Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad del Zulia

Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales
Escuela de Contadura Pblica
Catedra: Legislacin Organizacional I

Realizado por: Prez Gina 26.149.173

Salcedo Diana 26.240.304
Silva Mara 26.202.509
Soto Kimberly

Maracaibo, Agosto 2016

Introduccin
CANTV es la empresa estratgica del estado venezolano operadora y
proveedora de soluciones integrales de telecomunicaciones e informtica,
corresponsable de la soberana y transformacin de la nacin, que potencia el
poder popular y la integracin de la regin, capaz de servir con calidad,
eficiencia y eficacia, y con la participacin protagnica del pueblo,
contribuyendo a la suprema felicidad social.

SAP
Proviene de Sistema, aplicaciones y productos
Los objetivos de este sistema de informacin son:

Establecer e integrar el sistema productivo entre las empresas.

Cubrir todas las necesidades de la gestin empresarial: administracin
de negocios y de operaciones, sistemas contables, manejo de finanzas,
contabilidad y planos de mercadotecnia, logstica, etc.
Brindar visibilidad de toda la empresa en tiempo real, para as lograr
agilizar la cadena de abastecimiento, sacar los productos al mercado
rpidamente, obtener ms del rea de aprovisionamiento y eliminar los
esfuerzos duplicados.
Ganar visibilidad y optimizacin del modelo de negocio para as lograr
advertir ineficiencias a tiempo, y convertirlas en ventajas competitivas.
Aumentar la previsin para detectar nuevas oportunidades y la agilidad
para responder a stas.
Innovar con el ecosistema de clientes y grupos de inters para ampliar el
alcance y el impacto de sus soluciones empresariales.
Conseguir nuevos niveles de excelencia empresarial.

Los mdulos del software son:

Gestin financiera (FI): Libro mayor, libros auxiliares, ledgers especiales,

etc.
Controlling (CO): Gastos generales, costes de producto, cuenta de
resultados, centros de beneficio, etc.
Tesorera (TR): Control de fondos, gestin presupuestaria, etc.
Sistema de proyectos (PS): Grafos, contabilidad de costes de proyecto,
etc.
Gestin de personal (HR): Gestin de personal, clculo de la nmina,
contratacin de personal, etc.
Mantenimiento (PM): Planificacin de tareas, planificacin de
mantenimiento, etc.
Gestin de calidad (QM): Planificacin de calidad, inspeccin de calidad,
certificado de, aviso de calidad, etc.
Planificacin de producto (PP): Fabricacin sobre pedido, fabricacin en
serie, etc.
Gestin de material (MM): Gestin de stocks, compras, verificacin de
facturas, etc.
Comercial (SD): Ventas, expedicin, facturacin, etc.

Workflow (WF): Soluciones sectoriales (IS), con funciones que se

pueden aplicar en todos los mdulos.

Tipo de Sistema de Informacin

SAP, al ser un sistema de informacin integral, se puede considerar como un
sistema de informacin del tipo Enterprise Resourse Planning (ERP),
caracterizado por ser un sistema de gestin de informacin que integra y
automatiza muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de la empresa; permitiendo un eficiente manejo de
informacin. Al complementar diversas funciones, cumple las caractersticas de
otros sistemas de informacin como:

Sistema de Procesamiento de Datos: El sistema SAP puede ser usado

para llevar control de inventario, ventas de productos, compra de materia
prima, lleva control de las transacciones que ocurren dentro de la
empresa, entre otras labores propias de este tipo de sistema de
informacin.

Sistema de Soporte Gerencial: SAP emite reportes que permite conocer

los estados de venta, stock, transacciones y operaciones realizadas, etc.
Lo que a su vez contribuye a tener un control continuo sobre todas las
acciones que se estn llevando dentro de la empresa.

Sistema de Soporte al Ejecutivo: El sistema cuenta con mdulos que

permiten la visualizacin de reportes contables, resumen de
transacciones, etc. Que le permite a la directiva tener control y
conocimiento
de
toda
la
empresa.

