adecuada y
materiales necesarios.
El docente de esta especialidad debe estar capacitado y con deseos de actualizarse, para que se pueda
desempear eficientemente.
Para el desarrollo de las unidades de estudio, deben promoverse tanto procesos inductivos como deductivos,
con tcnicas didcticas o dinmicas atractivas, entre las que se destacan la discusin informal, el trabajo
individual y en equipo, la investigacin (muy
bien orientada
y planificada por el docente), para que el alumno
Al desarrollo
por la educacin
valore su importancia y logre los objetivos propuestos.
Motivar a los estudiantes a inscribirse a revistas, boletines y otros; adems, orientarlo en la adquisicin de
bibliografa que puede utilizar.
17

Las pasantas son fundamentales en el nivel de undcimo ao, para el cumplimiento del desarrollo del proceso
de enseanza - aprendizaje y deben planearse de acuerdo con los contenidos del programa y cuando el o la
docente lo considere necesario para fomentar la relacin con el ambiente laboral en las empresas de la zona.
Las giras educativas y visitas programadas son necesarios en el nivel de dcimo ao de acuerdo con los
resultados de aprendizaje de la unidad de estudio y cuando el docente lo considere necesario.
Es importante que el docente siempre est atento en el uso eficiente de las diferentes herramientas y hbitos de
trabajo en el laboratorio, taller y aula.
Bibliografa tcnica bsica para cada una de las diferentes sub-reas en los distintos niveles.
En todas las sub - reas el docente debe brindar las herramientas necesarias para la solucin de problemas,
con el objetivo de formar jvenes creativos y crticos; donde los estudiantes sean capaces de brindar diferentes
soluciones y alternativas.
Se debe equilibrar el tiempo asignado tanto a la prctica como a la teora, de acuerdo con los resultados de
aprendizaje que se estn desarrollando en la adquisicin de destrezas.
Talleres o laboratorios atinentes a las reas de estudio de la especialidad.
Un laboratorio de cmputo con software y computadoras actualizados de acuerdo con las necesidades que
imperen en el mercado laboral.
Utilizar manuales, catlogos y material bibliogrfico tcnico en el idioma ingls, para que le sirvan a los
estudiantes como instrumento de traduccin e interpretacin de la informacin.
Es imprescindible hacer un buen uso de los avances tecnolgicos como son los equipos audiovisuales,
servicios y materiales disponibles en Internet, entre otros.
Esta especialidad debe estimular la creatividad en los estudiantes a travs de la formulacin de proyectos
especficos asociados con los diferentes contenidos de la especialidad.
El profesor debe velar por el mantenimiento preventivo de los equipos y herramientas, e informar
peridicamente a la Direccin o Coordinacin Tcnica de su estado, para que se realicen las gestiones
pertinentes con los tcnicos.
18

CONCEPTO DE EDUCACIN BASADA EN NORMAS DE COMPETENCIA2

La educacin basada en normas de competencia es una modalidad educativa que promueve el desarrollo integral
y armnico del individuo y le capacita en todas y cada una de las competencias que le requiere una actividad
productiva especfica. As, por un lado se atienden las necesidades del sujeto y por otro los requerimientos de los
sectores productivos.
COMPETENCIA
LABORAL
NORMA DE
COMPETENCIA
LABORAL
EDUCACIN BASADA
EN NORMAS DE
COMPETENCIA
Conjunto de habilidades, conocimientos, actitudes y destrezas

necesarios para desempear un trabajo especfico.
Criterio cuantitativo a partir del cual se precisa la capacidad
de un trabajador para el desempeo de una funcin o tarea
dentro de un puesto laboral especfico.
Proceso
integral
de capacitacin
orientado al
desarrollo de las capacidades o competencias del
individuo de acuerdo a normas preestablecidas de una
actividad econmicamente productiva.
Una competencia se refiere a la realizacin de una actividad que hace un llamado a las habilidades cognoscitivas,
psicomotrices o socio- afectivas necesarias para realizar esta actividad, que sea de orden personal, social o
profesional.
Desde la perspectiva de la educacin basada en normas de competencia la formacin para el trabajo busca
desarrollar los atributos del sujeto para aplicarlos de manera ptima e inteligente en las tareas de su ocupacin
laboral y permite la transferencia de las competencias a diferentes contextos y situaciones de trabajo.
2
Avila, Gerardo y Lpez, Xinia. Educacin basada en normas de competencia. SINETEC. 2000.
19

Comparacin entre la Educacin Tcnica Tradicional y

La Educacin Basada en Normas de Competencia 3
Educacin Tcnica Tradicional
Educacin Basada en Normas de

Competencia
El modelo tradicional de aprendizaje

responde a las necesidades de
procesos
productivos
altamente
especializados.
Se adapta fcilmente a las diferentes

formas
de
organizacin
de
la
produccin, incluso a aquellas utilizadas
por el modelo tradicional.
Los contenidos de los programas son

eminentemente
acadmicos.
La
vinculacin con las necesidades del
sector productivo no es sistemtica ni
estructurada.
Los programas y los cursos son
inflexibles.
El sector productivo establece los

resultados que espera obtener de la
formacin, los cuales integran un
sistema normalizado de competencia
laboral.
Sus programas y cursos se estructuran
en sub-reas basados en los sistemas
normalizados, que permiten a los
estudiantes progresar gradualmente y
adquirir niveles de competencia cada
vez ms avanzados.
Fuente: Morfn, Antonio. La nueva modalidad educativa: Educacin basada en normas de competencia.
LINEAMIENTOS GENERALES
3
desarrollo
por la educacin
Avila, Gerardo y Lpez, Xinia. Educacin basada en Al
normas
de competencia.
SINETEC. 2000.
20

PARA LA EVALUACIN
En el contexto educativo en general, y particularmente en el marco del modelo de educacin basada en normas de
competencia, la evaluacin es un proceso continuo y permanente, y una parte integral del proceso de enseanza aprendizaje. Por lo anterior, se pueden retomar como fundamento los siguientes aspectos:4
La evaluacin del desempeo es un proceso para recabar evidencias y aplicar criterios sobre el grado y la
naturaleza del avance en el logro de los requisitos de desempeo establecidos en un resultado de aprendizaje o en
una norma de competencia laboral. En el momento correspondiente permite aplicar criterios para determinar si se
ha alcanzado o an no una competencia.
En el contexto de la educacin basada en normas de competencia la evaluacin se deriva fundamentalmente
de los resultados de aprendizaje, por lo que la evaluacin de la competencia se centra en el desempeo. Para esto
el o la docente debe recopilar todas aquellas evidencias que se requieran para determinar que el o la estudiante ha
alcanzado el aprendizaje requerido.
De lo anterior se puede deducir que la evaluacin es el factor central del modelo de educacin basada en
normas de competencia, en el cual trata de identificar las fortalezas y debilidades, no solo de los estudiantes en su
proceso de aprendizaje, sino tambin del mismo proceso de enseanza aprendizaje y en general, de todos los
factores que influyen en el mismo: El o la docente, el ambiente de aprendizaje, las estrategias, materiales y
recursos utilizados, la adecuacin al contexto, entre otros.
La competencia, por s misma no es observable, y tiene que ser inferida a partir del desempeo. Por lo tanto
es importante definir el tipo de desempeo que permitir reunir las evidencias de cantidad y calidad suficientes
para hacer juicios razonables sobre el desempeo del individuo. El proceso de evaluacin trata principalmente de
observar, recolectar e interpretar evidencias que posteriormente se contrastan con respecto a los criterios de
desempeo de la norma tcnica de competencia laboral respectiva. Esta comparacin es la base que permite
inferir si el o la estudiante es competente o todava no lo es.
Al desarrollo
por la educacin
Avila, Gerardo y Lpez, Xinia. Educacin basada en normas
de competencia.
SINETEC. 2000.
21

As, la evaluacin basada en normas de competencia es una evaluacin que se lleva a cabo con relacin a
los criterios de desempeo que se establecen en las normas, los cuales ayudan a determinar la cantidad y la
calidad de las evidencias requeridas para poder emitir los juicios acerca del desempeo de un individuo. En este
contexto, el proceso de evaluacin consiste en la siguiente secuencia de actividades:
Definir los requerimientos u objetivos de evaluacin.

Recoger las evidencias.
Comparar las evidencias con los requerimientos.
Formar juicios basados en esta comparacin.
Esto propicia un proceso de aprendizaje permanente, que conducira a un nuevo proceso de desarrollo y
evaluacin. No interesa recoger evidencias de qu tanto el individuo ha aprendido (el saber), sino el rendimiento
real que logra (el saber hacer).
Los mtodos para la evaluacin ms recomendados en la educacin basada en normas de competencia son
los siguientes:
Observacin del rendimiento

Ejercicios de simulacin
Realizacin de proyectos
Pruebas escritas u orales
Pruebas de ejecucin.
Como apoyo al proceso de evaluacin formativa por parte del o la docente, se debe utilizar la tcnica de
recopilacin de evidencias llamado Portafolio de evidencias.
En el contexto de la Educacin Basada en Normas de Competencias, adems de ser una tcnica o estrategia
con la cual se recopilan las evidencias de conocimiento, desempeo y producto que se van demostrando y
confirmando durante todo el proceso de aprendizaje, es una carpeta de evidencias conformada por un o una
estudiante con el fin de que pueda ir valorando
progreso
eneducacin
funcin de la adquisicin de competencias.
Alsu
desarrollo
por la
22

Esta tcnica le permite al docente, en funcin de los requerimientos y objetivos de evaluacin, recoger
evidencias, comparar las evidencias con los requerimientos y formar juicios basados en esta comparacin.
Es responsabilidad del o la estudiante la conformacin del portafolio, pero con la gua y orientacin del
o la docente, para lo cual cuenta con los lineamientos para su elaboracin en el anexo 1 de este documento.
23

PLANEAMIENTO PEDAGGICO
DEL DOCENTE
1.
PLAN ANUAL POR SUB-AREA
Es un cronograma que consiste en un detalle del tiempo, distribuido entre los meses y semanas que componen en
curso lectivo, que se invertirn en el desarrollo de las diferentes unidades de estudio que integran cada una de las
sub reas as como sus respectivos objetivos. Para su confeccin se deben tener en cuenta los siguientes
criterios:
Destacar los valores y actitudes que se fomentarn en la sub-rea durante el desarrollo de la misma.
Mostrar las horas que se destinarn a cada unidad de estudio que conforman la sub - rea y la secuencia
lgica de las mismas.
Contemplar la lista de materiales y / o equipo que debe aportar la institucin para el desarrollo del programa.
Este plan se le debe entregar al Director o a la Directora al inicio del curso lectivo.
Esquema para el Plan Anual
PLAN ANUAL
Colegio Tcnico Profesional: _________________________________________________________
Horas
Diciembre
Noviembre
Octubre
Setiembre
Nivel:
Ao:
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Sub-rea:
Marzo
Unidades de
Estudio
y Resultados
de aprendizaje
Febrero
Especialidad:
Profesor:
Valores y Actitudes:
Materiales y Equipo que se requiere:

24

2.
PLAN DE PRCTICA PEDAGOGICA POR SUB-AREA.
Este plan debe ser preparado por unidad de estudio. Es de uso diario y debe ser entregado al Director o Directora,
en el momento que este (El Director o Directora) juzgue oportuno, para comprobar que el desarrollo del mismo sea
congruente con lo planificado en el plan anual que se prepar al inicio del curso lectivo. Se debe usar el siguiente
esquema:
Plan de Prctica Pedaggica

Colegio Tcnico Profesional:
Modalidad Comercial y de Servicios
Sub-rea:
Unidad de Estudio:
Propsito:
Resultados de
Aprendizaje
Especialidad: Informtica Empresarial

Ao:
Tiempo Estimado:
Estrategias de
enseanza y
Aprendizaje
Contenidos
Valores y
Actitudes
Nivel: Duodcimo
Criterios de
desempeo
Tiempo
Estimado
horas
Los resultados de aprendizaje deben ir de acuerdo con los sealados en el programa de estudio, y guardar
concordancia horizontal con los contenidos, las estrategias de enseanza y aprendizaje y los criterios de
desempeo.
Se deben incluir las estrategias de enseanza (el o la docente), especificando los mtodos y tcnicas didcticas,
as como las prcticas por desarrollar; en las estrategias de aprendizaje, deben especificarse aquellas tareas que
sern desarrolladas por cada estudiante.
25

Adems de incluir el valor y actitud, que al menos debe ser uno por unidad de estudio, tal y como se presenta
en el programa, que est asociado con el resultado de aprendizaje, se debe indicar, en la columna de estrategias
de enseanza y aprendizaje, las acciones que se van a desarrollar para su fortalecimiento.
Los criterios de desempeo, se establecen a partir de las suficiencias de evidencia que se encuentran definidas en
el programa de estudio en el apartado de criterios para la evaluacin de las competencias y las evidencias que
contiene la norma.
26

TCNICO EN EL NIVEL MEDIO EN

INFORMTICA EMPRESARIAL
PERFIL PROFESIONAL
Interpreta informacin tcnica relacionada con la especialidad.

Transmite instrucciones tcnicas con claridad, empleando la comunicacin grfica normalizada.
Demuestra habilidad y destreza en las tareas propias de la especialidad.
Dirige procesos de produccin, cumpliendo las instrucciones de los superiores.
Propone soluciones a los problemas que se presentan en le proceso de produccin.
Elabora y evala proyectos de la especialidad.
Demuestra calidad en su trabajo
Utiliza la computadora como herramienta, en las tareas propias de la especialidad.
Aplica normas de Salud Ocupacional.
Aplica sistemas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipo, maquinaria y herramienta, propias de la
especialidad.
Demuestra tica profesional en el cumplimiento de las tareas que forman parte de la especialidad.
Organiza el taller de acuerdo a las normas tcnicas, propias de la especialidad.
Protege el medio ambiente, eliminando los focos de contaminacin que se originan en los procesos de produccin
industrial.
Usa racionalmente los materiales, equipos, maquinarias y herramientas que se requieren en la especialidad.
Utiliza tecnologa apropiada en la especialidad para contribuir a la competitividad, calidad y desarrollo del sector
industrial.
27

TCNICO EN EL NIVEL MEDIO EN

PERFIL OCUPACIONAL
El Tcnico en el Nivel Medio en Informtica Empresarial:
Usa las herramientas disponibles en el software de aplicacin para el desarrollo de su trabajo.
Aplica las funciones bsicas de un procesador de textos en la elaboracin de documentos.
Utiliza las herramientas que presenta una hoja electrnica para la elaboracin de documentos.
Desarrolla bases de datos utilizando herramientas disponibles.
Utiliza las aplicaciones relacionadas con el uso de Internet y los servicios que este ofrece para la bsqueda y
acceso de informacin.
Disea pginas WEB para la publicacin de informacin en Internet.
Disea pginas para la publicacin de informacin en Internet acordes con las normas tcnicas bsicas.
Utiliza las diferentes herramientas de la lgica matemtica en la solucin de problemas.
Utiliza los algoritmos y diagramas de flujo como herramienta para la solucin de problemas.
Utiliza las herramientas y funciones bsicas de la programacin estructurada para la solucin de problemas
sencillos.
Crea programas de un nivel de complejidad bajo.
Utiliza la simbologa para la construccin de algoritmos y diagramas de flujo.
Distingue los conceptos bsicos relacionados con la programacin estructurada.
Resuelve problemas utilizando los elementos que intervienen en el desarrollo de un programa.
Construye bloques de decisin y condiciones compuestas para casos especficos.
Utilizar procedimientos y funciones como parte de la solucin de problemas especficos.
Reconoce los elementos fundamentales para el uso de la sintaxis especfica de un lenguaje orientado a la
programacin estructurada.
Confecciona los algoritmos necesarios para la solucin de problemas especficos utilizando las herramientas
disponibles.
Desarrolla programas sencillos utilizando estructuras de seleccin, operadores, estructuras de repeticin y
funciones.
28

Disea programas en un lenguaje de programacin que contengan operaciones de manejo de entrada / salida.
Aplica los conceptos fundamentales relacionados con la salud ocupacional en el campo de la informtica.
Aplica los principios fundamentales de la electricidad.
Recomienda con criterio tcnico los componentes de una computadora de escritorio.
Aplica los procedimientos para el mantenimiento y actualizacin de computadoras de escritorio.
Disea e implementa sistemas de cableado estructurado.
Ilustra la importancia de la seguridad en la prevencin de accidentes.
Aplica normas bsicas para el manejo y eliminacin de desechos.
Valora la importancia del sealamiento de las zonas de peligro y vas de acceso.
Aplica normas de seguridad en diversas actividades para prevenir accidentes en el trabajo.
Distingue causas y efectos de los accidentes ocasionados por el fuego, as como los mtodos para prevenirlos
en el lugar de trabajo
Distingue los tipos de agentes a que se est expuesto en el ambiente laboral asociado a la informtica.
Aplica diferentes tcnicas para prevenir los efectos de la carga de trabajo.
Aplica diferentes tcnicas para prevenir los riesgos elctricos.
Crea discos de arranque y recuperacin como medida de seguridad para iniciar el proceso de mantenimiento o
actualizacin del equipo.
Distingue los diferentes adaptadores utilizados en las computadoras.
Utiliza las herramientas y procedimientos bsicos para la creacin y mantenimiento de bases de datos.
Utilizar las herramientas y funciones bsicas para el desarrollo de programas, con programacin orientada a
objetos en la solucin de problemas especficos.
Aplicar las herramientas y funciones bsicas para el desarrollo de programas orientados a la .NET.
Aplicar las herramientas y funciones bsicas para el desarrollo de programas orientados a la WEB.
Recomienda con criterio tcnico los diferentes equipos porttiles.
Aplica los procedimientos para el mantenimiento y actualizacin de computadoras porttiles.
Aplica los procedimientos del mantenimiento preventivo y correctivo en dispositivos perifricos.
Utiliza los principios bsicos de la estadstica como base para la toma de decisiones relacionadas con el campo
de la Informtica.
29

Contribuye en la creacin de una cultura empresarial con el propsito de determinar su importancia en el

desarrollo econmico de un pas.
Aplica los principios de diseo en el desarrollo de diferentes proyectos.
Utiliza los elementos fundamentales de la teora del color en el diseo de diferentes proyectos.
Aplica los principios de tipografa y composicin artstica en el diseo y desarrollo de diferentes tipos de proyectos.
Utiliza las funciones y herramientas existentes en el un software especfico para la edicin y manipulacin de
imgenes.
Toma fotografas con equipo digital.
Elaboracin de la identidad corporativa de un ente determinado.
Aplica criterios tcnicos en el desarrollo de la identidad corporativa de un ente determinado y su interfaz.
Utiliza las herramientas bsicas del ingls especializado para la lectura e interpretacin de informacin tcnica.
Distingue las caractersticas, funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en
la comunicacin.
Instala, configura y expande redes pequeas.
Instala, configura y expande redes conmutadas e inalmbricas.
Aplica un plan organizacional empresarial en el campo de la informtica, teniendo en cuenta todos los aspectos
administrativos de una empresa.
Aplica los principios fundamentales del servicio al cliente en su desempeo profesional.
Selecciona diferentes sistemas operativos a partir de sus caractersticas tcnicas.
Utiiliza el entorno del sistema operativo para red licenciado y de cdigo abierto.
Utiliza las funciones de los sistemas operativos de entorno de red.
Utiliza las funciones de ingreso, salida y la interfase de algunos sistemas operativos de red
Utiliza los diferentes accesorios y herramientas para la configuracin de algunos sistemas operativos de red.
Utiliza las herramientas de algunos sistemas operativos de red para la administracin de usuarios.
Utiliza los elementos de seguridad y auditora de algunos sistemas operativos de red.
Distingue las herramientas de algunos sistemas operativos de red para la administracin del sistema.
Instala y configura el ambiente de trabajo de algunos sistemas operativos de red.
Administra cuentas, grupos y funciones de impresin en algunos sistemas operativos de red.
30

Asigna la seguridad y funciones de auditora en algunos sistemas operativos de red.

Ejecuta los procesos para el mejoramiento del rendimiento y optimizacin de algunos sistemas operativos de
red.
Utiliza los mandatos nativos disponibles en algunos sistemas operativos de red.
Explica la historia y evolucin de la contabilidad con el fin de contextualizarla
Contabiliza las operaciones de una empresa de servicios, segn la normativa vigente.
Contabiliza el ciclo contable de una empresa comercial segn la normativa vigente.
31

OBJETIVOS DE LA ESPECIALIDAD
Utilizar las herramientas bsicas del ingls especializado para la lectura e interpretacin de informacin tcnica.
Utilizar el software de aplicacin como una herramienta que le permita desempear su trabajo con calidad.
Utilizar las herramientas bsicas de la programacin para la solucin de problemas especficos.
Aplicar tcnicas bsicas para el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras de escritorio y porttiles,
as como dispositivos perifricos.
Distinguir los principios bsicos de la comunicacin de datos en el diseo e implementacin de redes de
computadoras.
Distinguir los conceptos y principios fundamentales de las redes de computadoras.
Aplicar los principios y normativas vigentes en el diseo e instalacin de sistemas de cableado estructurado.
Aplicar los conceptos de instalacin, configuracin y expansin de una red.
Utilizar las funciones y herramientas disponibles en diferentes sistemas operativos de red para la administracin de
la misma.
Aplicar los principios bsicos para la creacin y mantenimiento de bases de datos sencillas.
Aplicar tcnicas y estrategias bsicas de seguridad en sistemas informticos.
Integrar diferentes equipos mviles en las redes de computadoras.
Utilizar las herramientas bsicas de la programacin estructurada en el desarrollo de programas de un nivel de
complejidad intermedio.
Utilizar las herramientas bsicas de la programacin modular en el desarrollo de programas de un nivel de
complejidad intermedio.
Utilizar las herramientas bsicas de la Programacin Orientada a Objetos en el desarrollo de programas de un
nivel de complejidad intermedio.
Dar mantenimiento preventivo y correctivo, cumpliendo con las normas tcnicas, a computadoras personales,
porttiles y dispositivos perifricos
32

ESPECIALIDAD DE
ESTRUCTURA CURRICULAR
SUB-REA
XI
Tecnologas de Informacin y Comunicacin
Programacin
Mantenimiento de Equipo de Cmputo
Entorno Administrativo Informtico
Interfaces Grficas de Usuario
XII
Redes de Computadoras
10
Sistemas Operativos
English forCommunication
TOTAL
24
24
24
NOTA: Las lecciones del rea tcnica tienen una duracin de 60 minutos.
33

MALLA CURRICULAR
SUB-AREA
DECIMO
Tecnologas de
Informacin y
comunicacin
Programacin
Mantenimiento
de Equipo de
Cmputo
Redes de
Computadoras
Fundamentos de
Informtica
Software de Aplicacin
Diseo Pginas WEB
Total
Herramientas Lgicas
Algoritmos y Diagramas
de Flujo
Elementos de
Programacin
Programacin
Total
Salud Ocupacional
Electricidad Bsica
Arquitectura de
Computadoras
Mantenimiento y
Actualizacin de
Computadoras
Cableado Estructurado
Total
UNIDADES DE ESTUDIO POR NIVEL

HORAS
UNDECIMO
HORAS
8H
104H
48 H
160H
36 H
36 H
72H
96H
240H
30H
18 H
36 H
84 H
72 H
240H
Bases de Datos
Programacin Orientada
a Objetos
Programacin .NET
Programacin WEB
Total
Arquitectura de Equipos
Porttiles
Mantenimiento y
Actualizacin de
Computadoras Porttiles
Mantenimiento y
Reparacin de
Dispositivos Perifricos
Total
DUODECIMO
HORAS
Fundamentos de Redes
Enrutamiento entre
redes
Conmutacin de LAN y
Redes Inalmbricas
Total
80H
36 H
96 H
54 H
54 H
240H
48 H
56 H
56 H
160 H
90H
80H
250H
34

SUB-AREA
DECIMO
Entorno
Administrativo
Informtico
Interfaces
Grficas de
Usuario
Sistemas
Operativos
Generalidades de la
Contabilidad
Ciclo contable Empresa
de Servicios
Ciclo Contable Empresa
Comercial
Total

HORAS
UNDECIMO
HORAS
Estadstica
36 H
60 H
Gestin Empresarial
(CODE)
Total
80 H
80 H
160 H
DUODECIMO
Gestin didctica
empresarial
(Labor@)
Servicio al cliente
Total
64 H
160 H
Principio de Color
Teora de Color
Diseo Tipogrfico y
Composicin Artstica
Diseo Digital
Fotografa Digital
Diseo de Identidad
Corporativa
Interfaz Grfica de
Usuario
Total
HORAS
80 H
20 H
100 H
24 H
30 H
60H
48 H
30H
18 H
30 H
240H
Sistemas
Operativos
Usuario de Red
Administrador de
Red
Total
40H
55H
55H
150H
35

SUB-AREA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
DECIMO
Building
personal
interaction
at
the
company.
HORAS
20 H
Daily life activities.
20 H
Working
conditions
and success at work.
20 H
Describing company
furniture, equipment
and tools.
Talking about plans,
personal
and
educational goals.
Communicating
effectively and giving
presentations.
Raising
success
economic

UNDECIMO
HORAS
20 H
Safe work.
DUODECIMO
Day to day.
20 H
HORAS
Introductions in the
Business activities.
20 H
Customer service.
20 H
Complaints
and
solving problems.
24 H
Stand for
excellence.
20 H
Travel
20 H
20 H
Regulations, rules and

advice.
24 H
20 H
20 H
Following instructions
from
manual
and
catalogs.
Astounding future
career
20 H
Making
telephone
arrangements.
Entertaining
24 H
24 H
24 H
40 H
160H
160 H
100 H
36

MAPA CURRICULAR
INFORMTICAEMPRESARIAL
DCIMO AO
SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Fundamentos de
Informtica
8 horas
Tecnologas de
Informacin y
Comunicacin
160 horas
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Software de Aplicacin
104 horas
Identificar los conceptos, caractersticas y elementos

determinantes del desarrollo de las Tecnologas de
Informacin y Comunicacin (TIC).
Utilizar las normas bsicas para la digitacin de textos.
Aplicar normas bsicas de trabajo para el uso correcto del
equipo de cmputo.
Resolver problemas de virus en las computadoras.
Utilizar diferentes herramientas para el manejo del entorno
en un sistema operativo de ambiente grfico.
Aplicar las funciones bsicas de un procesador de textos en
la elaboracin de documentos.
Utilizar las herramientas que presenta una hoja electrnica
para la elaboracin de documentos.
Determinar las caractersticas y configuracin del
presentador de diapositivas.
Generar diapositivas con los elementos bsicos.
Manipular objetos dentro del archivo de diapositivas y
asignarle efectos especiales a las presentaciones.
Aplicar los elementos relacionados con el manejo de
informacin para la construccin y mantenimiento de bases
de datos.
Utilizar las funciones y herramientas disponibles para la
creacin o manejo de bases de datos.
37

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Tecnologas de
Informacin y
Comunicacin
160 horas
Diseo de Pginas WEB

48 horas
Utilizar las aplicaciones relacionadas con el uso

de Internet y los servicios que ofrece para la
bsqueda y acceso de informacin.
Distinguir los elementos bsicos relacionados con
el diseo de pginas WEB.
Demostrar las normas bsicas para el diseo y
construccin de sitios de Internet.
Disear pginas WEB para la publicacin de
informacin en Internet.
38

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Herramientas Lgicas
36 horas
Programacin
240 horas
Algoritmos y Diagramas
de Flujo
36 horas
Resolver problemas utilizando los diferentes

sistemas numricos.
Aplicar la lgica proposicional y la lgica de
predicados en la determinacin de la validez de
una proposicin dada.
Resolver problemas utilizando el lgebra de
Boole.
Solucionar problemas utilizando algoritmos,
matrices y lgebra de matrices.
Aplicar los algoritmos y diagramas de flujo

estructurado como herramientas para resolucin
lgica de problemas computacionales.
Utilizar la simbologa para la construccin de
algoritmos y diagramas de flujo.
Utilizar las tcnicas de diagramacin en la
resolucin de problemas utilizando los ciclos y
estructuras condicionales.
39

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Elementos de
Programacin
72 horas
Programacin
240 horas
Distinguir los conceptos bsicos relacionados con

la programacin estructurada utilizando un
lenguaje especfico.
Resolver problemas utilizando los elementos que
intervienen en el desarrollo de un programa.
Construir bloques de decisin y condiciones
compuestaspara casos especficos.
Resolver
problemas
utilizando
estructuras
repetitivas.
Utilizar procedimientos y funciones como parte
de la solucin de problemas especficos.
Programacin
96 horas
Utilizar la sintaxis de programacin en el desarrollo

de programas en un lenguaje especfico orientado a
objetos.
Desarrollar
programas
sencillos
utilizando
estructuras de seleccin, operadores, estructuras
de repeticin y funciones.
Disear programas en un lenguaje de
programacin que contengan operaciones de
manejo de entrada / salida.
40

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Salud Ocupacional
30 horas
Mantenimiento de
Equipo de Cmputo
240 horas
Electricidad Bsica
18 horas
Describir los aspectos relacionados con la

Salud Ocupacional, as como los principales
conceptos.
Ilustrar la importancia de la seguridad en la
prevencin de accidentes.
Aplicar normas bsicas para el manejo y
eliminacin de desechos.
Valorar la importancia del sealamiento de las
zonas de peligro y vas de acceso.
Distinguir causas y efectos de los accidentes
ocasionados por el fuego, as como los
mtodos para prevenirlos en el lugar de trabajo.
Distinguir los tipos de agentes a que se est
expuesto en el ambiente laboral asociado a la
informtica.
Identificar diferentes tcnicas para prevenir los
riesgos elctricos
Utilizar diferentes herramientas e instrumentos
para el trabajo con electricidad.
Aplicar los principios fundamentales que rigen
la construccin de circuitos elctricos bsicos y
de los diferentes tipos de empalmes.
41

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Arquitectura de
Computadoras
36 horas
Mantenimiento de
Equipo de Cmputo
240 horas
Mantenimiento y
Actualizacin de
Computadoras
84 horas
Diferenciar los componentes internos de la
computadora.
Diferenciar los diferentes tipos de software

utilizados por la computadora.
Reconocer las normas bsicas a seguir para la

revisin preliminar y confeccin del inventario.
Distinguir los diferentes adaptadores utilizados

en las computadoras.
Reconocer el procedimiento para la instalacin
y/o
configuracin
de
los
diferentes
componentes internos de la computadora.
y configuracin de los diferentes dispositivos
perifricos de la computadora.
y configuracin de sistemas operativos y otro
software en la computadora.
Determinar los conceptos generales de las
redes de computadoras.
42

Mantenimiento de
Equipo de Cmputo
240 horas
Cableado Estructurado
72 horas
Identificar los conceptos bsicos asociados con el

cableado estructurado.
Identificar los diferentes tipos de cable, sus
caractersticas y aplicaciones.
Reconocer
los
principios
fundamentales
contenidos en los cdigos y normas relacionados
con el cableado estructurado.
Aplicar las normas tcnicas en la construccin y
reposicin de cables.
43

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Generalidades de la
Contabilidad
(36 horas)
Entorno Administrativo
Informtico
(160 Horas)
Ciclo Contable
Empresa de Servicios
(60 horas)
OBJETIVOS
Explicar el fundamento terico de la Contabilidad.
Identificar
los
Principios
de
Contabilidad
Generalmente Aceptados enunciados en la normativa
contable.
Aplicar los elementos bsicos de la ecuacin

patrimonial, para su tratamiento en un sistema
contable.
Reconocer los Libros Legales que se emplean en la

Contabilidad.
Distinguir las cuentas que conforman los rubros de los

estados financieros
Registrar las transacciones de la empresa de servicio

en el libro diario
Aplicar los procedimientos adecuados para realizar los

pases del libro diario al libro mayor
Confeccionar los Blances y Estados Financieros en el

Libro de Inventarios y Balances
44

Entorno Administrativo
Informtico
(160 Horas)
Ciclo contable de una

empresa comercial
(64 horas)
Registrar las transacciones de una empresa

comercial.
Aplicar los procedimientos adecuados para

realizar los pases del Libro de Diario al Libro
Mayor.
Elaborar asientos de ajuste para actualizar

diversas partidas.
Confeccionar los Balances y Estados

Financieros para las empresas comerciales
segn la normativa vigente.
45

CURRICULAR MAP
ENGLISH FOR COMMUNICATION
TENTH LEVEL
SUB-REA
TARGET
UNITS
Building personal interaction at
the company.
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
20 hours
160 Hours
Cognitive Target: 1
Exchanging information about:
Personal interaction at the
company, ways of interacting,
meeting
people,
ethics,
personal skills, cultural aspects
Hours: 20 hrs
Daily life activities.

