ADMINISTRACION DE RECURSOS

HUMANOS
ENTREVISTA

MAESTRO: MARCELINO VALENTIN

ALUMNA: SANDRA IXSEL FRANCO
RODRIGUEZ
GRUPO:G56
29 DE FEBRERO DEL 2016

Glosario
1. ABSENTISMO: Ausencia en el puesto de trabajo sin comunicacin previa. El
ndice habitual de absentismo en las empresas est entre el 2% y el 4%.
Ejemplo: Un empleado busca nuevas oportunidades de trabajo en una
empresa nueva mientras sigue trabajando en una, de repente lo aceptan en
una nueva empresa y deja su trabajo actual para cambiarse al nuevo sin
avisar previamente al de RH.

2. ACCIDENTE LABORAL: Toda lesin corporal que el trabajador sufre con

ocasin o por consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena. Accidentes
como la prdida de un miembro corporal, de audicin o de vista e incluso de la
vida como consecuencia del entorno fsico de la organizacin del trabajo.
Ejemplo: En la empresa uno de los empleados tuvo un accidente laboral
pues se lesiono en sus horas laborales mientras arreglaba una de las
mquinas.
3. ACCIN POSITIVA: Son medidas especficas, a favor de las mujeres, para
corregir situaciones patentes de desigualdad de hecho respecto de los
hombres, con el fin de hacer efectivo el derecho constitucional de la igualdad.
Tales acciones, que sern aplicables en tanto subsistan dichas situaciones,
habrn de ser razonables y proporcionadas en relacin con el objetivo
perseguido en cada caso. (LOIEMH, art. 11).
Ejemplo: Dentro de mi empresa tenemos una accin positiva para que
todas las mujeres que trabajan en ella tengan igualdad al igual que con sus
compaeros varones.
4. ACCIN PROTECTORA: Son las prestaciones en dinero o en especie que el
Sistema de la Seguridad Social establece para prever, reparar o superar los
estados de necesidad nacidos o derivados de las contingencias o situaciones
sufridas por los sujetos protegidos y que la normativa define.
Ejemplo: La accin protectora que nosotros ofrecemos a nuestros
empleados es una de las ms amplias para que ellos puedan sentirse
protegidos y trabajar con seguridad de que en cualquier situacin la
empresa lo podr respaldar.
5. ACCIN SOCIAL DE LA EMPRESA: Dedicacin de recursos empresariales a
proyectos de desarrollo socioeconmico que apoyan a personas
desfavorecidas, en las reas de integracin social, salud, educacin, formacin
profesional y empleo.
Ejemplo: Para las personas que tienen necesidades econmicas muy
precarias se les ofrece algunos tipos de proyectos de accin social estos
pueden variar desde proyectos de salud hasta formacin profesional.

6. ACCIONISTA: Persona fsica o jurdica que posee acciones en sociedades

annimas, por lo que es propietaria de la misma en un porcentaje proporcional
a su participacin. La accin puede tener tres significados, a saber, un
submltiplo de la cifra del capital social, el valor mobiliario y negociable, o una
expresin de la condicin de accionista que le confiere una serie de derechos
polticos y econmicos dentro de la sociedad.
Ejemplo: Nuestra empresa cuenta con 3 diferentes accionistas que son los
que pueden llegar a tener opinin voz y voto dentro de las decisiones
tomadas.
7. ACOSO ELECTRNICO: Uso de informacin electrnica y medios de
comunicacin difamatorios para acosar a un individuo o a un grupo mediante
ataques personales u otros medios.
Ejemplo: Al momento de contratar a un empleado nuestro gerente de RH
hace que el interesado firme un contrato en donde vea que toda su
informacin ser confidencial y que no se ara mal uso de ella para evitar el
acoso electrnico que hoy en da es muy comn.
8. ACTO DE CONCILIACIN: Requisito previo para la tramitacin de cualquier
procedimiento por despido ante el Juzgado de lo Social. Exceptundose de
este requisito los procesos que exijan la reclamacin previa en va
administrativa. Afecta al trabajador que reciba carta de despido alegando
cualquier causa y al trabajador despedido verbalmente, impidindole el acceso
al puesto de trabajo. En ambos casos, si el trabajador no considera justificada
la accin empresarial, debe iniciar las actuaciones de conciliacin.
Ejemplo: Cuando el trabajador impugna su despido y presenta la papeleta
de conciliacin, l y la empresa sern llamados al acto de conciliacin
extrajudicial.
9. ACTITUD: Disposicin ante el trabajo, determinada por la presencia de
diversas variables internas o externas al sujeto (preferencias, motivacin,
medio social)
Ejemplo: Uno de nuestros principios dentro de la empresa es llegar a
trabajar con una buena actitud pues con una buena actitud tenemos un
mejor rendimiento en el trabajo.
10. ACTIVIDADES
DE
PLANIFICACIN
DE
SU
CARRERA
PROFESIONAL: Actividades que ofrece la empresa para ayudar a los sujetos
a descubrir sus virtudes, defectos, objetivos concretos y puestos de trabajo que
les gustara conseguir.
Ejemplo: En la empresa nos preocupamos por nuestros empleados pues
queremos tenerlos bien capacitados y desarrollar todas sus habilidades al
cien por ciento es por eso que se hace una planificacin de carrera

profesional cada 6 meses para que ellos puedan pulir y desarrollar

habilidades para en un futuro poder ascender dentro de la empresa.
11. ACTIVIDADES DE TRABAJO EN EQUIPO: Consisten en realizar un proyecto
social o artstico mediante el trabajo en equipo de un grupo de empleados o
personas que deben colaborar conjunta y coordinadamente.
Ejemplo: Si algo nos importa en nuestra empresa es el trabajo en equipo es
por eso que tambin fomentamos esa rea con actividades que se disean y
ejecutan con los mismos estndares que las actividades. Suelen empezar por
una actividad sencilla, como dedicar un da de trabajo a un proyecto social,
generalmente desarrollando actividades de contenido fsico (pintar
instalaciones, arreglar jardines, decorar aulas, instalar ordenadores) aunque
tambin se realizan actividades artsticas como la obra abierta, pintar o tocar
msica conjuntamente en la que compartir una visin, una misin y un objetivo.
12. ACTIVISMO ACCIONARIAL: Dilogo directo de los inversores con el equipo
directivo de las empresas, haciendo uso de su derecho de participar en la toma
de decisiones de la compaa a travs de su voto con el fin de mejorar el
comportamiento tico, social o ambiental de la organizacin.
Ejemplo: Dentro de las juntas que realizamos tenemos un activismo
accionarial pues todos tienen derecho a dialogar y participar dentro de la
toma de decisiones de la compaa.
13. ACTIVISTA SOCIAL: Ciudadano que monitorea, se informa y compara. Dicho
ciudadano es activo para defender todos los derechos que lo asisten como
consumidor y habitante de un mundo globalizado.
Ejemplo: Existen activistas preocupados por los recursos naturales,
defienden los bosques, lagos, ros, el mar, y en general las plantas y
animales del planeta, activistas en la defensa de la pequea y mediana
empresa
14. ACTIVO INTANGIBLE: Bien de naturaleza inmaterial, susceptible de ser
gestionado, que aporta valor a la empresa. Generalmente relacionado con la
comunicacin, las capacidades y las conductas propias, as como la
percepcin de terceros.
Ejemplo: El valor de una marca, que no puede ser medido de manera
fsica.
15. ACUERDO MARCO: Son acuerdos suscritos entre las organizaciones
sindicales y asociaciones patronales ms representativas de carcter
estatal o de Comunidad Autnoma y tendrn el tratamiento establecido para
los convenios colectivos.

Ejemplo: Se convoc a una licitacin para el acuerdo marco de suministros

de materiales de la empresa.

16. ADJUNTO/A: Aquella persona cuyo trabajo apoya o cumplimenta el de otra.

Salvo ocasiones en que se le da expresamente, carece de autoridad.
Ejemplo: En reas especiales como los son reas gerenciales cada uno de
los gerentes cuentan con un adjunto (a) para apoyo cuando el trabajo es
excesivo.

17. ADMINISTRACIN PBLICA: Conjunto de rganos y personas que en un

Estado se encargan de gestionar los intereses pblicos, manteniendo el orden,
protegiendo el ejercicio normal de los derechos, facilitando la convivencia
social y procurando la conservacin y desarrollo de todos los factores que
sirven al inters general. Se trata de una Organizacin integrada por personal
profesional con medios econmicos y materiales pblicos que pone en prctica
las decisiones tomadas por el Gobierno de un Estado.
Ejemplo: El rea de administracin pblica de la empresa se encarga de
los intereses pblicos, mantienen el orden.

18. AFILIACIN: Acto administrativo de la Tesorera General de la Seguridad

Social por el que se realiza la incorporacin al Sistema de la Seguridad Social
de un sujeto protegido, lo que le convierte en titular de derechos y obligaciones
con el mismo. En general se solicita por el empleador para los trabajadores por
cuenta ajena y por el propio trabajador si lo es por cuenta propia. Da lugar a la
asignacin del Nmero de Afiliacin, de carcter vitalicio y nico para todo el
Sistema.
Ejemplo: La empresa se afilio a una aseguradora para poderle brindar a
nuestros empleados este beneficio de tener un seguro de vida.

