GUIA DE ESTUDO

Publicidade e Propaganda na
CDC

UNIDADE II

Publicidade e propaganda no cdc

Unidade 2

Para incio de conversa

Caro (a) aluno (a),
Seja bem vindo segunda unidade da nossa disciplina. Nessa parte de nosso guia de estudo continuaremos nossos estudos a respeito do tema Publicidade e Propaganda no CDC, dando sequncia s discusses sobre a Oferta nas relaes consumeristas.
Demonstramos na oportunidade anterior algumas das principais diferenas entre a Oferta no mbito
do Direito Civil, propriamente no Cdigo Civil de 2002, que diverge da tipicidade encontrada no Cdigo
de Defesa do Consumidor. Abordamos em linhas gerais a fora da vinculao da oferta no contrato de
consumo, descrevendo casos prticos onde a jurisprudncia reconhece a vinculao da maneira como
demonstrada no artigo 30 do CDC, alm dos dispositivos em favor do consumidor que pode exigir o
efetivo cumprimento do que foi ofertado, com a obrigao do cumprimento forado por parte do fornecedor, prestao de servio ou oferecimento de produto equivalente alm das restituies cabveis como
determinado pelo artigo 35 do referido Cdigo.
Mencionarei, tambm, alguns posicionamentos atuais dos Tribunais Superiores acerca desses tpicos e
direcionarei para algumas leituras de aprofundamento sobre temas especficos.
Podemos ir em frente?
Vamos l!

OFERTA NAS RELAES CONSUMERISTAS.

Passaremos com a discusso de mais caractersticas da Oferta no CDC, tentando sempre trazer para voc
casos prticos na jurisprudncia ptria, alm do que apresentado pela doutrina majoritria.
Falvamos a respeito da responsabilidade objetiva que tambm ir atingir as relaes de consumo que
se originarem com a oferta. Vimos que o Fornecedor no poder simplesmente alegar que houve um erro
na oferta, que no deveria ter sido transmitida de determinada maneira. No entanto, no apenas a responsabilidade objetiva do fornecedor presente nessas relaes consumeristas, onde se revela o dano
independente da culpa, como tambm o princpio da boa-f objetiva servir como norte nessas relaes,
e dever ser respeitado no s pelo fornecedor, mas tambm pelo consumidor adquirente do bem ou
servio.
Voc poder indagar-se como se dar a aplicabilidade do princpio da boa-f objetiva, e qual sua relao
com a responsabilidade do fornecedor e a vinculao da oferta no contrato.

O erro e a responsabilidade objetiva existentes na oferta.

Primeiramente explicamos os casos em que h a ocorrncia do simples exagero, o chamado puffing,
quando na oferta veiculada ao consumidor, so utilizadas expresses como o melhor do mercado, ou o
mais saboroso, o melhor servio j prestado. Tais declaraes vo de acordo com os gostos pessoais
do cliente em potencial, no obrigando o fornecedor, pois tais declaraes genricas servem apenas para
atrair as massas, sem que seja realmente uma verdade em si mesma.
Ora, um consumidor mdio ao ver uma oferta onde se qualifica algo como sendo o mais bonito saber
que aquilo depender da opinio de cada pessoa, no vinculando o fornecedor.
Outra situao a do erro crasso, grosseiro, na oferta, que tambm no vincular o fornecedor. De fato,
podem ocorrer casos em que um erro grosseiro na oferta se demonstre, e forma patente, claro, indiscutvel. Nesses casos percepo do consumidor mdio, se demonstrar a mensagem transmitida no pode
ser considerada de fato.
Voc pode imaginar, por exemplo, o caso de um carro de luxo ser anunciado nos veculos de comunicao,
por um preo consideravelmente menor para aquela marca. Se normalmente vendido por R$150.000,00
(cento e cinquenta mil reais), e passa a ser anunciado pelo preo de R$5.000,00 (cinco mil reais).
Nesses casos, a doutrina entende que o erro pode ser alegado pelo fornecedor se restar patente no anncio, mas s desta maneira, ou o fornecedor poderia sempre alegar que ocorreu um erro, para eximir-se de
cumprir com o ofertado.
Em casos assim, o fornecedor querer perceber uma benefcio declaradamente exacerbado, numa vantagem desproporcional, j quebra com a boa-f objetiva que se espera na relao de consumo. O que
se entende que o consumidor no pode se beneficiar com um eventual enriquecimento sem causa em
detrimento da boa-f objetiva que deve pautar o contrato de consumo.
Com isso, trarei para voc mais um exemplo prtico na jurisprudncia em que o erro grosseiro foi identificado, fazendo com que uma empresa pudesse eximir-se de cumprir com aquela oferta viciada, pois o valor
do produto objeto do contrato era consideravelmente inferior ao valor normal de mercado.