20 hours
Cognitive Target: 2
Interprets and communicates
information
about:
daily
activities at home, school and
job. Daily routines
Hours: 20 hrs
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Understanding simple familiar
phrase and short statements.
Predicting meaning through the
use of context.
Asking
and
respond
to
questions in clearly defined
situation.
Expressing personal responses,
likes dislikes and feelings.
Reading personal information
forms.
Reading a personal letter.
Writing about occupations.
Completing forms.
Writing my name and address
on an envelope.
Describing personal schedules.
Talking about daily routines.
Welcoming a new partner.
Making
appointments
for
personal business.
Reading personal stories
Predicting the content of a story
from the title.
Creating tittles for compositions
Writing about daily routine
46

CURRICULAR MAP
TENTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Working conditions and

success at work.
160 Hours
20 hours
TARGET
Cognitive Target: 3
information about: someone s
job, working tasks, and job
positions, responsibilities
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Describing someone s job
Expressing opinions about work and
respond to job interview questions.

Asking and answer about job
positions and responsibilities.
Reporting
completed
and
uncompleted work tasks.
Scanning a form to find specific
information.
Reading and interpret a job
application.
Reading a magazine article.
Writing a paragraph describing a job I
would like to have.
Filling out a job application.
Asking for and give information on

Describing company furniture,
equipment and tools.
20 hours
Cognitive Target: 4
information about:
company
furniture, equipment and tools
Hours: 20 hours
companies and products, furniture.
Communicating messages with little
or no difficulty about equipment and

tools
Expressing and seek ideas and
opinions about a company.
Reading and interpret companies
descriptions.
Writing lists of equipment and tools
from different companies.
47

CURRICULAR MAP
TENTH LEVEL
SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
UNITS
TARGET
Talking about plans, personal

and educational goals.
Cognitive Target: 5
leisure activities, holidays and
special
occasions.
Planning
educational and personal goals
Hours: 20 hours
20 hours
160 Hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Describing leisure activities.
Talking about holiday celebrations.
Describing the steps to fill out
college application, student loans

and financial aid.
Stating personal goals.
Reading a personal letter.

Reading a news article about people
s plans.
Listing possible weekend activities.

Organizing your writing by using a
chart.
Communicating effectively and

giving presentations.
40 hours
Cognitive Target: 6
information about: daily activities
at home, school and job. Daily
routines.
Hours: 20 hours
Solving problems by phone and

making telephone arrangements.
Taking messages effectively from

recorded announcements.
Describing what makes a good
communicator.
Evaluating the effects of stress
factors
and
get
advice
on
presenting.
Avoiding misunderstandings based
on the cultural background.
48

Describing the facts that affect the

success of a presentation.
CURRICULAR MAP
TENTH LEVEL
SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
160 Hours
UNITS
Raising economic success

40 hours
TARGET
Cognitive Target: 7
Using appropriate language for
comparing goods, discussing
advertisements,
describing
products and your preferences.
Hours: 40 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Discussing about advertisements
from
different
means
of
communication.
Talking to a salesclerk about a
faulty appliance.
Comparing goods and services.
Explaining the reasons why I like
a product.
Describing product characteristics
by contrasting and comparing
different goods or services.
Discussing every day risk and risk

in business.
Describing the different ways of
raising money.
Developing reading skills by
reading a formal letter of
complaint,
job
ads
from
newspaper or magazines.
Expanding writing skills by writing
a formal letter of complaint, or by
completing a product comparison
chart
and
by
writing
an
advertisement.
49

MAPA CURRICULAR
UNDCIMO AO
SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Bases de Datos
24horas
Programacin
240 horas
Programacin Orientada
a Objetos
96 horas
Identificar los elementos fundamentales asociados

con las bases de datos.
Aplicar elementos relacionados con el manejo de
informacin para la construccin y mantenimiento de
bases de datos.
Identificar
los
conceptos,
caractersticas
y
aplicaciones de la programacin orientada a objetos.
Distinguir los elementos fundamentales de la
programacin orientada a objetos.
Aplicar los conceptos de la programacin orientada a
objetos en la solucin de problemas especficos.
Aplicar los principios de modularidad utilizada para la
programacin orientada a objetos.
Utilizar los principios y fundamentos de la
programacin orientada a objetos como herramientas
para la solucin de problemas especficos.
Desarrollar diferentes aplicaciones utilizando los
principios de la programacin orientada a objetos.
50

SUB AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Programacin .Net
54 horas
Programacin
240 horas
Programacin para
WEB
54horas
Distinguir los elementos fundamentales para la

programacin en .Net.
Utilizar las funciones y herramientas bsicas
para el desarrollo de programas en .Net.
Desarrollar pequeas aplicaciones utilizando las
funciones y herramientas bsicas de .Net.
Distinguir los elementos fundamentales de la
programacin para WEB.
Reconocer las funciones y herramientas bsicas
de los lenguajes de programacin orientados al
desarrollo de aplicaciones orientadas a la WEB.
Desarrollar aplicaciones sencillas para WEB
utilizando algunos de los lenguajes disponibles
en el mercado.
Aplicar destrezas, habilidades y conocimientos
adquiridos referentes a la programacin por
medio de una pasanta
51

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Arquitectura de
48 horas
Mantenimiento de
Equipo de Cmputo
160 horas
Mantenimiento y
Actualizacin de
56 horas
Diferenciar
las
caractersticas
de
los
componentes de los equipos mviles.
Diferenciar los dispositivos perifricos utilizados
con lascomputadoras porttiles.
Diferenciar las particularidades de los diferentes
tipos
de
software
a
utilizarseen
losequiposmviles.
Utilizar discos de inicio y recuperacin como
medida de seguridad para iniciar el proceso de
mantenimiento o actualizacin del equipo.
Realizar un diagnostico del sistema en las
computadoras porttiles utilizando software
especficos.
Instalar
y/o
configurar
los
diferentes
componentes internos de en computadoras
porttiles.
Instalar y configurar los diferentes dispositivos
perifricos en computadoras porttiles.
Instalar diferentes sistemas operativos y software
en computadoras porttiles.
52

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Mantenimiento de
Equipo de Cmputo
160 horas
Mantenimiento y
Reparacin de
Dispositivos Perifricos
56 horas
Distinguir los componentes internos de los

diferentes tipos de monitores.
Aplicar medidas de mantenimiento preventivo y
correctivo en monitores.
Distinguir
los
diferentes
elementos
y
componentes de los diferentes tipos de
impresoras.
correctivo en diferentes tipos de impresoras.
Distinguir
los
diferentes
elementos
y
componentes de los diferentes tipos de scanner.
correctivo en diferentes tipos de scanner.
adquiridos referentes al mantemiento de equipos
por medio de una pasanta.
53

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Estadstica
80 horas
Identificar los conceptos, elementos, usos y
aplicaciones de la estadstica descriptiva.
Utilizar los conceptos, elementos y principios de la
estadstica en la presentacin y representacin de
informacin relacionada con la Informtica.
Entorno
Administrativo
Informtico
(160 Horas)
Gestin Empresarial.
(CODE) 80 horas
Aplicar principios de autogestin y toma de

decisiones en situaciones empresariales sencillas.
Disear metas empresariales utilizando pautas
especficas y asumiendo riesgos.
Desarrollar competencias para tener una capacidad
empresarial.
Explicar cmo las personas toman la decisin de
crear u operar su propia empresa.
Seleccionar oportunidades de negocios utilizando

distintas tcnicas.
Utilizar
los procedimientos
organizar una empresa.
Operar una empresa desde el punto de vista

contable.
Disear planes para iniciar una empresa.

Implementar un plan de negocios exitoso
adquiridos referentes al entorno administrativo
informtico por medio de una pasanta.
necesarios
para
54

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Principios de Diseo
24 horas
Teora del Color

30 horas
Interfaces Grficas
de Usuario
240 horas
Diseo Tipogrfico y
Composicin Artstica
60 horas
Identificar los conceptos, elementos y procesos

fundamentales del diseo.
Aplicar los principios fundamentales que regulan el

diseo.
Identificar
los
conceptos
y
elementos
fundamentales relacionados con la teora del color.
Aplicar los principios bsicos de la teora del

coloren el desarrollo de proyectos.
Aplicar los modos del color en proyectos de diseo.
Identificar
los
conceptos
y
elementos
fundamentales relacionados con la tipografa.
Aplicar los principios que rigen el diseo tipogrfico
en la confeccin de diferentes elementos.
Identificar los conceptos y tcnicas fundamentales
de la percepcin y distribucin espacial.
55

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Diseo Digital
48 horas
Interfaces Grficas
de Usuario
240 horas
Fotografa Digital
30 horas
Identificar las funciones y herramientas disponibles

en un software especficopara la elaboracin de
diseos digitales.
Utilizar las herramientas disponibles en diferentes
software especficos para diseo digital.
Reconocer los tipos de imgenes y ajustes de color
que se pueden trabajar en el diseo grfico con el
apoyo de un software especfico.
Utilizar las opciones de preferencias y selecciones
de un software especfico.
Utilizar las herramientas y funciones para el manejo
de capas, canales y mscaras de un software
especfico.
Utilizar las herramientas y funciones disponibles para
el manejo de texto en el un software especfico.
Utilizar las herramientas disponibles para pintar y
colorear con un software especfico.
Utilizar las funciones y herramientas disponibles en
un software especfico para el uso de filtros.
Examinar los aspectos fundamentales para la toma
de fotografas digitales.
Distinguir los componentes y funcionamiento de la
cmara fotogrfica digital.
Aplicar las normas de seguridad en el uso y
mantenimiento de la cmara fotogrfica.
Aplicar los principios del proceso fotogrfico digital
en la toma de imgenes.
56

SUB AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Diseo de Identidad
Corporativa
18 horas
Interfaces Grficas
de Usuario
240 horas
Interfaz Grfica de Usuario

30 horas
Identificar los conceptos y elementos bsicos de

la identidad corporativa.
Distinguir las normas y tcnicas bsicas para la

elaboracin de la identidad corporativa de un
ente determinado.
Identificar los conceptos, caractersticas y

elementos que integran las interfaces grficas de
usuario.
Aplicar las normas bsicas para el diseo y

construccin de interfaces grficas de usuario.
Disear diferentes tipos de ventanas de acuerdo

con los criterios tcnicos establecidos.
Desarrollar interfaces externas que cumplan con

las normas tcnicas definidas por el usuario.

adquiridos referentes a la Interfaz Grfica de
usuario por medio de una pasanta
57

CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
TARGET
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Safe work
Cognitive Target: 1
safe
and
unsafe
driving,
accidents and job benefits
Hours: 20 hours
20 hours
160 Hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Understanding
people
s
description of a traffic accident.
Giving reasons for being late at
work, school or meeting.
Identifying different signs and
prevention procedures.
Talking to a manager about a
workplace accident. Creating
dialogues between a police
officer and a driver.
Describing
consequences
of
accidents
and
prevention
procedures at work.
Identifying special clothes and
equipment used at work.
Scanning for specific information
related to safety at work.
Reading stories about accidents
and at work and prevention
measures
Describing the advantages of
working in a company.
58

CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
160 Hours
UNITS
TARGET
Introductions in the Business

activities.
Cognitive Target: 2
information about:
Business
activities.
20 hours
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Identifying future business
companies by listening to different
people.
Comparing
the
increasing
profitability of department stores
in our country.
Discussing conditions for starting
new business in public and
private sector companies.
Making predictions about products
or services of the future.
Talking about a future business
trip.
Reading about the development
of industries.
Providing advice for people who
are starting new business by
writing a letter.
CURRICULAR MAP
59


ELEVENTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
TARGET
Regulations, rules and advice.
Cognitive Target: 3
information about: workplace
rules and following them.
Hours: 24 hours
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
160 Hours
24 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Understanding conversations
about workplace rules.
Discussing situations when
foreign business people make a
cultural mistake.
Talking to a manager about not
following rules by performing a
conversation.
Comparing
companies
regulations and giving advice.
Learning about dress code in
my country to put it into practice
at school or work.
Writing employee dress-code
rules to be applied in a company.
Listing
companys
regulations taking the position of
an owner.
CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
60

SUB-REA
UNITS
TARGET
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Complaints and solving

problems
24 hours
Cognitive Target: 4
making complaints, apologizing
and solving problems
Hours: 24 hours
160 Hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Distinguishing between making a
complaint and discussing ideas.
Learning how to deal with a
complaint by voice mail and
automated
telephone
information.
Apologizing when it is required.
Talking about problems at home
and work.
Solving problems at the office.
Dealing with problems, clients
complains and giving apologize.
Comprehending the usage of
items I a first-aid kit.
Describing ways to improve your
life by writing a paragraph.
Writing about solutions to
problem at work or school.
CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
61

SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
UNITS
Following instructions from

manual and catalogs.
24 hours
160 Hours
TARGET
Cognitive Target: 5
information
about:
technical
vocabulary related to manuals
and catalogues instructions
Hours: 24 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Understanding
or
using
appropriate
language
for
informational purposes.
Comparing equipment used in a
job
taken
from
different
catalogues.
Using
strategies
for
communicating more successfully
Identifying different equipment
and components in catalogues
used in a specific field of study.
Following and direct someone to
read information from a specific
catalogues.
Interpreting written instructions
from a technical manual in a
specific field of study.
CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
62

SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
UNITS
Making telephone arrangements

24 hours
TARGET
Cognitive Target: 6
telephone
calls
and
arrangements.
160 Hours
Hours: 24 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Making a call to arrange a
business meeting.
Exchanging
information
in
telephone conversations
Expressing fluently to leave and
take a message.
Responding
accurately
to
telephone messages.
Making
an
appointment
by
telephone.
Comparing the different ways of
communication people use in one
culture such as expressions or
gestures that people from another
culture might not understand.
Writing a paragraph about how
culture affects business life.
CURRICULAR MAP
ELEVENTH LEVEL
63

SUB-REA
UNITS
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Entertaining!
24 hours
TARGET
Cognitive Target: 7
Demonstrate ability to work
cooperatively with others.
Hours: 24 hours
160 Hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Promoting socializing by greeting
and small talk.
Entertaining guests and promote
leisure activities.
Listen to information about TV
schedule.
Organizing a conference and
choose the best location.
Discussing
about
corporate
entertaining.
Showing a good sense of humour
and tell anecdotes.
Reading a journal about a trip on
magazine descriptions.
Organizing a conference at
another country including a
variety of aspects.
MAPA CURRICULAR
DUODCIMO AO
SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
64

Redes de Computadoras
250 horas
80 horas
Identificar las caractersticas

de las redes
modernas y su diseo.
Explicar las capas superiores del modelo OSI.
Explicar la capa de transporte de los modelo OSI y
TCP/IP.
Explicar la capa de Red de los modelo OSI y
TCP/IP.
Aplicar los conceptos de IP dentro de la estructura
del direccionamiento de una red.
Explicar la capa de Enlace de Datos y la Capa
Fsica de los modelo OSI y TCP/IP.
Explicar las caractersticas y funciones de Ethernet
Explicar los estndares y configuraciones
necesarias para el diseo de redes.
65

UNIDAD DE
ESTUDIO
OBJETIVOS
Enrutamiento entre Redes
90 horas
Redes de
Computadoras
250 horas
Conmutacin de LAN y
Redes Inalmbricas
80 horas
Explicar los conceptos bsicos del enrutamiento

esttico y reenvo de paquetes
Describir el
direccionamiento dinmico en
redes LAN
Programar protocolos de enrutamiento de vector
distancia
Aplicar direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Explicar la estructura de las tablas de enrutamiento
Programar protocolos de enrutamiento de estado
enlace
Utilizar los elementos necesarios en el diseo de redes

conmutadas.
Instalar y configurar equipos de conmutacin.
Instalar y configurar redes conmutadas.
Configurar enrutamiento entre Redes de rea Local Virtuales
(VLAN)
Aplicar los conceptos de instalacin y configuracin en redes
inalmbricas.
66

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Gestin didctica
empresarial. LABOR@
80 horas
Entorno
Administrativo
Informtico
(100 Horas)
Servicio al Cliente
20 horas
OBJETIVOS
Identificar los elementos que constituyen la empresa de
prctica.
Utilizar con eficiencia equipos y dems herramientas en la
empresa de prctica.
Aplicar experiencias educativas en ambientes laborales,
fomentando empresas productivas.
Elaborar un plan de negocio sencillo para una empresa
dedicada a actividades relacionadas con el sector
informtico.
Elaborar informes tcnicos sobre el operacionalizar de los
centros de servicios.
Identificar los conceptos, caractersticas y aplicaciones del
servicio al cliente en el contexto de trabajo de la informtica.
Reconocer los principios fundamentales del servicio al
cliente en los diferentes mbitos de trabajo del tcnico en
informtica.
67

SUB - AREA
UNIDAD DE ESTUDIO
Sistemas Operativos
40 horas
Sistemas Operativos
150 horas
Usuario de Red
55 horas
Explicar el mtodo de administracin del procesador,

de los procesos realizados por el sistema operativo.
Utilizar las funciones del sistema operativo para la
administracin de dispositivos y archivos.
Distinguir las caractersticas del administrador de
funciones de red utilizado por el sistema operativo.
Distinguir las caractersticas tcnicas de los
principales sistemas operativos utilizados en la
actualidad.
Distinguir las principales caractersticas de algunos
sistemas operativos de red.
Utilizar las funciones de ingreso, salida y otras
disponibles en la interface de algunos sistemas
operativos de red.
Utilizar los diferentes accesorios y configuracin
bsica de algunos sistemas operativos de red.
Utilizar las herramientas bsicas de algunos
sistemas operativos de red para la administracin
de usuarios.
Utilizar los elementos de seguridad y auditoria de
algunos sistemas operativos de red.
68

SUB - AREA
Sistemas Operativos
150 horas
UNIDAD DE ESTUDIO
Administrador de
Red
55 horas
Distinguir las herramientas de algunos

sistemas operativos de red
para la
administracin del sistema.
Instalar y configurar el ambiente de trabajo de

Administrar cuentas, grupos y funciones de

impresin en algunos sistemas operativos de
red.
Asignar la seguridad y funciones de auditoria

en algunos sistemas operativos de red.
Ejecutar los procesos para el mejoramiento del

rendimiento y optimizacin de algunos sistemas
operativos de red.
Utilizar los mandatos nativos disponibles en

69

CURRICULAR MAP
TWELFTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Day to Day Work
160 Hours
20 hours
TARGET
Cognitive Target: 1

day to day work.
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Talking about my work by
describing daily activities.
Asking and giving information
about working routines.
Describing times and conditions
of my job.
Expressing likes and dislikes in
my daily life.
Interviewing a classmate about
safety devices.
Reading about home and safety.
and advertisements about a new
product.
Writing reported speech about a
plan to improve safety in your
home. using quotes.
CURRICULAR MAP
70


TWELFTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
ENGLISH
FOR
COMMUNICATION
TARGET
Cognitive Target: 2
Customer service
160 Hours
20 hours

information about: customer
service
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Understanding
specifications
about the elements of effective
telephone communications.
Identifying specific details from
conversations about customers.
Applying techniques to improve
effectiveness as a listener.
Speaking appropriately while
taking part in short conversations.
Defining
the importance of
proper telephone techniques in
providing excellent service to
customers
Understanding details from text,
passages and others.
Stating the importance of attitude
and creativity in providing high
quality customer service.
Taking notes about specifications.
CURRICULAR MAP
71


TWELFTH LEVEL
SUB-REA
UNITS
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Stand for excellence
160 Hours
20 hours
TARGET
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Cognitive Target: 3
Listening to a conversation
between an employer and an
employee,
and
between
coworkers.
Talking about programs and
courses.
Expressing encouragement when
having a conversation.

The ability to work cooperatively
with others as a member of a
team.
Hours: 20 hours
Understanding
details
school text or passages.
from
Reading and discussing about

job skills.
Organizing information regarding
options between job benefits. and
personal qualities
CURRICULAR MAP
TWELFTH LEVEL
72

SUB-REA
UNITS
TARGET
Cognitive Target: 4
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
Travel
160 Hours
20 hours

information about travelling
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Listening about what do you do in
Costa Rica to thank people. and
about a map in order to get to any
specific place.
Explaining
leisure
and
entertainment possibilities to a
visitor.
Discuss about weather concerns
when travelling.
Reading a map from another

country to find out cities and
places.
Understanding
agencies.
interpretation
about
environmental issues to take into
account to visit a foreign country.
Writing a business plan to

propose to an international
company.
about
national
Developing
writing
skills in
making, accepting or declining an
offer.
CURRICULAR MAP
TWELFTH LEVEL
73

SUB-REA
ENGLISH FOR
COMMUNICATION
160 Hours
UNITS
Astounding Future Career
20 hours
TARGET
Cognitive Target: 5
information about: applying or
transferring skills learned in one
job situation to another.
Hours: 20 hours
LINGUISTIC
ACHIEVEMENT
Listening to job interviews with a
candidate for a major. and a
discussion
between
two
managers.
Discussing community problems

and solutions by interview
classmates.
Practicing intonation when giving

emotions.
Talking about life in a city and

contrasting it with life in the
country side.
Reading to improve skills to have

a
successful
career
advancement.
Comparing and contrast the lives

and goals of people regarding
working conditions.
Developing consciousness about

my skills, achievements and
awards.
Organizing ideas to design an

improvement plan to change in
life.
74

CONTENIDOS PROGRAMTICOS
DUODCIMO AO
75

SUB-REA: REDES DE COMPUTADORAS
76

DISTRIBUCIN DE LAS UNIDADES DE ESTUDIO

REDES DE COMPUTADORAS
Unidades
I.
II.
III.
Nombre
Conmutacin de Redes de rea
local y Redes Inalmbricas
TOTAL
Tiempo Estimado en
horas
80
90
80
Tiempo estimado en
semanas
8
9
8
250
25
77


DESCRIPCIN
El tcnico en Informtica Empresarial estar en capacidad de realizar la instalacin y mantenimiento tanto de los
dispositivos perifricos como de las terminales en redes de rea local. As como de deducir y analizar los criterios
para diagnstico y seleccin de las mismas.
La sub-rea Redes de Computadoras introduce al estudiante en los principales aspectos tericos y metodolgicos
propios de la transferencia de datos tales como: redes de rea local que incluye los conceptos asociados a
protocolos, capacidades, configuraciones, arquitecturas, redes de amplia y mediana cobertura (WAN y MAN), el
modelo de arquitectura OSI/ISO y TCP/IP para redes locales.
La sub-rea est dividida en dos unidades de estudio: Fundamentos de Redes, Enrutamiento entre redes,
Conmutacin de LAN y Redes Inalmbricas.
78


OBJETIVOS GENERALES
Desarrollar en los y las estudiantes los conocimientos habilidades y destrezas para:
Desarrollar en los estudiantes los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para que pueda distinguir
las caractersticas, funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en la
comunicacin
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para realizar la

instalacin, configuracin de dispositivos de red.
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para realizar la

instalacin, configuracin y expansin de redes conmutadas e inalmbricas
79

DATOS GENERALES
NORMA TCNICA DE INSTITUCIN EDUCATIVA
Ttulo:
Propsito:
Desarrollar en los estudiantes los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios
para que pueda distinguir las caractersticas, funcionamiento de los diferentes tipos de redes y
los elementos que intervienen en la comunicacin
Nivel de competencia:
Bsica
UNIDADES DE COMPETENCIA LABORAL QUE CONFORMAN LA NORMA
Ttulo
Define correctamente conceptos bsicos en el diseo y comunicacin de las redes
Describe con precisin el funcionamiento de los elementos en el diseo y la comunicacin entre los
diferentes tipos de redes.
Aplica el funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en la
comunicacin entre los diferentes tipos de redes con eficiencia.
Define con eficiencia los conceptos de las capas superiores del modelo OSI
Describe correctamente las caractersticas de las capas superiores del modelo OSI
Ilustra si margen de error el funcionamiento de las capas superiores del modelo OSI
Define correctamente los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Describe eficientemente los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Ilustra eficientemente el funcionamiento de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Define correctamente los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Describe eficientemente los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Ilustra el funcionamiento de la capa de red modelo OSI y TCP correctamente
Define con precisin los conceptos bsicos de direccionamiento IP en una LAN
Determinar las subredes y sus clases sin margen de error
Disear subredes con direccionamientos IPv4, IPv6 correctamente
Define con claridad los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Explica sin margen de error los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Ilustra adecuadamente el funcionamiento de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Define con claridad los conceptos de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
80

Describe adecuadamente los conceptos de la capa de enlace de datos del OSI y TCP
Ilustra correctamente el funcionamiento de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
Identifica sin margen de error las principales caractersticas y funciones de Ethernet.
Explica correctamente las principales caractersticas y funciones de Ethernet
Ejemplifica con precisin las principales funciones de Ethernet
Identifica correctamente los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de
redes
Describe con precisin los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de
redes
Disea sin margen de error redes usando los estndares y configuraciones de dispositivos estudiadas
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Elementos de competencia
Referencia
11
Ttulo del elemento

Conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para que pueda
distinguir las caractersticas, funcionamiento de los diferentes tipos
de redes y los elementos que intervienen en la comunicacin.
Criterios de desempeo:
1. Identifica las caractersticas de las redes modernas y su diseo.
2. Explicar las capas superiores del modelo OSI.
3. Explica la capa de transporte de los modelo OSI y TCP/IP.
4. Configura los diferentes dispositivos utilizados en las redes
5. Explica la capa de Red de los modelo OSI y TCP/IP.
6. Utiliza los conceptos de IP dentro de la estructura del direccionamiento de una red.
7. Explica la capa de Enlace de Datos y la Capa Fsica de los modelo OSI y TCP/IP.
8. Explica las caractersticas y funciones de Ethernet.
9. Explicar los estndares y configuraciones necesarias para el diseo de redes.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
Prestacin de servicios de Educacin Tcnica
81

Evidencias de desempeo:
1. Describe el funcionamiento de los elementos en el diseo y la comunicacin entre los diferentes tipos de
redes
2. Describe las caractersticas de las capas superiores del modelo OSI
3. Describe los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
4. Describe los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
5. Determinar las subredes y sus clases
6. Describe los conceptos de la capa de enlace de datos del OSI y TCP
7. Describe los conceptos de la capa fsica del OSI y TCP
8. Explica las principales caractersticas y funciones de Ethernet
9. Describe los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de redes
Evidencias de producto:
1. Aplica el funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en la
comunicacin entre los diferentes tipos de redes
2. Ilustra el funcionamiento de las capas superiores del modelo OSI
3. Ilustra el funcionamiento de la capa de transporte modelo OSI y TCP
4. Ilustra el funcionamiento de la capa de red modelo OSI y TCP
5. Disear subredes con direccionamientos IPv4, IPv6
6. Ilustra el funcionamiento de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
7. Ilustra el funcionamiento de la capa fsica del modelo OSI y TCP
8. Ejemplifica las principales funciones de Ethernet
9. Disea redes usando los estndares y configuraciones de dispositivos estudiadas
82

Evidencias de conocimiento:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Define conceptos bsicos en el diseo y comunicacin de las redes

Define los conceptos de las capas superiores del modelo OSI
Define los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Define los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Define los conceptos bsicos de direccionamiento IP en una LAN
Define los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Identifica las principales caractersticas y funciones de Ethernet
Identifica los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de redes
83

Modalidad: Comercial y Servicios
Sub-rea: Redes de Computadoras
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Fundamentos de Redes
Tiempo Estimado: 80 horas
Propsito: Desarrollar en los estudiantes los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para que pueda distinguir las
caractersticas, funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en la comunicacin
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Identificar las
caractersticas de
las redes
modernas y su
diseo
CONTENIDOS
Comunicacin en la
red
Redes y sus usos
Comunicacin entre
redes
Elementos de una
red
Redes Convergentes
Arquitectura
Calidad de Servicio
Seguridad
Herramientas de
colaboracin
Diseo de topologas
Protocolos
Modelos: OSI /
TCP/IP
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA APRENDIZAJE
El o la docente:
Define conceptos bsicos
en el diseo y
comunicacin de las
redes.
Explica el funcionamiento
de los elementos en el
diseo y la comunicacin
entre los diferentes tipos
de redes.
Demuestra el
funcionamiento de los
diferentes tipos de redes y
los elementos que
intervienen en la
comunicacin entre ellas.
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales
de cada
persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica las
caractersticas
de las redes
modernas y su
diseo.
84