19. AGENCIA PRIVADA DE COLOCACIN: Fuente de reclutamiento externa que

proporciona fundamentalmente dos tipos de candidatos: profesionales y
empleados de gerencia y trabajadores sin cualificar. Estas agencias cobran
una cantidad por poner en contacto a los candidatos y la empresa.
Ejemplo: Al tener un puesto vacante en nuestra empresa, el gerente de
recursos humanos se pone en comunicacin con una agencia de
colocacin para mayor agilidad en el trmite.

20. AGENTE SOCIAL: Figura institucional que representa una parte organizada de
la sociedad que no es Administracin Pblica, pero que tambin interviene en
la sociedad en busca de unos determinados objetivos que favorezcan el
desarrollo econmico y social.
Ejemplo: Un agente social fue el encargado de darnos una pequea
conferencia dentro de la empresa para favorecer el desarrollo econmico y
social.

21. AGUINALDO: es un pago extra especial que se le entrega a los asalariados o

a quienes perciban una jubilacin, convirtindose el mismo en un salario ms
que se suma a las doce mensualidades percibidas en concordancia a los doce
meses laborales.
Ejemplo: El aguinaldo dentro de la empresa es por ley y es de acuerdo al
sueldo asignado de cada empleado.

22. AHORRO RESPONSABLE: Empleo responsable de los ahorros que tienen los
clientes en una entidad financiera, sufragando con l acciones sociales o
ambientales y amortiguando el impacto de las inversiones en la sociedad y en

el medio ambiente. Para ello, los bancos y las cajas cuentan con iniciativas de
ahorro y de financiacin social, as como con inversiones verdes, banca tica o
productos de inversin socialmente responsables.
Ejemplo: Al entrar a la empresa a los empleados se les habla sobre el
ahorro responsable ya que eso es algo individual pero de igual manera
importante.

23. ALCANCE DEL TRABAJO: En una asesora implica la profundidad con la que
se va a realizar el informe pedido segn el objetivo perseguido con el mismo. A
mayor alcance mayor es el coste y se necesitan ms horas.
Ejemplo: El alcance de trabajo se realiza con un objetivo especfico para
los trabajadores.

24. ALTA DE OFICIO: La que se produce como consecuencia de una actuacin

inspectora.
Ejemplo: Cuando se requiere una inspeccin dentro de la empresa se
realiza una alta de oficio para registrar que todo est en orden.

25. ALTA DIRECCIN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan una
empresa al ms alto nivel. Suelen constituirla el presidente, el consejero
delegado y el director general. Resulta clave su compromiso y su apuesta para
conseguir impulsar la responsabilidad y la sostenibilidad, y que esta se
incorpore a los debates en los consejos de administracin y de direccin.
Ejemplo: Nuestra alta direccin est formada por personas capacitas y con
una gran experiencia pues son las que nos llevan al ms alto nivel.

26. ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL: Comunicacin a la Tesorera General de

la Seguridad Social de la incorporacin de un trabajador a una actividad que le
convierte en un sujeto protegido del Sistema de Seguridad Social.

Ejemplo: El encargado de seguridad social es el que hace que se incorpore

a un trabajador a una actividad.

27. ALTA INICIAL: La que establece la primera relacin del trabajador con el
Sistema de la Seguridad Social.
Ejemplo: Una alta inicial dentro de esta empresa o de cualquiera es la
primera relacin del trabajador con seguridad social.

28. ALTA SUCESIVA: La que se produce cada vez que el trabajador reanuda su
actividad laboral en una ocupacin que obliga a la inclusin en el Sistema de la
Seguridad Social.
Ejemplo: Y una alta sucesiva es la que se produce cada vez que el
trabajador reanuda su actividad laboral y obliga a la inclusin en seguridad
social.

29. AMBIENTE LABORAL: Es el nombre dado al ambiente generado por las

emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est
relacionado con la motivacin de los empleados.
Ejemplo: Dentro de la empresa tratamos que el ambiente laboral sea positivo
pues de esta manera creemos que los empleados se les hacen menos pesado
la jornada de trabajo.

30. AMPLIACIN DEL PUESTO DE TRABAJO: Enfoque de diseo del puesto de

trabajo en el que se carga el puesto horizontalmente, es decir, se aaden ms
cometidos del mismo tipo, que requieren las mismas habilidades.
Ejemplo: La ampliacin del puesto de trabajo se enfoca en el diseo del
puesto de trabajo su proceso es aumentar las funciones de un puesto de
trabajo.

31. ANLISIS DE COEFICIENCIA: Instrumento que tiene como objetivo

desarrollar productos y procesos rentables que al mismo tiempo, ocasionen el
menor impacto ambiental posible.
Ejemplo: El anlisis de coeficiencia es un paso muy importante en la
empresa para poder asignar un buen puesto.

32. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL PUESTO: Estudio que proporciona

informacin sobre las tareas que debern realizarse en cada puesto, las
habilidades necesarias para realizar dichas tareas y las normas mnimas
aceptables de rendimiento.
Ejemplo: Para integrar a un nuevo integrante a la empresa necesitamos un
perfil especfico para que cubra todo lo que necesitamos, el encargado de
esa rea se dirige con el RH para darle las especificaciones del puesto.

33. APTITUD: Capacidad potencial suficiente e idnea para realizar algn tipo
especfico de trabajo.
Ejemplo: Uno de los empleados siempre llega por las maana muy puntual
pues sabe que en su rea es indispensable pues el cumple con todas las
aptitudes para ese puesto.

34. ARBITRAJE: Procedimiento en el que una tercera parte estudia una situacin
de negociacin, escuchando a las dos partes y recopilando informacin, para
llegar a una decisin que suele ser vinculante para las partes.
Ejemplo: Cuando surge la necesidad de hacer una mesa redonda o un
debate dentro de empresa siempre procuramos contar con todo lo necesario
para que sea haga de la mejor manera y el arbitraje tratamos de que los lleve

uno de las personas que esta neutras ante dos situaciones diferentes para
poder llegar a un mejor acuerdo.

35. ASESOR/A: Consejero/a externo/a.

Ejemplo: Una de las empleadas est en sus primeros das laborales y no
sabe qu hace en ciertas circunstancias, y va con la asesora para poder
aclarar todas sus dudas y no cometer errores que podran costarle a la
empresa.

36. ASISTENCIA SANITARIA: Tiene por objeto la prestacin de los servicios

mdicos y farmacuticos destinados a conservar o restablecer la salud de los
beneficiarios. Se prestar con el mismo contenido y extensin que el
establecido para el Rgimen de la Seguridad Social.
Ejemplo: Seguridad social se encarga tambin de la asistencia sanitaria pues
es una prestacin de ley y tiene que estar siempre activa pues es el seguro
mdico y farmacutico.

37. ASSESSMENT CENTER: Consiste en la simulacin de situaciones prximas

a la realidad para identificar capacidad de liderazgo, competencias directivas,
capacidad de solucin de problemas o rasgos personales. La actuacin del
evaluado es observada con referencia a unos criterios sistemticos por
evaluadores que, generalmente, son ejecutivos previamente entrenados o
consultores externos.
Ejemplo: La valoracin de los individuos no se realiza segn lo que son en la
actualidad, sino segn lo que pueden llegar a ser, a su potencial en relacin a
las exigencias de un puesto o un determinado nivel de responsabilidad.

38. ATENCIN AL CLIENTE: Tratamiento y resolucin, en su caso, de las

sugerencias, quejas y reclamaciones de los clientes mediante los
procedimientos oportunos.
Ejemplo: Siempre como empresa nuestra prioridad ser la atencin al cliente
por eso para entrar a esta rea tratamos de tener la mejor gente capacitada
para tener buenos resultados.

39. AUDITORA DE RECURSOS HUMANOS: Anlisis y diagnstico de los

recursos humanos de una organizacin y de los sistemas de gestin y
direccin de los mismos.
Ejemplo: La empresa ha recibido al auditor de RH en varias ocasiones as
que no estamos nerviosos, pues el auditor se encarga de mejorar el
rendimiento y desarrollo de cada uno de la empresa ante nuevos desafos.

40. AUDITORA INTERNA: Proceso sistemtico independiente y documentado

para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas, de manera objetiva con el
fin de determinar la extensin en que se cubren los criterios de auditora.
Ejemplo: Se realiza por, o en nombre de la propia organizacin, para fines
internos y puede constituir la base para el auto declaracin de conformidad de
una organizacin. La Auditora interna debe de realizarse por auditores
debidamente cualificados.

41. AUTOEVALUACIN: Proceso realizado por la Alta Direccin para evaluar los
objetivos y planes estratgicos de la organizacin en la materia de que se trate,
a la vista de los resultados del modelo de gestin implantados y ms
concretamente, de la Auditora interna y de las actividades de seguimiento y
medicin llevadas a cabo.
Ejemplo: La autoevaluacin supone en ocasiones un nuevo planteamiento
estratgico de la organizacin a la vista de los resultados alcanzados.

42. AUTORIDAD: La potestad, la legitimidad o la facultad. Por lo general se refiere

a aquellos que gobiernan o ejercen el mando.
Ejemplo: La autoridad tambin es el prestigio ganado por una persona u
organizacin gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia.