NA PRTICA
No caso, tramitado no TJ-RS em 2015, foi constatada a ausncia de m-f do fornecedor, e relativizao
do princpio da vinculao da oferta:
RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. AO DE OBRIGAO DE FAZER C/C INDENIZAO POR DANOS MORAIS. COMPRA E VENDA DE COMPUTADOR PELA INTERNET. DESFAZIMENTO DO NEGCIO
PELO VENDEDOR. ERRO NO TOCANTE AO PREO. VALOR FLAGRANTEMENTE INFERIOR AO PREO DE
MERCADO DO BEM. ERRO GROSSEIRO. AUSNCIA DE M-F. PREVALNCIA DO PRINCPIO DA BOA-F
CONTRATUAL QUE RELATIVIZA O PRINCPIO DA VINCULAO DA OFERTA.

A sentena recorrida julgou improcedente a ao e deixou de condenar a parte recorrida entrega do

produto e ao pagamento de indenizao por danos morais em decorrncia do cancelamento unilateral da
compra, com fundamento na relativizao do princpio da vinculao da oferta, em razo da prevalncia
da boa-f nas relaes contratuais, haja vista a manifesta irregularidade, o erro grosseiro, do valor divulgado. Recorre parte autora, sustentando a inexistncia de erro grosseiro, de divulgao de preo vil ou
de enriquecimento sem causa, postulando pela incidncia do art. 30 do CDC. No h que se falar em inexistncia de erro grosseiro, quando restou comprovado nos autos que o valor divulgado pelo recorrido (R$
580,00, fl.29) estava muito aqum do preo de mercado do produto (R$ 2.298,00, conforme anncio de fl.
36 trazido pelo prprio autor). Ademais, resta igualmente demonstrada a ocorrncia de erro e a inexistncia de m-f no agir do recorrido, tendo em vista que o prprio autor confessa que no dia imediatamente
posterior confirmao do pagamento, foi informado pela recorrida a... ocorrncia do erro e o cancelamento da compra mediante a devida restituio dos valores pagos. Nesse contexto, tendo em vista a ocorrncia de erro grosseiro perceptvel ao consumidor e estando ausente a comprovao de agir de m-f do
recorrido, torna-se vivel, em nome da prevalncia do princpio da boa-f contratual, a relativizao do
princpio da vinculao da oferta contido no art. 30 do CDC, no havendo que se falar na obrigatoriedade
do cumprimento da oferta. Assim, deve ser mantida a sentena recorrida por seus prprios fundamentos.
SENTENA MANTIDA. RECURSO IMPROVIDO. (Recurso Cvel N 71005186705, Primeira Turma Recursal
Cvel, Turmas Recursais, Relator: Fabiana Zilles, Julgado em 30/06/2015).