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Define conceptos
bsicos en el diseo y
comunicacin de las
redes.
Describe el
elementos en el diseo
y la comunicacin entre
los diferentes tipos de
redes.
Aplica el funcionamiento
de los diferentes tipos
de redes y los
elementos que
intervienen en la
comunicacin entre
ellas.
85

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
2. Explicar las capas Capa de

superiores del
Aplicacin:
modelo OSI.
Concepto.
Funcionamiento.
Estructura.
Servicios y
Protocolos
Modelo ClienteServidor
Diferentes
servidores y
sus servicios
Capa de
Presentacin
Concepto.
Funcionamiento.
Estructura.
Capa de Sesin
Concepto.
Funcionamiento.
Estructura.
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente :
Define los
conceptos de las
capas superiores
del modelo OSI.
Explica las
caractersticas de
las capas
superiores del
modelo OSI.
Demuestra el
funcionamiento de
las capas
superiores del
modelo OSI.
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explicar las capas

superiores del
modelo OSI.
86

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante :
Define los
conceptos de las
capas superiores
del modelo OSI.
Describe las
caractersticas de
las capas
superiores del
modelo OSI.
Ilustra el
funcionamiento de
las capas
superiores del
modelo OSI
87

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
3. Explicar la capa
de transporte de
los modelo OSI y
TCP/IP.
CONTENIDOS
Capa de Transporte:
Concepto.
Funcionamiento.
Estructura.
Servicios y Protocolos
TCP/UDP
Direccionamiento del
puerto
Segmentacin y
reensamblaje
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define los
conceptos de la
capa de
transporte modelo
OSI y TCP
Explica los
conceptos de la
capa de
transporte modelo
OSI y TCP
Demuestra el
funcionamiento de
la capa de
transporte modelo
OSI y TCP
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica la capa de
transporte de los
modelo OSI y
TCP/IP.
88

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Define los
conceptos de la
capa de
transporte modelo
OSI y TCP
Describe los
conceptos de la
capa de
transporte modelo
OSI y TCP
Ilustra el
funcionamiento de
la capa de
transporte modelo
OSI y TCP
89

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
4. Explicar la capa
de Red de los
modelo OSI y
TCP/IP.
CONTENIDOS
Capa de Red:
Concepto.
Funcionamiento.
Estructura
Comunicacin host a
host
Protocolos IPv4 e
IPv6
Empaquetado de la
PDU
Estructura de paquete
IPv4 e IPv6
Concepto de Divisin
de redes
Proceso de
enrutamiento en
capa de red
Definicin de RFC
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
El o la docente:
Define los
conceptos de la
capa de red
modelo OSI y
TCP
Explica los
conceptos de la
capa de red
modelo OSI y
TCP
Demuestra el
funcionamiento de
la capa de red
modelo OSI y
TCP
VALORES Y
ACTITUDES
Tener una
clara nocin
de los
derechos
fundamentales
de cada
persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Configura los
diferentes
dispositivos
utilizados en las
redes.
90

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Define los
conceptos de la
capa de red
modelo OSI y
TCP
Describe los
conceptos de la
capa de red
modelo OSI y
TCP
Ilustra el
funcionamiento de
la capa de red
modelo OSI y
TCP
91

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
5. Aplicar los
conceptos de IP
dentro de la
estructura del
direccionamiento
de una red.
CONTENIDOS
Direccionamiento IPv4
y IPv6
Estructura
Sistema
Numrico BinarioHexadecimalDecimal
Tipos de
direcciones
Clculo de
direcciones de red,
de host, de
broadcast
Tipos de
Comunicacin:
Unicast, Multicast,
Broadcast
Rangos de
Direcciones
Direccionamient
o pblico y privado
Planificacin de
direcciones
estticas y
dinmicas
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
El o la docente:
Define los
conceptos
bsicos de
direccionamiento
IP en una LAN.
Describe las
subredes y sus
clases.
Ilustrar subredes
con
direccionamientos
IPv4, IPv6
VALORES Y
ACTITUDES
Tener una
clara nocin
de los
derechos
fundamentales
de cada
persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los
conceptos de IP
dentro de la
estructura del
direccionamiento
de una red.
92

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Entidades que regulan

la asignacin de
direccionamiento
ISP y sus niveles
Subneteo con Clase y
sin Clase
Aplicacin del
operador AND en
subredes
Cantidad de Host
Cantidad de
Subredes
Aplicacin del
operador AND en
subredes
Protocolo de Mensajes
de Control de Internet
Paquetes ICMP
Comandos CLI para
pruebas de
comunicacin
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Define los
conceptos
bsicos de
direccionamient
o IP en una
LAN.
Determinar las
subredes y sus
clases.
Disear
subredes con
direccionamient
os IPv4, IPv6
93

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
6. Explicar la
capa de Enlace
de Datos y la
Capa Fsica de
los modelo OSI
y TCP/IP.
CONTENIDOS
Capa de Enlace de
Datos:
Soporte y
conexin a
capas
superiores
Control de la
transferencias
por medios
locales
Tramas
Creacin
Estructura
Colocacin en
los medios
Direccionamient
o
Verificacin
Encabezados
Control de
acceso al medio
Estndares
Topologas
fsicas y lgicas
Protocolos
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
El o la docente:
Define los
conceptos de la
capa de enlace
de datos del
modelo OSI y
TCP
Explica los
conceptos de la
capa de enlace
de datos del
modelo OSI y
TCP
Demuestra el
funcionamiento
de la capa de
enlace de
datos del
modelo OSI y
TCP
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica la capa de
Enlace de Datos y
la Capa Fsica de
los modelo OSI y
TCP/IP.
94

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Capa Fsica:
Concepto.
Funcionamiento.
Objetivos
Estndares
Sealizacin de
los bits en los
medios
Codificacin
Capacidad de
transporte de
datos
Medios de
transmisin
almbricos e
inalmbricos
Conectores
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la docente:
Define los
conceptos de la
capa fsica del
modelo OSI y
TCP
Explica los
conceptos de la
capa fsica del
modelo OSI y
TCP
Demuestra el
funcionamiento de
la capa fsica del
modelo OSI y
TCP
95

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Define los conceptos
de la capa de enlace
de datos del modelo
OSI y TCP
Describe los conceptos
de datos del OSI y TCP
Ilustra el
funcionamiento de la
capa de enlace de
datos del modelo OSI y
TCP
El o la estudiante:
de la capa fsica del
modelo OSI y TCP
Describe los conceptos
de la capa fsica del
OSI y TCP
Ilustra el
capa fsica del modelo
OSI y TCP
96

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
7. Explicar las
caractersticas y
funciones de
Ethernet
CONTENIDOS
Ethernet
Evolucin
Trama Ethernet
Protocolo
Ethernet
Dispositivos
Ethernet
Estndares
Capa 1-Capa 2
Conexin con
capas
superiores
Control de
Acceso al
medio
Implementacio
nes fsicas
Administracin
de colisiones
Velocidades
Encapsulamien
to.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define las
caractersticas y
las funciones
Ethernet
Explica las
principales
caractersticas y
funciones de
Ethernet
Demuestra las
principales
funciones de
Ethernet
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales
de cada
persona.
Explica las
caractersticas
y funciones de
Ethernet
97

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Direccion
es MAC
Control
Acceso al
medio
CSMA/C
D
Temporiz
acin
Tramas y
Postergacin
ARP
Mapeo de
direccion
es
Destinos
Proxy
Eliminaci
n de
mapeos
Broadcast
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Identifica las
principales
caractersticas y
funciones de
Ethernet.
Explica las
principales
caractersticas y
funciones de
Ethernet
Ejemplifica las
principales
funciones de
Ethernet
98

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
8. Explicar los
estndares y
configuraciones
necesarias para el
diseo de redes
CONTENIDOS
Planificacin, cableado y prueba

de red
Seleccin de dispositivos
Factores
Conexin LAN y WAN

Tipos de Medios
Esquema de
direccionamiento
Calculo de Subredes
Interconexiones de
dispositivos
Administracin de
dispositivos
IOS
Archivos de
Configuracin
Modos
Estructura
Convenciones
Comandos CLI
Seguridad
Administracin
Respaldo
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
El o la docente:
Define los
estndares y
configuraciones
de dispositivos
necesarias para
el diseo de
redes
Explica los
estndares y
configuraciones
de dispositivos
necesarias para
el diseo de
redes
Demuestra los
estndares y
configuraciones
de dispositivos
necesarias para
el diseo de
redes
Tener una
clara nocin
de los
derechos
fundamentale
s de cada
persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explicar los
estndares y
configuraciones
necesarias para el
diseo de redes
99

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Verificacin de
conectividad
Comandos:
ipconfig, ping,
tracert
Administracin
remota
Lneas de Base
de red
Interpretacin
de informacin
Nodos de red
Pruebas de red
Documentacin
de la red
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Identifica los
estndares y
configuraciones de
dispositivos
necesarias para el
diseo de redes
Describe los
estndares y
configuraciones de
dispositivos
necesarias para el
diseo de redes
Disea redes
usando los
estndares y
configuraciones de
dispositivos
estudiadas
100

PRACTICAS Y LISTAS DE COTEJO

DESARROLLO DE LA PRACTICA
UNIDAD DE ESTUDIO: Fundamentos de Redes
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
101

Procedimientos
El o la docente:
Define conceptos bsicos en el diseo y comunicacin de las redes.
Explica el funcionamiento de los elementos en el diseo y la comunicacin entre los diferentes tipos de redes.
Demuestra el funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen en la comunicacin
entre ellas
Define los conceptos de las capas superiores del modelo OSI.
Explica las caractersticas de las capas superiores del modelo OSI.
Demuestra el funcionamiento de las capas superiores del modelo OSI.
Define los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Explica los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Demuestra el funcionamiento de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Define los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Explica los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Demuestra el funcionamiento de la capa de red modelo OSI y TCP
Define los conceptos bsicos de direccionamiento IP en una LAN.
Describe las subredes y sus clases.
Ilustrar subredes con direccionamientos IPv4, IPv6
Define los conceptos de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
Explica los conceptos de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
102

Procedimientos
El o la docente:
Demuestra el funcionamiento de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
Explica los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Demuestra el funcionamiento de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Define las caractersticas y las funciones Ethernet
Explica las principales caractersticas y funciones de Ethernet
Demuestra las principales funciones de Ethernet
Define los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de redes
Explica los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de redes
Demuestra los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para el diseo de redes
103

LISTA DE COTEJO SUGERIDA
Fecha:
Nombre del o la estudiante:

Instrucciones:
A continuacin se presentan los criterios que van a ser verificados en el desempeo del o la estudiante
mediante la observacin del mismo. De la siguiente lista marque con una X aquellas observaciones que
hayan sido cumplidas por el o la estudiante durante su desempeo.
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Define correctamente conceptos bsicos en el diseo y comunicacin de las redes

Describe con precisin el funcionamiento de los elementos en el diseo y la
comunicacin entre los diferentes tipos de redes.
Aplica el funcionamiento de los diferentes tipos de redes y los elementos que intervienen
en la comunicacin entre los diferentes tipos de redes con eficiencia.
Define con eficiencia los conceptos de las capas superiores del modelo OSI
Describe correctamente las caractersticas de las capas superiores del modelo OSI
Ilustra si margen de error el funcionamiento de las capas superiores del modelo OSI
Define correctamente los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Describe eficientemente los conceptos de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Ilustra eficientemente el funcionamiento de la capa de transporte modelo OSI y TCP
Define correctamente los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Describe eficientemente los conceptos de la capa de red modelo OSI y TCP
Ilustra el funcionamiento de la capa de red modelo OSI y TCP correctamente
Define con precisin los conceptos bsicos de direccionamiento IP en una LAN
Determinar las subredes y sus clases sin margen de error
Disear subredes con direccionamientos IPv4, IPv6 correctamente
Define con claridad los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
104

DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Explica sin margen de error los conceptos de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Ilustra adecuadamente el funcionamiento de la capa fsica del modelo OSI y TCP
Define con claridad los conceptos de la capa de enlace de datos del modelo OSI y TCP
Describe adecuadamente los conceptos de la capa de enlace de datos del OSI y TCP
Ilustra correctamente el funcionamiento de la capa de enlace de datos del modelo OSI y
TCP
Identifica sin margen de error las principales caractersticas y funciones de Ethernet.
Explica correctamente las principales caractersticas y funciones de Ethernet
Ejemplifica con precisin las principales funciones de Ethernet
Identifica correctamente los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para
el diseo de redes
Describe con precisin los estndares y configuraciones de dispositivos necesarias para
el diseo de redes
Disea sin margen de error redes usando los estndares y configuraciones de
dispositivos estudiadas
OBSERVACIONES:
105

CRITERIOS PARA LA EVALUACIN DE LAS COMPETENCIAS

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Identificar las
caractersticas de las
redes modernas y su
diseo
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica las
caractersticas de
las redes modernas y
su diseo.
EVIDENCIAS
Define conceptos
bsicos en el diseo
y comunicacin de
las redes.
Describe el
funcionamiento de
los elementos en el
diseo y la
comunicacin entre
los diferentes tipos
de redes
Aplica el
funcionamiento de
de redes y los
elementos que
intervienen en la
comunicacin entre
de redes.
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Define correctamente
conceptos bsicos en el diseo
y comunicacin de las redes.
Desempeo
Describe con precisin el

elementos en el diseo y la
comunicacin entre los
diferentes tipos de redes
Producto
Aplica el funcionamiento de los

diferentes tipos de redes y los
elementos que intervienen en
la comunicacin entre los
diferentes tipos de redes con
eficiencia.
106


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar las capas
superiores del
modelo OSI.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica las capas
superiores del
modelo OSI.
EVIDENCIAS

de las capas
superiores del
modelo OSI
Describe las
capas superiores del
modelo OSI.
Ilustra el
funcionamiento de
las capas superiores
del modelo OSI
Explicar la capa de
Explica la capa de
transporte de los
transporte de los
de la capa de
modelo OSI y TCP/IP. modelo OSI y TCP/IP. transporte modelo
OSI y TCP.
Describe los
conceptos de la
capa de transporte
modelo OSI y TCP
Ilustra el
capa de transporte
modelo OSI y TCP
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Define con eficiencia los
conceptos de las capas
superiores del modelo OSI.
Desempeo
Describe correctamente las

caractersticas de las capas
superiores del modelo OSI.
Producto
Ilustra si margen de error el

funcionamiento de las capas
superiores del modelo OSI
Conocimiento
Define correctamente los

conceptos de la capa de
transporte modelo OSI y
TCP
Describe eficientemente los
transporte modelo OSI y
TCP
Ilustra eficientemente el
funcionamiento de la capa
de transporte modelo OSI y
TCP
Desempeo
Producto
107


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar la capa de
Red de los modelo
OSI y TCP/IP
Aplicar los conceptos

de IP dentro de la
estructura del
direccionamiento de
una red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica la capa de
Red de los modelo
OSI y TCP/IP
Aplica los conceptos

de IP dentro de la
estructura del
direccionamiento de
una red
EVIDENCIAS
de la capa de red
modelo OSI y TCP
Describe los
conceptos de la
capa de red modelo
OSI y TCP
Ilustra el
capa de red modelo
OSI y TCP
bsicos de
direccionamiento IP
en una LAN
Determinar las
subredes y sus
clases.
Disear subredes
con
direccionamientos
IPv4, IPv6
TIPO
Conocimiento
Desempeo
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
red modelo OSI y TCP
Describe eficientemente los
red modelo OSI y TCP
Producto
Ilustra el funcionamiento de
la capa de red modelo OSI
y TCP correctamente
Conocimiento
Define con precisin los

conceptos bsicos de
direccionamiento IP en una
LAN.
Determinar las subredes y
sus clases sin margen de
error
Disear subredes con
direccionamientos IPv4,
IPv6 correctamente
Desempeo
Producto
108


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar la capa de
Enlace de Datos y la
Capa Fsica de los
modelo OSI y TCP/IP.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica la capa de
Enlace de Datos y la
Capa Fsica de los
modelo OSI y TCP/IP
EVIDENCIAS
TIPO
Define los conceptos Conocimiento

de datos y la capa
fsica del modelo OSI
y TCP
Describe los
Desempeo
conceptos de la
capa de enlace de
datos y capa fsica
del OSI y TCP
Ilustra el
Producto
capa de enlace de
datos y capa fsica
del modelo OSI y
TCP
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Define con claridad los
enlace de datos y capa
fsica del modelo OSI y TCP
Describe adecuadamente
los conceptos de la capa de
enlace de datos y capa
fsica del OSI y TCP
Ilustra correctamente el
funcionamiento de la capa
de enlace de datos y capa
fsica del modelo OSI y TCP
109


RESULTADOS DE
CRITERIOS DE
APRENDIZAJE
DESEMPEO
Explicar las
Explica las
caractersticas y
caractersticas y
funciones de Ethernet funciones de
Ethernet
EVIDENCIAS
Identifica las
principales
caractersticas y
funciones de
Ethernet
Explica las
principales
caractersticas y
funciones de
Ethernet
Ejemplifica las
principales
funciones de
Ethernet
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica sin margen de
error las principales
caractersticas y funciones
de Ethernet.
Desempeo
Explica correctamente las

principales caractersticas y
funciones de Ethernet
Producto
Ejemplifica con precisin las

principales funciones de
Ethernet
110


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar los
estndares y
configuraciones
necesarias para el
diseo de redes
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica los
estndares y
configuraciones
necesarias para el
diseo de redes
EVIDENCIAS
TIPO
Identifica los
Conocimiento
estndares y
configuraciones de
dispositivos
necesarias para el
diseo de redes
Describe los
Desempeo
estndares y
configuraciones de
dispositivos
necesarias para el
diseo de redes
Disea redes usando Producto
los estndares y
configuraciones de
dispositivos
estudiadas
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica correctamente los
estndares y
configuraciones de
dispositivos necesarias para
el diseo de redes
Describe con precisin los
estndares y
configuraciones de
dispositivos necesarias para
el diseo de redes
Disea sin margen de error
redes usando los
estndares y
configuraciones de
dispositivos estudiadas
111


DATOS GENERALES
Ttulo:
Propsito:

Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias
para realizar la instalacin, configuracin de dispositivos de red.
Bsica
TtuloIdentifica la configuracin bsica de un enrutador con eficiencia.
Describe correctamente configuracin bsica de un enrutador
Aplicar correctamente la configuracin bsica de un enrutador.
Identifica eficientemente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
reconocer eficazmente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
describe correctamente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
Nombrar protocolos de enrutamiento de vector distancia correctamente
Identificar eficientemente protocolos de enrutamiento de vector distancia
aplica correctamente protocolos de enrutamiento de vector distancia
Identificada adecuadamente direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Reconoce claramente direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Aplica correctamente el direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Identifica eficientemente la estructura de las tablas de enrutamiento
Distingue correctamente la estructura de las tablas de enrutamiento
interpretar sin margen de error la estructura de las tablas de enrutamiento
Nombrar correctamente protocolos de enrutamiento de estado enlace
identificar adecuadamente protocolos de enrutamiento de estado enlace
aplica sin margen de error protocolos de enrutamiento de estado enlace
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
112

Elementos de competencia Referencia

12
Ttulo del elemento

Instalacin, configuracin y expansin de redes pequeas.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Explica los conceptos bsicos del enrutamiento esttico y reenvo de paquetes.

Describe el direccionamiento dinmico en redes LAN.
Programa protocolos de enrutamiento de vector distancia.
Aplica los conceptos de instalacin, configuracin y expansin de una red.
Aplica destrezas, habilidades y conocimientos adquiridos referentes a las redes por medio de una pasanta.
Programa protocolos de enrutamiento de vector distancia.
Campo de aplicacin: Categora

Servicios
Clase
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Aplicar la configuracin bsica de un enrutador

Describe la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN
aplica protocolos de enrutamiento de vector distancia
Aplica direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
interpretar la estructura de las tablas de enrutamiento
aplica protocolos de enrutamiento de estado enlace
113

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Describe la configuracin bsica de un enrutador

Reconocer la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN
Identificar protocolos de enrutamiento de vector distancia
Reconoce direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Distingue la estructura de las tablas de enrutamiento
identificar protocolos de enrutamiento de estado enlace
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Identifica la configuracin bsica de un enrutador

Identifica la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN
Nombrar protocolos de enrutamiento de vector distancia
Identifica direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Identifica la estructura de las tablas de enrutamiento
Nombrar protocolos de enrutamiento de estado enlace
114

Modalidad: Comercial y de Servicios
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Enrutamiento entre Redes
Propsito: Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para realizar la
instalacin, configuracin de dispositivos de red.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Explicar los
conceptos
bsicos del
enrutamiento
esttico y reenvo
de paquetes.
CONTENIDOS
Conceptos bsicos:
Arquitectura de un
enrutador.
Funcin del Enrutador
IOS de un enrutador
Proceso de arranque
de un enrutador
Interfaces de un
enrutador
Capa del modelo OSI
en la que opera un
enrutador
Configuracin bsica
del enrutador
Denominacin del
enrutador
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define la
configuracin
bsica de un
enrutador.
Explicar la
configuracin
bsica de un
enrutador.
Demostrar la
configuracin
bsica de un
enrutador.
Comportarse de
manera
transparente con
sus semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica los
conceptos bsicos
del enrutamiento
esttico y reenvo
de paquetes.
115

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Configuracin de
contrasea.
Configurar interfaces
Configurar un mensaje
Guardar los cambios
realizados en un
enrutador
Verificar la
configuracin bsica y
las operaciones del
enrutador
Tablas de enrutamiento
Enrutamiento Esttico
Sumarizacin de rutas
estticas
Enrutamiento Dinmico
RIP v1
Estructura de tramas y
paquetes.
Mtricas.
Balanceo de cargas
Funcin de
conmutacin en un
enrutador
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Identifica la
configuracin bsica de
un enrutador.
Describe la
configuracin bsica de
un enrutador.
Aplicar la configuracin
bsica de un enrutador.
116

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Formas de conexiones
de las interfaces al
enrutador
Comando Show para la
revisin de
configuracin del
dispositivo.
Tablas de
enrutamiento.
Concepto
Funcin
Estructura de
las rutas
Bsqueda
recurrente.
Protocolo CDP
117

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
2. Describir el
direccionamiento
dinmico en redes
LAN
CONTENIDOS
Enrutamiento dinmico
Evolucin
Funcin
Propsitos
Protocolos
vector distancia
Protocolos
estado de
enlace
Sistema
Autnomo
Protocolos de
enrutamiento
con clase y sin
clase
Convergencia
Mtricas en
protocolos de
enrutamiento.
Balanceo de
carga
Distancia
Administrativa
Sumarizacin
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define la configuracin
de enrutamiento
dinmicos en redes LAN
- WAN
Describir la
configuracin de
enrutamiento dinmicos
en redes LAN - WAN
Explicar la
configuracin de
en redes LAN - WAN
Comportarse de
manera
transparente con
sus semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Describe el
direccionamiento
dinmico en redes
LAN
El o la estudiante:
Identifica la
configuracin de
en redes LAN - WAN
Reconocer la
configuracin de
en redes LAN - WAN
Describe la
configuracin de
en redes LAN - WAN
118

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
3. Programar
protocolos
de
enrutamiento de
vector distancia.
Vector Distancia
Algoritmo protocolo de vector
distancia
Tiempo de convergencia
Escalabilidad
Caractersticas de los
protocolos vector distancia
Proceso de intercambio de
rutas
Actualizaciones de los
protocolos de vector
distancia
Temporizadores de RIP
Cuenta infinito
Valor mximo de mtrica
Loops de enrutamiento
Regla Horizonte dividido
Envenenamiento de
Reversa
Envenenamiento de
ruta
IP
TTL
Redes Contiguas
Redes no Contiguas
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
ENSEANZA - APRENDIZAJE
El o la docente:
Define protocolos de
enrutamiento de vector
distancia
Comparar protocolos de
distancia
demostrar protocolos de
distancia
.
El o la estudiante:
Nombrar protocolos de
distancia
Identificar protocolos de
distancia
aplica protocolos de
distancia
Comportarse
de manera
transparente
con sus
semejantes.
CRITERIOS
DE
DESEMPEO
Programa
protocolos
de
enrutamient
o de vector
distancia
119

Sumarizacin
120

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Protocolos
RIP V1
Caractersticas y
Formato Mensaje
RIP V1
Funcionamiento
Distancia
Administrativa
Limitaciones
Configuracin
Bsica
Verificacin de
rutas
Interfaces
pasivas
Enrutadores de
Borde
Sumarizacin
automtica
Actualizaciones
de rutas
Ventajas y
desventajas de
la Sumarizacin
automtica
Comandos de
verificacin
121

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
RIP V2
Caractersticas y
Formato Mensaje
RIP V2
Funcionamiento
Configuracin
Bsica
Sumarizacin
automtica
Desactivacin
Sumarizacin
automtica de
RIPv2
Actualizaciones
de rutas
RIP y
enrutamiento con
clase
RIP y
enrutamiento sin
clase
Comandos de
verificacin
IGRP
122

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EIGRP
Caracterstic
as y Formato Mensaje
EIGRP
mdulos
dependientes de
protocolo (PDM)
tipos de
paquetes RTP y
EIGRP
Protocolo de
saludo
Actualizacio
nes limitadas
Algoritmo de
actualizacin por
difusin (DUAL)
Funcionami
ento
Distancia
Administrativa
Autenticaci
n
Sistema
autnomo e ID del
proceso
Configuraci
n Bsica
123

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Calculo de
mtrica EIGRP
Verificacin
EIGRP
Mtrica
compuesta EIGRP
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Valores K
Calculo de mtrica
Comando de ancho de
banda
Sucesor y distancia
factible
sucesor factible (FS)
condicin de
factibilidad (FC)
distancia notificada
Mquina de Estados
Finitos (FSM) DUAL.
Rutas sumarizadas
NULL
Sumarizacin Manual
Ruta predeterminada
EIGRP
Ajuste EIGRP
124

RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE
4. Aplicar
direccionamie
nto IP Con
clase y Sin
Clase
CONTENIDOS
Direccionamiento IP con clase

Estructura del
direccionamiento IPv4 con
clase
RFC 1918
Protocolo enrutamiento
con clase
CIDR
VLSN
Sumarizacin de ruta
Operaciones AND
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define
direccionamiento IP
Con clase y Sin Clase
Describe
direccionamiento IP
Ilustra
direccionamiento IP
VALORES Y
ACTITUDES
Comportarse
de manera
transparente
con sus
semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Aplica
los
conceptos de
instalacin,
configuracin
y expansin
de una red.
El o la estudiante:
Identifica
direccionamiento IP
Con clase y Sin Clase.
Reconoce
direccionamiento IP
Con clase y Sin Clase.
Aplica
direccionamiento IP
125

CONTENIDOS
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
5. Explicar la
estructura de las
tablas de
enrutamiento.
Entradas de la tabla de
enrutamiento
Rutas de primer nivel

Rutas principales y
secundarias.
Proceso de bsqueda
de rutas
Coincidencia ms larga
rutas de nivel 1 y 2
Comportamiento del
enrutamiento con clase
y sin clase
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define la estructura de
las tablas de
enrutamiento.
Describe la estructura de
las tablas de
enrutamiento.
Ilustra la estructura de
las tablas de
enrutamiento.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS
DE DESEMPEO
Comportarse de
manera
transparente
con sus
semejantes.
Aplica
destrezas,
habilidades y
conocimientos
adquiridos
referentes a
las redes por
medio de una
pasanta.
El o la estudiante:
Identifica la estructura
de las tablas de
enrutamiento
Distingue la estructura
de las tablas de
enrutamiento
interpretar la estructura
de las tablas de
enrutamiento
126

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
6. Programar
protocolos
de
enrutamiento de
estado enlace.
CONTENIDOS
Vector Distancia
Ventajas protocolos estado
enlace
Requisitos protocolos estado
enlace
Algoritmo de Dijkstra
Proceso de enrutamiento
estado enlace
Paquetes de saludo
Paquetes de estado enlace
Construccin del paquete
estado enlace
Saturacin de paquetes estala
enlace
Saturacin de paquetes estala
enlace a los vecinos
Construccin de la base de
datos estado enlace
Construccin del rbol de ruta
ms corta primero
Sumarizacin
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define protocolos de
enrutamiento estado
enlace
Comportars
e de manera
transparente
con sus
semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Comparar protocolos de
enrutamiento de estado
enlace
demostrar protocolos de
enlace
.
El o la estudiante:
enlace.
Identificar protocolos de
enlace
Aplica protocolos de
enlace
127
Programa
protocolos
de
enrutamiento
de vector
distancia

RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Protocolos
OSPF
Caractersticas y Formato
Mensaje OSPF
Encapsulacin Mensaje
OSPF
Tipos de paquetes OSPF
Actualizaciones de estado
enlace
Algoritmo OSPF
Distancia Administrativa
Autenticacin
Configuracin bsica
Mtrica OSPF
Modificacin del costo
OSPF y redes de acceso
multiple
DR/BDR
Redistribucin de una ruta
predeterminada en OSPF
Ajustes de OSPF
Sumarizacin
128

PRCTICAS Y LISTAS DE COTEJO

DESARROLLO DE LA PRCTICA
UNIDAD DE ESTUDIO: Enrutamiento entre redes
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
129

Procedimientos
El o la docente:
Define la configuracin bsica de un enrutador.
Explicar la configuracin bsica de un enrutador.
Demostrar la configuracin bsica de un enrutador.
Define la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN.
Describir la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN.
Explicar la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN WAN.
Define protocolos de enrutamiento de vector distancia.
Comparar protocolos de enrutamiento de vector distancia.
demostrar protocolos de enrutamiento de vector distancia.
Define direccionamiento IP Con clase y Sin Clase.
Describe direccionamiento IP Con clase y Sin Clase.
Ilustra direccionamiento IP Con clase y Sin Clase.
Define la estructura de las tablas de enrutamiento.
Describe la estructura de las tablas de enrutamiento.
Ilustra la estructura de las tablas de enrutamiento.
Define protocolos de enrutamiento estado enlace.
Comparar protocolos de enrutamiento de estado enlace.
demostrar protocolos de enrutamiento de estado enlace.
130


Fecha:
Instrucciones:
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica la configuracin bsica de un enrutador con eficiencia.

