AQUA-HQE Sistema de Gestão Do Empreendimento

REFERENCIAL TCNICO
DE CERTIFICAO
AQUA-HQE

Sistema de Gesto do Empreendimento - SGE
para Edifcios em Construo

Verso de maro de 2014

Implementao do referencial: 07/04/2014

www.aqua-hqe.com.br
FCAV e CERWAY maro de 2014

Referencial Tcnico de Certificao
SGE - Sistema de Gesto do Empreendimento para Edifcios em Construo

Advertncia
O presente referencial de exigncias de Gesto Ambiental do Empreendimento para edifcios em
construo, elaborado pela Fundao Vanzolini e Cerway, est protegido pela legislao de direitos
autorais.
A seguinte identificao de copyright est colocada em todas as pginas deste referencial:
FCAV e Cerway Maro de 2014 Verso 0
Referencial de Gesto Ambiental do Empreendimento para edifcios em construo

3/41

SUMRIO
1.
COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR
1.1.
1.2.
PERFIL DE QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO ................................................................................................ 5

COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR ........................................................................................................ 6
2.
IMPLEMENTAO E FUNCIONAMENTO
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
2.6.
PLANEJAMENTO DO EMPREENDIMENTO ............................................................................................................. 7

RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES .............................................................................................................. 7
COMPETNCIA ................................................................................................................................................ 8
CONTRATOS ................................................................................................................................................... 8
COMUNICAO ............................................................................................................................................... 9
CONTROLE DE DOCUMENTOS ......................................................................................................................... 10
3.
GESTO DO EMPREENDIMENTO
3.1.
3.2.
3.3.
MONITORAMENTO E ANLISES CRTICAS ......................................................................................................... 11

AVALIAO DA QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO ........................................................................................ 11
CORREES E AES CORRETIVAS ................................................................................................................ 13
4.

5.
APRENDIZAGEM
13
SERVIOS RELACIONADOS A EDIFCIOS HABITACIONAIS
15
5.1.
5.2.
VENDA DE UNIDADES HABITACIONAIS .............................................................................................................. 15

ALUGUEL DE UNIDADES HABITACIONAIS .......................................................................................................... 21
11
ANEXO A (EXIGNCIAS OBRIGATRIAS)
23
ANEXO B (PARA INFORMAO)
37
4/41

1. COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR
1.1. PERFIL DE QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO

O empreendedor deve hierarquizar as 14 categorias e os 4 temas, como se segue, ou delegar a algum
a tarefa.
Para edifcios comerciais, administrativos ou de servios:

Energia, Meio Ambiente, Sade, Conforto.
Para edifcios habitacionais:

Energia e Economias, Meio Ambiente, Sade e Segurana, Conforto.
Para fazer isto, ele se apoia nas 14 categorias de Qualidade Ambiental do Edifcio (QAE), e em
preocupaes ambientais a elas relacionadas, levando em conta:
a sua estratgia ambiental global;
NOTA: esta estratgia representa as prioridades e motivaes do empreendedor para seu
empreendimento:
proteo do meio ambiente (preservar os recursos, reduzir a poluio, reduzir os resduos),

gesto patrimonial (durabilidade, adaptabilidade, conservao, manuteno, custos de uso
e operao),
conforto (dos usurios, da vizinhana, do pessoal de obra),

sade (dos usurios, da vizinhana, do pessoal de obra).
as necessidades e expectativas das partes interessadas internas e externas, considerando-se
em primeiro lugar o cliente e os futuros usurios do empreendimento, em particular em reas
ocupadas;
NOTA: trata-se, aqui, de levantar as necessidades e expectativas de todos os agentes
potencialmente implicados na operao de construo: necessidades dos futuros usurios em
termos de espao, expectativas da vizinhana em termos de incmodos, etc.
as opes funcionais do edifcio;
NOTA: o programa funcional e tcnico do empreendimento permite identificar, por exemplo,
todas as suas opes funcionais.
a anlise das caractersticas positivas e das restries do local do empreendimento;
NOTA: o empreendedor deve realizar uma anlise do local do empreendimento, ou delegar a
algum a tarefa. Esta anlise deve basear-se em documentos de apoio (projetos, fotos,
documentos administrativos), e estar relacionada no mnimo com os elementos descritos no
Anexo A (exigncias obrigatrias) (ver A.1).
o contexto legal e regulamentar aplicvel ao empreendimento;
NOTA: o empreendedor deve realizar um inventrio das exigncias legais e regulamentares
aplicveis ao empreendimento em todos os nveis (do internacional ao local), ou delegar a
algum a tarefa.
5/41


a anlise econmica do empreendimento;
NOTA: nas etapas iniciais do empreendimento, isto significa considerar o seu oramento
global. Uma vez iniciado o empreendimento, a anlise econmica no deve se limitar a
considerar o oramento global disponvel. Ela deve evidenciar, de um lado, os custos de
investimento e as economias potenciais em termos de uso e operao e, de outro, os
benefcios indiretos.
Esta hierarquia deve ser expressa sob a forma de um perfil de Qualidade Ambiental do Edifcio (QAE).
Este perfil identifica o nvel de desempenho visado para cada uma das 14 categorias da QAE e dos
quatro temas.
NOTA: O presente referencial identifica trs nveis de desempenho: BASE, BOAS PRTICAS ou
MELHORES PRTICAS e para cada tema, este referencial define 4 nveis de desempenho: 1 estrela, 2
estrelas, 3 estrelas, 4 estrelas. Para definir esses perfis, o empreendedor pode usar o referencial de
Qualidade Ambiental do Edifcio e/ou o guia prtico. Isto permitir identificar precisamente os nveis que
podero ser reivindicados para cada tema, a partir dos nveis alcanados nas 14 categorias de
Qualidade Ambiental do Edifcio, assim como de seus critrios de avaliao.
1.2. COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR

O empreendedor deve formalizar seu comprometimento apresentando um documento, por ele assinado,
que indique:
os elementos que permitem compreender e justificar a hierarquizao das preocupaes
ambientais do empreendimento,
o perfil visado de Qualidade Ambiental do Edifcio, em 14 categorias e nos 4 temas,
suas aspiraes, concretizadas no nvel que ele deseja atingir no certificado (Pass, Good,
Very Good, Excelent e Exceptional),
seu comprometimento em respeitar e fazer respeitar pelos agentes do empreendimento os
textos internacionais em matria de responsabilidade social, e os princpios e direitos
fundamentais ao trabalho definidos da declarao da Organizao Internacional do Trabalho
OIT adotada em 1998,
NOTA: a declarao da OIT est disponvel no site:
http://www.oitbrasil.org.br/content/declarao-da-oit-sobre-os-princ%C3%ADpios-e-direitos-
fundamentais-no-trabalho-e-seu-seguimento
seu comprometimento garantindo a disponibilidade dos recursos apropriados para a
implementao e a manuteno do sistema de gesto e a obteno da QAE,
NOTA: os recursos a serem disponibilizados podem ser expressos em termos de
tempo/prazos, oramento, pessoal, etc.,
os principais objetivos operacionais, funcionais e financeiros definidos para o
empreendimento.
O documento de comprometimento representa a referncia qual o empreendedor e todos os seus
colaboradores, assim como os intervenientes do empreendimento, se remetem no que diz respeito ao
desempenho ambiental do empreendimento, em todas as suas fases.
Embora modificaes deste perfil sejam aceitas no processo de gesto do empreendimento (3.3
Correes e aes corretivas), o empreendedor deve se comprometer a respeit-lo o mximo possvel.
O documento de comprometimento deve ser divulgado a todos os colaboradores e intervenientes do
empreendimento. No caso de modificao do perfil da QAE e os 4 temas, devem ser revisados e
divulgados novamente.

6/41

2. IMPLEMENTAO E FUNCIONAMENTO
2.1. PLANEJAMENTO DO EMPREENDIMENTO

O empreendedor deve descrever, em um ou vrios documentos, a sucesso das etapas de cada fase
do empreendimento (por exemplo: PR-PROJETO, PROJETO, EXECUO, comercializao).
Para cada uma das etapas, ele deve identificar:
as aes e atividades,
NOTA: estas aes e atividades podem ser de diferentes naturezas:
Definio de objetivos ambientais (sobretudo o perfil de QAE 1.1)

Monitoramento e anlises crticas (sobretudo 3.1)
Verificao
Validao
Avaliao (sobretudo 2.4 e 3.2)
Anlise
Reao
Controles (sobretudo 3.1)
Modificaes (sobretudo 3.3)
Ensaios
Elaborao de um documento (2.6)
Comunicao (2.5)
Comercializao
as responsabilidades e autoridades relativas a cada uma destas aes e atividades (2.2),

as interfaces entre os diferentes intervenientes envolvidos,
os meios, mtodos e documentos utilizados para realizar as diferentes aes,
os registros a conservar.
Cabe ao empreendedor determinar o grau de detalhamento deste planejamento em funo da
complexidade do empreendimento. O planejamento e os documentos que dele derivam devem ser
considerados como ferramentas de apoio gesto do empreendimento.
2.2. RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES

Para cada uma das aes e atividades definidas no planejamento (2.1), a atribuio dos escopos de
servios, das responsabilidades e das autoridades deve ser feita por escrito, e os colaboradores e os
intervenientes devem ser informados a este respeito.
NOTA: estas informaes podem constar do documento de planejamento do
empreendimento (ver 2.1).
Entre outras medidas, o empreendedor deve designar para represent-lo uma ou vrias pessoas
possuindo responsabilidade e autoridade definidas para, por um lado, implementar as exigncias do
7/41


Sistema de Gesto do Empreendimento e, por outro, para definir e/ou efetuar as avaliaes da
Qualidade Ambiental do Edifcio nos 4 temas, em funo das 14 categorias estabelecidas (1.1 e 3.2).
NOTA: em funo das competncias de que disponha internamente, o empreendedor decide
ou no pela contratao de uma assessoria tcnica para aspectos gerenciais e/ou tcnicos do
empreendimento.
No se trata aqui da criao de agentes adicionais, mas, sobretudo, de confiar uma
responsabilidade claramente definida a agentes j envolvidos no empreendimento.
2.3. COMPETNCIA
O empreendedor deve avaliar, com base em critrios preestabelecidos, as capacidades dos
intervenientes para realizar os escopos de servios que ele pretenda lhes confiar, ou delegar a algum
a tarefa.
Para as aes e atividades relacionadas s exigncias do Sistema de Gesto do Empreendimento e
Qualidade Ambiental do Edifcio, estes critrios devem considerar a competncia e/ou a experincia no
trato das questes ambientais, sobretudo no que se refere aos 4 temas e s 14 categorias
estabelecidos.
NOTA: a competncia e a experincia prvia em um empreendimento de alta qualidade
ambiental no so necessariamente condies prvias para participar deste processo.
necessria, no entanto, a avaliao das competncias ambientais dos intervenientes, a fim de
tomar as medidas preventivas necessrias. Os critrios adotados para esta avaliao devem ser
coerentes com a qualidade desejada para o empreendimento e, sobretudo, com o nvel de
desempenho visado em termos de Qualidade Ambiental.

