Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en

Equipo + Titulacin Universitaria

Titulacin certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL

Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo + Titulacin Universitaria

Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo

en Equipo + Titulacin Universitaria
Duracin: 660 horas
Precio: 799 *
Modalidad:

Online

* Titulacin y gastos de envo incluidos .

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Informacin y matrculas: 958 050 217

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Descripcin
Si desempea un alto cargo en un entorno empresarial u organizacional y desea conocer las tcnicas
de comunicacin y coaching para sacar el mximo partido del trabajo en equipo este es su momento,
con el Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo podr adquirir los conocimientos
oportunos para desarrollar esta labor de la mejor forma posible. Este Master aporta nociones sobre
comunicacin empresarial y habilidades de direccin dentro del rea de entrenamiento para saber
reaccionar adecuadamente ante todo tipo de situaciones que puedan presentarse en el mundo
ejecutivo y empresarial.

A quin va dirigido
Este Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo est dirigido a todos aquellos profesionales
del sector que deseen seguir formndose en la materia, as como a aquellas personas interesadas en
dedicarse profesionalmente a las labores de comunicacin y negociacin en la empresa.

Objetivos
- Aplicar habilidades personales y sociales en procesos de gestin de recursos humanos.
- Aplicar las tcnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integracin y la eficiencia del trabajo
en equipo e impedir la aparicin de conflictos.
- Introducir en la prctica del coaching como un espacio de construccin de sentido personal y
profesional.
- Establecer las claves que determinan el coaching como proceso de ayuda.
- Introducir el coaching como una alternativa que modifique el estilo de vida laboral y personal del
alumno, ofreciendo un camino de mejora de la calidad de vida y el xito profesional.
- Resolver problemas y tomar decisiones.
- Gestionar conflictos.
- Dominar las tcnicas de negociacin que permitan llegar a acuerdos beneficiosos.
- Conocer las dinmicas que tienen lugar en el seno del grupo y saber aplicar las tcnicas grupales
adecuadas en funcin de las caractersticas de ste y de los objetivos que se pretenden conseguir.

Para que te prepara

El Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo le prepara para tener una visin amplia del
entorno empresarial en relacin con los aspectos esenciales de la comunicacin y la gestin de
equipos de trabajo.

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Salidas laborales
Comunicacin empresarial / Coaching / Negociacin.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master en Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo con 600 horas
expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Imparticin
de Formacin Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional
- Titulacin de Comunicacin Efectiva y Trabajo en Equipo expedida por la Universidad Rey Juan Carlos
de Madrid con 60 horas y 1.5 crditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboracin con
Agrupacin Vrtice, CEDEU - Centro de Estudios Universitarios y la Universidad Rey Juan Carlos de
Madrid).
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Educa va correo postal, la titulacin que acredita el
haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Educa
Business School, Asociacin Espaola de Contabilidad y Administracin de Empresas y Asociacin
Espaola para la Calidad).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Coaching con PNL e Inteligencia Emocional'
- Manual terico 'Anlisis y Gestin de Conflictos en la Empresa'
- Manual terico 'Coaching Ejecutivo y Empresarial - Vol. 1 - Aspectos Introductorios del Coaching'
- Manual terico 'Coaching Ejecutivo y Empresarial - Vol. 2 - Coaching Aplicado a la Empresa'
- Manual terico 'Tcnicas de Negociacin, Reuniones y Dinmicas de Grupo'
- CDROM 'Coaching Ejecutivo y Empresarial -CDROM 1-'
- CDROM 'Coaching Ejecutivo y Empresarial -CDROM 2-'

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- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las claves de acceso a su curso.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 6
meses con un coste adicional de 30.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. COMUNICACIN EFECTIVA Y TRABAJO EN EQUIPO
UNIDAD DIDCTICA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES
Definicin de habilidad personal y social.
Habilidades sociales de especial inters en el mbito laboral.
UNIDAD DIDCTICA 2. LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA
Importancia de la comunicacin en la empresa. Ventajas e inconvenientes.
Funcin estratgica de la comunicacin.
Tipos de comunicacin existentes.
UNIDAD DIDCTICA 3. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Perfil competencial del lder.
Funciones esenciales del lder.
Funciones complementaria del lder.
Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.
Ventajas del trabajo en equipo.
Tcnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.
UNIDAD DIDCTICA 4. LA MOTIVACIN EN LA EMPRESA
Teoras de la Motivacin.
Tipos de motivacin y estndares de eficacia.
UNIDAD DIDCTICA 5. TCNICAS DE EVITACIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Habilidades personales y sociales necesarias.
UNIDAD DIDCTICA 6. LA ORIENTACIN AL CAMBIO
Principales inconvenientes y resistencia al cambio.
Habilidades personales y sociales necesarias para la motivacin al cambio.