NA PRTICA
Em situao muito semelhante, tambm tramitada no TJ-RS, foi concedida a desobrigao do fornecedor
em razo da existncia de erro grosseiro na oferta:
RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. OFERTA DE PRODUTO ATRAVS DA INTERNET. DIVULGAO DE
PREO. VINCULAO DO FORNECEDOR OFERTA. DESOBRIGAO QUANDO DEMONSTRADO ERRO
GROSSEIRO E EVIDENTE. BOA F OBJETIVA. VEDAO DO ENRIQUECIMENTO SEM CAUSA. SENTENA
MANTIDA.
O anncio de preo na internet publicado por equvoco com preo evidentemente irrisrio, com notrio
valor desproporcional se comparado com o preo de mercado, no vincula o fornecedor a oferta. Caso
em que a requerida logrou comprovar que o produto adquirido pelo autor foi ofertado erroneamente,
demonstrando que no houve inteno de oferta enganosa. A oferta restou disponibilizada por cerca de
15h e a r, assim que constatou o erro, efetuou imediata comunicao aos compradores, tentando reparar
o equvoco. Relativizao dos artigos 30 e 31 do CDC. Observncia da clusula geral da boa-f objetiva. Vedao ao enriquecimento sem causa. Sentena mantida. RECURSO IMPROVIDO. (Recurso Cvel N
71005034392, Segunda Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Ana Cludia Cachapuz Silva
Raabe, Julgado em 27/08/2014)
Do mesmo modo, o princpio da boa-f objetiva deve ser respeitado pelo fornecedor, que no poder de
maneira alguma alegar a existncia de erro ao seu bel prazer, sem que de fato ele exista.

Como vimos, o erro deve ser grosseiro, e restar patente na oferta. A doutrina explica que o chamado
dolus bunus, ou seja, a atitude do fornecedor em sempre se equivocar objetivando conquistar o pblico
para depois alegar erro crasso e no cumprir exatamente com o disposto na oferta considerado prtica
abusiva.
No pode o fornecedor se eximir de cumprir com o que fora ofertado ao seu consumidor, o erro para ser
alegado deve ser grosseiro e visvel, no podendo ocorrer frequentemente, como um hbito da empresa
ardilosa, sempre ambiciosa por lucrar em detrimento do dano que pode causar aos indivduos que captam
as ofertas.

