Quienes Somos

Misin
Somos una empresa
joven formada por
expertos en la industria
de Viajes y Turismo
ofreciendo servicios de
Consolidador Turstico,
que busca calidad,
seguridad y tecnologa en
los servicios ofrecidos
para satisfacer la
necesidad de nuestros
clientes.

Visin
Ser la empresa Lder
proveedor de servicios
tursticos a nivel nacin e
internacional con un
modelo de gestin
orientado al cliente,
logrando satisfacer las
necesidades y nuevos
desafos para asegurar
nuestro xito en el
tiempo.

Valores
Responsabilidad: la prestacin de
servicios tursticos de alta calidad es
la prioridad para con nuestros
clientes.
Calidad Humana: Nuestros asesores
cumplen una labor integra dentro de
la compaa y es la de dar a nuestros
clientes todo el acompaamiento e
informacin necesaria para abrir sus
puertas al mundo.
Agilidad: Nuestro personal est
capacitado y cuenta con las
herramientas necesarias para dar un
manejo rpido y oportuno a las
inquietudes y solicitudes de nuestros
clientes debido al conocimiento de
cada unos de nuestros productos y
servicios.

Nuestro Slogan

Un Mundo Por Descubrir

Breve Descripcin de Costamar

GLOBAL MERCADO DEL TURISMO
COSTAMAR COLOMBIA es una
agencia de viajes y turismo miembro
del Grupo Costamar con ms de 30
aos de experiencia en el turismo a
nivel internacional; Cuentan con ms
de sesenta oficinas en Estados
Unidos, Per, Ecuador, Brasil y
Colombia.

Organigrama Byblos
Junta Directiva

Gerente
General
Omar Zahr
Ejecutivo Zona
Centro- Oriente
Yadi Pinto

Ejecutivo Zona
Occidente
Andres Castillo

Ejecutivo
Oficina Byblos
Paula Figueroa

Precios, procesos y procedimientos

Para agencias de Viajes:

Las agencias de viajes realizaran las resevas en su propio sistema e
enviaran las reservaciones con las tarifas grabadas al Office Id de
Byblos con un comando especial.
Al Mismo tiempo enviaran la Orden de Compra con:
1-La copia de la tarjeta de Crdito
2-La copia de la Cdula de identidad del tarjetabiente
3-El formulario de la autorizacin del debito a la tarjeta de
diligenciado y firmado por el cliente.

Crdito

Una vez verificada toda la informacin por parte del ejecutivo de

Counter de Byblos, este har la solicitud de emisin de Boleto a
Costamar a travs de un correo electrnico establecido por ellos.
La respuesta es Inmediata ya que Costamar cuenta con un Call
Center dedicado a emisiones, el boleto estar enviado por correo
electrnico para ser entregado a la agencia de Viaje.

Capacitacin
Byblos entregara a sus ejecutivos el acceso al entrenamiento en
el sistema de Gestin Amadeus para que realicen las
capacitaciones necesarias y as poder cumplir con las funciones
asignadas.

Gracias