Evaluacin del desempeo

Fecha: __ / __ / __
Nombre del evaluado:
Nombre del evaluador:

Cargo: Vendedores
Departamento: Mercadeo

Objetivo:
Conocer el desempeo de los trabajadores mediante factores de evaluacin
previamente definidos y graduados

Instrucciones:
A continuacin encontrara una serie de criterios que evaluaran al empleado en
el desempeo de las funciones del cargo, la comunicacin y relaciones
interpersonales con compaeros de trabajo
Tenga en cuenta la siguiente escala de puntuacin:
No suficiente
Excelente
1

Suficiente
2

Regular
3

Bueno
4

Para el respectivo diligenciamiento requiere ser respondido de manera honesta

y transparente, por lo cual se sugiere seguir las siguientes indicaciones

Leer cuidadosamente cada uno de los aspectos evaluativos

Elegir la puntuacin que mejor crea
Solo d una puntuacin por aspecto evaluativo
No deje ningn aspecto evaluativo sin responder sin responder

Aspectos a evaluar

1
Funciones

Contacta clientes de acuerdo con sus

necesidades, requerimientos y polticas de la
empresa.

Atiende a los clientes de acuerdo con las polticas

y normatividad vigente.
Vende productos de acuerdo con las necesidades
de los clientes y objetivos comerciales.
Interacta con clientes de acuerdo con sus
necesidades, polticas y estrategias de la
empresa.
Negocia productos de acuerdo con los objetivos
corporativos.
Desarrolla relaciones interpersonales de acuerdo
con los principios y valores corporativos.
Mantiene contacto con los clientes a travs del
canal de comunicacin.
Apoya en la realizacin de los diagnsticos del
mercado teniendo en cuenta el comportamiento de
los entornos y requerimientos de la organizacin.
Procesa los datos recolectados de las ventas de
acuerdo con requerimientos del proyecto de
investigacin.
Aplica el
planteamiento estratgico de
comunicacin con los clientes segn lineamientos
del plan de mercadeo.
Interviene en el grado de satisfaccin y lealtad de
los clientes segn impacto de la campaa
publicitaria.
Asesora al cliente de acuerdo con los protocolos
establecidos y las necesidades
Presenta
a los clientes las caractersticas,
ventajas y usos de los productos segn protocolos
de la empresa
Cierra la venta de productos conforme a las
polticas de ventas y los trminos de negociacin.
Proporciona informacin a clientes y/o usuarios de
acuerdo con sus requerimientos y con el protocolo
de manejo de informacin.
Interacta en la solucin de las situaciones de
servicio a partir de los requerimientos y
necesidades de los clientes.
Proporciona informacin para apoyar los
resultados de las evaluaciones del servicio
teniendo en cuenta los parmetros o estndares
establecidos.

Caracteriza la oportunidad de una venta a partir

del anlisis del mercado y planteamiento
estratgico de la organizacin.
Distribuye
los productos de acuerdo con el
sistema de ventas.
Realiza las funciones asignadas por el jefe de rea
de acuerdo con la naturaleza del cargo
Comunicacin
La informacin que recibe el empleado es a travs
de rumores o canales informales de informacin
El empleado recibe de forma oportuna informacin
que requiere para su trabajo
La informacin que recibe el empleado es til e
importante para el desarrollo de sus actividades
Para el empleado existen oportunidades para dar
a conocer sus ideas
Existe un sistema de comunicacin de doble va
dentro de la organizacin (Jefe-Colaborador)
(Colaborador-Jefe)
Las instrucciones que recibe el empleado por
parte del jefe son claras
El empleado recibe retroalimentacin por parte del
jefe respecto a su desempeo
Para la toma de decisiones se toma en cuenta la
opinin del empleado
Se le brinda atencin al empleado cuando se
comunica con el jefe
Se le hace sentir al empleado la suficiente
confianza y libertad para discutir problemas sobre
su trabajo
El empleado tiene confianza para hablar sobre
problemas personales con su jefe
Relaciones interpersonales
El empleado utiliza saludos con sus compaeros
de trabajo
El empleado establece conversaciones con sus
compaeros de trabajo
Durante la jornada laboral el empleado
intercambia informacin relacionada con el
ejercicio de sus funciones
Existe una atmsfera de confianza entre

Total

compaeros
Hay integracin y coordinacin entre compaera
del mismo nivel para la solucin de tareas y
problemas
La comunicacin entre compaeros del mismo
nivel es de manera abierta
Se oculta cierta informacin entre compaera del
mismo nivel
Subtotal

Observaciones

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Firma Evaluador

Firma Administrador