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CBAP+Master
Passe no exame CBAP na primeira tentativa!

Guia completo para a certificação CBAP

Atualizado
para o
BABOK 2.0

Simulado
+ 150
questões

“O guia CBAP+Master foi escrito por uma


equipe de Analistas de Negócios altamente
Passo a
capacitada. CBAP+Master facilita o passo da
entendimento dos principais assuntos para certificação
você alcançar a certificação CBAP.” CBAP
www.cbapmaster.com • info@cbapmaster.com • 2010
CBAP+Master® Passe no exame CBAP na primeira tentativa!

Atenção!!!

O Guia CBAP+Master será lançado em julho de 2010.

Ele é o guia definitivo para você alcançar a certificação CBAP.

Equipe CBAP+Master

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Página 2
CBAP+Master® Guia completo para a certificação CBAP

Índice
1 Apresentação..................................................................... Pág. 03
2 A certificação CBAP......................................................... Pág. 03
3 Entendendo o BABOK...................................................... Pág. 03
4 Elicitação........................................................................... Pág. 08
5 Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios.. Pág. 04
6 Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos................ Pág. 21
7 Análise Corporativa........................................................... Pág. 44
8 Análise de Requisitos........................................................ Pág. 78
9 Avaliação e Validação da Solução..................................... Pág. 92
10 Competências Fundamentais........................................... Pág. 114
11 Resumo das Áreas de Conhecimento .............................. Pág. 159
12 Submetendo sua aplicação CBAP.................................... Pág. 220

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CBAP+Master® Passe no exame CBAP na primeira tentativa!

1 Apresentação
Ao comprar esse livro é compreensível que seu objetivo seja conquistar a
certificação CBAP. Essa é uma das certificações mais valorizadas no
mercado. A profissão de analista de negócios está em plena ascensão, pois
várias empresas estão percebendo o valor de ter um profissional dedicado a
identificar às necessidades e conduzir à corporação a melhor solução.

Em vista desse cenário, o analista de negócios desempenha um papel


fundamental na corporação, trabalhando em conjunto com a alta diretoria,
apoiando o gerente de projetos e auxiliando a inteira corporação a atingir
seu desempenho máximo. Com esse cenário, percebendo a necessidade de
identificar as melhores práticas e técnicas a serem utilizadas pelo
profissional de análise de negócios, o IIBA – International Institute of
Business Analysis criou o BABOK, o guia das melhores práticas para a
análise de negócios.

O IIBA nasceu em Toronto – Canadá, em outubro de 2003. E, a


certificação CBAP foi lançada em 2006. Portanto, repare que certificação
CBAP é bem recente, comparada a outras certificações como a PMP.

Esse livro foi escrito com o objetivo de ajudar a todos aqueles que querem
conquistar a certificação CBAP. Lembre que conquistar essa certificação é
uma estrada longa e árdua, portanto, aqui vai uma sugestão de plano de
estudos. Essa sugestão foi utilizada e testada por vários profissionais que
conquistaram a tão desejada certificação CBAP.

Veja a seguir o plano de estudos recomendado pelo CBAP+Master.

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CBAP+Master® Guia completo para a certificação CBAP

Plano de Estudos para Certificação CBAP

1 Leia este livro do início ao fim.

Leia o BABOK do início ao fim.


2 Lembre-se, nada substitui a leitura do
BABOK!

Leia cada capítulo do BABOK e, ao


fim de cada área de conhecimento, leia
3 o capítulo correspondente aqui no
livro.

Faça o simulado CBAP+Master no


site www.cbapmaster.com. Não tente
4 decorar as respostas, concentre-se em
entender o que está sendo considerado.

Memorize as áreas de conhecimento,


5 suas tarefas e treine por anotar numa
folha de papel.

Faça o exame CBAP.


6

Você
CBAP!

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2 A certificação CBAP
A certificação CBAP é direcionada aos analistas de negócios seniores, ou
seja, analistas que possuem considerável experiência de trabalho. Veja os
requisitos abaixo:

7.500 horas (cinco anos) de experiência de


trabalho em análise de negócios nos últimos 10
anos.
Não são aceitas as seguintes atividades:
• Programação
Experiência de Trabalho • Testes
• Gerenciamento de projetos
• Comercialização de ferramentas/software
• Ensino de análise de negócios em cursos
• Gerenciamento de não fiscalização de
atividades de análise de negócios
É preciso demonstrar 900 horas (seis meses) de
Conhecimento e
experiência em pelo menos quatro áreas de
experiência nas áreas de
conhecimento do BABOK. Essa experiência está
conhecimento do
incluída dentro das 7.500 horas de experiência de
BABOK
trabalho.

Educação Escolar Ensino médio ou equivalente.