Groupware: Este es un sistema que es implementado en varios

departamentos de la empresa, por lo que requiere de la interconexin de
todos ellos para lograr una meta.

Software de SAP
El enfoque dentro de la empresa CANTV es la Gerencia de Planificacin, la
cual utiliza SAP en su mdulo controlling.
Objetivos del mdulo controlling:

Proporcionar toda la informacin necesaria para facilitar las decisiones

de gestin.
Ayudar a coordinar, controlar y optimizar todos los procesos dentro de
esta gerencia.

Registrar tanto el consumo de los factores de fabricacin como los

servicios que se suministran.
Comparar los datos reales con los datos del plan, haciendo posible el
clculo de desviaciones que permiten controlar los flujos de la empresa.

Algunos subcomponentes de este mdulo son:

Contabilidad de clases de costo (CO-OM-CEL): proporciona un resumen

de los costes e ingresos de la empresa. Los mismos se transfieren
desde la Gestin financiera al modo Controlling.
Contabilidad de centros de costo (CO-OM-CCA): este subcomponente
se emplea para poner en prctica el modo Controlling. Su utilidad
principal es atribuir los gastos generales a la ubicacin que lo ha
producido dentro de la empresa.
Contabilidad de costos por procesos (CO-OM-ABC): se encarga de
analizar los procesos empresariales en los que intervienen varios
departamentos. Y permite establecer prioridades para los objetivos de la
organizacin y para la optimizacin de los flujos empresariales.
rdenes CO (CO-OM-OPA): permite agrupar y gestionar las rdenes
que se crean para un trabajo (llamados job) en concreto. A esos jobs se
les podra asignar un presupuesto y se supervise que no se exceda.
Controlling de costos del producto (CO-PC): calcula los costes que se
producen durante la fabricacin de los productos o el suministro de un
servicio de la empresa.
Cuenta de resultados (CO-PA): se encarga de analizar el beneficio o las
prdidas de la empresa por cada sector del mercado.
Este subcomponente proporciona una base para tomar decisiones
como: determinar precios, seleccionar clientes, eleccin del canal de
distribucin, entre otros.
Contabilidad de centros de beneficio (EC-PCA): evala el beneficio o la
prdida de las reas independientes de la empresa. Representa un
componente estadstico contable para SAP y por ello cumple una
funcin estadstica y contable.

Relacin con la Cadena de Suministro

La cadena de suministros planifica todas las actividades de la empresa, las
compras,
produccin
y
la
distribucin
de
los
productos.
Supongamos que para realizar la distribucin de productos en un sector
determinado se requiere de la realizacin de oficinas, centros de atencin,
distribucin, entre otros, corresponde a la gerencia de planificacin realizar los
estudios
necesarios
para
que
se
realicen
estos
proyectos.
Podramos decir que, la Cadena de Suministro se encarga a nivel tctico de
definir las organizaciones y pilotear los flujos fsicos de los productos que hay
que entregar a mediano plazo. Es por esta razn que guarda una estrecha
relacin con la Gerencia de Planificacin, ya que la puesta en marcha de
ciertos proyectos o planes determinar la continuidad del flujo de algunos
productos o que el mismo sea ms eficaz.

Hardware de SAP
Requerimientos Mnimos del Hardware para Usuarios: Los requerimientos
para instalar SAP en una computadora varan segn el sistema operativo de la
misma:
Windows 2000/XP/2003Server

Windows Vista/2008

Requerido

Recomendado

Requerido Recomendado

Procesador 500 MHz

1 GHz

1 GHz

2 GHz

Memoria

256 MB

512 MB

1 GB

192 MB

Adicional a eso hay que tener un mnimo de 20MB libres en el disco duro.
La informacin especfica del modelo de servidor que utiliza CANTV se
considera clasificada por lo que no se pudo conseguir para ser incluida en este
trabajo
de
investigacin.
Hardware: Para la implementacin del SAP en la empresa se requiere, adems
de los computadores que estarn usando el sistema, servidores que sirvan de
almacenes de informacin y que estn debidamente conectados con la red
interna de CANTV(intranet).
El Hardware usado por CANTV es mucho para ser enumerado y las piezas

