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La calidad total en la organizacin de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si
de verdad la empresa desea alcanzar el xito debe cimentarse en estas dos palabras.
-Los Trabajadores.
-Los Proveedores; y,
-Los Clientes.
-La calidad de la organizacin:
- la competitividad
-El trabajo bien hecho.
-responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
-El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
Comunicacin, informacin, participacin y reconocimiento.
Indicadores de gestin.
-Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.
-El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento
continuo de la calidad. Es un programa para asegurar la continua satisfaccin de los clientes
externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus
servicios.
EL ROL DE LOS
ADMINISTRACION.
TRABAJADORES
EN
LA
Es necesario que la Alta Direccin impulse un sistema de gestin eficaz que estimule a
las personas de la organizacin a un propsito comn y duradero para guiarlos con
Ventajas
1. Aumenta la calidad, productividad y la eficiencia, permite realizar un
seguimiento de las tareas realizadas. Puesto que cada individuo conoce la
importancia de su trabajo, su nivel de compromiso es mayor, lo cual repercute
en una considerable optimizacin de su rendimiento en pro del objetivo comn.
2. Consigue que los objetivos que no podran de otro modo conseguirse de modo
individual, se alcancen en grupo: si termino mi tarea y confo en que los otros
terminen las suyas, todos conseguimos el objetivo
3. Fomenta la especializacin del trabajo entre los miembros de los equipos y
organizaciones implicadas
4. Amplia la red de contactos
Desventajas:
6. Otro riesgo sera que alguno o varios participantes no se adapten al nuevo sistema
de trabajo