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ANDREA RUBIANO
PABLO ANDRS GLVEZ
ANDRS CRDENAS DOMNGUEZ
Profesora:
ADRIANA SOACHA
Factores
Bajo
Legal
No existe una reglamentacin Cumplimiento
de leyes
aprobada que permita el libre
circulamiento de los bicitaxis en
la ciudad, aun as este servicio no
Cambio de
se encuentra censurado por parte
leyes
del gobierno
Tecnolgico
La empresa cuenta con bicitaxis Seguridad en
que poseen cabinas con sus
la cabina
implementos de seguridad tales
como cinturn, botn de alerta y
Ergonoma
GPS. Adems cuentan con motor
integrado el cual es verstil para Maquinaria y
equipo
el conductor y los pasajeros
Competitivo
Existen numerosos negocios de
bicitaxis (no oficializados), estos
se encuentran principalmente en
sectores residenciales y centros
comerciales.
Mercado
El servicio tiene una gran
aceptacin en el sector donde
labora, dado que satisface la
demanda de transporte por parte
de los habitantes del sector
Sociocultural
Aunque el servicio de bicitaxis es
bien acogido por sus usuarios,
existe una gran proporcin de
habitantes
que
opinan
que
empobrecen el entorno, adems
de que son feos estticamente
Econmico
El nivel econmico del sector es
promedio, dado a que el servicio
est dirigido a personas de los
estratos 3 y 4
Medio
X
X
X
Tipos de
bicitaxis
Sistema de
cobro
Otros
transportes
Servicio al
cliente
X
X
X
Demanda
Publicidad
Oferta
Servicio
compartido
Aceptacin de
los bicitaxis
por parte de
residentes
Consumo
frecuente
Nivel
econmico del
sector
Alto
X
X
X
X
X
X
X
Consumo por
precio
Inversin en el
X
sector
Matriz de Evaluacin de Factores Internos
Factores
Bajo
Medio
Alto
Valores : La empresa
Habilidades de los
cuenta con 32
trabajadores
colaboradores que residen
en el sector de los cuales
Competencia de los
12 trabajan en horario fijo
trabajadores
de 5:30 a.m. 8:00 p.m.
(de lunes a sbado) y el
Flexibilidad en los
restante en horarios por
horarios
turnos
Cultura: La empresa
Proactividad de la
cuenta con colaboradores
persona
ntegros que poseen
Nivel de
valores morales como
compromiso
del
honestidad ,
colaborador
responsabilidad y
capacidad de ser
Responsabilidad
proactivos en sus tareas
Conocimientos:
Los
Educacin
colaboradores
de
los
bicitaxis
pueden
ser
personas
que
sean
Formacin
graduados de bachillerato
o
que
tengan
conocimientos bsicos de
gramtica y matemticas,
Experiencia
adems de saber usar una
bicicleta
Desempeo:
A
los
colaboradores
se
les
realiza
un
curso
de
capacitacin previo a que
empiecen a realizar sus
actividades.
X
X
X
X
X
X
X
X
Eficiencia
Eficacia
Efectividad
Matriz DOFA
Fortalezas
Debilidades
Infraestructura de Bicitaxis
Precios fijos
Servicio al cliente
Ubicacin del servicio
Recorridos cortos en los viajes
Viajes compartidos
Precios Cmodos
Variedad en el Servicio
Oportunidades
Relacin precio - calidad
Amenazas
Fcil acceso de nuevos competidores
Inseguridad en el sector
CLIO
CLIENTE
LEGAL
IMPLICITO
ORGANIZ
ACIN
Buena
condicin de
Aptitud
los bicitaxis
Realizar ruta
Revisin
establecida
Buena atencin
Servicio
mecnica
por el
cliente
Sistema de
Informacin
RUT
pago en
Usuarios
oportuna
efectivo
Certificarse
Buena
Actitud positiva
en la norma
atencin al Excelencia
ISO 9001
cliente
Buena
Cumplir el
Cumplimiento en
presentacin Confiabilid
Decreto 1072
los trminos
del
ad
de 2015
colaborador
Rapidez en el
servicio
S
A
T
I
S
F
A
C
C
I
N
DEL
C
L
3.I Mapa de
E
N
T
E
Cmara de
comercio
Estratgicos
Procesos:
C
L
I
O
Gestin de
Planeacin
Estratgica
Gestin
Financiera
Misionales
Gestin de Servicio al cliente
Soporte
de Mantenimiento
Gestin Comercial
Gestin de Compras
Gestin de RecursosGestin
Humanos