MODELOS DE MELHORES

PRTICAS DA
GOVERNANA DE T.I.
Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.
http://about.me/TilFrozza

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
PRTICAS

ESCOPO DO MODELO

Modelo abrangente aplicvel para a

COBIT
auditoria e controle de processos de
Control Objectives for
T.I., desde o planejamento da
Information and Related
tecnologia at a monitorao e
Technology
auditoria de todos os processos.
Val IT
Modelo que trata da governana dos
Enterprise Value:
investimentos de T.I. e
Governance of IT
gerenciamento do portflio desses
Investments
investimentos.

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
ESCOPO DO MODELO
PRTICAS
Risk IT
Enterprise Risk: Identify, Modelo que trata do gerenciamento
Govern and Manage IT dos riscos de T.I.
Risks
Trata dos princpios e guias para o
ISO 31000
gerenciamento de riscos.
CMMI
Desenvolvimento de produtos e
Capability Maturity Model
projetos de sistemas e software.
Integration
Modelo brasileiro para a melhoria do
MPS.br
processo de software.

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
PRTICAS
ITIL
Information Technology
Infrastructure Library
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 27001 e
ISO/IEC 27002
Modelos ISO International
Organization for
Standardization

ESCOPO DO MODELO
Servios de T.I., segurana da
informao, gerenciamento da
infraestrutura, gesto de ativos e
aplicativos etc.
Norma abordando requisitos e
melhores prticas para o
gerenciamento de servios de T.I.
Requisitos e cdigo de prtica para
gesto da segurana da informao.
Sistemas de qualidade, ciclo de vida
de software, teste de software etc.

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
PRTICAS
eSCM-SP
Service Provider
Capability Maturity Model
PRINCE2
Project in Controlled
Environment
PMBOK
Project Management Body
of Knowledge
OPM3
Organizational Project
Management Maturity
Model
SCRUM

ESCOPO DO MODELO
Outsourcing em servios que usam
T.I. de forma intensiva.
Metodologia de gerenciamento de
projetos.
Base de conhecimento em gesto de
projetos.
Modelo de maturidade para o
gerenciamento de projetos.
Mtodo gil para o gerenciamento de
projetos.

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
ESCOPO DO MODELO
PRTICAS
BSC
Metodologia de planejamento e
Balanced ScoreCard
gesto da estratgia.
Metodologia para o melhoramento da
6 (Seis Sigma)
qualidade de processos.
SAS 70
Statement on Auditing Regras de auditoria para empresas
Standards for Services de servios.
Organizations
TOGAF
Modelo que trata o desenvolvimento
The Open Group
e a evoluo de arquiteturas de T.I.
Architecture Framework

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

MODELO DE MELHORES
PRTICAS
BPM CBOK
Business Process
Management Body of
Knowlegde
BABOK
The Guide to the Business
Analysis Body of
Knwolegde

ESCOPO DO MODELO
Corpo de conhecimento para o
gerenciamento de processos de
negcio.
Guia de conhecimento para a prtica
de anlise de negcio.

MELHORES PRTICAS PARA T.I.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos abrangentes de Governana de T.I.
Modelos para gerenciamento de servios de T.I.
Modelos para processos de software
Modelos para gerenciamento de projetos
Modelos para segurana da informao
Modelos para gerenciamento de sourcing
Modelos para disciplinas complementares
Governana de T.I.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos abrangentes de Governana de T.I.

ISO / IEC 38500
Governana Corporativa de T.I.
NBR ISO/IEC 38500:2009

CobiT
Control Objectives for Information and Related Technology
Consegue representar todos o s processos n ormalmente encontrados
nas funes da TI

Val IT

Procura demonstrar o retorno que a TI fornece ao negcio

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos abrangentes de Governana de T.I.

Risk IT

Auxilia no gerenciamento de riscos relacionados a T.I. e um

complemento do CobiT

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos abrangentes de Governana de T.I.

Integrao entre os modelos

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de servios de T.I.

ITIL
Information Technology Infrastructure Library
um agrupamento d e melhores p rticas utilizadas p ara o
gerenciamento de servios de TI de alta qualidade

ISO / IEC 20000

Regulamenta um padro para gerenciamento de servios de T.I.

atravs da uniformizao dos conceitos e da viso dos processos que
o implementam

CMMI for Services (CMMI-SVC)

Tem o propsito de ser um guia para a implantao das melhores

prticas do CMMI para organizaes prestadoras de servios

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de servios de T.I.