NA PRTICA
Demonstramos assim, tambm, o outro lado da moeda, onde na jurisprudncia, em caso recente, o erro
no foi visualizado, demonstrando a verdadeira m-f do fornecedor:
VINCULAO DA OFERTA. RECLAMANTE ALEGA, EM SNTESE, QUE EM 17.12.2013 ADQUIRIU DA EMPRESA RECLAMADA DOIS COMPUTADORES NO VALOR DE R$ 1.160,00 DURANTE PROMOO; QUE
APS A EXPOSIO DA OFERTA, DA CONFIRMAO E APROVAO DO PEDIDO, FOI SURPREENDIDO
COM A INFORMAO QUE A VENDA HAVIA SIDO CANCELADA, POIS HOUVE ERRO NO VALOR COBRADO
DOS PRODUTOS; QUE EMBORA A RECLAMADA TENHA AFIRMADO QUE REALIZOU O CANCELAMENTO
DO PEDIDO, DURANTE MESES O VALOR DO PRODUTO TEM SIDO DEBITADO NO CARTO DE CRDITO
DO RECLAMANTE. SOBREVEIO SENTENA DE PROCEDNCIA PARCIAL QUE CONDENOU A RECLAMADA
DEVOLUO EM DOBRO DO VALOR DA COMPRA QUE PERFAZ A QUANTIA DE $ 2.396,04, BEM COMO
AO PAGAMENTO DE R$ 2.500,00 A TTULO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS. EMBARGOS DE
DECLARAO NO ACOLHIDOS. INSURGNCIA RECURSAL QUE PUGNA PELO AFASTAMENTO DA CONDENAO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS OU, SUBSIDIARIAMENTE, A REDUO
DO VALOR INDENIZATRIO. PRIMEIRAMENTE, CUMPRE APONTAR QUE AS PARTES ENQUADRAM-SE
NOS CONCEITOS DE FORNECEDOR E CONSUMIDOR, ENSEJANDO A INVERSO DO NUS DA PROVA
NOS TERMOS DO ART. 6., INC. VIII DO CDC. RESTOU INCONTROVERSO NOS AUTOS QUE A OFERTA
DE COMPUTADOR NO VALOR DE R$ 1.160,00 FOI VEICULADA EM SITE DA RECLAMADA (MOVS. 1.13 A
1.15). O ART. 30 DO CDC PRECONIZA QUE TODA INFORMAO OU PUBLICIDADE, SUFICIENTEMENTE
PRECISA SER, VEICULADA POR QUALQUER FORMA OU MEIO DE COMUNICAO COM RELAO A PRODUTOS E SERVIOS OFERECIDOS OU APRESENTADOS, OBRIGA O FORNECEDOR QUE A FIZER VEICULAR.
ASSIM, TEM-SE QUE A OFERTA VEICULADA POR MEIO DE SITE VINCULA A RECLAMADA AO FORNECIMENTO DO PRODUTO PELO VALOR OFERTADO. APLICAO DO PRINCPIO DA VINCULAO DA OFERTA,
PELO QUAL, OBRIGA-SE O FORNECEDOR A CONTRATAR NOS TERMOS DA OFERTA VEICULADA. A ALEGAO DE ERRO GROSSEIRO NO MERECE PROSPERAR. ISSO PORQUE, O PRODUTO FOI ADQUIRIDO
EM PERODO DO ANO EM QUE DE NOTRIO CONHECIMENTO A REALIZAO DE PROMOES PARA
QUEIMA DE ESTOQUE, AO PASSO QUE NO DEVE SER AFASTADA A BOA-F DO CONSUMIDOR. PRTICA ABUSIVA. INTELIGNCIA DO ART. 39, INC. IX DO CDC EVIDENTE O DESGASTE DESNECESSRIO
DO CONSUMIDOR QUE ESPERA O FORNECIMENTO DO PRODUTO CONFORME DIVULGADO PELO FORNECEDOR. PORTANTO, ACERTOU O JUZO A QUE EM PROCEDER COM A DEVOLUO DO VALOR PAGO
NO PRODUTO, BEM COMO A CONDENAR A EMPRESA AO PAGAMENTO DE INDENIZAO POR DANOS

MORAIS. O ARBITRAMENTO DA INDENIZAO PELO DANO MORAL DEVE SEMPRE TER O CUIDADO DE
NO PROPORCIONAR, POR UM LADO, O ENRIQUECIMENTO ILCITO DO AUTOR EM DETRIMENTO DO
RU, NEM POR OUTRO, A BANALIZAO DA VIOLAO AOS DIREITOS DO CONSUMIDOR. TAMBM
DEVE SER CONSIDERADA A DUPLA FINALIDADE DO INSTITUTO, QUAL SEJA A REPARATRIA EM FACE
DO OFENDIDO E A EDUCATIVA E SANCIONATRIA QUANTO AO OFENSOR. PEDIDO DE MINORAO
NO ACOLHIDO. VALOR ARBITRADO EST DE ACORDO COM OS CRITRIOS DE PROPORCIONALIDADE
E RAZOABILIDADE APLICADOS AO CASO CONCRETO. SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E
DESPROVIDO. SERVINDO A PRESENTE COMO VOTO. CONDENO A RECORRENTE AO PAGAMENTO DE
HONORRIOS ADVOCATCIOS, OS QUAIS FIXO EM 20% SOBRE O VALOR DA CONDENAO. CONFORME
PREVISO DO ART. 4 DA LEI ESTADUAL 18.413/2014, NO HAVER DEVOLUO DAS CUSTAS RECURSAIS. UNNIME. (TJPR- 1 Turma Recursal - 0016415-88.2014.8.16.0182/0 - Curitiba - Rel.: Fernando
Swain Ganem - - J. 11.08.2015).