Describe correctamente configuracin bsica de un enrutador
Aplicar correctamente la configuracin bsica de un enrutador.
Identifica eficientemente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
reconocer eficazmente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
describe correctamente la configuracin de enrutamiento dinmicos en redes LAN - WAN
Nombrar protocolos de enrutamiento de vector distancia correctamente
Identificar eficientemente protocolos de enrutamiento de vector distancia
aplica correctamente protocolos de enrutamiento de vector distancia
Identificada adecuadamente direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Reconoce claramente direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Aplica correctamente el direccionamiento IP Con clase y Sin Clase
Identifica eficientemente la estructura de las tablas de enrutamiento
Distingue correctamente la estructura de las tablas de enrutamiento
interpretar sin margen de error la estructura de las tablas de enrutamiento
Nombrar correctamente protocolos de enrutamiento de estado enlace
identificar adecuadamente protocolos de enrutamiento de estado enlace
Aplica sin margen de error protocolos de enrutamiento de estado enlace
OBSERVACIONES:
131


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar los
conceptos bsicos
del enrutamiento
esttico y reenvo de
paquetes
Describir el
direccionamiento
dinmico en redes
LAN
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica los conceptos
bsicos del
enrutamiento esttico
y reenvo de
paquetes.
Describe el
direccionamiento
dinmico en redes
LAN
EVIDENCIAS
TIPO
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica la configuracin
bsica de un enrutador con
eficiencia
Describe correctamente
configuracin bsica de un
enrutador
Identifica la
configuracin bsica
de un enrutador.
Describe la
configuracin bsica
de un enrutador.
Conocimiento
Aplicar la
configuracin bsica
de un enrutador
Producto
Aplicar correctamente la
configuracin bsica de un
enrutador
Identifica la
configuracin de
enrutamiento
dinmicos en redes
LAN - WAN
Conocimiento
Identifica eficientemente la
configuracin de
enrutamiento dinmicos en
redes LAN - WAN
reconocer la
configuracin de
enrutamiento
dinmicos en redes
LAN - WAN
Describe la
configuracin de
enrutamiento
dinmicos en redes
LAN - WAN
Desempeo
reconocer eficazmente la
configuracin de
redes LAN - WAN
Producto
describe correctamente la
configuracin de
redes LAN - WAN
Desempeo
132


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Programar
protocolos de
enrutamiento de
vector distancia
Aplicar
direccionamiento IP
con clase y sin clase
CRITERIOS DE
EVIDENCIAS
TIPO
DESEMPEO
Programa protocolos Nombrar protocolos Conocimiento
de enrutamiento de
de enrutamiento de
vector distancia
vector distancia
Identificar protocolos Desempeo
de enrutamiento de
vector distancia
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
distancia correctamente
Identificar eficientemente
protocolos de enrutamiento
de vector distancia
enrutamiento de
vector distancia
Aplica
Identifica
direccionamiento IP direccionamiento IP
con clase y sin clase.
Con clase y Sin
Clase
aplica correctamente
de vector distancia
Identificada adecuadamente
direccionamiento IP Con
clase y Sin Clase
Reconoce
direccionamiento IP
Con clase y Sin
Clase
Aplica
direccionamiento IP
Con clase y Sin
Clase
Producto
Conocimiento
Desempeo
Reconoce claramente
clase y Sin Clase
Producto
Aplica correctamente el
clase y Sin Clase
133


RESULTADOS DE
CRITERIOS DE
APRENDIZAJE
DESEMPEO
Explicar la estructura Explica la estructura
de las tablas de
de las tablas de
enrutamiento.
enrutamiento.
Programar
protocolos
enrutamiento
estado enlace.
EVIDENCIAS
Identifica la
estructura de las
tablas de
enrutamiento
Distingue la
estructura de las
tablas de
enrutamiento
interpretar la
estructura de las
tablas de
enrutamiento
Programa protocolos Nombrar protocolos
de de enrutamiento de
de enrutamiento de
de vector distancia
estado enlace
identificar protocolos
de enrutamiento de
estado enlace
enrutamiento de
estado enlace
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
estructura de las tablas de
enrutamiento
Desempeo
Distingue correctamente la
estructura de las tablas de
enrutamiento
Producto
interpretar sin margen de

error la estructura de las
tablas de enrutamiento
Conocimiento
Nombrar correctamente
de estado enlace
identificar adecuadamente
de estado enlace
aplica sin margen de error
de estado enlace
Desempeo
Producto
134


DATOS GENERALES
Ttulo:
Propsito:
Conmutacin de LAN y redes inalmbricas

Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias
para realizar la instalacin, configuracin y expansin de redes conmutadas e inalmbricas.
Bsica
Ttulo
Identifica correctamente los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas
Explica eficientemente los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas
Ejemplifica sin margen de error la seleccin de los elementos necesarios en el diseo de redes
conmutadas.
Identifica debidamente los conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores
Reconoce adecuadamente los conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores
Configura equipos de conmutacin aplicando los estndares y reglas de seguridad respectivos sin
margen de error
Identifica en forma correcta los conceptos bsicos sobre de redes conmutadas
Selecciona eficientemente los diferentes dispositivos y procesos en la instalacin y configuracin de
redes conmutadas
Disea de manera precisa diferentes tipos de redes conmutadas aplicando los mtodos para la
configuracin de estas redes
Identifica apropiadamente los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN conmutadas
Ilustra en forma correcta los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN conmutadas
Disea de manera precisa redes conmutadas con enrutamiento entre VLAN
Identifica los trminos relacionados con la instalacin, configuracin y administracin de una red
inalmbrica en forma correcta.
Explica las tareas a desarrollar para la instalacin, configuracin y administracin de una red
inalmbrica sin margen de error
Instala, configura y administra redes inalmbricas de manera eficaz utilizando diferentes parmetros
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
135

Referencia
1-3
Ttulo del elemento

Conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para realizar la
instalacin, configuracin y expansin de redes conmutadas e
inalmbricas.
1.
2.
3.
4.
5.
Utiliza los elementos necesarios en el diseo de redes convergentes

Configura equipos de conmutacin
Configura redes conmutadas
Configurar enrutamiento entre Redes de rea Local Virtuales (VLAN)
Aplica los conceptos de instalacin y configuracin en redes inalmbricas.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
1.
2.
3.
4.
5.
Explica los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas

Reconoce los conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores.
Selecciona los diferentes dispositivos y procesos en la instalacin y configuracin de redes conmutadas
Ilustra los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN conmutadas.
Explica las tareas a desarrollar para la instalacin, configuracin y administracin de una red inalmbrica
136

1.
2.
3.
4.
5.
Ejemplifica la seleccin de los elementos necesarios en el diseo de redes conmutadas

Configura equipos de conmutacin aplicando los estndares y reglas de seguridad respectivos
Disea diferentes tipos de redes conmutadas aplicando los mtodos para la configuracin de estas redes
Disea redes conmutadas con enrutamiento entre VLAN
Instala, configura y administra redes inalmbricas utilizando diferentes parmetros
1.
2.
3.
4.
5.
Identifica los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas

Identifica los conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores
Identifica conceptos bsicos sobre de redes conmutadas
Identifica los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN conmutadas
Identifica los trminos relacionados con la instalacin, configuracin y administracin de una red inalmbrica
137

Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Conmutacin de LAN y Redes Inalmbricas
Propsito: Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias para realizar la
instalacin, configuracin y expansin de redes conmutadas e inalmbricas
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Utilizar los
elementos
necesarios en el
diseo de redes
conmutadas
CONTENIDOS
Diseo de LAN
Arquitectura
Modelo de
redes
jerrquicas
Principios
de Diseo
Redes
Convergentes
Dispositivos de
Conmutacin
Seleccin
de dispositivos
Resolucin de
problemas
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Especifica los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas.
Describe los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas.
Demuestra la
seleccin de los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas.
Comportarse
de manera
transparente
con sus
semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los
elementos
necesarios en el
diseo de redes
convergentes
138

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Identifica los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas.
Explica los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas.
Ejemplifica la
seleccin de los
elementos
necesarios en el
diseo de redes
conmutadas.
139

RESULTADOS
DE
APRENDIZAJE
2. Instalar y
configurar
equipos de
conmutacin.
CONTENIDOS
LAN 802.3/Ethernet:
Deteccin de portadora
Control de Acceso al medio
Deteccin de Colisiones
Comunicaciones
Tramas
Configuracin de
conmutadores
Dominios
Latencia
Segmentacin
Reenvo de Tramas
Mtodos de envo
Conmutacin simtrica y
asimtrica
Bfer
Conmutacin Capa 2 y
Capa 3
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define
conceptos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores.
Explica los
procesos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores.
Demuestra la
configuracin de
redes
conmutadas
aplicando los
estndares de
administracin y
seguridad
Comportarse de
manera
transparente con
sus semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Configura
equipos de
conmutacin
140

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Conmutadores
Instalacin
y
configuracin
Secuencia
de arranque
Verificacin
Administra
cin
Velocidad
de interfaces
Tabla de
Direcciones
MAC
Comandos
Respaldo y
restauracin
Administra
cin remota
Seguridad
Mensajes
de Inicio de
Sesin
Administra
cin de
Sistema
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica los
conceptos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores.
Reconoce los
conceptos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores.
Configura equipos
de conmutacin
aplicando los
estndares y
reglas de
seguridad
respectivos
141

Operativo
142

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
3. Instalar
y
configurar redes
conmutadas
CONTENIDOS
Redes de rea Local

Virtuales (VLAN):
Administracin
Configuracin
Nativa
Beneficios
Rangos
Tipos
Modos
Control de Dominios
Comunicacin
Enlaces Troncales:
Concepto
Modos
Configuracin
Tramas etiquetadas
Asignacin de puertos
Subredes
Resolucin de problemas
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define
conceptos
bsicos sobre
de redes
conmutadas.
Describe los
procesos
necesarios
para la
instalacin y
configuracin
de redes
conmutadas.
Ejemplifica la
instalacin y
configuracin
de redes
conmutadas.
Comportarse de
manera
transparente con
sus semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Configura redes
conmutadas.
143

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Protocolo de
enlaces Troncales
(VTP):
Concepto
Administracin
Configuracin
Beneficios
Componentes
Dominios
Publicaciones
Modos:
Cliente
Servidor
Transparente
Depuracin
Trama
Estructura
Encapsulacin
Detalles
Resolucin de
problemas
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
El o la estudiante:
Identifica
conceptos
bsicos sobre de
redes
conmutadas.
Selecciona los
diferentes
dispositivos y
procesos en la
instalacin y
configuracin de
redes
conmutadas.
Disea diferentes
tipos de redes
conmutadas
aplicando los
mtodos para la
configuracin de
estas redes.
144

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Protocolo de rbol de
Expansin (STP:
Spanning-Three
Protocol):
Conceptos
Redundancia
Tormentas de
Broadcast
Bucles
Algoritmo STP
Designacin de
Puertos:
Designados
Raz
No Designados
Tramas BPDU
Procesos
Campos
ID de Puente (BID)
Configuracin
Mejores rutas
Puertos
Funciones
Prioridad
Estados
145

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Temporizador
de BPDU
Convergencia
Topologa
BPDU
Variantes de
STP
Resolucin de
Problemas
RSTP
Concepto
Caracterstica
s
BPDU
Puertos
Estados
Funciones
Tipos de
Enlace
Procesos
Diseo
Resolucin de
Problemas
146

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
4. Configurar
enrutamiento entre
Redes de rea
Local
Virtuales
(VLAN)
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
Enrutamiento entre
VLAN:
Enrutador-on-astick
Interfaces y
subinterfaces
Enrutador como
Gateway
Tabla de
Enrutamiento
Lmites de puerto
Desempeo
Troncales
Complejidad
Costos
El o la docente:
Define los procesos de
configuracin de
enrutamiento entre
VLAN.
Explica los procesos
de configuracin de
enrutamiento entre
VLAN.
Ejemplifica los
diferentes procesos de
configuracin de
enrutamiento entre
VLAN.
El o la estudiante:
Identifica los procesos
de configuracin de
enrutamiento entre
VLAN conmutadas.
Ilustra los procesos de
configuracin de
enrutamiento entre
VLAN conmutadas.
Disea redes
conmutadas con
enrutamiento entre
VLAN.
Encapsulamiento
Verificacin
Configuracin de
Conmutadores
Comandos
Modos de
puertos
Direccionamiento
Resolucin de
problemas
VALORES Y
ACTITUDES
Comportarse de
manera
transparente con
sus semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Configurar
enrutamiento entre
Redes de rea Local
Virtuales (VLAN)
147

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
5. Aplicar
conceptos
instalacin
configuracin
redes
inalmbricas.
los
de
y
en
CONTENIDOS
Redes de rea Local

Inalmbricas (WLAN):
Conceptos.
Tecnologas
WLAN vs LAN
Estndares
Certificacin
Interoperabilidad
Infraestructura WLAN
Tarjetas de red
Inalmbricas (NIC)
Puntos de Acceso
CSMA/CA
Nodos Ocultos
Enrutadors
Operacin Inalmbrica
Parmetros
configurables
Modos
SSID
Canal
Topologas
Redes ad Hoc
Servicios
VALORES Y
ACTITUDES
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define e
interpreta
trminos
relacionados con
la instalacin,
configuracin y
administracin de
una red
inalmbrica.
Describe el
procedimiento
para la
instalacin,
configuracin y
administracin de
una red
inalmbrica.
Demuestra los
procedimientos
para la
instalacin,
configuracin y
administracin de
una red
inalmbrica
Comportarse
de manera
transparente
con sus
semejantes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Aplica
conceptos
instalacin
configuracin
redes
inalmbricas.
148
los
de
y
en

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Asociacin clienteAP
CONTENIDOS
Planificacin WLAN
Mapas
Coberturas
Plano
Seguridad WLAN
Ataques
Denegacin de
Servicio
Protocolos
Encriptacin
Autenticacin
Control de Acceso
Configuracin de
Punto de Acceso
Configuracin
bsica y avanzada
Administracin
Seguridad
Parmetros
SSID
Configuracin de
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica los trminos
relacionados con la
instalacin,
configuracin y
administracin de una
red inalmbrica.
Explica las tareas a

desarrollar para la
instalacin,
configuracin y
administracin de una
red inalmbrica.
Instala, configura y
administra redes
inalmbricas utilizando
diferentes parmetros
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
149

la NIC
Resolucin de problemas

UNIDAD DE ESTUDIO: Conmutacin de LAN y Redes
Inalmbricas
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
150

151

Procedimientos
El o la docente:
Especifica los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas.
Describe los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas.
Demuestra la seleccin de los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas
Define conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores.
Explica los procesos de instalacin y configuracin de conmutadores.
Demuestra la configuracin de redes conmutadas aplicando los estndares de administracin y seguridad
Define conceptos bsicos sobre de redes conmutadas.
Describe los procesos necesarios para la instalacin y configuracin de redes conmutadas.
Ejemplifica la instalacin y configuracin de redes conmutadas
Define los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN.
Explica los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN.
Ejemplifica los diferentes procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN
Define e interpreta trminos relacionados con la instalacin, configuracin y administracin de una red inalmbrica.
Describe el procedimiento para la instalacin, configuracin y administracin de una red inalmbrica.
Demuestra los procedimientos para la instalacin, configuracin y administracin de una red inalmbrica
152

Fecha:

Instrucciones:
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica correctamente los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas

Explica eficientemente los elementos necesarios para el diseo de redes conmutadas
Ejemplifica sin margen de error la seleccin de los elementos necesarios en el diseo de
redes conmutadas.
Identifica debidamente los conceptos de instalacin y configuracin de conmutadores
Reconoce adecuadamente los conceptos de instalacin y configuracin de
conmutadores
Configura equipos de conmutacin aplicando los estndares y reglas de seguridad
respectivos sin margen de error
Identifica en forma correcta los conceptos bsicos sobre de redes conmutadas
Selecciona eficientemente los diferentes dispositivos y procesos en la instalacin y
configuracin de redes conmutadas
Disea de manera precisa diferentes tipos de redes conmutadas aplicando los mtodos
para la configuracin de estas redes
Identifica apropiadamente los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN
conmutadas
Ilustra en forma correcta los procesos de configuracin de enrutamiento entre VLAN
conmutadas
Disea de manera precisa redes conmutadas con enrutamiento entre VLAN
Identifica los trminos relacionados con la instalacin, configuracin y administracin de
153

una red inalmbrica en forma correcta.

Explica las tareas a desarrollar para la instalacin, configuracin y administracin de una
red inalmbrica sin margen de error
Instala, configura y administra redes inalmbricas de manera eficaz utilizando
diferentes parmetros
OBSERVACIONES:
154


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Utilizar los elementos
necesarios en el
diseo de redes
conmutadas.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los elementos
necesarios en el
diseo de redes
convergentes
EVIDENCIAS
Identifica los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas
Explica los
elementos
necesarios para el
diseo de redes
conmutadas
Ejemplifica la
seleccin de los
elementos
necesarios en el
diseo de redes
conmutadas
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
elementos necesarios para
el diseo de redes
conmutadas
Desempeo
Explica eficientemente los

elementos necesarios para
el diseo de redes
conmutadas
Producto
Ejemplifica sin margen de

error la seleccin de los
elementos necesarios en el
diseo de redes
conmutadas.
155


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Instalar y configurar
equipos de
conmutacin
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Instala y configura
equipos de
conmutacin
EVIDENCIAS
TIPO
Identifica los
Conocimiento
conceptos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores
Reconoce los
Desempeo
conceptos de
instalacin y
configuracin de
conmutadores.
Configura equipos de Producto
conmutacin
aplicando los
estndares y reglas
de seguridad
respectivos
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica debidamente los
conceptos de instalacin y
configuracin de
conmutadores
Reconoce adecuadamente
los conceptos de instalacin
y configuracin de
conmutadores
Configura equipos de
conmutacin aplicando los
estndares y reglas de
seguridad respectivos sin
margen de error
156


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
redes conmutadas
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Instala y configura
redes conmutadas
EVIDENCIAS
TIPO
Identifica conceptos
Conocimiento
bsicos sobre de redes
conmutadas
Selecciona los diferentes Desempeo
dispositivos y procesos
en la instalacin y
configuracin de redes
conmutadas.
Disea diferentes tipos
Producto
de redes conmutadas
aplicando los mtodos
para la configuracin de
estas redes
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica en forma correcta
los conceptos bsicos sobre
de redes conmutadas
Selecciona eficientemente
los diferentes dispositivos y
procesos en la instalacin y
configuracin de redes
conmutadas
Disea de manera precisa
diferentes tipos de redes
conmutadas aplicando los
mtodos para la
configuracin de estas
redes
157


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Configurar
enrutamiento entre
Redes de rea Local
Virtuales (VLAN)
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Configura
enrutamiento entre
Redes de rea Local
Virtuales (VLAN)
EVIDENCIAS
Identifica los
procesos de
configuracin de
enrutamiento entre
VLAN conmutadas
Ilustra los procesos
de configuracin de
enrutamiento entre
VLAN conmutadas
Disea redes
conmutadas con
enrutamiento entre
VLAN.
TIPO
Conocimiento
Desempeo
Producto
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica apropiadamente
los procesos de
configuracin de
enrutamiento entre VLAN
conmutadas
Ilustra en forma correcta los
procesos de configuracin
de enrutamiento entre VLAN
conmutadas
Disea de manera precisa
redes conmutadas con
enrutamiento entre VLAN
158

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Aplicar los conceptos
de instalacin y
configuracin en
redes inalmbricas
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Aplica los conceptos
de instalacin y
configuracin en
redes inalmbricas
EVIDENCIAS
Identifica los
trminos
relacionados con la
instalacin,
configuracin y
administracin de
una red inalmbrica
desarrollar para la
instalacin,
configuracin y
administracin de
una red inalmbrica
administra redes
inalmbricas
utilizando diferentes
parmetros
TIPO
Conocimiento
Desempeo
Producto
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica los trminos
relacionados con la
instalacin, configuracin y
administracin de una red
inalmbrica en forma
correcta.
desarrollar para la
instalacin, configuracin y
administracin de una red
inalmbrica sin margen de
error
administra redes
inalmbricas de manera
eficaz utilizando diferentes
parmetros
159

SUB - REA: ENTORNO ADMINISTRATIVO INFORMTICO
160

DISTRIBUCION DE LAS UNIDADES DE ESTUDIO

ENTORNO ADMINISTRATIVO INFORMATICO
Unidades
I.
II.
Nombre
Gestin Didctica Empresarial
Servicio al cliente
TOTAL
Tiempo Estimado en
horas
80
20
100
Tiempo estimado en
semanas
20
5
25
161

DESCRIPCION
La sub-rea Entorno Administrativo Informtico, con 4 horas por semana, est integrada por las siguientes unidades de
estudio:
Gestin Didctica Empresarial: el alumno desarrollar procesos tericos prcticos dentro del aula Labor@
practicando durante un lapso todos los conocimientos adquiridos hasta dicho nivel en cuanto al manejo y
funcionamiento de una empresa desde una plataforma virtual. Mediante esta unidad, el estudiante utilizar las
herramientas necesarias para acceder a toda la informacin disponible en la red Internet y por ltimo conocer y
aplicar software especfico diseado para la especialidad.
Servicio al cliente: busca que el estudiante conozca el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un
uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo y que le permitir al tcnico
medio, poder satisfacer las demandas de sus clientes con calidad.
PROPSITOS GENERALES
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para:
Aplicar un plan organizacional empresarial en el campo de la informtica, teniendo en cuenta todos los
aspectos administrativos de una empresa.
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para aplicar los principios
fundamentales del servicio al cliente en su desempeo profesional.
162

OBJETIVOS
1. Desarrollar destrezas y habilidades dentro del aula Labor@ ejecutando las todas las funciones de una
empresa de ndole informtico.
2. Determinar las estructuras organizacionales de las empresas.
3. Aplicar elementos de desarrollo de empresas en el aula labor@.
4. Crear ambientes simulados de empresas.
5. Aplicar los principios del servicio al cliente en el desarrollo de sus actividades laborales.
163


DATOS GENERALES
Ttulo:
Gestin didctica empresarial.
Propsito: Aplicar un plan organizacional empresarial en el campo de la informtica, teniendo en cuenta todos
los aspectos administrativos de una empresa.
Bsica
Ttulo
Identifica con precisin el concepto de empresa prctica.
Fundamenta con claridad la naturaleza del proyecto Labor@.
Distingue en forma correcta las responsabilidades de los docentes y alumnos con el proyecto.
Identifica correctamente los productos esperados en cada empresa de prctica.
Identifica con precisin el concepto e importancia del comercio electrnico.
Utiliza correctamente el equipo de cmputo.
Contrasta con eficacia las ventajas y consecuencias del comercio electrnico.
Utiliza eficientemente internet para realizar comercio electrnico.
Distingue correctamente la idea que dio origen a la empresa.
Identifica en forma correcta las cualidades de la empresa, de un producto o de un servicio.
Crea con eficacia la estructura organizacional y otros aspectos administrativos de la empresa.
Indaga con certeza el mercado a travs de un FODA.
Selecciona correctamente la forma de ventas a utilizar.
Operacionaliza en forma correcta la empresa.
Ejecuta con eficiencia las diversas labores en forma rotativa, segn el tipo de empresa.
Identifica correctamente el concepto de plan de negocio.
Reconoce con claridad las caractersticas del plan de negocios.
Distingue eficientemente los diferentes componentes del plan de negocios.
Aplica correctamente el procedimiento para la formulacin de cada componente del plan de
negocios.
Utiliza en forma correcta las estrategias para la formulacin del plan de negocios.
Formula con eficacia un plan de negocios sencillo para una actividad productiva determinada,
cumpliendo con las normas.
Identifica correctamente los parmetros tcnicos para la elaboracin de informes.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
164

Elabora correctamente los informes tcnicos.
Especfica
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
Referencia
2-1
Ttulo del elemento.

Aplicar un plan organizacional empresarial en el campo de la informtica, teniendo en
cuenta todos los aspectos administrativos de una empresa.
1. Identificar los elementos que constituyen la empresa de prctica.
2. Utiliza con eficiencia equipos y dems herramientas en la empresa de prctica.
3. Aplica experiencias educativas en ambientes laborales, fomentando empresas productivas.
4. Elabora un plan de negocio bsico para una empresa dedicada a actividades relacionadas con el sector
agropecuario.
5. Elabora informes tcnicos sobre el operacionalizar de los centros de servicios.
CAMPO DE APLICACIN
Categora
Servicios
Clase
Prestacin de servicios de Educacin Tcnica.
1. Identifica con precisin el concepto de empresa prctica.
165

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Distingue en forma correcta las responsabilidades de los docentes y alumnos con el proyecto.
Identifica correctamente los productos esperados en cada empresa de prctica.
Identifica con precisin el concepto e importancia del comercio electrnico.
Contrasta con eficacia las ventajas y consecuencias del comercio electrnico.
Identifica en forma correcta las cualidades de la empresa, de un producto o de un servicio. .
Identifica correctamente el concepto de plan de negocio.
Reconoce con claridad las caractersticas del plan de negocios.
Identifica correctamente los parmetros tcnicos para la elaboracin de informes.
1. Fundamenta con claridad la naturaleza del proyecto Labor@.
2. Utiliza correctamente el equipo de cmputo.
3. Utiliza eficientemente internet para realizar comercio electrnico.
4. Distingue correctamente la idea que dio origen a la empresa.
5. Indaga con certeza el mercado a travs de un FODA.
6. Selecciona correctamente la forma de ventas a utilizar.
7. Operacionaliza en forma correcta la empresa.
8. Distingue eficientemente los diferentes componentes del plan de negocios.
9. Utiliza en forma correcta las estrategias para la formulacin del plan de negocios.
1. Crea con eficacia la estructura organizacional y otros aspectos administrativos de la empresa.
2. Ejecuta con eficiencia las diversas labores en forma rotativa, segn el tipo de empresa.
3. Aplica correctamente el procedimiento para la formulacin de cada componente del plan de negocios.
4. Formula con eficacia un plan de negocios sencillo para una actividad productiva determinada cumpliendo con
las normas.
5. Elabora correctamente los informes tcnicos.
Modalidad: Comercial y De Servicios
Sub-rea: Entorno Administrativo Informtico
Ao: Duodcimo
166

Unidad de Estudio: Gestin didctica empresarial.
Propsito: Aplicar un plan organizacional empresarial en el campo de la informtica, teniendo en cuenta todos los
aspectos administrativos de una empresa.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Identificar los
elementos que
constituyen la
empresa de
prctica.
CONTENIDOS
Concepto de la
empresa de prctica.
Proyecto Labor@:
Justificacin.
Proyecto Labor@
en una institucin.
Seleccin de
participantes.
Formacin de una
empresa prctica
(departamento,
dinero de la
empresa,
contenidos
mnimos).
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
CRITERIOS DE
DESEMPEO
ACTITUDES
El o la docente:
Desarrollo de su
Define el concepto
capacidad creativa.
de empresa
prctica.
Justifica la
naturaleza del
proyecto Labor@.
Identifica las
responsabilidades de
los docentes y
alumnos con el
proyecto.
Distingue los
productos esperados
en cada empresa de
prctica.
Identifica los
elementos que
constituyen la
empresa de prctica.
167

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Responsabilidad del
docente y del
estudiante.
Productos o servicios
esperados.
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica el
concepto de
empresa prctica.
Fundamenta la
naturaleza del
proyecto Labor@.
Distingue las
los docentes y
alumnos con el
proyecto.
Identifica los
productos esperados
en cada empresa de
prctica.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
168

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
VALORES Y
ACTITUDES
2. Utilizar con
Uso adecuado de los
Desarrollo de su
eficiencia equipos y
equipos:
capacidad creativa.
Define el concepto
dems herramientas
e importancia del
Sumadoras.
en la empresa de
comercio electrnico.
Fax.
prctica.
Equipo de cmputo Describe el uso
adecuado del equipo
y sus perifricos.
de cmputo.
Fotocopiadoras.
Identifica las
Telfonos.
ventajas y
consecuencias del
Comercio electrnico:
Uso de internet
como herramienta
de comercio
electrnico.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza con
dems herramientas
en la empresa de
prctica.
Transmite
informacin va
Internet.
169

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica el
concepto e
importancia del
Utiliza el equipo de
cmputo.
Contrasta las
ventajas y
consecuencias del
Utiliza Internet para

realizar comercio
electrnico.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
170

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
3. Aplicar experiencias Creacin de una

empresa informtica
educativas en
simulada:
ambientes
Origen de la idea
laborales,
empresarial.
fomentando
Cualidades de la
empresas
empresa, producto o
productivas.
servicio:
Descripcin.
Ubicacin y
tamao.
Misin y visin.
Objetivos:
Corto plazo.
Mediano plazo.
Largo plazo.
Marco legal:
Acta constitutiva.
Cdula jurdica.
Patente municipal.
Hacienda.
Salud.
Proceso.
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ENSEANZA ACTITUDES
APRENDIZAJE
El o la docente:
Desarrollo de su
Explica la idea que
capacidad creativa.
dio origen a la
empresa.
Distingue las
cualidades de la
empresa, de un
producto o de un
servicio.
Demuestra la
creacin de la
estructura
organizacional y
otros aspectos
administrativos.
Describe el mercado
a travs de un FODA.
Demuestra las
diversas formas de
ventas.
Explica la operacin
de la empresa.
Demuestra las
diversas labores,
segn el tipo de
empresa.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Aplica experiencias
educativas en
ambientes laborales,
fomentando
empresas
productivas.
171

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Catlogo de
Distingue la idea
productos o de
servicios.
que dio origen a la
empresa.
Administrativo:
Identifica las
Planear.
cualidades de la
Organizar.
empresa, de un
Dirigir.
producto o de un
Controlar.
servicio.
Administracin del
Crea la estructura
personal:
organizacional y
Lista del personal de
otros aspectos
la empresa con su
administrativos de la
puesto y
empresa.
responsabilidad
Indaga el mercado a
Expedientes
travs de un FODA.
personales.
Selecciona la forma
Manual descriptivo
de ventas a utilizar.
de puestos.
Operacionaliza la
Manual de
empresa.
procedimientos:
Ejecuta las diversas
Reclutamiento.
labores en forma
Seleccin.
rotativa, segn el tipo
de empresa.
Induccin.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Capacitaciones.
Expedientes
172

personales
173

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Estructura
organizacional
(organigrama)
Diagrama de
procesos.
Inventario de
materiales y recursos
de la empresa de
productos a la venta.
Documentos
comercial :
rdenes de pedido.
rdenes de
compra.
Facturas.
Cheques.
Recibos.
Planilla
(deducciones de
ley).
Publicidad:
Desplegables.
Tarjetas.
Volantes.
Pgina WEB.
174

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Promocin de
ventas:
Marcas.
Etiquetas.
Empaques
Precios.
Presupuesto general
de la empresa.
Registro de
transacciones:
Control de entradas
y salidas
Otros documentos
comercial
Estado de
resultado sencillo.
Primer anlisis
FODA.
Plan preventivo de
salud ocupacional.
Mercadeo e
Investigacin de
mercados.
175

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Ventajas
competitivas y
ventajas
comparativas.
Plan de
introduccin al
mercado (FODAR).
Consideraciones
Tributarias:
Rgimen que aplica
segn actividad
comercial.
Costo de los
productos:
Materia Prima.
Mano de Obra.
Carga Fabril.
Costo de los
servicios.
Estructura de
capital:
Prstamos
Bonos.
Acciones.
176

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Estados financieros
(Balance de
Situacin, Estado de
Prdidas y
Ganancias.
Contabilizacin de
Caja chica.
Conciliaciones
bancarias.
Anlisis financiero.
Operacin de la
empresa:
Desarrollo de la
empresa afn a su
especialidad.
Rotacin de reas
de trabajo.
Requerimientos
mnimos que debe
tener la empresa.
Toma de decisiones
segn cotidianeidad
empresariales.
177

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Plan de negocio:
4. Elaborar un plan de
Concepto.
negocio sencillo
Caractersticas.
para una empresa
Componentes.
dedicada a
Objetivos.
actividades
Metas.
relacionadas con el
Actividades.
sector informtico.
Cronograma.
Anlisis FODA.
Estudio de
mercado.
Presupuesto.
Fuentes de
financiamiento.
Formatos.
Estrategias para su
formulacin.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define el concepto
de plan de negocio.
Identifica las
caractersticas del plan
de negocios.
Describe los
diferentes
componentes del plan
de negocios.
Ejemplifica el
procedimiento para la
formulacin de cada
componente del plan
de negocios.
Ilustra los diferentes
formatos que se
pueden utilizar para la
presentacin del plan
de negocios.
Ejemplifica las
estrategias para la
formulacin del plan de
negocios.
VALORES Y
CRITERIOS DE
DESEMPEO
ACTITUDES
Desarrollo de su
capacidad
creativa.
Elabora un plan
de negocio sencillo
para una empresa
dedicada a
actividades
relacionadas con el
sector informtico.
178

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica el
concepto de plan de
negocio.
Reconoce las
caractersticas del
plan de negocios.
Distingue los
diferentes
componentes del
plan de negocios.
Aplica el
formulacin de cada
componente del plan
de negocios.
Utiliza las
estrategias para la
formulacin del plan
de negocios.
Formula un plan
de negocios sencillo
para una actividad
productiva
determinada.
179

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
5. Elaborar informes
tcnicos sobre el
operacionalizar de
los centros de
servicios.
CONTENIDOS
Informes tcnicos:
reas o procesos
predefinidos para
los informes.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
nfasis segn tema
a trabajar.
Define los
parmetros tcnicos
para la elaboracin
de informes.
VALORES Y
ACTITUDES
Desarrollo de su
capacidad creativa.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Elabora informes
tcnicos sobre el
operacionalizar de
los centros de
servicios.
Disea informes
tcnicos.
El o la estudiante:
Identifica los
parmetros tcnicos
para la elaboracin
de informes.
Elabora informes
tcnicos.
180


UNIDAD DE ESTUDIO: Gestin didctica empresarial
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario:
Laboratorios o aula.
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
181

Procedimientos
182

El o la docente:
Define el concepto de empresa prctica.

