Na educao distncia o papel do monitor e suas atribuies no processo de ensino-aprendizagem

Por: Carmelino Germano de Mendona

Universidade Metodista de So Paulo EAD Plo Petrpolis 20/04/2011
Resumo:
Este artigo discorre sobre as questes mais importantes para o sucesso do ensino na
modalidade distncia. Quais sejam: o bom desempenho e a necessria interao ou parceria entre
todos os envolvidos nesse processo que so principalmente os professores, tutores, monitores, alunos
e os responsveis do plo presencial. Assim tambm ganhar relevncia o tema sobre a questo da
acessibilidade como fator inerente a ao de cidadania e principalmente no mbito da educao que
de maior relevncia porque o poder do conhecimento promove a autonomia da pessoa e d a ela
esclarecimento maior de seus direitos e deveres frente a sociedade como um todo.
A modalidade EAD possibilita a via de acesso ao conhecimento de qualidade, o que torna
possvel uma maior democratizao desse direito pela prpria inovao, em que possibilita uma
maior flexibilidade de horrios para o aluno desenvolver suas atividades extra-classe. Sendo mais
um instrumento na edificao da dignidade da pessoa humana. Fica evidente a presena de conflitos
que so inerentes prpria condio humana, e a importncia de trabalhar tais conflitos no esforo
mximo para tentar solucion-los.
Palavras-chave:
Produo de conhecimento, educao distncia, parceria, desafios, acessibilidade,
interdisciplinaridade, conflitos, resoluo, motivao, evoluo, transformao, condio humana,
cidadania.
Introduo:
Diante de tantas demandas da sociedade contempornea, muitas pessoas tem tido dificuldades
em relao ao tempo para realizarem o sonho da formao acadmica. Seja para atender uma
necessidade profissional, seja para uma realizao de uma formao pessoal ou at mesmo ambas as
coisas. Para outras pessoas a dificuldade financeira um grande impedimento. preciso considerar
tambm aqueles que por alguma dificuldade necessitam de um suporte acolhimento diferenciado
para ter condies iguais e assim desenvolver suas tarefas acadmicas. E aqui s esto sendo
elencados alguns motivos que evidenciam a crescente procura pela EAD.

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Essa modalidade de ensino tem crescido muito nos ltimos anos e segundo a prof. Dr.
Adriana Azevedo (coordenadora do Ncleo de Educao Distncia da UMESP) em menos de vinte
anos a EAD no Brasil j incorpora as novas tecnologias de modo mais eficiente que outros pases
como Canad, ndia e Alemanha. Pases que j disponibilizam tal modalidade de ensino h muito
mais anos e que se surpreendem com o avano e o sucesso do Brasil nessa categoria de educao.
At 1995 a EAD era quase irrelevante em termos de aceitao pelo alunado. Segundo o
censo EAD.BR de 2009 da ABED (Associao Brasileira de Educao Distncia) j so mais de
um milho de alunos em todo pas. Esses dados corroboram o poder que esse instrumento de
democratizao e incluso de aprendizagem/educao representa para a sociedade brasileira. E a
UMESP contribui com 37 polos espalhados em todo Brasil.
Com uma rica arquitetura pedaggica o aspecto fragmentado da educao superado no
mbito de uma perspectiva mais amplificada do conceito de educao. Nesse sentido a
interdisciplinaridade, ou transdisciplinaridade, e a necessidade da contextualizao so considerados
fundamentais na produo de conhecimento. Na busca de uma formao plena, integral da pessoa
humana no processo de educao de referncia em qualidade, que so plenamente contemplados na
UMESP, que prima em promover o sujeito social.
Os referenciais de qualidade para educao distncia o que garante a possibilidade da
excelncia da qualidade do ensino nessa modalidade. E todos os alunos tm as garantias da Lei de
Diretrizes e Bases da Educao Brasileira que regulamenta essa prerrogativa de qualidade atravs do
artigo 80 da lei n 9.394 de dezembro de 1996.
Desse modo j h pleno reconhecimento da validade em todo territrio nacional dos diplomas
de graduao; especializao (lato sensu); mestrado (strictu sensu); doutorado e ps-doutorado.
Segundo o professor Renato Bulco (colaborador da Associao Brasileira de Educao Distncia,
ABED) o processo seletivo das empresas o fator mais importante, de modo que uma formao de
excelncia o que capacita o profissional. Para as empresas j no significativo se o profissional
tem formao presencial ou EAD, o que mais conta a competncia.
Nessa modalidade de educao o aluno conta ainda com uma matriz curricular estruturada em
mdulos, equivalente s disciplinas dos cursos tradicionais, presenciais. O mdulo a somatria de
muitos assuntos concernentes a uma disciplina. O que possibilita a sistematizao e organizao da

