GERENCIA

Segn Crosby (1988) la gerencia es "el arte de hacer que las cosas ocurran".
Segn Krygier (1988) la gerencia queda definida como un cuerpo de
conocimientos aplicables a la direccin efectiva de una organizacin.
Segn Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) gerencia es un trmino difcil de
definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo
identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores,
otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores;
gerencia es sinnimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...
Para Gonzlez (2008), la gerencia puede ser definida como el sistema que
articula y coordina el proceso administrativo de las organizaciones, con el
propsito de alcanzar sus objetivos de una manera eficaz y eficiente mediante
la adecuada combinacin de recursos materiales necesarios.
Segn Henri Fayol la gerencia consiste en "Conducir la empresa hacia su objeto
tratando de sacar el mejor partido de todos los recursos de que dispone"
Gerencia: Es un trmino mucho ms moderno. Viene del latn GENERE que significa DIRIGIR
(Corominas, 1995) y ha sido objeto de mltiples acepciones. Muchos autores coinciden en que es
un proceso que implica la coordinacin de todos los recursos disponibles en una organizacin
(humanos, fsicos, tecnolgicos, financieros), para que a travs de los procesos de planificacin,
organizacin, direccin y control, se logren objetivos previamente establecidos. El profesor Augusto
Uribe, 2005, citado por Restrepe, 2008, p. 2, define la gerencia como el manejo estratgico de la
organizacin.

GESTION
Gestin: Viene del latn GESTIO-GESTIONIS que significa ejecutar, lograr un xito con medios
adecuados (Corominas, 1995). Para Heredia es un concepto ms avanzado que el de
administracin y lo define como la accin y efecto de realizar tareas con cuidado, esfuerzo y
eficacia- que conduzcan a una finalidad (Heredia, 1985, p. 25). Segn Rementeria es la actividad
profesional tendiente a establecer los objetivos y medios de su realizacin, a precisar la
organizacin de sistemas, a elaborar la estrategia del desarrollo y a ejecutar la gestin del
personal (Rementeria, 2008, p. 1). Al respecto Rementeria agrega que en el concepto gestin es
muy importante la accin del latn actionem, que significa toda manifestacin de intencin o
expresin de inters capaz de influir en una situacin dada. Para l, el nfasis que se hace en la
accin, en la definicin de gestin, es lo que la diferencia de la administracin. No considera la
gestin como una ciencia disciplina; sino como parte de la administracin, o un estilo de
administracin.
Pese a que algunos consideran la gestin como una ciencia emprica antigua, y que las modernas
escuelas de gestin tuvieron sus antecedentes en los trabajos de la Direccin Cientfica, solo es a

partir de la segunda mitad del siglo XX que comienza el boom de la gestin con los trabajos de
Peter Drucker. Desde entonces ha sido vista, indistintamente, como un conjunto de reglas y
mtodos para llevar a cabo con la mayor eficacia un negocio o actividad empresarial (Espasa
Calpe, 2008, p. 1), como una funcin institucional global e integradora de todas las fuerzas que
conforman una organizacin (Restrepe, 2008, p. 2), que enfatiza en la direccin y el ejercicio del
liderazgo, o como un proceso mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de
recursos bsicos para apoyar los objetivos de la organizacin (Ponjun, 1998, p. 55).
Julia Mora, 2007, citada por Restrepe, 2008, p. 2, plantea dos niveles de gestin: uno lineal o
tradicional, sinnimo de administracin, segn el cual gestin es el conjunto de diligencias que se
realizan para desarrollar un proceso o para lograr un producto determinado y otro que se asume
como direccin, como conduccin de actividades, a fin de generar procesos de cambio (Restrepe,
2008)
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Hace casi un siglo Henry Fayol estableci cinco funciones administrativas: planeacin, organizacin,
direccin, coordinacin y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial,
las citadas funciones han quedado reducidas a cuatro. La mayora de los autores sealan las funciones
de planeacin (o planificacin), organizacin, direccin (o liderazgo, o motivacin) y control: Robbins
(op.cit., p.4); Gibson, Ivancevich y Donelly (2001, pp. 17-21) y Hersey et alt. (op. cit., pp. 10-11).
Menos frecuente es la desagregacin de las funciones gerenciales en un nmero mayor, como es el caso
de Kast y Rosenzweig. (op.cit., pp. 420-425), quienes presentan seis funciones: fijacin de objetivos,
planeacin, integracin de recursos, organizacin, aplicacin (implementacin) y control. Revisemos
las cuatro funciones tpicas del quehacer gerencial.