Justifica la naturaleza del proyecto Labor@.
Identifica las responsabilidades de los docentes y los alumnos con el proyecto.
Distingue los productos esperados en cada empresa de prctica.
Define el concepto e importancia del comercio electrnico.
Describe el uso adecuado del equipo de cmputo.
Identifica las ventajas y consecuencias del comercio electrnico.
Transmite informacin va Internet.
Explica la idea que dio origen a la empresa.
Distingue las cualidades de la empresa, de un producto o de un servicio.
Demuestra la creacin de la estructura organizacional y otros aspectos administrativos.
Describe el mercado a travs de un FODA.
Demuestra las diversas formas de ventas.
Explica la operacin de la empresa.
Demuestra las diversas labores, segn el tipo de empresa.
Define el concepto de plan de negocio.
Identifica las caractersticas del plan de negocios.
Describe los diferentes componentes del plan de negocios.
Ejemplifica el procedimiento para la formulacin de cada componente del plan de negocios.
Ilustra los diferentes formatos que se pueden utilizar para la presentacin del plan de negocios.
Ejemplifica las estrategias para la formulacin del plan de negocios.
Define los parmetros tcnicos para la elaboracin de informes.
Disea informes tcnicos.
183

Fecha:
Nombre del estudiante:

Instrucciones:
A continuacin se presentan los criterios que van a ser verificados en el desempeo del Estudiante
hayan sido cumplidas por el Estudiante durante su desempeo.
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica el concepto de empresa prctica.

Fundamenta la naturaleza del proyecto Labor@.
Distingue las responsabilidades de los docentes y los alumnos con el proyecto.
Identifica los productos esperados en cada empresa de prctica.
Identifica el concepto e importancia del comercio electrnico.
Utiliza el equipo de cmputo.
Contrasta las ventajas y las consecuencias del comercio electrnico.
Utiliza Internet para realizar comercio electrnico.
Distingue la idea que dio origen a la empresa.
Identifica las cualidades de la empresa, de un producto o de un servicio.
184

DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Crea la estructura organizacional y otros aspectos administrativos de la empresa.

Indaga el mercado a travs de un FODA.
Selecciona la forma de ventas a utilizar.
Operacionaliza la empresa.
Ejecuta las diversas labores en forma rotativa, segn el tipo de empresa.
Identifica el concepto de plan de negocio.
Reconoce las caractersticas del plan de negocios.
Distingue los diferentes componentes del plan de negocios.
Aplica el procedimiento para la formulacin de cada componente del plan de negocios.
Utiliza las estrategias para la formulacin del plan de negocios.
Formula un plan de negocios sencillo para una actividad productiva determinada.
Identifica los parmetros tcnicos para la elaboracin de informes.
Elabora informes tcnicos.
OBSERVACIONES:
185


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Identificar los
elementos que
constituyen la
empresa de prctica.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica los
elementos que
constituyen la
empresa de
prctica.
EVIDENCIAS
Identifica el concepto
de empresa prctica.
Distingue las
los docentes y alumnos
con el proyecto.
TIPO
Conocimiento
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica con precisin el
concepto de empresa
prctica.
Distingue en forma correcta
las responsabilidades de los
docentes y alumnos con el
proyecto.
Identifica los productos

esperados en cada
empresa de prctica.
Conocimiento

productos esperados en
cada empresa de prctica.
Fundamenta la
naturaleza del proyecto
Labor@.
Desempeo
Fundamenta con claridad la

naturaleza del proyecto
Labor@.
186


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Utilizar con
dems herramientas
en la empresa de
prctica.
Utiliza con
eficiencia equipos
y dems
herramientas en
la empresa de
prctica.
Identifica el concepto e
importancia del
Conocimiento
Identifica con precisin el

concepto e importancia del
Contrasta las ventajas

y las consecuencias del
Conocimiento
Contrasta con eficacia las

ventajas y las consecuencias
del comercio electrnico.
Utiliza el equipo de
cmputo.
Desempeo
Utiliza correctamente el
equipo de cmputo.
Utiliza Internet para

realizar comercio
electrnico.
Desempeo
Utiliza eficientemente
internet para realizar
187


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Aplicar experiencias
educativas en
ambientes laborales,
fomentando
empresas
productivas.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Aplica
experiencias
educativas en
ambientes
laborales,
fomentando
empresas
productivas.
EVIDENCIAS
TIPO
Identifica las calidades

de la empresa, producto
o servicio.
Conocimiento
Distingue la idea que dio

origen a la empresa.
Desempeo
Distingue correctamente la
idea que dio origen a la
empresa.
Indaga el mercado a
travs de un FODA.
Desempeo
Indaga con certeza el

mercado a travs de un
FODA.
Selecciona la forma de
ventas a utilizar.
Desempeo
Selecciona correctamente la
forma de ventas a utilizar.
Operacionaliza la
empresa.
Desempeo
Operacionaliza en forma
correcta la empresa.
Produccin
Crea con eficacia la

estructura organizacional y los
otros aspectos administrativos
de la empresa.
Produccin
Ejecuta con eficiencia las

diversas labores en forma
rotativa, segn el tipo de
empresa.
Crea la estructura
organizacional y los
otros aspectos
administrativos de la
empresa.
Ejecuta las diversas
labores en forma
rotativa, segn el tipo de
empresa.
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica en forma correcta
las cualidades de la empresa,
de un producto o de un
servicio.
188


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Elaborar un plan de
negocio bsico para
una empresa
dedicada a
actividades
relacionadas con el
sector informtico.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
Elabora un plan de
negocio bsico
para una empresa
dedicada a
actividades
relacionadas con el
sector informtico.
Identifica el
concepto de plan de
negocio.
Conocimiento
Identifica correctamente el
concepto de plan de negocio.
Reconoce las
caractersticas del
plan de negocios.
Conocimiento
Reconoce con claridad las

caractersticas del plan de
negocios.
Distingue los
diferentes
componentes del
plan de negocios.
Utiliza las
estrategias para la
formulacin del plan
de negocios.
Identifica el
concepto de plan de
negocio.
Desempeo
SUFICIENCIAS DE EVIDENCIA
Distingue eficientemente los

diferentes componentes del
plan de negocios.
Desempeo
Utiliza en forma correcta las

estrategias para la formulacin
del plan de negocios.
Conocimiento
Identifica correctamente el
concepto de plan de negocio.
189


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
Aplica el
procedimiento para
la formulacin de
cada componente
del plan de
negocios.
Formula un plan de
negocios sencillo
para una actividad
productiva
determinada.
TIPO
Produccin
Produccin
Utiliza en forma correcta las
estrategias para la formulacin
del plan de negocios.
Formula con eficacia un plan de

negocios sencillo para una
actividad productiva
determinada cumpliendo con
las normas.
190


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Elaborar informes
tcnicos sobre el
operacionalizar de
los centros de
servicios.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
Elabora informes
tcnicos sobre el
operacionalizar de
los centros de
servicios.
Identifica los
parmetros tcnicos
para la elaboracin de
informes.
Elabora informes
tcnicos.
TIPO
Conocimiento
Produccin
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica correctamente
los parmetros tcnicos
para la elaboracin de
informes.
Elabora correctamente los
informes tcnicos.
191


DATOS GENERALES
Titulo:
Propsito:
Servicio al Cliente
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para aplicar
los principios fundamentales del servicio al cliente en su desempeo profesional.
Bsica
Ttulo
Define correctamente el concepto de cliente.
Identifica eficientemente las caractersticas del cliente.
Reconoce con claridad la importancia del cliente para la organizacin.
Reconoce eficientemente el proceso para la definicin de las necesidades y preferencias del cliente.
Distingue los elementos que determinan la satisfaccin del cliente con eficiencia.
Explica adecuadamente la relacin que existe entre los valores organizacionales y el cliente.
Define correctamente el concepto de relaciones humanas.
Identifica eficientemente la influencia de los valores personales en las relaciones humanas.
Aplica los principios bsicos de la etiqueta y el protocolo con eficiencia.
Aplica las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas con eficiencia.
Define correctamente el concepto de servicio al cliente.
Identifica las caractersticas del servicio al cliente con eficiencia.
Identifica la importancia del servicio al cliente en el contexto de la organizacin con eficiencia.
Explica acertadamente la relacin entre la cultura organizacional y el servicio al cliente.
Reconoce eficientemente la necesidad de promover el servicio al cliente como un elemento ms de la
cultura organizacional.
Reconoce eficientemente las consecuencias de no satisfacer al cliente.
Reconoce los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin con eficiencia.
Aplica las tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva con eficiencia.
Distingue eficientemente las barreras que se pueden presentar en la comunicacin.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
192

Ttulo
Utiliza las tcnicas bsicas para superar las barreras de la comunicacin con eficiencia.
Reconoce correctamente los elementos que determinan el liderazgo en el contexto organizacional.
Distingue con claridad las caractersticas de los tipos de lder y liderazgo.
Distingue con claridad la relacin entre el liderazgo y el desempeo organizacional.
Describe con claridad los elementos que intervienen en el proceso de negociacin.
Aplica las tcnicas bsicas de la negociacin con eficiencia.
Explica adecuadamente las fuentes y causas de los conflictos en la organizacin.
Aplica las estrategias bsicas para la solucin de conflictos con eficiencia.
Reconoce correctamente la relacin entre calidad, servicio y satisfaccin del cliente.
Aplica los principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente con eficiencia.
Reconoce acertadamente la relacin entre trabajo en equipo, servicio y satisfaccin del cliente.
Aplica los principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente con eficiencia.
Clasificaci
n
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Referencia
2-1
Ttulo del elemento

Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y
destrezas para aplicar los principios fundamentales del servicio al
cliente en su desempeo profesional.
1. Reconoce los conceptos, caractersticas y elementos que determinan las necesidades o expectativas del
cliente.
2. Aplica las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas.
3. Identifica la importancia del servicio al cliente en el contexto de la organizacin.
4. Aplica las tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva.
5. Distingue la relacin entre el liderazgo y el desempeo organizacional.
6. Aplica tcnicas bsicas de la negociacin y solucin de conflictos.
193

7. Aplica los principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente.

8. Aplica los principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
1. Define el concepto de cliente.
2. Identifica las caractersticas del cliente.
3. Reconoce la importancia del cliente para la organizacin.
4. Reconoce el proceso para la definicin de las necesidades y preferencias del cliente.
5. Define el concepto de relaciones humanas.
6. Identifica la influencia de los valores personales en las relaciones humanas.
7. Define el concepto de servicio al cliente.
8. Identifica las caractersticas del servicio al cliente.
9. Identifica la importancia del servicio al cliente en el contexto de la organizacin.
10. Reconoce la necesidad de promover el servicio al cliente como un elemento ms de la cultura
organizacional.
11. Reconoce las consecuencias de no satisfacer al cliente.
12. Reconoce los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin.
13. Reconoce los elementos que determinan el liderazgo en el contexto organizacional.
14. Reconoce la relacin entre calidad, servicio y satisfaccin del cliente.
15. Reconoce la relacin entre trabajo en equipo, servicio y satisfaccin del cliente.
1.
2.
3.
4.
Distingue los elementos que determinan la satisfaccin del cliente.

Explica la relacin que existe entre los valores organizacionales y el cliente.
Aplica los principios bsicos de la etiqueta y el protocolo.
Aplica las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas.
194

5. Explica la relacin entre la cultura organizacional y el servicio al cliente.

6. Aplica las tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva.
7. Distingue las barreras que se pueden presentar en la comunicacin.
8. Utiliza las tcnicas bsicas para superar las barreras de la comunicacin.
9. Distingue las caractersticas de los tipos de lder y liderazgo.
10. Distingue la relacin entre el liderazgo y el desempeo organizacional.
11. Describe los elementos que intervienen en el proceso de negociacin.
12. Aplica las tcnicas bsicas de la negociacin.
13. Explica las fuentes y causas de los conflictos en la organizacin.
14. Aplica las estrategias bsicas para la solucin de conflictos.
15. Aplica los principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente.
16. Aplica los principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Principios bsicos de la etiqueta y el protocolo.

Normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas.
Tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva.
Tcnicas bsicas de la negociacin.
Estrategias bsicas para la solucin de conflictos.
Principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente.
Principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente.
195

Sub-rea: Entorno Administrativo Informtico
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Servicio al Cliente
Propsito: Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para aplicar los principios
fundamentales del servicio al cliente en su desempeo profesional.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1.
Identificar los
conceptos,
caractersticas y
aplicaciones del
servicio al cliente
en el contexto de
trabajo de la
informtica.
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
Cliente:
El o la docente:
Concepto
Define las
Caractersticas
caractersticas del
Importancia para
cliente.
la organizacin
Describe la importancia
Clasificacin:
del cliente para la
Interno
organizacin.
Externo.
Explica la clasificacin
Necesidades y
de los clientes de la
preferencias del
organizacin en
cliente
internos y externos.
Elementos que
Ejemplifica los
determinan la
elementos que
satisfaccin del
determinan la
cliente:
satisfaccin del cliente.
Cultura
Educacin o
formacin
Valores
Otros.
Relacin entre
los valores
organizacionales
y el cliente.
VALORES Y
ACTITUDES
Esfuerzo que
se realiza
para
conseguir
algo por uno
mismo o con
la ayuda de
los dems.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica los
conceptos,
caractersticas y
aplicaciones del
servicio al cliente
en el contexto de
trabajo de la
informtica.
196

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Relaciones
humanas:
Concepto
Empata
Valores
Etiqueta y
protocolo:
En la
comunidad
En la empresa
Normas bsicas
para el
establecimiento
de relaciones
interpersonales
efectivas
Jerarquas y
normas de
conducta.
Servicio al cliente:
Concepto
Caractersticas
Importancia para
la organizacin
Cultura
organizacional y
servicio al
cliente
Consecuencias
de no satisfacer
al cliente.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define el concepto
de relaciones
humanas.
Describe la
influencia de los
valores personales
en las relaciones
humanas.
Ilustra las normas
bsicas para el
establecimiento de
relaciones
interpersonales
efectivas.
Ejemplifica la
relacin entre las
jerarquas y las
normas de
conducta en la
organizacin.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
197

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Define el concepto
de servicio al
cliente.
Explica la
importancia del
servicio al cliente
en el contexto de
la organizacin.
Describe la
relacin entre la
cultura
organizacional y el
servicio al cliente.
Demuestra las
consecuencias de
no satisfacer al
cliente.
198

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica las
caractersticas del
cliente.
Reconoce el proceso
para la definicin de las
necesidades y
preferencias del cliente.
Distingue los elementos
que determinan la
Explica la relacin que
existe entre los valores
organizacionales y el
cliente.
Define el concepto de
relaciones humanas.
Identifica la influencia
de los valores
personales en las
relaciones humanas.
Aplica los principios
bsicos de la etiqueta y
el protocolo.
Aplica las normas
bsicas para el
establecimiento de
relaciones
interpersonales
efectivas.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
199

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Define el concepto
de servicio al
cliente.
Identifica la
importancia del
servicio al cliente
en el contexto de
la organizacin.
Explica la relacin
entre la cultura
organizacional y el
Reconoce las
consecuencias de
no satisfacer al
cliente.
200

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
2.
Reconocer los
principios
fundamentales del
servicio al cliente
en los diferentes
mbitos de trabajo
del tcnico en
informtica.
CONTENIDOS
Principios
fundamentales del
servicio al cliente:
Comunicacin:
Elementos que
intervienen
Tcnicas para
la comunicacin
efectiva
Estrategias
para superar las
barreras.
Liderazgo:
Concepto
Caractersticas
Tipos de lder y
liderazgo.
Negociacin y
resolucin de
conflictos:
Concepto
Caractersticas
Tcnicas de
negociacin
Estrategias
para la solucin
de conflictos.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Identifica los
conceptos,
caractersticas y
principios
fundamentales del
Describe los
elementos que
intervienen en el
proceso de
comunicacin.
Explica las
tcnicas bsicas
para la
comunicacin
efectiva.
Ejemplifica las
tcnicas bsicas
para superar las
barreras de la
comunicacin.
VALORES Y
ACTITUDES
Esfuerzo que se
realiza para
conseguir algo por
uno mismo o con
la ayuda de los
dems.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Reconoce
los
principios
fundamentales del
servicio al cliente
en los diferentes
mbitos de trabajo
del
tcnico
en
informtica.
201

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Describe
los
elementos
que
determinan
el
liderazgo en el
contexto
organizacional.
Ilustra la relacin
entre el liderazgo y
el
desempeo
organizacional.
Explica las fuentes
y causas de los
conflictos en la
organizacin.
Ilustra
las
estrategias bsicas
para la solucin de
conflictos.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
202

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Describe
los
elementos
que
determinan
el
concepto
de
calidad
en
el
contexto
del
Ilustra la relacin
entre
calidad,
servicio
y
satisfaccin
del
cliente.
Describe
los
elementos
que
intervienen en el
trabajo en equipo
en el contexto del
Explica
los
principios bsicos
del
trabajo
en
equipo
en
el
contexto
del
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
203

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Reconoce
los
elementos
que
intervienen en el
proceso
de
comunicacin.
Aplica las tcnicas
bsicas para la
comunicacin
efectiva.
Utiliza las tcnicas
bsicas
para
superar
las
barreras de la
comunicacin.
Reconoce
los
elementos
que
determinan
el
liderazgo en el
contexto
organizacional.
Distingue
la
relacin entre el
liderazgo
y
el
desempeo
organizacional.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
204

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Describe
los
elementos
que
intervienen en el
proceso
de
negociacin.
Aplica las tcnicas
bsicas
de
la
negociacin.
Explica las fuentes y
causas
de
los
conflictos
en
la
organizacin.
Aplica las estrategias
bsicas
para
la
solucin
de
conflictos.
Reconoce la relacin
entre
calidad,
servicio
y
satisfaccin
del
cliente.
bsicos de calidad
en el contexto del
bsicos del trabajo
en equipo en el
contexto del servicio
al cliente.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
205


UNIDAD DE ESTUDIO: Servicio al Cliente
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula - Taller
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
206

Procedimientos
El o la docente:
Define el concepto de cliente.
Identifica las caractersticas del cliente.
Describe la importancia del cliente para la organizacin.
Explica la clasificacin de los clientes de la organizacin en internos y externos.
Ilustra el proceso para la definicin de las necesidades y preferencias del cliente.
Ejemplifica los elementos que determinan la satisfaccin del cliente.
Cita la relacin que existe entre los valores organizacionales y el cliente.
Define el concepto de relaciones humanas.
Define el concepto de empata.
Describe la influencia de los valores personales en las relaciones humanas.
Describe los principios bsicos de la etiqueta y el protocolo.
Explica las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas.
Ilustra las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales efectivas.
Ejemplifica la relacin entre las jerarquas y las normas de conducta en la organizacin.
Define el concepto de servicio al cliente.
Identifica las caractersticas del servicio al cliente.
Explica la importancia del servicio al cliente en el contexto de la organizacin.
Describe la relacin entre la cultura organizacional y el servicio al cliente.
Analiza la necesidad de promover el servicio al cliente como un elemento ms de la cultura organizacional.
Demuestra las consecuencias de no satisfacer al cliente.
207

Procedimientos
El o la docente:
Identifica los conceptos, caractersticas y principios fundamentales del servicio al cliente: Comunicacin,
Negociacin, Liderazgo y Calidad.
Describe los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin.
Explica las tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva.
Ilustra las barreras que se pueden presentar en la comunicacin.
Ejemplifica las tcnicas bsicas para superar las barreras de la comunicacin.
Describe los elementos que determinan el liderazgo en el contexto organizacional.
Describe las caractersticas de los tipos de lder y liderazgo.
Ilustra la relacin entre el liderazgo y el desempeo organizacional.
Describe los elementos que intervienen en el proceso de negociacin.
Explica las tcnicas bsicas de la negociacin.
Explica las fuentes y causas de los conflictos en la organizacin.
Ilustra las estrategias bsicas para la solucin de conflictos.
Describe los elementos que determinan el concepto de calidad en el contexto del servicio al cliente.
Explica los principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente.
Ilustra la relacin entre calidad, servicio y satisfaccin del cliente.
Describe los elementos que intervienen en el trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente.
Explica los principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al cliente.
Ilustra la relacin entre trabajo en equipo, servicio y satisfaccin del cliente.
208


Fecha:
Instrucciones:
DESARROLLO
Define correctamente el concepto de cliente.
Identifica eficientemente las caractersticas del cliente.
Reconoce con claridad la importancia del cliente para la organizacin.
Reconoce eficientemente el proceso para la definicin de las necesidades y
Distingue los elementos que determinan la satisfaccin del cliente con eficiencia.
Explica adecuadamente la relacin que existe entre los valores organizacionales y el
cliente.
Define correctamente el concepto de relaciones humanas.
Identifica eficientemente la influencia de los valores personales en las relaciones
humanas.
Aplica los principios bsicos de la etiqueta y el protocolo con eficiencia.
Aplica las normas bsicas para el establecimiento de relaciones interpersonales
efectivas con eficiencia.
Define correctamente el concepto de servicio al cliente.
Identifica las caractersticas del servicio al cliente con eficiencia.
Identifica la importancia del servicio al cliente en el contexto de la organizacin con
eficiencia.
Explica acertadamente la relacin entre la cultura organizacional y el servicio al
cliente.
SI
NO
NO APLICA
209

DESARROLLO
Reconoce eficientemente la necesidad de promover el servicio al cliente como un
elemento ms de la cultura organizacional.
Reconoce eficientemente las consecuencias de no satisfacer al cliente.
Reconoce los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin con
eficiencia.
Aplica las tcnicas bsicas para la comunicacin efectiva con eficiencia.
Distingue eficientemente las barreras que se pueden presentar en la comunicacin.
Utiliza las tcnicas bsicas para superar las barreras de la comunicacin con
eficiencia.
Reconoce correctamente los elementos que determinan el liderazgo en el contexto
organizacional.
Distingue con claridad las caractersticas de los tipos de lder y liderazgo.
Distingue con claridad la relacin entre el liderazgo y el desempeo organizacional.
Describe con claridad los elementos que intervienen en el proceso de negociacin.
Aplica las tcnicas bsicas de la negociacin con eficiencia.
Explica adecuadamente las fuentes y causas de los conflictos en la organizacin.
Aplica las estrategias bsicas para la solucin de conflictos con eficiencia.
Reconoce correctamente la relacin entre calidad, servicio y satisfaccin del cliente.
Aplica los principios bsicos de calidad en el contexto del servicio al cliente con
eficiencia.
Reconoce acertadamente la relacin entre trabajo en equipo, servicio y satisfaccin
del cliente.
Aplica los principios bsicos del trabajo en equipo en el contexto del servicio al
cliente con eficiencia.
SI
NO
NO APLICA
OBSERVACIONES:
210


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Identificar los
conceptos,
caractersticas y
aplicaciones del
servicio al cliente en
el contexto de trabajo
de la informtica.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica los
conceptos,
caractersticas y
aplicaciones del
el contexto de
trabajo de la
informtica.
EVIDENCIAS
Define el concepto
de cliente.
Identifica las
caractersticas del
cliente.
Reconoce la
importancia del
cliente para la
organizacin.
Reconoce el proceso
para la definicin de
las necesidades y
preferencias del
cliente.
Distingue los
elementos que
determinan la
satisfaccin del
cliente.
Explica la relacin
que existe entre los
valores
organizacionales y el
cliente.
Define el concepto
de relaciones
humanas.
TIPO
Conocimiento
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Define correctamente el
concepto de cliente.
Identifica eficientemente las
caractersticas del cliente.
Conocimiento
Reconoce con claridad la

importancia del cliente para
la organizacin.
Conocimiento
Reconoce eficientemente el
proceso para la definicin
de las necesidades y
Desempeo
Distingue los elementos que

determinan la satisfaccin
del cliente con eficiencia.
Desempeo
Explica adecuadamente la
relacin que existe entre los
valores organizacionales y
el cliente.
Conocimiento
concepto de relaciones
humanas.
211

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
Identifica la
influencia de los
valores personales
en las relaciones
humanas.
bsicos de la
etiqueta y el
protocolo.
Aplica las normas
bsicas para el
establecimiento de
relaciones
interpersonales
efectivas.
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
influencia de los valores
personales en las
relaciones humanas.
Desempeo
Aplica los principios bsicos

de la etiqueta y el protocolo
con eficiencia.
Desempeo
Aplica las normas bsicas

para el establecimiento de
relaciones interpersonales
efectivas con eficiencia.
212


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
Define el concepto
Conocimiento
de servicio al cliente.
Identifica las
caractersticas del
Identifica la
importancia del
el contexto de la
organizacin.
Explica la relacin
entre la cultura
organizacional y el
Reconoce la
necesidad de
promover el servicio
al cliente como un
elemento ms de la
cultura
organizacional.
Reconoce las
consecuencias de no
satisfacer al cliente.
Conocimiento
Conocimiento
Desempeo
Conocimiento
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
concepto de servicio al
cliente.
Identifica las caractersticas
del servicio al cliente con
eficiencia.
Identifica la importancia del
servicio al cliente en el
contexto de la organizacin
con eficiencia.
Explica acertadamente la
relacin entre la cultura
organizacional y el servicio
al cliente.
Reconoce eficientemente
la necesidad de promover el
servicio al cliente como un
elemento ms de la cultura
organizacional.
las consecuencias de no
satisfacer al cliente.
213

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Aplicar los principios
fundamentales del
los diferentes
mbitos de trabajo
del tcnico en
informtica.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
fundamentales del
los diferentes
mbitos de trabajo
del tcnico en
informtica.
EVIDENCIAS
TIPO
Reconoce los
Conocimiento
elementos que
intervienen en el
proceso de
comunicacin.
Aplica las tcnicas
Desempeo
bsicas para la
comunicacin
efectiva.
Distingue las
Desempeo
barreras que se
pueden presentar en
la comunicacin.
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Reconoce los elementos
que intervienen en el
proceso de comunicacin
con eficiencia.
Aplica las tcnicas bsicas
para la comunicacin
efectiva con eficiencia.
Distingue eficientemente
las barreras que se pueden
presentar en la
comunicacin.
214


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
Utiliza las tcnicas

bsicas para superar las
barreras de la
comunicacin.
Reconoce los elementos
que determinan el
liderazgo en el contexto
organizacional.
Distingue las
caractersticas de los
tipos de lder y liderazgo.
Distingue la relacin entre
el liderazgo y el
desempeo
organizacional.
Describe los elementos
que intervienen en el
proceso de negociacin.
Desempeo
Aplica las tcnicas

bsicas de la
negociacin.
Explica las fuentes y
causas de los conflictos
en la organizacin.
Desempeo

bsicas para la solucin
de conflictos.
Desempeo
Conocimiento
Desempeo
Desempeo
Desempeo
Desempeo
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Utiliza las tcnicas bsicas
para superar las barreras de
la comunicacin con
eficiencia.
Reconoce correctamente
los elementos que
determinan el liderazgo en
el contexto organizacional.
Distingue con claridad las
caractersticas de los tipos
de lder y liderazgo.
Distingue con claridad la
relacin entre el liderazgo y
el desempeo
organizacional.
Describe con claridad los
elementos que intervienen
en el proceso de
negociacin.
Aplica las tcnicas bsicas
de la negociacin con
eficiencia.
Explica adecuadamente las
fuentes y causas de los
conflictos en la
organizacin.
bsicas para la solucin de
conflictos con eficiencia.
215


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
Reconoce la relacin
entre calidad,
servicio y
satisfaccin del
cliente.
bsicos de calidad
en el contexto del
Reconoce la relacin
entre trabajo en
equipo, servicio y
satisfaccin del
cliente.
bsicos del trabajo
en equipo en el
contexto del servicio
al cliente.
TIPO
Conocimiento
Desempeo
Conocimiento
Desempeo
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Reconoce correctamente la
relacin entre calidad,
servicio y satisfaccin del
cliente.
de calidad en el contexto
del servicio al cliente con
eficiencia.
Reconoce acertadamente
la relacin entre trabajo en
equipo, servicio y
del trabajo en equipo en el
contexto del servicio al
cliente con eficiencia.
216

SUBAREA: SISTEMAS OPERATIVOS
217

DISTRIBUCIN DE LAS UNIDADES DE ESTUDIO

SISTEMAS OPERATIVOS
Unidades
I.
II.
III.
Nombre
Sistemas Operativos
Usuario de Red
Administrador de Red
TOTAL
Tiempo Estimado en
horas
40
50
60
150
Tiempo estimado en
semanas
7
9
9
25
218

Departamento de Educacin Tcnica
SUB REA: SISTEMAS OPERATIVOS DE RED

DESCRIPCIN
Un Tcnico en el Nivel Medio en Informtica Empresarial, debe dominar los conceptos fundamentales de los sistemas
operativos de stas tanto a nivel de usuario como a nivel de administrador. Es importante el conocimiento de los aspectos
fundamentales en la instalacin y mantenimiento del software multiusuario. As mismo, y no menos importante, es la parte fsica
es decir las tarjetas, conectores, cableados y dems dispositivos que integran la red.
En esta sub rea se presentan tres unidades:
Sistemas Operativos: consiste en la definicin de los conceptos fundamentales de los sistemas operativos existentes
en el mercado, tanto comerciales y las de software libre.
Usuario de Red: Contiene los conceptos fundamentales relacionados con el uso y manejo de los recursos de una red.
Administracin de Redes: Se incorporan las funciones y herramientas que permiten el manejo y la administracin de los
recursos disponibles en una red de este tipo.
RESULTADOS DE APRENDIZAJE GENERALES
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas bsicos para:
Seleccionar diferentes sistemas operativos a partir de sus caractersticas tcnicas.

