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PLAN ESTRATEGICO
- EMPRESA DE CERA PARA PISOSCLEAN MASTER
Sexto Semestre
San Marcos, Agosto de 2016
INTRODUCCION
Se plantea un plan estratgico para un perodo corto de tres aos,
partiendo de los resultados de un diagnstico realizado a travs de
una encuesta a trabajadores del rea de produccin y de un anlisis
por medio de una la matriz FODA, tratando de aprovechar las
fortalezas y oportunidades que les da la experiencia de haberse
mantenido en el mercado por varios aos y buscando soluciones
alternas para minimizar las debilidades y amenazas.
ANTECEDENTES
La empresa fue fundada en el ao 2012, el propietario trabaj como
vendedor rutero de productos de limpieza por 7 aos,
desempendose como uno de los mejores trabajadores de su
empresa, adquiriendo experiencia para formar su propio negocio.
La empresa inici sus operaciones formalmente en el ao 2013,
orientada a servir al consumidor directo, habiendo diseado un
sistema de ventas eficaz y que le gustaba al consumidor ya que
estaba a un precio accesible. Este sistema nicamente le permiti
realizar ventas basadas en la confianza y conocimiento previo de las
personas, algunas de las cuales fueron atendidas por referencias de
otros clientes.
JUSTIFICACION
La maximizacin de los recursos ha sido siempre una de las
preocupaciones que se plantean en la organizacin. Por ello, se
incluye en este documento denominado plan estratgico para
potencializar la comercializacin de los productos ofrecidos por la
Organizacin las estrategias a seguir.
Algunas veces se presentan oportunidades de mejorar, Ampliar y
aumentar la cartera de clientes que le permita mantener los niveles de
venta para cubrir sus costos operativos y lograr un margen de
ganancias al finalizar cada periodo, con el aprovechamiento de los
recursos potenciales con que cuenta.
Atendiendo la necesidad de la misma, el plan estratgico orientado a
incrementar las operaciones de forma rentable, pretende servir como
alternativa de bsqueda de estrategias orientadas a potencializar las
operaciones comerciales de productos comercializados y ofrecidos por
la Empresa en el departamento de San Marcos.
MISION:
Somos una empresa dedicada a la fabricacin y distribucin de cera
liquida para pisos a nivel de tiendas, privilegiando la comodidad del
consumidor, brindndole calidad en el producto a un precio accesible.
VISION:
Ser una empresa lder en la fabricacin y distribucin de cera liquida
para pisos en el departamento de San Marcos, brindando a los
consumidores un producto excelente en calidad y precio.
VALORES MORALES
HONRADEZ: La empresa se compromete y garantiza a los clientes: la
calidad de producto y el sostenimiento del crdito.
PUNTUALIDAD: El producto ser entregado a los clientes dentro de
las fechas ofrecidas, principalmente si hay temporadas de fiestas y
eventos de tradicin en las comunidades.
PROFESIONALISMO: La relacin entre la empresa y los clientes es
estrictamente comercial.
TICA: La empresa se compromete a no divulgar sin motivo la
situacin econmica financiera de sus clientes.
HONESTIDAD: Lo que se va a publicitar es lo que se va a vender con
estrictas normas legales y veraces en lo que a materia prima se
refiere.
OBJETIVO GENERAL
Convertirse en una empresa lder y establecida en la comercializacin
de cera liquida con una variedad de presentaciones y aromas de
acuerdo a las necesidades y gustos del consumidor.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Satisfacer las necesidades de los clientes con productos de cera
liquida.
Encabezar la competencia de ventas de cera liquida en el
municipio.
Cumplir con las expectativas de uso de los consumidores.
Que la marca sea reconocida por ser un producto de calidad al
mejor precio del mercado.
Marco legal
La empresa, est inscrita como una Sociedad Annima y posee todos
los requisitos legales para su funcionamiento, como son: patente de
comercio, nmero de identificacin tributaria (NIT), emisin de
facturas, entre otros. Su naturaleza es comercial-industrial y su objeto
es la fabricacin y distribucin de Cera Liquida para Pisos.
Finalidad y funcin
La empresa tiene como finalidad principal ser el sostn de la familia,
proporcionando fuentes de trabajo para los miembros de la misma por
lo que todos laboran en la empresa en distintos puestos.
Su funcin principal es producir y distribuir cera para pisos el rea
central del municipio de San Pedro Sacatepquez Departamento de
San Marcos, posicionndose en las preferencias de los consumidores
y logrando que los mismos adquieran el producto constantemente
basndose en su calidad.
