Percepcin social: proceso a travs del cual buscamos conocer y comprender a

otras personas.
Comunicacin no verbal: usa el lenguaje no hablado, es decir, emplea gestos,
seales faciales, postura, distancia, contacto visual, movimientos corporales y
posturas.
Atribucin: proceso complejo a travs del cual intentamos entender las razones
que hay detrs del comportamiento de otros.
Formacin de impresiones: cmo nos formamos nuestras primeras impresiones
de los otros y el manejo de la impresin.
La investigacin sugiere que, aunque nuestras percepciones de los otros estn
sujetas a muchos errores potenciales, somos bastante precisos en ese sentido.
COMUNICACIN NO VERBAL: EL LENGUAJE DE EXPRESIONES Y MIRADAS.
Intentamos saber cmo se sienten los dems en este momento. Cmo
llegamos a este proceso?. Algunas veces, a manera directa, se lo preguntamos
directamente a otra persona, otras son las indirectas, las cuales son seales no
verbales que proporcionan cambios en las expresiones faciales, el contacto
visual, la postura, los movimientos del cuerpo y otras acciones expresivas. Tal
comportamiento es relativamente incontenible.
Contagio emocional: mecanismo por el cual los sentimientos son transmitidos
de una manera automtica de una persona a otra.
COMUNICACIN NO VERBAL: CANALES BSICOS.
1) EXPRESIONES FACIALES: en el rostro humano se representan de forma
clara 6 emociones bsicas, rabia, miedo, alegra, tristeza, sorpresa y
disgusto. El desprecio puede ser considerada como bsica. Cabe resaltar
que las expresiones faciales son bastantes.
2) DAR UN VISTAZO Y EL FIJAR LA MIRADA: EL CONTACTO VISUAL COMO
UNA CLAVE NO VERBAL: interpretamos la mirada directa como seal de
inters o agrado, mientras que no sostener contacto visual como alguien
que nos evita o nos presta atencin; sin embargo, sostener la mirada fija
(starting) durante mucho tiempo es considerada como seal de acoso o
rabia
3) LENGUAJE CORPORAL: nuestros estados de nimos o emociones con
frecuencia se reflejan en la posicin y movimiento del cuerpo. Los gestos
proporcionan sentimientos de otros.
4) CONTACTO FSICO: APRETON DE MANO ES REALMENTE UN PLUS?.
Depender tambin de la naturaleza del contacto fsico y del contexto en
el que ocurre. Se evala el apretn de manos en varis dimensiones:

fuerza, sujecin, grado de sudoracin, temperatura, vigor, duracin, etc.

La forma de apretar las manos revela parte de la personalidad del sujeto.
RECONOCER EL ENGAO: ROL DE LAS SEALES NO VERBALES
1) MICROESPRESIONES: expresiones faciales que duran pocas dcimas de
segundos
2) DISCREPANCIA ENTRE CANALES: son incoherencia en cuanto a las
seales no verbales y otros canales (contacto visual, expresin facial,
etc)
3) CAMBIO EN LA FORMA DE HABLAR: aumento de tono de voz, habla
vacilante y comete errores en lo que dice.
4) CONTACTO VISUAL: tienden a parpadear mucho y tener la pupila
dilatada o dar una baja u exagerada mirada a los ojos.
5) MUESTRAN EXPRESIONES FACIALES EXAGERADA: sonren con mucha
euforia o lloran a montones por ejemplo.
FACTORES COGNITIVOS DE LA DETECCIN DEL ENGAO:
Las personas que se encuentran con un alto compromiso a detectar el engao,
usualmente son menos efectivas que las personas que tienen un bajo
compromiso por hacerlo, esto se debe a que las personas ms comprometidas
analizan ms lo que dice la persona que sus expresiones no verbales.