43. AYUDANTE: Empleado o empleada que presta ayuda a otra persona, pero con
categora inferior y bajo sus rdenes.
Ejemplo: El ayudante de ventas es muy eficiente pues tiene en orden todo lo
que se le pide.

44. BENCHMARKING: Proceso continuo, estructurado y sistemtico de comparar

los procesos de recursos humanos con las prcticas de otras empresas
excelentes con el fin de aprender, identificar iniciativas vlidas para la empresa
y establecer objetivo.
Ejemplo: Se recomienda utilizar con el fin de identificar las mejores prcticas
de las reas evaluadas. Se puede realizar benchmarking en reas de tipo
administrativa, comercial o de manufactura.

45. BENEFICIO EMPRESARIAL: Tipo de beneficio obtenido por las sociedades

mercantiles o por las de propiedad individual, cuyos rganos sociales acuerdan
que sea repartido entre los socios de las mismas, es decir, una vez acordado
su reparto, es un crdito del socio frente a la sociedad, (dividendo).
Ejemplo: Los socios acordamos en que el beneficio empresarial se repartir
de una manera equitativa.

46. BONIFICACIONES Y REDUCCIONES EN LAS CUOTAS: Las establecidas en

diversas normas dictadas para favorecer el empleo de determinados colectivos

o para fomentar la estabilidad en el mismo. Hay derecho a aplicarlas en las

liquidaciones salvo que el ingreso NO se produzca en plazo reglamentario.
Ejemplo: Los empleados de la empresa tienen derecho a bonificaciones y
reducciones en las cuotas de acuerdo a su desempeo dentro de la empresa.

47. BRAINSTORMING: Trmino ingls que suele traducirse como torbellino o

tormenta de ideas y que se utiliza para designar una tcnica de grupo
empleada en la investigacin cualitativa. Bsicamente consiste en la reunin
de un pequeo grupo heterogneo de 8-12 personas a las que se convoca
para hallar ideas o soluciones nuevas sin ninguna restriccin ni limitacin.
Ejemplo: En las juntas que realizamos nos justa tener la participacin activa
de todos por eso optamos por utilizar el brainstorming as las ideas de todos
son escuchadas y tomadas en cuenta.

48. BRECHA SALARIAL: Clculo estadstico del porcentaje de los ingresos de las
mujeres en comparacin con el de los hombres, resultando inferior el de las
primeras.
Ejemplo: La brecha salarial es algo que tratamos de evitar dentro de la
empresa pues no queremos hacer diferencia entre los hombres y mujeres as
que a los dos se les proporciona las mismas prestaciones.

49. CAJA DE AHORRO: Las Cajas de Ahorro pueden ser entidades crediticias
parecidas a los Bancos pero con un particular rgimen legal, nacidas para
fomentar el ahorro, con fines especialmente sociales y no especulativos; o
pueden ser un modo de operar dentro de Bancos, para depositar dinero.
Ejemplo: Nuestra empresa est afiliada a un banco en especial que es en
donde se hace todos los procesos nominales requeridos al llegar un empleado
a esta empresa se le manda a abrir una cuenta a dicho banco y el banco le
ofrece todos los beneficios que podra obtener como lo es la caja de ahorro
que es algo voluntario pues es una forma de ahorro.

50. CALENDARIO LABORAL: Anualmente la empresa, tras consulta y previo

informe de los representantes de los trabajadores, elaborar un calendario
laboral que comprender el horario de trabajo y la distribucin anual de los das
de trabajo, festivos, descansos semanales o entre jornadas, y otros das
inhbiles, teniendo en cuenta, la jornada mxima legal o, en su caso, la
pactada. Ejemplo: Cada ao al comenzar a todos los empleados se le hace
llegar un calendario laboral en donde viene todos los das hbiles para la
empresa y los das designados para descansar.

51. CAMBIO ORGANIZACIONAL: Proceso a travs del cual una organizacin

llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior.
Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y,
en general, todas las personas de la organizacin es que el cambio
organizacional se produzca en la direccin que interesa a los objetivos de la
organizacin. Ejemplo: Es por ello que se habla de gestin del cambio,
agentes de cambio, intervencin para el cambio, resistencia al cambio, etc.

52. CAMPO DE APLICACIN DE LA SEGURIDAD SOCIAL: Es la consideracin

del mbito subjetivo al que se extiende el Sistema de la Seguridad Social.
Ejemplo: Yo como empleado debo exigir una seguridad social y el campo de la
aplicacin de la seguridad social me dice todo lo que ella me puede ofrecer.

53. CANAL DE DILOGO: Va de comunicacin bidireccional que busca la

informacin y el retorno o la opinin de los grupos de inters de una
organizacin a los que va destinada esa informacin.
Ejemplo: En la empresa donde trabajo tenemos un canal de dilogo muy
bueno pues todos tenemos derecho a opinar y a ser escuchados.

54. CAPACITACIN: Capacitacin, o desarrollo de personal, es toda actividad

realizada en una organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca
mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Ejemplo: La capacitacin que me dieron antes de entrar a trabajar fue de
excelente calidad pues ahora que estoy trabajando todo me ha sido ms fcil.

55. CAPITAL ECONMICO: Conjunto de recursos fsicos y financieros, as como

los activos inmateriales, que permiten acumular y producir valor econmico a
un individuo, a una empresa o a la sociedad en su conjunto.
Ejemplo: Mide el nivel de capital acorde con los riesgos que tenga una
entidad.

56. CAPITAL HUMANO: Conjunto de conocimientos, habilidades, experiencias,

contactos e ideas que tienen los trabajadores de una empresa, o por extensin,
de un pas.
Ejemplo: Se considera el factor trabajo como una aportacin ms de capital a
las empresas, debido a la existencia de unos conocimientos y habilidades que
las personas trasladan a travs de su actividad a las organizaciones.

57. CARGO: El conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador. un
cargo puede consistir en varias tareas, como mecanografiar, archivar y tomar
un dictado o puede estar formado por una sola tarea.
Ejemplo: Los cargos en la empresa son muy importantes por eso le damos
oportunidad a los trabajadores de poder ascender de acuerdo a sus
capacidades.

58. CARTA DE DESPIDO: Documento a travs del cual se ha de notificar por

escrito al trabajador su despido, y en el que han de figurar los hechos que lo
motivan y la fecha en que tendr efecto; va convenio colectivo pueden
establecerse otras exigencias formales para el despido.
Ejemplo: Juan Prez no ha tenido un buen rendimiento dentro de la empresa,
llega tarde o a veces no llega por lo tanto el gerente de rh lo ha llamado para
que firme su carta de despido.

59. CATEGORA: Ordenes jerrquicas de una profesin.

Ejemplo: En la empresa en la que trabajo se basan en categoras a las que
vas ascendiendo de acuerdo a tu desempeo y no por antigedad.

60. CENTROS ESPECIALES DE EMPLEO: Empresas cuya plantilla cuenta al

menos con un 70% de personas con discapacidad y estn formalmente
conocidas como tales.
Ejemplo: Cada empresa cuenta con un centro especial de empleo y la de
nosotros no es la excepcin, pues damos oportunidad de trabajar a personas
con discapacidad dentro de nuestra empresa.

61. CERTIFICACIN: Evaluacin extensa por parte de un comit o de un

organismo acreditado de la conformidad de un producto con respecto a las
normas homologadas pertinentes.
Ejemplo: Nuestra empresa cuenta con varias certificaciones que avalan
nuestro buen desempeo y calidad.

62. CIERRE PATRONAL: Es el cierre del centro de trabajo por el empresario.

Ejemplo: Una empresa de competencia acaba dejar de funcionar pues el

empresario ya no la pudo sostener en pie y tal vez reclutemos personas
eficientes de esa empresa.

63. CIRCULO DE CALIDAD: Concepto de gestin innovador que contribuye al

crecimiento y bienestar de la organizacin, basado en la filosofa de que la
participacin de la fuerza laboral de la empresa es el recurso ms valioso, ya
que a menudo es quien est mejor preparada para descubrir y solucionar los
problemas relacionados con el trabajo.
Ejemplo: Mtodo de gestin que se puso de moda en Estados Unidos a
principios de la dcada de los aos ochenta. Estaba formado por grupos de 5 a
13 trabajadores del mismo departamento o rea funcional que trataban de
solucionar los problemas de rendimiento que se producan en su rea de
actividad.

64. CLASIFICACIN DE PUESTOS DE TRABAJO: Proceso mediante el cual se

determina el valor o la contribucin relativa que los diferentes puestos de
trabajo aportan a la empresa.
Ejemplo: La clasificacin de puestos es un proceso nos ayuda a que no todos
tengan el mismo nivel.

65. CLIMA LABORAL: es el medio ambiente humano y fsico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfaccin del personal y por lo
tanto en la productividad.
Ejemplo: El clima laboral dentro de la empresa es algo muy importante pues
teniendo un buen clima laboral los trabajadores laborales con una mejor
actitud.

