Docente

Javier Claros

Preparado por

Luis Eduado Nuez Encinas

Unidad Organizativa:

Maestra en Administracin, planificacin y Gestin Hospitalaria

Fecha

07/09/15

Caso de estudio
GESTION HOSPITALARIA MODELO CHILENO

Introduccin
-

Este estudio de caso me dejo grata sorprendido por que se aprecia una
serie de aspecto tiles y muy prcticos que se observa en nuestra
realidad y las propuesta que se avizoran en el estudio son totalmente
lgicos que permitan la mejora continua, se observa que se hizo una
revisin de los diferentes modelos de gestin y su comportamiento en
una situacin como en otra.

Anlisis
-

El antiguo modelo de atencin de gestin hospitalaria ya quedo en la

obsolescencia debido a los cambios ocurridos en el sistema de salud.
El modelo de gestin de redes de atencin tiene un enfoque ms
integral y de complementariedad por niveles de resolucin y mbito
de responsabilidad.
El modelo de atencin integral de salud con enfoque familiar.
El nuevo modelo de organizacin hospitalaria y gestin estratgica que
nos ensea que la propuesta lograda en un documento de planificacin
estratgica tiene asidero y valor si se lo elabora en un proceso
participativo donde se involucren los actores con plena vivencia de la
experiencia real operativa tomando en cuenta la estructura
organizacional, donde se impone el trabajo en equipo y se cuida el
clima laboral en el cliente interno interesado de resolver la demanda
del cliente externo, aceptando los cambios para el logro de la mejora
continua. Este significa tomar en cuenta la cultura organizacional con
aprendizaje permanente validando los procesos, donde la funcin del
direccin est considerado la importancia de los equipos directivos,
donde los liderazgos son facilitadores en la toma de decisin con fuerte

componente de delegacin de funciones , esto implica encarar la

resistencia al cambio, de un manejo vertical a un horizontal.
Es por eso que la las categoras a ser tomadas en cuenta son , la
transparencia para disipar temores, participacin involucrando a todos
por igual, educacin y entrenamiento permanente en forma
estratgica, medir bien los tiempos para no equivocarse y retroceder,
ser consecuente con la secuencia en la toma de decisiones , aplicar
tcnicas que beneficien en la mejora continua saber manejar los
confixtos.
El elemento fundamental son las personas por tal razn se toma en
cuenta los valores para hacer una buena gestin de donde se resalta la
voluntad, la inteligencia, el conocimiento y la emocionalidad de
quienes estn involucrados
Por esta razn es mejor una gestin estratgica por valores que una
simple gestin normativa.
La gestin de del recurso humano y el cambio de cultura afecta el
tradicional manera de trabajo de los mdicos don donde en salud
comparte responsabilidades con otras profesionales con formando
equipos
multidisciplinario,
desafiando
la
incorporacin
de
competencias para el desarrollo de las personas aprender a aprender,
dando sostenibilidad a los logros no condicionado solo por un lder.
De esta manera la gestin compartida se impone con persona
motivada y competitiva buscando el perfeccionamiento de los
procedimientos de los procesos. Logrando el desarrollo institucional y
personal. Los jefes son facilitadores.
La gestin de las actividades asistenciales necesariamente debe tener
un enfoque sistmico al interior del hospital entre los diferentes
servicios y la red de servicios de diferente nivel de complejidad. El
desplazamiento de la ubicacin de las intervenciones se debe
considerara a la comunidad como prioridad las acciones en el hogar,
las acciones claves en la atencin ambulatoria, la atencin hospitalaria
donde se requiere la intervencin de las especialidades, se plantea que
si las acciones van bien dirigidas en el cambio de la naturaleza de las
intervenciones de debe priorizar la promocin , la prevencin, la
proteccin que tendra repercusin de la reduccin de las curaciones,
atenciones y las rehabilitaciones .
La atencin ambulatoria como centro de la readecuacin de la red
asistencial, la visin del actual modelo es la atencin ambulatoria y la
atencin cerrada con derivaciones precisas.

El nivel de atencin al usuario como centro de la readecuacin de la

organizacin hospitalaria la visin del modelo es nivel de atencin
directa al usuario razn de nuestra responsabilidad a ejecutar donde el
nivel gerencial intermedio debe fortalecerse en la conduccin y la
gerencia superior ser un facilitador de la decisiones y acciones bajo
normas y protocolos preestablecidos en otra palabras con un manejo
horizontal y no en forma vertical autoritario sino con un trabajo en
equipo bien comunicado y participativo.
El mapa de proceso planteado en el proceso estratgico hospitalario en
el proceso asistencial es coherente con las necesidades tomando en
cuenta los procesos de apoyo hospitalario.
Al definir los procesos y nominar los responsables de los mismos, es
posible hacer ms slida la definicin de objetivos, lo que permite a
nivel gerenciales del hospital evaluar el cumplimiento de dichos
objetivos y contar con calidad en la prctica cotidiana del hospital,
curar mejor y gastar mejor con racionalidad.
Los centros de responsabilidad que hagan una gestin clnica con
efectividad, eficacia, eficiencia con equidad y justicia, en el marco de
aplicar la teora de sistmica, ingreso, proceso y salida. Es fundamental
la prctica basada en evidencia aplicando la investigacin sistmica
con informacin de calidad para la toma de decisiones. De esta
manera gestionar el requerimiento para los cuidados, corazn de los
procesos asistenciales. Donde se podr y lograra estandarizar los
diagnsticos y teraputicos con protocolos y las guas clnicas.
Para lo que se requiere que la gestin de la organizacin sea slida que
cuide de la mejora continua de la calidad con oportunidad,
continuidad, atencin personalizada y humanizada aplicando y
tomando en cuenta las normas procesos procedimiento, protocolos y el
marco jarico legal vigente.

Conclusin
-

Finalmente lo que importa es la gestin e la atencin y satisfaccin de

los usuarios
Desarrollar competencias de carcter social y familiar, el aspecto
psicolgico y espiritual tanto para el usuario y su familia, en los
procesos de los cuidados, aprovechar de los grupos organizados de la
sociedad
siendo ms solidarios y garantizar la continuidad del
tratamiento la utilizacin de los buzones y encuestas favorecen

procesar informacin para captar la percepcin a cerca de la calidad de

los servicios en la gestin.
Dar a conocer los derechos y obligaciones de los usuarios como
necesario en el xito se los tratamientos y cuidado de la calidad de
vida, en familia y su integracin en su comunidad.
La estructura social requiere se conocer y apoyar la redilad de los
hospitales no solo en sus ofertas sino tambin el funcionamiento de los
mismo y que capital operativo requiere para si funcionamiento en la
audiencias publicas.
Resumido Por: Dr. LENE
Luis Eduardo Nuez Encinas