A obteno do nvel E (e mesmo S) pode exigir a realizao de estudos avanados que requeiram
competncias de ponta e/ou especficas (anlise de vrias solues tcnicas considerando o custo
global, por exemplo). o caso, sobretudo, das Categorias 4, 8 e 9. importante que o
empreendedor mobilize os meios (em termos de competncias) para alcanar estes nveis de
desempenho.
Caso j tenha trabalhado com um interveniente, o empreendedor pode empregar as informaes
resultantes do balano do empreendimento em questo.
O empreendedor deve manter um registro das avaliaes efetuadas e definir eventuais aes exigidas
para o empreendimento, as quais podem ser necessrias para assegurar o sucesso em funo da
complexidade do trabalho e das capacidades dos intervenientes.
NOTA: prever formaes, por exemplo, caso os intervenientes no tenham as competncias
necessrias ou experincia em empreendimentos de alta qualidade ambiental, definir os tipos de
monitoramento dos servios prestados, gerenciar as informaes dadas aos fornecedores, etc.
2.4. CONTRATOS
O empreendedor deve estabelecer contratos que definam:
o contedo detalhado dos escopos de servios, responsabilidades e autoridades dos
intervenientes escolhidos, em funo das caractersticas do empreendimento que ele pretende
construir (2.2 Responsabilidades e autoridades),
8/41


NOTA: a ttulo indicativo, os intervenientes envolvidos podem ser: o gerente do projeto, o
profissional responsvel pelo programa de necessidades, o arquiteto, o profissional
responsvel pelo estudo financeiro, os projetistas, o assistente AQUA, o engenheiro
responsvel pela obra, o profissional responsvel pelo PCMAT da obra, o responsvel pelo
gerenciamento da obra, etc.
os tipos de monitoramento e de validao dos escopos de servios (3.1 Monitoramento e
anlises crticas),
as eventuais exigncias em termos de competncia do pessoal (2.3 Competncia),
os documentos do empreendimento pertinentes para os escopos de servios dos
intervenientes (cf. Anexo A).
Os contratos entre o empreendedor e os intervenientes so:
analisados criticamente para assegurar sua coerncia com os documentos do

empreendimento,
assinados antes do incio da execuo dos escopos de servios correspondentes,

analisados criticamente aps cada modificao.
2.5. COMUNICAO
O empreendedor deve determinar as aes de comunicao pertinentes relacionadas aos
intervenientes e s demais partes interessadas. Esta comunicao deve estar adaptada ao contexto do
empreendimento e ao perfil em 4 temas de QAE, e deve voltar-se, em particular, aos impactos
ambientais do empreendimento e s medidas implementadas.
Todos os intervenientes envolvidos no empreendimento, qualquer que seja o seu nvel, devem receber
as informaes pertinentes para levar em conta as exigncias do Sistema de Gesto do
Empreendimento e da QAE no desenrolar de seus escopos de servios.
NOTA: este requisito exige a implementao de um mecanismo efetivo que permita a interao
entre o empreendedor e os intervenientes. Por exemplo, no que se refere ao canteiro de obras:
divulgao da informao de que se trata de um canteiro de obras com baixo impacto ambiental,
difuso de um dirio do canteiro de obras, capacitao sobre as medidas que garantam a
implementao das solues tcnicas planejadas, sensibilizao quanto s aes ambientalmente
corretas, implementao de uma caixa de sugestes, etc.
No que diz respeito s partes interessadas, cabe ao empreendedor definir as aes de comunicao
mais adequadas ao empreendimento, tendo em vista o contexto poltico, o contexto do
empreendimento, o envolvimento das partes interessadas, etc. O empreendedor deve assegurar o
registro das solicitaes das partes interessadas e das respostas dadas.
NOTA: em certos casos, as aes de comunicao podem incluir, por exemplo: mecanismo
interativo das reclamaes e comentrios (identificao de um porta-voz canteiro de obras limpo
ou de um nmero de telefone), tratamento das reclamaes (formulao de respostas ao
interessado), organizao de reunies pblicas, disponibilizao de caixa de sugestes, etc.).
NOTA: embora as aes de comunicao sejam primordiais durante o canteiro de obras, tal
estratgia deve considerar todas as fases do empreendimento, e no apenas a de realizao.
9/41

2.6. CONTROLE DE DOCUMENTOS

Para assegurar o monitoramento e a rastreabilidade das aes referentes ao empreendimento e a seu
desempenho ambiental, assim como para facilitar a comunicao entre os diferentes intervenientes,
vrios documentos do empreendimento devem ser estabelecidos e controlados.
As informaes contidas nestes documentos devem ser confiveis e estar disponveis. Alm disso, o
empreendedor deve definir as modalidades de sua identificao, aprovao, emisso, atualizao e
conservao, ou delegar a algum a tarefa.
NOTA: a documentao pode estar em qualquer formato ou tipo de meio de comunicao que
seja conveniente s necessidades do empreendimento.
Distinguem-se duas classes de documentos do empreendimento:

os documentos "gesto": trata-se do conjunto dos documentos que permitem controlar as
exigncias do Sistema de Gesto do Empreendimento;
os documentos "empreendimento": trata-se dos documentos elaborados tradicionalmente ao
longo do processo de projeto, para os quais so relacionados os contedos (por se tratar de
um processo de gesto da qualidade) e definidas novas exigncias (por se tratar de um
processo de gesto ambiental).

Em edifcios comerciais, administrativos e de servios, caso haja previso de entrega do
empreendimento, ou parte dele, sem os acabamentos finais a uma dada organizao, a qual ser
encarregada de sua finalizao, faz-se necessrio um terceiro tipo de documento:

os documentos organizao: trata-se dos documentos elaborados pelo empreendedor e
transmitidos organizao, com a finalidade de adequar e estruturar a sua interveno, de
modo a no descaracterizar a qualidade ambiental do empreendimento.

Estes documentos do empreendimento so indicados no Anexo A (exigncias obrigatrias).

10/41

3. GESTO DO EMPREENDIMENTO
3.1. MONITORAMENTO E ANLISES CRTICAS

Anlises crticas devem ser realizadas durante as diferentes etapas do empreendimento, conjuntamente
com os intervenientes envolvidos.
Tais anlises crticas devem permitir a verificao do avano do empreendimento com relao ao
planejado (cf. 2.1 Planejamento do empreendimento), a identificao de todas as questes a serem
resolvidas e a proposio das aes necessrias.
NOTA: as questes podem dizer respeito ao avano do empreendimento, s interfaces,
coerncia dos resultados, etc.
Estas anlises crticas tambm devem permitir o monitoramento e o controle do desempenho ambiental
do empreendimento, tanto no que se refere gesto do empreendimento quanto no que diz respeito
QAE.
Nestas anlises crticas, o empreendedor deve, sobretudo:
assegurar-se de que os intervenientes executam seus escopos de servios de acordo com o
contrato assinado,
monitorar e medir, quando necessrio, as principais caractersticas e atividades do
empreendimento que podem ter um impacto na obteno da QAE,
verificar se as medidas e ensaios previstos so realizados segundo as condies definidas
nos contratos e na regulamentao, ou delegar a algum a tarefa.
NOTA: o empreendedor tambm pode realizar medidas e ensaios (por exemplo, medidas
acsticas) para verificar o respeito qualidade ambiental.

Os resultados das anlises crticas e de todas as aes que delas resultam devem ser registrados. O
empreendedor deve, sobretudo, conservar registros das informaes pertinentes relativas ao processo
de hierarquizao das categorias.
3.2. AVALIAO DA QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO

O empreendedor deve avaliar a QAE em relao ao perfil ambiental (1.1 Perfil de Qualidade Ambiental
do Edifcio) em diferentes etapas-chave do empreendimento, definidas durante o planejamento (2.1),
ou delegar a algum a tarefa.
O empreendedor deve realizar uma avaliao da QAE, para as 14 categorias e os 4 temas, antes da
seleo dos projetistas. Isto assegurar que os documentos do programa compreendero todos os
elementos necessrios para uma proposta de projeto que atinja o desempenho ambiental visado.
A avaliao da QAE deve ser realizada tambm nos dois momentos seguintes:
ao final da FASE PROJETO, para garantir que o projeto que vai ser construdo atende
satisfatoriamente ao perfil de QAE visado;
NOTA: para tanto, a avaliao consiste em verificar se:
11/41

as medidas arquitetnicas e tcnicas satisfazem as exigncias do Referencial da

Qualidade Ambiental do Edifcio aplicvel ao empreendimento, permitindo alcanar o perfil

de QAE visado e, tambm, se
os documentos de PROJETO e os que serviro para a licitao da obra compreendem
todos os elementos que permitiro empresa construtora executar o projeto.
ao final das atividades de execuo da obra e do balano do empreendimento, para assegurar