66. COACHING: Aprendizaje-desarrollo tutelado por una persona interna o externa

a la organizacin. Puede decirse que el protagonismo corresponde al tutelado
y que hay mucho de reflexin y experiencia prctica en el proceso.
Ejemplo: Los coaching son parte fundamental dentro de una empresa bien
capacitada.

67. CDIGO DE CONDUCTA: Documento redactado voluntariamente por una

empresa en el que se exponen una serie de principios, acciones y normas que
el consejo de administracin se compromete unilateralmente a seguir en
relacin con los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.
Ejemplo: Un documento de cdigo de conducta, se les da a los trabajadores
que lo solicite.

68. COMIT DE EMPRESA: Grupo de personas compuesto por los/as

representantes electos/as del personal dentro de una empresa para defender
sus intereses.
Ejemplo: Un comit de empresa se realiza cuando el personal dentro de una
empresa para defender sus intereses.

69. COMPENSACIN: Indemnizacin econmica por el esfuerzo o accidente a

un/a empleado/a (por ejemplo, horas extraordinarias).
Ejemplo: Las compensaciones son las indemnizaciones que se les da a los
empleados en caso de ocurrir un accidente impidindole presentarle en su
trabajo.

70. COMPETENCIAS: Conjunto de conocimientos, habilidades y comportamientos

que forman la base de todos los procesos modernos de recursos humanos.

Ejemplo: Dentro de la empresa tenemos diferentes competencias que hacen

que los empleados desarrollen sus habilidades.

71. COMPETITIDAD: Capacidad intrnseca de una organizacin para generar y

mantener un elemento diferenciador de sus productos y/o servicios logrando
con esto mantener una ventaja competitiva observable en el mercado.
Ejemplo: La competitividad es algo en lo que tenemos que tener una ventaja
observable en el mercado.

72. COMPOSICIN EQUILIBRADA: Presencia de mujeres y hombres de forma

que, en el conjunto a que se refiera, las personas de cada sexo no superen el
60% ni menos del 40%.
Ejemplo:

73. CONDICIONES DE TRABAJO: Conjunto de factores fsicos, sociales y

organizativos que constituyen el contexto en que una persona trabajadora
desarrolla sus tareas.
Ejemplo:

74. CONTRATO: Es el pacto o acuerdo entre el trabajador o empresario en virtud

del cual el trabajador se compromete de manera voluntaria, a la realizacin o
prestacin de servicios, por cuenta del empresario y dentro de su mbito de
organizacin y direccin, a cambio de una retribucin. Se puede celebrar de
forma verbal o escrita.
Ejemplo: Los contratos son los que se firman al comienzo de que un empleo.

75. CONTRATO DE INTERINIDAD: Solo se puede celebrar para sustituir a

trabajadores que, en virtud de norma, convenio colectivo a acuerdo individual,
tienen derecho a la reserva del puesto de trabajo.
Ejemplo: Tiene como finalidad la sustitucin de un trabajador con derecho a
reserva de puesto de trabajo en virtud de norma, acuerdo individual o colectivo,
o para cubrir temporalmente un puesto laboral durante la etapa de seleccin
para su cobertura.

76. CONTRATO TEMPORAL: El contrato ha de formalizarse siempre por escrito,

por duplicado ejemplar y en el modelo oficial establecido al efecto.
Ejemplo: dentro de la empresa tambin contamos con contratos temporales
que son casi siempre cuando son temporadas de mucho trabajo.

77. CONTRATO COLECTIVO: Es el contrato celebrado entre los sindicatos y las

empresas, para asegurar sus derechos laborales como grupo .
Ejemplo: Mi fbrica de uniformes escolares firmara un contrato colectivo el da
lunes 1 de marzo con una fbrica textil para tener la exclusividad de que solo
nos venda a nosotros en el municipio donde nos encontramos, firmaremos el
contrato viendo los beneficios que obtendremos los dos.

78. CONVENIO COLECTIVO DE TRABAJO: Acuerdo suscrito por los

representantes de los trabajadores y empresarios para fijar las condiciones de
trabajo y productividad. Igualmente podrn regular la paz laboral a travs de
las obligaciones que se pacten. Intervienen patronal y sindicatos.
Ejemplo:

79. COTIZACIN: Actividad financiera en virtud de la cual se realiza por los

sujetos obligados la aportacin de recursos econmicos al Sistema de la
Seguridad Social.
Ejemplo: En un aspecto ms formal consiste en la determinacin de la deuda
de los sujetos obligados realizada mediante actos y clculos exteriores a la
Tesorera General de la Seguridad Social, aunque efectuados principalmente
en impresos editados por ella y realizados conforme a normativa del Ministerio
de Trabajo y Asuntos Sociales.

80. CRITERIOS DE RENDIMIENTO: Dimensiones o factores empleados para

juzgar el rendimiento de un sujeto en un puesto de trabajo concreto.
Ejemplo: En la empresa se hacen supervisiones cada tres meses para ver el
rendimiento de los empleados.

81. CUALIFICACIN: Conjunto de competencias (habilidades, conocimientos,

aptitudes, actitudes) exigidas a un profesional para el desempeo de una tarea,
actividad o puesto.
Ejemplo: Como una empresa de alta calidad, lo que queremos como
empleados claro es lo mejor es por eso que buscamos a las personas mayos
cualificadas para laborar en esta empresa.

82. CUESTIONARIO: Escrito con las preguntas e instrucciones que debe aplicar
un/a entrevistador/a y en el que se han de anotar las respuestas de la persona
entrevistada. A veces, la persona encuestada las puede contestar directamente
en el cuestionario. Debe facilitar su posterior tabulacin.

Ejemplo: se les aplica un cuestionario a los empleados cada cierto tiempo

para que ellos evalen como se es desempeado el trabajo de sus
compaeros.

83. CUESTIONARIO DE ANALISIS DE PUESTOS: Procedimiento estructurado

que se utiliza en el anlisis del puesto de trabajo por el que se describen los
puestos en funcin de las actividades del trabajador.
Ejemplo: El cuestionario de anlisis de puestos se basa en un sistema de
rasgos centrado en la persona que permite su aplicacin a diferentes puestos
de trabajo y organizaciones sin necesidad de modificaciones. Un inconveniente
notable es su longitud.

84. CURRICULUM VITAE: Enumeracin y descripcin detallada de la formacin,

experiencia y actividades profesionales de una persona.
Ejemplo: Sara Andrea nos ha enviado un curriculum vitae solicitando el puesto
de ventas vemos que su informacin es buena as que se le citara a una
entrevista a ver qu tal le va.

85. DAFO: Metodologa que permite conocer las debilidades, amenazas, fortalezas
y oportunidades que tiene una empresa/sistema o proyecto.
Ejemplo: Implementamos en la empresa una metodologa llamada DAFO que
nos permite conocer las debilidades y amenazas o fortalezas de la empresa.

86. DEFINICIN DE PERFILES PROFESIONALES: Anlisis y metodologa para

definir el conjunto de capacidades y competencias que identifican la formacin
de una persona para asumir en condiciones ptimas las responsabilidades
propias del desarrollo de funciones y tareas de una determinada profesin.
Ejemplo: Un perfil profesional para nosotros como empresa es el que
contenga los requerimientos del perfil que buscamos.

87. DEMANDA DE EMPLEO: Es la solicitud de un puesto de trabajo que realiza un

trabajador, desempleado o no, ante una Oficina de Empleo, Agencia de
Colocacin, Servicio Europeo de Empleo o en el Registro de Demandantes de
Empleo en el Exterior.
Ejemplo: Durante ciertas temporadas la demanda de empleo sube
normalmente son en los meses de enero.

88. DEPARTAMENTO: rea de una empresa dedicada a una determinada funcin.

Ejemplo: Se puede componer de varios servicios y tiene una persona con
funciones de direccin al frente del mismo.

89. DERECHO LABORAL: Parte del derecho que regula las relaciones surgidas
por la prestacin de un servicio por parte del personal, ya sea libre, por cuenta
ajena, etc.
Ejemplo: Los empleados tienen derechos laborales los cuales forman parte del
derecho que regulan las prestaciones de un servicio por parte del personal.

90. DERECHOS HUMANOS: Principios Universales definidos en la Declaracin

Universal de los Derechos Humanos de 1948.
Ejemplo: Tienen su pilar en el reconocimiento de la dignidad intrnseca y la
igualdad para todos los seres humanos, constituyndose el fundamento de la
libertad, la justicia y la paz en el mundo.

91. DESCANZO LABORAL: Dependiendo de la cantidad de horas y del horario

laboral que se desempee, el mismo tendr una duracin variable; lo habitual,
en una jornada laboral que consta de ocho horas, es que el descanso suceda a

la hora del almuerzo y se extienda por una hora, as, los empleados adems de
descansar pueden almorzar.
Ejemplo:
Tengo 40 minutos de descanso para salir a almorzar nos podemos ver en ese
momento

92. DESCRIPCIN DE PUESTO DE TRABAJO: Documento escrito en el cual se

identifica, define y describe un puesto de trabajo en funcin de sus cometidos,
responsabilidades, condiciones de trabajo y especificaciones.
Ejemplo: Descripcin de un conjunto de cometidos que desempea una
persona. Declaracin pormenorizada de los cometidos, fines y condiciones
bajo las que debe desempearse un puesto de trabajo.