Desenvolvimento 21 horas de desenvolvimento profissional (curso,
Profissional seminários e etc.) nos últimos 4 anos.
Duas referências de gerentes, chefes e etc. Um
Referências
deles deve ser um contato corrente.

Se você não cumpre todos os requisitos acima, espere mais um pouco, pois
o IIBA lançará ainda no ano de 2010 uma certificação diferenciada para
analistas que não conseguirem cumprir os requisitos acima.

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O exame CBAP, baseado no BABOK 2, foi dimensionado da seguinte


forma:
Percentual de Quantidade de Questões
Área de Conhecimento
Questões (Aproximado)
Planejamento e Monitoramento
19,33% 29
da Análise de Negócios
Análise de Requisitos 19,33% 29
Avaliação e Validação da Solução 16% 24
Gerenciamento e Comunicação de
16% 24
Requisitos
Análise Corporativa 15,33% 23
Elicitação 14% 21

Ao final deste livro você terá acesso a um passo a passo completo com
tudo o que você precisa para submeter sua aplicação ao IIBA, desde o
preenchimento até o dia do exame.

O exame CBAP
Realizar o exame CBAP não é uma tarefa das mais fáceis. São 150
questões que devem ser respondidas em 3 horas, muitos acham que o
tempo é insuficiente. Por isso, mais do que apenas uma preparação do
conteúdo do BABOK, você precisa se preparar psicologicamente para o
esforço do dia do exame.

Portanto, para realizar o exame preste atenção as seguintes dicas:

• Não perca tempo nas questões que você não conseguir responder
de imediato. Marque a questão para retornar depois. Você pode
conseguir a resposta nas questões posteriores.

• Utilize a técnica braindump. Ao fim desse livro você terá um


resumo do que você precisa memorizar e escrever numa folha de
papel antes de iniciar o exame.

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• Lembre-se que muitas questões podem ser respondidas apenas por


eliminar as opções incorretas.

• Existem vários tipos de questões: situacionais, definições, listas e


sequências.

• As questões que exigem mais esforço são as situacionais.

• Lembre-se sempre das partes interessadas. A escolha de técnicas e


ferramentas depende das partes interessadas envolvidas.

• Nem sempre existe uma resposta correta. Seja flexivo e adaptável


a responder as questões.

• Considere qual metodologia está sendo levada em consideração.

• Considere qual abordagem que está sendo levada em consideração:


orientada ao planejamento ou orientada a mudança.

• Toda mudança precisa ser aprovada.

• A matriz de rastreabilidade é utilizada para acompanhar os


requisitos até o momento da solução.

• A elicitação é mais bem feita por um profissional experiente.

• As reuniões devem possuir sempre: agenda e regras básicas.

• Procure entender bem as competências do analista de negócios,


pois elas são fundamentais para a elicitação e outras tarefas da
análise de negócio.

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3 Entendendo o BABOK
O BABOK é composto de seis áreas de conhecimento, um conjunto de
competências fundamentais e várias técnicas e ferramentas.

O BABOK utiliza um jargão que talvez não faça parte do seu dia a dia. Se
esse for o seu caso, dedique boa parte do seu tempo de estudo em aprender
e entender esse jargão. Você pode fazer isso de duas maneiras: lendo o
BABOK, ou então utilizando a ferramenta CBAP+Master Flashcards,
que pode ser acessada pelo site www.cbapmaster.com. Ao utilizar a
ferramenta CBAP+Master® Flashcards você utiliza o método mais
moderno de memorização e aprendizado do mercado. Experimente!

Nosso objetivo é que você leia esse livro e conquiste a certificação CBAP.
Nós vamos lhe dar algumas orientações de como e quando fazer o exame
CBAP. E mais, todo o passo a passo necessário para submeter sua
aplicação ao IIBA.

Para começar, leia e reflita sobre cada uma das dicas abaixo. Elas são
realmente importantes.

♦ Leia o BABOK pelo menos duas vezes. Nenhum material substitui a


leitura do BABOK!

♦ Não discuta com o BABOK! Se ao ler o BABOK, você não concordar


com a definição de algum termo, memorize-o assim mesmo. Não perca seu
tempo discordando com o BABOK. Lembre-se que isso não o ajudará a se
certificar.

♦ Memorize todas as áreas de conhecimento e as tarefas de cada área. É


isso mesmo! É chato e maçante, mas ainda assim é necessário.

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♦ Mas, será que é necessário memorizar TODAS as entradas e saídas de


cada tarefa? Felizmente a resposta é NÃO! Melhor do que decorar é você
realmente entender o que cada tarefa realizar, e assim você mesmo será
capaz de identificar as entradas e saídas. É bem melhor, você não acha?
Esse livro trata exatamente disso, prepará-lo para o exame CBAP, e não
perder tempo decorando uma infinidade de coisas para passar na prova.
Porém, em alguns casos, é necessário que você memorize algumas coisas.
É como quando você aprendeu matemática. No início, você teve que
decorar algumas fórmulas, mas depois que você começou a entender a
matemática, as fórmulas se tornaram fáceis demais!

