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Entrada
Informacin
del
horario y lugar de la
pelcula.
Quienes acudirn a
verla.
Criterios con los que
Transformacin
Conducir hasta el
cinema.
Comprar
el
boleto de cine.
Ver la pelcula.
Salida /
Resultado
El
valor
de
entretenimiento
de la pelcula.
Desarrollo de la actividad:
1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.
EMPRESA
REDUCCIN DE COSTOS
CONTRIBUCIN AL PROCESO LOGISTICO
PROCESOS CLAVE2
DETECTADOS
OBJETIVO
ENTREGA
DE Es la rapidez con la que se entreguen los
PRODUCTOS A TIEMPO
productos al mercado, puede llegar a ser un
diferenciador importante para la permanencia de
la empresa en el mercado, Por lo que el primer
factor clave de xito es el tener los sistemas y
procesos necesarios que garanticen que los
pedidos sern entregados acorde a las polticas
comerciales que la empresa haya dictaminado.
REDUCCIN DE COSTOS
1Procesos clave: son los procesos de negocios que tienen el mayor impacto en las percepciones de valor por parte del
cliente acerca del producto o servicio y el mayor impacto en la retencin del cliente.
ENTRADAS AL
PROCESO
6:00 pm 1:00 am
Desarrollar las
caractersticas
de los servicios
Disear
procesos
Trasladar el
aplicar lo
planeado
hacer cambios
recopilas datos
para ver que
sucedi tras los
cambios
toma de
decisiones sobre
los cambios
estandarizamos
ciertos cambios
formamos y
entrenamos al
personal
vigilar el proceso
repetir el ciclo
evaluar los
resultados
obtenidos
comparar los
resultados con los
objetivos
planeados
ACTUAR
VERIFICAR
4. Conclusiones:
RESULTADOS /
SALIDAS
PROCESO
$ 80000
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Define la organizacin bajo un enfoque basado en procesos.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.