Desempearse como un usuario eficiente en el entorno del sistema operativo para red.
Desarrollar funciones para la administracin de redes.
219

DATOS GENERALES
Titulo:
Propsito:
Sistemas Operativos
Desarrollar en el estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas bsicos para seleccionar
diferentes sistemas operativos a partir de sus caractersticas tcnicas.
Bsica
Ttulo
Identifica con claridad los conceptos bsicos relacionados con la administracin del procesador.
Identifica con claridad los conceptos bsicos relacionados con la administracin de procesos.
Identifica las caractersticas y funciones de los medios y dispositivos de almacenamiento con
eficiencia.
Reconoce los diferentes componentes del sistema de administracin del disco con eficiencia.
Describe con claridad las interacciones en el administrador de archivos.
Reconoce los diferentes elementos de la organizacin de archivos con eficiencia.
Distingue los sistemas operativos de red y distribuidos por sus caractersticas con eficiencia.
Explica con claridad las funciones de seguridad en el NOS.
Aplica el proceso de medicin del rendimiento con eficiencia en el NOS.
Identifica las principales caractersticas de cada uno de los sistemas operativos con eficiencia.
Compara los mecanismos de seguridad utilizados por los diferentes sistemas operativos con
eficiencia.
Contrasta la interfaz de usuario utilizada por cada uno de los sistemas operativos con eficiencia.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
220

Referencia
3-1
Ttulo del elemento

Seleccionar diferentes
caractersticas tcnicas.
sistemas
operativos
partir
de
sus
1. Identifica los conceptos bsicos relacionados con los sistemas operativos.

2. Reconoce las caractersticas tcnicas asociadas a los sistemas operativos.
3. Identifica los conceptos bsicos relacionados con la administracin del procesador.
4. Identifica los conceptos y procedimientos relacionados con la administracin de procesos.
5. Reconoce los procesos realizados por el sistema operativo para la administracin de procesos.
6. Distingue las caractersticas de la administracin de dispositivos.
7. Distingue las caractersticas de la administracin de archivos.
8. Distingue las funciones y procesos del sistema operativo para la administracin de las funciones de red.
9. Distingue los componentes del administrador del sistema.
10. Aplica el proceso para la medicin del rendimiento del sistema operativo.
11. Identifica las principales caractersticas de cada uno de los sistemas operativos.
12. Compara los diferentes sistemas operativos disponibles en el mercado de acuerdo con sus caractersticas tcnicas.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
1. Reconoce los hechos histricos relacionados con el desarrollo de los sistemas operativos.
2. Describe de las llamadas al sistema operativo.
3. Utiliza de las funciones del intrprete de comandos.
4. Reconoce los procesos realizados por el sistema operativo para la utilizacin de bloqueos.
5. Observa las diferentes aplicaciones del software para la sincronizacin de procesos.
6. Explica el proceso de comunicacin entre dispositivos.
7. Observa el proceso de administracin de las solicitudes de E/S.
8. Describe las interacciones en el administrador de archivos.
9. Describe el mtodo para la asignacin de almacenamiento fsico y compresin de datos.
10. Distingue los mtodos de acceso del sistema operativo.
221

11. Distingue los sistemas operativos de red y distribuidos por sus caractersticas.
12. Observa las operaciones realizadas por el administrador de funciones de red.
13. Interpreta las funciones y niveles de seguridad del administrador del sistema.
14. Explica las funciones del sistema de administracin de la seguridad.
15. Enumera los principales hechos histricos relacionados con cada sistema operativo.
1. Aplica el proceso de medicin del rendimiento.
2. Contrasta la interfaz de usuario utilizada por cada uno de los sistemas operativos.
3. Demuestra los diferentes algoritmos desarrollados por el sistema operativo para la administracin del procesador.
4. Analiza los niveles del sistema de administracin de archivos.
5. Diferencia las metas de diseo de cada uno de los sistemas operativos.
6. Relaciona los procesos de administracin de memoria, procesador, dispositivos, archivos y otros en cada uno de los
sistemas operativos.
7. Compara los mecanismos de seguridad utilizados por los diferentes sistemas operativos.
1. Define los conceptos bsicos relacionados con los sistemas operativos.
2. Identifica de las funciones y caractersticas del sistema operativo.
3. Identifica los conceptos bsicos relacionados con la administracin del procesador.
4. Reconoce los procesos realizados por el sistema operativo para la asignacin del procesador.
5. Identifica los conceptos bsicos relacionados con la administracin de procesos.
6. Reconoce los procesos realizados por el sistema operativo.
7. Identifica las caractersticas y funciones de los medios y dispositivos de almacenamiento de acceso directo.
8. Reconoce los diferentes componentes del subsistema de E/S.
9. Reconoce los diferentes elementos de la organizacin de archivos.
10. Reconoce las caractersticas y funciones de cada elemento del desarrollo de DOS.
11. Reconoce las caractersticas y funciones de los elementos del NOS.
12. Reconoce los componentes del administrador del sistema.
13. Identifica las principales caractersticas de cada uno de los sistemas operativos.
222

Sub-rea: Sistemas Operativos de Red
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Sistemas Operativos
Propsito: Desarrollar en el estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas bsicos para seleccionar
diferentes sistemas operativos a partir de sus caractersticas tcnicas.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Explicar el mtodo
de administracin
del procesador y de
los procesos
realizados por el
sistema operativo.
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Administrador del
Define los
procesador:
conceptos
Planificador de
relacionados con
procesos:
la administracin
Estado de los
del procesador por
trabajos y los
el sistema
procesos
operativo.
Bloque de
control de los Describe el
proceso de
procesos
planificacin de
Bloques de
procesos.
control de
Ilustra los
procesos y
algoritmos de
colas.
planificacin de
Algoritmos de
procesos
planificacin de
utilizados por el
procesos.
sistema operativo.
VALORES Y
ACTITUDES
Tener una clara
nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica el mtodo
de administracin
del procesador, de
los procesos
realizados por el
sistema operativo.
223

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica los conceptos
bsicos relacionados con
la administracin del
procesador.
Reconoce los procesos
realizados por el sistema
operativo para la
asignacin del
procesador.
Demuestra los diferentes
algoritmos desarrollados
por el sistema operativo
para la administracin del
procesador.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
224

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Administrador de

procesos:
relacionados con la
Bloque mutuo
administracin de
Procedimiento
procesos realizada por el
paralelo
sistema operativo.
Configuracione
Describe los procesos de
s tpicas de
bloqueo utilizados por el
multi
sistema operativo.
-procesamiento
Ilustra las aplicaciones

Sincronizacin
del software para la
de procesos
sincronizacin de
Cooperacin de
procesos.
procesos
El o la estudiante:
Programacin
Identifica los conceptos
concurrente.
bsicos relacionados con
la administracin de
procesos.
operativo.
Observa las diferentes
aplicaciones del software
para la sincronizacin de
procesos.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
225

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
2. Utilizar las
funciones del
sistema operativo
para la
administracin de
dispositivos y
archivos.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Administrador de
Define los
dispositivos:
conceptos
Dispositivos del
bsicos.
sistema
Ilustra los
Medios de
diferentes
almacenamiento
componentes del
de acceso directo
sistema de
Dispositivos de
administracin del
almacenamiento
disco.
de acceso
Demuestra el
directo:
proceso de
Almacenamien
administracin de
to:
los discos.
o ptico en
disco.
o En disco
rgido.
Componentes del
sistema de
administracin de
disco.
VALORES Y
ACTITUDES
CONTENIDOS
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza las
funciones del
sistema operativo
para la
administracin de
dispositivos y
archivos.
226

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica las
caractersticas y
funciones de los
medios y
dispositivos de
almacenamiento
de acceso
directo.
Reconoce los
diferentes
componentes del
sistema de
administracin
del disco.
Observa el
proceso de
administracin de
los discos.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
227

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Administrador de
archivos:
Funciones
Interaccin:
Configuracin de
volumen
Subdirectorios
Reglas para
identificacin de
archivos.
Organizacin de
archivos:
Organizacin fsica.
Asignacin de
almacenamiento
fsico:
Compresin de datos
Mtodos de acceso:
Secuencial
Directo
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Define los
conceptos
bsicos.
Describe las
interacciones en el
administrador de
archivos.
Describe los
diferentes
elementos de la
organizacin de
archivos.
Ejemplifica los
mtodos de
acceso.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
228

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Define el proceso
de administracin
de los archivos.
Describe las
interacciones en el
administrador de
archivos.
Reconoce los
diferentes
elementos de la
organizacin de
archivos.
Distingue los
mtodos de
acceso del
sistema operativo.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
229

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Administrador de
3. Distinguir las
Compara los
funciones de red:
caractersticas del
sistemas
Comparacin
administrador de
operativos de red
funciones de red
entre sistemas
y distribuidos.
utilizado por el
operativos de red
Describe las
sistema operativo.
y distribuidos
caractersticas y
Desarrollo NOS:
funciones de los
Caractersticas
elementos del
Seguridad
NOS.
Niveles de
Ejemplifica los
proteccin
niveles y sistemas
Medicin del
de administracin
rendimiento:
de la seguridad.
Herramientas
Utiliza
Monitoreo.
herramientas de
monitoreo en la
medicin del
rendimiento.
VALORES Y
ACTITUDES
CONTENIDOS
Tener una clara

nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
caractersticas del
administrador de
funciones de red
utilizado por el
sistema operativo.
230

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Distingue los
sistemas
operativos de red
y distribuidos por
sus
caractersticas.
Reconoce las
caractersticas de
los elementos del
NOS.
Interpreta los
niveles de
seguridad del
administrador del
sistema.
Aplica el proceso
de medicin del
rendimiento.
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
231

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
4. Distinguir las
caractersticas
tcnicas de los
principales
sistemas
operativos
utilizados en la
actualidad.
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El docente:
Windows
Conoce
los
Historia
principales hechos
Desktop
histricos
Server
relacionados con
Caractersticas
cada uno de los
Tipos de versiones
sistemas
Hogar
operativos.
Resume las
Empresa
principales
s
caractersticas de
Otras
cada sistema.
Plataforma
Compara los
x86
mecanismos de
x64
administracin de
Interfaz de
la seguridad entre
usuario:
los diferentes
GUI
sistemas
operativos.
CLI
Explica las
Sistemas de
caractersticas de
archivos utilizados
la interfaz del
FAT
usuario en cada
NTFS
uno de los
Ext2
sistemas.
Swap
Otros
Seguridad
Tipos de
licenciamiento
VALORES Y
ACTITUDES
Tener una clara
nocin de los
derechos
fundamentales de
cada persona.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
caractersticas de
los principales
sistemas
operativos
utilizados en la
actualidad.
232

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El estudiante:
Linux
Enumera los
Historia
principales hechos
Desktop
histricos
Server
relacionados con
Caractersticas
cada sistema
Tipos de versiones
operativo.
Hogar
Identifica las
Empresa
principales
caractersticas de
s
cada uno de los
Otras
sistemas
Plataforma
operativos.
x86
Compara los
x64
mecanismos de
Interfaz de
seguridad
usuario:
utilizados por los
GUI
diferentes
sistemas
CLI
operativos.
Sistemas de
Observa la
archivos utilizados
interfaz de usuario
FAT
utilizada por cada
NTFS
uno de los
Ext2
sistemas
Swap
operativos.
Otros
Seguridad
Tipos de
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
233

licenciamiento
234

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
VALORES Y
ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Otros sistemas
Historia
Desktop
Server
Caractersticas
Tipos de versiones
Hogar
Empresa
s
Otras
Plataforma
x86
x64
Interfaz de
usuario:
GUI
CLI
Sistemas de
archivos utilizados
FAT
NTFS
Ext2
Swap
Otros
Seguridad
Tipos de
licenciamiento
235

236


UNIDAD DE ESTUDIO: Sistemas Operativos
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
237

Procedimientos
El docente:
Demuestra los diferentes procesos descritos en el administrador del procesador.
Define los conceptos relacionados con la administracin del procesador por el sistema operativo.
Describe el proceso de planificacin de procesos.
Ilustra los algoritmos de planificacin de procesos utilizados por el sistema operativo.
Define los conceptos relacionados con la administracin de procesos realizada por el sistema operativo.
Describe los procesos de bloqueo utilizados por el sistema operativo.
Ilustra las aplicaciones del software para la sincronizacin de procesos.
Ilustra los diferentes componentes del sistema de administracin del disco.
Define el proceso de administracin de los discos.
238

Procedimientos
El docente:
Define los conceptos bsicos.
Describe las interacciones en el administrador de archivos.
Describe los diferentes elementos de la organizacin de archivos.
Ejemplifica los mtodos de acceso.
Compara los sistemas operativos de red y distribuidos.
Describe las caractersticas y funciones de los elementos del NOS.
Ilustra las operaciones realizadas por el administrador de funciones de red.
Define los conceptos bsicos relacionados con el administrador del sistema.
Describe el proceso de evaluacin de un sistema operativo.
Describe cada uno de los componentes del administrador del sistema.
Ejemplifica las funciones, niveles y sistemas de administracin de la seguridad.
Ilustra el proceso de medicin del rendimiento.
Utiliza herramientas y funciones de monitoreo en la medicin del rendimiento.
Relata los principales hechos histricos relacionados con cada uno de los sistemas operativos.
Resume las principales caractersticas de cada sistema.
Diferencia las diferentes plataformas de cada uno de los sistemas operativos.
Relaciona los procesos de administracin de la gestin de licenciamiento entre cada uno de los sistemas
operativos.
Compara los mecanismos de administracin de la seguridad entre los diferentes sistemas operativos.
Explica las caractersticas de la interfaz del usuario en cada uno de los sistemas.
239

Fecha:

Instrucciones:
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica con claridad los conceptos bsicos relacionados con la administracin del
procesador.
Identifica con claridad los conceptos bsicos relacionados con la administracin de
procesos.
Identifica las caractersticas y funciones de los medios y dispositivos de almacenamiento
con eficiencia.
Reconoce los diferentes componentes del sistema de administracin del disco.
Describe con claridad las interacciones en el administrador de archivos.
Reconoce los diferentes elementos de la organizacin de archivos con eficiencia.
Distingue los sistemas operativos de red y distribuidos por sus caractersticas con
eficiencia.
240

DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Explica con claridad las funciones de seguridad en el NOS.

Aplica el proceso de medicin del rendimiento con eficiencia en el NOS.
Identifica las principales caractersticas de cada uno de los sistemas operativos con
eficiencia.
Relaciona los procesos de administracin de la gestin de licenciamiento entre cada uno
de los sistemas operativos con eficiencia.
Compara los mecanismos de administracin de la seguridad entre los diferentes sistemas
operativos con eficiencia.
Contrasta la interfaz de usuario utilizada por cada uno de los sistemas operativos con
eficiencia.
OBSERVACIONES:
241


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Explicar el mtodo de
administracin del
procesador, de los
procesos realizados
por el sistema
operativo.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Explica el mtodo de
administracin del
procesador, de los
procesos realizados
por el sistema
operativo
EVIDENCIAS
Identifica los
conceptos bsicos
relacionados con la
administracin del
procesador.
Reconoce los
procesos realizados
por el sistema
operativo para la
asignacin del
procesador.
Demuestra los
diferentes algoritmos
desarrollados por el
sistema operativo
para la
administracin del
procesador.
Identifica los
conceptos bsicos
relacionados con la
administracin de
procesos.
Reconoce los
procesos realizados
por el sistema
operativo para la
utilizacin de
bloqueos.
TIPO
Conocimiento
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica con claridad los
conceptos bsicos
relacionados con la
administracin del
procesador.
operativo para la asignacin
del procesador con
eficiencia.
Conocimiento
Demuestra los diferentes

algoritmos desarrollados por
el sistema operativo para la
administracin del
procesador con eficiencia.
Conocimiento
Identifica con claridad los

conceptos bsicos
relacionados con la
administracin de procesos
Desempeo

operativo para la utilizacin
de bloqueos con eficiencia.
242


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
Explica las diferentes Desempeo

aplicaciones del
software para la
sincronizacin de
procesos.
Utilizar las funciones
del sistema operativo
para la
administracin de
dispositivos y
archivos.
Utiliza las funciones

para la
administracin de
dispositivos y
archivos.
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Observa con precisin las
diferentes aplicaciones del
software para la
sincronizacin de procesos.
Identifica las
Conocimiento
caractersticas y
funciones de los
medios y dispositivos
de almacenamiento
de acceso directo.
Identifica las caractersticas

y funciones de los medios y
dispositivos de
almacenamiento de acceso
directo con eficiencia.
Reconoce los
diferentes
componentes del
sistema de
administracin del
disco.
Observa el proceso
de administracin de
los discos
Define el proceso de
administracin de los
archivos.
Describe las
interacciones en el
administrador de
archivos.
Conocimiento
Reconoce los diferentes

componentes del sistema de
administracin del disco con
eficiencia.
Desempeo
Observa con precisin el

proceso de administracin
de los discos.
Observa con precisin el
proceso de administracin
de los discos.
Describe con claridad las
interacciones en el
administrador de archivos.
Desempeo
Desempeo
243

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Distinguir las
caractersticas del
administrador de
funciones de red
utilizado por el
sistema operativo.

CRITERIOS DE
EVIDENCIAS
TIPO
SUFICIENCIAS DE
DESEMPEO
EVIDENCIA
Distingue los
Desempeo
Distingue los mtodos de
mtodos de acceso
acceso del sistema
del sistema
operativo con eficiencia.
operativo.
Distingue las
Distingue los
Desempeo
Distingue los sistemas
caractersticas del
sistemas operativos
operativos de red y
administrador de
de red y distribuidos
distribuidos por sus
funciones de red
por sus
caractersticas con
utilizado por el
caractersticas.
eficiencia.
sistema operativo.
Reconoce las
Conocimiento
Reconoce adecuadamente
Reconoce las
elementos del NOS.
elementos del NOS.
Define las
Desempeo
Observa con precisin las
operaciones
operaciones realizadas por
realizadas por el
el administrador de
administrador de
funciones de red.
funciones de red.
Interpreta las
Desempeo
Interpreta las funciones y
funciones y niveles
niveles de seguridad del
de seguridad del
administrador del sistema
administrador del
con eficiencia.
sistema.
Explica las funciones Desempeo
Explica con claridad las
del sistema de
funciones del sistema de
administracin de la
administracin de la
seguridad.
seguridad.
244


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
Aplica el proceso de
medicin del
rendimiento.
Distinguir las
Distingue las
Enumera los
caractersticas de los caractersticas de los principales hechos
principales sistemas principales sistemas histricos
operativos utilizados operativos utilizados relacionados con
en la actualidad.
en la actualidad.
cada sistema
operativo.
Identifica las
principales
caractersticas de
cada uno de los
Diferencia las
diferentes
plataformas de cada
uno de los sistemas
operativos.
Relaciona los
procesos de
administracin de la
gestin de
licenciamiento entre
cada uno de los
TIPO
Desempeo
Desempeo
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
medicin del rendimiento
con eficiencia.
Enumera claramente los
principales hechos
histricos relacionados con
cada sistema operativo.
Conocimiento
Identifica las principales

caractersticas de cada uno
de los sistemas operativos
con eficiencia.
Producto
Diferencia eficientemente
las diferentes plataformas
de cada uno de los sistemas
operativos.
Producto
Relaciona los procesos de

administracin de la gestin
de licenciamiento entre cada
uno de los sistemas
245

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CRITERIOS DE
DESEMPEO
EVIDENCIAS
TIPO
Compara los
mecanismos de
seguridad utilizados
por los diferentes
Contrasta la interfaz
de usuario utilizada
por cada uno de los
Producto
Producto
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Compara los mecanismos
de seguridad utilizados por
los diferentes sistemas
Contrasta la interfaz de
usuario utilizada por cada
uno de los sistemas
246

DATOS GENERALES
Titulo:
Propsito:
Usuario de Redes
Desarrollar en el estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para desempearse como
un usuario eficiente en el entorno del sistema operativo para red
Bsica
Ttulo
Identifica correctamente los conceptos relacionados con el sistema operativo para red.
Explica adecuadamente los criterios para la decisin por alguna de las versiones existentes.
Seala los elementos que componen una red con eficiencia.
Identifica los elementos de la ventana de trabajo con eficiencia.
Reconoce las caractersticas y aplicaciones de las diferentes funciones y herramientas con eficiencia.
Crea accesos directos a programas con eficiencia.
Utiliza los comandos logon y logoff en el ambiente sin margen de error.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles con eficiencia.
Identifica los accesorios y elementos para la configuracin con eficiencia.
Explica correctamente las caractersticas y aplicaciones de cada uno.
Reconoce el uso de cada uno de estos elementos con eficiencia.
Experimenta el uso de cada uno de estos elementos con eficiencia.
Configura diferentes elementos del entorno sin margen de error.
Identifica eficientemente las tareas asociadas con el manejo de archivos
Reconoce los procedimientos para la localizacin y manejo de archivos sin margen de error.
Realiza diferentes operaciones para el manejo de archivos sin margen de error.
Administra diferentes archivos utilizando las herramientas disponibles sin margen de error.
Identifica las tareas asociadas con la administracin de usuarios con eficiencia.
Explica los procedimientos para la administracin de usuarios con eficiencia.
Realiza diferentes operaciones para el manejo de aspectos relacionados con usuarios con eficiencia.
Aplica las funciones para la administracin de cuentas y propiedades de usuario con eficiencia.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
247

Ttulo
Identifica las tareas asociadas con la seguridad, manejo de respaldos y recursos compartidos con
eficiencia.
Explica los procedimientos para el manejo de seguridad, respaldos y recursos compartidos con
eficiencia.
Utiliza las diferentes operaciones de seguridad y administracin de recursos compartidos con eficiencia.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Referencia
3-2
Ttulo del elemento

Utiiliza el entorno del sistema operativo para red licenciado y de cdigo
abierto.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Identifica las caractersticas y funcionamiento del sistema operativo para red.

Distingue las diferentes herramientas y funciones disponibles en la ventana de trabajo del sistema operativo para red.
Utiliza los comandos y herramientas disponibles en el sistema operativo para red.
Utiliza los accesorios y herramientas de configuracin.
Manipula archivos utilizando las herramientas disponibles.
Distingue los procedimientos para la administracin de usuarios.
Administra cuentas y propiedades de usuario.
Utiliza los elementos de seguridad y auditora del sistema operativo de red.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Reconoce las diferencias entre las versiones existentes.

Explica los criterios para la decisin por alguna de las versiones existentes.
Seala los elementos que componen una red.
Reconoce las caractersticas y aplicaciones de las diferentes funciones y herramientas.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles.
Explica las caractersticas y aplicaciones de cada uno de los sistemas operativos de red.
248

7. Reconoce el uso de cada uno de estos elementos.

8. Experimenta el uso de cada uno de estos elementos.
9. Reconoce los procedimientos para la localizacin y manejo de archivos.
10. Realiza diferentes operaciones para el manejo de archivos.
11. Explica los procedimientos para la administracin de usuarios.
12. Realiza diferentes operaciones para el manejo de aspectos relacionados con usuarios.
13. Explica los procedimientos para el manejo de seguridad, respaldos y recursos compartidos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Crea accesos directos a programas.

Utiliza los comandos logon y logoff en el ambiente.
Configura diferentes elementos del entorno.
Administra diferentes archivos utilizando las herramientas disponibles.
Aplica las funciones para la administracin de cuentas y propiedades de usuario.
Utiliza las diferentes operaciones de seguridad y administracin de recursos compartidos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Identifica los conceptos relacionados con el sistema operativo para red.