PRESENTACION DE LA MARCA
CDIGO DE BARRAS
DEMANDA
Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los
consumidores desean adquirir, tales como los gustos y preferencias,
su nivel de ingresos, el precio del propio bien en cuestin y la
satisfaccin de otras necesidades bsicas como salud, educacin y
vivienda.
En el rea central del municipio de San Pedro existe una creciente
demanda de cera para pisos principalmente por la alta concentracin
de poblacin y as mismo la alta densidad de infraestructuras, este
fenmeno fue tambin originado a partir del terremoto del 2012, pues
se demolieron una vasta cantidad de casas de suelo rudimentario y las
que fueron construidas tienen pisos cermicos y azulejos para lo cual
es til la cera liquida.
COMERCIALIZACIN
Siendo la cera para pisos un producto de consumo masivo, las
empresas actan conforme a sus propias capacidades, orientando la
oferta hacia sectores especficos de poblacin que cuentan con
ingresos permanentes y en los cuales puedan identificar necesidades
comunes y hbitos de compras similares.
COMPETENCIA
La competencia es una situacin en la cual los agentes econmicos
tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de
elegir a quines compran o adquieren estos bienes y servicios. En
general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de oferentes y una pluralidad de
demandantes.
Los oferentes se encuentran as en una situacin de competencia para
ser preferidos por los consumidores, y los consumidores, a su vez,
para poder acceder a la oferta limitada.
PLANEACIN
En la fase de planeacin la mayora de actividades se dan sin
planeacin alguna en el aspecto administrativo, lo que provoca
deficiencias y problemas en sus distintos niveles, as como
arbitrariedades e incongruencias en la toma de decisiones, lo cual
repercute en el ambiente laboral de la empresa y en los resultados
obtenidos.
ORGANIZACIN
Falta una estructura definida no estando establecidas las funciones,
jerarquas y actividades necesarias para el logro de los objetivos,
siendo esta una empresa familiar todos los miembros desarrollan
distintas actividades en determinado momento, con excepcin de los
trabajadores que realizan funciones para las cuales han sido
contratados con lo cual la empresa ha logrado permanecer en el
mercado.
INTEGRACIN
La integracin del personal a la empresa se da por medio de los
conocimientos adquiridos y por la personalidad del propietario, l
mismo selecciona el personal de acuerdo con las cualidades que
requiera tanto en el rea de ventas como en el rea de produccin.
Anlisis de la informacin
Para alcanzar resultados cuantificables a corto y mediano plazo, es
necesario formular y ejecutar un plan estratgico, que permita a la
empresa crecer al ritmo deseado, el mismo debe estar dotado de la
mayor capacidad resolutiva posible con una amplia gama de
atribuciones en la coordinacin de acciones.
El plan debe ser integral, multifactico y consistente con el propsito
de mejorar la productividad y competitividad de la empresa, para
alcanzar una eficaz penetracin en el mercado consumidor a nivel
departamental.
Por lo anteriormente expuesto, se realiz un diagnstico y una
planeacin estratgica a mediano plazo para conocer actualmente su
situacin y los medios que la empresa debe utilizar para alcanzar las
metas propuestas, por medio de objetivos que indiquen la ruta a
seguir.
Anlisis FODA
De acuerdo con el anlisis FODA y basndose en la descripcin
generalizada de la matriz expuesta, se realiza en su ambiente interno,
la interrelacin de las fortalezas y debilidades con las estrategias a
utilizar para maximizar beneficios y minimizar o eliminar deficiencias,
permitiendo el mximo aprovechamiento de sus recursos:
FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
FORTALEZAS (F)
OPORTUNIDADES (O)
ESTRATEGIAS (FO)
AMENAZAS (A)
ESTRATEGIAS (FA)
MATRIZ FODA
OBJETIVOS
METAS
ESTRATGIAS
ORGANIZACIONAL:
redefinir los objetivos y
funciones de cada rea
de trabajo y describirlas
en
manuales
administrativos.
DE
EXPANSION:
Desarrollar carteras de
ventas en otras regiones
del
departamento,
centrando la atencin en
complejos comerciales de
mayor
afluencia
de
pblico.
DE
PRODUCCION:
Incrementar el nivel de
produccin especialmente
en los nuevos diseos
que se desean introducir
Se reorganiza la empresa en
sus reas administrativa,
produccin y ventas.
Definicin de puestos y
atribuciones en las
reas de organizacin.
Iniciar la cobertura de
mercado en las nuevas
regiones ejecutando un
proceso simultneo de
visitas y publicidad a
travs
de
radio
y
afiches.
Incorporacin de
nuevas presentaciones
para poder ofrecer
variedad en precios.
2017
Sostener el tiempo y
cantidad de anuncios y
promociones
publicitarias tendientes
a lograr una mejor
posicin en la mente de
los consumidores.