NA PRTICA
Noutro caso, exemplificarei de modo a ficar visvel para voc, caso na jurisprudncia recente onde o
fornecedor no pde eximir-se de cumprir com a obrigao nos moldes em que foi ofertada, no sendo
considerado erro na oferta transmitida:
RECURSO INOMINADO. AO INDENIZATRIA. RELAO DE CONSUMO. COMPRA E VENDA PELA INTERNET. OFERTA VEICULADA NO SITE MERCADO LIVRE. COBRANA DE VALOR EXCEDENTE AO QUE
HAVIA SIDO ANUNCIADO NA OFERTA. RECUSA DO VENDEDOR DE CUMPRIR OS TERMOS DO ANNCIO.
RESCISO CONTRATUAL COM A DEVOLUO DO PREO DE FORMA UNILATERAL PELO VENDEDOR.
VIOLAO DO ART. 30 DO CDC. DEVOLUO EQUIVALENTE AO VALOR DE MERCADO DO BEM. LUCROS
CESSANTES INDEVIDOS. DANOS MORAIS MANTIDOS.
Diante da recusa no cumprimento da oferta, direito do consumidor optar por uma das hipteses previstas no art. 35 do CDC para resolver o conflito, de acordo com o que lhe for mais conveniente. Em funo
da impossibilidade do ru cumprir a obrigao, j que atua como mero provedor de espao de comrcio
eletrnico, no possuindo estoque, pois no comercializa produtos, a obrigao de fazer deve ser convertida em perdas e danos, a fim de conden-lo a pagar o equivalente ao valor de mercado do produto, descontada a quantia que havia sido devolvida extrajudicialmente em relao ao preo do produto anunciado.
O quantum indenizatrio, relativo reparao por danos extrapatrimoniais, vai mantido apenas para no
configurar reformatio in pejus ao recorrente, considerando que apenas o autor recorreu, embora tal condenao no esteja de acordo com o entendimento do Julgador. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO.
(Recurso Cvel N 71004654075, Terceira Turma Recursal Cvel, Turmas Recursais, Relator: Silvia Muradas
Fiori, Julgado em 27/02/2014).

Com isso espero ter ficado bem claro para voc que a boa-f objetiva deve ser uma via de mo dupla,
devendo ser respeitada tanto pelo fornecedor, que no poder alegar frequentemente a existncia de erro
grosseiro nas ofertas, como tambm devendo ser respeitada pelo consumidor, que no poder em caso em
que o erro grosseiro patente ocorra na oferta, exigir o cumprimento da obrigao naqueles termos, pois
do contrrio estaria obtendo enriquecimento sem causa em detrimento do princpio da boa-f objetiva.

Seguindo no estudo da oferta no CDC, passaremos a analisar mais caractersticas do instituto.