♦ Não faça o exame sem antes fazer uma simulação. Você já parou para
pensar no esforço necessário de ficar sentado em frente de um computador
durante três horas e meia, respondendo a cento e cinquenta questões? Por
isso, não faça o exame sem antes praticar. Gaste tempo praticando. Você já
conhece a ferramenta CBAP+Master® Exam Simulator? Você pode fazer
simulado por área de conhecimento, ou então você pode simular um exame
de cento e cinquenta questões, de três horas e meia, exatamente igual ao
exame oficial que você fará. As questões têm o mesmo nível de dificuldade.
Acesse o site www.cbapmaster.com e experimente.

♦ Todas as definições encontradas neste livro foram feitas levando em


consideração o BABOK, portanto, nem sempre você encontrará a melhor,
ou a mais comum, definição.

♦ Várias profissionais que participaram do desenvolvimento do BABOK


tiveram sua origem na área de TI. Portanto, você irá reparar que em vários
momentos o BABOK direciona a análise de negócios para a área de TI.
Um exemplo disso é quando o BABOK utiliza o termo solução, várias
vezes a palavra solução é utilizada como sinônimo de um novo sistema
computacional. Mas, nem sempre isso é verdade. Você entenderá o porquê
mais a frente.

♦ Para o BABOK um projeto possui as seguintes fases: definição,


planejamento, iniciação, execução e encerramento. É diferente do PMBOK!

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Vamos então ao que interessa? Vamos entender o jargão básico utilizado


no BABOK.

BABOK
BABOK – Business Analysis of Body Knowledge é o guia das melhores
práticas utilizadas pelos profissionais de análise de negócios. Seu objetivo
é definir a profissão de análise de negócios.

Para tal, o BABOK descreve as áreas de conhecimento, as atividades,


tarefas e as habilidades necessárias ao analista de negócios para o exercício
da profissão.

DOMÍNIO
O trabalho do analista de negócio é delimitado a um determinado
departamento, área de negócio ou um grupo de partes interessadas. Essa
delimitação é chamada de domínio. O domínio pode incluir também as
partes interessadas chave que podem estar dentro ou fora do domínio em
questão.

SOLUÇÃO
No BABOK a palavra solução se aplica a uma ou mais mudanças no estado
atual da corporação no intuito de alcançar uma necessidade de negócio,
solucionar um problema de negócio ou então aproveitar uma oportunidade.
Exemplos de solução incluem mudanças em um determinado processo da
corporação, um novo sistema ou até mesmo novas regras de negócio.

Outro termo amplamente utilizado é escopo da solução. O escopo da


solução é menor que o escopo do domínio e, é também utilizado como base
do escopo do projeto.

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ANÁLISE DE NEGÓCIOS
A análise de negócios é composta de um conjunto de tarefas e técnicas
utilizadas para definir a estrutura, políticas e operações de uma organização.

O papel da análise de negócios é ajudar as organizações a definirem a


melhor solução para as necessidades ou problemas delas,, considerando as
limitações e o seu contexto. Cabe a análise de negócios também descobrir
novas oportunidades de negócios.

O analista de negócios é qualquer profissional que executa as atividades de


análise de negócios, sem levar em consideração o cargo que o profissional
ocupa. O analista
sta de negócios analisa a informação fornecida por outros
profissionais da organização que interagem com o negócio. Durante a
atividade de análise das informações corporativas, o analista identifica as
necessidades das partes interessadas e seus problemas. O Analista de
negócios levanta, analisa, documenta e valida os requisitos.

Gestão

Analista
Sistemas de Processos

Negócios

Pessoas

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Quando estiver pensando no que o analista de negócios faz no dia a dia,


leve em consideração o quadro abaixo:

Papéis do Analista de Negócios

O analista executa um papel importante quando o assunto


Líder é achar a melhor solução para um problema ou então
descobrir oportunidades para a corporação.
Às vezes levantar requisitos pode instigar brigas e
Mediador desacordos. É aí que o analista de negócios precisa intervir
em prol da paz.
O analista pode utilizar seu conhecimento de negócio para
Especialista
ajudar a corporação na busca da melhor solução.
Comunicar requisitos, falar com as partes interessadas,
Comunicador documentar por escrito os planos e os requisitos. Tudo
isso exige a habilidade de comunicação.
O analista de negócios precisa ter o espírito de
Investigador investigador, sempre em busca de oportunidades ou da
melhor solução.

Planejador Planejar é uma das muitas tarefas do analista de negócios.