que o empreendimento entregue atinge o perfil de QAE visado;
Estas duas ltimas avaliaes consistem no confronto dos dados do empreendimento (medidas
arquitetnicas e tcnicas) com as exigncias de QAE visado. Quando estas duas ltimas avaliaes
forem realizadas (nas fases de PROJETO e EXECUO), convm tambm calcular, se esta for a
opo escolhida, os indicadores de desempenho convencional dos edifcios comerciais, administrativos
e de servios (utilizando-se o documento 'Indicadores de desempenho convencional do edifcio' quando
for publicado). O clculo dos indicadores opcional. O indicador 'Qualidade do ar interno' medido
apenas na fase de EXECUO.
Em edifcios comerciais, administrativos e de servios:
As avaliaes incidem sobre as preocupaes de nvel BASE em todas as categorias. Nas categorias
em que o desempenho visado de nvel BOAS PRTICAS ou MELHORES PRTICAS, elas incidem,
no mnimo, nas preocupaes da QAE nas quais possvel a obteno de pontos que permitem o
alcance do nvel BOAS PRTICAS ou MELHORES PRTICAS. A avaliao ao nvel dos 4 temas
feita, em seguida, utilizando-se o sistema descrito no Guia Prtico do Referencial de Avaliao da
Qualidade Ambiental do Edifcio.
Caso haja previso de entrega do empreendimento, ou de parte dele, sem os acabamentos finais a uma
dada organizao, a qual ser encarregada de sua finalizao, a avaliao final do empreendimento
ou de parte dele ser feita unicamente em relao s obras realizadas pelo empreendedor e aos
documentos elaborados para entrega organizao (ver Anexo A).
Em edifcios habitacionais:
As avaliaes incidem sobre as preocupaes de nvel BASE, BOAS PRTICAS ou MELHORES
PRTICAS, e permitem alcanar um nvel BASE, BOAS PRTICAS ou MELHORES PRTICAS para
cada uma das categorias. O mtodo de clculo dos nveis obtidos por categoria e para cada tema
explicado no Referencial de Qualidade Ambiental do Edifcio.
Nos casos em que o comprador da unidade habitacional solicitar ao empreendedor, antes da sua
entrega, a realizao das modificaes no projeto original (personalizao da unidade), o
empreendedor deve avaliar a QAE da unidade modificada em relao ao perfil ambiental visado (1.1
Perfil da Qualidade Ambiental do Edifcio) nas diferentes etapas previstas do empreendimento, definidas
pelo planejamento (2.1), ou delegar a algum a tarefa. Caso uma ou mais unidades habitacionais do
empreendimento deixarem de atender as exigncias de QAE do perfil, o fato deve ser sinalizado.
Cada avaliao deve ser registrada em um documento que evidencie que as exigncias ambientais
necessrias para alcanar o perfil de QAE visado.
Antes de aceitar qualquer modificao, o empreendedor deve checar se os elementos de seu
empreendimento atendem bem ao perfil das 14 categorias visado (ver 1.2 Comprometimento do
empreendedor).
Quando o empreendedor notar que a QAE no corresponde ao perfil das 14 categorias visado, ele deve
aplicar as exigncias do captulo 3.3 "Correes e aes corretivas".

12/41

3.3. CORREES E AES CORRETIVAS

O empreendedor deve estabelecer e manter um procedimento para efetuar as correes e executar as
aes corretivas quando a QAE no alcanada com relao ao perfil em 14 categorias com o qual se
comprometeu, ou quando uma exigncia de gesto ambiental do empreendimento no atendida.
Ele deve, de qualquer forma, assegurar o registro do conjunto de elementos relacionados aos seguintes
pontos:
modificao do projeto para obter a QAE,
identificao da causa do no alcance da QAE ou de uma exigncia de gesto ambiental do
empreendimento no ter sido atendida,
implementao eventual de uma ao corretiva para evitar que o no alcance do perfil em 14
categorias e nos 4 temas ou o no atendimento da exigncia de gesto ambiental do
empreendimento se repitam,
registro das modificaes eventuais na gesto ambiental do empreendimento como
consequncia das aes tomadas.
Quando o empreendedor constata o no alcance da QAE e que no possvel fazer nenhuma correo
em condies econmicas e tcnicas aceitveis, ele pode pensar e uma modificao do perfil
ambiental, desde que esta modificao seja compatvel com as exigncias do captulo 1
"Comprometimento do empreendedor".
4. APRENDIZAGEM
Aps a entrega da construo, o empreendedor deve fazer um balano do empreendimento a partir:
dos eventuais desvios constatados da QAE, nos 4 temas, de custos e de prazos;
do nmero e da natureza das pendncias constatadas na vistoria de entrega;
dos eventuais problemas observados ao longo do empreendimento (PR-PROJETO,
PROJETO e EXECUO);
da avaliao da conformidade dos servios tcnicos prestados e dos servios realizados pelos
fornecedores e pela construtora;
NOTA: ver captulo 3.1 Monitoramento e anlises crticas.
do relatrio dos procedimentos de controle de impacto sanitrio aplicados no canteiro de obras
(exigido apenas para o caso de canteiro de obras em rea sensvel, ou para canteiros
ocupados);
das pesquisas de satisfao (ou de insatisfao) dos clientes e das outras partes
interessadas, que o empreendedor identifica e registra ao longo do desenvolvimento do
empreendimento (sempre que possvel e til).
NOTA: estas informaes podem ser obtidas por:

- entrevistas a intervalos definidos (entrega inicial, entrega final),

- questionrios enviados por malas diretas,

- pesquisas telefnicas, etc.
A considerao deste item no obrigatria para a auditoria da fase EXECUO.
13/41


O objetivo deste balano constatar a pertinncia e a eficcia das medidas implementadas, a partir da
experincia concretamente vivida em campo. Tambm serve como histrico ao empreendedor.
NOTA: trata-se da realimentao da experincia vivida, assegurada por uma reunio com o
conjunto das partes interessadas internas e eventualmente externas ao empreendedor, de modo
a valorizar a experincia adquirida ao longo do empreendimento e a fim de melhorar
continuamente o produto, o servio e a construo.
O empreendedor deve confrontar este balano com os seus objetivos iniciais, definidos no momento do
seu comprometimento (cf. 1.1 Perfil de Qualidade Ambiental do Edifcio). Isso lhe permitir
implementar eventuais aes de melhoria em seu sistema de gesto para seus empreendimentos
futuros ou afinar sua forma de elaborao das diferentes facetas da poltica ambiental de um
empreendimento.
O empreendedor deve conservar um registro deste balano, assim como dos elementos que permitiram
a sua elaborao (cf. 2.7 Controle de documentos).
Para edifcios comerciais, administrativos e de servios: aps a entrega, o empreendedor transmite ao
responsvel pelo uso e operao do edifcio o conjunto de formas de comprovao utilizado nas
auditorias.

14/41

5. SERVIOS RELACIONADOS A EDIFCIOS HABITACIONAIS

Esta seo diz respeito apenas aos "Edifcios habitacionais".
5.1. VENDA DE UNIDADES HABITACIONAIS

5.1.1. PROPOSTA DE VENDAS E REVISO
O empreendedor deve elaborar a sua proposta de vendas, incluindo:
plantas;
tabela de preos;
caractersticas (especificaes registradas em cartrio);
materiais de marketing (folhetos, maquetes, etc.);
informaes para as vendas (benefcios do empreendimento em termos de estilo de vida,
servios, convenincias, opes de financiamento, respeito ao meio ambiente, conforto
etc.).
Aspectos especficos adicionais tambm podem estar includos na proposta de vendas

(financiamento, procura de locatrio, garantia de aluguel, etc.).
Antes de assumir compromissos ou de divulgar informaes comerciais sobre o
empreendimento, o empreendedor deve rever esses compromissos e essas informaes de
modo a estar seguro que:
so realizveis;
correspondem s suas intenes.
O empreendedor cuida da exatido e da coerncia da informao contida:
nos documentos de PROJETO;

na propaganda;
nos contratos firmados com as empresas;
no dossi comercial ou na proposta de vendas.
Para este fim, ele tambm verifica os dados quantitativos no material de publicidade (preos
propostos, reas, distncia do transporte pblico, tempo de percurso, etc.)
Os resultados dessa reviso e todas as aes resultantes devem ser registrados.
5.1.2. PROPOSTA DO CLIENTE E REVISO

O empreendedor identifica, analisa e define as condies de execuo de certas opes ou
obras modificadoras disponveis para os clientes.
O empreendedor implementa um procedimento de gesto para as modificaes e trabalhos
adicionais solicitados pelos clientes. O empreendedor informa os clientes das condies de
execuo e custos das alteraes desejadas.
15/41


O empreendedor avalia as implicaes tcnicas e financeiras da realizao das modificaes
solicitadas pelos clientes, assim como seus prazos, para se assegurar de que pode se
comprometer a realiz-los.
Para assegurar a exatido, a clareza e a preciso dos compromissos estabelecidos com os
clientes, o empreendedor verifica a coerncia do dossi comercial com o dossi entregue
pessoa jurdica encarregada do registro dos ttulos de propriedade.
No caso de servios especficos anunciados (financiamento, procura de locatrio, garantia de
aluguel, etc.), a proposta deve ser clara, detalhada e realizada em tempo til.
5.1.3. VENDA NA PLANTA

Esta situao diz respeito unicamente aos empreendimentos imobilirios nos quais o contrato de
compra e venda de uma unidade habitacional nova assinado pelo comprador antes da realizao da
obra, e/ou antes de seu trmino.
Os servios, neste caso, devem cobrir quatro etapas:
anterior assinatura do contrato de compra e venda entre o empreendedor e o comprador
o momento da assinatura do contrato
o perodo entre a assinatura do contrato e a entrega da unidade habitacional
posterior entrega da unidade habitacional
Alm das exigncias regulamentares a serem atendidas pelo empreendedor, as exigncias etapa a
etapa so as seguintes:
Etapa n1: antes da assinatura do contrato de compra e venda
Esta etapa precede do contrato entre o empreendedor e o futuro comprador. Trata-se de uma etapa
de comercializao e de informao aos consumidores.
CRITRIOS
EXIGNCIAS
Para cada empreendimento, devem estar especificamente
indicados:
Informaes gerais sobre a

empresa
o nome do(s) empreendedor(es),
a razo social e o nome do detentor da marca comercial,
o endereo da sede da empresa,
o montante de capital social,
informaes sobre seguros e garantias.
Para cada empreendimento, o empreendedor deve ser capaz de

fornecer, de modo explcito:

para o futuro comprador, informaes sobre:

- os meios de acesso,
- a localizao na cidade,
- o plano de massa,
- os projetos arquitetnicos com cotas,
- os produtos e sistemas,
- as caractersticas da certificao Processo AQUA
Edifcio habitacional.
para o vendedor, as respostas destinadas ao futuro

comprador sobre os itens listados acima.
Informao e comunicao sobre o

empreendimento
16/41


Etapa n2: o momento da assinatura do contrato
Esta etapa trata do perodo que vai da assinatura do contrato preliminar de compra e venda at a
assinatura do ato de venda.
CRITRIOS
EXIGNCIAS
Contratos
Deve ser assinado um contrato preliminar de promessa de

compra e venda, assim como um contrato final, de acordo com as
disposies legais e com registro em cartrio de imveis.
Garantias e seguro
De acordo com a legislao, o empreendedor deve fornecer ao

comprador informaes detalhadas, objetivas e compreensveis
sobre o contedo das garantias associadas unidade
habitacional (por exemplo, garantia de concluso da obra,
garantia do fabricante, etc.) e do seguro da construo (por
exemplo: contra defeitos de construo).
Prazos
O empreendedor compromete-se contratualmente quanto ao

prazo de entrega.
Perfil de certificao Processo

AQUA Edifcio habitacional
A obteno da certificao AQUA Edifcio habitacional um

elemento que faz parte do contrato.