Das informaes contidas na oferta
O artigo 31 do Cdigo de Defesa do Consumidor bastante enftico quanto s caractersticas que devem
estar presentes na oferta. Vejamos in verbis:
Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras,
precisas, ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que
apresentam sade e segurana dos consumidores.
J vimos anteriormente que a oferta dever ser clara, e ir vincular o fornecedor ao cumprimento do contrato, tendo o artigo 30 tratado das caractersticas gerais.
Do contedo do artigo 31 ns percebemos que as informaes devem ser prestadas de maneira correta,
ou seja, no podem ser enganosas, com o intuito de ludibriar o pblico consumidor. A oferta deve ser
pautada na transparncia, e isso quer dizer que o que est sendo ofertado o que vai ser cumprido, sendo
uma informao verdadeira acima de tudo.
Quanto a clareza que o artigo menciona, estamos falando de algo que seja entendido facilmente pelo consumidor, de modo automtico, sem que precise se esforar para tentar compreender o que est querendo
ser vendido naquela oferta.
A Lei 10.962/2004 que trata sobre a oferta e as formas de afixao de preos de produtos e servios para
o consumidor conceitua esta clareza como sendo a informao que pode ser entendida de imediato e
com facilidade pelo consumidor, sem abreviaturas que dificultem a sua compreenso, e sem a necessidade de qualquer interpretao ou clculo.
O doutrinador Flvio Tartuce facilita nosso estudo ao citar que neste artigo, os substantivos consituem
dados mnimos quanto aos produtos e servios, e os adjetivos as qualificaoes exigidas pela lei em relao a oferta.
Assim, os substantivos seriam os dados mnimos que os produtos ou servios devem possuir, como as
suas qualidades, a quantidade destes produtos, o preo que lhe dado, sua composio e garantia, alm
de prazos de validade e origem. Os adjetivos que se referem a qualificaes desses dados significa dizer
que devem ser dados corretos, e claros, como vimos que um consumidor mdio possa compreender facilmente, na lngua ptria, o bom portugus.
Ressalto ainda a voc que o pargrafo nico do artigo 31 determina que as informaes de que trata este
artigo, nos produtos refrigerados oferecidos ao consumidor, sero gravadas de forma indelvel.
Cito ainda o Decreto n. 5.903/2006 que indica que a informao deve ser exata, definida e estar fsica ou
visualmente ligada ao produto a que se refere, sem nenhum embarao fsico ou visual interposto (art. 2,
1, III), da lembramos, por exemplo, dos preos que ficam presos s roupas e demais produtos nas lojas
do comrcio.

A doutrina tambm ensina que existem consequncias quando as caractersticas da oferta no so cumpridas de acordo com o artigo 31.
Farei meno agora a voc, segundo apontamentos de Fabrcio Bozan, que dentre as principais consequncias do no cumprimento do dever de informar, como bem leciona o doutrinador Silvio Lus Ferreira
da Rocha, seriam:
A ineficcia do contrato (art. 46).
A nulidade de alguma clusula contratual incompatvel com a boa-f (art. 51, IV).
O dever de indenizar o consumidor que em razo da ausncia ou da insuficincia de informaes sofra danos sua sade ou integridade fsica (art. 12).
O dever de indenizar os gastos feitos pelo consumidor na atividade de adquirir bens ou servios, quando o ato de consumo no se concretiza em razo de o consumidor ter tomado conhecimento de informaes, at ento, omitidas pelo fornecedor.
Quanto s informaes que devem ser precisadas nos produtos, bom ainda que voc saiba da existncia da Lei 10.962/04 que indica o uso do cdigo de barras como uma verdadeira forma apta a fixao de
preos dos produtos dentro do mercado.
Vejamos o artigo 2 da referida lei:
Art. 2 So admitidas as seguintes formas de afixao de preos em vendas a varejo para o consumidor:
I- no comrcio em geral, por meio de etiquetas ou similares afixados diretamente nos bens expostos venda, e em vitrines, mediante divulgao do preo vista em caracteres legveis;
II- em autosservios, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentos comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem interveno do comerciante,
mediante a impresso ou afixao do preo do produto na embalagem, ou a afixao de cdigo
referencial, ou ainda, com a afixao de cdigo de barras.
Pargrafo nico. Nos casos de utilizao de cdigo referencial ou de barras, o comerciante dever expor,
de forma clara e legvel, junto aos itens expostos, informao relativa ao preo vista do produto, suas
caractersticas e cdigo.
Embora possa no parecer, comum ocorrerem erros nas informaes transmitidas aos consumidores.

NA PRTICA
Demonstrarei agora caso na jurisprudncia ptria em que a informao na oferta foi oferecida de forma
incorreta, inadequada, gerando inclusive danos morais ao consumidor:
PRESTAO DE SERVIOS. CURSO PROFISIONALIZANTE, DE GAROM/BARMAN. PAGAMENTO REALIZADO. DIFICULDADES ENFRENTADAS PARA O INCIO DAS AULAS E CUMPRIMENTO DO CONTRATO.
FALHA DO SERVIO NO TOCANTE AO MATERIAL DIDTICO, DE RESPONSABILIDADE DA RECLAMADA.