Saber ouvir é fundamental, para identificar o que


Ouvinte realmente está sendo dito. O bom ouvinte é capaz de
entender aquilo que não é dito.
Tudo precisa ser documentado, isso dá segurança ao
Documentador analista e protege a organização. O analista documenta os
requisitos, a arquitetura da corporação e etc.

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REQUISITO
Preste bastante atenção aqui! Não importa qual entendimento você tenha
sobre a palavra requisito, para passar no exame CBAP você precisa ter
bem em mente o que é um requisito segundo o BABOK. Você precisa
realmente memorizar a definição abaixo:

→ Requisito é

1. Uma condição ou capacidade necessária por uma parte interessada para


solucionar um problema ou alcançar um objetivo.

2. Uma condição ou capacidade que tem que ser alcançada pela solução
ou um componente da solução de forma que seja satisfeito um contrato,
padrão, especificação ou outra documentação formal obrigatória.

3. Uma representação documentada de uma condição ou capacidade


conforme definido no item 1 ou 2.

Você precisa literalmente memorizar as três definições acima para ter


sucesso no exame CBAP. Vamos então explorar quais são os diferentes
tipos de requisitos:

• Requisitos de Negócios

Descrevem os objetivos, as metas ou necessidades da corporação.


Exemplo: medir a qualidade dos combustíveis por postos de
abastecimento.

• Requisitos das Partes Interessadas

Descrevem as necessidades que as partes interessadas têm e como cada


uma delas interage com a solução.

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• Requisitos da Solução

Descrevem características que a solução deve possuir. Os requisitos da


solução são definidos na análise de requisitos.

• Requisitos Funcionais

É um tipo de requisito da solução. Descrevem o comportamento e as


funções que a solução será capaz de executar. Exemplo: o sistema deve
enviar um e-mail de confirmação após a confirmação da compra.

• Requisitos Não-Funcionais

É um tipo de requisito da solução. Descrevem as condições que a


solução encontrará ao ser desenvolvida. Exemplo: o software deverá ser
desenvolvido levando em consideração a lei 1235.2009/05.

• Requisitos de Transição

São requisitos temporários que descrevem características que a solução


tem que ter entre durante o momento de transição do estado antigo para
o novo.

O BABOK© está divido em seis áreas de conhecimento:

1. Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócios

Descreve as atividades necessárias para a realização da análise de


negócios. O planejamento inclui identificar as partes interessadas,
selecionar as técnicas de análise de negócios, como os requisitos
serão gerencias e acompanhados e como acompanhar o trabalho da
análise de negócios.

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2. Elicitação

Descreve como o analista de negócios irá trabalhar com as partes


interessadas para identificar as necessidades e problemas e
entender o ambiente corporativo no qual está incluído.

3. Gerenciamento e Comunicação de Requisitos

Descreve como o analista de negócios gerencia conflitos,


problemas e mudanças no intuito de manter as partes interessadas
cientes dos requisitos e que as mesmas concordem com os
requisitos.

4. Análise Corporativa

Define como o analista de negócios identifica uma necessidade e


identifica o escopo da solução.

5. Análise de Requisitos

Descreve como o analista de negócios elabora os requisitos à


medida que a solução possa atingir as necessidades da corporação
e das partes interessadas.

6. Avaliação e Validação da Solução

Descreve como o analista de negócios as soluções propostas e


identifica qual delas é a que melhor atende as necessidades da
corporação e das partes interessadas,

Além das áreas de conhecimento, o BABOK lista as Competências


Fundamentais que um analista de negócios deve possuir. As competências
incluem habilidades, conhecimento e características que o analista precisa
ter, ou pelo menos desenvolver ao longo de sua vida profissional.

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Agora que você já teve acesso ao vocabulário básico do BABOK, veja


abaixo como está estruturada cada área de conhecimento:

Cada tarefa tem seu propósito. O BABOK fornece uma


Propósito breve descrição do objetivo e do valor obtido quando o
analista de negócios executa a tarefa em questão.
Descrição Descrição mais elaborada da tarefa.
Descreve uma informação ou uma pré-condição
necessária para o início da tarefa. Os requisitos são um
Entradas
caso especial de entrada, pois várias tarefas utilizam
requisitos como entrada e saída.
Descrevem conceitos e ideias que são necessárias
Elementos
entender para a execução da tarefa.
Técnicas Lista de técnicas relevantes para a execução da tarefa.
Descreve os tipos de partes interessadas envolvidas na
Partes interessadas
execução da tarefa.
Saídas Descreve o resultado da execução da tarefa.

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Você se lembra? Veja se você consegue definir cada um dos itens abaixo.

IIBA
BABOK
ANÁLISE DE NEGÓCIOS
DOMÍNIO
SOLUÇÃO
REQUISITO
REQUISITO DE NEGÓCIO
REQUISITOS DAS PARTES
INTERESSADAS
REQUISITOS DA SOLUÇÃO
REQUISITOS FUNCIONAIS
REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS
REQUISITOS DE TRANSIÇÃO

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Vamos fazer alguns exercícios para fixar o que você acabou de aprender?