MOF
Microsoft Operations Framework
baseado n o modelo ITIL, para uso em ambiente Microsoft

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para processos de software

CMMI
Capability Maturity Model Integration
Fornece d iretrizes baseadas e m melhores prticas p ara a melhoria
dos processos e habilidades organizacionais.

MR-MPS (MPS.BR)

Estabelece um modelo de processos de software e um processo e um

mtodo de avaliao de processos.

ISO / IEC 12207

Cria um framework que possibilita uma linguagem comum para a
criao e o gerenciamento do software.
Orientado para Processos d o Ciclo de Vida do Software.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para processos de software

ISO / IEC 9126
Trata da avaliao do produto de software do ponto de vista das suas
caractersticas de qualidade.
Aplicvel a quem faz aquisio o u d esenvolvimento d e software,
assim como para quem fornece suporte, manuteno ou realiza
auditoria de software.

RUP - IBM Rational Unified Process

um framework orientado para o desenvolvimento de projetos de
software.
Tambm c hamado d e mtodo burocrtico, tem forte nfase n a
documentao.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para processos de software

MSF - Microsoft Solutions Framework

uma soluo Microsoft pra os seguintes tipos de projetos:

Desenvolvimento d e software;
Implantao d e software (Sistemas operacionais, s oftware de
gesto da configurao etc.);
Implantao d e pacotes c omo Sistemas Integrados d e Gesto etc.
Qualquer c ombinao d os itens acima.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de projetos

PMBOK
Project Management Body of Knowledge
PMI - PMBOK

Padro para Gesto de Portflio

Descreve melhores prticas associadas ao gerenciamento do portflio.
Est ligado ao PMI.

Padro para Gesto de Programas

Prov instrumentos para a gesto integrada de projetos cujos
objetivos sejam correlacionados.
Est ligado ao PMI.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de projetos

PRINCE 2

Padro usado pelo governo britnico, sendo bastante usado na

Europa.

SCRUM
Mtodo iterativo e incremental para o gerenciamento de projetos
complexos.
Tem como o bjetivo, garantir agilidade n as e ntregas e maximizar a
aderncia aos requisitos dos clientes, a cooperao entre os
integrantes da equipe e a produtividade de cada participante.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para segurana da informao

ISO / IEC 27001
Prove um modelo para estabelecer, implantar, operar, monitorar,
rever, manter e melhorar um Sistema de Gesto da Segurana da
Informao.
Pode s er usada v isando a avaliao d a conformidade p or partes
interessadas internas e externas.

ISO / IEC 27002

Estabelece diretrizes e princpios gerais para iniciar, manter e

melhorar a gesto da segurana da informao em uma
organizao, fornecendo direcionamentos sobre as metas
geralmente aceitas para a gesto da segurana da informao.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para segurana da informao

Gesto da Continuidade do Negcio
Norma BS 25999
BCM Business Continuity Management
No Brasil, corresponde NBR 15999-1:2007

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de sourcing

eSCM-SP
The eSourcing Capability Model for Service Providers
Modelo o rientado exclusivamente p ara operaes d e sourcing, q ue
atende no somente a servios de T.I., mas a outros servios que
usam a T.I.
Teve p articipao d a COPPE-UFRJ n o seu d esenvolvimento.

eSCM-CL
The eSourcing Capability Model for Client Organizations
Foi desenvolvido motivado p elo fato de que u m sourcing requer que
as melhores prticas tambm sejam seguidas pelo comprador de
servios e no s pelo fornecedor.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para gerenciamento de sourcing

CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ)

Tem o propsito de ser uma guia para a implantao das melhores

prticas do CMMI para organizaes compradoras de servios,
sendo que estas melhores prticas esto focadas nas atividades
para adquirir produtos e servios para atender as necessidades dos
clientes e usurios finais.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para disciplinas complementares

Governana de T.I.

BPM CBOK
Guia para o Corpo Comum de Conhecimentos sobre BPM
(Business Process Management), que abrange questes, melhores
prticas e lies aprendidas pelas organizaes.
Tem como finalidade principal identificar e fornecer u ma viso geral
das reas de Conhecimento que so reconhecidas e aceitas como
boas prticas no mbito da disciplina de BPM.