Etapa n3: o perodo entre a assinatura do contrato e a entrega da unidade habitacional
Esta etapa vai da assinatura do contrato entrega da unidade habitacional.
CRITRIOS
EXIGNCIAS
O empreendedor deve respeitar o seguinte plano de informao
ao comprador:

3 meses antes da entrega, uma correspondncia informa

ao comprador a data de entrega, com preciso de 15
dias.
1 ms antes da entrega, uma correspondncia informa ao

comprador a semana da entrega.
Prazos
Respeito aos prazos
Qualquer evento significativo que possa causar um atraso na

entrega deve ser comunicado ao comprador por meio de uma
correspondncia (por exemplo: falncia de uma das empresas
atuantes na obra, chuvas no previstas, greves, etc.).
Visita prvia ao empreendimento e

unidade habitacional
Uma visita obra deve ser organizada e proposta ao comprador

assim que as vedaes verticais das unidades estiverem
concludas, sendo previstas medidas adequadas de segurana.
17/41


As condies para aceitar modificaes propostas pelo comprador
so as seguintes:

as outras unidades habitacionais devem manter a mesma

qualidade de uso e conforto;
a regulamentao tem de ser respeitada em todos os

casos;
as modificaes do comprador no podem causar

prejuzos ao perfil de QAE definido pelo empreendedor
para o empreendimento;
Obras de personalizao e de
correo aps vistoria
o mesmo se aplica aos servios de correo aps vistoria,

caso necessrios.
O empreendedor deve fornecer ao comprador as informaes
relativas aos desempenhos exigidos. Deve ser preparado um
caderno de encargos.
O comprador se compromete a respeitar tal caderno de encargos,
assegurando o respeito s exigncias do perfil de QAE definido
para o conjunto do empreendimento.

Etapa n 4: posterior entrega da unidade habitacional
Esta etapa diz respeito a todo o perodo posterior ao da entrega.
CRITRIOS
Certificado de conformidade ao
processo AQUA Edifcio
habitacional
Manual do proprietrio (relativo

unidade habitacional e s reas
comuns)
EXIGNCIAS
O empreendedor deve enviar ao comprador, quando da entrega
das chaves, prova de conformidade do empreendimento ao
Processo AQUA Edifcio habitacional, incluindo seu Perfil de
Qualidade.
Este manual, a ser entregue ao comprador quando da entrega
das chaves, deve conter, no mnimo:

orientaes de uso e informaes sobre as boas prticas

de conservao dos equipamentos da unidade
habitacional;
a lista de concessionrias;
informaes sobre os produtos e sistemas coletivos;
orientaes sobre como agir no caso de problemas (quem

chamar, em que local, nmeros de telefone, etc.).
O empreendedor se compromete, durante 1 ano aps a entrega
das chaves ao comprador, a tratar as reclamaes da seguinte
forma:

comunicando a soluo proposta em 20 dias corridos

aps a entrega do reclamao;

Servio ps-venda

-
-
ou nos prazos que se seguem:

10 dias corridos para fornecer uma resposta;
60 dias corridos para o tratamento da reclamao
(comunicao da soluo proposta).
18/41


O empreendedor deve realizar, por iniciativa prpria, avaliaes
da satisfao do cliente, no prazo mximo de 12 meses aps a
entrega.
Elas devem cobrir 2 reas principais:
Avaliao ps-ocupao
o respeito aos compromissos assumidos e aos servios

prestados; e
o nvel de satisfao relacionado organizao da

empresa e ao produto.
5.1.4. VENDA APS O TRMINO DA OBRA

Esta situao diz respeito unicamente aos empreendimentos imobilirios (no todo ou em parte) nos
quais o contrato de venda de uma unidade habitacional nova assinado pelo comprador aps a
realizao da obra.
Os servios, neste caso, devem cobrir duas etapas:
o momento da assinatura do contrato de compra e venda entre o empreendedor e o
comprador;
posterior entrega da unidade habitacional.

Alm das exigncias regulamentares a serem atendidas pelo empreendedor, as exigncias etapa a
etapa so as seguintes:
Etapa N1: o momento da assinatura do contrato e da entrega da unidade habitacional
Nesta etapa se estabelece o contrato entre o empreendedor e o futuro comprador. Trata-se de uma
etapa de comercializao e de informao, assim como de entrega da unidade habitacional.
CRITRIOS
EXIGNCIAS
Para cada empreendimento, devem estar especificamente
indicados:
Informaes
empresa
gerais
sobre
o nome do(s) empreendedor(es),
a razo social e o nome do detentor da marca comercial,
o endereo da sede da empresa,
o montante de capital social,
informaes sobre seguros e garantias.

Para cada empreendimento, o empreendedor deve ser capaz de
fornecer, de modo explcito:

-
-
-
-
-
-
Informao e comunicao sobre o

empreendimento
para o futuro comprador, informaes sobre:

os meios de acesso,
a localizao na cidade,
o plano de massa,
os projetos arquitetnicos com cotas,
os produtos e sistemas,
as caractersticas da certificao Processo AQUA
Edifcio habitacional.
para o vendedor, as respostas sobre os itens listados
acima destinadas ao futuro comprador.
19/41


Deve ser assinado um contrato preliminar de promessa de
compra e venda, assim como um contrato final, de acordo com as
disposies legais e com registro em cartrio de imveis.
De acordo com a legislao, o empreendedor deve fornecer ao
comprador informaes detalhadas, objetivas e compreensveis
sobre o contedo das garantias associadas unidade
Garantias e seguro
habitacional (por exemplo, garantia de concluso da obra,
garantia do fabricante, etc.) e do seguro da construo (por
exemplo: contra defeitos de construo).
O empreendedor deve enviar ao comprador, quando da entrega
Certificado de conformidade ao
das chaves, prova de conformidade do empreendimento ao
processo AQUA Edifcio
Processo AQUA Edifcio habitacional, incluindo seu Perfil de
habitacional
Qualidade.
Este manual, a ser entregue ao comprador quando da entrega
das chaves, deve conter, no mnimo:
Contratos
Manual do proprietrio (relativo

comuns)

habitacional;

20/41


Etapa n2: posterior entrega da unidade habitacional
Esta etapa diz respeito a todo o perodo posterior ao da entrega.
CRITRIOS
EXIGNCIAS
O empreendedor se compromete, durante 1 ano aps a entrega
das chaves ao comprador, a tratar as reclamaes da seguinte
forma:

Servio ps-venda
comunicando a soluo proposta em 20 dias corridos

aps a entrega do reclamao;
ou nos prazos que se seguem:

- 10 dias corridos para fornecer uma resposta;
- 60 dias corridos para o tratamento da reclamao
(comunicao da soluo proposta).
da satisfao do cliente, no prazo mximo de 12 meses aps a
entrega.

Avaliao ps-ocupao
Elas devem cobrir 2 reas principais:

o respeito aos compromissos assumidos e aos servios

prestados; e
o nvel de satisfao relacionado organizao da

empresa e ao produto.
5.2. ALUGUEL DE UNIDADES HABITACIONAIS

Esta situao diz respeito aos empreendimentos imobilirios (no todo ou em parte) nos quais o
proprietrio aluga as unidades habitacionais.
Os servios enumerados a seguir devem ser prestados quando a unidade alugada pela primeira vez e
a cada mudana de inquilino.
CRITRIOS
Contrato de aluguel
EXIGNCIAS
Respeito legislao em vigor.
Este manual, a ser entregue ao locatrio quando da entrega das
chaves, deve conter, no mnimo:
Manual do locatrio (relativo

comuns)

habitacional;

21/41

Pesquisa de satisfao

da satisfao dos clientes, no prazo mximo de 12 meses aps a
ocupao da unidade pelo locatrio.
Elas devem cobrir, entre outros aspectos, o nvel de satisfao
relacionado organizao da empresa e ao produto.
22/41

ANEXO A (EXIGNCIAS OBRIGATRIAS)

Documentos obrigatrios do empreendimento.
DOCUMENTOS GESTO
Trata-se dos documentos que permitem controlar as exigncias da gesto ambiental do
empreendimento.
Comprometimento do empreendedor (1)

Anlise do local do empreendimento A.1
Identificao das necessidades das partes interessadas
Identificao das exigncias regulamentares e outras
Avaliao dos custos de investimento e de uso e operao
Perfil de Qualidade Ambiental do Edifcio nas 14 categorias e nos 4 temas visado para o
empreendimento (1.1)
Documento de comprometimento (1.2)

Implementao e funcionamento (2)

Planejamento do empreendimento (2.1)
Alocao dos escopos de servios, das responsabilidades e autoridades dos colaboradores e
intervenientes (2.2)
Avaliao dos colaboradores e intervenientes Formaes (2.3)
Contratos dos intervenientes (2.4)
Aes de comunicao com intervenientes e partes interessadas (2.5)
Gesto do Empreendimento (3)

Resultados das anlises crticas e de todas as aes que delas decorrem (3.1)
Avaliao da QAE (3.2)
Procedimento relativo a correes e aes corretivas (3.3)
Decises e aes decorrentes das modificaes (3.3)
Registros relacionados ao no alcance da QAE e/ou ao no atendimento de uma exigncia da
gesto ambiental do empreendimento e identificao da razo (3.3)
Aes corretivas implementadas (3.3)
Aprendizagem (4)
Balano do empreendimento
Informaes sobre a satisfao (ou insatisfao) dos clientes e das outras partes interessadas

