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IBRAHIM
LA CERTIFICATION
QUALITE DANS LE
SECTEUR
AUTOMOBILE
SOMMAIRE
!"
2.1 La certification AFAQ
2.2 Les exigences de lobtention du certificat
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INTRODUCTION
La certification est la procdure qui consiste pour une tierce partie accrdite, visiter une
organisation, valuer son systme de management et dlivrer un certificat attestant que celleci rpond aux exigences prescrites par la norme.
Une fois le certificat dlivr, cette tierce partie procde des audits de suivi rguliers afin de
vrifier que les directives de la norme continuent d'
tre respectes.
La certification permet une organisation de prouver ses clients, concurrents, fournisseurs,
employs et investisseurs que ses pratiques sont respectes par l'
industrie.
Les constructeurs mondiaux recherchent une homognit de leurs exigences en accord avec
la norme ISO 9001. A ce jour, diffrents rfrentiels co-existent au niveau mondial dans les
secteurs automobiles (EAQF, QS 9000 et autres).
Les normes ISO 9000 portent sur l'
amlioration de l'
organisation des entreprises, celles-ci se
sont rapidement ajoutes des exigences plus strictes portant sur la matrise du processus de
fabrication et sur la qualit du produit. Ceci s'
est matrialis par les diffrents constructeurs
sous des appellations comme l'
EAQF pour PSA, Renault ou QS 9000 pour Chrysler, General
Motors et Ford.
Depuis 1997, les rdacteurs des rfrentiels automobiles ont mis en commun leurs travaux
dans la perspective de proposer un rfrentiel harmonis pour l'
valuation des fournisseurs,
reconnu par les constructeurs. Il s'
agit de l'
ISO/TS 16949.
L'
ISO/TS 16949 devrait constituer une rponse aux exigences des diffrents constructeurs et
simplifier les dmarches pour le fournisseur.
Face la mondialisation des changes, il est de plus en plus important pour toute
entreprise dintgrer dans sa dmarche commerciale la notion de preuve de conformit un
rfrentiel donn. La certification constitue un cas particulier de lattestation de conformit et
se caractrise par une procdure et des objectifs spcifiques. Elle ncessite lintervention
dune tierce partie, c'
est--dire dun organisme certificateur indpendant du fournisseur et du
client, dont lactivit tait rglemente jusquau mois de juin 1994 par la loi du 10 janvier
1978 sur la protection et linformation des consommateurs, dite loi loi Scrinever
Les rglementations sont des documents contenant des rgles caractre obligatoire,
adoptes par une autorit rglementaire. Elles peuvent contenir des exigences
techniques, soit directement, soit par rfrence une norme, et comportant en gnral
les moyens prescrits pour se conformer aux exigences dfinies
Les normes sont des documents tablis par consensus et approuvs par un organisme
reconnu, lAFNOR en France (Association Franaise pour la normalisation), le CEN
en Europe (Comit Europen de Normalisation, lISO au niveau international
(International Organization for Standardization).
Les spcifications techniques sont des documents tablis par lentreprise pour son
usage propre. Ils fondent gnralement la structure de cots de lactivit et nont pas
vocation tre directement utiliss dans la relation commerciale.
Les codes dusage sont des documents tablis par les professions pour dcrire des
usages loyaux et constants dans une activit spcifique.
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Intitul de la norme
ISO/TS16949:2002
Spcification technique labore par ISO pour aligner les exigences des
systmes qualit au sein de l'
industrie automobile
QS-9000
Supplment TE
VDA 6.1
ISO 14001:1996
ISO/TS 16949
L'
ISO/TS 16949:2002 est une spcification technique labore par l'
ISO (Organisation
Internationale de Normalisation). L'
IATF (International Automotive Task Force), compos
d'
un groupe international de constructeurs automobiles et d'
associations nationales de
commerce, a rdig le rfrentiel ISO/TS 16949:2002 en collaboration avec l'
ISO.
Conjointement l'
ISO 9001:2000, l'
ISO/TS 16949:2002 spcifie les exigences des
systmes qualit appliqus aux principaux processus oprationnels de l'
industrie automobile
(conception/dveloppement, production, installation et prestations associes). Par ailleurs,
cette spcification prend en compte certaines exigences spcifiques aux clients, imposes
respectivement par les constructeurs signataires.