PLANIFICACION
ORGANIZACIN
DIRECCION
CONTROL
Planeacin
Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y metas, y
el diseo de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operacin marcan el rumbo de la
organizacin: en esa direccin se encaminan los esfuerzos de sus miembros.
Organizacin
Esta funcin operacionaliza y da sentido prctico a los planes establecidos. Abarca la conversin de
objetivos en actividades concretas, la asignacin de actividades y recursos a personas y grupos, el
establecimiento de mecanismos de coordinacin y autoridad (arreglos estructurales) y la fijacin de
procedimientos para la toma de decisiones.
Direccin
Es la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los
planes. Incluye la motivacin de las personas para la realizacin de sus labores, la instauracin de un

liderazgo como gua, la coordinacin de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes
y el tratamiento de conflictos.
Control
La funcin de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado momento se
ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparacin de resultados
con metas propuestas, correccin de desviaciones y retroalimentacin para redefinicin de objetivos o
estrategias, si fuera necesario.

La diferenciacin y definicin de funciones del proceso administrativo, tiene por

principal objeto estructurar y sistematizar la labor administrativa.
Chiavenato (1998) seala que "Fayol define el acto de administrar como planear,
organizar, organizar, dirigir, coordinar y controlar", ms adelante seala " que las
funciones universales de la administracin son:
1. Planeacin: implica la evaluacin de futuro y la previsin en funcin de l. Unidad
continuidad, flexibilidad y valoracin son los aspectos principales de un buen plan de
accin.
2. Organizacin: proporciona todos los elementos necesarios para el funcionamiento
de la empresa puede dividirse en material y social.
3. Direccin: conduce la organizacin para que funcione. Su objetivo es alcanzar el
mximo rendimiento de los empleados en inters de los aspectos generales.
4. Coordinacin: armoniza todas las actividades de la empresa, facilitando el trabajo
y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y ajusta
los medios a los fines.
5. Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las etapas marchan de
conformidad con el plan adoptado, las instrucionbes transmitidas y los principios
establecidos. Su objetivo es ubicar las debilidades y errores para rectificarlos y evitar
su repeticin."
Chiavenato (1994) seala "segn la teora neoclsica, las funciones del administrador
corresponden a los elementos de la administracin que Fayol definiera en su tiempo
(prever, organizar, comandar, coordinar y controlar), con una apariencia actualizada.
Bsicamente, las funciones del administrador son: planeacin, organizacin, direccin
y control."

EFICACIA, EFICIENCIA, EFECTIVIDAD

Por ejemplo, en el castellano actual apenas existe diferencia entre las definiciones oficialesde los
conceptos centrales relacionados con este nuevo tipo de trabajo. As, segn la RAE:

Eficiencia es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto

determinado.

Eficacia es la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Efectividad es sinnimo de eficacia.

Como ves, las tres cosas vienen a significar prcticamente lo mismo. Sin embargo, el propioDrucker
establece a lo largo de su obra una serie de diferencias fundamentales entre estas tres palabras, lo
cual nos permite una claridad conceptual mucho mayor:

Eficiencia es hacer bien las cosas, es decir, hacer la cosas buscando la mejor relacin
posible entre los recursos empleados y los resultados obtenidos. La eficiencia tiene que ver
con cmo se hacen las cosas.

Eficacia es hacer las cosas correctas, es decir, hacer las cosas que mejor conducen a la
consecucin de los resultados. La eficacia tiene que ver con qu cosas se hacen.

Efectividad es hacer bien las cosas correctas, es decir, hacer las cosas de forma eficiente y
eficaz. La efectividad tiene que ver con qu cosas se hacen y con cmo se hacen esas
cosas.

ORGANIZACIONES
Algunos autores, como Hersey, Blanchard y Johnson (1998) definen la organizacin de manera muy
escueta como un grupo con metas declaradas y formales (p.364)
Robbins (2004), incorpora los elementos de coordinacin y continuidad, cuando sealan que la
organizacin es una unidad social, coordinada deliberadamente, compuesta de dos o ms personas
que funciona de manera ms o menos continua para alcanzar una meta o varias metas comunes (p.
4).