PARTE 1. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

MDULO I. INTRODUCCIN AL COACHING

UNIDAD DIDCTICA 1. QU ES EL COACHING?
El cambio, la crisis y la construccin de la identidad
Concepto de coaching
Etimologa del coaching
Influencias del coaching
Diferencias del coaching con otras prcticas
Corrientes actuales de coaching
UNIDAD DIDCTICA 2. IMPORTANCIA DEL COACHING
Por qu es importante el coaching?
Principios y valores
Tipos de coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre coaching
UNIDAD DIDCTICA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING I
Introduccin: los elementos claves para el xito
Motivacin

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Autoestima
Autoconfianza
UNIDAD DIDCTICA 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING II
Responsabilidad y compromiso
Accin
Creatividad
Contenido y proceso
Posicin meta
Duelo y cambio
UNIDAD DIDCTICA 5. TICA Y COACHING
Liderazgo, poder y tica
Confidencialidad del Proceso
tica y Deontologa del coach
Cdigo Deontolgico del Coach
Cdigo tico

MDULO II. EL PROCESO DE COACHING

UNIDAD DIDCTICA 6. COACHING, CAMBIO Y APRENDIZAJE
La superacin de los bloqueos
El deseo de avanzar
Coaching y aprendizaje
Factores que afectan al proceso de aprendizaje
Niveles de aprendizaje
UNIDAD DIDCTICA 7. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALES
Coaching herramienta o proceso?
Motivacin en el proceso
La voluntad como requisito del inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
UNIDAD DIDCTICA 8. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO
Introduccin
Escucha
Empata
Mayutica e influencia
La capacidad diagnstica
UNIDAD DIDCTICA 9. FASES EN EL PROCESO DE COACHING
Primera fase: establecer la relacin de coaching
Segunda fase: planificacin de la accin
Tercera fase: ciclo de coaching
Cuarta Fase: evaluacin y seguimiento
Una sesin inicial de coaching
UNIDAD DIDCTICA 10. EVALUACIN I
Por qu es necesaria la evaluacin?
Beneficios de los programas de evaluacin de coaching
Factores que pueden interferir en la evaluacin
Cmo evaluar?

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Herramientas de medida para la evaluacin de resultados

UNIDAD DIDCTICA 11. EVALUACIN II
El final de la evaluacin
Evaluacin externa
Sesiones de evaluacin continua
Tipos de perfiles
Cuestionario para evaluar a un coach

MDULO III. COACH Y COACHEE

UNIDAD DIDCTICA 12. EL COACH
La figura del coach
Tipos de coach
Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo
UNIDAD DIDCTICA 13. COMPETENCIAS DEL COACH
Competencias clave y actuacin del coach
Las caractersticas del coach efectivo para el desarrollo de competencias
Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora
UNIDAD DIDCTICA 14. LA PREPARACIN DE UN BUEN COACH
Preparacin tcnica: formacin y experiencia empresarial
Errores ms comunes del coach
Capacitacin para conducir las sesiones de coaching
UNIDAD DIDCTICA 15. LA FIGURA DEL COACHEE
La figura del coachee
Caractersticas del destinatario del coaching
La capacidad para recibir el coaching
La autoconciencia del cliente

MDULO IV. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

UNIDAD DIDCTICA 16. MODELOS ORGANIZATIVOS EMPRESARIALES
Coaching y empresa
La importancia de las organizaciones
Aproximacin conceptual a la organizacin
Tipos de organizaciones
La estructura
UNIDAD DIDCTICA 17. LA HUMANIZACIN DE LA ORGANIZACIN
Cambio y desarrollo en la organizacin
Resistencia al cambio organizacional
El coach como agente de cambio
Impactos derivados de la introduccin de una cultura de coaching
Profesionales con vocacin de persona
UNIDAD DIDCTICA 18. INTRODUCCIN AL COACHING EJECUTIVO
Principios de coaching ejecutivo
La empresa y el coach
Coaching ejecutivo: un contrato de tres miembros
El proceso de coaching ejecutivo
Perspectivas de futuro

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UNIDAD DIDCTICA 19. COACHING Y COMPETENCIAS PROFESIONALES
Aspectos fundamentales de las competencias
Adquisicin y desarrollo de competencias
Competencias profesionales
Competencias del coaching directivo
Gestin de competencias
UNIDAD DIDCTICA 20. COACHING Y GESTIN DEL TALENTO
El talento
Gestin del talento
Dimensiones del talento
Atraer y retener a personas con talento

