DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA EJECUTIVOS

INGENIERA DE SISTEMAS
Caso de estudio Parque de Diversiones PlayWorld
El parque de diversiones PlayWorld est abierto todos los das durante las
vacaciones escolares de verano. El parque ofrece juegos a los visitantes y como
parte de su gestin interna tiene definido algunos procesos que se describen a
continuacin:
El parque cuenta con una garita de entrada. Cuando los visitantes llegan, un
asistente del parque solicita su documento de identidad y registra sus datos.
Luego cobra la entrada a partir de la tarifa establecida: S/.25 los adultos y S/.5
los menores y entrega el comprobante de pago al visitante. El parque tiene un
programa visitante frecuente que tiene establecido que por cada 5 visitas
acumuladas de un visitante se le regala la 6ta de forma gratuita. Por tal motivo el
asistente registra la visita indicando la fecha y la hora de entrada de cada
visitante as como el pago realizado. Si es la 6ta visita de un visitante, el
asistente coloca gratis en el comprobante de pago. La entrada contina con la
revisin de seguridad. En el parque no se permite que ningn visitante ingrese
algn artefacto punzo-cortante por lo que el oficial de seguridad lo hace pasar
por un arco de seguridad que detecta metales; en caso se encuentre alguno, el
oficial registra la informacin de los artefactos incluyendo una foto de muestra y
retira el artefacto para evitar su entrada al recinto. En la garita de entrada existen
cmaras digitales en lugares estratgicos que continuamente estn grabando en
formato MPG4 todos los sucesos de una jornada y registran adems
automticamente la fecha, la hora y el lugar de cada suceso. Adicionalmente, el
oficial de seguridad registra los sucesos en el libro de incidencias y lo informa al
Director de Parque al cierre del da.
El departamento de enfermera del parque es el encargado de atender a las
personas en caso de algn accidente. Los mdicos del parque disponen de la
infraestructura necesaria para atender los accidentes. En caso de que un
visitante precise atencin mdica como consecuencia de una afeccin leve (un
mareo, por ejemplo), se dirige a la enfermera y es atendido por el mdico del
parque, quin toma adems los datos del visitante y la informacin de la atencin
mdica dada. Si es un accidente complejo en un juego, el visitante avisa al
operador del juego para que alerte por radio al mdico quien se traslada en una
ambulancia hacia el lugar de los hechos y realiza la atencin mdica anotando
todo lo relacionado. A continuacin, decide si se puede atender en la enfermera
o es necesario trasladarlo al hospital externo ms cercano. Si es necesario el
traslado externo, el mdico se comunica con el director del hospital externo y se
traslada con el visitante hacia el hospital para que se contine con la atencin
mdica.
Una vez terminado, el mdico regresa al parque en la ambulancia con el visitante
y elabora un informe del traslado y lo enva al director del parque.
El mantenimiento de los juegos se realiza mediante una revisin peridica de
equipos, cada dos horas. Cada juego cuenta con alarmas situadas
estratgicamente segn la estructura mecnica de cada juego y tiene dos luces,
verde y rojo. El operador del juego es el encargado de observar el color de cada
1

alarma antes de cada ronda. Si la luz de todas las alarmas est en verde la
atraccin permanece en funcionamiento. En caso de que alguna alarma est en
rojo, el operador del juego cierra el juego y se comunica por radio al
departamento de avera, para que un tcnico de mantenimiento efecte la
reparacin. Luego de efectuada la reparacin del juego, ste permanece en
prueba durante media hora antes de volver al funcionamiento normal. El tcnico
mantenimiento realiza un informe de mantenimiento, indicando informacin sobre
la reparacin efectuada. El gerente de mantenimiento es informado diariamente
de las reparaciones que se han hecho. Si una atraccin lleva 3 reparaciones en
un plazo menor a 10 das, se cierra al pblico para evitar daos mayores. Por tal
motivo el gerente de mantenimiento solicita cada maana que se realice la
primera revisin como parte del mantenimiento diario de los juegos y por tal
motivo ha establecido como poltica que para que un juego comience a funcionar
cada da, debe haberse realizado la primera revisin de mantenimiento.
Teniendo en cuenta el caso anterior realice las actividades siguientes:
a) Construya el Diagrama de Casos de Uso del negocio.
b) Identifique los trabajadores del negocio.
c) Identifique las entidades del negocio.
Diagrama de Casos de Uso del Negocio

Director del parque

Controlar entrada
(from Casos de uso del negocio)

(from Actores del negoci o)

Visitante
(from Actores del negoci o)

Gerente de mantenimiento
(from Actores del negoci o)

Atender accidente
(from Casos de uso del negocio)

Realizar mantenimiento
(from Casos de uso del negocio)

Trabajadores del Negocio

Asistente de parque

Operador del juego

Director del hospital externo

Oficial de seguridad

Medico

Tecnico de mantenimiento

Entidades del Negocio

Alarma

Comprobante de pago

Libro de incidencias

Visitante

Artefacto

Atencion medica

Suceso
Informe de mantenimiento

Informe de traslado

Visita