INFORMAES MAL PRESTADAS NO TOCANTE AOS MATERIAIS QUE DEVERIAM SER ARCADOS PELOS
PRPRIOS ALUNOS. ATRASO NO INCIO DAS AULAS. RESCISO CONTRATUAL NO OBTIDA. FATOS
INCONTROVERSOS, QUE INDEPENDEM DA PRODUO DE PROVAS, POSTO QUE ADMITIDOS NA CONTESTAO, QUE APENAS PROCUROU MINIMIZAR OS SEUS EFEITOS, ARGUINDO EXCESSO DE CONHECIMENTO DO RECLAMANTE COM RELAO PROGRAMAO DIDTICA. PRELIMINAR DE NULIDADE
AFASTADA. RECONHECIMENTO DO DIREITO DO RECLAMANTE INDENIZAO POR DANOS MORAIS,
NOS TERMOS FIXADOS NA SENTENA, PELA M PRESTAO DOS SERVIOS, INFORMAO INADEQUADA, DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL E QUALIDADE DUVIDOSA EM FACE DO PROMETIDO NA SUA
DIVULGAO. SENTENA MANTIDA. RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO, COM CONDENADAO
DA RECLAMADA NO PAGAMENTO DAS CUSTAS PROCESSUAIS E HONORRIOS ADVOCATCIOS OS
QUAIS ARBITRO EM 20% SOBRE O VALOR DA CONDENAO. UNNIME. RESULTADO: RECURSO CONHECIDO E DESPROVIDO.
O julgamento foi presidido pela Sra. Juza Ana Paula Kaled Accioly Rodrigues da Costa, sem voto, e dele
participaram a Sra. Juza Fernanda de Quadros Jorgensen e a Sra. Juza Letcia Guimares. Curitiba,
16 de Outubro de 2014 Fernando Swain Ganem, Juiz Relator (TJPR - 1 Turma Recursal - 001863245.2013.8.16.0019/0 - Ponta Grossa - Rel.: Fernando Swain Ganem - - J. 21.10.2014).
Quanto s informaes que devem estar contidas na oferta, tambm ressalto o disposto no artigo 33 do
CDC, que determina que em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o
nome do fabricante e endereo na embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial.
Tambm entende-se pela aplicabilidade do referido artigo em relaes de consumo onde a oferta transmitida via internet. Ainda, a Lei 11.800/08, acrescentou o pargrafo nico ao mencionado artigo, estabelecendo que:
proibida a publicidade de bens e servios por telefone, quando a chamada for onerosa ao consumidor
que a origina.
Ou seja, agindo dessa maneira, ao oferecer publicidade sob custas do consumidor, o fornecedor estaria
lesando o patrimnio daquele, o que geraria comportamento ilcito passvel de responsabilidade de responder por perdas e danos.
Da oferta e reposio de peas
O Cdigo de Defesa do Consumidor ao tratar da oferta tambm inseriu dispositivo que garante ao consumidor que o produto que ele adquiriu seja utilizado pelo maior tempo possvel. Assim, segundo o artigo 32
do CDC, os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio
enquanto no cessar a fabricao ou importao do produto.
Ora, a oferta deve ser mantida por um perodo de tempo suficiente a satisfazer o investimento do consumidor, levando em considerao a vida til do produto. Busca-se aqui manter a integralidade do bem
adquirido. Obviamente que um bem durvel com o passar do tempo ir se desgastar, seja por culpa do
consumidor ou por conta do prprio tempo de um bem, assim se explicando a necessidade de o fabricante
ou o importador do bem caso seja de origem estrangeira, promover a possibilidade da continuidade de
uso do bem pelo consumidor.