Facilitar a los nuevos
clientes
una
determinada
cantidad
de cera liquida en
consignacin a manera
de
potenciar
el
mercado.
IMPLEMENTACION:
El gerente general ser responsable de la implementacin del programa de
crecimiento, las estrategias y la planificacin en general. Personas
pertenecientes a otras reas funcionales, como el rea de produccin, rea
administrativa y el rea de ventas, tambin formarn parte del equipo de
apoyo del programa de crecimiento. Estas personas trabajarn
conjuntamente para obtener el efecto deseado.
PUBLICIDAD
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa: se tiene conocimiento que en
el mercado existen varias empresas que ofrecen el mismo producto, se
pretende basarse en la calidad y buen precio que esta ofrece.Se contratar
a una persona especializada en el tema que proporcione los lineamientos
que se deben seguir para la realizacin del mismo, as como la
calendarizacin que se utilizar para lanzar una campaa publicitaria.
Tanto el gerente general como los directivos de la empresa decidirn, de
acuerdo con el plan de medios que presente la empresa a contratar, cuales
son los que se utilizarn para lanzar dicha campaa.
EXPANSIN
Para la implementacin es necesario tener claras las reas que desea
abarcar la empresa, para lograr su cometido se realizar un estudio
socioeconmico que muestre la capacidad de compra de las personas as
como sus gustos y preferencias.
ORGANIZACIN
La actividad debe tener claro cules son los elementos de organizacin,
cual es la misin y la visin, las dependencias que la componen y que
actividades tienen a su cargo las personas encargadas de realizar las
distintas funciones.
Al recopilar la informacin se debe contar con el apoyo de los directivos de
la empresa que la conozcan a profundidad, de esta manera se realizar un
anteproyecto que dar forma al futuro manual de organizacin, el cual debe
ser revisado, analizado y corregido para su posterior aprobacin por un
Administrador de Empresas experto en el tema, el cual ser seleccionado y
contratado para la elaboracin del manual.
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
Tendr su base en la investigacin y diagnstico de la situacin de los
procesos de trabajo que se realizan actualmente, para conocer si las
actividades referentes a las operaciones, estn de acuerdo con las
necesidades.
Para realizar la implementacin se tomar en cuenta la opinin de todos
los trabajadores para que cada uno de su punto de vista sobre las
funciones que desempea; este manual servir de gua de trabajo al
personal para aumentar la certeza de que se utilizan los sistemas y
procedimientos administrativos prescritos al realizar el trabajo, el cual ser
elaborado por un Administrador de Empresas, experto en el tema, el cual
ser seleccionado para la elaboracin del manual.
RELACIONES PBLICAS
Se presentar un proyecto al gerente general en donde se indique cules
son las tcnicas que se deben seguir para que tanto el personal del rea
administrativa como los vendedores proyecten una imagen positiva de la
empresa.
CONCLUSIONES
La planeacin estratgica permite que la organizacin tome parte activa, en
lugar de reactiva, en la configuracin de su futuro, es decir, la organizacin
puede emprender actividades e influir en ellas y, por consiguiente, puede
controlar su destino.
El proceso de la planeacin estratgica es ms importante que los
documentos resultantes, porque gracias a la participacin en el proceso,
tanto gerente como trabajadores se comprometen a brindar su apoyo a la
organizacin.
Si bien tomar buenas decisiones estratgicas es una de las mayores
responsabilidades del dueo o director general de la organizacin, tanto
deben participar en formular, implementar y evaluar las estrategias. La
participacin es clave para conseguir el compromiso con los cambios que
se requieren.
Los factores internos que pueden apuntar el crecimiento de la empresa
estn constituidos por su ubicacin geogrfica, seriedad y buen servicio,
relacin calidad precio, diversidad de presentaciones y estilos, incentivos
laborales. Y los externos: la diversidad de la clientela, los altos precios en
productos de otras marcas, gran poder de negociacin con los
compradores, mercados no explotados en forma directa.
RECOMENDACIONES
Para lograr beneficios de los factores internos y externos, es necesario
tomar en cuenta el programa de crecimiento, que permita organizar las
agendas de viaje del personal vendedor de rutas, para que a la vez que
ofrece las diversas presentaciones de cera a su venta, realice visitas de
cobro y monitoree la ejecucin del plan de publicidad, especialmente la que
se transmite por radio receptores.
Es necesario tomar en cuenta la secuencia de pasos del plan estratgico,
manteniendo los niveles de supervisin en todas las comunidades
cubiertas, tanto las que actualmente se atienden como aquellas incluidas
dentro del objetivo de expansin.