Unidad 3: Caso Prctico.

Enunciado

201 6 Asturias: Red de Universidades Virt uales Iberoamericanas

1

Unidad 2: Caso Prctico. Enunciado

ndice
1

02

Salou: Posicionamiento de un Destino Turstico. ................................................................................... 3

1.1

Aproximacin al caso ................................................................................................................................... 3

1.2

En la Costa Dorada ........................................................................................................................................ 3

1.3

Salou Turstico .................................................................................................................................................. 4

1.4

La localidad de los contrastes .............................................................................................................. 4

1.5

Port Aventura ..................................................................................................................................................... 5

1.6

La evolucin del turista de Salou........................................................................................................ 6

Enlaces de Inters ........................................................................................................................................................ 7

Cuestiones ......................................................................................................................................................................... 7

ASTURIAS: RED DE UNIVERSIDADES VIRTUALES IBEROAMERICANAS 2016

Not a Tcni ca preparada por Ast uri as: Red de Universi dades Vi rt ual es Iberoameri canas . Su di f usin,
reproducci n o uso t ot al o parci al para cual qui er ot ro propsi t o queda prohi bi da. Todos l os derechos
reservados.

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1
1.1

Salou: Posicionamiento de un Destino Turstico.

Aproximacin al caso

Salou es uno de los destinos tursticos ms populares de la geografa espaola, lo que

hace del turismo el motor de la actividad econmica de este municipio.
Por esta razn, tanto los empresarios como los responsables polticos y los ciudadanos
de esta localidad se preocupan de que contine siendo un destino de vacaciones
atractivo, con una oferta adaptada a las exigencias del mercado.
El siguiente caso nos permitir reflexionar sobre la estrategia de diferenciacin y los
conceptos de imagen y posicionamiento que se han estudiado en la clase. Tambin
veremos que los cambios que se han producido en la localidad y sus alrededores
afectan a la imagen global del destino.
1.2

En la Costa Dorada

En el litoral cataln se localiza uno de los destinos tursticos ms populares, la Costa

Dorada, donde se encuentra el municipio de Salou, un pueblo joven que destaca por
acoger a gente de todas las procedencias y latitudes.
Su privilegiada situacin frente al mar y la belleza de sus playas atraen a los habitantes
de los pueblos y ciudades vecinos, as como a los turistas de pases muy diversos. La
oferta ldica y cultural ha hecho de Salou un centro de encuentro y un referente para el
tiempo de ocio.
En invierno, las visitas proceden principalmente de localidades cercanas como
Tarragona, Reus, Amposta, Tortosa y Cambrils, aunque tambin de otras provincias
catalanas, como Barcelona y Lrida, y de la Comunidad Valenciana.
Pero es en verano cuando el pueblo estalla de vida y esplendor. Centenares de miles
de personas de otros pases de Europa y del resto del mundo invaden sus calles y
playas. El calor y la cultura cosmopolita se apoderan de la capital turstica de la Costa
Dorada.

03

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1.3

Salou Turstico

Durante la primera mitad del siglo XX, los habitantes de Reus acudan a Salou para
disfrutar del sol y la playa. Por aquel entonces, haba una relacin estrecha entre ambas
poblaciones, ya que el puerto de Salou era el punto desde donde Reus exportaba sus
mercancas. A partir de aquella poca Salou asumi, adems, la funcin de zona de
descanso y de ocio.
Con el paso de los aos esta funcin se ha ido perfilando, de modo que el turismo ha
ido adquiriendo mayor dinamismo. A partir de los aos sesenta la multitud de personas
que veranean en Salou han ido cambiando radicalmente el carcter del municipio.
Desde entonces se han establecido muchos hoteles, cmpings y restaurantes, y han
proliferado bares, discotecas y tiendas. El estado de las playas y de los paseos ha
mejorado. Los cambios urbansticos han hecho crecer el municipio. Y este entorno, en
conjunto, ha atrado el establecimiento de un gran parque temtico, Port Aventura, que
tambin comparte con la poblacin vecina de Vila-seca.
Salou es un pueblo joven y, por lo tanto, activo y desenvuelto. La otra cara de esta
poblacin est definida por la influencia del mar Mediterrneo y su aire pescador, que
atemperan el carcter rebelde de la localidad y el ritmo frentico de los visitantes.
El viajero que acude a Salou percibe la doble personalidad de esta localidad: el bullicio
y la paz. Es una oferta completa que incluye cuanto un viajero necesita para disfrutar de
las vacaciones y del tiempo de ocio. Puede considerarse como una gran rea comercial
al aire libre, con calles repletas de mltiples establecimientos que ofrecen una gran
diversidad de productos a disposicin del visitante. Adems del atractivo clima, Salou
cuenta con puerto deportivo, golf, pistas de tenis, parques acuticos, deportes de
aventura, rutas y un paseo con muchas terrazas en el que descansar a la sombra de
altas palmeras verdes. Todo ello sin olvidar la gastronoma, las tradiciones, los espacios
naturales, la artesana, los teatros y los museos.
1.4

La localidad de los contrastes

Salou es una localidad costera, pero su historia y tradicin la convierten en un pueblo

de contrastes. Su espritu cosmopolita da cobijo a ambientes diversos que enriquecen
la vida ldica de sus habitantes y sus visitantes.