23/41

DOCUMENTOS "EMPREENDIMENTO"
Referem-se aos documentos tradicionalmente elaborados ao longo de um empreendimento. Devido ao
comprometimento com um processo de qualidade ambiental, estes documentos devem integrar novos
elementos que so identificados no sistema de gesto.
Manual ou compromissos do canteiro de obras (ver categoria 3) com um baixo impacto
ambiental A.1 B
Programa de necessidades A.2
Documentos de PROJETO A.3
Documentos contratuais
Contrato de execuo A.4
Atas das reunies do canteiro de obras
Projetos as-built
Em edifcios comerciais, administrativos e de servios
Manual de conservao e manuteno (ou Agenda de conservao) A.5
Manual de uso e operao do edifcio A.6
Em edifcios habitacionais: documentos para os futuros ocupantes e responsveis pelo uso e
operao
Manual de manuteno para o futuro responsvel pelo uso e operao A.7
Manual para os futuros ocupantes A.8
A.1 Anlise do local do empreendimento

Para estabelecer o perfil de QAE e o programa de necessidades de seu empreendimento, o
empreendedor deve fazer uma anlise das caractersticas positivas e das restries do local do
empreendimento quanto execuo de uma construo, baseada em documentos de apoio (projetos,
fotos, documentos administrativos), ou delegar a algum a tarefa.
Esta anlise deve ser baseada na identificao das caractersticas do local do empreendimento,
considerando, principalmente:
o meio fsico (topologia, natureza do solo, hidrologia, geologia, riscos de terremotos, etc.);
os aspectos sanitrios do terreno (ar, gua, solo - incluindo o risco radnio, interferncias
eletromagnticas);
o clima (sol, vento, chuva, temperaturas, umidade, etc.);
os ecossistemas (fauna, flora, paisagem, vegetao, zonas midas, etc.);
o ambiente construdo e humano (instalaes industriais, atividades tcnicas, natureza da
vizinhana, etc.);
as infraestruturas (estradas, ciclovias, vias para pedestres, vias frreas, vias navegveis, etc.);
as redes (eletricidade, gs, gua, saneamento, telecomunicao, etc.);
os recursos locais (energia, gua, materiais, resduos, etc.);
24/41


os servios (transportes pblicos, coletas de resduos, comrcios e servios prximos, etc.).
A anlise deve, em seguida, identificar as caractersticas positivas e as restries para o
empreendimento que decorrem destas caractersticas, sobretudo no que se refere:

aos incmodos para os futuros usurios e para a vizinhana: sonoros, vibratrios, visuais
(usurios e vizinhos), olfativos, etc.;
poluio sobre o meio natural (solo e subsolo, lenol fretico, etc.);
aos riscos sade dos futuros usurios e dos vizinhos (ar externo poludo, ondas
eletromagnticas, radnio, solos contaminados, vegetaes alergnicas, etc.);
aos riscos de todos os tipos, inclusive naturais e tecnolgicos, antecipando eventos climticos
importantes;
restries relacionadas aos edifcios j existentes no terreno ou nas proximidades;
restries relacionadas aos servios preliminares (desvio de redes, etc.).
A.1 B Manual os Compromissos do canteiro de obras (ver categoria 3)

Este Manual ou estes compromissos, estabelecidos conforme as exigncias da categoria 3, dirigem-se
s empresas que executam as obras do empreendedor (ver A.4 Contrato de execuo).
Este documento, adaptado ao contexto do empreendimento e s prticas locais, deve incluir, no
mnimo, os seguintes elementos:
exigncias relativas gesto dos resduos do canteiro, em funo das medidas tomadas pelo
empreendedor e das possibilidades locais (justificativa das medidas adotadas para limitar a
quantidade de resduos na fonte, quantificao dos resduos criados por tipo, organizao do
armazenamento dos resduos, triagem dos resduos, reciclagem dos resduos em funo das
possibilidades locais);
exigncias relativas aos incmodos do canteiro: acsticos, visuais, poluio eventual do ar, da
gua e do solo; incmodos devidos ao trnsito; etc.;
exigncias relativas ao consumo de recursos durante a fase do canteiro, sobretudo energia e
gua: monitoramento dos consumos, etc.
A.2 Programa de Necessidades

O empreendedor elabora o programa de necessidades do empreendimento, voltado para os
intervenientes do projeto e sua concepo, ou delega a algum a tarefa. Este programa de
necessidades sintetiza, em um ou mais documentos adaptados ao contexto do empreendimento, seus
objetivos arquitetnicos, tcnicos, funcionais e ambientais.
NOTA: a parte ambiental do programa de necessidades integra-se ao programa de
necessidades funcional, arquitetnico, tcnico e ambiental do empreendimento.
Este comporta no mnimo os seguintes elementos:

natureza e situao do empreendimento;

perfil visado de QAE e sua justificativa;
25/41


caractersticas do local do empreendimento, regras de urbanismo aplicveis, anlise do local
do empreendimento;
exigncias regulamentares e legais especficas aplicveis ao empreendimento;
nmero, natureza e tipologia dos ambientes internos; faixas de variao de suas reas;
exigncias tcnicas, funcionais, arquitetnicas e ambientais, gerais e para cada tipo de local;
nvel de desempenho dos servios e equipamentos;
oramento da execuo e estimativas de custo de uso e operao, de conservao e de
manuteno;
programao das fases do empreendimento;
horrios de ocupao dos diferentes locais;
programao prevista de uso dos diferentes locais (com flexibilidade associada).
A.3 Documentos de PROJETO

O empreendedor define, em comum acordo com o coordenador do projeto e a gerenciadora da obra, as
modalidades de emisso, circulao e aprovao dos documentos relacionados ao empreendimento
projetado. Ele define a quais de seus colaboradores delega a responsabilidade pela emisso de
documentos.
O empreendedor deve zelar pela qualidade dos documentos de PROJETO, desenhos e documentos
escritos, incluindo os que resultam de estudos feitos em obra, o que significa que eles devem:
responder s exigncias do programa de necessidades;
permitir a seleo das construtoras e subcontratadas, a execuo adequada da obra e a
aceitao dos servios;
ser mantidos atualizados, ser coerentes entre si e completos.
NOTA: o nmero, a natureza e a preciso destes documentos so adaptados s caractersticas e
complexidade do empreendimento, de forma que as empresas que interviro na obra recebam
instrues suficientemente precisas para realizar de forma conveniente os servios.
A.4 Contrato de execuo

O contrato de execuo rene o conjunto de documentos que permitem a execuo da obra, e
compreende, obrigatoriamente:
as exigncias para que se tenha um canteiro de obras que cause baixos impactos ou o
caderno de encargos ambientais do empreendimento, aos quais as construtoras devem se
adaptar (ver a este respeito a Categoria 3 do referencial da QAE);
a carta convite do empreendedor ou o documento de encaminhamento da proposta pela
empresa, com o aceite do empreendedor;
o planejamento geral dos servios, as especificaes tcnicas, organizacionais e gerenciais
dos contratos, os memoriais, o oramento base e os projetos definindo os servios a serem
executados;
os tipos de acompanhamento e de aceitao dos servios;
26/41


NOTA: o empreendedor define seu papel quanto ao acompanhamento da execuo dos
servios e, sobretudo, os momentos nos quais ele deseja intervir (pontos de controle,
validao de amostras, validao de modelos, deciso de modificaes, por exemplo).
as eventuais exigncias de qualificao de pessoal;
a obrigatoriedade de que a empresa construtora informe o empreendedor de qualquer
subcontratao dos servios que lhes foram confiados;
as instrues relativas organizao e aos prazos de ajustes finais para a entrega aps
vistoria.
O prazo de preparao do canteiro de obras deve ser definido contratualmente, precisando se ele est
includo ou no no prazo total de execuo da obra.

PARA EDIFCIOS COMERCIAIS, ADMINISTRATIVOS E DE SERVIOS
A.5 Manual de Conservao e Manuteno (ou Agenda de Conservao)

A agenda de conservao destina-se ao responsvel pelo uso e operao do empreendimento (ou
proprietrio), de forma a permitir que ele mantenha o empreendimento em boas condies e detecte
desgastes e deterioraes previsveis.
Seu objetivo qudruplo:
relacionar as intervenes a serem realizadas, assim como suas periodicidades;
dar destaque para a conservao especfica que certos elementos ou dispositivos
relacionados segurana contra incndios necessitam;
fornecer um conjunto de clusulas contratuais aplicveis s futuras contrataes para a
conservao, uso e operao do edifcio;
antecipar provveis evolues de exigncias e solues.
Elementos que necessitam de um monitoramento permanente:
Certos elementos constituintes da construo, sobretudo os equipamentos, necessitam de um
monitoramento constante, que pode ser assegurado de duas maneiras diferentes, dependendo se
estes elementos possuem uma caracterstica tcnica especfica ou no.
Os primeiros (chamins, elevadores, aquecedores, ventilaes mecnicas controladas, etc.)
demandam uma conservao regular sem que uma periodicidade, mesmo que frequente, possa ser
definida, salvo nos casos nos quais a regulamentao imponha uma periodicidade especfica. A
elaborao de um contrato de conservao especializada, analisado por um profissional com as
devidas competncias, deve ser considerada.
Para os que no possuam uma caracterstica tcnica especfica, o monitoramento pode ser
assegurado por qualquer pessoa definida pelo responsvel pelo uso e operao do imvel.
Elementos que necessitam de um controle rotineiro:
Uma construo ou parte dela pode ser afetada por problemas diversos; nas situaes em que
estes no so sanados rapidamente e se os servios necessrios no so realizados com
brevidade, possvel que levem a importantes dificuldades de utilizao e a um aumento do custo
27/41


de reparao. Um controle regular com uma periodicidade mais ou menos frequente deve ser
considerado.
Intervenes peridicas:
Um certo nmero de intervenes peridicas deve ser assegurado sistematicamente, para manter o
empreendimento em condio conforme sua destinao.
Elementos que necessitam de uma antecipao de escolhas:
Certas exigncias relacionadas concepo do edifcio, especialmente aqueles entregues sem os
acabamentos finais, precisam ter antecipadas as necessidades dos usurios sem necessariamente
conhec-los e/ou antecipar as possibilidades de tratamento de certas preocupaes passveis de
evoluo aps a entrega da obra (concepo que permita a antecipao da coleta futura de
resduos, por exemplo). Neste caso, os elementos relacionados a estas evolues devem ser
includos na Agenda de Conservao, a fim de garantir a manuteno e, at mesmo, a melhoria do
nvel de tratamento das exigncias ao longo do tempo.
A.6 Manual de uso e operao do edifcio

Destina-se aos usurios finais, de modo a explicar o funcionamento do edifcio e suas caractersticas
ambientais. Ele compreende:

recomendaes e boas prticas a serem seguidas sobre os dispositivos construtivos e as
particularidades tcnicas e ambientais do empreendimento:
funcionamento dos equipamentos de condicionamento de ar, ventilao, iluminao,
energias renovveis e as recomendaes para que se economize energia,

funcionamento dos equipamentos economizadores de gua e as precaues no caso de
redes duplas,
etc.,
informaes sobre as solues adotadas e as particularidades ambientais do
empreendimento,
informaes sobre bons comportamentos e boas prticas no relacionadas ao ambiente
construdo (energia, rudo, gua, ar, resduos),
informaes sobre a organizao das regras coletivas relacionadas rotina dos usurios do
edifcio (regras de convivncia, regulamento interno, etc.).
etc.

