Expresin Oral y Escrita II

Unidad I Comunicacin verbal y no verbal

Tema: 1.1 Comunicacin verbal

Septiembre de 2015.

Unidad I Comunicacin verbal y no verbal

1.1 Comunicacin verbal
Concepto de comunicacin verbal
(Cant, 2005) La comunicacin verbal es aqulla que va ms all del (llanto, risa, gritos,
gemidos, etc.) y se basa en la palabra. Se refiere a los mensajes que se producen a travs de la
palabra.
Es la comunicacin que permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que
transmite. Se estructura mediante sonidos articulados que adquieren un significado, cuya
combinacin puede expresar ideas mucho ms complejas que las que se lograran usando los
sonidos o gestos antes mencionados. Este hecho es comnmente conocido como el acto de
hablar.
La comunicacin escrita es la representacin grfica de ese sistema de signos con los que
interpretamos al mundo. Existen muchas formas, unas ms complejas que otras, desde los
ideogramas chinos y los jeroglficos egipcios, hasta el alfabeto que usamos y las siglas;
igualmente, se puede considerar al grafiti y los logotipos comerciales como ejemplos.
Los sonidos articulados como su expresin grfica son signos que permiten construir una
representacin de las ideas que se quiere comunicar; pero para que sea posible se requiere de un
cdigo, el cual debe ser compartido por la gente a la que se quiere llegar o no se van a entender.
Dicho de otra forma, el cdigo es el conjunto de instrucciones que permite la codificacin y
decodificacin de la informacin, de modo que sta pueda ser intercambiada de manera
comprensible entre el emisor y el receptor.

Tradicionalmente se consideraba que la comunicacin verbal se manifestaba a travs de

su forma oral o escrita; no obstante, existe una forma de comunicacin verbal que errneamente
se relega por no considerar sus signos como parte del mismo cdigo lingstico (idioma) o como
complemento a l. Para algunos es lenguaje no verbal y para otros se trata de simples auxiliares,
el caso es que el lenguaje de seas que usan los sordomudos es tan estructurado y complejo como
la palabra o la escritura, simplemente usa un tipo diferente de signos pero atae a los mismos
referentes y significados. As pues, un tema de polmica entre los lingistas modernos debe
considerar a la comunicacin verbal en sus formas oral, escrita y por seas.
Propsitos de la comunicacin
Al emitir mensajes ante una sociedad, es prioritario analizar el objetivo se desea alcanzar
con dicho mensaje, puesto que cada tipo de comunicacin tiene uno, dos o varios propsitos que
cumplir, dependiendo de la intencin del emisor.
Figura 1.1 Elementos que integran los propsitos de la comunicacin.

Informar

Propsitos de la
comunicacin

Persuadir

Entretener

Improvisar

Fuente: Breanil (2004)

a) Explicar
b) Describir
c) Difinir
d)Exponer
a) Motivar a la accin
b) Convencer o formar
c) Convencer reformar
d) Convencer cambiar

(Breanil, 2004) A continuacin se presentan de manera detallada cada uno de los

propsitos de la comunicacin:
a) Informar: Consiste en dar a conocer algn acontecimiento, tema, situacin, novedad, etc.
Como por ejemplo una conferencia, una sesin de clase, un anuncio publicitario o una
pltica interpersonal.
El propsito general de informar tiene propsitos especficos:
- Explicar: dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejemplo: dar a conocer la secuencia
para elaborar un pastel.
- Describir: dar las caractersticas esenciales o accidentales de algo para que el pblico construya
en su mente una imagen.
- Definir: aclarar un trmino. Ejemplo: hablar de las diferentes acepciones de la palabra amigo o
expresar algn concepto de inters en el tema del cual se est hablando.
- Exponer: presentar o dar a conocer un tema. Ejemplo: ofrecer los resultados parciales de un censo
y es muy importante que no se confunda explicar con exponer pues ambos son propsitos
especficos, pero cada uno tiene su intencin particular.
b) Entretener: consiste en divertir, recrear el nimo de alguien. Es cuando se cuenta un chiste, un
cuento, una ancdota o una conversacin trivial.
c) Persuadir: es la comunicacin que pretende modificar la conducta o la opinin de una o ms
personas.
Los propsitos especficos de persuadir son:
- Motivar a la accin. Lograr que los fumadores dejen de fumar.
- Convencer o Formar: es un propsito especfico que pretende establecer una opinin o creencias o
actitud respecto a algo.
- Convencer reforzar. Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o
creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejemplo: promover el amor a la familia.
- Convencer cambiar: consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene
respeto a algo. Ejemplo: separar la basura orgnica de la inorgnica.
d) Improvisacin: es actuar de forma espontnea sin un guin, ya sea por diversin o por necesidad.
Se usa con frecuencia para producir un efecto cmico en teatro. Parecera que improvisar es signo
de falta de seriedad pero improvisar es una cualidad cuando se trata de solucionar un imprevisto o
en el arte.
Por lo tanto se puede concluir que, para al comunicar se debe tener claro el objetivo a
cumplir de tal manera que pueda aplicarse el propsito deseado y lograr el objetivo que se persigue
con el mensaje, permitiendo aplicar correctamente cualquiera de los propsitos de la comunicacin
mencionados anteriormente.