93. DESEMPLEO: Situacin en la que una persona en edad laboral y en proceso

de bsqueda de empleo, no encuentra trabajo.
Ejemplo: En los meses de enero la tasa de desempleo es mayor pues este
tipo de temporadas son ms altas.

94. DESPIDO: Accin por la que una empresa da por finalizada su relacin laboral
con un trabajador o trabajadora.
Ejemplo: Si un trabajador no es eficiente en su rea ser despedido ya que no
cumple con lo que le corresponde.

95. DESPIDO IMPROCEDENTE: Despido de un empleado por motivos que son

ilegales o inadecuados. Aqul que resuelven los Juzgados de lo Social que
implica que la empresa causante del despido, puede optar entre readmitir al/a
la trabajador/a o la indemnizacin correspondiente.

Ejemplo: En la empresa una de las empleadas fue encontrada robando cierto

material, por lo tanto ser despedida.

96. DESPIDO LIBRE: Norma del derecho civil norteamericano mediante la cual
una empresa hace valer su derecho de terminar la relacin laboral con un
empleado en cualquier momento y por cualquier motivo.
Ejemplo: Los empleados tambin estn en su derecho en quererse retirar en
el momento que deseen de la empresa es a lo que llamamos despido libre.

97. DESPILFARRO: Actividades que consumen tiempo, recursos y espacio, pero

que no contribuyen a satisfacer las necesidades ni las expectativas de los
clientes.
Ejemplo: El despilfarro es algo que no se permite dentro de la empresa solo se
utiliza lo necesario para lo que se requiere.

98. DIAGNSTICO: Estudio de la situacin actual en la que se encuentra una

organizacin que desea avanzar a travs de un proyecto/mejora mediante el
cual se determinan los puntos fuertes y dbiles al respecto, teniendo en cuenta
a los stakeholders, la estrategia y el entorno competitivo.
Ejemplo: Se les aplica un examen diagnostico a cada uno de los empleados
que llegan a la empresa para evaluar su conocimiento.

99. DA HBIL: Todos los das del ao que sean laborables a efectos jurdicos.
Ejemplo: Cada da hbil del calendario laboral es de fundamental importancia.

100. DA LABORABLE: Aqul en que las empresas ofrecen sus servicios al

pblico, dependiendo de cada negocio, suele ser de lunes a viernes.
Ejemplo: Nuestro horario para nuestra empresa en donde se da atencin al
cliente es de lunes a viernes de 8 a 6 de la tarde.

101.

DIMISIN: Renuncia voluntaria a un empleo.

Ejemplo: Los empleados tambin tienen derecho a renunciar voluntariamente

cuando se les presenta una oferta mejor de trabajo.

102. DINMICAS DE MOTIVACIN OUTDOOR: Los programas de Team

Building en los escenarios de campos abiertos o Outdoor Training utilizando la
tcnica de las Dinmicas de Grupos, utilizan entornos propicios para crear y
construir espacios para el aprendizaje a travs de la metodologa del
Aprendizaje Experiencial
Ejemplo: La empresa cada cierto tiempo se fortalece con un team building
para fortalecer las relaciones entre los empleados.
103. DOBLE JORNADA: Condicin a la que se ven sometidas, adems de
desempear un trabajo remunerado en horario laboral, suman y acumulan
todas las tareas que implica el trabajo reproductivo, no compartido por sus
compaeros.
Ejemplo: Cuando la empresa tiene que entregar un pedido importante los
empleados se pueden quedar doble jornada que es el da completo.
104. DOCUMENTOS ESTRATEGICOS: Informacin y/o medio de soporte que
representan una lnea de actuacin predefinida enclavada en un marco global
de actuaciones.

105. EDUCACION FORMAL: Es el proceso de educacin integral

correlacionado que abarca desde la educacin primaria hasta la educacin
secundaria y la educacin superior, y que conlleva una intencin deliberada y

sistemtica que se concretiza en un currculo oficial, aplicado con definidos

calendario y horario.
Ejemplo: Para solicitar un puesto en la empresa se necesita haber tenido una
educacin formal.
106. EDUCACIN NO FORMAL: Todas aquellas actividades que se llevan a
cabo fuera del mbito escolar, as mismo pretende desarrollar competencias,
facultades intelectuales y morales de los individuos
Ejemplo: Dentro de casa aprendemos facultades morales
107. EDUCACIN INFORMAL: Educacin recibida fuera de las instituciones
educativas tradicionales. Este concepto se refiere a las varias formas de
educacin alternativa.
Ejemplo: Juan Prez ha adquirido habilidades no formales en el mbito que
vive
108. EFICIENCIA: Es la capacidad / habilidad personal u organizacional para
lograr obtener resultados acordes a la estrategia y objetivos en un tiempo
determinado.
Ejemplo: Un empleado eficiente siempre encontrara trabajo en donde sea
pues la eficiencia es algo primordial que buscamos todos los jefes.
109. EMPATIA: Cualidad de comprender los problemas de otros y ponerse en su
lugar.
Ejemplo: Dentro de cualquier empresa se busca un ambiente emptico que
todos tomen responsabilidades y que lleguen a ponerse en el lugar de los
dems.
110. EMPLEABILIDAD: Aunque no est en el diccionario de la RAE, se trata de
un trmino nacido en la Unin Europea, donde lo que se fomenta y desarrolla
es al trabajador y no tanto al puesto de trabajo y todas las acciones van
encaminadas hacia la formacin del trabajador, para asegurarse la continuidad
en el trabajo.
Ejemplo: se fomenta y desarrolla es al trabajador y no tanto al puesto de
trabajo y todas las acciones van encaminadas hacia la formacin del
trabajador, para asegurarse la continuidad en el trabajo.

111. ENFERMEDAD PROFESIONAL: Aqulla que causa el tipo de trabajo que

desempea un/a empleado/a.
Ejemplo: Sara Andrea se ha enfermado por estar de pie tanto tiempo es a lo
que consideramos enfermedad profesional.
112. ENTREVISTA A PROFUNDIDAD: Aquella en la que la persona que realiza
la entrevista hace preguntas dirigidas a la persona entrevistada, dejndola
hablar con libertad.
Ejemplo: La entrevista a profundidad es de suma importancia pues es donde
hacen preguntas dirigidas a la persona entrevistada dejndola hablar con
libertad.
113. ENTREVISTA DE SELECCIN: Reunin, generalmente de dos personas,
destinada a evaluar el potencial de una persona candidata a un puesto.
Generalmente, es la ltima etapa de un proceso de seleccin y la llevan a cabo
personal especializado y/o el/la futuro/a jefe/a de la persona entrevistada.
Ejemplo: A varios candidatos se les ha llamado para cubrir un puesto y solo 3
de ellos aceptaron una entrevista, y ahora el siguiente paso es la entrevista de
seleccin.
114. EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM):
Organizacin que ha desarrollado un sistema para la autoevaluacin de los
sistemas de gestin de calidad.
115. EVALUCIN DEL DESEMPEO: Proceso sistemtico y peridico de
estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia con el que las
personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que
desarrollan, con el fin de mejorar su rendimiento.
Ejemplo: Cada tres meses se realiza una evaluacin de desempeo en donde
los de RH se dan cuenta si los empleados son eficientes en su trabajo o no.
116. EVALUACIN DEL PERSONAL: Proceso tcnico a travs del cual, en
forma integral, sistemtica y continua se valora el conjunto de actitudes,
rendimientos y comportamiento del colaborador en el desempeo de su cargo
y cumplimiento de sus funciones, en trminos de oportunidad, cantidad y
calidad de los servicios producidos.
Ejemplo: la evaluacin del personal es integral, sistemtica y continua se
valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento del colaborador

en el desempeo de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en trminos de

oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.
117. FINIQUITO: Documento y acto por el que se ajustan las cuentas que tienen
lugar como consecuencia de la finalizacin de una relacin laboral o comercial.
Ejemplo: Mary Rdz. Se ira de la empresa por cuestiones personales asi que el
de RH est arreglando su finiquito.
118. FLEXIBILIDAD LABORAL. Estrategia de gestin empresarial que busca
facilitar la combinacin e integracin de las responsabilidades familiares y
laborales de los empleados/as, buscando espacios de colaboracin entre la
empresa y sus empleados.
119. FLUJO CONTINUO: Pull System. Es el sistema de mover uno, producir
uno entendiendo uno como unidad o lote. Es la base del Just in Time o
Justo a Tiempo
Ejemplo: El trabajo continuo es preferente en cualquier rea de la empresa
para que todo fluya tal y como debe de ser.
120. FONDO DE AHORRO: Es una prestacin que establecen las empresas a
favor de los empleados.
Ejemplo: Se compone del ahorro que realiza ms una aportacin idntica por
parte de la empresa durante un ejercicio fiscal o un ciclo de 12 meses.

121. FONDO DE GARANTA SALARIAL: Organismo autnomo espaol

adscrito al Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales que est constituido por
aportaciones empresariales obligatorias que garantizan, en caso de crisis
econmica e insolvencia.
Ejemplo: El pago de salarios a los trabajadores y trabajadoras por cuenta
ajena.