Sensibilizao dos ocupantes

Este Manual de uso e operao do edifcio tambm deve sensibilizar os ocupantes durante a fase de
uso e operao do empreendimento. Ele precisa, assim, incluir elementos de sensibilizao,
antecipados a partir da fase de PROJETO, que faro parte integrante da gesto ambiental do uso e
operao do empreendimento. Estes elementos tm a funo de participar da sensibilizao dos
ocupantes (clientes, usurios, etc.), informando-os a respeito das prticas e gestos a serem adotados
em relao aos dispositivos tcnicos instalados no empreendimento.

28/41


Os ocupantes para os quais estes documentos de sensibilizao se destinam so de dois tipos:

os ocupantes permanentes ou usurios dos edifcios, isto , as pessoas que iro trabalhar
nestes ambientes ou ocup-los de forma permanente.
Exemplos de usurios considerados:
funcionrios de escritrios, escolas, hotis, estabelecimentos comerciais, centros de

logstica;
funcionrios de hospitais, centros esportivos ou culturais;
funcionrios de residenciais para pessoas idosas e dos alojamentos para estudantes;
etc.

os ocupantes temporrios ou clientes do empreendimento.

Exemplos de ocupantes temporrios ou clientes considerados:
visitantes de escritrios, escolas, centros de logstica;
hspedes de hotis e residenciais de turismo, clientes dos estabelecimentos comerciais;
visitantes de hospitais, usurios dos centros esportivos ou culturais;
visitantes das residncias para pessoas idosas ou dos alojamentos de estudantes;
etc.

Estes elementos podem assumir qualquer formato e estrutura desejados pelo empreendedor, em
funo das especificidades do empreendimento. Entretanto, eles devem responder, de forma apropriada
para o empreendimento, no mnimo a dois tipos de sensibilizao:

uma sensibilizao geral informando todos os ocupantes a respeito dos dispositivos
arquitetnicos e tcnicos disponibilizados nos edifcios.
Exemplos de sensibilizao geral:
murais nas reas comuns com a apresentao do perfil ambiental em 4 temas escolhido;
murais nas reas comuns com a apresentao da poltica ambiental (se ela existir);
orientaes expostas na rea comum contendo explicaes sobre as iniciativas e
conceitos de desempenho ambiental;
plaquetas ou folders (disponveis na recepo, murais, etc.) informando a respeito dos
dispositivos construtivos e tcnicos disponveis para a operao;
etc.
uma sensibilizao particular se referindo aos equipamentos ou dispositivos especficos
instalados no edifcio e que necessitam de aes diretas do usurio enquanto ele estiver
presente no edifcio. Estes documentos devero informar o ocupante a respeito dos gestos a
serem realizados em relao a estes equipamentos e dispositivos especficos.
Exemplos de sensibilizao particular:
orientaes expostas nas reas privativas explicando as rotinas bsicas de triagem
(incluindo, por exemplo, coleta de pilhas, nos hotis ou centros comerciais);
orientaes expostas nos hotis explicando que os produtos de higiene esto disposio
dos clientes em um distribuidor especfico, ao invs de serem substitudos diariamente;
orientaes expostas em dispositivos especiais instalados no edifcio: por exemplo, uso de
descargas duplo-fluxo nos sanitrios dos edifcios de escritrios, escolares, comerciais,
quartos de hotel, etc;
etc.
etc.
29/41


PARA EDIFCIOS HABITACIONAIS: documentos para os futuros ocupantes e responsveis pelo
uso e operao
A.7 Manual de Conservao para o Futuro Responsvel pelo Uso e Operao

O futuro responsvel pelo uso e operao deve ser informado a respeito das caractersticas da
construo e das particularidades ambientais prprias ao empreendimento. Por exemplo:
informaes gerais sobre o perfil ambiental do empreendimento;

gesto da gua;
gesto da energia;
eletricidade;
ventilao;
poluio eletromagntica;
estocagem de resduos domsticos.
Boas prticas comportamentais para os gestores devem ser includas no manual de conservao
fornecido pelo empreendedor.
Exemplos de boas prticas para os gestores:
Sistemas de aquecimento, ventilao e ar
condicionado
Conservao peridica e gerenciamento dos

consumos
Sistemas de canalizao e tratamento da gua

consumos
Sistemas eltricos

consumos
Elevadores
Conservao peridica
Porto automtico para a garagem
Conservao peridica
Sistemas de segurana
Conservao peridica
Limpeza das reas comuns
Conservao peridica
Conservao dos espaos externos
Conservao peridica
rea interna ou externa para a estocagem de

resduos domsticos
Sinalizao com orientao de triagem
A.8 Manual para os Futuros Ocupantes

Este manual deve ser fornecido aos ocupantes pelo empreendedor, que deve adaptar as informaes
s especificidades do empreendimento certificado.
Os elementos que devem figurar no documento so agrupados em funo dos trs tipos de informao
buscados:
informaes sobre as caractersticas construtivas e as particularidades ambientais prprias ao
empreendimento,
30/41


informaes sobre as boas prticas comportamentais dos ocupantes em relao s
disposies construtivas e s especificidades prprias do empreendimento,
informaes aos residentes sobre os bons comportamentos e as boas prticas relativas aos
elementos do empreendimento no relacionados ao ambiente construdo.
31/41


Informaes sobre as caractersticas construtivas e particularidades prprias ao
empreendimento
As caractersticas construtivas e particularidades ambientais a seguir relacionadas devem ser citadas no
documento de informao a ser divulgado pelo empreendedor, quando existentes no empreendimento
estudado:
informaes gerais sobre o perfil ambiental do empreendimento;
gesto da gua;
gesto da energia;
eletricidade;
ventilao;
poluio eletromagntica;
estocagem de resduos domsticos.

O documento tambm pode incluir, uma a uma, outras caractersticas ou particularidades ambientais
prprias ao empreendimento, a fim de valorizar o esforo do empreendedor.
Estas podem ser elementos mencionados na categoria 1 "Relao do edifcio com o seu entorno".

Informaes sobre as boas prticas comportamentais dos ocupantes, com relao s
caractersticas construtivas e s particularidades prprias ao empreendimento
Boas prticas comportamentais dos ocupantes devem ser citadas no documento de informao a ser
divulgado pelo empreendedor, quando os elementos construtivos relacionados a seguir estiverem
presentes no empreendimento.
Exemplos de boas prticas para os ocupantes:
Aberturas de entrada e sada de ar
Ficha descritiva do sistema de produo de gua

quente, cobrindo, sobretudo, o princpio de
funcionamento e regulagem
Idem na presena de um sistema de ar condicionado.
32/41
No obstruir as aberturas.
Limpar os elementos acessveis e

facilmente desmontveis pelos ocupantes.
No cobrir os equipamentos que dispem

de um sensor da temperatura do local
(vlvula termosttica, sensor isolado,
sensor embutido em um aquecedor,...).
Tomar conhecimento das particularidades

da regulagem do programador e adapt-lo
s necessidades dos ocupantes.


Informaes aos ocupantes sobre boas prticas comportamentais relativas a elementos do
empreendimento no relacionados ao ambiente construdo
Boas prticas comportamentais dos ocupantes, relativas a elementos do empreendimento no
relacionados ao ambiente construdo, devem ser citadas no documento de informao a ser preparado
e divulgado pelo empreendedor.
Gesto da Energia
Iluminao
Eletrodomsticos
e outros
equipamentos
eltricos
Aquecimento
Resfriamento
Usar de preferncia lmpadas de baixo consumo na unidade

habitacional, salvo nos ambientes usualmente frequentados por
perodos curtos de tempo, onde devem ser usadas lmpadas LED.
Lembrar de apagar a luz dos ambientes no ocupados.
Considerar o uso de comando com regulagem manual (temporizador)

da durao da iluminao em determinados ambientes. Ajust-lo
conforme as necessidades.
Privilegiar o uso da iluminao natural, quando da localizao dos

mveis.
Antes de comprar um eletrodomstico, consultar o selo de eficincia

energtica, no quadro do Programa Brasileiro de Etiquetagem
(PBE/Inmetro), e privilegiar os mais econmicos, numa escala de A
(muito bom ou econmico) a G (ruim ou pouco econmico).
Para aparelhos (eletrodomsticos, televisor, aparelhos de som,

computador, etc.) dispondo de dispositivo de stand-by que consome
energia, procurar deslig-los totalmente em caso de no uso
prolongado. No caso da presena de vrios aparelhos com essas
caractersticas e que possam ser desligados ao mesmo tempo, lig-
los a uma mesma extenso dispondo de interruptor geral.
Privilegiar a compra de certas mquinas de lavar (roupa, loua)

equipadas de dupla entrada de gua fria e de gua quente, a priori
mais econmicas em energia eltrica, dependendo das
possibilidades de ligao com as canalizaes de gua quente da
unidade habitacional.
Procurar limitar as temperaturas de funcionamento dos

eletrodomsticos dotados de resistncia eltrica (mquina de lavar
roupa, mquina de lavar loua, secadora de roupa, etc.).
No superaquecer a unidade.
No abrir simplesmente as janelas para reduzir a temperatura: usar

os sistemas de regulagem disponveis.
No usar aquecedores suplementares que possam representar

perigo para os ocupantes. Mais ainda, se forem incompatveis com o
sistema de aquecimento.
Adaptar a temperatura de referncia ao uso e ocupao dos

cmodos.
Fechar as protees solares durante o dia no vero para evitar o

superaquecimento.
Ventilar longamente a unidade noite no vero, a fim de refresc-la.
Limitar o uso de ar condicionado (temperatura recomendada > 26C)

Desligar os aparelhos de ar condicionado quando as janelas tiverem
de ser abertas.
33/41