Não passe adiante sem fazer os exercícios abaixo, eles são extremamente
úteis para fixar seus conhecimentos.

Lista abaixo os tipos de requisito:

N _______________________________
PI _______________________________
S _______________________________
F _______________________________
NF _______________________________
T _______________________________

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5 Análise Corporativa

O trabalho do analista de negócios abrange o trabalho durante um projeto e


também antes dele. Grande parte do trabalho do analista de negócios que é
feito fora de um projeto é abordado dentro da Análise Corporativa.

É na análise de negócios que o analista identifica problemas e


oportunidades, avalia as capacidades da corporação, determina a
abordagem de negócios mais viável e define o escopo da solução. Neste
momento o trabalho do analista antecede o projeto e em muitos casos é o
ponto de partida para novos projetos. É durante a análise corporativa que
os requisitos de negócio são identificados.

Definir a Necessidade do Negócio


Uma das atividades mais críticas do analista de negócios é justamente
identificar a necessidade de negócio, ou seja, o problema que a corporação
está enfrentando e que deseja solucionar. Não basta apenas identificar uma
necessidade de negócio, é necessário achar o porquê daquela necessidade
de negócio.

Portanto, a tarefa Definir Necessidade de Negócio tem os 2 objetivos


abaixo:

1. Identificar por que a mudança é necessária.


2. Definir porque a mudança é necessária.

O trabalho do analista de negócios pode iniciar através de qualquer


atividade listada no BABOK, mas geralmente é iniciado pela atividade
Definir Necessidade de Negócios.

É interessante notar que uma necessidade de negócio pode ser gerada


basicamente de quatro maneiras diferentes:

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1. Cumprir algum requisito do plano estratégico;


2. Corrigir ou melhorar um sistema ou processo corrente;
3. Cumprir alguma exigência da gerência para melhorar algum
processo na geração de resultados;
4. Concorrência ou demanda de cliente;

Repare que uma das entradas desta tarefa são os requisitos, que foram
elicitados em uma fase anterior. É durante a elicitação que os requisitos são
identificados e agora servem como entrada para a identificação de
problemas e/ou oportunidades de negócio.

É importante que o analista de negócios investigue as premissas e


restrições definidas, pois essas são uma rica fonte para se certificar do
problema e/ou oportunidade e entender corretamente o contexto da
necessidade de negócio.

Já reparou que as metas e objetivos do negócio podem gerar necessidades


de negócio? O analista precisa conhecer os objetivos e metas para
compreender melhor o contexto da organização.

Os objetivos podem ser avaliados levando em consideração a técnica


S.M.A.R.T.

S – O objetivo precisa ser específico.


M – O objetivo precisa ser mensurável.
A – O objetivo precisa ser possível.
R – O objetivo precisa estar alinhado com as metas e objetivos da
corporação.
T – O objetivo precisa ser definido num prazo apropriado, nem curto e
nem longo demais.

Um problema na corporação pode se tornar uma necessidade de negócio a


qual a corporação deseja solucionar. Por isso o analista de negócios precisa
investigar os problemas e se o mesmo quando resolvido traz alguma

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melhoria para a organização. As seguintes situações precisam ser


investigadas:

• Perda de receita
• Insatisfação dos colaboradores
• Aumento da margem de vendas

Um resultado esperado na corporação precisa ser avaliado, com o objetivo


de verificar se o mesmo representa uma melhoria para a corporação.

As seguintes ferramentas são utilizadas na tarefa de Definir a Necessidade


de Negócio:

• Benchmarking
• Brainstorming
• Análise de Regras de Negócios
• Grupos de Discussão
• Decomposição Funcional
• Análise da Causa Raiz

Repare que todas as técnicas acima visam ajudar o analista de negócios a


identificar oportunidades ou problemas que a organização enfrenta. Esses
problemas ajudam o analista de negócios a identificar as oportunidades de
negócio que representarão uma melhoria para a corporação.

Não é a toa que o produto final da tarefa Definir Necessidade de Negócios


é a própria necessidade de negócio.

Na corporação, algumas pessoas são chave durante o trabalho de


identificação dos problemas e oportunidades.

Patrocinador O patrocinador é o personagem chave, pois o patrocinador


geralmente é uma fonte de requisitos e também um validador dos requisitos
informados por outros.

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O Guia CBAP+Master será lançado em julho de 2010.

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11 Resumo das Áreas de Conhecimento

Esta seção resume as 6 áreas de conhecimento do BABOK, fornecendo as


entradas, saídas e técnicas utilizadas. É muito importante que você consiga
identificar cada uma das áreas de conhecimento e sua estrutura, pois isso
será exigido durante o exame CBAP. Não tente decorar a lista a seguir,
porém, é importante que você consiga explicar e identificar claramente
cada um dos itens.