122. FORMACIN DEL PERSONAL: Formacin especfica dirigida al personal

de plantilla de una empresa a cargo de la misma.
Ejemplo: En la empresa hacemos formacin especfica dirigida al personal de
plantilla de una empresa a cargo de la misma.

123. FUERZAS DE VENTAS: Las fuerzas de ventas o task force es una

herramienta utilizada por las empresas para vender ms. Se trata de una
combinacin de personas, datos y procedimientos combinados para generar un
alto volumen de ventas.
Ejemplo: El de personal de ventas forma estrategias como ola de fuerza de
ventas para mejorar las ventas en la empresa.
124. GERENCIA: Es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir
empresas hacia metas previamente fijadas.
Ejemplo: Una persona altamente capacitada tiene que tomar el puesto de
gerente que se a desocupado por la jubilacin de nuestro anterior gerente,
pero esa persona tiene que tener aptitudes de liderazgo para que sepa cmo
conducir una empresa.
125. GESTIN DE CALIDAD TOTAL: Sistema de gestin empresarial orientado
a obtener una calidad integral por medio de la participacin de todos en la
empresa.
Ejemplo: Una gestin de calidad empresarial es la que nos orienta como
empresa para obtener una calidad integral por medio de la participacin de
todos.
126. GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI): Organizacin desarrolladora de
la batera de indicadores a considerar en la elaboracin de la memoria de
sostenibilidad.
127. HISTORIAL: Curriculum vitae resumido en una pgina que generalmente
acompaa a una solicitud de empleo.
Ejemplo: El historia de cada uno de los empleados que llega a la empresa
tiene que ser de la mejor calidad y con una muy buena presentacin.
128. HORARIO LABORAL: Horario en el que se desarrolla la jornada laboral y
que viene determinado por el empresario o empresaria.
Ejemplo: Nuestra empresa tiene un horario de lunes a viernes de ocho de la
maana a 6 de la tarde.

129. IDENTIDAD CORPORATIVA: Conjunto de atributos o caractersticas con

los que la organizacin se identifica y se diferencia de las dems.
Ejemplo: Va ms all de la identidad visual corporativa para incluir todos los
elementos distintivos de la empresa.

130. INCENTIVOS: Ventajas, generalmente econmicas, que se conceden a una

persona para estimular su trabajo o dedicacin y obtener de esta forma una
mayor productividad.
Ejemplo: Los incentivos pueden concederse para cualquier actividad que se
desarrolla en la empresa, aunque preferentemente se suele emplear para el
personal de produccin y de ventas.
131. INDEMNIZACIN POR DESPIDO: Compensacin monetaria que recibe
un/a empleado/a a causa de un despido improcedente.
Ejemplo: Uno de los empleados del rea de ventas fue despedido
improcedentemente por tanto le daremos una indemnizacin.
132. JORNADA INTENSIVA: Jornada de trabajo que se desarrolla sin
interrupciones.
Ejemplo: La empresa cuenta con temporadas de trabajo en las cuales es
necesario jornadas intensivas.
133. JUBILACIN: Interrupcin definitiva de la vida laboral por razones de edad
o imposibilidad fsica.
Ejemplo: Alberto es un empleado ya grande que ha prestado su servicio a esta
empresa por un largo tiempo, pero ahora ya con su edad l prefiere jubilarse.
134. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: rgano soberano de una sociedad
annima en el que se toman las decisiones ms relevantes de la sociedad. La
junta general puede ser ordinaria o extraordinaria.
Ejemplo: Como toda empresa tenemos que organizar junta con accionistas
para poder organizar la empresa.
135. LEYES LABORALES: Normas jurdicas que regulan el trabajo por cuenta
ajena.
Ejemplo: El objetivo de las leyes laborales es igualar el poder de negociacin
entre empleadores y empleados. Principalmente, estas leyes se ocupan de la
relacin entre los empleadores y los sindicatos.

136. LIBRE CIRCULACIN DE TRABAJADORES/AS: Posibilidad de los/as

trabajadores/as por cuenta ajena de moverse libremente y residir en cualquier
Estado del trmino de la Unin Europea (U.E), pudiendo trabajar segn la
legislacin aplicada a los/las trabajadores/as nacionales.
137. LIDER: Persona a la que un grupo sigue, considerndola como jefe u
orientadora.
Ejemplo: Un lder es aquel que sabe cmo gua a un equipo con un buen
funcionamiento.
138. LIDERAZGO: Ejercicio de las cualidades de lder. Cualidad que debe tener
la direccin y especialmente la Alta Direccin, por la cual es capaz de anticipar
situaciones futuras predecibles y poner los medios para derivar una situacin
de riesgo o amenaza en una situacin de ventaja competitiva para su
organizacin.
Ejemplo: El objetivo de las leyes laborales es igualar el poder de negociacin
entre empleadores y empleados. Principalmente, estas leyes se ocupan de la
relacin entre los empleadores y los sindicatos.
139. MANUAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA:
Documento que especifica el sistema de gestin de la responsabilidad y de la
sostenibilidad de una empresa.
Ejemplo: Cada empresa cuenta con un manual de responsabilidad social.
140. MATRIZ DE AUTOCALIDAD: Es un indicador grfico que seala la
frecuencia en que se producen los defectos, el lugar donde se generan y
donde se detectan.
Ejemplo: De este modo se visualiza la eficacia de las acciones tomadas en
cada momento.
141. MISIN: Declaracin de intenciones desde la mxima representacin de
una organizacin que concreta en trminos estratgicos la visin de la
organizacin desde las particularidades competitivas de las mismas.
Ejemplo: Al igual que la Visin, el redactar la Misin, es labor de un equipo de
trabajo, ms que la actividad de una sola persona, pues es importante
asegurar que se involucren todos dentro de la organizacin con base en la
informacin y con la perspectiva suficiente y complementaria, adems de que

es una buena forma de que se obtenga mayor participacin y compromiso

hacia su cumplimiento.

142. MOTIVACIN: Conjunto de factores o estmulos que determinan la

conducta de una persona. La naturaleza de las motivaciones es enormemente
compleja, existiendo elementos conscientes e inconscientes, fisiolgicos,
intelectuales, afectivos y sociales que estn en interaccin permanente.
Ejemplo: La motivacin de un equipo es de gran ayuda para sacar el trabajo
adelante.
143. NEGOCIACIN: Contactos que se establecen entre dos o ms personas o
entidades para fijar las condiciones de un acuerdo determinado.
Ejemplo: Las negociaciones que llevamos a cabo en la empresa son fuera de
la cuidad para poder exportar nuestro material.
144. NMINA DE UNA EMPRESA: Relacin de la plantilla de una empresa
expresando sus salarios y otras gratificaciones.
Ejemplo: En el documento de nmina se asientan los registros de los sueldos
pagados o por pagar, en periodos trimestral, bimestral, mensual, quincenal, o
semanal, a los empleados inscritos en la nmina.
145. LIQUIDACIN:
Ejemplo: Es decir, si te cacharon robando un par de cervezas de la fbrica
Modelo en la que trabajabas, olvdate de que te den si quiera las gracias; es
ms, puedes darte por bien agradecido si solo te dejaron ir, pues en la mayora
de los casos las empresas tienden a demandar y hasta el tambo puedes ir a
dar.
146. OBJETIVO: Es el resultado que se espera logre el alumno al finalizar un
determinado proceso de aprendizaje.
Ejemplo: El objetivo de cada rea en la empresa tiene que ser parecido para
que estemos en sintona.
147. OFICINA DE EMPLEO: Organismo financiado por la Administracin
Pblica, que distribuye las ofertas de empleo y cuyo fin es conseguir un empleo
a las personas que se encuentran en paro.

Ejemplo: Cuando una empresa requiere a un aspirante con rapidez llama a

una oficina de empleo para que nos puedan contactar a un candidato que
cumpla con el perfil que buscamos.
148. ORGANIGRAMA: Es la representacin grfica de la organizacin de una
empresa o entidad, estableciendo las principales dependencias y relaciones
existentes.
Ejemplo: Los organigramas nos sirven de mucho durante las presentaciones
en las juntas mensuales para graficar el avance y produccin obtenida.
149. PARO LABORAL: Es una accin colectiva, emprendida por un grupo de
trabajadores, consistente en negarse a cumplir total o parcialmente el trabajo
que le es encomendado.
Ejemplo: Lo que tratamos de evitar en la empresa son desacuerdos con los
trabajadores as es como nunca hemos tenido que llegar a un paro laboral por
parte de ellos.
150. PENSION: Es un pago, temporal o de por vida, que recibe una persona
cuando se encuentra en una situacin, establecida por ley en cada pas, que la
hace acreedora de hecho de una cantidad econmica, ya sea de los sistemas
pblicos de previsin nacionales o de entidades privadas.
Ejemplo: Por lo regular la base de trabajadores en activo es la que da sustento
al pago de dichas pensiones
151. PERFIL DE UN PUESTO: Caractersticas ptimas para el desempeo de
una funcin laboral: formacin, experiencia, aptitudes, liderazgo del candidato
o candidata, etc. El conocimiento del perfil necesario para un puesto facilita el
proceso de seleccin.
Ejemplo: La empresa pide cierto perfil de empleado segn el puesto.
152. PERSONAS ACTIVAS: Personas en edad de trabajar.
Ejemplo: Personas que cuentan con la edad necesaria para comenzar una
vida laboral.
153. PERSONAS DESEMPLEADAS: Personas que buscan un empleo
Ejemplo: Personas en busca de una oportunidad de trabajo.
154. PERSONAS OCUPADAS: Personas que se encuentran trabajando.
Ejemplo: Personas que ya cuentan con un trabajo fijo.