Rudo

Procurar reduzir os rudos na fonte, isto , comear com os

provenientes da prpria unidade habitacional (televisor, aparelhos de
som, ferramentas, conversas, etc.).
Respeitar os horrios corretos, em relao vizinhana, com vistas a

minimizar os incmodos causados por certas atividades ruidosas,
que algumas vezes tm que ser realizadas.
Embora a unidade habitacional tenha desempenho acstico

adequado, procurar no desempenhar atividades ruidosas, que
devem ser realizadas em ambientes externos adequados (uso de
instrumentos musicais ou realizao de atividades manuais
altamente ruidosas).
Gesto da gua
Acompanhamento
peridico
Acompanhar a evoluo dos consumos para control-los, caso

estejam disponveis relatrios peridicos de consumo ou medidores
individuais visveis.
No demorar a consertar um equipamento (torneira, eletrodomstico,

vaso sanitrio, etc.) que apresente um vazamento de gua visvel,
mesmo que pequeno.
Acompanhar o consumo de gua e reagir imediatamente quando

ocorrer um aumento de consumo no justificado. Em caso de dvida,
fechar a entrada por um perodo suficientemente longo (uma noite,
por exemplo), para confirmar a existncia do vazamento. Intervir
nesse momento para solucionar o problema.
Evitar deixar a gua fluir inutilmente, quando da realizao de

atividades que no necessitam do uso contnuo da gua (lavagem de
loua, escovao de dentes, etc.).
Utilizar corretamente o sistema de comando existente no reservatrio

de gua da bacia sanitria.
"Duplo comando": um boto libera uma pequena quantidade de

gua, um segundo boto libera a totalidade da gua contida no
reservatrio
Uso da gua
Reservatrio de
gua de bacias
sanitrias
Ar
Dispositivo de
Ventilao
No desligar o sistema de ventilao.
No obstruir as aberturas do sistema de ventilao.
Em caso de ventilao de duplo fluxo, trocar pelo menos os filtros

depois do perodo de polinizao, ou no mnimo uma vez por ano.
Evitar fumar dentro da unidade habitacional.
Instalar um exaustor na cozinha, e mudar seus filtros regularmente.
Arejar a unidade, aps o uso de produtos de limpeza.
Privilegiar o uso de aparelhos de limpeza a vapor.
Aps pintura ou colocao de papel de parede, arejar a unidade

durante bastante tempo.
34/41

Evitar o uso de desodorizadores de ambientes, incenso e papel

perfumado.
Usar, de preferncia, aspiradores equipados com filtros HEPA

(filtragem de ar de alta eficincia).
Monitorar a higrometria dos cmodos (umidade relativa recomendada

de 30 a 60%).

Poluio eletromagntica
Poluio
eletromagntica
Evitar o uso de lmpadas fluorescentes compactas como lmpadas

de mesa (manter uma distancia segura da lmpada).
Desligar redes sem fio (Wi-Fi) e aparelhos eltricos quando no

estiverem em uso.
Regular os telefones com tecnologia DECT para o modo ECO, se

disponvel.
Privilegiar o uso de aparelhos que gerem o menor campo magntico

possvel (por exemplo, checar a taxa especfica de absoro de
energia - SAR - dos telefones celulares: quanto mais baixa a SAR,
mais baixa a energia absorvida pelos tecidos).
Estocagem de resduos

Empregar todos os meios disponveis para a eliminao dos

diferentes tipos de resduos domsticos usuais, procurando respeitar
as orientaes para a triagem e a destinao das latas de lixo.
Empregar todos os meios disponveis oferecidos pela comunidade

para a gesto dos resduos de grande dimenso.
Produtos com
selos ou
certificados
Em funo das necessidades, privilegiar a compra de produtos com

certificao ambiental, procurando limitar as quantidades dos
resduos e sua nocividade.
Pilhas, baterias,
medicamentos e
produtos txicos
Alm de considerar os riscos que possam afetar os entes prximos,

procurar destinar a locais adequados objetos e produtos txicos e
perigosos.
Eliminao de
resduos
DOCUMENTOS PARA A "ORGANIZAO"

Somente para edifcios comerciais, administrativos e de servios
Trata-se de documentos especficos elaborados pelo empreendedor e transmitidos organizao, nos
casos em que edifcios ou parte deles so entregues sem os acabamentos finais, os quais sero
efetuados sob a responsabilidade desta organizao. Estes documentos so destinados a formatar e
conduzir as intervenes posteriores a fim de evitar a desconfigurao da qualidade ambiental do
empreendimento entregue.
Caderno de Encargos da Organizao A.7
35/41


Manual do canteiro de obras com baixo impacto ambiental Organizao A.8
Uma "organizao" uma pessoa jurdica que emprega pessoas que trabalham no edifcio e que:
usar reas privativas, estando ligada a um proprietrio por um contrato de aluguel; ou

proprietria do edifcio (ou coproprietria, em caso de copropriedade); ou
opera reas privativas, no estando ligada contratualmente nem ao proprietrio, nem ao
responsvel pelo uso e operao, nem a um usurio especfico.
NOTA: no ltimo caso, podem ser citados, como exemplos:

Para edifcios novos ou renovados: pessoa jurdica operando e utilizando um restaurante inter-
empresas, ou uma creche ligada contratualmente a um grupo de locatrios (por exemplo, a um GIE
Grupo de Interesse Econmico).
A.7 Caderno de encargos da "Organizao"

Este documento um complemento dos documentos EMPREENDIMENTO mencionados
anteriormente e, tambm, do Manual de conservao e de manuteno (ou Agenda de conservao)
(A.5) e do Manual de uso e operao do edifcio (A.6). Ele permite ao empreendedor garantir que sua
operao atender aos objetivos pretendidos e registrados em seu documento de comprometimento
(1.2), caso a organizao respeite os elementos referenciados.
Este caderno de encargos deve incluir, no mnimo, os seguintes elementos:

Exigncias relativas aos equipamentos tcnicos a serem instalados pela organizao para o
condicionamento de ar, aquecimento do ambiente, ventilao, iluminao, gesto da gua e
eventualmente o aquecimento de gua.
Exigncias relativas ao desempenho destes equipamentos tcnicos e as recomendaes para
economia de energia e gua.
Exigncias relativas gesto de resduos de responsabilidade da organizao.
Exigncias relativas aos materiais, sistemas e processos construtivos escolhidos pela
organizao.
Exigncias relativas conservao e limpeza dos espaos privativos de responsabilidade da
organizao, especialmente quanto aos produtos utilizados.
Recomendaes e boas prticas a serem seguidas pela organizao com relao s
disposies construtivas e as particularidades tcnicas e ambientais do uso e operao do
empreendimento.
Etc.
Este caderno de encargos dever, no mnimo, permitir a resposta s exigncias do referencial tcnico
de certificao aplicvel ao empreendimento considerado para os nveis de desempenho visados pelo
empreendedor.
A.8 Manual do canteiro de obras com baixo impacto ambiental "Organizao"

Este Manual do canteiro de obras com baixo impacto ambiental diferente do manual do canteiro
destinado s empreiteiras / construtoras contratadas pelo empreendedor para a execuo da obra, tal
36/41


como descrito em A.1 BIS. Ele se destina s empreiteiras / construtoras da organizao, as quais
podem ou no intervir de modo simultneo com as contratadas pelo empreendedor.
Este Manual deve, entretanto, ser coerente com o primeiro e tambm com as exigncias da Categoria 3
do referencial da QAE.
No mais, ele deve reunir, em um ou mais documentos adaptado(s) ao contexto do empreendimento e s
prticas locais, as exigncias relativas gesto dos resduos, aos incmodos do canteiro, e ao
consumo de recursos durante o canteiro, a fim de minimizar seus impactos ambientais e sanitrios. Ele
deve apresentar, no mnimo, os seguintes elementos:

Exigncias relativas gesto de resduos de construo, em funo das medidas tomadas
pelo empreendedor e das possibilidades locais (justificativa das medidas tomadas para limitar
a quantidade de resduos na fonte; levantamento da quantidade prevista para os resduos
gerados, por categoria e por tipo; organizao da estocagem dos resduos; triagem dos
resduos; valorizao dos resduos em funo das possibilidades locais).
Exigncias relativas aos incmodos do canteiro: acsticas; visuais; poluies eventuais do ar,
da gua e do solo; poluies devidas ao trnsito; etc.
Exigncias relativas ao consumo de recursos durante o canteiro, especialmente de energia e
gua: acompanhamento dos consumos.
Etc.

ANEXO B (PARA INFORMAO)

Impactos das caractersticas do local do empreendimento nas 14 categorias.
AMBIENTE FSICO
Topologia/Natureza do solo/Hidrologia
Escolha dos materiais, do tipo e dos processos de construo (Categoria 2)

Risco de inundao (Categorias 1 e 5)
Geologia
Risco de terremoto: escolha de produtos e processos de construo adequados (Categoria

2)
Risco radnio: disposies para assegurar a qualidade do ar interno (Categoria 13)

CLIMA
Sol
Implantao do empreendimento no terreno: proteo dos espaos externos (Categoria 1)

Papel dos aportes solares na gesto da energia e no conforto trmico (Categorias 4 e 8)
Iluminao natural (Categoria 10)
Vento
Implantao do empreendimento no terreno: proteo dos espaos externos (Categoria 1)
37/41

Energia elica (Categoria 4)

Ventilao natural (Categoria 8 para os edifcios comerciais, administrativos e de servios
e Categorias 11 e 13 para os edifcios habitacionais)
Vetor de transferncia de poluio (Categoria 13)

Chuva
Gesto das guas pluviais no terreno (Categorias 1 e 5)

Temperatura externa
Necessidades de aquecimento e resfriamento (Categorias 4 e 8)
ECOSSISTEMAS
Implantao do empreendimento no terreno: escolha e implantao das reas plantadas
(Categoria 1)
Preservao da biodiversidade (Categoria 1)
Natureza e qualidade das vistas (Categorias 1 e 10)
Plantas aromticas (Categoria 11)
AMBIENTE CONSTRUDO E HUMANO
Infraestrutura industrial
Riscos tecnolgicos (Categoria 1)

Incmodos acsticos, visuais e olfativos (Categorias 9, 10 e 11)
Poluio do ar (Categoria 13) e poluio do solo (Categorias 1 e 13)
Infraestrutura tcnica
Riscos tecnolgicos (Categoria 1)

Poluio do ar (Categoria 13) e do solo (Categorias 1 e 13)
Monumentos
Incmodos visuais (Categoria 10)