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aula presencial semanal. Isso torna possvel tambm a liberdade ao aluno de se transferir de uma
modalidade de ensino para outra, tendo amparo legal.
Monitores papis e desafios
O monitor deve se colocar como um elo entre os alunos e a UMESP. Assim, de modo que d
uma maior dinmica que pode contribuir para motivar ainda mais a interao dos alunos uns com os
outros e de todos com a UMESP. Para tanto esse profissional deve tomar cincia previamente para
orientar melhor a classe, no sentido de que os alunos tenham melhores condies de atender as
demandas de cada aula. Dos recursos de interao on-line, dos processos administrativos etc. na
tentativa de acolher cada aluno da melhor forma possvel.
Fazer chamada tendo em mente que cada encontro presencial corresponde a quatro aulas de 50
minutos cada, controle de falta, feitura dos dirios de classe de modo adequado, ter cincia do
cronograma de encontros presenciais e de cada mdulo temtico so apenas algumas das atribuies
e competncias de monitoria no campus EAD da UMESP.
Monitorar tambm ter o dever de articular bem as informaes administrativas no sentido de
melhor orientar cada aluno que o solicitar. No entanto os alunos devem conseguir administrar bem
suas prprias demandas e alcanar autonomia para solucionar as mesmas, esse processo contribui
para prpria formao integral do aluno. Desse modo o aluno dever ser ento orientado para saber
que o AVA tem cunho pedaggico, j o Portal do Aluno est para atender demandas
administrativas.
Algumas solicitaes dos alunos podero ser feitas tambm pelo telefone 0800 600 6386 ou no
contato direto com a secretaria do plo de apoio presencial. E o monitor dever estar bem informado
sobre todos esses mecanismos de suporte ao aluno, mas o prprio aluno quem dever tomar
alguma atitude em relao as suas necessidades de modo autnomo e esclarecido. No entanto o
monitor precisa ser um facilitador para viabilizar tais informaes aos alunos e sobre as regras de
cada curso para melhor se organizar, e se dedicarem mais.
Faz-se necessrio salientar a importncia de que devem ficar bem claro para os alunos que os
encontros presenciais no devem ser os nicos momentos de dedicao aos estudos. O monitor deve
esclarecer aos alunos sobre a necessria dedicao, cotidianamente, para um melhor desempenho e o
alcance dos objetivos propostos no curso. Durante os encontros presenciais o papel do monitor

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ganha mais relevncia porque possibilita a dinmica de interao dos alunos com os tutores e at
mesmo com os professores on-line.
Acessibilidade
Solicitao de Atendimento Educacional Especializado o tratamento adequado que o aluno
da UMESP portador de alguma necessidade especial recebe. Isto subsdio diferenciado que
viabiliza o ingresso e a manuteno da formao do candidato na modalidade EAD na UMESP.
Viabilizar a acessibilidade um cumprimento de um ato de cidadania que promove a plena
democracia na educao. Contribui para a formao de uma nao mais consciente de suas
obrigaes em perceber a igualdade entre todos, inclusive daqueles que possuem suas deficincias de
modo visveis e ou fsicas. O amparo legal refora a ateno que se tem dado a este assunto, no
entanto so os aspectos humansticos que mais tem atrado as instituies mais responsveis.
Acessibilidade uma temtica muito presente na contemporaneidade. E tal temtica tende s a
crescer cada vez mais. A UMESP uma das instituies de ensino que tem dado a devida
importncia a este assunto. Num processo bastante avanado de adaptao de suas instalaes e
qualificao de profissionais capacitados e infra-estrutura adaptada. Apesar dessas discusses serem
relativamente novas (ganhando fora a partir do final do sculo xx).
Na UMESP a pessoa que possui alguma necessidade especial pode, desde o processo seletivo,
solicitar atravs de um formulrio especfico condies para um acolhimento adequado s suas
demandas especiais. Nesse processo administrativo o candidato poder usufruir de um servio
educacional especializado, que o colocar em igualdade de condio para um bom desempenho
acadmico. Assim este servio especializado prev as seguintes solicitaes especficas de servio
educacional: auditiva; visual; intelectual; motora; mltipla; altas habilidades; transtornos globais de
desenvolvimento e dislexia.
a acessibilidade que possibilita a realizao de projetos, daqueles que podem lanar mo
desse recurso no processo ensino-aprendizagem, para alcanarem seus objetivos maiores na vida.
Seja a realizao profissional, a formao pessoal no sentido de plena insero, ou integrao social
etc. Assim evidencia a preocupao da UMESP em promover e elevar as condies de realizao de
sonhos, de melhoria da qualidade de vida das pessoas que desejam se tornarem pessoas melhores e
cidados conscientes de seus direitos e deveres.