155. PLAN DE PENSIN: Conjunto de normas que fijan las reglas de

funcionamiento y determinan los derechos y obligaciones de las personas a
cuyo favor se constituyen, incluyendo la dotacin inicial y el sistema de
aportaciones de la empresa y del beneficiario.
Ejemplo: Cuando un empleado ya tiene la edad suficiente para jubilarse se le
da a conocer el plan de pensin con el que cuenta la empresa.
156. PLANES DE SUCESIN: Proceso por el que las organizaciones identifican,
seleccionan y desarrollan a personas con talento dentro de la empresa.
Ejemplo: Evaluar las necesidades de liderazgo de la organizacin de una
manera integral, flexible y sistemtica.
157. PLAN DE VIDA Y CARRERA: Un PVC es un plan estructurado que abarca
diversos aspectos: profesional, intelectual, social, familiar. Cada aspecto debe
tener una meta especfica, pues cada da se representan diferentes roles
Ejemplo: El PVC constituye en un estmulo hacia la meditacin integradora de
la vida presente de cada persona, valores, intereses, capacidades y
experiencias.

158. POLTICA DE CALIDAD: Conjunto de intenciones globales y de

orientaciones de una organizacin relativas a la calidad y expresadas
formalmente por la alta direccin.
Ejemplo: Se crea a partir de los requisitos del cliente y son las referencias
necesarias para la planificacin del sistema de calidad.

159. PRESTACIONES: Son todas aquellas actividades costeadas por la

organizacin.
Ejemplo: Que proporcionan una ayuda o beneficio de ndole material o social a
los empleados, prestaciones, aportaciones financieras con las que la
organizacin incrementa indirectamente el monto que por conceptos de
salarios percibe el trabajador.

160. PRIMA DOMINICAL: Es el pago al que tienes derecho por la ley federal del
trabajo en Mxico, por haber trabajado en domingo, debe ser mnimo del 25%
de tu salario diario.
Ejemplo: Es decir, si laboras en da Domingo el patrn est obligado a darte el
25% como prima dominical.

161. PRIMA

DIARIO INTEGRADO: El Salario Diario Integrado es el Salario

Diario ms todas las prestaciones que la ley puede o no obligar.
Ejemplo: El Salario Diario Integrado es el Salario Diario ms todas las
prestaciones que la ley puede o no obligar.

162. PRIMA VACACIONAL: Este es el apoyo econmico que se da durante tus

das de vacaciones y este equivaldr a no menos del 25% de tu salario de
acuerdo a los das de descanso a los que tengas derecho en el momento de
solicitarlos.
Ejemplo: A los empleados que piden vacaciones se les da una prima
vacacional que equivale a no menos del 25% de su salario.
163. PRODUCTIVIDAD: Relacin entre la produccin obtenida por un sistema
de produccin o servicios y los recursos utilizados para obtenerla o entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos.
Ejemplo: La productividad tiene que ver mucho con el rendimiento del equipo
de trabajo pues son ellos lo que lo llevan a cabo.
164. PROVEEDOR: Organizacin o persona que proporciona un producto,
servicio o informacin.
Ejemplo: Puede ser interno o externo a la organizacin, y en una situacin
contractual tambin puede denominarse contratista o subcontratista. Abastece
de todo lo necesario a una empresa.
165. PRUEBA DE APTITUD: Aqulla que se realiza para medir la capacidad de
una persona candidata a realizar un trabajo.
Ejemplo: esta prueba se realiza a una persona candidata para un trabajo para
medir su capacidad.
166. RATING: Se trata de la calificacin de empresas, bancos, ayuntamientos y
pases entre otros,

Ejemplo: El rating es el que hace referencia a la calificacin que se da a una

corporacin o a un activo en el momento actual y a sus perspectivas futuras en
funcin de los parmetros fijados para la evaluacin.

167. RECLUTAMIENTO: Es una actividad de la empresa que se ocupa de

buscar a las personas adecuadas para un determinado puesto de trabajo.
Ejemplo: es decir, es el conjunto de procedimientos que tienden a atraer
candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de
una determinada organizacin, culminando con la incorporacin a la misma del
nuevo profesional.

168. RECLUTAMIENTO PREVENTIVO: El plan de sucesin externo es un

programa para poder reemplazar a sus ejecutivos claves sin que padezca del
tradicional proceso de transicin.
Ejemplo: Un RH hace un reclutamiento preventivo cuando sabe que un
empleado fundamental en el equipo piensa en salirse sin avisar y sin darce
cuenta el RH tiene que comenzar con una busqueda de replazo sin que se den
cuenta.
169. REMUNERACIN: Es el pago que recibe de forma peridica un trabajador
de mano de su empleador a cambio de cierta actividad productiva.
Ejemplo: El empleado recibe un salario a cambio de poner su trabajo a
disposicin del empleador, siendo stas las obligaciones principales de su
relacin contractual.

170. RENDICIN DE CUENTAS: Proceso a travs del cual las organizaciones

otorgan informacin transparente, objetiva, detallada y peridica de sus
acciones.
Ejemplo: Es la transparencia y la responsabilidad de la empresa ante la
sociedad, tanto en el mbito de prcticas y estrategias como desde un punto
de vista legal y penal.
171. RESPONSABILIDAD: Capacidad existente en todo sujeto activo de
derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un hecho que ha

realizado libremente, es decir, la capacidad de responder ante las

consecuencias de los hechos realizados.
Ejemplo: Uno del aspecto que el RH observa de gran importancia es la
responsabilidad de un empleado.
172. RETENCIN DE TALENTO: Accin de incorporar a la gestin estratgica
de la empresa un modelo adecuado que favorezca la posibilidad de atraer,
motivar y conservar a los profesionales que agregan un alto porcentaje de valor
a los procesos empresariales.
Ejemplo: El gerente de RH se dedica tambin a la retencin de talento pues
no podemos dejar ir a los empleados mejor capacitados.
173. RETORNO DE INVERSION: Es un indicador financiero que mide la
rentabilidad de una inversin, es decir, la relacin que existe entre la utilidad
neta o la ganancia obtenida, y la inversin.

174. RETRIBUCIN: Recompensa o pago por la ejecucin de una obra o por la

prestacin de un servicio. Puede ser un salario o un sueldo o cualquier otra
gratificacin satisfecha por el empresario al trabajador en razn de su relacin
laboral.
Ejemplo: Una retribucin dentro de la empresa se le da a un empleado como
recompensa por la ejecucin de una obra.

175. SALARIO: Es el conjunto de las diferentes remuneraciones que una

persona obtiene como contraprestacin de los trabajos realizados por cuenta
ajena.
Ejemplo: El salario nos permite de prescindir de los servicios profesionales de
algn trabajador.
176. SALARIO MNIMO: Aqul que por ley debe recibir como mnimo un
trabajador o trabajadora, independientemente de su empleo y profesin. Se fija
por da y mes.
Ejemplo: Un salario mnimo profesional nos permite pagarle la cantidad
mnima establecida por ley.
177. SALARIO MINIMO PROFESIONAL: es la cantidad mnima establecida por
la ley. que los patrones deben pagar a aquellos trabajadores que pertenecen a

una rama de carcter econmico profesional u oficio que se determinan

dentro de determinadas reas geogrficas.
Ejemplo: Un salario mnimo profesional nos permite pagarles la cantidad
mnima establecida por ley a trabajadores que pertenecen a una rama de
carcter econmico profesional.
178. SALARIO DIARIO INTEGRADO: (SDI) es el salario diario ms todas las
prestaciones que la ley puede o no obligar, aunque puede incluir prestaciones
como comidas, transporte, vales de despensa, entre otras
Ejemplo: Un salario diario integrado es el sueldo diario de cada empleado.
179. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL: Conjunto de medidas, tcnicas y
procedimientos adoptados por las empresas para garantizar la salud y la
seguridad de los empleados en el desempeo del trabajo.
Ejemplo: Las prestaciones con llevan muchas cosas como son la seguridad y
salud laboral.
180. SOBORNO: Accin ilegal resultado de corromper a un funcionario o a un
directivo mediante la emprega de dinero, regalos materiales u otro tipo de
favores con el fin de conseguir un trato preferente, de favorecer el
otorgamiento de un contrato, o realizar una venta.
Ejemplo: dentro de nuestra empresa o de cualquiera un soborno no es algo
correcto es por eso que cuando lo intentan hacer es mejor retirar a el empleado
de su labor.
181. SOSTENIBILIDAD: Capacidad de una empresa, comunidad o pas para
desarrollar una estrategia de crecimiento econmico que sea respetuosa con el
medio ambiente y con los derechos y necesidades de todos sus partcipes.
Ejemplo: Es un punto en el que se consiguen equilibrar las exigencias
econmicas, sociales y ambientales de la empresa con las de la sociedad en la
que se desenvuelve, cuidando las necesidades del futuro.