INFRAESTRUTURA
Implantao do empreendimento no terreno: acesso ao terreno e circulao interna (Categoria
1)
Poluio do ar (Categoria 13)
REDES
Eletricidade
38/41

Campos eletromagnticos (Categoria 12)

Gs
Usar preferencialmente a modalidade, quando possvel (Categoria 4)

gua
Rede de gua potvel (Categoria 5)

Saneamento
Usar as possibilidades de saneamento disponveis no local (Categoria 5)

Incmodos olfativos (Categoria 11)
Telecomunicaes

Campos eletromagnticos (Categoria 12)
RECURSOS LOCAIS
Energia
Recorrer preferencialmente a fontes de energia disponveis no local e, tanto quanto

possvel, a energias renovveis (Categoria 4)
Materiais
Usar materiais disponveis no local (Categoria 2)

Resduos
Gesto dos resduos (do canteiro de obras e de uso e operao) baseada nas
possibilidades locais de valorizao/tratamento (Categorias 3 e 6)
Implantao do empreendimento no terreno: gesto dos resduos (Categoria 1)

gua
Uso de gua no potvel (Categoria 5)

SERVIOS
Transporte pblico
Implantao do empreendimento no terreno: acesso ao terreno e circulao interna

(Categoria 1)
Resduos
Implantao do empreendimento no terreno: gesto dos resduos (Categoria 1)

Coerncia entre a coleta interna proposta para o edifcio e a coleta externa proposta pela
comunidade ou por empresas particulares que servem a comunidade (Categoria 6)

39/41

ANEXO C (INFORMATIVO) - 1/2

Tabela guia para uso pelo empreendedor para a hierarquizao das categorias de QAE
em funo dos desafios ambientais estabelecidos
Extrada da norma NF P01-020-1 Qualidade ambiental dos edifcios - Parte 1: Orientao metodolgica
para a descrio e a caracterizao dos desempenhos ambientais e sanitrios dos edifcios (Qualit
environnementale des btiments - Partie 1: Cadre mthodologique pour la description et la
caractrisation des performances environnementales et sanitaires des btiments)
Energia
Matrias
primas
REDUZIR A
POLUIO
gua
Ar
gua
Solo
SC
SC
Rudos
Odores
PRESERVAR A
SADE
PRESERVAR OS
RECURSOS
SC
SC
SC
SC
SC
SC
SC
SC
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
REDUZIR OS
RESDUOS
PREOCUPAES AMBIENTAIS
MELHORAR O
CONFORTO
OBJETIVOS DE CONTROLE DOS IMPACTOS AMBIENTAIS

EXTERIORES E INTERIORES DO EDIFCIO
REDUZIR OS
INCMODOS
Local e construo
1 Relao do edifcio com o seu entorno
1.1 Considerao do contexto
1.2 Implantao no terreno
SC
SC
2 Escolha integrada de produtos, sistemas e processos construtivos

2.1 Adaptabilidade e durabilidade do edifcio
2.2 Escolhas de processos construtivos
2.3 Escolhas de produtos de construo
X
X
2.4 Fim de vida do edifcio / desconstrutibilidade /

reciclabilidade
SC
X
X
X
X
X
3 Canteiro de obras
3.1 Produo de resduos, identificao, gesto dos
resduos
3.2 Incmodos e poluio
X
X
X
X
X
P
3.3 Recursos - consumo de gua e energia
4.1 Energia primria no renovvel

4.2 Incmodos e poluio
P
X
P
X
Gesto
4 Energia
X
P
5 gua
P
X
X
5.1 Economia de gua potvel

5.2 Gesto de guas pluviais no terreno
5.3 Esgotamento sanitrio
X
X
X
6 Resduos de uso e operao do edifcio

6.1 Controle da produo de resduos
X
X
SC
X
6.2 Adequao entre coleta interna e externa

6.3 Controle da seleo dos resduos
6.4 Otimizao do sistema de coleta interna
7 Conservao e manuteno
7.1 Otimizao das necessidades em manuteno
7.2 Controle dos efeitos ambientais e sanitrios da
manuteno
7.3 Facilidade de acesso para manuteno
7.4 Equipamentos para manter o desempenho em
uso e operao
P
P
X
P
X
X
X
X
SC
X
X
X
X
X
X
X
Relao forte existente entre preocupao e objetivo, devendo ser prioritariamente examinada pelo
empreendedor, desafios ambientais importantes
Outra relao identificada entre preocupao e objetivo, ou relao induzida
SC
X
X
P
X
Relao podendo existir dependendo do contexto, a ser examinada caso a caso

Uma clula em branco no significa necessariamente uma total ausncia de relao (a ser analisada caso a
caso)
40/41

Anexo C (informativo) - 2/2
Energia
Matrias
primas
REDUZIR A
POLUIO
gua
Ar
gua
Solo
REDUZIR OS
INCMODOS
Rudos
Odores
PRESERVAR A
SADE
PRESERVAR OS
RECURSOS
MELHORAR O
CONFORTO
PREOCUPAES AMBIENTAIS
REDUZIR OS
RESDUOS
OBJETIVOS DE CONTROLE DOS IMPACTOS AMBIENTAIS

EXTERIORES E INTERIORES DO EDIFCIO
P
P
X
P
P
P
X
X
X
Conforto
8 Conforto higrotrmico
8.1 No inverno e na meia-estao
8.2 No vero
P
P
X
X
9 Conforto acstico
9.1 Disposies arquitetnicas espaciais
P
P
X
X
9.2 Isolamento acstico

9.3 Correo acstica dos ambientes (se necessria)
9.4 Efeitos dos rudos na vizinhana
10 Conforto visual
10.1 Considerao da iluminao natural
10.2 Iluminao artificial
10.3 Relao visual com o exterior
10.4 Iluminao artificial das reas exteriores
11 Conforto olfativo
11.1 Fontes de odores desagradveis
11.2 Sensaes olfativas desagradveis
X
X
P
P
X
X
X
X
X
X
X
SC
P
P
X
X
P
P
Sade
12 Qualidade sanitria dos ambientes
12.1 Tratamento do ambiente interior e das
superfcies
12.2 Condies especficas de higiene
(equipamentos coletivos ou profissionais)
13 Qualidade sanitria do ar
13.1 Fontes de poluio
13.2 Efeitos dos poluentes do ar na sade
14 Qualidade sanitria da gua

14.1 Manuteno da qualidade da gua de consumo
nas redes internas do edifcio
14.2 Controle de acessos s redes coletivas de
distribuio
14.3 Controle da qualidade da gua proveniente de
rede de gua no potvel
P
X
Relao forte existente entre preocupao e objetivo, devendo ser prioritariamente examinada pelo
empreendedor, desafios ambientais importantes
Outra relao identificada entre preocupao e objetivo, ou relao induzida
SC
Relao podendo existir dependendo do contexto, a ser examinada caso a caso

Uma clula em branco no significa necessariamente uma total ausncia de relao (a ser analisada caso a
caso)
41/41

AQUA-HQE Sistema de Gestão Do Empreendimento

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

AQUA-HQE Sistema de Gestão Do Empreendimento

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

REFERENCIAL TCNICO

Verso de maro de 2014

FCAV e CERWAY maro de 2014

FCAV e CERWAY maro de 2014

FCAV e CERWAY maro de 2014

PERFIL DE QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO ................................................................................................ 5

PLANEJAMENTO DO EMPREENDIMENTO ............................................................................................................. 7

MONITORAMENTO E ANLISES CRTICAS ......................................................................................................... 11

SERVIOS RELACIONADOS A EDIFCIOS HABITACIONAIS

VENDA DE UNIDADES HABITACIONAIS .............................................................................................................. 15

ANEXO A (EXIGNCIAS OBRIGATRIAS)

ANEXO B (PARA INFORMAO)

FCAV e CERWAY maro de 2014

1.1. PERFIL DE QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO

Para edifcios comerciais, administrativos ou de servios:

Para edifcios habitacionais:

proteo do meio ambiente (preservar os recursos, reduzir a poluio, reduzir os resduos),

conforto (dos usurios, da vizinhana, do pessoal de obra),

FCAV e CERWAY maro de 2014

1.2. COMPROMETIMENTO DO EMPREENDEDOR

FCAV e CERWAY maro de 2014

2.1. PLANEJAMENTO DO EMPREENDIMENTO

Definio de objetivos ambientais (sobretudo o perfil de QAE 1.1)

as responsabilidades e autoridades relativas a cada uma destas aes e atividades (2.2),

2.2. RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES

FCAV e CERWAY maro de 2014

FCAV e CERWAY maro de 2014

analisados criticamente para assegurar sua coerncia com os documentos do

assinados antes do incio da execuo dos escopos de servios correspondentes,

FCAV e CERWAY maro de 2014

2.6. CONTROLE DE DOCUMENTOS

FCAV e CERWAY maro de 2014

3.1. MONITORAMENTO E ANLISES CRTICAS

3.2. AVALIAO DA QUALIDADE AMBIENTAL DO EDIFCIO

FCAV e CERWAY maro de 2014

as medidas arquitetnicas e tcnicas satisfazem as exigncias do Referencial da

Qualidade Ambiental do Edifcio aplicvel ao empreendimento, permitindo alcanar o perfil

ao final das atividades de execuo da obra e do balano do empreendimento, para assegurar

FCAV e CERWAY maro de 2014

3.3. CORREES E AES CORRETIVAS

FCAV e CERWAY maro de 2014

FCAV e CERWAY maro de 2014

5. SERVIOS RELACIONADOS A EDIFCIOS HABITACIONAIS

5.1. VENDA DE UNIDADES HABITACIONAIS

Aspectos especficos adicionais tambm podem estar includos na proposta de vendas

nos documentos de PROJETO;

5.1.2. PROPOSTA DO CLIENTE E REVISO

FCAV e CERWAY maro de 2014

5.1.3. VENDA NA PLANTA

Informaes gerais sobre a

o nome do(s) empreendedor(es),

a razo social e o nome do detentor da marca comercial,

o endereo da sede da empresa,

o montante de capital social,

informaes sobre seguros e garantias.

Para cada empreendimento, o empreendedor deve ser capaz de

para o futuro comprador, informaes sobre:

para o vendedor, as respostas destinadas ao futuro

Informao e comunicao sobre o

FCAV e CERWAY maro de 2014

Deve ser assinado um contrato preliminar de promessa de

De acordo com a legislao, o empreendedor deve fornecer ao

O empreendedor compromete-se contratualmente quanto ao