Nombre: Zazil Fuentes Avalos

Matrcula: 02771378
Nombre del curso: Mtodos cuantitativos para la toma de decisiones
Nombre del profesor:
Ing. Abiu Gonzlez Ixba MBA
Mdulo: 2
Actividad: Tarea 3. Propuesta de solucin al caso
Fecha: 08 de Agosto de 2015
Bibliografa:
Blackbord
AC Gallegher, JH Watson - 2000
www.ingenieriasimple.com/problemas/EjemploAnalisisPMI.pdf

Introduccin:
Este caso comenta la problemtica a la que se enfrenta una empresa llamada Rhrseen
S.A. de C.V. en cuanto a la seleccin de un proveedor logstico para la generacin de
ahorros, traducido en ganancias para la empresa. Para Rhrseen, los proveedores
logsticos jugaban un papel sumamente importante, ya que de todas las actividades de
suministro, la seleccin de proveedores era una de las ms crticas.
Como primer paso se identific la problemtica, en dnde se detectaron que los malos
resultados se originaban por el incumplimiento de proveedores internos de la empresa;
debido a esto se toma la decisin de abrir la convocatoria a proveedores bajo el concepto
de outsourcing y que garantizaran mejores resultados que los que tenan hasta ese
momento.
Para llevar a cabo este proceso, tuvieron que identificar a los operadores logsticos
internacionales, fijando criterios provisionales para una pre-seleccin, dnde un grupo de
trabajo asign ponderaciones que ayudaron a clasificar a los proveedores. Posteriormente
el equipo decide fijar otros 11 criterios en base a la experiencia, dnde se obtuvieron los
primeros anlisis de conglomerado, identificando mediante el anlisis cluster a los mejores
candidatos a proveedores. Ms tarde, les fue asignado un valor a cada criterio,
estableciendo rangos de comparacin y eliminando los no prioritarios, obteniendo un
promedio ponderado de criterios que facilitara la eleccin del mejor, concluyendo que el
Servicio era el ms relevante para la determinacin del proveedor final.
Este tipo de estrategias nos permite observar cmo podemos ir delimitando los criterios
que nos ayudarn a cumplir nuestro objetivo final, ya que muchas veces priorizamos
caractersticas que no aportan valor a nuestro producto o servicio, dirigiendo esfuerzo
equivocado al cumplimiento de tareas que nos lleven a no conseguir nuestro principal

objetivo.
Consideramos que es primordial el evaluar los factores externos e internos que intervienen
en un proceso; ya que tal como lo menciona este caso, muchos proveedores tenan la
misma ponderacin debido a sus caractersticas similares; sin embargo debemos de
enfocarnos en lo que a nosotros como empresa nos beneficie de forma directa.
La ponderacin y comparacin entre criterios juega un papel determinante, ya que permiten
comparar de una forma clara y precisa las diferentes opciones que tenemos y
definitivamente los modelos nos brindan resultados sencillos que facilitan la toma de
decisiones. En este caso, se esperaban beneficios econmicos (Ahorro), sin embargo
considero que no slo se impacta al capital con una buena eleccin, sino que tiene un
alcance inclusive en el aumento de rentabilidad de nuestro producto o servicio en general.
Desarrollo:
Problemtica: * Como en muchas situaciones el problema viene al tratar de reducir los
costos de produccin para tratar de obtener ms ganancia. Uno de los procesos en los que
se ha tenido mayores problemas es en el del reciclaje de un empaque de plstico donde se
distribuyen autopartes de la serie LXD fabricados en el Estado de Mxico. El servicio que
provea la compaa con la que trabajaban era muy deficiente y por consecuencia existan
retrasos en la produccin o prdidas en los materiales.
* Es necesario encontrar un proveedor (outsourcing) que se dedique a recuperar este
empaque de plstico y que ofrezca un servicio de calidad garantizada. La actividad
consista en la recuperacin de los envases plsticos, recogerlos en las instalaciones del
cliente, lavarlos, revisarlos, lubricarlos y devolverlos a las instalaciones de Rhrseen
Edomex para su reutilizacin.
Actores:
* Ing. Alejandro Daz, lder del proyecto
* Equipo multidisciplinario:
* gerente de logstica,
* gerente de trfico
* gerente de compras
* director de operaciones de abasto
El proceso que l utiliz es el Proceso de Jerarquizacin Analtica1 el cual es un mtodo
que permite brindar pruebas efectivas para la toma de decisiones complejas a travs de la
identificacin y la valuacin de un peso a cierta seleccin de criterios del anlisis de una
muestra de datos. Este mtodo ayuda a evaluar de manera subjetiva y objetiva proveyendo
un mecanismo til para revisar la consistencia de la evaluacin de los eventos y
alternativas para reducir las opciones en la toma de decisiones. Este mtodo combinado
con otros puede ayudar a que las organizaciones minimicen errores comunes que los
equipos cometen a la hora de la toma de decisiones como falta de foco, planeacin y
participacin, las cuales normalmente derivan en costos de distraccin para la
organizacin.
Otros mtodos que pudo haber considerado son por ejemplo, el Anlisis Factorial2 y la