Cualidades de la voz y variedad vocal

(Cant, 2005) En toda comunicacin verbal es primordial aplicar estas cualidades ya que
permiten obtener un significado ms preciso de la intencin de lo que se plantea de manera oral o
escrita, logrando que el emisor sea capaz de expresar con claridad el mensaje y el receptor de
comprenderlo.

Figura 1.2 Elementos que integran las cualidades de la voz

Tono o
modulacin
Entonacin

Uso de pausas

Diccin

Cualidades de la
voz y variedad
vocal

Expresividad

Interpretacin

Ritmo

Diseo propio de la Academia de Expresin Oral y Escrita, basada en el esquema de Cant (2005)

a) Tono o Modulacin
Intensidad con la que se emite la voz. Debe ser adecuado al sitio en que el lector se
encuentra, si se encuentra en un lugar pequeo no es conveniente un volumen alto, lo ms
importante es que se escuche lo que dice el emisor y que la audiencia no perciba su voz, es
importante consultar si la audiencia escucha correctamente si no es as se deber ajustar el volumen
de la voz.
b) Diccin

Se refiere a la articulacin de los sonidos de cada letra de manera correcta, deben ser
pronunciadas sin alteracin alguna, es decir sin aumentar, eliminar ni cambiar sonidos. Una letra o
una palabra mal pronunciada pueden cambiar la intencin del mensaje y evitar la interpretacin
correcta del mismo.
c) Ritmo
Velocidad con que se lee. No deben existir pausas innecesarias ni una rapidez exagerada;
una cadencia mnima puede cansar y la excesiva velocidad puede impedir una diccin clara. De una
forma ms precisa se puede entender que el ritmo representa las combinaciones de acentos, ritmos
y pausas, y la velocidad con que ocurren stas. Un buen ritmo es de 2 palabras por segundo, o 120
palabras por minuto, generando la fluidez en la expresin.
d) Uso de pausas
Son pequeas interrupciones que se hacen al hablar, pueden ser un deleite para quien
escucha el mensaje, cuando su uso es acertado, es todo beneficio, favorece puntualizar las ideas y
ayudan a lograr una correcta comprensin.
e) Entonacin
Se refiere al cambio de tono durante el discurso y lecturas. Lo ptimo es que el tono tenga
ascensos y descensos naturales; que la voy no resulte montona; es importante que se traduzca
fielmente la intencin de quien habla o escribe.
f) Interpretacin
Interpretar es la atribucin de un significado personal a los datos contenidos en la
informacin que se recibe. Significa tambin, razonar, argumentar, deducir, explicar, anticipar. Es
el hecho de que un contenido material, ya dado e independiente del intrprete, es comprendido o
traducido a una nueva forma de expresin, considerando que la interpretacin debe ser fiel de
alguna manera al contenido original del objeto interpretado
g) Expresividad
Este aspecto se centran en la expresin vocal y actitudes corporales, o deseable en una
exposicin acadmica es conservar la uniformidad comedida del habla en la conversacin. La
exposicin oral que se haga, sobre todo delante de un grupo de compaeros, debe ser activa,
acompaando lo dicho con ciertos movimientos de cuerpo para transmitir entusiasmo y bros
naturales.

Referencia Bibliogrfica
Fernndez .T. G, (1985), Comunicacin oral, Mxico, Editorial Cumbre.
Cant O.L; Flores. M.J (2005) Comunicacin oral y escrita. 2da edicin. Nuevo Len,
Continental.
Fonseca, (2005) Comunicacin oral. Fundamentos y prcticas estratgicas. Mxico, Pearson.
Breanil (abril 2004) Propsitos de la comunicacin, recuperado de:
http://www.buenastareas.com/ensayos/propsitos-de-la-comunicacin/252071.html