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Elicitação
Planejar Abordagem da Análise de Negócios

Entradas

• Necessidade do Negócio
• Opinião Especializada
• Ativos de Processos Organizacionais

Saídas

• Abordagem da Análise de Negócios

Técnicas

• Análise de Decisão
• Modelagem de Processos
• Revisões Estruturadas

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Conduzir Análise das Partes Interessadas

Entradas

• Necessidade do Negócio
• Arquitetura Corporativa
• Ativos de Processos Organizacionais

Saídas

• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades

Técnicas

• Definição dos critérios de Aceite e Avaliação


• Brainstorming
• Entrevistas
• Modelagem da Organização
• Modelagem de Processos
• Workshop de Requisitos
• Análise de Riscos
• Cenários e Casos de Uso
• Modelagem de Escopo
• Pesquisas/Questionários
• Matriz RACI
• Mapa das Partes Interessadas

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Planejar Atividades da Análise de Negócios

Entradas

• Abordagem da Análise de Negócios


• Avaliação de Desempenho da Análise de Negócios
• Ativos de Processos Organizacionais
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades

Saídas

• Plano(s) da Análise de Negócios

Técnicas

• Estimativa
• Decomposição Funcional
• Análise de Riscos

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Planejar Comunicação da Análise de Negócios

Entradas

• Abordagem da Análise de Negócios


• Planos da Análise de Negócios
• Ativos de Processos Organizacionais
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades

Saídas

• Plano de Comunicação da Análise de Negócios

Técnicas

• Revisões Estruturadas

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Página 28
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Planejar Processo de Gerenciamento de Requisitos

Entradas

• Abordagem da Análise de Negócios


• Plano da Análise de Negócios
• Ativos de Processos Organizacionais

Saídas

• Plano de Gerenciamento de Requisitos

Técnicas

• Análise de Decisão
• Rastreamento de Problemas
• Análise de Riscos

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Página 29
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Gerenciar Desempenho da Análise de Negócios

Entradas

• Métricas de Desempenho da Análise de Negócios


• Plano(s) da Análise de Negócios
• Padrões de Desempenho Organizacionais
• Plano de Gerenciamento de Requisitos

Saídas

• Avaliação de Desempenho da Análise de Negócios


• Ativos de Processos da Análise de Negócios

Técnicas

• Entrevistas
• Processo de Lições Aprendidas
• Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
• Rastreamento de Problemas
• Modelagem de Processos
• Análise da Causa Raiz
• Pesquisas/Questionários
• Análise de Variância

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Elicitação
Preparar para Elicitação

Entradas

• Business Case
• Necessidade do Negócio
• Escopo da Solução
• Estudo de Caso
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades

Saídas

• Recursos Agendados
• Materiais de Apoio

Técnicas

• Brainstorming
• Análise de Documentação
• Dinâmica de Grupo
• Análise de Interfaces
• Entrevistas
• Observação
• Prototipação
• Workshop de Requisitos
• Pesquisas/Questionários

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Conduzir Atividade de Elicitação

Entradas

• Business Case
• Necessidade do Negócio
• Ativos de Processos Organizacionais
• Plano de Gerenciamento de Requisitos
• Recursos Agendados
• Escopo da Solução
• Material de Apoio

Saídas

• Resultados da Elicitação

Técnicas

• Dicionário de Dados e Glossário


• Brainstorming
• Análise de Documentação
• Dinâmica em Grupo
• Análise de Interfaces
• Entrevistas
• Observação
• Prototipação
• Workshop de Requisitos
• Pesquisas/Questionários

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Documentar Resultados da Elicitação

Entradas

• Resultados da Elicitação

Saídas

• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]


• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]

Técnicas

• Brainstorming
• Análise de Documentação
• Dinâmica em Grupo
• Análise de Interfaces
• Entrevistas
• Observação
• Rastreamento de Problemas
• Prototipação
• Workshop de Requisitos
• Pesquisas/Questionários

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Confirmar Resultados da Elicitação

Entradas

• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]


• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]

Saídas

• Requisitos [Declarados, Confirmados]


• Preocupações das Partes Interessadas [Declaradas, Confirmadas]

Técnicas

• Entrevistas
• Observação

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Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos


Gerenciar Escopo da Solução e Requisitos

Entradas

• Requisitos [Rastreados]
• Requisitos [Comunicados]
• Plano de Gerenciamento de Requisitos
• Escopo da Solução
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades
• Requisitos das Partes Interessadas ou Solução
• Requisitos de Transição

Saídas

• Requisitos [Aprovados]

Técnicas

• Rastreamento de Problemas
• Baselining
• Aprovação

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Gerenciar Rastreabilidade de Requisitos