Programacin por Metas3. El Anlisis Factorial es un mtodo estadstico que es usado para
describir la variabilidad de variables observadas con la finalidad de reducir las no
observadas, las cuales son conocidas como factores. El anlisis factorial busca conjuntar
variables en respuesta a aquellas que son latentes o no observadas. Las variables
observadas son modeladas en combinaciones lineales de acuerdo a los factores
potenciales, agregando trminos de error. La informacin obtenida en las
interdependencias de las variables observadas puede ser utilizada para reducir la cantidad
de variables de un conjunto de datos. Este mtodo es originado de la psicometra y
normalmente utilizado en las ciencias del comportamiento, ciencias sociales,
mercadotecnia, administracin de productos y operaciones as como otras ciencias
aplicadas que manejan una gran cantidad de datos.
La Programacin por Metas es un mtodo que deriva de la optimizacin de mltiples
objetivos y que permite brindar una ramificacin de mltiples criterios de anlisis de
decisiones. Es un programa de optimizacin que puede ser una extensin de la
programacin lineal para manejar mltiples medidas de objetivos que normalmente son
conflictivos y que estn determinados por una meta a conseguir. Desviaciones innecesarias
de esta serie de objetivos o metas son entonces minimizadas a travs de una funcin que
puede ser vectorial o suma de pesos dependiendo de la meta o variacin programada
utilizada. Se asume una filosofa de satisfaccin subrayada una vez que las metas son
alcanzadas y satisfechas.
1. Propuesta de solucin del caso:
Considero que el diagrama PMI provee ms informacin y brinda mayor seguridad al Ing.
Daz para decidir el mtodo el mtodo de toma de decisiones a utilizar es PMI, para el cual
se requiere de los siguientes pasos:
1 Hacer lista de los pros (+) o aspectos positivos de haber elegido a cada una de las 3
opciones
2 Hacer lista de los contras (-) o aspectos negativos de haber elegido a cada una de las 3
opciones
3 Identificacin de repercusiones (Intereses) de cada alternativa (Positivas o negativas)
4 Asignar una puntuacin a cada uno de los aspectos establecidos en la lista, ya sean pros,
contras o intereses.
5 Esta puntuacin podra tomar cualquier valor en la escala del -15 al 15 positivo.
a Justifica el diagrama seleccionado:
Considero que la ponderacin y la comparacin entre criterios juega un papel importante,
ya que permite comparar de una forma clara y precisa las diferentes opciones que se
tienen y de esta manera se facilita la toma de decisiones.
b Desarrolla el diagrama que ms se ajuste a la problemtica planteada.
Ejemplo de Proveedor:
PLUS
MINUS
INTERESTING
20 aos de antigedad

(10)
5 aos en el sector automotriz
(-5)
5 aos de haber establecido la primera relacin con una filial Rohrseen
(1)
Margen de rentabilidad promedio para los ltimos 3 aos
(15)
Tiempo de arranque del proyecto
(-5)
Costo anual del servicio
(-5)
Prestigio del operador
(5)
Duracin del contrato (5 aos)
(-5)
Capacidad del proveedor para cumplir con los requsitos
(5)
Distancia de la bodega a las instalaciones de la empresa
(10)

+46 Plus -20 Minus-5 Interesting= +21

a. Sin emplear ningn modelo de toma de decisiones, cul consideras que es una posible
solucin?
Considero que no hay decisin que pueda tomarse considerando solo un punto de vista
que no traiga consigo repercusiones para otras reas, por lo que en el aspecto de
considerar diversos criterios me parece que es una decisin acertada.
b. El equipo multifuncional debe seleccionar lo antes posible a un operador logstico
internacional. qu herramienta utilizaras para la toma de decisiones? Justifica tu
respuesta.
El proceso de jerarquizacin analtica (PAJ) debido a que se toman criterios fundamentales
de diferentes reas, para la seleccin del proveedor, asignando un peso relativo que
cumpla con los requisitos, particularidades y trajes a la medida, tomando en cuenta cada
punto de vista. Al hacer la integracin permite obtener la mejor opcin para Rohrseen, S.A.
de C.V.
Tendra cuidado con las reas involucradas ya que deben tener un conocimiento del tema a
tratar y evitar subjetividades o juicios irracionales que afecten el resultado del PAJ
Otra ventaja de la herramienta es su flexibilidad al poder adicionar o eliminar algn criterio
y ajustar los pesos relativos.