Describir los elementos de la ventana de trabajo.
Identifica los accesorios y elementos para la configuracin.
Definir las tareas asociadas con el manejo de archivos.
Identifica las tareas asociadas con la administracin de usuarios.
Describir las tareas asociadas con la seguridad, manejo de respaldos y recursos compartidos.
249

Sub-rea: Sistemas Operativos
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Usuario de Red
Propsito: Desarrollar en el estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para desempearse como un usuario
eficiente en el entorno del sistema operativo para red .
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
1. Distinguir las
principales
caractersticas de
algunos sistemas
operativos de red.
CONTENIDOS
Sistemas operativos
para red:
Concepto
Caractersticas
Requerimientos
Aplicaciones,
ventajas y
desventajas
Diferencias entre las
diferentes versiones
Criterios de decisin
para optar por una
de las versiones.
Elementos de una red.
Grupos y dominios en
una red.
Clientes de la red.
ESTRATEGIAS DE
VALORES
ENSEANZA Y ACTITUDES
APRENDIZAJE
El o la docente:
Valor a destacar:
Define conceptos
Humildad:
relacionados con el
sistema operativo para
conciencia
red.
acerca de los
que somos, de
Identifica diferencias
nuestras
entre las versiones
fortalezas y
existentes.
debilidades.
Discute los criterios para
la decisin por alguna
de las versiones
existentes.
Ilustra los elementos
que componen una red.
Ejemplifica el uso de
grupos y dominios.
Observa el manejo de
clientes.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
principales
caractersticas de
algunos sistemas
operativos de red.
250

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica los
conceptos
relacionados con
el sistema
operativo para red.
Reconoce las
diferencias entre
las versiones
existentes de cada
sistema operativo
de red.
Explica los
criterios para la
decisin por
alguna de las
versiones
existentes.
Seala los
elementos que
componen una red.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
251

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
2. Utilizar los
diferentes
accesorios y las
funciones de
configuracin
bsica del sistema
operativo para
red.
VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
Elementos bsicos El o la docente:
Define
los
de la ventana de
Humildad:
trabajo:
elementos de la
ventana
de
trabajo.
conciencia acerca
Barra de Tareas
de los que somos,
Describe las
Mens
de nuestras
caractersticas y
Funciones y
fortalezas y
aplicaciones de las
herramientas de
debilidades.
diferentes
trabajo
funciones y
Conexiones
herramientas.
directas a
Ilustra el uso y
programas
creacin de
Ventanas de
accesos directos.
trabajo
Demuestra el uso
Cuadro de
de los comandos
dialogo
logon y logoff en el
Ingreso y salida
ambiente del
del sistema
sistema operativo.
Utiliza las
diferentes
herramientas
disponibles.
CONTENIDOS
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza las
funciones de
ingreso, salida y
otras disponibles
en la interfase de
algunos sistemas
operativos de red.
252

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica los
elementos de la
ventana de trabajo.
Reconoce las
caractersticas y
aplicaciones de las
diferentes
funciones y
herramientas.
Crea accesos
directos a
programas.
Utiliza los
comandos logon y
logoff en el
ambiente del
sistema operativo
y las diferentes
herramientas
disponibles.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
253

VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
3. Utilizar los
El o la docente:
Valor a destacar:
Accesorios,
diferentes
Enumera
los
accesorios
funciones o
accesorios y
Humildad:
herramientas
y elementos para la
configuracin
disponibles.
configuracin.
conciencia
bsica del
acerca de los
Configuracin
Describe las
sistema operativo
que somos,
bsica:
caractersticas y
de red.
de nuestras
aplicaciones de cada uno.
Resolucin
fortalezas y
Demuestra el uso de
grfica del
debilidades.
monitor.
cada uno de estos
elementos.
Idioma del
Experimenta con el uso

teclado
de cada uno de estos
Configuraciones
elementos.
de orden regional
El o la estudiante:
(formatos de
Identifica los accesorios y

fecha, hora y
nmeros).
elementos para la
configuracin.
Unidades o
Explica las caractersticas
dispositivos de
almacenamientos
y aplicaciones de cada
del computador.
uno.
Informacin del Reconoce el uso de cada
sistema
uno de estos elementos
del sistema operativo de
Versin del
red.
sistema
Experimenta el uso de
Memoria del
cada uno de estos
computador.
elementos.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los
diferentes
accesorios y
configuracin
bsica del sistema
operativo de red.
254

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Ejecucin de
programas:
Concepto
multitarea
Localizar archivos
o directorios.
Operaciones
bsicas de manejo
de archivos.
Manipulacin de
archivos
Recuperacin de
archivos borrados
Trasladar y
actualizar
archivos
modificados fuera
de la estacin.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Identifica las
tareas asociadas
con el manejo de
archivos en
Microsoft
Windows.
Revisa los
procedimientos
para la
localizacin y
manejo de
archivos.
Demuestra las
diferentes
operaciones para
el manejo de
archivos.
Manipula archivos
utilizando las
herramientas
disponibles.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
255

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Reconoce los
procedimientos
para la
localizacin y
manejo de
archivos.
Realiza
diferentes
operaciones para
el manejo de
archivos.
Manipula archivos
utilizando las
herramientas
disponibles.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
256

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
4. Utilizar las
herramientas
bsicas del
sistema operativo
de red para la
administracin de
usuarios.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
Rol del usuario
Identifica las
dentro del sistema.
tareas asociadas
Creacin de
con la
cuentas de usuario
administracin de
y asignacin las
usuarios en el
propiedades
sistema.
bsicas.
Revisa los
Opciones del men
procedimientos
del administrador
para la
de usuario.
administracin de
usuarios.
Demuestra las
diferentes
operaciones para
el manejo de
aspectos
relacionados con
usuarios.
Administra
cuentas y
propiedades de
usuario.
VALORES
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
Humildad:
conciencia acerca
de los que somos,
de nuestras
fortalezas y
debilidades.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza las
herramientas
bsicas del
sistema operativo
de red para la
administracin de
usuarios.
257

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica las
tareas asociadas
con la
administracin de
usuarios en el
sistema.
Explica los
procedimientos
para la
administracin de
usuarios.
Realiza diferentes
operaciones para
el manejo de
aspectos
relacionados con
usuarios.
Administra
cuentas y
propiedades de
usuario.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
258

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
El o la docente:
Valor a destacar:
Seguridad y
Identifica
las
auditora.
tareas asociadas Humildad:
Respaldos.
con la seguridad,
conciencia acerca
Recursos.
manejo de
de los que somos,
Compartidos.
respaldos y
de nuestras
Permisos para los
recursos
fortalezas y
recursos de
compartidos.
debilidades.
almacenamiento
Revisa
los
compartido.
procedimientos
Facilidad y
para el manejo de
procedimiento para
seguridad,
crear unidades de
respaldos y
red.
recursos
Instalar impresoras
compartidos.
y compartirlas.
Demuestra las
diferentes
operaciones
relacionadas.
Utiliza seguridad,
auditora y
respaldos.
CONTENIDOS
5. Utilizar los
elementos de
seguridad y
auditora de
algunos sistemas
operativos de red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los
elementos de
seguridad y
auditora de
algunos sistemas
operativos de red.
259

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Identifica las
tareas asociadas
con la seguridad,
manejo de
respaldos y
recursos
compartidos.
Explica los
procedimientos
para el manejo de
seguridad,
respaldos y
recursos
compartidos.
Utiliza las
diferentes
operaciones de
seguridad y
administracin de
recursos
compartidos.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
260


UNIDAD DE ESTUDIO: Usuario de Redes
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
261

Procedimientos
El o la docente:
Define conceptos relacionados con el sistema operativo para red.
Identifica diferencias entre las versiones existentes.
Discute los criterios para la decisin por alguna de las versiones existentes.
Ilustra los elementos que componen una red.
Ejemplifica el uso de grupos y dominios.
Observa el manejo de clientes.
Define los elementos de la ventana de trabajo.
Describe las caractersticas y aplicaciones de las diferentes funciones y herramientas.
Ilustra el uso y creacin de accesos directos.
Demuestra el uso de los comandos logon y logoff en el ambiente.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles.
Enumera los accesorios y elementos para la configuracin.
Describe las caractersticas y aplicaciones de cada uno de los sistemas operativos de red.
Demuestra el uso de cada uno de estos elementos de los sistemas operativos de red.
Experimenta con el uso de cada uno de los elementos de los sistemas operativos de red.
Identifica las tareas asociadas con el manejo de archivos.
Revisa los procedimientos para la localizacin y manejo de archivos.
Demuestra las diferentes operaciones para el manejo de archivos.
Manipula archivos utilizando las herramientas disponibles.
Identifica las tareas asociadas con la administracin de usuarios.
Revisa los procedimientos para la administracin de usuarios.
Demuestra las diferentes operaciones para el manejo de aspectos relacionados con usuarios.
Administra cuentas y propiedades de usuario.
Identifica las tareas asociadas con la seguridad, manejo de respaldos y recursos compartidos.
Revisa los procedimientos para el manejo de seguridad, respaldos y recursos compartidos.
Demuestra las diferentes operaciones de seguridad y administracin de recursos.
Utiliza seguridad, auditora y respaldos.
262

Fecha:

Instrucciones:
A continuacin se presentan los criterios que van a ser verificados en el desempeo del o la estudiante mediante
la observacin del mismo. De la siguiente lista marque con una X aquellas observaciones que hayan sido
cumplidas por el o la estudiante durante su desempeo.
DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica correctamente los conceptos relacionados con el sistema operativo para red.
Reconoce eficientemente las diferencias entre las versiones existentes.
Explica adecuadamente los criterios para la decisin por alguna de las versiones
existentes.
Seala los elementos que componen una red con eficiencia.
Identifica los elementos de la ventana de trabajo con eficiencia.
Reconoce las caractersticas y aplicaciones de las diferentes funciones y herramientas con
eficiencia.
Crea accesos directos a programas con eficiencia.
Utiliza los comandos logon y logoff en el ambiente sin margen de error.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles con eficiencia.
Identifica los accesorios y elementos para la configuracin con eficiencia.
Explica correctamente las caractersticas y aplicaciones de cada uno de los sistemas
operativos de red.
Reconoce el uso de cada uno de los elementos de los sistemas operativos de red con
eficiencia.
Experimenta el uso de cada uno de los elementos de los sistemas operativos de red con
eficiencia.
Configura diferentes elementos del entorno sin margen de error.
263

DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Identifica eficientemente las tareas asociadas con el manejo de archivos

Reconoce los procedimientos para la localizacin y manejo de archivos sin margen de
error.
Realiza diferentes operaciones para el manejo de archivos sin margen de error.
Administra diferentes archivos utilizando las herramientas disponibles sin margen de
error.
Identifica las tareas asociadas con la administracin de usuarios con eficiencia.
Explica los procedimientos para la administracin de usuarios con eficiencia.
Realiza diferentes operaciones para el manejo de aspectos relacionados con usuarios
con eficiencia.
Aplica las funciones para la administracin de cuentas y propiedades de usuario con
eficiencia.
Identifica las tareas asociadas con la seguridad, manejo de respaldos y recursos
compartidos con eficiencia.
Explica los procedimientos para el manejo de seguridad, respaldos y recursos
Utiliza las diferentes operaciones de seguridad y administracin de recursos compartidos
con eficiencia.
OBSERVACIONES:
264


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Distinguir las
principales
caractersticas del
sistema operativo
de red.
Utilizar las
funciones de
ingreso, salida y la
interfase del sistema
operativo para red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
principales
caractersticas del
sistema operativo
de red.
Utilizar las
funciones de
ingreso, salida y la
interfase del
sistema operativo
para red.
EVIDENCIAS
Identifica los
conceptos
relacionados con el
sistema operativo
para red.
Reconoce las
diferencias entre las
versiones existentes.
Explica los criterios
para la decisin por
alguna de las
versiones existentes.
Seala los elementos
que componen una
red.
Identifica los
elementos de la
ventana de trabajo.
Reconoce las
caractersticas y
aplicaciones de las
diferentes funciones y
herramientas.
Crea accesos
directos a programas.
Utiliza los comandos
logon y logoff en el
ambiente.
TIPO
Conocimiento
Desempeo
Desempeo
Desempeo
Conocimiento
Desempeo
Producto
Producto
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
conceptos relacionados con el
sistema operativo para red.
Reconoce eficientemente las
diferencias entre las versiones
existentes.
Explica adecuadamente los
criterios para la decisin por
alguna de las versiones
existentes.
Seala los elementos que
componen una red con
eficiencia.
Identifica los elementos de la
ventana de trabajo con
eficiencia.
Reconoce las caractersticas y
aplicaciones de las diferentes
funciones y herramientas con
eficiencia.
Crea accesos directos a
programas con eficiencia.
Utiliza los comandos logon y
logoff en el ambiente sin
margen de error.
265


CRITERIOS DE
EVIDENCIAS
TIPO
DESEMPEO
Utiliza las diferentes
Desempeo
herramientas disponibles.
herramientas disponibles con
eficiencia.
Utilizar los
Utiliza los
Identifica los accesorios y
Conocimiento Identifica los accesorios y
diferentes
diferentes
elementos para la
elementos para la configuracin
accesorios y las
accesorios y las configuracin.
con eficiencia.
funciones de
funciones de
Explica las caractersticas y Desempeo
Explica correctamente las
configuracin
configuracin
aplicaciones de cada uno de
caractersticas y aplicaciones de
bsica del sistema bsica del
los sistemas operativos de
cada uno de los sistemas
operativo para red. sistema
red.
operativos de red.
operativo para
Reconoce el uso de cada
Desempeo
Reconoce el uso de cada uno de
red.
uno de los elementos de los
los elementos de los sistemas
sistemas operativos de red
operativos de red con eficiencia.
con eficiencia.
Configura diferentes
Producto
Configura diferentes elementos
elementos del entorno.
del entorno sin margen de error.
Identifica las tareas
Conocimiento Identifica eficientemente las
asociadas con el manejo de
tareas asociadas con el manejo
archivos.
de archivos.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Reconoce los procedimientos Desempeo

para la localizacin y manejo
de archivos.
Realiza diferentes
Desempeo
operaciones para el manejo
de archivos.
Reconoce los procedimientos

para la localizacin y manejo de
archivos sin margen de error.
Realiza diferentes operaciones
para el manejo de archivos sin
margen de error.
266


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Utilizar las
herramientas bsicas
de red para la
administracin de
usuarios.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza las
herramientas bsicas
de red para la
administracin de
usuarios.
EVIDENCIAS
asociadas con la
administracin de
usuarios .
Explica los
procedimientos para la
administracin de
usuarios.
Realiza diferentes
operaciones para el
manejo de aspectos
relacionados con
usuarios.
Aplica las funciones
para la administracin
de cuentas y
propiedades de
usuario.
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica las tareas asociadas
con la administracin de
usuarios con eficiencia.
Desempeo
Explica los procedimientos

para la administracin de
usuarios con eficiencia.
Desempeo
Realiza diferentes operaciones

para el manejo de aspectos
relacionados con usuarios con
eficiencia.
Producto
Aplica las funciones para la

administracin de cuentas y
propiedades de usuario con
eficiencia.
267


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Utilizar los elementos
de seguridad y
auditora de algunos
sistemas operativos
de red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los elementos
de seguridad y
auditora de algunos
sistemas operativos
de red.
EVIDENCIAS
asociadas con la
seguridad, manejo de
respaldos y recursos
compartidos .
Explica los
procedimientos para el
manejo de seguridad,
compartidos.
operaciones de
seguridad y
administracin de
recursos compartidos.
TIPO
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Identifica las tareas asociadas
con la seguridad, manejo de
Desempeo
Explica los procedimientos

para el manejo de seguridad,
Producto

operaciones de seguridad y
administracin de recursos
268


DATOS GENERALES
Titulo:
Propsito:
Administrador de Redes
Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para la administracin
de redes.
Bsica
Ttulo
Reconoce eficientemente las herramientas bsicas para la administracin del sistema.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles para la administracin del sistema con eficiencia.
Identifica las consideraciones bsicas para la instalacin y configuracin del sistema de red sin
margen de error.
Prepara los elementos necesarios para la instalacin y desinstalacin del sistema de red con
eficiencia.
Sigue los procedimientos de instalacin y desinstalacin del sistema de red con eficiencia.
Utiliza el procedimiento para la configuracin y activacin de servicios con eficiencia.
Identifica correctamente los accesorios y elementos para la configuracin.
Explica eficientemente las caractersticas y aplicaciones de cada uno.
Reconoce eficientemente el uso de cada uno de estos elementos.
Describe correctamente el procedimiento para la asignacin de seguridad.
Aplica el proceso de administracin de polticas del sistema con eficiencia.
Utiliza el monitor de eventos para la generacin de bitcoras del sistema con eficiencia.
Identifica eficientemente los conceptos bsicos relacionados con los procesos de optimizacin.
Reconoce con precisin el procedimiento para el uso de contadores e indicadores de rendimiento
Utiliza el monitor de rendimiento con eficiencia.
Reconoce eficientemente las caractersticas y aplicaciones de los mandatos del sistema de red
Utiliza la sintaxis definida para los mandatos del sistema de red con eficiencia.
Aplica diferentes mandatos del sistema de red para la realizacin de diferentes tareas con
eficiencia.
Clasificacin
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
Especfica
269

Referencia
3-3
Ttulo del elemento

Utiliza las funciones de los sistema operativo de entorno de red
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles para la administracin del sistema.

Instala, configuracin y activa los diferentes servicios de la red.
Utiliza los accesorios y elementos para la configuracin de cuentas, grupos y servicios.
Aplica las herramientas de seguridad y auditora del sistema operativo para red.
Utiliza las funciones para el mejoramiento de rendimiento y optimizacin del sistema operativo para red.
Distingue las caractersticas y aplicaciones de los mandatos del sistema de red.
Utiliza los diferentes mandatos para la realizacin de diferentes tareas.
Campo de aplicacin:
Categora
Servicios
Clase
1. Reconoce las herramientas bsicas para la administracin del sistema.
2. Distingue las caractersticas de las diferentes herramientas.
3. Utiliza las diferentes herramientas disponibles para la administracin del sistema.
4. Prepara los elementos necesarios para la instalacin y desinstalacin.
5. Sigue los procedimientos de instalacin y desinstalacin.
6. Explica las caractersticas y aplicaciones de cada uno.
7. Reconoce el uso de cada uno de estos elementos.
8. Experimenta el uso de cada uno de estos elementos.
9. Describe el procedimiento para la asignacin de seguridad.
10. Reconoce el procedimiento para el uso de contadores e indicadores de rendimiento.
11. Reconoce las caractersticas y aplicaciones de los mandatos.
270

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Utiliza el procedimiento para la configuracin y activacin de servicios.

Aplica el proceso de administracin de polticas del sistema.
Utiliza el monitor de eventos para la generacin de bitcoras del sistema.
Utiliza el monitor de rendimiento.
Utiliza la sintaxis definida para los mandatos.
Aplica diferentes mandatos para la realizacin de diferentes tareas.
1.
2.
3.
4.
5.
Identifica las consideraciones bsicas para la instalacin y configuracin.

Identifica los accesorios y elementos para la configuracin.
Define los conceptos bsicos relacionados con la seguridad y auditora.
Identifica los conceptos bsicos relacionados con los procesos de optimizacin.
Define los conceptos bsicos relacionados con el uso de mandatos .
271

Sub-rea: Sistemas Operativos
Ao: Duodcimo
Unidad de Estudio: Administrador de Red
Propsito: Desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y destrezas para la administracin de

redes.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
1. Distinguir las
Mtodos de
herramientas de
tolerancia a fallas.
algunos sistemas Administracin:
operativos de red
Dominios y su
para la
administracin
administracin del
Relacin de
sistema.
confianza.
Grupos:
de trabajo
locales
globales
predefinidos.
VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
El o la docente:
Describe las
Prudencia: tener
herramientas
conciencia de todo
bsicas para la
aquello que nos
administracin.
rodea con la
Discute las
capacidad de
caractersticas de
anticiparse a los
las diferentes
hechos.
herramientas.
Ilustra el uso y
aplicaciones de
cada herramienta.
Ejemplifica el
proceso de
creacin y
manipulacin de
grupos.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
herramientas de
algunos sistemas
operativos de red
para la
administracin del
sistema.
272

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Reconoce las
herramientas bsicas
para la administracin
del sistema.
Distingue las
diferentes
herramientas.
herramientas
disponibles para la
administracin del
sistema.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
273

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
2. Instalar y
Consideraciones de
configurar el
instalacin:
ambiente de
Requerimientos
trabajo de algunos
de instalacin de
sistemas
una unidad de red
operativos de red.
Opciones de
instalacin
Pasos de
instalacin de una
unidad de red
Activacin de la
unidad de red
Crear copia de
seguridad.
Desinstalar la
unidad de red
Eliminar la unidad
de red.
VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
El o la docente:
Describe las
Prudencia:
consideraciones
tener
bsicas para la
conciencia de
instalacin y
todo aquello
configuracin del
que nos rodea
sistema de red
con la
Prepara los elementos
capacidad de
necesarios para la
anticiparse a
instalacin y
los hechos.
desinstalacin del
sistema de red
Ilustra los
procedimientos de
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red
Ejemplifica los
procedimientos
relacionados con la
configuracin y
activacin de servicios
Demostracin de los
procesos de
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Instala y configura
el ambiente de
trabajo de algunos
sistemas
operativos de red.
274

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
Configuracin y
servicios:
Mtodos para
modificar
programas de
configuracin
Editor de
polticas de
seguridad y
configuracin
actual del
sistema
Personalizar el
ambiente de red,
los protocolos y
tarjetas de red.
Manejo de los
servicios y los
servicios
instalados
inicialmente.
ESTRATEGIAS DE
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Observacin del
configuracin y
activacin de servicios
del sistema de red
El o la estudiante:
Identifica las
consideraciones bsicas
para la instalacin y
configuracin del
sistema de red
necesarios para la
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red
Sigue los
procedimientos de
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red
Utiliza el procedimiento
para la configuracin y
activacin de servicios.
275

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
3. Administrar
Administrando
cuentas, grupos y
cuentas y grupos:
funciones de
Usuarios y grupos
impresin en
predefinidos.
algunos sistemas
Sistemas de
operativos de red.
archivos:
Compartir folder
Compresin
Administrador del
disco.
Impresin del
sistema de red:
Configuracin de
impresoras local y
en red.
Los procesos de
administracin de
la impresin.
ESTRATEGIAS DE
El o la docente:
VALORES
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
Define conceptos
bsicos
relacionados con
la administracin
de cuentas,
grupos y archivos.
Describe el
procedimiento
para el manejo de
cuentas, grupos y
archivos.
Ilustra el proceso
de impresin del
sistema de red.
Demuestra el
procedimiento
para la
administracin de
cuentas y grupos.
Utiliza las
herramientas
disponibles.
Prudencia: tener
conciencia de todo
aquello que nos
rodea con la
capacidad de
anticiparse a los
hechos.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Administra
cuentas, grupos y
funciones de
impresin en
algunos sistemas
operativos de red.
276

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Identifica los
conceptos bsicos
relacionados con
la administracin
de cuentas,
grupos y archivos.
Reconoce el
procedimiento
para el manejo de
cuentas, grupos y
archivos.
Utiliza el proceso
de impresin del
sistema de red.
Administra
cuentas, grupos y
archivos del
sistema de red.
277

VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
4. Asignar la
El o la docente:
Seguridad:
seguridad y
Define
conceptos
Auditora como
funciones de
Prudencia: tener
bsicos
control de
auditora en
conciencia de todo
relacionados con
seguridad
algunos sistemas
aquello que nos
la seguridad y
operativos de red.
Modelo de
rodea con la
auditora.
seguridad
capacidad de
Describe el
Permisos que
anticiparse a los
procedimiento
maneja para los
hechos.
para la asignacin
objetos
de seguridad.
Administracin
Ilustra el proceso
de polticas de
de administracin
sistemas.
de polticas del
sistema.
El monitor de
Demuestra el uso
eventos:
del monitor de
Bitcoras de
eventos.
eventos
Utiliza las
Tipos de
herramientas
eventos
disponibles.
generados
Mantenimiento
de bitcoras.
RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Asigna la
seguridad y
funciones de
auditora en
algunos sistemas
operativos de red.
278

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Define los
conceptos bsicos
relacionados con
la seguridad y
auditora.
Describe el
procedimiento
para la asignacin
de seguridad.
Aplica el proceso
de administracin
de polticas del
sistema.
Utiliza el monitor
de eventos para la
generacin de
bitcoras del
sistema.
279

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
5. Ejecutar los
Rendimiento y
procesos para el
optimizacin:
mejoramiento del
Trminos
rendimiento y
importantes del
optimizacin de
rendimiento
algunos sistemas
Contadores e
operativos de red.
indicadores
sobre el
rendimiento
sistema.
Uso del monitor
del rendimiento.
ESTRATEGIAS DE
VALORES
CRITERIOS DE
ENSEANZA Y ACTITUDES
DESEMPEO
APRENDIZAJE
Valor a destacar:
El o la docente:
Ejecuta los
Define conceptos
procesos para el
bsicos relacionados Prudencia: tener
mejoramiento del
conciencia de
con los procesos de
rendimiento y
todo
aquello
que
optimizacin
optimizacin de
nos rodea con la
algunos sistemas
Describe el
capacidad de
operativos de
procedimiento para el
anticiparse a los
red.
uso de contadores e
hechos.
indicadores de
rendimiento
Demuestra el uso del
monitor de rendimiento
Utiliza las
herramientas
disponibles
El o la estudiante:
Identifica los
conceptos bsicos
relacionados con los
procesos de
optimizacin
Reconoce el
uso de contadores e
indicadores de
rendimiento
Utiliza el monitor de
rendimiento.
280

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
6. Utilizar los
Mandatos nativos
mandatos nativos
de del sistema de
disponibles en
red:
algunos sistemas
Concepto
operativos de red.
Caractersticas
Aplicaciones
Sintaxis
Lista de
mandatos.
VALORES
ESTRATEGIAS DE
Y ACTITUDES
Valor a destacar:
El o la docente:
Define conceptos
Prudencia: tener
bsicos
conciencia de todo
relacionados con
aquello que nos
el uso de
rodea con la
mandatos del
capacidad de
sistema de red.
anticiparse a los
Describe las
hechos.
caractersticas y
aplicaciones de
los mandatos del
sistema de red.
Ilustracin de la
sintaxis utilizada
por los mandatos
del sistema de red.
Utiliza diferentes
mandatos del
sistema de red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los
mandatos nativos
disponibles en
algunos sistemas
operativos de red.
281

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
CONTENIDOS
ESTRATEGIAS DE
El o la estudiante:
Define los
conceptos bsicos
relacionados con
el uso de
mandatos del
sistema de red.
Reconoce las
caractersticas y
aplicaciones de
los mandatos del
sistema de red.
Utiliza la sintaxis
definida para los
mandatos del
sistema de red.
Aplica diferentes
mandatos del
sistema de red
para la realizacin
de diferentes
tareas.
VALORES
Y ACTITUDES
CRITERIOS DE
DESEMPEO
282


UNIDAD DE ESTUDIO: Administracin de Redes
PRCTICA No. 1
Propsito:
Escenario: Aula
MATERIALES
Duracin:
MAQUINARIA
EQUIPO
HERRAMIENTA
283

Procedimientos
El o la docente:
Describe las herramientas bsicas para la administracin.

Discute las caractersticas de las diferentes herramientas.
Ejemplifica el proceso de creacin y manipulacin de grupos.
Demuestra el mecanismo utilizado para la administracin de la memoria.
Describe las consideraciones bsicas para la instalacin y configuracin del sistema de red.
Prepara los elementos necesarios para la instalacin y desinstalacin del sistema de red.
Ejemplifica los procedimientos relacionados con la configuracin y activacin de servicios del sistema de red.
Demuestra los procesos de instalacin y desinstalacin del sistema de red.
Define conceptos bsicos relacionados con la administracin de cuentas, grupos y archivos.
Describe el procedimiento para el manejo de cuentas, grupos y archivos.
Demuestra el procedimiento para la administracin de cuentas y grupos.
Utiliza las herramientas disponibles.
Define conceptos bsicos relacionados con la seguridad y auditora.
Describe el procedimiento para la asignacin de seguridad.
Demuestra el uso del monitor de eventos.
Define conceptos bsicos relacionados con los procesos de optimizacin.
Describe el procedimiento para el uso de contadores e indicadores de rendimiento.
Demuestra el uso del monitor de rendimiento.
Define conceptos bsicos relacionados con el uso de mandatos del sistema de red.
Describe las caractersticas y aplicaciones de los mandatos del sistema de red.
Utiliza diferentes mandatos del sistema de red.
284

Fecha:

Instrucciones:
A continuacin se presentan los criterios que van a ser verificados en el desempeo del o la estudiante mediante la
observacin del mismo. De la siguiente lista marque con una X aquellas observaciones que hayan sido cumplidas por
el o la estudiante durante su desempeo.
DESARROLLO
Reconoce eficientemente las herramientas bsicas para la administracin del sistema.
Utiliza las diferentes herramientas disponibles para la administracin del sistema con eficiencia.
Identifica las consideraciones bsicas para la instalacin y configuracin del sistema de red sin
margen de error.
Prepara los elementos necesarios para la instalacin y desinstalacin del sistema de red con
eficiencia.
Sigue los procedimientos de instalacin y desinstalacin del sistema de red con eficiencia.
Utiliza el procedimiento para la configuracin y activacin de servicios del sistema de red con
eficiencia.
Identifica correctamente los accesorios y elementos para la configuracin.
Explica eficientemente las caractersticas y aplicaciones de cada uno.
Reconoce eficientemente el uso de cada uno de estos elementos.
Describe correctamente el procedimiento para la asignacin de seguridad.
Aplica el proceso de administracin de polticas del sistema con eficiencia.
SI
NO
NO APLICA
285

DESARROLLO
SI
NO
NO
APLICA
Utiliza el monitor de eventos para la generacin de bitcoras del sistema con eficiencia.
Identifica eficientemente los conceptos bsicos relacionados con los procesos de optimizacin.
Reconoce con precisin el procedimiento para el uso de contadores e indicadores de rendimiento.
Utiliza el monitor de rendimiento con eficiencia.
Reconoce eficientemente las caractersticas y aplicaciones de los mandatos del sistema de red.
Utiliza la sintaxis definida para los mandatos del sistema de red con eficiencia.
Aplica diferentes mandatos del sistema de red para la realizacin de diferentes tareas con
eficiencia.
OBSERVACIONES:
286


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Distinguir las
herramientas del
sistema operativo de
red para la
administracin del
sistema.
el ambiente del
sistema operativo
para red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Distingue las
herramientas de
algunos sistemas
operativos de red
para la
administracin del
sistema.
EVIDENCIAS
Reconoce las
herramientas
bsicas para la
administracin del
sistema.
Distingue las
diferentes
herramientas.
herramientas
disponibles para la
administracin del
sistema.
Instala y configura el Identifica las
ambiente de trabajo consideraciones
de algunos sistemas bsicas para la
operativos de red.
instalacin y
configuracin del
sistema de red.
Prepara los
elementos
necesarios para la
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red.
TIPO
Desempeo
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
las herramientas bsicas
sistema.
Desempeo
Distingue eficientemente
las caractersticas de las
diferentes herramientas.
Desempeo

herramientas disponibles
sistema con eficiencia.
Conocimiento
Identifica las
consideraciones bsicas
para la instalacin y
configuracin del sistema
de red sin margen de error.
Desempeo

necesarios para la
instalacin y desinstalacin
del sistema de red con
eficiencia.
287


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Administrar cuentas,
grupos y funciones
de impresin en el
sistema operativo de
red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Administra cuentas,
grupos y funciones
de impresin en
algunos sistemas
operativos de red.
EVIDENCIAS
TIPO
Sigue los
Desempeo
procedimientos de
instalacin y
desinstalacin del
sistema de red.
Utiliza el
Producto
configuracin y
activacin de
servicios del sistema
de red.
Identifica los
Conocimiento
accesorios y
elementos para la
configuracin.
Explica las
Desempeo
caractersticas y
aplicaciones de cada
uno.
Reconoce el uso de
Desempeo
cada uno de estos
elementos.
Experimenta el uso de Desempeo
cada uno de estos
elementos.
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Sigue los procedimientos de
instalacin y desinstalacin
del sistema de red con
eficiencia.
Utiliza el procedimiento
para la configuracin y
activacin de servicios del
sistema de red con
eficiencia.
accesorios y elementos para
la configuracin.
Explica eficientemente las
caractersticas y
aplicaciones de cada uno.
Reconoce eficientemente el
uso de cada uno de estos
elementos.
Experimenta el uso de cada
uno de estos elementos con
eficiencia.
288