Entradas

• Requisitos [Declarados, Confirmados]


• Plano de Gerenciamento de Requisitos

Saídas

• Requisitos [Rastreados]

Técnicas

• Matriz de Cobertura

Manter Requisitos para Reutilização

Entradas

• Ativos de Processos Organizacionais


• Requisitos [Alocados]

Saídas

• Requisitos [Mantidos e Reusáveis]

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Preparar Pacote de Requisitos

Entradas

• Plano de Comunicação da Análise de Negócios


• Ativos de Processos Organizacionais
• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]
• Requisitos [Declarados, Confirmados]
• Requisitos [Rastreados]
• Requisitos [Comunicados]
• Requisitos [Aprovados]
• Requisitos [Priorizados]
• Requisitos [Validados pelas Partes Interessadas]
• Requisitos [Alocados]
• Requisitos [Mantidos e Reusáveis]
• Estrutura dos Requisitos

Saídas

• Pacote de Requisitos

Técnicas

• Documentação de Requisitos
• Requisitos para Seleção de Fornecedor

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Comunicar Requisitos

Entradas

• Plano de Comunicação da Análise de Negócios


• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]
• Requisitos [Declarados, Confirmados]
• Requisitos [Rastreados]
• Pacote de Requisitos

Saídas

• Requisitos [Comunicados]

Técnicas

• Workshop de Requisitos
• Revisões Estruturadas

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Elicitação
Definir Necessidade do Negócio

Entradas

• Metas e Objetivos do Negócio


• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]

Saídas

• Necessidade do Negócio

Técnicas

• Benchmarking
• Brainstorming
• Análise de Regras de Negócios
• Dinâmica em Grupo
• Decomposição Funcional
• Análise da Causa Raiz

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Avaliar Lacunas de Capacidade

Entradas

• Necessidade do Negócio
• Arquitetura Corporativa
• Avaliação do Desempenho da Solução

Saídas

• Capacidades Exigidas

Técnicas

• Análise de Documentação
• Análise SWOT

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Determinar a Abordagem da Solução

Entradas

• Necessidade do Negócios
• Ativos de Processos Organizacionais
• Capacidades Exigidas

Saídas

• Abordagem da Solução

Técnicas

• Benchmarking
• Brainstorming
• Análise de Decisão
• Estimativa
• Workshop de Requisitos
• Análise de Viabilidade

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Determinar Escopo da Solução

Entradas

• Premissas e Restrições
• Necessidade do Negócio
• Capacidades Exigidas
• Abordagem da Solução

Saídas

• Escopo da Solução

Técnicas

• Decomposição Funcional
• Análise de Interfaces
• Modelagem de Escopo
• Histórias do Usuário
• Declaração do Problema ou da Visão

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Definir Business Case

Entradas

• Premissas e Restrições
• Necessidade do Negócio
• Escopo da Solução
• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]

Saídas

• Business Case

Técnicas

• Análise de Decisão
• Estimativa
• Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
• Análise de Riscos
• Análise SWOT
• Avaliação de Fornecedores

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Análise de Requisitos
Priorizar Requisitos

Entradas

• Business Case
• Necessidade do Negócio
• Requisitos [Aprovados]
• Plano de Gerenciamento de Requisitos
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades

Saídas

• Requisitos [Priorizados]

Técnicas

• Análise de Decisão
• Análise de Riscos
• Análise MOSCOW
• Prazo/Orçamento Fixo
• Votação

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Organizar Requisitos

Entradas

• Ativos de Processos Organizacionais


• Requisitos [Declarados, Confirmados]
• Escopo da Solução

Saídas

• Estrutura dos Requisitos

Técnicas

• Análise de Regras de Negócio


• Diagramas de Fluxo de Dados
• Modelagem de Dados
• Decomposição Funcional
• Modelagem da Organização
• Modelagem de Processos
• Cenários e Casos de Uso
• Modelagem de Escopo
• Histórias de Usuário

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Especificar e Modelar Requisitos

Entradas

• Requisitos [Requisitos, Confirmados]


• Estrutura de Requisitos
• Escopo da Solução

Saídas

• Requisitos das Partes Interessadas ou da Solução

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceitação e Avaliação


• Análise de Regras de Negócio
• Dicionário de Dados e Glossário
• Diagramas de Fluxo de Dados
• Modelagem de Dados
• Decomposição Funcional
• Análise de Interfaces
• Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
• Análise de Requisitos Não-Funcionais
• Modelagem da Organização
• Modelagem de Processos
• Prototipação
• Cenários e Casos de Uso
• Diagramas de Sequência
• Diagramas de Estados
• Histórias de Usuário

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Definir Premissas e Restrições

Entradas

• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]