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El ncleo antiguo est formado por calles peatonales, donde se ubic an los comercios
de mayor tradicin, las entidades financieras y las viviendas de muchos de sus
ciudadanos. Los comercios de la zona del Mercado Municipal abren todo el ao para
dar servicio tanto a sus habitantes como a los turistas. Y en la zona del ensa nche se
ubican los locales nocturnos y la mayora de los hoteles. El paseo de Jaume I y su
monumento conmemoran el da en que este monarca parti desde la playa de Salou
hacia Mallorca. El paseo y la calle Major invitan al turista a un recorrido tranquilo a la
sombra de las palmeras. Al anochecer, la fuente luminosa que se encuentra al final del
paseo de Jaume I, obra del arquitecto Carles Bugas, ofrece un espectculo de luz y
juegos de agua.
Las playas de Salou, que se extienden a lo largo de ms de trece kilmetros, son de
arena fina y dorada. Algunas son largas y estn ampliamente equipadas, mientras que
las ms pequeas emulan la sencillez y el recogimiento de calas paradisacas. Adems,
la escasa profundidad de sus aguas tranquiliza a muchos visitantes que acuden con
nios pequeos.
1.5

Port Aventura

En 1996 se inaugura Port Aventura. Situado entre los municipios de Salou y Vila-seca, es
uno de los mayores parques temticos de Europa y el ms grande de los situados en la
pennsula Ibrica hasta el ao 2000, en el que se inaugura Terra Mtica, en la
Comunidad Valenciana.
En el ao 2002 Espaa cuenta con cuatro parques de atracciones: Port Aventura, Isla
Mgica (Sevilla), Terra Mtica y Parque Warner - Movie World Madrid, que es el de ms
reciente aparicin y est inspirado en la magia de Hollywood y en los personajes de la
productora Warner Bros.
Con esta oferta, Espaa es el pas europeo con mayor nmero de alternativas
temticas. Este hecho, unido a la calidez del clima y a su infraestructura turstica, atr ae
cada ao a miles de turistas nacionales y extranjeros.

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Port Aventura atrae la visita masiva de familias y jvenes y, como sucede en otros
parques, la entrada al recinto se acompaa de la presentacin de un grupo de
divertidas mascotas que representan animales ms o menos populares. La ms
conocida es Woody Woodpecker, un pjaro despreocupado y muy activo que recrea el
clsico Pjaro Loco.

Los espectculos son otro de los atractivos del parque. Cada una de las cinco zonas del
recinto se orienta a una cultura. Mediterrnia representa una aldea de pescadores,
Polynesia es la zona tropical, Far West simboliza la diversin aventurera del lejano
Oeste, Mxico se presenta en forma de la selva frondosa en la que prosper la cultura
maya y, finalmente, China recrea una cultura mtica y milenaria.
A pesar de los mltiples atractivos del parque, lo que define el espritu de Port Aventura
es su montaa rusa, el Dragon Khan, con ms de mil metros de rales que son
recorridos a una velocidad superior a los 100 km/h, una experiencia vertiginosa slo
apta para los ms atrevidos.
1.6

La evolucin del turista de Salou

La proximidad del parque temtico propicia que muchas agencias de viajes ofrezcan
estancias en Salou a sus visitantes. El mar, la montaa y el ocio se conjugan en una
oferta de vacaciones completa, apta para pblicos de todas las edades. Antes de la
apertura del parque, el principal atractivo de Salou era el ambiente festivo nocturno
buscado por muchos jvenes europeos que, con el cambio de divisa, se beneficiab an
adems de unos precios muy econmicos.
Muchos de los jvenes turistas no slo abusaban del alcohol sino que, a veces,
adoptaban un comportamiento poco cvico, que desagradaba tanto a los vecinos como
a las autoridades. Por este motivo, los ciudadanos y los empresarios de la zona reciben
Port Aventura en 1995 con la esperanza de que el parque atraiga a un pblico familiar.
Para las agencias y los mayoristas de viajes, el modo de vender un viaje a Salou cambia
radicalmente. Si antes destacaban los locales de diversin y la vida nocturna como los
principales atributos de la localidad, ahora Salou se presenta como un destino de ocio
para familias y jvenes. Aunque la ambientacin nocturna no ha desaparecido, los
nuevos establecimientos muestran un carcter ms abierto y distendido, y sus clientes
son ms variados.

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Enlaces de Inters

Ajuntament de Salou. Sitio web disponible en http://www.salou.org

Patronato de Turismo de la Diputacin de Tarragona (2007). Pgina web dispo nible en
http://www.costadaurada.org
Port Aventura. Sitio web disponible en http://www.portaventura.es

Cuestiones

Tras la lectura del caso, e investigando en la Red, responde a las siguientes cuestiones:
1. En el texto se comprueba cmo la apertura del parque temtico modific la imagen y
el posicionamiento de Salou como destino turstico. Cmo influy ste en la imagen de
Salou y en el turismo que acoge este municipio? Cmo son ahora sus
clientes/visitantes?
2. Los operadores tursticos disean sus paquetes de acuerdo con el pblico objetivo al
que pretenden atraer. Siendo as, qu atributos destacan en su estrategia de
diferenciacin?

07

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