MDULO V. COACHING Y LIDERAZGO

UNIDAD DIDCTICA 21. LIDERAZGO EMPRESARIAL
Liderazgo
Enfoques centrados en el lder
Teoras situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
El papel del lder
UNIDAD DIDCTICA 22. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
El coach como lder y formador de lderes
El lder como coach
UNIDAD DIDCTICA 23. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Coaching de relaciones
Grupo vs. Equipo
Gestin de grupos y equipos
Recursos humanos y coaching
UNIDAD DIDCTICA 24. GESTIN DE RELACIONES
Team Building
Tcnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDCTICA 25. DE DIRECTIVO A DIRECTIVO COACH
El coaching directivo: cmo conseguir el desarrollo profesional
Establecer lmites: presin-rendimiento
Otras competencias necesarias en la direccin de personas
UNIDAD DIDCTICA 26. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El conflicto como fuente del problema
Tipos de conflicto
Coaching y negociacin
Coaching y resolucin de conflictos

MDULO VI. TCNICAS DE COACHING

UNIDAD DIDCTICA 27. INTRODUCCIN A LAS TCNICAS DE COACHING
Tcnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo
Las dinmicas: definicin

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Para qu se utilizan las tcnicas grupales y para qu no?

Eleccin de la tcnica adecuada
Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
UNIDAD DIDCTICA 28. HERRAMIENTAS APLICADAS AL MBITO EMPRESARIAL
Introduccin a las herramientas
Feedback 360 TM
MBTI TM
Mtodo Birkman TM
Otras tcnicas
UNIDAD DIDCTICA 29. TCNICAS ESTRUCTURALES
Definicin
Mtodo GROW TM
Mtodo ACHIEVE TM
Mtodo OUTCOMES TM
Eleccin eficaz del objetivo: SMART TM
UNIDAD DIDCTICA 30. TCNICAS EXPLORATORIAS
Definicin
Rueda de la vida
Escala de valores
Tcnicas especficas para trabajar con las emociones
Anlisis DAFO
Roles
UNIDAD DIDCTICA 31. TCNICAS Y DINMICAS DE GRUPO
Definicin y clasificacin
Tcnicas de grupo grande
Grupo mediano
Tcnicas de grupo pequeo
Tcnicas que requieren del coach
Tcnicas segn su objetivo

PARTE 3. COACHING CON PNL E INTELIGENCIA EMOCIONAL

UNIDAD DIDCTICA 1. COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL I
Qu es la Inteligencia emocional?
Componentes de la Inteligencia emocional
Habilidades de Inteligencia Emocional
Cociente intelectual e inteligencia emocional
UNIDAD DIDCTICA 2. COACHING E INTELIGENCIA EMOCIONAL II
Inteligencia emocional y vida personal
Inteligencia emocional y vida empresarial
Tcnicas para aumentar la Inteligencia Emocional
UNIDAD DIDCTICA 3. COACHING Y PNL I
Qu es la PNL?
Principios de PNL
PNL y sistemas representacionales
Coaching y PNL
UNIDAD DIDCTICA 4. COACHING Y PNL II

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Marcos de la PNL
Prcticas y procesos de PNL
Metaprogramas
Estrategias con PNL

PARTE 4. ANLISIS Y GESTIN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDCTICA 1. LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y LA VIDA LABORAL
Introduccin
Experiencia laboral y calidad de vida
Aplicacin de la IE a la vida laboral
IE y xito laboral
Establecer objetivos adecuados
Competitividad
El puesto de trabajo
Cultura laboral
UNIDAD DIDCTICA 2. DIRECCIN Y GESTIN EMPRESARIAL CON IE
Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
Ventajas del uso de la IE en la empresa
RR.HH. con IE
Gestin del tiempo
Gestin de equipos de trabajo
Gestin de reuniones
UNIDAD DIDCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN EMPRESARIAL
Qu son las habilidades sociales?
La asertividad
La empata
La escucha activa
La autoestima
UNIDAD DIDCTICA 4. RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Habilidades de resolucin de problemas
Tcnicas bsicas de resolucin de problemas
El anlisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisin
UNIDAD DIDCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES
Qu es un grupo?
El funcionamiento del grupo
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo
La comunicacin en el grupo
UNIDAD DIDCTICA 6. EL ESTRS LABORAL
Introduccin
Definicin de Estrs
Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrs laboral
Las consecuencias del estrs laboral
UNIDAD DIDCTICA 7. GESTIN DE CONFLICTOS
Conceptualizacin del conflicto