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Asignar la seguridad
y funciones de
auditora en el
sistema operativo
para red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Asigna la seguridad
y funciones de
auditora en algunos
sistemas operativos
de red.
EVIDENCIAS

bsicos relacionados
con la seguridad y
auditora.
Describe el
asignacin de
seguridad.
administracin de
polticas del sistema.
eventos para la
generacin de
bitcoras del sistema.
Ejecutar los procesos Ejecuta los procesos Identifica los
para el mejoramiento para el mejoramiento conceptos bsicos
del rendimiento y
del rendimiento y
relacionados con los
optimizacin del
optimizacin de
procesos de
sistema operativo
algunos sistemas
optimizacin.
para red.
operativos de red.
Reconoce el
uso de contadores e
indicadores de
rendimiento.
rendimiento.
TIPO
Conocimiento
Desempeo
Producto
Producto
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
Define adecuadamente los
conceptos bsicos
relacionados con la seguridad
y auditora.
Describe correctamente el
asignacin de seguridad.
administracin de polticas del
sistema con eficiencia.
Utiliza el monitor de eventos
para la generacin de
bitcoras del sistema con
eficiencia.
Identifica eficientemente los
conceptos bsicos
relacionados con los procesos
de optimizacin.
Desempeo
Reconoce con precisin el

procedimiento para el uso de
contadores e indicadores de
rendimiento.
Producto
rendimiento con eficiencia.
289


RESULTADOS DE
APRENDIZAJE
Utilizar los mandatos
nativos del sistema
operativo para red.
CRITERIOS DE
DESEMPEO
Utiliza los mandatos
nativos disponibles
en algunos sistemas
operativos de red.
EVIDENCIAS
TIPO

bsicos relacionados
con el uso de
mandatos del sistema
de red.
Reconoce las
caractersticas y
aplicaciones de los
de red.
Utiliza la sintaxis
definida para los
de red.
Aplica diferentes
de red para la
realizacin de
diferentes tareas.
Conocimiento
SUFICIENCIAS DE
EVIDENCIA
conceptos bsicos
relacionados con el uso de
mandatos del sistema de red.
Desempeo
Reconoce eficientemente las

caractersticas y aplicaciones
de los mandatos del sistema
de red.
Producto
Utiliza la sintaxis definida para

los mandatos del sistema de
red con eficiencia.
Producto
Aplica diferentes mandatos

del sistema de red para la
realizacin de diferentes
tareas con eficiencia.
290

SUB REA: ENGLISH FOR COMMUNICATION
TWELFTH LEVEL
English classes have given me confidence in the four skills, no matter what profession I choose!
DISTRIBUTION OF UNITS
291


Twelfth Level
Unit
1
2
3
4
5
Name of the unit

Day to day
Customer service
Stand for excellence
Travel
Astounding Future Career
TOTAL
Estimated time in
hours
20 hrs
20 hrs
20 hrs
20 hrs
20 hrs
100 hrs
Amount of weeks per

unit
5 weeks
5 weeks
5 weeks
5 weeks
5 weeks
40 weeks
292

Sub-rea: English for Communication
Level: Twelfth
Unit 1 :
Hours per unit: 20 hours
Day to Day Work
Cognitive target: Exchanging information about: day to day work.
CONTENT
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
PROCEDURES
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
LISTENING
Functions
Talking about
my Asking
questions
work by describing
regarding
working
daily activities.
routines.
Asking and giving
information
about
working routines.
Describing times and
conditions of my job.
SPEAKING
Expressing likes and
dislikes in my daily
life.
Interviewing
a
classmate
about
safety devices.
Talking about your daily

working schedule.
Describing
dislikes.
Examining job skills and

qualifications.
likes
and
Making wise choices.
VALUES AND
ATTITUDES
The students:
Talk about which hours

your prefer to work
based on the business
hours
around
the
world.
Role
play
people
saying what they like
about their jobs.
Classify a list of items
connected with work
which are important
and not important to
you.
Observe critically.
Exercises
leadership
LEARNING OUTCOMES
The students:
Talk about my work by
describing
daily
activities.
Ask
and
give
information
about
working routines.
Describe times and
conditions of my job.
Express
likes
and
dislikes in my daily
life.
Interview a classmate
about safety devices.
293

CONTENT
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
READING
Reading about home
and safety.
Reading
an
advertisement about
a new product
WRITING
Writing
speech
quotes.
reported
using
Writing a plan
improve safety
your home.
to
in
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Language
Prepositions.
Adverbs of frequency.
PROCEDURES
The students:
Reading an online
advertisement.
Read
understanding.
Phrasal Verbs.
Planning for a safe

environment.
Verbs followed by ing.
Reported speech
Reported speech with

say and tell.
Write a short letter

describing the working
conditions
in
a
company you work.
Convey
writing.
Used to, be used.
ideas
with
in
VALUES AND
ATTITUDES
LEARNING OUTCOMES
Guide others.
Planning ahead of
time.
The students:
Read about home and
safety.
Read an advertisement
about a new product.
Write reported speech
using quotes.
Write a plan to improve

safety in your home.
294

Level: Twelfth
Unit 2 :
Customer service
Cognitive target: Interprets and communicates information about: customer service
CONTENT
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
LISTENING
Understanding
specifications about
the
elements
of
effective telephone
communications.
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Functions
Identifying elements of
effective
telephone
communication.
Managing to ensure
courtesy in business
telephone contacts.
Smiling before you pick

up the phone.
Applying techniques
to
improve
effectiveness as a
listener.
SPEAKING
Speaking
appropriately while
taking part in short
conversations.
Leaving a good last

impression.
Identifying
specific
details
from
conversations about
customers.
LINGUISTIC
Letting customers know

you want to help.
PROCEDURES
The students:
Listen
to
techniques
courtesy
oral
about
VALUES AND
ATTITUDES
Comprehend how to
determine
the
customer needs
Role play how to treat

every caller as a
welcome guest activity
Development of skills
to become a good
clerk
in
customer
service by attending
the telephone
The students:
Understand
Respect
for
specifications
about
different
styles,
the
elements
of
methods
and
effective
telephone
procedures.
communications.
Understand and
be understood by
Identify specific details
others
from
conversations
about customers.
Apply
techniques to
improve effectiveness
as a listener.
Speak
appropriately
while taking part in
short conversations.
Asking the customer to

repeat if the message
is not clear.
CONTENT
PROCEDURES
LEARNING OUTCOMES
VALUES AND
LEARNING OUTCOMES
295

ACHIEVEMENTS
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Language
Defining
the
importance of proper
telephone
techniques
in
providing excellent
service to customers
READING
Understanding details
from text, passages
and others .
WRITING
Stating
the
importance
of
attitude
and
creativity in providing
high
quality
customer service.
Taking notes about

specifications.
The students:
Development of skills
Define
service
to become a better
mentality?
clerk
in
customer
service.
What is a customer?
How many customers
do you think you can

Completion of charts
attend by day?
by listening to people
Which is the most
speaking about the
important key in the
service attitude to
service mentality?
provide high quality
Callers can hear your
customer service.
smile even when they
cant see it
Give every caller the
same
courteous,
friendly,
professional
treatment.
Take the initiative.
Greet the caller with a
pleasant buffer.
Ask dont demand.
Politeness is never out
of style.
Dont make or take
calls anonymously
ATTITUDES
from The students:

Define the importance
of proper telephone
Empathy
techniques
in
providing
excellent
Enthusiasm
service to customers.
Ownership
Learn
experience
Responsibility
Adaptability
Understand
details
from text, passages
and others.
State the importance of

attitude and creativity
in
providing
high
quality
customer
service.
Take
notes
specifications.
about
296

Level: Twelfth
Unit 3 : Stand for excellence
Cognitive target: Exchanging information about: the ability to work cooperatively with others as a member of a team.
CONTENT
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Functions
LISTENING
Listening
information
schools.
Listening
conversation
an employer
employee.
Listening
conversation
coworkers.
PROCEDURES
to
about
to
a
between
and an
to
a
between
SPEAKING
Describing types
coursework.
Identifying job skills.
Defining feelings.
Stating
communication.
The students:
Discussing about adult

education.
of
work
Defining job training.
VALUES AND
ATTITUDES
The students:
Acquire and evaluate

information.
Listen
actively
conversations among
different people in
order to take notes.
Role
play
a
conversation between
a parent and a child.
Interpret
communicate
information.
Plan for the future.

Take responsibility
for learning.
Cooperate
others.
with
Listen to information
about schools.
Listen to a conversation
between an employer
and an employee.
Listen to a conversation
between coworkers.
and
Talk about programs and

courses.
Talking
about
programs and courses.
Expressing
encouragement when
having a conversation.
LINGUISTIC
LEARNING OUTCOMES
Express encouragement
when
having
a
conversation.
CONTENT
PROCEDURES
VALUES AND
LEARNING OUTCOMES
297

ACHIEVEMENTS
ATTITUDES
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Language
The students:
Solve problems.
Understanding details
from school text or
passages.
Make decisions.
Reading
and
discussing about job
skills.
READING
WRITING
Organizing information
regarding
options
between job benefits.
Organizing information
regarding
personal
qualities
Simple present and

present continuous.
Correlative
conjunctions.
Expressing future time
with will, be going to,
and
the
present
continuous.
Part time clauses with
after, when, as soon
as, before, and until.
Simple
past
and
present perfect.
Express
similarities
with so, too, either and
neither.
Reductions with n t.
Reading a career
school advertisement.
Reading an email
from a teacher.
Reading
a
job
evaluation form.
Reading notes from
an interview.
Reading
a
letter
requesting a raise.
Write
statements
about yourself.
Make
a
list
of
programs
and
courses of interest to
you.
Write a letter to a
professor.
Fill
out
a
work
schedule.
List personal qualities
on a chart.
Write a persuasive
letter.
The students:
Understand
details
from school text or
passages.
Read and discussing
about job skills.
Organize
information
regarding
options
between job benefits.
Organize
information
regarding
personal
qualities
298

Level: Twelfth
Unit 4 : Travel
Cognitive target: Interprets and communicates information about travelling.
CONTENT
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
LISTENING
Listening about what
do you do in Costa
Rica to thank people.
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Functions
Finding out about a city.
Listening
to
statements about a
map in order to get to
any specific place.
SPEAKING
Making offers.
Thanking
Making
recommendations.
Copying with difficult

travel situations.
Giving and asking for

directions.
Attending
events.
LINGUISTIC
The students:
Listen to statement
about what people are
doing in a business
travel.
Travelling for business

and pleasure.
Explaining
leisure
and
entertainment
possibilities
to
a
visitor.
Discussing
about
weather
concerns
when travelling.
PROCEDURES
Doing flight reservation.
Renting a car.
business
CONTENT
Role play about a

visitor that is coming
form abroad to your
international marketing
company and you are
going to help organize
her/his visit.
VALUES AND
ATTITUDES
The students:
Social and cultural
background
of
people
from
different countries.
Discuss with a partner

about
entertainment
and leisure activities
for a visitor in a foreign
country.
Pretend your work for
a broadcast and you
are giving the weather
report.
PROCEDURES
LEARNING OUTCOMES
VALUES AND
Listen to what do you

do in Costa Rica to
thank people.
Listen to statements
about a map in order to
get to any specific
place.
Explain leisure and

entertainment
possibilities to a visitor.
Discuss about weather

concerns
when
travelling.
LEARNING OUTCOMES
299

ACHIEVEMENTS
READING
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Language
Reading a map from

another country to
find out cities and
places.
Reading
about
national agencies.
Reading
about
environmental issues
to take into account
to visit a foreign
country.
ATTITUDES
The students:
You re interested in
you should
If you like. You
should
Types of transportation.
Learning about culture.

Types of restaurants
Talk about weather.

Sightseeing.
Day trips.
Tipping
Prices in dollars and
cents.
WRITING
I d like I d prefer.
Revising a business I d like a single room.

d
prefer
a
plan to propose to an I
nonsmoking room.
international
company.
Questions:
How long
Developing
writing
How do I get to there?
skills
in
making,
How will you be paying?
accepting
or
How long will you be
declining an offer.
staying?
Develop
different
reading
skills
interpreting
information related to
travelling
Write
a short note
suggesting
what
someone might enjoy
in Costa Rica and
offering your help
while
a
business
travel.
Cultural aspects
presented at each
country while you
are in a business
travel.
The students:
Read a map from

another country to find
out cities and places.
Read about
agencies.
Read
about
environmental issues
to take into account to
visit a foreign country.
Revise a business plan

to propose to an
international company.
Develop writing skills in

making, accepting or
declining an offer.
Writing about severe

weather conditions
national
300

Level: Twelfth
Unit 5: Astounding Future Career
Cognitive target: Interprets and communicates information about: applying or transferring skills learned in one job situation to another.
LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
LISTENING
Listening
to
job
interviews with a
candidate for a major.
CONTENT
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Functions
Identifying career skills.
Listening
a
discussion between
two managers.
SPEAKING
Discussing
community problems
and
solutions by
interviewing
classmates.
Practicing intonation
when
giving
emotions.
Talking about life in a

city and contrasting it
with life in the country
side.
Attending to a job fair.
PROCEDURES
The students:
Identify
how
interview
appropriately.
Participating a in job
interview.
Defining the strengths
and weaknesses.
Describing future plans.
Recognizing
standards.
work
Expressing emotions.
VALUES AND
ATTITUDES
LEARNING OUTCOMES
The students:
to
Use
sources
of
information about job
opportunities such as
job descriptions, job
ads,
and
online
searches and about
job market.
Respond appropriately
to common personal
information questions.
Role
play
a
conversation on how
to relax before a job
interview.
Doing field work.
Listen to job interviews

with a candidate for a
major.
Find problems in
your community.
Listen to a discussion
between
two
managers.
Discuss
community
problems and solutions
by
interview
classmates.
Practice
intonation
when giving emotions.
Talk about life in a city

and contrasting it with
life in the country side.
State goals for the

immediate future.
301

LINGUISTIC
ACHIEVEMENTS
READING
CONTENT
(FUNCTIONS AND
LANGUAGE)
Language
Reading to improve
skills to have a
successful
career
advancement.
Comparing
and
contrasting the lives
and goals of people
regarding
working
conditions.
WRITING
Developing
consciousness about
my
skills,
achievements
and
awards.
Organizing ideas to
design
an
improvement plan to
change in life.
Real
conditionals
present and future.
Present
conditional.
unreal
Future continuous.
Infinitives of purpose.
Infinitives that
adjectives.
follow
PROCEDURES
The students:
Demonstrate
the
ability to apply or
transfer skills learned

in one job situation to
another.
Read about careers
and skills.
Read about how have
a successful interview.
Read a resume from a
job seeker.
Read an employer s
campaign to improve
work conditions.
Make notes about
your
skills,
achievements
and
awards.
Write a resume for
themselves.
Write
about
how
employees feel at
work based on field
work.
Write a paragraph with
your goals for next five
years.
VALUES AND
ATTITUDES
Exercise
leadership.
Allocate time
LEARNING OUTCOMES
The students:
Read to improve skills

to have a successful
career advancement.
Compare and contrast

the lives and goals of
people
regarding
working conditions.
Develop
consciousness about
my skills, achievements
and awards.
Organize
ideas
to
design an improvement
plan to change in life.
302

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http://iteslj.org/ http://iteslj.org/Articles/Gatehouse-ESP.html
305

Anexo 1
PORTAFOLIOS DE EVIDENCIA
1. CONCEPTO
La integracin del Portafolios de Evidencias es el proceso mediante el cual se realiza la recopilacin de evidencias de acuerdo a
la Norma Tcnica de Competencia Laboral que se evala y que permiten demostrar la competencia de un estudiante.
El portafolio de evidencias es un archivo de evidencias conformado por el mismo estudiante, con la gua del docente. Es un
instrumento que auxilia en la organizacin de las evidencias recabadas durante la evaluacin y de otros documentos o
materiales que son prueba de la demostracin del desempeo competente del estudiante. El anlisis de las evidencias
recabadas en el portafolio, sirve de base para determinar los logros obtenidos por el alumno en cuanto a una competencia o
una unidad de competencia determinada.
Es un instrumento que le permite al docente tener una completa coleccin de instrumentos de verificacin de las evidencias
allegadas para poder compararlas con las especificaciones de la norma de competencia con la que est trabajando; y a partir
de la informacin recopilada emitir un juicio de competente o an no competente para cada estudiante en particular.
2. CARACTERSTICAS
Permite reunir informacin relacionada tanto con los logros y fortalezas, como con aquellos aspectos que se debe mejorar.
Es un instrumento que permite implementar procesos de evaluacin formativa, permitiendo orientar tanto al docente como
al estudiante hacia una toma de decisiones efectiva.
Facilita la realimentacin del proceso de enseanza y aprendizaje, identificando al mismo tiempo las potencialidades como
las debilidades del mismo; con esto contribuye con el mejoramiento continuo del mismo.
Supone un proceso de recoleccin de informacin, sistematizacin, valoracin y toma de decisiones.
3. USOS Y APLICACIONES
Para el docente
Permitir realizar una toma de decisiones ms pertinente y acorde con las caractersticas particulares de cada
estudiante.
Facilitar el seguimiento del progreso y alcance de los resultados de aprendizaje para cada estudiante.
306

Posibilita el desarrollo de un proceso de formacin y desarrollo de competencias continuo e individualizado.
Para el estudiante
Permitir una participacin ms activa y responsable en la construccin de sus conocimientos, habilidades y destrezas.
Posibilita el desarrollo de procesos de autoevaluacin, objetivos y acordes con los resultados de aprendizaje que se
proponen para cada rea de aprendizaje.
4. ESTRATEGIAS PARA SU CONFORMACIN

Algunos de los elementos que se deben considerar a la hora de construir el portafolio de evidencias son:
Evidencias directas
Prcticas
Listas de cotejo, hojas de observacin, escalas de calificacin
Producto realizado
Evidencias indirectas
Reportes
Informes
Proyectos
Evidencias complementarias
Entrevistas (preguntas orales)
Cuestionarios
Ensayos
Simulaciones
Es importante recordar que el portafolio de evidencias es un medio para reunir informacin que luego permita realizar una
toma de decisiones acertada. Por esto es necesario que:
Disear un modelo de fcil construccin y bajo costo para el estudiante.

Explicar a los estudiantes al inicio del curso lectivo las reglas bsicas para su construccin.
307

Informar por escrito, utilizando algn medio para la verificacin, a los padres de familia de la importancia y uso que se har
de este material dentro del proceso de evaluacin del estudiante.
Definir las normas por las cuales se regir el uso, transporte y manejo del portafolio de evidencias por parte de los
estudiantes o docentes.
Se debe tener presente que, los portafolios de evidencias pueden ser diferentes tanto en su contenido como en su forma de
presentacin, pero debe existir una normalizacin con respecto a los materiales mnimos que debern integrarlo, de modo
que:
El docente tenga una idea clara de que elementos va a requerir para poder emitir un juicio sobre la competencia del
estudiante, de modo que pueda disear una estructura organizativa completa y atinente para el portafolio.
Se le permita al estudiante manejarlo como un instrumento personal, y que por ende refleje su creatividad. Para esto debe
considerarse como un instrumento flexible.
308

ANEXO
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
MINISTERIO DE EDUCACION PBLICA
DEPARTAMENTO DE ESPECIALIDADES TCNICAS
COLEGIO TECNICO PROFESIONAL
Estudiante:
Lugar y fecha
309

Pgina
Informacin General
Sub rea 1
Evidencias Indirectas
Antecedentes Acadmicos
Diagnstico
Evidencias para la toma de decisiones (Directas)
Evidencias de Conocimiento o
Desempeo
Evidencias de Producto
Evidencias complementarias
Entrevistas
Simulaciones
Hoja de comparacin y de conclusiones de

Resultados de Aprendizaje
310

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Colegio Tcnico Profesional:
Especialidad:
Nivel:
DECIMO AO_____ UNDECIMO AO________ DUODECIMO AO_______
Nombre del estudiante

Fecha de nacimiento
Direccin exacta de residencia
Nmeros de telfono
Correo electrnico
Nombres y apellidos de los padres de familia o
encargados
Nmero de telfono de los padres de familia o
encargados
ANTECEDENTES ACADMICOS
Escuela:
Colegio:
Cursos recibidos:
311

312

313

314

315

316

317

318

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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CONALEP. Formacin de Formadores - Mdulo 4: Evaluacin. Mxico. 2000.
REFERENCIAS EN INTERNET
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Feixas, Mnica y Otro. El portafolio como herramienta. Publicacin WEB de Universidades de Barcelona y Catalua. OEI. 2005.
OEI. Las 40 preguntas ms frecuentes sobre EBNC. www.oei.org
319

GLOSSARY
Some terms have been used in this Syllabus, which may be
unfamiliar to you. Simple definitions are included for this
purpose.
Activity
purpose.
Assessment
language. Knowledge of rules of

speaking, (knowing how to begin and
end conversations, what topics may be
talked about in different times of
speech events, knowing which address
forms should be used with different
persons.)
Knowing how to use
language appropriately.
Situation in which a lot of things are

being done, usually in order to
achieve a particular
The learners ability to reflect on the
results of his/her learning
Curriculum
process.
Attitudes
Awareness
Communication
Communicative
Competence
Expressions of positive or negative

feelings towards the learning of a
foreign language.
Cultural
Component
Acquaintance, consciousness with

knowledge.
Activity or process of giving information
to other people or other living thing,
using signals such as speech, body
movements or radio signals.
The ability not only to apply the
grammatical rules of a language in
order to form grammatically correct
sentences, but also to know
when
and where to use these sentences and
to whom. It includes knowledge of the
grammar and vocabulary
of the
Knowledge, skills, materials, learning

activities and terminal behavior
required in teaching of any subject.
The part of the language which includes

the total set of beliefs, attitudes,
customs, behavior, social habits, etc. Of
the members of a particular society.
Evaluation
The whole process of determining the

effectiveness of teaching and
learning.
Feedback
Monitoring and adapting ones actions

on the basis of the perceived effect on
the environment. In Language activities, it is a response to

the reactions of listeners and readers.
Formal
320

Component
Formative
Evaluation
Function
The part of the language which

includes the linguistic patterns
(structures).
A learning activity through which the
students learn from their own
mistakes.
A part of the language which refers

to it as an instrument of social
interaction rather than a
system that
is viewed in viewed in
isolation.
Language is often
expressive and
social. Language is
often described
as having three
main functions:
descriptive,
expressive and social.
world
Interaction
Communication between two people.
Learner
A person who is learning a subject

or a skill.
Learning Strategy
A way in which a learner attempts to

work out the meanings and uses
words, grammatical rules, and
aspects of language.
A Communicative purpose of a piece

of language.
Functional
Component
Global
Development
Integration of Skills The teaching of the language skills in

conjunction with each other, as
when
a lesson involves activities that
relate
listening and speaking.
The insertion of individual and

national working forces into the
development.
of
other
Learning Styles
The particular way in which the

learner tries learning new things.
There are four different learning
styles.
Mediation
Action of changing events,

experiences or sets of
circumstances.
Methodology
of
Group work
Work in which the class is broken into

small groups of few students. They may
work simultaneously on the same topic
but with different material on each table.
Monitoring
The study of the whole process of

language teaching with the aim
improving its efficiency.
Learners try to any correct errors
what they have just said. The
teacher may help them to
do it by
Input
Oral or visual stimuli from the formal

or informal learning setting.
imitating her/him.
321

Pair-work
Work in which two students perform

a task or different tasks
simultaneously.
Principle
General rule you follow to achieve

something.
Procedure
Action or series of actions to be

completed in order to carry out a
process.
Process
A series of actions that are carried

out in order to achieve a
result.
particular
Profile
Amount of language learned at the

end of the process.
Role Play
Drama-like classroom activities in

which the students take the roles of
different participants in the situations.
They may act out which might typically
happen in that situation.
Skill
Knowledge and ability that enables you

to do something well. Linguistic skills
enable
you
to
fulfill
the
communication needs.
Student/Learner
In a communicative approach, a
student/learner is the person on whom
the learning process is centered. The
student learns by doing.
She/he
becomes
an
independent
and
interdependent learner.
Sub-Skills
A division of the skills, such as

discriminating sounds in connected
speech, understanding relations within
a sentence identifying the purpose and
scope of a presentation.
Syllabus
An educational program which states:

a.) The educational purpose of the
program (the ends).
b.) The content, teaching procedures
and learning experiences which will
be necessary to achieve this
purpose.
c.) Some means for assessing whether
or not the educational ends have
been achieved.
Tasks
Steps or actions, which are carried

out during an activity.
To stimulate the interest and the
participation of the learner in an
activity.
Warm-up
322

APPENDIX 2
LISTENING TASKS
1. Outstanding researchers have referred to the development of this skill as the utmost importance when babies start learning
their native language. Non native speakers of any language, need to follow the same process when learning that language.
(Source: D. Nunan 1998 Second Language Teaching and Learning . Boston: Heinle & Heinle.)
WHY SPEAKING DELAY?
Some people believe that learning a language is building a map of meaning in the mind. However, talking is not the best
way to build up this cognitive map in the mind. To do this, the best method is to practice meaningful listening.
The listening-only period is a time of observation and learning which provides the basis for the other language skills. It
builds up the necessary knowledge for using the language.
When this knowledge is clear and complete, the learner can begin to speak.
FIVE CONDITIONS FOR LANGUAGE LEARNING TO OCCUR:
The Message:
The learners attention is focused on the message ( function), not on grammatical rules because language acquisition is
considered to be an unconscious process. The form of the message requires:
1. The application of conscious language rules,
2. Lots of time to analyze the process of the rules and exceptions, consciously or by heart.
Understanding:
The learner must infer the meaning of most of the message through techniques of simplification of grammar and vocabulary
and by using organizational and contextual aids to understanding.
Quantity:
323

It is necessary a great deal of listening activity before learners feel ready to speak.
Interest:
The learners would like to listen to a relevant message related to their interests.
Low Anxiety:
Listening is a receptive skill. The learners see the learning experiences very easy and relaxed. There is no reason for fears to
arise.
Adapted from Nord, J. R. Developing Listening Fluency before Speaking, 1980: p.17
324

APPENDIX 3
MULTIPLE INTELLIGENCES THEORY
Verbal/linguistic
Reading
Vocabulary
Formal Speech
Journal/Diary
Keeping
Creative Writing
Poetry
Verbal Debate
Impromptu
Speaking
Humor/Jokes
Storytelling
Logical/
mathematical
Abstract Symbols/
Formulas
Outlining
Graphic
Organizers
Number
Sequences
Calculation
Deciphering
Codes
Forcing
Relationships
Syllogisms
Problem Solving
Pattern
Visual spatial
Guided Imagery
Active
Imagination
Color Schemes
Patterns/
Designs
Painting
Drawing
Mind-Mapping
Pretending
Sculpture
Pictures
Bodily/ kinesthetic
Folk/Creative
Dance
Role Playing
Physical Gestures
Drama
Martial Arts
Body Language
Physical Exercise
Mime
Inventing
Sports Games
Musical/
rhythmic
Rhythmic
Patterns
Vocal
Sounds/Tones
Music
Composition/
Creation
Percussion
Vibrations
Humming
Environmental
Sounds
Instrumental
Sounds
Singing
Tonal Patterns
Music
Performance
Interpersonal
Intrapersonal
Giving Feedback
Intuiting Others
Feelings
Cooperative
Learning
Strategies
Person-to-Person
Communication
Empathy
Practices
Division of Labor
Collaboration
Skills
Receiving
Feedback
Sensing Others
Motives
Group Projects
Silent Reflection
Methods
Met
cognition
Techniques
Thinking
Strategies
Emotional
Processing
Know
Thyself
Procedures
Mindfulness
Practices
Focusing/
Concentration
Skills
Higher-Order
Reasoning
Complex Guided
Imagery
Centering
Practices
325

APPENDIX 4
Oficina de Lenguas Extranjeras
Sample Unit Plan
School: ________________________________
Teacher: ______________________________
Level: _________________________________
Time from: ______________ to ___________
Cognitive Target: Take it from the Syllabus.

LINGUISTIC OBJECTIVES
Listening:
Choose at least two
objectives from the Syllabus.
Speaking:
Choose at least two
objectives from the Syllabus.
FUNCTIONS AND
LANGUAGE
Functions:
Take this information from
the Syllabus.
Language Content:
the Syllabus.
PROCEDURES
Warm up:
Present activities to motivate the
student.
Presentation:
Introduce the topic, language and
functions.
This step is teacher- centered.
Practice:
This step is student-centered and
teacher- monitoring.
Ask the student to perform tasks.
Consolidation or Production:
Prepare tasks in which the student
integrates the skills.
It is student - centered.
VALUES AND ATTITUDES

Values and Attitudes:
the Syllabus.
EVALUATION OF
LEARNING OUTCOMES
Choose at least one criterion
for each step or stage (Warm
up, presentation, etc.)
326

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DISEO CURRICULAR BAJO EL MODELO DE EDUCACIN

MSc. Jerry Quintero Figueroa

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LA TRANSVERSALIDAD EN LOS PROGRAMAS DE ESTUDIO

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Abordaje Metodolgico de la Transversalidad desde los Programas de Estudio y en el Planeamiento

En cuanto al planeamiento didctico, la transversalidad

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COMISIN TEMAS TRANSVERSALES

Al desarrollo por la educacin

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Al desarrollo por la educacin

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Al desarrollo por la educacin

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As, de acuerdo con lo manifestado en la Poltica Educativa, se pretende:

Al desarrollo por la educacin

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English for Communication: Se pretende desarrollar en el o la estudiante los conocimientos, habilidades y

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Al desarrollo por la educacin

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Detectar y confirmar las necesidades de aprendizaje de los alumnos (evaluacin diagnstica).

Ministerio de Educacin Pblica

La enseanza debe partir de la creacin de un ambiente educativo que:

Permita reconocer los conocimientos previos del alumno.

El aprendizaje se desarrolla a partir de:

La construccin gradual del conocimiento.

Ministerio de Educacin Pblica

Al desarrollo por la educacin

Ministerio de Educacin Pblica

CONCEPTO DE EDUCACIN BASADA EN NORMAS DE COMPETENCIA2

Conjunto de habilidades, conocimientos, actitudes y destrezas

Al desarrollo por la educacin

Ministerio de Educacin Pblica

Comparacin entre la Educacin Tcnica Tradicional y

Educacin Tcnica Tradicional

Educacin Basada en Normas de

El modelo tradicional de aprendizaje

Se adapta fcilmente a las diferentes

Los contenidos de los programas son

El sector productivo establece los

Ministerio de Educacin Pblica

Ministerio de Educacin Pblica

Definir los requerimientos u objetivos de evaluacin.

Observacin del rendimiento

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Al desarrollo por la educacin

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Materiales y Equipo que se requiere:

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PLAN DE PRCTICA PEDAGOGICA POR SUB-AREA.

Plan de Prctica Pedaggica

Especialidad: Informtica Empresarial

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