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Existen criterios, estadsticos e intuitivos. Sin embargo hay que tener cuidado, mientras mayor
criterio se tiene en un grfico de control existe mayores probabilidades que se encuentre una falsa
seal de fuera de control.
Para que el CEP tenga validez es indispensable que la data sea ingresada exactamente como es
tomada y no debe haber cambios en el proceso
Los criterios intuitivos son aplicables cuando el producto es nuevo y tenemos poca data
histrica disponible.
Estos son:
Una corrida de 2 o ms puntos fuera de 2 desviaciones estndar
Una corrida de 3 o ms puntos fuera de 1 desviacin estndar
Una corrida de 7 o ms puntos sobre o por debajo de la lnea central
Una corrida de 7 o ms puntos hacia arriba o hacia abajo.
Los criterios estadsticos son:
Dependencia comn es la cantidad de datos que se procesen.
Puntos o muestras fuera de los lmites de control
El nmero de corridas sobre o debajo la lnea central. (5% o menos que sea por razones
aleatorias)
La longitud de la corrida hacia arriba o abajo mas larga (0.5% que sea por razones aleatorias)
El nmero de corridas hacia arriba o debajo de la lnea central (5% que sea por razones
aleatorias)
La longitud de la corrida sobre o bajo la lnea central (1% que sea por razones aleatorias)
GRAFICO DE CONTROL
Miden la calidad de un proceso Evaluar: - Tendencias - Estacionalidades - Ciclos
- Variabilidad por causas comunes / causas especiales
Insumos -Proceso - Productos
(Bajo o fuera de control)
Establecer los lmites de control estadstico, Establecer los lmites de especificacin
Grfico de desarrollo con lmites de control estadsticamente determinados
Lmite de control superior: LCS
Lmite de control inferior: LCI
Indica si la variabilidad de un proceso es debida a causas aleatorias o asignables.
Determina si el proceso est estadsticamente bajo control
Un proceso puede estar bajo control estadstico y no significa necesariamente que cumpla con lo
lmites de especificacin del producto / servicio
Los lmites de control deben ser calculados estadsticamente. No confundirlos con los LE, ya que
estos son del producto.
Un proceso de formular preguntas sobre cmo mejorar la satisfaccin de los clientes que
lleva a respuestas tangibles y cuantificables y que genera una mayor rentabilidad.
Un parmetro estadstico que simboliza la existencia de solo 3.4 defectos por un milln de
oportunidades
Qu es Sigma?
Sigma () es un smbolo griego usado para representar la desviacin estndar, la cual, es una
medida de la Variacin de la media en una distribucin normal.
Six Sigma define cualquier valor fuera de las especificaciones como un evento extrao
MEDICION DE DEFECTOS
- Unidad, un artculo resultante del proceso
- Defecto, cualquier falla en un requerimiento esencial del cliente (interno o externo)
- Defectuoso, cualquier unidad con uno o ms defectos
- Oportunidad de Defecto, un tipo de defecto potencial en una unidad de salida del proceso y
que es importante para el cliente
PROPOSITO:
La etapa de CONTROL asegura que los cambios estn siendo implementados adecuadamente y que
se estn llevando a cabo.
Verificar el cumplimiento de objetivos estratgicos: satisfaccin del cliente, rentabilidad, ahorros,
participacin del mercado, etc. LOGRAR LA ESTANDARIZACION
El proceso de control es un flujo continuo de medicin, comparacin y accin.