BABOK

Serve como uma base de conhecimento para que os profissionais

de Anlise de Negcios possam compreender seu papel, as
habilidades necessrias e as tarefas que precisam realizar para
adicionar valor a uma organizao.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para disciplinas complementares

Governana de T.I.

BSC - Balanced ScoreCard

O BSC um sistema de gesto estratgica que tem por objetivos:

Traduzir a estratgia da empresa em termos operacionais

Alinhar a organizao estratgia
Transformar a estratgia em tarefas de todos
Converter a estratgia em processo contnuo
Mobilizar a mudana por meio da liderana executiva.

Focado em medio do desempenho (definio de indicadores).

Est organizado p or quatro p erspectivas:

Financeira
Clientes
Processos internos
Aprendizado e crescimento

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para disciplinas complementares

Governana de T.I.

Seis Sigma
Seu objetivo melhorar o desempenho do negcio atravs da
melhoria do desempenho de processos, tendo como meta um
processo que apresente 3,4 defeitos sobre um milho de
oportunidades (sigma 6), que equivale a um rendimento de 99,
9997% de resultados do processo isentos de defeitos.
A melhoria pode ter como objetivos:

Reduo de custos
Melhoria de produtividade
Crescimento da fatia de mercado
Reteno de clientes
Reduo de tempo de ciclo
Reduo de defeitos
Mudana cultural para a qualidade
Excelncia no desenvolvimento de produtos e servio.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para disciplinas complementares

Governana de T.I.

TOGAF
The Open Group Architecture Framework
um framework de arquitetura e que fornece mtodos e
ferramentas para auxiliar na aceitao, na produo e no uso de
manuteno de uma arquitetura empresarial.
Um framework de arquitetura uma e strutura bsica o u u m
conjunto de estruturas que pode ser usado para o desenvolvimento
de uma gama de arquiteturas de tipos diferentes, como:

Arquitetura empresarial
de sistemas
de aplicaes
de dados
de processos etc.

CLASSIFICAO DOS MODELOS DE MELHORES PRTICAS

Modelos para disciplinas complementares

Governana de T.I.

ISO 9001:2008

Especifica requisitos para um sistema de gesto da qualidade.

ISO 31000
Risk management principles and guidelines
Tem como e scopo o gerenciamento d e riscos.

EXTENSES E DERIVAES DO
CONCEITO DE GOVERNANA DE T.I.

GOVERNANA DE PROCESSOS
A disciplina de Gesto de Processos de Negcio est
fortemente ligada s disciplinas que constituem o
contexto da Governana de T.I.

O papel da Governana de Processos garantir que os
gestores de processos assumam a responsabilidade pelo
desempenho dos processos da organizao.

A Governana de Processos :

Um conjunto de regras que estabelecem ou governam a forma

como uma organizao deve conduzir uma determinada
funo do negcio;
Um conjunto de diretrizes e recursos que so utilizados para
facilitar a colaborao e a comunicao durante a execuo de
iniciativas de processos.

GOVERNANA SOA

SOA Service-Oriented Architecture

Estabelece um modelo arquitetural que visa aumentar a
eficincia, agilidade e produtividade de uma empresa;
caracterizada pela introduo de novas tecnologias e
plataformas que suportam especificamente a criao, a
execuo e a evoluo de solues orientadas a servios.

Governana SOA

a aplicao da Governana de Negcio, da Governana de

T.I. e da Governana de Arquitetura Empresarial com nfase
na Arquitetura Orientada a Servios (SOA).

GOVERNANA DE DADOS

A Governana de TI

Concentra seus esforos em solucionar questes relativas ao

gerenciamento de portflio de servios, projetos e
infraestrutura de T.I.

Governana de Dados

um sistema de tomada de deciso e responsabilidades para

os processos relacionados aos dados, executado de acordo
com polticas, normas e restries.

REFERNCIAS

FERNANDES, A.A.; ABREU, V. F. de. Implantando a Governana

de TI: da estratgia gesto dos processos e servios. 3. ed. Rio de
Janeiro: Brasport, 2012.

CONTATO

Prof. Angelo Augusto Frozza, M.Sc.

frozza@ifc-camboriu.edu.br
http://www.ifc-camboriu.edu.br/~frozza

@TilFrozza
http://www.twitter.com/TilFrozza
http://about.me/TilFrozza