Inteligencia Competitiva

DETECCIÓN Y NOTIFICACIÓN
DE CAMBIOS
Working Paper 3 de septiembre de 2016
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DETECCIÓN Y NOTIFICACIÓN
DE CAMBIOS

1. Una función fundamental de la inteligencia competitiva en

Internet es la de detección de los cambios producidos en
blogs y páginas web y la recepción y gestión de los mismos.

2. El archivo y organización de direcciones a través los

marcadores o favoritos web nos permite entrar en páginas
web o blogs previamente seleccionados con el fin de
acceder a la información existente en los mismos. La
conjunción de los navegadores y los marcadores nos
permite acceder con facilidad a información previamente
archivada.

3. Sin embargo, con mucha frecuencia, el tipo de información

que nos interesa no es el contenido preexistente sino las
novedades que se introducen en las páginas web, ya sean
noticias, nueva información sobre determinadas empresas,
nueva información sobre avances tecnológicos, etc. Para
esta finalidad, podemos hacer uso de marcadores y
navegadores pero no es un procedimiento muy efectivo. Si
estos son los únicos recursos con los que contamos, para
localizar y visualizar los cambios incorporados en las páginas
web necesitamos acceder una por una a las páginas que
pensamos pueden ser de interés con el fin de verificar en
cada una de ellas si se han producido cambios y, en tal caso,
contrastar el interés de los mismos y acceder a su
contenido. Por mucho que hayamos seleccionado las
páginas y blogs de interés a través de los marcadores, el
sistema de acceso no es muy eficiente.

Para acceder de forma más eficiente a los cambios en

páginas webs y logs, disponemos de tres instrumentos
fundamentales:

- las fuentes o canales web (también llamados

"fuentes RSS")

- el software de seguimiento de páginas webs y blogs

que no admiten suscripción.

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- los sistemas de alerta de internet.

4. Desde una perspectiva funcional, la diferencia básica entre

estas metodologías radica en si accedemos a las novedades
a través de las direcciones de internet en las que se ubican o
a través de los contenidos de dichas novedades. Mientras
las fuentes o canales web, y el software para analizar las
páginas que no admiten suscripción, nos permiten acceder a
las novedades que se producen en las páginas que ya
tenemos identificadas, los sistemas de alerta nos permiten
seguir los cambios que se producen en el conjunto de la
world wide web en relación con los contenidos que hemos
seleccionado previamente. Mientras el primer sistema se
basa en una preselección de direcciones, el segundo se basa
en una preselección de contenidos.

5. Muchas páginas web cambian de forma continua como

consecuencia de la inserción de anuncios o feeds que
pueden generar "falsos positivos" en el sistema de detección
de cambios. Existen distintas metodologías para filtrar este
tipo de cambios sin interés informativo. Si el propio
software externo utilizado para la detección y notificación
de cambios no filtra suficientemente este tipo de
modificaciones y ello generara un problema significativo a
una empresa de cierta dimensión, es posible utilizar un
software complementario específicamente destinado a
gestionar este filtrado de notificaciones. Con frecuencia es
suficiente un filtrado en base a diferencias en la dimensión
de la página web o en el número de cambios introducido en
el texto HTML. También en ocasiones se utiliza con una
finalidad similar la combinación del filtrado en base a
direcciones de internet con el filtrado en base a
determinados términos o expresiones.
6. Es importante tener en cuenta que el contenido
monitorizado no siempre es el mismo. Algunos instrumentos
de software detectan cambios en el texto, otros los detectan
también en archivos anexos o en elementos gráficos
incorporados a las páginas web o blogs.

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7. Hay que tener en cuenta que los instrumentos para acceder

al contenido de los cambios en páginas web y blogs no son
los mismos que los utilizados para su difusión. Los titulares
de páginas y blogs suelen preferir instrumentos de relación
más directa, como la suscripción por correo electrónico,
fundamentalmente porque permite la interrelación entre los
gestores de la página y el suscriptor, la recepción de
comentarios y sugerencias, etc.
8. Desde el punto de vista del receptor de la información, la
suscripción por correo electrónico es un instrumento
adecuado para la recepción de información confidencial o -
lógicamente- cuando nuestro interés en la detección y
acceso a cambios en páginas web y blogs se concentra en
unas pocas fuentes. Cuando las páginas web o blogs a
detectar son numerosas son claramente recomendables las
fuentes web, los sistemas de alerta y similares.

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