182. STOCK DE SEGURIDAD: Artculos acabados disponibles para el cliente

disponibles para cuando haya restricciones o dificultades en el flujo normal del
proceso.
Ejemplo: Cada empresa tiene un stock de seguridad en bodega disponibles
para los clientes, para cuando haya dificultades que no nos permitan seguir
con el trabajo.

183. SUELDO: se refiere a la remuneracin regular asignada por el desempeo

de un cargo o servicio profesional.
Ejemplo: Los sueldos dentro de la empresa son en base a el puesto y el
desempeo.

184. TASA DE PARO: Porcentaje de poblacin activa en situacin de

desempleo.
Ejemplo: La tasa de paro dentro de las empresas es una informacin bsica
para ver el porcentaje de poblacin que no cuenta con empleo, al momento de
nosotros tener que contratar.
185. TABULADOR DE SUELDOS: Documento que delimita los niveles mximo
y mnimo para retribuir un puesto genrico de trabajo y permite flexibilidad a las
dependencias y entidades para asignar sueldos a los cargos especficos de los
mismos.
Ejemplo: Nuestro tabulador de sueldos nos permite tener un mejor control en
los sueldo de los empleados.

186. TEST: Persona que presta servicio a una empresa.

Ejemplo: Se utiliza para designar los diferentes tipos de tcnicas psicotcnicas
que se aplican a las personas dentro de la investigacin cualitativa
187. Trabajo: Esfuerzo personal para la produccin y comercializacin de bienes
y/o servicios con un fin econmico, que origina un pago en dinero o cualquier
otra forma de retribucin.
Ejemplo: Nosotros valoramos el trabajo que nuestro equipo hace pues es
eficiente y productivo.
188. TRABAJO A TURNOS: Aqul en el que se mantiene ininterrumpida la lnea
de produccin o servicio rotndose los/as trabajadores/as en turnos de ocho
horas intensivas.
Ejemplo: Nuestra empresa maneja dos tipos de turnos el despretino y el
vespertino y se rotan por cada cierto tiempo para que a todos les toque en
algn momento o de da o de tarde.

189. TRABAJO EXTRA: se refiere a las horas de trabajo adicionales a la

jornada laboral ordinaria pactada entre las partes.
Ejemplo: Si las partes acordaron una jornada diaria de 8 horas y se trabajan 9
horas, una de ellas ser extra, o trabajo suplementario. Si se pact una jornada
de 7 horas y se trabajaron 9, dos de ellas son extras.
190. TRANSVERSALIDAD: Supone la integracin de la perspectiva de gnero
en el conjunto de polticas, considerando, sistemticamente, las situaciones,
prioridades y necesidades respectivas de mujeres y hombres, con vistas a
promover la igualdad entre ambos sexos y teniendo en cuenta, activa y
abiertamente.
Ejemplo: desde la fase de planificacin, sus efectos en las situaciones
respectivas de unas y otros cuando se apliquen, supervisen y evalen.

191. TEAM BUILDING: Entendemos como Team Building, aquellas actividades

que se llevan a cabo, especficamente para construir equipo. Normalmente,
con una actividad participativa diseada a medida de las necesidades del
cliente y en un espacio y lugar determinado, por lo que acostumbra a
celebrarse como un evento.
Ejemplo: Una de las estrategias para construir un equipo eficiente es el team
building, que nos fortalece como equipo de trabajo a toda la empresa.
192. USUARIO: persona que recibe y utiliza los productos o servicios generados
en un proceso.
Ejemplo: La empresa tiene fieles usuarios los cuales compran en toda
temporada del ao.

193. VACANTE: Puesto de trabajo libre, que no est cubierto.

Ejemplo: La empresa tiene una vacante para la gerencia la cual se tiene que
cubrir con el mejor candidato posible.
194. VACACIONES: Son los das de descanso a los que tienes derecho al
cumplir un ao de servicio para realizar actividades de esparcimiento; en
ningn caso podrn ser menos de seis das laborables por ao.
Ejemplo: Por ejemplo, si entraste a trabajar el 1 de abril de este ao, el 1 de
abril de 2012 tendrs derecho de pedir tus vacaciones.

195. VALOR AADIDO: Es el valor econmico generado durante la fase de

produccin que, simultneamente, describe cmo se destribuye entre aquellos
que han contribuido a su creacin.
Ejemplo: La empresa ha aadido el valor generado durante la fase de
produccin.
196. VALORACIN DE PUESTOS: Analizar y evaluar las diferentes funciones y
tareas de un puesto para determinar qu peso tiene en una organizacin para
elaborar un sistema equilibrado de salarios.
Ejemplo: El reclutador de RH se encarga de valorizar los puestos para ver los
perfiles que piden y elegir al candidato adecuado.
197. VALORIZACIN: Todo procedimiento que permita el aprovechamiento de
los recursos contenidos en los residuos sin poner en peligro la salud humana y
sin utilizar mtodos que puedan causar perjuicios en el medio ambiente.
Ejemplo: La valorizacin dentro de la empresa consiste en poner en valor los
residuos de un proceso productivo o los productos que ya no cumplan su
funcin.
198. VERIFICACIN: Accin de comprobar si algo es correcto o verdadero
mediante confirmacin por examen y anotacin de evidencias objetivas de que
se han cumplimentado ciertos requisitos especificados.
Ejemplo: El comprobar la informacin de un candidato es fundamental pues
siempre puede llegar a ver casos donde los empleados mientan.
199. VISIN: Declaracin en la que una organizacin describe cmo desea ser
en el futuro, mostrando una imagen idealizada de s misma.
Ejemplo: Supone una visin estable de cmo quiere llegar a ser considerada,
valorada y percibida, y hacia dnde se dirige su actividad.

200. VOLUNTARIADO CORPORATIVO: Cesin de parte de la jornada laboral

de un empleado para realizar labores sociales con una organizacin no
lucrativa. Ejemplo: Es una manera de aprovechar, incentivar y encauzar el
potencial del personal de una empresa en beneficio de las necesidades
sociales y de las asociaciones de voluntariado de la comunidad en la que
trabajan.

Conclusin: Muchos factores son determinantes para que un RH lleve a cabo su

trabajo y con todos estos conceptos me doy cuenta que un RH es de suma
importancia dentro de cualquier empresa pues si l hace su trabajo bien la
empresa tendr buenos resultados.

Bibliografa:
(n.d.). English to French, Italian, German & Spanish Dictionary WordReference.com. Actitud - Definicin - WordReference.com. Retrieved from
http://www.wordreference.com/definicion/actitud

(n.d.). SOCIAL. SOCIAL: LOS ACTIVISTAS SOCIALES. Retrieved from

http://torresmenaypoliticasocial.blogspot.mx/2006/08/los-activistassociales_18.html

(n.d.). Untitled Document. Seguridad Social:Trabajadores. Retrieved from

http://www.segsocial.es/Internet_1/Trabajadores/PrestacionesPension10935/Accionprotectora
pre12778/index.htm

(n.d.). Resistenciafrentealaviolencia | Just another WordPress.com site. Acoso

electrnico | resistenciafrentealaviolencia. Retrieved from
http://resistenciafrentealaviolencia.wordpress.com/tag/acoso-electronico/
(n.d.). Manufactura Inteligente: Mejora Continua . Ejemplos de Benchmarking .
Retrieved from http://www.manufacturainteligente.com/ejemplos-debenchmarking/
(n.d.). Bienvenidos a Ibero Online.com. Elaboracin de misin, visin y
objetivos. Retrieved from
http://www.iberoonline.com/v3/VE/lecturas/vespci02.html
(n.d.). Retrieved from http://www.fucsalud.edu.co/index.php/accidente-laboral
1

(n.d.). Futuros Fonoaudilogos | Todo para

http://w w w .fucs

el futuro fonoaudilogo. Generador de referencias bibliogrficas en estilo APA y Vancouver

| Futuros Fonoaudilogos. Retrieved from
http://fonoaudiologos.wordpress.com/2013/05/27/generador-de-referencias-bibliograficasen-estilo-apa-y-vancouver/

(n.d.). Expansin - Diario Econmico e informacin de mercados. Accionista.

Retrieved from http://www.expansion.com/diccionarioeconomico/accionista.html
n.d.). Espanol Get Legal Help | Find an Attorney | Get Legal Information &
Research | Legal Lawyer. La Ley Laboral. Retrieved from
http://espanol.getlegal.com/legal-info-center/la-ley-laboral/
(n.d.). Wikipedia, la enciclopedia libre. Absentismo laboral - Wikipedia, la
enciclopedia libre. Retrieved from
http://es.wikipedia.org/wiki/Absentismo_laboral
(n.d.). Escuela de Negocios - EOI Escuela de Organizacin Industrial | EOI.
Evaluacin del Desempeo Laboral. Retrieved from
http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/evaluacion-del-desempeno-laboral/
(n.d.). Delta Middle Management | Headhunters | Executive search - Inicio.
Delta Middle Management | Headhunters | Executive search - Reclutamiento
Preventivo. Retrieved from
http://www.deltamiddlemanagement.com/index.php/en/servicios/reclutamientopreventivo