L'
ISO/TS 16949:2002 ne remplace pas les exigences actuelles rgissant les systmes de
management de la qualit. Toutefois, associe aux exigences clients spcifiques, la norme
ISO/TS 16949:2002 a t accepte comme l'
quivalent de QS-9000, VDA6.1, AVSQ et
EAQF. Il s'
agit d'
un document facultatif qui ne remplace pas le QS-9000. L'
ISO/TS
16949:2002 supprime le besoin de recourir des certifications multiples.
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QS-9000
Le QS-9000 est un rfrentiel de management de la qualit indispensable aux
quipementiers et fournisseurs de l'
industrie automobile.
labor par Daimler-Chrysler, Ford et General Motors, le QS-9000 est paru pour la premire
fois en 1994 et a fait l'
objet d'
une rdition en mars 1998. Ce rfrentiel, fond sur l'
ISO
9001:1994, incorpore les exigences complmentaires imposes par ce prestigieux groupement
en matire de qualit.
Dans le quatrime rapport annuel de l'
AIAG (Automotive Industry Action Group) en mars
1999, l'
analyse des rsultats observs suite la mise en place du QS-9000 a permis de
constater une diminution moyenne des cots suprieure 6%. Ce chiffre quivaut une
conomie moyenne de 8 millions d'
euros par entreprise au cours de la premire anne.
Les rsultats de cette tude soulignaient galement :
Ces constatations tendent prouver que le QS-9000 permet aux entreprises de rduire
leurs cots par le biais de :
l'
amlioration continue
la prvention des dfauts de fabrication
la rduction des rebus
la diminution des rfrences obsoltes dans la chane d'
approvisionnement
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Conception et dveloppement
Production
Logistique
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Qualit
Bien que QS-9000 ait largement prouv son efficacit en tant qu'
outil de gestion, aucun
projet de mise jour n'
est actuellement l'
tude pour l'
aligner sur ISO 9001:2000. ISO/TS
16949:2002, rdige conformment aux dispositions de ISO 9001:2000, a t publie et
pourrait, ventuellement, remplacer QS-9000 en tant que spcification pour les systmes de
gestion de la qualit dans l'
industrie automobile.
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Normes
La famille ISO 9000 regroupe diffrentes normes. En raison de la transition entre les
ditions 1994 et 2000, plusieurs normes font l'
objet de rvisions. Contactez votre fournisseur
de normes pour plus de prcisions.
L'
enregistrement d'
un systme de gestion de la qualit s'
effectue selon les exigences stipules
dans ISO 9001. Toutes les autres normes de la famille ont t rdiges pour aider mettre en
oeuvre un systme de gestion de la qualit performant afin d'
obtenir l'
enregistrement
.
Numro de la
norme
Intitul de la norme
ISO 9000
ISO 9001
ISO 9004
ISO 19011
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Pour la Direction du Design Industriel Renault, la qualit se dfinit de trois faons diffrentes.
la qualit tecnico-industrielle
Elle apporte fiabilit et durabilit au vhicule. Les designers collaborent lobtention de cette
qualit, mais les premiers responsables en sont les ingnieurs dtudes et de mthodes.
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la qualit perue
Elle exprime la matrise technique et industrielle de lentreprise en termes sensibles. En plus
du savoir-faire: le faire-savoir par les sens. La responsabilit en incombe, cette fois,
directement aux designers
La qualit culturelle
)
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Environnement
Les performances d'
une entreprise dans le domaine de la protection de l'
environnement
peuvent avoir un impact significatif sur son succs. L'
ISO 14001 est la norme internationale
qui rgit les systmes de management de l'
environnement. Cette certification permet
d'
atteindre les objectifs prescrits par la norme et d'
accrotre ainsi la rputation et les avantages
concurrentiels de lorganisation. L'
enregistrement permet de :
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CONCLUSION
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SOURCES
Sites Internet :
www.bsi-global.com : QS 9000 TS 16949
www.afaq.org : automobile : TS 16949
www.utac.com : certification ISO 14001
www.dnv.fr : exigences sectorielles
Documents :
LA CERTIFICATION Alain COURET,
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