Uma afirmao de que a Constituio Brasileira trs consigo uma poltica de incluso no
mbito da educao, pode ser corroborada pela resoluo de 1988. A LDB 9394\96 salienta que
independe do tipo de necessidade especial todo cidado tem garantias legais de incluso no ensino,
em todos os nveis de ensino. A ABNT atravs da Portaria 3284\2003 tambm se manifesta
favoravelmente para promover esse tipo de incluso (acessibilidade) no processo de formao da
pessoa humana, cidad. As instituies de ensino no podem onerar as despesas dos alunos por conta
de quaisquer necessidades de adaptao.
Compreender a existncia de conflitos para que haja a resoluo deles no ambiente acadmico
Uma das atribuies do monitor tambm promover na medida do possvel um ambiente
agradvel, sempre na tentativa de minimizar os conflitos que por vezes so inevitveis. Pois, um
ambiente em que haja uma boa manuteno dos vnculos afetivos uma manuteno positiva
certamente o processo de aprendizagem se torna ainda mais prazeroso e consequentemente
produtivo. E assim promove a produo de conhecimento de modo mais saudvel.
No possvel aproximar as pessoas, com faixa etria distinta ou no, mesmo num ambiente
de aprendizagem ainda que com interesses afins, em relao aos objetivos especficos do curso e
nesse bojo efervescente de experincias diversas no haver conflitos ou atritos. Ento preciso
salientar que um dos desafios nesses ambientes se articular bem para compreender tais conflitos.
a partir da compreenso de tais conflitos que pode ser possvel a resoluo (plena ou paliativa).
Diante de alguns conflitos imprescindvel perceber que no h culpado, ou quem possa estar certo
ou errado, e apenas divergncias de opinies.
Ciente de que a ausncia de conflito no possvel, muito menos saudvel. Tudo isso se d
pela complexidade das relaes humanas, nesses e em todos os ambientes em que haja plena
liberdade. Assim, tanto mais se intensificam as relaes humanas na mesma proporo podem
aumentar as crises entre as partes. Mas nos ambientes acadmicos e em todos os ambientes de
aprendizagem o objetivo maior a de transformao dos envolvidos nesse processo. Pois a
informao, o conhecimento, a formao o que promove com mais eficincia a transformao da
pessoa humana numa pessoa humana melhor.

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A resoluo interativa de conflitos uma tcnica desenvolvida pelo Prof. Dr. Kelman em
que resolvendo tal conflito se dissipa as ameaas e perturbaes. Assim a pessoa passa ter um
sentimento de conforto e satisfao. Outro aspecto considerado por Kelman o propriamente
interativo, esse envolve as duas partes e por isso mais complexo. Havendo desse modo a
necessidade de atender, ouvir e dialogar com ambos de modo criativo e interativo com o objetivo
maior em solucionar tal conflito, sem a necessidade de dar um veredicto. A conciliao deve ser um
sentimento de todos e uma conquista a ser alcanada.
Concluso
Pode-se dizer que ao trmino deste artigo foi possvel demonstrar os avanos da EAD, suas
peculiaridades que de modo criativo e inovador tem alcanado seus objetivos em formar
profissionais com excelncia em qualidade. Pois, o aprendizado se faz de modo dinmico e criativo,
lanando mo de ferramentas e recursos que contemplam um grande universo de diversidade
cultural, social, econmica, de necessidades especiais etc.
No que se refere aos profissionais da educao foi discorrido com maior nfase funo do
monitor. Obviamente que o monitor no o mais importante nesse processo de ensinoaprendizagem. Foi abordada a importncia do monitor inclusive por ser esse o profissional que
tem contato direto com a classe. E para que ele seja eficiente necessrio que conhea bem a
estrutura fsica do plo em que atua, bem como o contedo de cada mdulo, as tecnologias
envolvidas para ser um facilitador na aprendizagem promovendo uma relao saudvel na classe e
no que compem o ambiente virtual de aprendizagem.
Faz-se necessrio destacar a abordagem feita em relao acessibilidade. Tal abordagem
evidenciou alguns aspectos da relevncia do potencial inclusivo da EAD e sua nfase no
cumprimento da lei que garante a todos a igualdade de condies. Mas os interesses da UMESP
esto para alm do fator legal e sua nfase est no que de suma importncia que so os fatores
humanos para promover a cidadania.
Uma das temticas foi tambm o surgimento de conflitos em sala de aula. Esta abordagem se
deu numa perspectiva positiva, j que os conflitos em si mesmos pode no ser um mal. No
entanto preciso que sejam trabalhados e elaborados adequadamente de modo que no sejam nem
reprimidos, nem supervalorizados e muito menos ignorados.

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Essa perspectiva positiva se d pela compreenso da prpria condio humana que trs
consigo o potencial de entrar em conflito com seu semelhante. Os indivduos devidamente
motivados a superarem seus conflitos esto em melhor condio de se adequarem ao processo de
aprendizagem e de consequentemente se tornarem pessoas melhores e aptas a promoverem o
prprio crescimento e o das pessoas prximas.