claves como el tipo de servidores que utilizan y el sistema utilizado para

conectarse en red dentro de la oficina y con otras oficinas son confidenciales
por lo que no podemos dar informacin detallada, sin embargo, la informacin
conseguida a travs de la compaa creadora de SAP nos da de forma
bastante completa los requerimientos mnimos necesarios para correr el
software
de
manera
eficiente.
Intranet: Las computadoras de cada oficina de CANTV estn conectadas entre
s para facilitar el acceso a la informacin que requiere que sea compartida,
adems, cada oficina est conectado a servidores propios que a su vez estn
conectados a un servidor central que es el que almacena la mayor parte de la
informacin, de esta manera cada trabajador puede acceder a la informacin
que necesita sin importar la localizacin nacional en la que se encuentre.

Fortalezas de SAP

Permite automatizar procesos: Trayendo consigo ventajas como la

posibilidad de obtener un conocimiento ms detallado del proceso,
mediante la recopilacin de informacin y datos estadsticos del proceso,
obtener un mejor conocimiento del funcionamiento y performance de los
equipos y mquinas que intervienen en el proceso y, lograr una
factibilidad tcnica en procesos y en operacin de equipos.

Permite la planificacin estratgica de nuevos servicios y el anlisis de la

rentabilidad de los clientes: esto con el fin de centrarse en los ms
importantes. Con SAP se pueden integrar funciones de la Presidencia de
CANTV, Presidencia de Caveguias y Presidencia de Movilnet, con todos
los sistemas participantes de su cadena, prestando un servicio que
cumpla con las necesidades especficas de cada presidencia.

Permite tener un control sobre todos los elementos de la empresa y

todos los recursos con los que cuenta, para as evitar desperdicios o
prdidas de recursos materiales, tecnologa, personal, entre otros. Es
importante destacar que los desperdicios y prdidas ello van a ver
reflejados en los estados financieros de forma positiva para toda la
empresa. Con SAP se puede tener el control sobre el inventario, con el
que se cuenta y as saber a todo momento qu es lo que se tiene y qu
es
lo
que
se
necesita.
Con esto, lgicamente se va a obtener una mejora en el servicio a los
clientes, un incremento en las ventas y un mejor manejo y
administracin de los recursos econmicos de la empresa.

Debilidades de SAP

Considerando las caractersticas de calidad del producto de software

(ISO 9126) en lo que respecta a la usabilidad, SAP es un sistema muy
til, sin embargo no posee la facilidad de comprensin
(Understandability) y facilidad de Aprendizaje
(Learnability).

SAP dentro de la Gerencia de Planificacin de CANTV, posee las

siguientes debilidades:
La alta inversin econmica para su manutencin: SAP requiere de
gastos considerables para la implantacin y mantenimiento, por lo que
parte del capital de CANTV debe ser empleado en el sostenimiento del
sistema de informacin, para continuar con el disfrute de las facilidades
que brinda ste en el desarrollo de sus actividades.

Requiere alta inversin en adiestramiento del personal: al ser un sistema

complejo, es necesario que CANTV invierta en el entrenamiento,
formacin y/ capacitacin de sus empleados, de tal manera que stos
puedan ejecutar sus funciones de forma efectiva y sin trabas. La
empresa debe invertir tiempo y esfuerzo en hacer el cambio en la forma
de trabajar de sus integrantes.

No suministra suficiente soporte tcnico al usuario: cuando un empleado

utiliza una determinada funcin del sistema y se presenta un problema
y/o error, ste no proporciona la ayuda necesaria para solventar el
inconveniente, ya que nicamente arroja un serial del error, el cual no
permite la comprensin del mismo.

Recomendaciones para la mejora de SAP

Mejorar el entorno de trabajo, para que as la utilizacin del sistema sea

mucho ms amigable y menos complicada para el usuario

Mejorar el servicio de soporte tcnico, para que as se le permita al

usuario solventar los problemas de bajo nivel de manera rpida