Saídas

• Premissas e Restrições

Técnicas

• Rastreamento de Problemas
• Análise de Riscos

Verificar Requisitos

Entradas

• Requisitos [Rastreados]
• Requisitos [Comunicados]
• Requisitos [Aprovados]
• Requisitos [Priorizados]

Saídas

• Requisitos [Qualidade de Modelos Verificada]

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Rastreamento de Problemas
• Revisões Estruturadas
• Checklists

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Validar Requisitos

Entradas

• Business Case
• Requisitos [Qualidade de Modelos Verificada]
• Requisitos [Aprovados]
• Requisitos [Priorizados]

Saídas

• Requisitos [Validados pelas Partes Interessadas]

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
• Prototipação
• Análise de Riscos
• Revisões Estruturadas

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7 Avaliação e Validação da Solução


Avaliar Solução Proposta

Entradas

• Premissas e Restrições
• Requisitos [Priorizados]
• Opções de Solução

Saídas

• Avaliação da Solução Proposta

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Análise de Decisão
• Avaliação de Fornecedores

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Alocar Requisitos

Entradas

• Requisitos [Aprovados]
• Requisitos [Priorizados]
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]
• Escopo da Solução

Saídas

• Requisitos [Alocados]

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Análise de Regras de Negócio
• Análise de Decisão
• Decomposição Funcional
• Modelagem de Processos
• Cenários e Casos de Uso

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Avaliar Prontidão Organizacional

Entradas

• Arquitetura Corporativa
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]
• Escopo da Solução
• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]

Saídas

• Avaliação da Prontidão Organizacional

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Diagramas de Fluxo de Dados
• Modelagem de Processos
• Dinâmicas em Grupo
• Entrevistas
• Pesquisas/Questionários
• Modelagem da Organização
• Rastreamento de Problemas
• Análise de Riscos
• Análise SWOT
• Análise do Campo de Força

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Definir Requisitos de Transição

Entradas

• Avaliação da Prontidão Organizacional


• Requisitos [Declarados, Confirmados]
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]

Saídas

• Requisitos de Transição

Técnicas

• Análise de Regras de Negócio


• Diagramas de Fluxo de Dados
• Modelagem de Processos
• Modelagem da Organização
• Modelagem de Dados

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Validar Solução

Entradas

• Requisitos [Priorizados]
• Requisitos [Validados pelas Partes Interessadas]
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]

Saídas

• Defeitos Identificados
• Ações de Mitigação
• Avaliação da Validação da Solução

Técnicas

• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação


• Análise da Causa Raiz
• Rastreamento de Problemas

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Avaliar Desempenho da Solução

Entradas

• Requisitos [Aprovados]
• Defeitos Identificados
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]
• Métrica de Desempenho da Solução

Saídas

• Avaliação do Desempenho da Solução

Técnicas

• Análise de Decisão
• Dinâmicas em Grupo
• Observação
• Pesquisas/Questionário

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8 Competências Fundamentais
Pensamento Analítico e Resolução de Problemas

• Pensamento Criativo
• Tomada de Decisão
• Aprendizado
• Resolução de Problemas
• Pensamento Sistêmico

Características Comportamentais

• Ética
• Organização Pessoal
• Confiabilidade

Conhecimento de Negócios

• Princípios e Práticas de Negócios


• Conhecimento de Mercado
• Conhecimento da Organização
• Conhecimento da Solução

Habilidades de Comunicação

• Comunicação Oral
• Ensino
• Comunicação Escrita

Habilidades de Interação

• Facilitação e Negociação
• Liderança e Influência
• Trabalho em Equipe

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Aplicações de Software

• Aplicações de Uso Geral


• Aplicações Especializadas

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12 Submetendo sua aplicação CBAP


O processo de submeter sua aplicação para certificação CBAP possui
algumas armadilhas e, por isso você precisa de uma atenção especial
durante esse momento. Repare no seguinte, você precisará de duas
referências com as quais você deve ter trabalhado. Providencie desde já
essas duas referências e siga os passos abaixo:

1 – Acesse o site do IIBA para submeter sua aplicação. O endereço é:


http://www.theiiba.org/AM/Template.cfm?Section=Application.

2 – Clique sobe o texto Online CBAP Application.

3 – Clique para informar seu usuário e senha.

4 – A aplicação CBAP é dividida da seguinte maneira:

• Confirmar informação pessoal


• Educação
• Experiência de trabalho
• Desenvolvimento profissional
• Referências

5 - Inicie o preenchimento de sua aplicação pelas referências, justamente a


parte de sua aplicação que mais pode demorar, pois suas referências
precisarão responder a um questionário.

6 – Para preencher os detalhes de sua experiência profissional siga as dicas


abaixo:

... CONTINUA

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Atenção!!!

O Guia CBAP+Master será lançado em julho de 2010.

Ele é o guia definitivo para você alcançar a certificação CBAP.

Equipe CBAP+Master

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