A lei foi mais adiante e ainda disps no pargrafo nico do artigo 32, que, ainda que tenha sido cessada
a produo ou a importao do produto, o fabricante ou importador tero de assegurar ao consumidor as
peas de reposio por um perodo razovel de tempo.
Sobre o perodo razovel de tempo que a lei menciona o Decreto-Lei de nmero 2.181/97, apresenta no
seu inciso XXI, do artigo 13, que o perodo razovel nunca pode ser inferior ao tempo de vida til do produto ou servio.
Tais dispositivos visam satisfao do consumidor, para que este possa utilizar-se do bem sobre o qual
investiu suas economias por um tempo considerado suficiente para usufruto tranquilo, com a certeza de
que ocorrendo quaisquer problemas, poder fazer as devidas reparaes.
Da responsabilidade dos prepostos ou representantes autnomos na oferta.
O artigo 34 do CDC determina que o fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos
atos de seus prepostos ou representantes autnomos. Isso quer dizer que a responsabilidade dos atos
praticados na veiculao da oferta ir recair sobre todos os que estiverem envolvidos nessa transmisso
ao consumidor.
J vimos que a responsabilidade do fornecedor objetiva, no sendo necessria a existncia de culpa
para que seja determinada a obrigao de reparar o dano, assim a responsabilidade solidria tanto ao
fornecedor como seu preposto quem transmitiu a oferta. Por assim sendo, o consumidor poder exigir a
reparao do dano do preposto ou representante, do fornecedor ou, ficando a seu critrio, de ambos.

Praticando
Demonstramos atravs da jurisprudncia, mais uma vez, exemplo em que houve a condenao com base
no disposto no CDC, quando a responsabilidade solidria foi considerada em caso de financeira e revedendora de automveis, que gerou resciso de contrato e indenizao por danos morais:
RESCISO CONTRATUAL COM REPARAO DE DANOS. RESPONSABILIDADE SOLIDRIA DA FINANCEIRA E DA REVENDEDORA DO VECULO. INTELIGNCIA DO ART. 34 DO CDC. FRAUDE. DANOS COMPROVADOS. INDENIZAO QUE DEVE TER EM CONTA TANTO O CARTER COMPENSATRIO QUANTO
PUNITIVO DO INSTITUTO, SEM QUE SE CONVERTA EM ENRIQUECIMENTO INDEVIDO. VALOR FIXADO
MANTIDO RECURSOS, PRINCIPAL E ADESIVO DESPROVIDO.
1. Nos negcios de compra e venda de veculo, com pagamento financiado, a atividade da instituio
financeira no se desenvolve de modo isolado, separada da venda do carro, devendo, em razo disso,
ser analisada como parte de um conjunto, de um negcio complexo: compra e venda de veculo com
financiamento.
2. A instituio financeira tem responsabilidade em relao s parceiras comerciais que estabelece, devendo estar atenta conduta do seu comparte, como forma de garantir a perfeita extino do contrato.
(STJ. REsp 1201140, Min. Rel. Sidnei Beneti, DJe 03/09/2010).

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Leitura complementar
Recomendamos ao aluno a leitura do artigo A solidariedade na oferta de produtos e servios, para
enriquecer ainda mais os seus conhecimentos sobre o tema. Disponvel em: http://www.georgiosalexandridis.jusbrasil.com.br/artigos/112312185/asolidariedade-na-oferta-de-produtos-e-servicos

Palavra Final
Bem, caro (a) aluno (a),
Finalizamos aqui a nossa unidade e de extrema importncia que voc faa a leitura da segunda unidade
do seu livro texto, bem como que leia os textos complementares mencionados no corpo desse guia.
Bom, assim que voc ler toda a segunda unidade e tambm a leitura do artigo sugerido, voc estar apto
(a) a participar das nossas atividades virtuais!
Ressalto a importncia de realizar as atividades propostas no ambiente! Alm de valer nota, elas te daro
embasamento para realizar uma excelente prova.
Caso sinta necessidade de ajuda, no hesite em entrar em contato com o seu tutor!
Na nossa terceira unidade falaremos a respeito da Publicidade no Cdigo de Defesa do Consumidor,
expondo comentrios mais relevantes acerca do tema.
Bons estudos e at l!

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