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Orgenes y causas de los conflictos

Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictologa
Prevencin de los conflictos
UNIDAD DIDCTICA 8. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qu es un problema, qu es un conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cmo y porque aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores
UNIDAD DIDCTICA 9. METODOLOGA DE RESOLUCIN: LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Estilos de negociacin
Los caminos de la negociacin
Fases de la negociacin
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas

PARTE 5. TCNICAS DE NEGOCIACIN

UNIDAD DIDCTICA 1. LAS REUNIONES
Introduccin
Tipos de reuniones
Terminologa usada en las reuniones, juntas y asambleas
Etapas de una reunin
UNIDAD DIDCTICA 2. ORGANIZACIN DE REUNIONES
Definicin de los objetivos
Definicin de los contenidos
Eleccin de los participantes
Definicin de la metodologa
Definicin del marco de accin
Elaboracin de la convocatoria
UNIDAD DIDCTICA 3. DIRECCIN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIN
Realizar la presentacin
El arte de preguntar y responder
Clases de preguntas
Cmo formular preguntas
Cmo responder preguntas
Intervencin de los participantes
Utilizacin de medios tcnicos y audiovisuales
Reuniones presenciales
Reuniones a distancia
Cierre de la reunin
Elaboracin del acta de reunin

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UNIDAD DIDCTICA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE REUNIONES (I)
Qu son las habilidades sociales?
La asertividad
Conducta inhibida, asertiva y agresiva
Entrenamiento en asertividad
UNIDAD DIDCTICA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE REUNIONES (II)
La empata
La escucha activa
La autoestima
Qu es la autoestima?
Cmo se forma la autoestima?
Tcnicas para mejorar la autoestima
UNIDAD DIDCTICA 6. RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Habilidades de resolucin de problemas
Tcnicas bsicas de resolucin de problemas
Tcnicas ms usadas para la resolucin de problemas
Mtodo de D'Zurilla y Nezu (1982)
El anlisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisin
El proceso de decisin
Tomar las decisiones en grupo
UNIDAD DIDCTICA 7. LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Estilos de negociacin
Los caminos de la negociacin
Fases de la negociacin
UNIDAD DIDCTICA 8. TCNICAS DE NEGOCIACIN
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas
Lugar de negociacin
Iniciar la negociacin
Claves de la negociacin
UNIDAD DIDCTICA 9. LA COMUNICACIN
El proceso de comunicacin
Tipos de comunicacin
Barreras de la comunicacin
La comunicacin efectiva
Aspectos importantes en la interaccin con el interlocutor
UNIDAD DIDCTICA 10. EL GRUPO
Qu es un grupo?
Concepto de grupo
Caractersticas de los grupos
Funciones de los grupos
Clasificacin de los grupos

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Clasificacin general de los grupos sociales

Clasificacin segn la estructura: grupos formales e informales
Clasificacin segn su identificacin: grupos de pertenencia y de referencia
Clasificacin segn la socializacin: grupos primarios y secundarios
Estructura de los grupos
Formacin y desarrollo de los grupos
UNIDAD DIDCTICA 11. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
Principios de funcionamiento del grupo
Condiciones bsicas para la accin del grupo
Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo
Concepto de liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del lder
La comunicacin en el grupo
UNIDAD DIDCTICA 12. LA DINMICA DE GRUPOS
Qu es la dinmica de grupos?
Definicin
Orgenes histricos
Qu son las tcnicas grupales?
Definicin y objetivos de las tcnicas grupales
Utilidad de las tcnicas grupales
Clasificacin de las tcnicas grupales
Fundamentos de seleccin y aplicacin de las tcnicas grupales
Criterios de seleccin de la tcnica
Normas generales para el uso de las tcnicas de grupo
UNIDAD DIDCTICA 13. LAS TCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIN
Tcnicas de grupo grande
Asamblea
Congreso
Conferencia
Tcnicas de grupo mediano
Grupo de discusin (mediano o grande)
Comisin (grupo mediano y grande)
Mesa redonda
Tcnicas de grupo pequeo
Clnica del rumor (de grandes a pequeos grupos)
Cuchicheo (para grupos pequeos, medianos y grandes)
Tcnicas de trabajo o produccin grupal
Role-playing
Phillips 6.6
Foro
Dilogos simultneos

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Tcnicas de dinamizacin grupal

Tcnicas de iniciacin grupal o presentacin
Tcnicas de conocimiento y confianza
Tcnicas para estimular la creatividad
Tcnicas para el estudio y trabajo de temas
Tcnicas de evaluacin grupal

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